房產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)

Word文檔房產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)2022年年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中，2022已臨近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已大半年時(shí)光，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了無(wú)數(shù)學(xué)問(wèn)和閱歷。

2022是房地產(chǎn)不平庸的一年，越是在這樣艱巨的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)受了一份感動(dòng)，一份喜悅，一份悲哀，最重要的是增強(qiáng)了一份人生的經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)光里，收獲額多，十分謝謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的協(xié)助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能自立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學(xué)時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明了了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的挑選是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)頭了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)頭覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)光之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平息，越發(fā)趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和協(xié)助下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們天天面向形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂(lè)觀的心態(tài)去面向工作和生活。

三、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧；在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)光，因?yàn)槌醮谓佑|這類(lèi)學(xué)問(wèn)，如建造學(xué)問(wèn)，所以覺(jué)的十分乏味，天天都會(huì)不停的背誦，互相演練，因?yàn)槊嫦蚩己?，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證實(shí)了這些是何等的重要性。當(dāng)初的確感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，長(zhǎng)進(jìn)要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)初苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？固然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我長(zhǎng)進(jìn)的重要緣由。

在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，這樣才干與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、細(xì)節(jié)打算成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。

看似容易的工作，其實(shí)更需要精心和耐心，在囫圇工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從陌生到嫻熟。在平常的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我無(wú)數(shù)建議和協(xié)助，準(zhǔn)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些長(zhǎng)進(jìn)的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強(qiáng)耐心，使客戶感覺(jué)越發(fā)貼心，才會(huì)有更多相信。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你咨詢，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)咨詢引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增強(qiáng)與客戶之間的感情，增強(qiáng)客帶的機(jī)率。

五、展望將來(lái)

2022這一年是最故意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多出色，他已是昨天它即將成為歷史。將來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)客戶是上帝，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分愜意，領(lǐng)導(dǎo)的體貼以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)心以及配合互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的越發(fā)強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)光里，我雖然取得了一點(diǎn)成果與長(zhǎng)進(jìn)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在無(wú)數(shù)問(wèn)題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2022年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

（一）、依據(jù)2022年銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶群。

（二）、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋覓有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

（三）、為樂(lè)觀協(xié)作其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣揚(yáng)的造勢(shì)。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完美自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂(lè)觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)方案。

、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要按照市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步子和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的學(xué)問(wèn)都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平常就樂(lè)觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。?！

個(gè)人房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

看似容易的工作，更需要精心與耐心。在我的囫圇工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平庸單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從陌生到認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)頭因?yàn)閷?duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)把握的不認(rèn)識(shí)，經(jīng)常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感閱歷不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我無(wú)數(shù)好的建議和協(xié)助,準(zhǔn)時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)閱歷和失誤，避開(kāi)同一類(lèi)差錯(cuò)的再次浮現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已開(kāi)頭接觸銷(xiāo)售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的閱歷。俗話說(shuō)：客戶是上帝，款待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感觸來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我愜意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的體貼以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友誼關(guān)心以及配合互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于2022年與美國(guó)美嘉公司舉行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。

在這段時(shí)光，某同志樂(lè)觀協(xié)作某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，此文來(lái)源于是文秘家園為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成果而告終。

經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。

經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊創(chuàng)造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面向工作量的增強(qiáng)以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，某同志立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

今年銷(xiāo)售狀況：房子5套。車(chē)庫(kù)也許77個(gè)。銷(xiāo)售的不抱負(fù)。主要自身問(wèn)題。沒(méi)有銷(xiāo)售出一個(gè)好的成果。在明年會(huì)越發(fā)努力，希翼能有更好成果。

2022年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)-北京展示廳時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間2022年已經(jīng)快要過(guò)去，想想年初的一些場(chǎng)景宛然還在眼前，現(xiàn)在我們又迎來(lái)了13年的結(jié)尾，謝謝一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和協(xié)助，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

匯報(bào)一年的業(yè)績(jī)：今年個(gè)人共接待客戶105組，有效客戶96組，成交23組，留單率91.26%，成交率24%，回款855萬(wàn)，外銷(xiāo)成交11組，回款310萬(wàn)。

