高效能培訓(xùn)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)管理

深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心TEL:2826896428269363楊小姐深圳培訓(xùn)網(wǎng)://55topE-MAIL：sz01@qs100高效能培訓(xùn)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)管理課堂要求歡送閣下參加深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的根底，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、請(qǐng)將您的開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。培訓(xùn)的“漢堡〞體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶(hù)服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)的目的1、掌握組織的根本情況2、提高對(duì)組織文化的理解和認(rèn)同3、全面了解組織的各項(xiàng)管理制度4、知曉組織員工的行為標(biāo)準(zhǔn)5、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)6、知曉本職工作的根本工作方法7、熟悉各相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)8、熟悉本職崗位的領(lǐng)導(dǎo)、同事和部署，并建立關(guān)系9、提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)入職培訓(xùn)的效果1、減少新進(jìn)員工的焦慮和困惑2、減少新進(jìn)員工的流失3、為主管和同時(shí)節(jié)省時(shí)間4、確立真實(shí)的工作期望5、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價(jià)值觀6、使新員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣7、樹(shù)立正確的工作滿(mǎn)意度某

公

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職

培

訓(xùn)

的

內(nèi)

容項(xiàng)目?jī)?nèi)容企業(yè)范疇與概念1、企業(yè)的含義、目的、性質(zhì)、任務(wù)2、對(duì)企業(yè)范疇的總體把握企業(yè)構(gòu)成與活動(dòng)1、企業(yè)架構(gòu)與功能2、組織產(chǎn)品/服務(wù)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量戰(zhàn)略3、組織生活福利的構(gòu)成4、組織各部門(mén)間的相互關(guān)系5、組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般過(guò)程企業(yè)產(chǎn)品1、按基本用途分類(lèi)2、按生產(chǎn)流程分類(lèi)3、各類(lèi)產(chǎn)品/服務(wù)的功能4、各類(lèi)產(chǎn)品/服務(wù)的使用方法企業(yè)工作實(shí)務(wù)1、企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)章制度2、與上級(jí)部門(mén)的聯(lián)系報(bào)告方法3、打電話和接電話的方法企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本知識(shí)1、工作守則2、工作量與工作收入3、廠規(guī)廠紀(jì)4、企業(yè)的考勤規(guī)定范例：基層員工：負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷(xiāo)售或效勞的一線人員

基層員工培訓(xùn)的目的1、培養(yǎng)員工積極的心態(tài)2、全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)3、掌握正確做事情的原那么4、掌握正確做事情的方法5、提高工作效率基層員工培訓(xùn)的內(nèi)容1、追求卓越心態(tài)2、平安與事故防止3、減少浪費(fèi)4、全員質(zhì)量控制5、組織文化6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)7、新設(shè)備操作8、壓力管理9、人際關(guān)系技能10、時(shí)間管理11、個(gè)人電腦實(shí)務(wù)基層人員培訓(xùn)的要求：貫徹實(shí)用性原那么范例：基層管理人員：

是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起第一線執(zhí)行管理職能的直接管理層，包括在生產(chǎn)和效勞一線中起指導(dǎo)作用的監(jiān)工、領(lǐng)班等

基層管理人員必備的五種根本能力1、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力2、組織協(xié)調(diào)能力3、豐富的想象力、敏銳的觀察力4、知識(shí)和工作技能5、老實(shí)、公正的人品基層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容1、各職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能2、根本的監(jiān)督3、鼓勵(lì)4、合作精神5、職業(yè)道德6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7、職業(yè)生涯規(guī)劃8、績(jī)效反響基層管理人員培訓(xùn)的特殊要求：理論聯(lián)系實(shí)際的原那么范例：中級(jí)管理者：

