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第頁大連網(wǎng)約車題庫app下載1、出租汽車駕駛員服務形象要求包括________。

A、在運營過程中儀表儀容端莊大方服務主動熱情周到

B、衣著整潔無破損可以不著工作裝

C、運營前不吃有異味的、有礙服務的食物保持口氣清新

D、言行舉止文明使用文明用語

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4)發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

2、出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。

3、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。

4、出租汽車駕駛員在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。

5、現(xiàn)金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒絕乘客使用這些功能支付車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：有刷卡、微信支付功能，駕駛員不能拒絕乘客使用這些功能支付車費。

6、駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應該緊握轉向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉向，也不要過度矯正，應該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。

7、駕駛員邊駕車邊邊打手持電話是違法行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：中華人民共和國道路交通安全法實施條例第六十二條駕駛機動車不得有下列行為：撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為。

8、取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于________學時的繼續(xù)教育。

A、18學時

B、27學時

C、54學時

D、60學時

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續(xù)教育。

9、巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車均應當配置統(tǒng)一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：巡游出租汽車配置統(tǒng)一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備，網(wǎng)約車不需要配置標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。

10、下長坡連續(xù)使用行車制動會造成什么不良后果？

A、縮短發(fā)動機使用壽命

B、駕駛人容易疲勞

C、容易造成機動車傾翻

D、制動器制動效果下降

答案：D

分析：持續(xù)用剎車，會造成剎車片發(fā)熱，從而制動力減小，嚴重的會喪失制動，所以長下坡要用低檔，用發(fā)動機制動。因此本題選D。

11、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務工作，駕駛員應學習一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。

12、遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證，駕駛員應當提高法制意識，養(yǎng)成主動學法、懂法、守法的習慣.

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運營過程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時間也要養(yǎng)成主動學法懂法的習慣，以法治思想來引導日常的經(jīng)營活動。

13、出租汽車行車至交叉路口時，應注意以下_____。

A、避免發(fā)動機熄火

B、遇擁堵的路口，應順序排隊等候。

C、只注意前方情況即可

D、要控制好車速

答案：ABD

分析：出租汽車行車至交叉路口時應避免發(fā)動機熄火、遇擁堵的路口，應順序排隊等候、要控制好車速減速慢行。

14、出租汽車綜合服務區(qū)應當為進入服務區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》：出租汽車綜合服務區(qū)應當為進入服務區(qū)的出租汽車駕駛員按照一定的費用提供餐飲、修理等服務，

15、危險化學品具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：危險化學品是指具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質，對人體、設施、環(huán)境具有危害的劇毒化學品和其他化學品。

16、在車廂內外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對出租汽車________的要求。

A、車容車貌

B、服務標志

C、車輛基本性能

D、專用設施

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，服務標志要求，在車廂內外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務監(jiān)督電話和乘客須知信息等。

17、乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。

18、對于呼吸窒息者，應對其進行人工呼吸，伴有外傷大出血者，應予止血，且骨折傷員不能固定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：呼吸窒息者，對其實施心肺復蘇搶救，伴有外傷大出血者，應予止血；骨折者應作臨時固定。

19、出租汽車發(fā)生爆炸燃燒時，正確的應急處置方法是________。

A、組織乘客逃生

B、撥打救援電話

C、根據(jù)爆炸燃燒危險程度判斷是否采取滅火措施

D、駕駛員不顧個人安危留在現(xiàn)場英勇滅火

答案：ABC

分析：駕駛員不顧個人安危，留在現(xiàn)場英勇滅火的方法是不可取的。

20、出租汽車服務具有流動分散、服務面廣的特點，出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車服務具有流動分散、服務面廣的特點，出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。

21、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請考試的區(qū)域完成。

22、簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營者和駕駛員依法經(jīng)營、維護自身合法權益的法律行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營者和駕駛員依法經(jīng)營、維護自身合法權益的法律行為。

23、遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應該________。

A、設法聯(lián)系乘客親友

B、撥打警方求助電話

C、將乘客送往附近的公安派出所

D、將乘客放下車

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時，應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關。

24、雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的________倍和________倍。

A、1，2

B、1.2，2.4

C、1.5，3

D、2，4

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的1.5倍和3倍。

25、車輛損失險是被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，因_____造成保險車輛損失的，保險人負責賠償。

A、被盜

B、自燃

C、意外事故

D、自然災害

答案：CD

分析：車輛損失險是