業(yè)績(jī)還算抱負(fù)，8月至12月份中旬在北京展廳工作，成交4組。

今年年初面向市場(chǎng)的冷清，我們主動(dòng)出擊，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，我們樂(lè)觀拉動(dòng)客戶，開(kāi)辟市場(chǎng)，推出新的優(yōu)待政策來(lái)激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲，取得了不錯(cuò)的效果。

作為半島的一名老員工，要給新人樹(shù)立榜樣，在日常工作中對(duì)新人也要盡力協(xié)助，協(xié)助他們嫻熟業(yè)務(wù)，流程，談客技巧。上半年在自己的個(gè)人業(yè)績(jī)方面也有了突破，并在四月份參與了北京春季房展會(huì)。

下半年8月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在北京的三個(gè)多月，面對(duì)生疏的環(huán)境，剛開(kāi)頭不是很認(rèn)識(shí)，那邊由北京世聯(lián)顧問(wèn)公司統(tǒng)一培訓(xùn)管理，注入了許多新的營(yíng)銷(xiāo)模式，打電開(kāi)，下社區(qū)，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)...，下面匯報(bào)以下北京方面的狀況：共接待24組來(lái)電客戶，20組上訪客戶，打電開(kāi)1500組，勝利邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000戶居民，天天走訪派單共累計(jì)客戶100余組，9月份參與了蘋(píng)果社區(qū)兩次巡展活動(dòng)，宣揚(yáng)本地展廳品牌。9月12日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參與活動(dòng)，該小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了13年中國(guó)的最高地價(jià)。9月18日-22日參與北京秋季房展會(huì)，接待客戶88人，發(fā)車(chē)18組30人，成交一套。10月2日，組織北京累計(jì)客戶發(fā)車(chē)7組10人，成交一套。10月12日，參與朝陽(yáng)公園的活動(dòng)，給老人宣揚(yáng)人間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案場(chǎng)成交二套。

市場(chǎng)分析

下面匯報(bào)下北京方面狀況：成果很不抱負(fù)，比預(yù)期效果差了許多，需要總結(jié)的地方很多，在挖掘和掌握客戶的問(wèn)題上還需加強(qiáng)。

2022年的工作有許多收獲也有許多不足之處

1、我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶交流，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶交流，定期回訪。常常和客戶探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值進(jìn)展?jié)摿Φ仍掝}。通過(guò)回訪和交流，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣揚(yáng)公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源舉行銷(xiāo)售。2、與客戶交流不夠。加強(qiáng)和客戶的溝通與交流，要學(xué)會(huì)換位思量，與客戶交換立場(chǎng)，真正站在客戶的角度，思量客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

3、接待工作的細(xì)節(jié)做的不夠。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注意細(xì)節(jié)，認(rèn)真觀看聆聽(tīng)客戶的心聲，精心解答客戶疑慮。

2022年工作方案

第一要給自己充電，專(zhuān)業(yè)化自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中，自己也堆積了不少的工作閱歷，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增加敏感性。假如一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員不能準(zhǔn)時(shí)的把握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷(xiāo)售上作出很棒的業(yè)績(jī)。

無(wú)數(shù)限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭，自己惟獨(dú)不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)堆積，才能有能力做說(shuō)客。惟獨(dú)不好的業(yè)務(wù)員，沒(méi)有不好的客戶，沒(méi)有銷(xiāo)售不出的產(chǎn)品，只看銷(xiāo)售人員是否具備銷(xiāo)售的能力。

其次仔細(xì)接待好案場(chǎng)的每一位客戶，做好互幫互助，呈現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力氣，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三注重日常行為規(guī)范，加強(qiáng)自身管理。

新的一年馬上來(lái)臨，新的開(kāi)頭就意味著新的挑戰(zhàn)，我們要做的就是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)一份自己的力氣。

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銷(xiāo)售經(jīng)理年度總結(jié)

