互聯(lián)網(wǎng)時代電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新-以唯品會為例

互聯(lián)網(wǎng)時代電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新——以唯品會為例2019年國家發(fā)布了完善電商平臺制度的相關法律法規(guī)，使電商平臺能夠有更明確的發(fā)展方向。通過理論與實踐相結合的方法對唯品會的商業(yè)模式創(chuàng)新動因以及商業(yè)模，即核心能力不夠、價值主張不夠明確、渠電商平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新提出了指導意見。關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；商業(yè)模式；唯品會E-commerceplatformbusinessmodelintheInternetEra——InnovationtakevipshopasanexampleBusinessAdministrationMajorYuhengHu(instructorXingruiYang)Abstract:withthegrowingmaturityofChina'seconomy,theexplosivenewmarketcontinuestoreduce,andthecompetitionbetweenvariousindustriescontinuestointensify.Moreandmoreenterpriseshopetosuccessfullytransformthroughthee-commerceplatform.In2019,thestateissuedrelevantlawsandregulationstoimprovethee-commerceplatformsystem,sothatthee-commerceplatformcanhaveaclearerdevelopmentdirection.TakingvipshopasanexampleintheInternetera,thispaperstudiesthemotivationandelementsofvipshop'sbusinessmodelinnovationthroughthecombinationoftheoryandpractice,andfindsouttheproblemsexistinginvipshop'sbusinessmodelinnovation,thatis,insufficientcoreresources,insufficientvaluepropositionandimperfectchannels,soastoputforwardtheoptimizationschemeforvipshop,Thatistoclarifythevalueproposition,enhancetheabilityofcoreresources,andimprovethechannel.Takingvipshopasanexample,thispaperputsforwardguidancefortheinnovationofbusinessmodelofe-commerceplatform.KeyWords:Internetera,businessmodel,vipshop問題的提出，2019年，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過8億，數(shù)字70%，這個數(shù)字還在不斷上升，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的重要原因。信息服務被越來越多的人所普及。在這種環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)技術為核心的電子商務平臺企業(yè)也發(fā)展迅速，傳統(tǒng)的電子商務已經(jīng)不能滿足消費者的需求。面對這種情況，有必要結合在線業(yè)務和消費者的線下體驗，創(chuàng)新電子商務平臺的商業(yè)模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的同步發(fā)展。而且隨著市場經(jīng)濟的完善，促進經(jīng)濟增長的方式也會發(fā)生變化。電子商務平臺將廣泛應用于社會的各個領域。隨著“十三五”規(guī)劃的實施，電子商務將在全國推廣應高，促進了東西部的發(fā)展。越多的企業(yè)希望通過互聯(lián)網(wǎng)由實體店轉向電商平臺，在互聯(lián)時代中找到一條可持續(xù)發(fā)展路徑。臺商業(yè)模式創(chuàng)新提出指導性意見。相關文獻綜述國內外學者經(jīng)過多年的研究，對于商業(yè)模式的研究涵蓋到了商業(yè)模式的定義，商業(yè)模式構成要素，商業(yè)模式創(chuàng)新以及互聯(lián)網(wǎng)時代電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的原因等多個方面，各學者的觀點也豐富多樣，各有特色。國外相關研究（1）商業(yè)模式的定義Wirtz等(2016)認為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值過程的體現(xiàn)，描述了企業(yè)如何通過生產(chǎn)到銷售產(chǎn)品的價值創(chuàng)造過程。等(2017)將商業(yè)模式描述為商業(yè)模式構成要素的集合，主要體現(xiàn)為關鍵業(yè)務、核心能力等要素的相互作用。