電器公司員工2022年試用期工作總結(jié)

Word文檔電器公司員工2022年試用期工作總結(jié)我工作總結(jié)頻道為大家收拾的電器公司員工2022年試用期工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。

恭敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，臨時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)間荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)光里，我經(jīng)受了從一個(gè)初出社會(huì)的高校生到一名蘇寧人的改變，時(shí)正當(dāng)蘇寧的大忙時(shí)節(jié)，也讓我體味到大忙時(shí)節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱烈的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次交流溝通，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所長(zhǎng)進(jìn)，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了顯然的長(zhǎng)進(jìn)和提高。在此，誠(chéng)摯謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、主要工作內(nèi)容

按照公司的支配，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電舉行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和認(rèn)識(shí)品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問，并參加實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作，仔細(xì)對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到謙虛求教。在這兩個(gè)月時(shí)光里，我對(duì)店面基礎(chǔ)學(xué)問、基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問、主推產(chǎn)品學(xué)問、增值業(yè)務(wù)學(xué)問、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為具體的認(rèn)知，并且還實(shí)際參加到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來(lái)指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，樂觀關(guān)注市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把握了市場(chǎng)調(diào)研的普通辦法，并實(shí)際參加了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門舉行了一個(gè)詳細(xì)的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售情況舉行分析對(duì)照。天天的工作內(nèi)容主要是幫助督導(dǎo)舉行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的支配監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)天天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保）舉行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售狀況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來(lái)。全部的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)φ眨员阄覀冊(cè)桨l(fā)精確?????的找出緣由及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必需認(rèn)識(shí)這四大終端的操作流程及其互相之間的聯(lián)系。

按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上打算著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的愜意度起著一種打算性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，愜意度越高說明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生樂觀作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起。而我司也早已把服務(wù)司蘇寧的產(chǎn)品！灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀！

到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是認(rèn)識(shí)售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的互相相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、修理運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又互相連接，只是職能有別，處于囫圇銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己！后期到到培訓(xùn)部跟李國(guó)榮部長(zhǎng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對(duì)安裝師傅在安裝修理技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客溝通等方面舉行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液養(yǎng)分，同時(shí)也是公司售后進(jìn)展的一個(gè)隱性推進(jìn)力，迎合社會(huì)進(jìn)展需求把最新的安裝修理技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益化。在培訓(xùn)部這段時(shí)光里，通過李部長(zhǎng)的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的交流溝通和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，認(rèn)識(shí)了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)進(jìn)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的學(xué)問如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝修理的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13、14號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝修理舉行培訓(xùn)考核，15--19號(hào)對(duì)師傅們的考核舉行批改統(tǒng)計(jì)，20—23號(hào)對(duì)在本月1號(hào)—18號(hào)愜意度不到4.3分的師傅舉行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長(zhǎng)久不斷地對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)舉行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的舉行交流溝通。作為一個(gè)新成員，對(duì)于所做的每一件事從不敢怠慢、粗心，都是嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，仔細(xì)對(duì)待，本著對(duì)師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)覺問題、在發(fā)覺問題中舉行總結(jié)、在總結(jié)中得到長(zhǎng)進(jìn)。從整體上看效果還是有所發(fā)展的，全部參與警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在無(wú)數(shù)不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停歇在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操閱歷，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)也許了解，尚未深化了解和把握其中的精髓，對(duì)外對(duì)內(nèi)靈便性操作對(duì)來(lái)說還是一個(gè)迷。固然還有無(wú)數(shù)是外還沒有發(fā)現(xiàn)的缺陷，希翼在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多賦予指正點(diǎn)撥，同事十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來(lái)賦予鼓舞和協(xié)助！在今后的工作中我會(huì)更多的向老同事學(xué)習(xí)溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短！

二、工作中的幾點(diǎn)感悟

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。無(wú)數(shù)東西看起來(lái)很容易，但是實(shí)際操作起來(lái)卻會(huì)碰到無(wú)數(shù)問題。之前以為無(wú)數(shù)操作流程以為自己知道了就行了

，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)覺卻并不簡(jiǎn)單。無(wú)數(shù)東西都是需要按照現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)靈便應(yīng)對(duì)的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要越發(fā)勤快，多動(dòng)手，多親手跑流程，惟獨(dú)這樣，才干更快地了解公司的運(yùn)作。

2、心態(tài)一定要擺正。因?yàn)槲覀兪亲鳛橐粋€(gè)營(yíng)業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司將來(lái)的管理層員工，但是我們一定要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)。可能有時(shí)候督導(dǎo)（帶教人）給我們支配的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對(duì)一切我們都應(yīng)當(dāng)放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，謙虛求教。