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一、本年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)光中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有須要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作舉行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)頭組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱烈，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊試探市場(chǎng)，碰到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的計(jì)劃和對(duì)一些比較難纏的討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆積到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和堆積閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的計(jì)劃對(duì)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能迅速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法。在與客戶的交流過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停歇在一個(gè)銷(xiāo)售的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)在將近一年的時(shí)光中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷(xiāo)售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司XX年總的銷(xiāo)售狀況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶拜訪量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)光，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪問(wèn)的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒(méi)有做好。

交流不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶交流的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)送有限公司就是一個(gè)顯然的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作

時(shí)光沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌無(wú)數(shù)，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面向小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面向選購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)辟市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈便性，我信任我們做的比本來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)重的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、XX年工作方案在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完美銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的意見(jiàn)和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)按照今年在出差過(guò)程中碰到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶驟然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車(chē)輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)光，資金上的鋪張。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。按照公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)光段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見(jiàn)，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)二銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)

x年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)范文

時(shí)光如流水，很快10年也過(guò)去了，回顧x年，以下是我在擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理這一年的總結(jié)：

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：

(一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開(kāi)辟了新合作客戶近三十個(gè)(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

(二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用舉行承包，降低新客戶的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后恥笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶賦予額外嘉獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的樂(lè)觀心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開(kāi)辟客戶，部分客戶挑選方面存在一定失誤!

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利情況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)期進(jìn)展。

③客戶挑選公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以無(wú)數(shù)未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市常

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐盛，對(duì)產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。

⑥臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、辦法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往善于市場(chǎng)開(kāi)辟而不善于市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)節(jié)后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增強(qiáng)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)節(jié)并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇計(jì)劃，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在知情難，無(wú)審批的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此囫圇管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板一筆簽的現(xiàn)象依舊存在。

三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷(xiāo)售人員的放牧式現(xiàn)

員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增加。居安思危的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)久適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的主意存在。

⑤部分人心存不軌，希翼鉆公司管理的漏洞。所以希翼公司管理的漏洞向來(lái)存在，甚至增強(qiáng)。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希翼公司管理的能見(jiàn)度、透亮?????度全都較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增加的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)節(jié)，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁勢(shì)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做惡人的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

(一)運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)光，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、辦法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了樂(lè)觀明確的氛圍。

(二)存在的負(fù)面因素分析：

1、部門(mén)配合性不強(qiáng)，都喜愛(ài)?繞著老板轉(zhuǎn)，(轉(zhuǎn)載于:我)喜愛(ài)?把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停歇于小公司的思想、觀念、模式和行為，是妨礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完美。

五、存在的主要問(wèn)題：

1、銷(xiāo)售管理很多據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是??真正的銷(xiāo)售管理必需包含兩部份內(nèi)容：一、銷(xiāo)售回款的管理;二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡協(xié)助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)該檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)節(jié)而盡量達(dá)到最高目標(biāo)精確?????度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著

眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦?，至于每一槍的結(jié)果，只能靠著閱歷去推斷，去調(diào)節(jié)射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)該是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，協(xié)助銷(xiāo)售管理的推斷和調(diào)節(jié)，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

2、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請(qǐng)示老板??。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是終于決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)該有三個(gè)目的：一、為公司制造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)該是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把

老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司賦予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為老板不錯(cuò)!若因?yàn)槠渌売晒疚唇o支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為老板太精了!正確在做法，我認(rèn)為是永久讓老板是好人，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是推斷和處理普通問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如事件小事都讓老板推斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽肯定正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任協(xié)助老板推斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理?！禔管理模式》向來(lái)強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，勝利的管理結(jié)構(gòu)都是呈A外形)。管理的扁

平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都徹低沒(méi)須要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，假如公司事件小事都是老板處理，信任老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的閑人，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈悲事業(yè)!

我向來(lái)的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)該是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是把握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。固然，生產(chǎn)線要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最不安的還是部件的品質(zhì)!——由于部件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。其次方面操作員會(huì)時(shí)常飾演更換部件的機(jī)械修理工;第三方面，生產(chǎn)

出的產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期品質(zhì);第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是重要部件，有可能會(huì)毀掉整條生產(chǎn)線!