Tan(2015)等認為，電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵在于其提升其信息系統(tǒng)能力和資源整合能力?，F(xiàn)企業(yè)目標(例如盈利能力、社會影響、成長階段特征等)的過程。認為商業(yè)模式需要將廣泛的利益相關者納入到可持續(xù)的價值創(chuàng)造過程中，共同應對外界不確定性，提升價值創(chuàng)造的整體競爭力。（2）商業(yè)模式的創(chuàng)新國外許多學者也對商業(yè)模式的創(chuàng)新有許多的研究。和WilliAnder（2017）對商業(yè)模式創(chuàng)新存在的問題進行了研究，認為商業(yè)模式的本質是一種再循環(huán)模式，屬于企業(yè)內部的不確定性。App平臺型商業(yè)模式進行研究，提出了提出“組合稱霸”和“免費增值”的兩種獲利模式。通過細分消費者群體來實現(xiàn)國內相關研究的構念及其價值要素的結構表達模型。（1）商業(yè)模式的定義王雪冬和董大海(2013)通過研究，分析和總結了商業(yè)模式的構成要素，總結出了不同商業(yè)模式下企業(yè)的優(yōu)缺點。魏煒(2015)對快速發(fā)展的電子商務平臺進行了研究，把電子商務平臺的商業(yè)模式要素分成了5種。在在電商平臺商業(yè)模式的基礎上再次進行研究，認為其價值體系的四要素是一種非線性的邏輯關系，各元素通過互補進行共容，共建。（2）互聯(lián)網(wǎng)時代下商業(yè)模式創(chuàng)新研究及原因從互聯(lián)網(wǎng)視角出發(fā)，提出創(chuàng)新動因主導創(chuàng)新效果的新概念，通過研究，指出關鍵要素，構建新的電商平臺。(2016)基于商業(yè)模式的生態(tài)理論，以互聯(lián)網(wǎng)時代背景下海爾公司為例，探究電商平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑，發(fā)現(xiàn)提高用戶體驗是電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的主要路徑。，我國學者對于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也在不斷加深。基于電商平臺的動態(tài)能力以及企業(yè)的戰(zhàn)略方向，對商業(yè)模式的內涵進行研究，通過研究企業(yè)的戰(zhàn)略的方向驅動企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，由市場需求到共享開發(fā)的過程。(2014)基于扎根理論提取出平臺企業(yè)商業(yè)模式的24個核心要素，構建了包含基礎模塊、價值模塊、交易模塊、服務模塊的平臺型商業(yè)模式架構模型，并在此基礎上分析了價值創(chuàng)造各環(huán)節(jié)的運作機理。(2016)結合價值共創(chuàng)、復合基礎觀等理論基礎，提出“價值網(wǎng)+”概念，進一步探討平臺型商業(yè)模式價值共創(chuàng)的內在機理。對商業(yè)模式與企業(yè)創(chuàng)新績效的關系進行了探討，選取了我512家新創(chuàng)企業(yè)作為樣本數(shù)據(jù)，通過實證研究分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。(2016)基于企業(yè)的時間管理對電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新進行了研究，分析其價值創(chuàng)造模式以及價值要素體系，認為節(jié)省時間成本的商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生了積極作用。文獻述評商業(yè)模式以及商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，國外學者的研究，缺少對特定環(huán)境特定因素下的實例產(chǎn)業(yè)進行分析，而我國對于商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)取得了一研究相對較少，并且結論缺少指導性以及實踐性。本文就是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，以國內外學者的研究結論為基創(chuàng)新時存在的問題及提出解決對策，為電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新起到指導和借鑒作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時代電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與創(chuàng)新本部分將從互聯(lián)網(wǎng)時代電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀以及電商平臺創(chuàng)新動因和創(chuàng)新思路三個方面進行分析?；ヂ?lián)網(wǎng)時代電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀（1）網(wǎng)民規(guī)模增長迅速隨著我國的經(jīng)濟日益發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術也在不斷發(fā)展，我國已經(jīng)正式進入互聯(lián)網(wǎng)時代，相比與國外平臺，我國電商平臺起步較晚，但是我國龐大的人口數(shù)量為電商平臺的發(fā)展提供了重要的基礎，截止2020年12月，我國的網(wǎng)民億，占全國網(wǎng)民數(shù)量的三分之一，比2015年提升了43.7%。