主要包括由企業(yè)各級(jí)各職能部門(mén)管理人員組成的經(jīng)理集團(tuán)中層管理人員的培訓(xùn)目的：1、把握組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針2、培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能3、形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力與和諧的人際關(guān)系4、讓未受過(guò)正規(guī)的管理學(xué)習(xí)的管理人員掌握必要的管理技能5、讓管理人員學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和先進(jìn)的管理技能中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容1、各職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的變化2、部門(mén)工作方案的制定和實(shí)施3、設(shè)計(jì)和實(shí)施支持合作行為的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)4、部門(mén)間的協(xié)調(diào)和溝通5、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)應(yīng)用中層管理人員培訓(xùn)的要求：貫徹即時(shí)和實(shí)用原那么范例：高層管理者是指負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)資源運(yùn)用及經(jīng)營(yíng)成效的高級(jí)人員高層管理人員八大主要責(zé)任：1、規(guī)劃2、決策3、組織4、用人5、導(dǎo)向6、控制7、創(chuàng)新8、社會(huì)責(zé)任高層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容：1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和政治2、全球經(jīng)濟(jì)和政治3、競(jìng)爭(zhēng)和組織開(kāi)展戰(zhàn)略4、資本市場(chǎng)開(kāi)展與運(yùn)作5、財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)控制6、國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)7、組織行為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)8、創(chuàng)業(yè)管理9、投資工程效益評(píng)價(jià)10、組織社會(huì)責(zé)任和商法高層管理人員培訓(xùn)的要求：注重創(chuàng)新精神、責(zé)任感和使命感的培養(yǎng)強(qiáng)化以生產(chǎn)力和經(jīng)營(yíng)成果的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造公司價(jià)值的理念成人在學(xué)習(xí)狀況的心里需求與期望希望能投入和參與希望能被尊重希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能受到激勵(lì)希望能知道為何而學(xué)成人因什么而學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)特性成人是通過(guò)做而學(xué)習(xí)的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響現(xiàn)在的學(xué)習(xí)遺忘性強(qiáng)，耐久性差如何輔導(dǎo)成人學(xué)習(xí)：消除障礙引起動(dòng)機(jī)以他中心理論與實(shí)踐的結(jié)合活用成就感反復(fù)持續(xù)培訓(xùn)規(guī)劃的步驟培訓(xùn)需求分析崗位技能要求陳述目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一、培訓(xùn)方案的要素二、培訓(xùn)工程建議書(shū)三、年度培訓(xùn)方案的制定四、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)方案的制定培

訓(xùn)

計(jì)

劃

的

要

素培訓(xùn)工程名稱(chēng)必要性與培訓(xùn)目標(biāo)說(shuō)明培訓(xùn)對(duì)象主要培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)期間與地點(diǎn)培訓(xùn)使用器材與使用說(shuō)明培訓(xùn)完成標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使用資源說(shuō)明培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算例如銷(xiāo)售人員年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方案表(例)課程代號(hào)課程名稱(chēng)日期講師訓(xùn)練對(duì)象上課地點(diǎn)備注S0011.基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧班5/27~31內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司3月份程由直銷(xiāo)人員試上，各分公司上課時(shí)間另定。S0022.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練10/1~5內(nèi)聘新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁總公司S0033.目標(biāo)設(shè)定3/9內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須于開(kāi)課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢S0044.2/106/16內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表及電話營(yíng)銷(xiāo)人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)每季一次內(nèi)聘全體同仁及其它有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵(lì)與導(dǎo)導(dǎo)5/147/16內(nèi)聘二年以上業(yè)務(wù)主管總公司與分公司S0077.準(zhǔn)增員開(kāi)發(fā)6/209/20內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司S0088.時(shí)間管理8/27內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須于開(kāi)課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算操作流程當(dāng)年末公司進(jìn)行總結(jié)和下一年度計(jì)劃之時(shí)，應(yīng)該由公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)預(yù)算的投資原則和培訓(xùn)方針，保證培訓(xùn)預(yù)算“名正言順”、“錢(qián)出有因”。接著有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)人員對(duì)方針進(jìn)行分解分析，確定初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃。財(cái)務(wù)人員和培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則根據(jù)設(shè)定好的計(jì)劃分解培訓(xùn)預(yù)算的項(xiàng)目。培訓(xùn)受益部門(mén)則根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目和年度培訓(xùn)項(xiàng)目擬定本部門(mén)明年一年的培訓(xùn)費(fèi)用總額。培訓(xùn)管理部門(mén)收集培訓(xùn)預(yù)算審核方案，組織專(zhuān)業(yè)管理人員就培訓(xùn)預(yù)算的額度、效果、對(duì)象、范圍等方面進(jìn)行評(píng)估，確定調(diào)整方向仍培訓(xùn)受益部門(mén)、培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)進(jìn)行充分溝通，設(shè)定合理費(fèi)用額度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案審訂完畢修改后，報(bào)收培訓(xùn)受益部門(mén)存檔，標(biāo)志培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)。培訓(xùn)受益部門(mén)、培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)根據(jù)獲批預(yù)算方案修改培訓(xùn)計(jì)劃，重新設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，培訓(xùn)項(xiàng)目按照培訓(xùn)計(jì)劃安排實(shí)施。培訓(xùn)預(yù)算科目(1)1.經(jīng)常性費(fèi)用訓(xùn)練行政人事薪資與津貼福利金、保險(xiǎn)費(fèi)自有訓(xùn)練場(chǎng)地之維護(hù)及折舊自有設(shè)備折舊2.變動(dòng)性費(fèi)用〔延聘講師〕講師費(fèi)教材費(fèi)車(chē)馬費(fèi)版權(quán)費(fèi)培訓(xùn)預(yù)算科目(2)

