經(jīng)典售后服務(wù)協(xié)議合同

第頁(yè)共頁(yè)經(jīng)典售后服務(wù)協(xié)議合同甲方：（公司名稱(chēng)）____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________乙方：（客戶(hù)名稱(chēng)）____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________鑒于甲、乙雙方就售后服務(wù)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將按約定對(duì)乙方售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨、退款等。1.2售后服務(wù)具體內(nèi)容和方式以甲方提供的售后服務(wù)政策為準(zhǔn)。第二條：服務(wù)期限2.1本次售后服務(wù)的有效期為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日起（以購(gòu)買(mǎi)憑證為準(zhǔn)）計(jì)算的六個(gè)月。本期內(nèi)，乙方可享受免費(fèi)的售后服務(wù)。2.2超過(guò)六個(gè)月的售后服務(wù)需乙方自行承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況而定。第三條：服務(wù)流程3.1乙方需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證以享受售后服務(wù)。如無(wú)購(gòu)買(mǎi)憑證或憑證失效，則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。3.2乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)流程進(jìn)行操作。3.3甲方將在收到乙方的售后服務(wù)申請(qǐng)后，及時(shí)處理，并反饋處理結(jié)果給乙方。第四條：責(zé)任限制4.1甲方在維修產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)盡合理努力維修產(chǎn)品，但不承諾能夠使產(chǎn)品完全恢復(fù)至原有性能狀態(tài)。4.2若甲方無(wú)法提供維修服務(wù)或維修不成功，甲方有權(quán)提供替換產(chǎn)品或退款。4.3甲方不承擔(dān)由以下原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)責(zé)任：（1）產(chǎn)品自然磨損或故障；（2）因乙方的使用不當(dāng)、保管不當(dāng)、維修不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е庐a(chǎn)品損壞或故障；（3）不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障。第五條：違約責(zé)任5.1如一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。損失包括但不限于實(shí)際損失和間接損失。5.2如因乙方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致甲方無(wú)法履行售后服務(wù)責(zé)任，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條：保密條款6.1甲、乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中可能涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶(hù)信息等，雙方應(yīng)予以保密，并不得擅自使用、泄露給第三方。6.2本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)對(duì)保密信息的保密義務(wù)。第七條：爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的解釋、有效性、履行和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。7.2如雙方就本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以提交給甲方所在地人民法院訴訟解決。第八條：其他8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為兩年，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行續(xù)簽。8.2本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章