同時，根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2020電商平臺的交易額比2019年要提升40%，由于電商平臺很大的發(fā)展前景，越來越多的企業(yè)向電商平臺轉型。（2）相關條例發(fā)展迅速，支付手，2018年，人大常委會第五次會議通過《電子商務法》，針對押金退還、個人數(shù)據(jù)保護的問題有了明確的條例，并且大部分隨著信息技術的不斷升級，支付手段也逐漸完善，比如京東等商家都建立的自己的支付渠道，法律條例的完善以及支付手段的擴展為電商平臺的發(fā)展奠定了良好的基礎。（3）電商平臺系統(tǒng)與內部資源的逐漸整合但是由于我國的許多企業(yè)已經(jīng)適應傳統(tǒng)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，許多企業(yè)已經(jīng)逐步適應電整合?；ヂ?lián)網(wǎng)時代電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新動因本部分將分析互聯(lián)網(wǎng)時代電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的三個動因。（1）市場環(huán)境不確定因素增多模式創(chuàng)新，才能獲得生存的機會。（2）客戶需求增多隨著我國經(jīng)濟水平的日益提高，我國居民收入也在不斷地提升，對生活質量的要求也不斷提高。同時隨著互聯(lián)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，通過了解用戶的需求來進行商業(yè)模式創(chuàng)新。（3）商業(yè)模式不斷被模仿展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代電商平臺商業(yè)模式的本質與創(chuàng)新思路極大程度上縮短了產(chǎn)品減少成本增加利潤，而這一過程也就是商業(yè)模式創(chuàng)新。是簡單的，直接由生產(chǎn)到銷售，中間環(huán)節(jié)越少，消費者購買的價格也就越低。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是以量產(chǎn)商品為基在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展下，傳統(tǒng)的企業(yè)的區(qū)域范圍越來越大，決策權越來越分散，形成了具有共享過程控制特征的企業(yè)組織結構?；ヂ?lián)網(wǎng)時代唯品會公司商業(yè)模式創(chuàng)新本部分將從唯品會公司簡介，商業(yè)模式創(chuàng)新動因，商業(yè)模式構成要素三個部分進行分析。唯品會公司簡介2008年8月成立于廣州，其主要業(yè)務是對國際一二線品牌在網(wǎng)上進行折扣銷售，其售截止2020年，已有3億多的注冊會員，累計合作了20000個品牌，其中有1500多個與它簽訂了獨家合作協(xié)議，2020年，唯品會凈收益達到了1019億元。唯品會的貨源都是與品牌方簽訂合約，直接從品牌方處采購，并且對貨品的質量問題進行嚴格審查。對于海外進口商品，唯品會還要求品牌商提供進關證明等文件。唯品會在平臺上銷售的商品均保證為正品的同時，還由中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司為顧客購買的商品進行承保，讓顧客放心購買。唯品6個區(qū)域，并且與南方航空、北方航空、山東航空等知名航空公司進行合作，航空公司為其備專屬貨倉進行空運。目前唯品會已經(jīng)在全國建立了3900多個集倉儲、運輸、配送為一體的專業(yè)物流團隊，在2019年，唯品會與順豐達成合作，順豐擁有自己的運輸網(wǎng)絡，對物流信息更新較為及時，售后系統(tǒng)也更加完善，為消費者提供更好的購物體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)時代唯品會商業(yè)模式創(chuàng)新動因商業(yè)模式創(chuàng)新動因進行分析。（1）互聯(lián)網(wǎng)技術提升業(yè)模式創(chuàng)新的重要推力，2020年，我國網(wǎng)絡基礎設施進行了升級，網(wǎng)絡連接點增大連接數(shù)量，網(wǎng)速達到14.3TB每5條國際互聯(lián)網(wǎng)專用通道，新增地點即上海、張家口、舟山、海南、連云巷。截止2020年，我國光纜長公里，基站數(shù)超過900萬個。唯品會作為互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新電商平臺之一，它的發(fā)展依托于大數(shù)據(jù)收集能力以及處理能力，快速的信息處理能力以及大數(shù)據(jù)分析能力能讓唯品會給消費者提供更好的購物體驗，所以在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的背景下，唯品會必須進行商業(yè)模式創(chuàng)新。（2）電商平臺的普及月，我國的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到了9.31億人，較2019年的8.25億增長率達到12.9%，龐大的網(wǎng)民數(shù)量讓我，2020年市場銷售份額中唯品會市場份額僅為1.9%，與淘寶京東等電商平臺差距較大，在電商平臺發(fā)展趨勢明朗的背景下，唯品會只有進行商業(yè)模式的創(chuàng)新才能獲得更多的市場份額。（3）競爭者的壓力但在商品的選擇上沒有唯品會多。