3.變動(dòng)費(fèi)用〔舉辦訓(xùn)練〕?場(chǎng)地費(fèi)?出差費(fèi)?交通費(fèi)?器材費(fèi)?膳食費(fèi)?茶水費(fèi)?加班費(fèi)?國(guó)外差旅費(fèi)4.變動(dòng)性費(fèi)用〔延聘參謀或外包〕?外包費(fèi)用〔課程設(shè)計(jì)〕?參謀費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取方法與比例按工資總額比例提取： 法律規(guī)定1.5%按利潤(rùn)總額比例提?。?稅后利潤(rùn)5%按銷(xiāo)售總額比例提?。?國(guó)內(nèi)1%/500強(qiáng)3-4%按人均最低定額提取： 5000元/年按人均最低培訓(xùn)小時(shí)數(shù)：40小時(shí)/年按照年度培訓(xùn)方案提取參考上一年的培訓(xùn)花費(fèi)提取預(yù)算之培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源預(yù)算之培訓(xùn)本錢(qián)設(shè)計(jì)本錢(qián)需求評(píng)估本錢(qián)培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員或咨詢(xún)?nèi)藛T本錢(qián)—培訓(xùn)師講課/差旅等費(fèi)用?用餐、差旅和住宿?人力資源開(kāi)發(fā)人員?用餐、差旅和住宿?學(xué)員?教室費(fèi)用—設(shè)備租賃費(fèi)用—培訓(xùn)工程資料與用品、教材?打印與復(fù)制?外部效勞執(zhí)行本錢(qián)—可重復(fù)使用的培訓(xùn)設(shè)備和器材的購(gòu)置設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用預(yù)算課程名稱(chēng)時(shí)間講師形式成本人均費(fèi)用銷(xiāo)售部4人服務(wù)部5人合計(jì)代表1代表2經(jīng)理1Q1Q2Q3Q4專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)劉5000元/次1000100010002000客戶(hù)管理外訓(xùn)X公司1800元/人2000200020005X200014000團(tuán)隊(duì)合作拓展鷹雁2800元/人300030002X30009000專(zhuān)業(yè)溝通內(nèi)訓(xùn)王1000元/次5005005005005X5004000合計(jì)23311500350055001850029000培訓(xùn)本錢(qián)包括場(chǎng)地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、行政人員開(kāi)支等，應(yīng)另作一張預(yù)算表。培

訓(xùn)

經(jīng)

費(fèi)

之

分

類(lèi)1.體