3、管理無(wú)流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的狀況下，攪拌的過(guò)程打算了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳!

固然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。

以上就是《【房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度總結(jié)】銷(xiāo)售經(jīng)理年度總結(jié)》的范文所有內(nèi)容，講的是關(guān)于銷(xiāo)售、公司、工作、客戶、人員、市場(chǎng)、管理、經(jīng)理等方面的內(nèi)容，希翼大家能有所收獲。

房產(chǎn)銷(xiāo)售總結(jié)范文

總結(jié)一：房產(chǎn)銷(xiāo)售總結(jié)范文

20XX年即將過(guò)去，我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)光了。謝謝xx房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和相信，謝謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和長(zhǎng)進(jìn)?；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)間，那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

在這段時(shí)光當(dāng)中，我學(xué)到了無(wú)數(shù)關(guān)于商品房銷(xiāo)售的無(wú)數(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，不斷的長(zhǎng)進(jìn)，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司恭敬的領(lǐng)導(dǎo)以及友愛(ài)的同事們表示誠(chéng)心的謝謝!有你們的幫助才干使我在工作中順當(dāng)舉行;也因有你們的協(xié)助，我才干順當(dāng)?shù)耐瓿射N(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)容易匯報(bào)：

一、通過(guò)20XX年11月15日到20XX年11月22日一周的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。然后進(jìn)行了考試，通過(guò)考試舉行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄取!我很榮幸被公司錄取，并留下舉行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們無(wú)數(shù)時(shí)光要外動(dòng)身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛勞，但我向來(lái)盡職盡責(zé)地去做;并專(zhuān)心體味這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推舉最適合他的房子;盡最大努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事恭敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，并隨時(shí)保持一顆樂(lè)觀積極的心態(tài)，彌漫信念和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能自立完成囫圇銷(xiāo)售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。

細(xì)節(jié)打算成敗，能力+學(xué)問(wèn)+勤奮+心態(tài)=勝利。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信念!力爭(zhēng)在xx房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正，希翼我能快速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

總結(jié)二：房產(chǎn)銷(xiāo)售總結(jié)范文

九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我非常沮喪，在同事和王經(jīng)理的協(xié)助下使我化哀思為力氣，增加了自己的信念。熟悉到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的緣由，以及在下個(gè)月的工作中越發(fā)注重調(diào)節(jié)自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1)、沒(méi)能很好的調(diào)節(jié)自己的銷(xiāo)售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注意個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2)、沒(méi)能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對(duì)客戶沒(méi)有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等。

3)、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多，沒(méi)有舉行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至無(wú)數(shù)內(nèi)容客戶不易記住。

4)、對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及樓盤(pán)的綜合學(xué)問(wèn)方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很嫻熟的把握，但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

以上各條是在我鎮(zhèn)靜的思量和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻牢記各條，面向每一位客戶都保持良好的心態(tài);在牢記和訂正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的學(xué)問(wèn)，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我信任假如能推斷出客戶的購(gòu)房需求再舉行正對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后一定能有優(yōu)異的成果。

總結(jié)三：房產(chǎn)銷(xiāo)售總結(jié)范文

在某年某月某日,這是我踏入銷(xiāo)售這一行業(yè)的一天,也是第一次正式加入這個(gè)大家庭,在我剛到旗下售樓部的一天,這是和我的同事阿瑩一起入職的,我們當(dāng)初都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會(huì)。就這樣正式踏入xx豪廷的大門(mén)。

轉(zhuǎn)瞬間今年都快要結(jié)束了,將至迎接新的一年,在我這一年里我真的在這一個(gè)部門(mén)學(xué)識(shí)了無(wú)數(shù)我從沒(méi)有接觸過(guò)的學(xué)問(wèn),在我所學(xué)到的學(xué)問(wèn)里，真的無(wú)數(shù)謝向來(lái)以來(lái)教會(huì)我這么多學(xué)問(wèn)的各位同事,這不是一兩位同事而己，是xx豪廷這大家庭入面的每一位同事和主管，將我這一位徹低不懂銷(xiāo)售的教到懂得銷(xiāo)售的我,我真的是無(wú)數(shù)謝這么多位同事。