3、要越發(fā)注重工作的細(xì)節(jié)。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語(yǔ)言還是比較生硬，產(chǎn)品學(xué)問也還不夠認(rèn)識(shí)，對(duì)于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)，熱烈服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感觸到我司的陽(yáng)光服務(wù)。三、今后努力的目標(biāo)

經(jīng)過三個(gè)月的見習(xí)，我對(duì)連鎖店終端有了一個(gè)整體的掌握，在這三個(gè)月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無(wú)私協(xié)助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作。

固然，我參與工作的時(shí)光還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還無(wú)數(shù)，我的實(shí)踐閱歷有待于進(jìn)一步的堆積，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，虛心謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信、將每件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，遺憾完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

三個(gè)月的試用期過去了，接下來(lái)我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去，緊跟集團(tuán)進(jìn)展的大步子，力爭(zhēng)為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力氣。同時(shí)，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我過往工作的支持和相信。

GZ85.com更多總結(jié)

電器公司員工2022試用期工作總結(jié)

我工作總結(jié)頻道為大家收拾的電器公司員工2022試用期工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。

恭敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，臨時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)間荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)光里，我經(jīng)受了從一個(gè)初出社會(huì)的高校生到一名蘇寧人的改變，時(shí)正當(dāng)蘇寧的大忙時(shí)節(jié)，也讓我體味到大忙時(shí)節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱烈的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次交流溝通，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所長(zhǎng)進(jìn)，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了顯然的長(zhǎng)進(jìn)和提高。在此，誠(chéng)摯謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、主要工作內(nèi)容

按照公司的支配，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電舉行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和認(rèn)識(shí)品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問，并參加實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作，仔細(xì)對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到謙虛求教。在這兩個(gè)月時(shí)光里，我對(duì)店面基礎(chǔ)學(xué)問、基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問、主推產(chǎn)品學(xué)問、增值業(yè)務(wù)學(xué)問、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為具體的認(rèn)知，并且還實(shí)際參加到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來(lái)指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，樂觀關(guān)注市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把握了市場(chǎng)調(diào)研的普通辦法，并實(shí)際參加了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門舉行了一個(gè)詳細(xì)的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售情況舉行分析對(duì)照。天天的工作內(nèi)容主要是幫助督導(dǎo)舉行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的支配監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)天天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保）舉行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售狀況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來(lái)。全部的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)φ?，以便我們?cè)桨l(fā)精確?????的找出緣由及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必需認(rèn)識(shí)這四大終端的操作流程及其互相之間的聯(lián)系。

按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上打算著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的愜意度起著一種打算性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，愜意度越高說明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生樂觀作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起。而我司也早已把服務(wù)司蘇寧的產(chǎn)品！灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀！

到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是認(rèn)識(shí)售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的互相相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、修理運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又互相連接，只是職能有別，處于囫圇銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己！后期到到培訓(xùn)部跟李國(guó)榮部長(zhǎng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對(duì)安裝師傅在安裝修理技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客溝通等方面舉行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液養(yǎng)分，同時(shí)也是公司售后進(jìn)展的一個(gè)隱性推進(jìn)力，迎合社會(huì)進(jìn)展需求把最新的安裝修理技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益化。在培訓(xùn)部這段時(shí)光里，通過李部長(zhǎng)的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的交流溝通和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，認(rèn)識(shí)了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)進(jìn)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的學(xué)問如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝修理的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13、14號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝修理舉行培訓(xùn)考核，15--19號(hào)對(duì)師傅們的考核舉行批改統(tǒng)計(jì)，20—23號(hào)對(duì)在本月1號(hào)—18號(hào)愜意度不到4.3分的師傅舉行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長(zhǎng)久不斷地對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)舉行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的舉行交流溝通。作為一個(gè)新成員，對(duì)于所做的每一件事從不敢怠慢、粗心，都是嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，仔細(xì)對(duì)待，本著對(duì)師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)覺問題、在發(fā)覺問題中舉行總結(jié)、在總結(jié)中得到長(zhǎng)進(jìn)。從整體上看效果還是有所發(fā)展的，全部參與警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在無(wú)數(shù)不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停歇在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操閱歷，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)也許了解，尚未深化了解和把握其中的精髓，對(duì)外對(duì)內(nèi)靈便性操作對(duì)來(lái)說還是一個(gè)迷。固然還有無(wú)數(shù)是外還沒有發(fā)現(xiàn)的缺陷，希翼在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多賦予指正點(diǎn)撥，同事十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來(lái)賦予鼓舞和協(xié)助！在今后的工作中我會(huì)更多的向老同事學(xué)習(xí)溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短！

二、工作中的幾點(diǎn)感悟

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。無(wú)數(shù)東西看起來(lái)很容易，但是實(shí)際操作起來(lái)卻會(huì)碰到無(wú)數(shù)問題。之前以為無(wú)數(shù)操作流程以為自己知道了就行了