記得在我從小學(xué)畢業(yè)出來(lái),由一位修理車(chē)而對(duì)銷(xiāo)售徹低不了解和個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力又不是不很好的同學(xué)來(lái)說(shuō)，真的很困難,但是我知道銷(xiāo)售這一行業(yè)是很有挑戰(zhàn)性的工作,所以我決心向這一行業(yè)進(jìn)展，就這樣踏入xx公司接觸這行業(yè),就這樣同時(shí)也可以熟悉到成班好同事,另外，還要多謝xx主任,由于xx主任不但給了我無(wú)數(shù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還教會(huì)了我無(wú)數(shù)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)和專(zhuān)心栽培我。

自從入職以來(lái),我初時(shí)什么都不懂，連復(fù)印機(jī)復(fù)印資料這容易的工作都不懂。銷(xiāo)售流程都不清晰到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售可以有一定的了解,背后真是下了不少時(shí)光,用了無(wú)數(shù)努力,固然少不了同事們的協(xié)助和教育,接觸銷(xiāo)售樓工作都9個(gè)多月,覺(jué)得天天的工作量需不大,但學(xué)到的學(xué)問(wèn)是像電腦一樣會(huì)更新又學(xué)會(huì)許多現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售技巧,但有時(shí)真的覺(jué)得有點(diǎn)疲倦,不過(guò)我也不會(huì)對(duì)售樓這工作不喜愛(ài)?,而是越來(lái)越喜愛(ài)?，由于我份工作給了我很大挑戰(zhàn)性、很充實(shí)。

在前的5個(gè)月里,我只是一位置業(yè)助理,除平常鎖碎的工作外，有時(shí)還幫助同事工作,從中學(xué)到他們的無(wú)數(shù)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧,雖然剛開(kāi)頭的時(shí)候,工作上有點(diǎn)不習(xí)慣還很難跟得上步子,但是我還是努力去做好每一項(xiàng)工作。有一段時(shí)光正是房地產(chǎn)的高峰期,我們的工作量很大,每位同事都很勞碌，當(dāng)初的我又在無(wú)數(shù)方面都不是太過(guò)懂還沒(méi)有上手,但我沒(méi)有成天跟自己說(shuō),付出的日后一定會(huì)有收獲,漸漸來(lái),

學(xué)到的是自己的,在我還沒(méi)有進(jìn)入工作的時(shí)候,我了解過(guò)無(wú)數(shù)在外面工作的伴侶說(shuō)無(wú)數(shù)竟?fàn)?很黑暗不同你上學(xué),什么都不要想,什么都可以亂講.不過(guò)我進(jìn)入了xx不像伴侶所說(shuō)的哪樣,而且同事們都對(duì)我很好,也很情愿教我學(xué)問(wèn),也經(jīng)了無(wú)數(shù)嘗試的機(jī)會(huì)我給我漸漸地學(xué).例如接待客人跟蹤客戶,簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)和講解簽定合同和售后工作,銀行和國(guó)家的政策的相關(guān)規(guī)定,所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的士氣叫主管和主任提出考核,但結(jié)果很不抱負(fù),當(dāng)初主管給我的評(píng)價(jià)就是徹低不明了我在說(shuō)什么,什么也聽(tīng)不清晰,你很緊急,我真是很失望,覺(jué)得很沒(méi)用,但是主任跟我談了給多一次機(jī)會(huì)我,還有梁經(jīng)理對(duì)我很大的期望,他叫我這一次一定要通過(guò),這份壓力,就是給了我動(dòng)力我再一次10月頭考核多一次,就在這最后一次機(jī)會(huì),我不悔大家的重望,最終通過(guò)了考核,不過(guò)還有無(wú)數(shù)東西都要改進(jìn)和學(xué)習(xí)..

就在10月中旬,我正