，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)覺卻并不簡(jiǎn)單。無(wú)數(shù)東西都是需要按照現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)靈便應(yīng)對(duì)的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要越發(fā)勤快，多動(dòng)手，多親手跑流程，惟獨(dú)這樣，才干更快地了解公司的運(yùn)作。

2、心態(tài)一定要擺正。因?yàn)槲覀兪亲鳛橐粋€(gè)營(yíng)業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司將來(lái)的管理層員工，但是我們一定要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)?？赡苡袝r(shí)候督導(dǎo)（帶教人）給我們支配的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對(duì)一切我們都應(yīng)當(dāng)放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，謙虛求教。

3、要越發(fā)注重工作的細(xì)節(jié)。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語(yǔ)言還是比較生硬，產(chǎn)品學(xué)問也還不夠認(rèn)識(shí)，對(duì)于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)，熱烈服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感觸到我司的陽(yáng)光服務(wù)。三、今后努力的目標(biāo)

經(jīng)過三個(gè)月的見習(xí)，我對(duì)連鎖店終端有了一個(gè)整體的掌握，在這三個(gè)月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無(wú)私協(xié)助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作。

固然，我參與工作的時(shí)光還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還無(wú)數(shù)，我的實(shí)踐閱歷有待于進(jìn)一步的堆積，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，虛心謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信、將每件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，遺憾完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

三個(gè)月的試用期過去了，接下來(lái)我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去，緊跟集團(tuán)進(jìn)展的大步子，力爭(zhēng)為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力氣。同時(shí)，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我過往工作的支持和相信。

2022年電器公司員工試用期自我總結(jié)范文

恭敬的領(lǐng)導(dǎo)今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，臨時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)間荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)光里，我經(jīng)受了從一個(gè)初出社會(huì)的高校生到一名蘇寧人的改變，時(shí)正當(dāng)蘇寧的大忙時(shí)節(jié)，也讓我體味到大忙時(shí)節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱烈的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次交流溝通，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所長(zhǎng)進(jìn)，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了顯然的長(zhǎng)進(jìn)和提高。在此，誠(chéng)摯謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、主要工作內(nèi)容

按照公司的支配，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電舉行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和認(rèn)識(shí)品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問，并參加實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作，仔細(xì)對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到謙虛求教。在這兩個(gè)月時(shí)光里，我對(duì)店面基礎(chǔ)學(xué)問、基礎(chǔ)產(chǎn)品學(xué)問、主推產(chǎn)品學(xué)問、增值業(yè)務(wù)學(xué)問、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為具體的認(rèn)知，并且還實(shí)際參加到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來(lái)指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，樂觀關(guān)注市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把握了市場(chǎng)調(diào)研的普通辦法，并實(shí)際參加了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門舉行了一個(gè)詳細(xì)的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售情況舉行分析對(duì)照。天天的工作內(nèi)容主要是幫助督導(dǎo)舉行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的支配監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)天天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保)舉行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售狀況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來(lái)。全部的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)φ?，以便我們?cè)桨l(fā)精確?????的找出緣由及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必需認(rèn)識(shí)這四大終端的操作流程及其互相之間的聯(lián)系。

按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上打算著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的愜意度起著一種打算性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，愜意度越高說明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生樂觀作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起。而我司也早已把服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀!

到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是認(rèn)識(shí)售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的互相相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、修理運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又互相連接，只是職能有別，處于囫圇銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)力爭(zhēng)上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己!

后期到到培訓(xùn)部跟李國(guó)榮部長(zhǎng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對(duì)安裝師傅在安裝修理技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客溝通等方面舉行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液養(yǎng)分，同時(shí)也是公司售后進(jìn)展的一個(gè)隱性推進(jìn)力，迎合社會(huì)進(jìn)展需求把最新的安裝修理技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)光里，通過李部長(zhǎng)的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的交流溝通和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，認(rèn)識(shí)了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)進(jìn)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的學(xué)問如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝修理的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13、14號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝修理舉行培訓(xùn)考核，15--19號(hào)對(duì)師傅們的考核舉行批改統(tǒng)計(jì)，2023號(hào)對(duì)在本月1號(hào)18號(hào)愜意度不到4.3分的師傅舉行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長(zhǎng)久不斷地對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)舉行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的舉行交流溝通。作為一個(gè)新成員，對(duì)于所做的每一件事從不敢怠慢、粗心，都是嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，仔細(xì)對(duì)待，本著對(duì)師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)覺問題、在發(fā)覺問題中舉行總結(jié)、在總結(jié)中得到長(zhǎng)進(jìn)。從整體上看效果還是有所發(fā)展的，全部參與警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在無(wú)數(shù)不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措;好多知道的流程只是停歇在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操閱歷，這也是我下