己的網(wǎng)店，這在極大程度上減低了唯品會的議價能力。售賣，沖擊較小，線下方面，奧特萊斯比起唯品會給消費者的體驗感更強，會對唯品會造成一定的沖擊。（4）商業(yè)模式被復制隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術越來越好，類似于淘寶京東電商平臺，在有足夠大的規(guī)模支持下已經(jīng)有足夠的實力對唯品會的限時限量特賣商業(yè)模式進行復制，例如京東，在各種節(jié)假日以極大的折扣對庫虧商品進行限時618、雙十一等活動對庫存商品進行折扣銷售，但是京東淘寶等電商平臺的主要商業(yè)模式不是限時限量特賣，這對以限時限量特賣業(yè)務為主的唯品會造成了很大的打擊，唯品會想要持續(xù)發(fā)展，就必須進行商業(yè)模式創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時代唯品會公司商業(yè)模式創(chuàng)新分析商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，由商業(yè)模式構成要素組成了商業(yè)模式模型。（1）客戶細分33個地級市通過三個3000元、3000到6000、6000元以上分為三個等級，各個消費能力的消費水平不同，需要考慮各個（2）價值主張線品牌的尾貨通過極低的折扣出售給想要追求時尚又經(jīng)濟能力不夠的年輕人。（3）渠道通路唯品會的渠道階段分為認知渠道階段，進貨渠道階段，銷售渠道階段，運輸渠道階段，售后渠道階段。與電視劇以及知名的網(wǎng)游進行合作宣傳，在年輕人能接觸到的渠道創(chuàng)造最大的知名度。在進貨渠道階段唯品會又分為普通渠道以及特殊渠道，普通渠道方面主打國際品牌的特賣，清理尾貨以及過季貨，與品牌商達成深度的長期合作，以龐大的出貨量以及良好的用戶口碑唯品會可以從品牌商以極低的價格進行拿貨，此次之外，唯品會在全國各個地方都有一批資深買手，對比較稀缺的貨源進行采購。特殊渠道主打獨家貨源，年銷售總額為383億元，通過其銷售額與唯品會合作的商家超過70％都簽訂了獨家協(xié)議，許多款式的商品獨家供應唯品會。唯品會的銷售渠道有兩種，即線下銷售模式以及線上銷售模式。線上銷售模式主要通過唯品會客戶端進行銷，在價格上獲取了極大的優(yōu)勢，唯品會線下首家門店于2019年5月20號在杭州開始營業(yè)，至如今線下門店已經(jīng)超過300家，線下店是唯品會公司的創(chuàng)新商業(yè)渠道。在運輸渠道唯品會之前的物流都是采取了外包的形式，這對于唯品會來說商品運輸效率較慢，客戶體驗感差，也會增加額外的成本。而且也本來運輸?shù)囊彩怯袃r值的商品，不能用不靠譜和廉價的快遞。所以唯品會選擇了分倉模式，唯品會的運輸分為兩個模式。與當?shù)貎?yōu)質快遞服務以及自建物流。目前唯品會已經(jīng)在佛山南海、華南昆山、5天收到的快遞現(xiàn)在兩天就可以收到。同時沈陽和武漢的物流園也馬上可以投入使用。雖然自建倉庫需要一大筆資金，但是從長遠考慮一般物流物16個省份完成了對當?shù)乜爝f的收購，快速搭建直營物流，倉儲與物流對接，完善自有物流體系。（4）核心能力式來控制風險。在營銷階段，唯品會利用大數(shù)據(jù)感覺顧客的瀏覽痕跡，對用戶需求產(chǎn)品在客戶端頁面進行整合推客溝通，減少壞賬出現(xiàn)。（5）關鍵業(yè)務唯品會是一家新型電子商務平臺，其價值主張是品質唯美以及性價比，所以唯品會主營業(yè)務是對商品進行特100個品牌進行限時限量售賣，保證正品，售后無憂，唯品會首創(chuàng)“品牌+折扣+限時限量+正品”的特賣模式，為消費者帶來網(wǎng)上關鍵的體驗。在經(jīng)濟下行的環(huán)境唯品會會的特賣模式精準的抓住了想要品牌，經(jīng)濟又不允許的用戶群體的心。對淘寶來說，淘寶選擇的物流大多都是便宜物流，對運輸效率以及運輸質量無法保證。（6）合作伙伴與客戶關系5000家國際一二品牌進行合作，它讓合商心動的原因有三點；其一唯品會的及不當季貨進行快速處理，解決商家后顧之憂。在2018年末唯品會與騰訊京東進行戰(zhàn)略合作，騰訊和京東在交易交8.63億元。騰訊持續(xù)為唯品會引流，在微信錢包的界面中也給予唯品會入口，京東也會在APP界面接入唯品會選項。隨著電商平臺的增多，競爭愈發(fā)的激烈，越來越多的企業(yè)認識到，企業(yè)要想長久的發(fā)展必須重視與客戶的關5000家，唯收7天無理由售后申請，有專屬快遞上門收貨，急速退款。給予用戶最好的購物體驗。（7）成本結構及收入來源本文數(shù)據(jù)以2020年第一季度數(shù)據(jù)進行分析。188億元，去年第一季度為213億元，該季度成本為151.75億元，毛利率為36億元，其中的成本費用管理費用。折舊費、房屋租賃費、運營費用，廣告費用等費用。唯品會第一季度總運營費用為30億36億元人民幣，總運營開支率從前一年同期的16.9%下滑至15.9%。其中——履約費用為14億18億元人民幣；營銷費用為4.12億元，低于去年同期的7.81億元；研發(fā)費用為3.38億元，低于去年同期的3.83億元；管理費用為8.39億元，高于去年同期的6.69億元?；ヂ?lián)網(wǎng)時代唯品會商業(yè)模式創(chuàng)新存在的問題與優(yōu)化方案折扣+限時限量+正品”的特賣模式，為消費者帶來好的購物體驗。在經(jīng)濟下行的環(huán)境唯品會的特賣模式精準的抓住了想要品牌，經(jīng)濟又不允許的用戶群體的心。在渠道通路方面，唯品會自建物流以及收購當?shù)貎?yōu)質物流，加快了運輸速率也提升了消費者的購物體驗。網(wǎng)時代電商平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新提出指導意見?；ヂ?lián)網(wǎng)時代唯品會商業(yè)模式創(chuàng)新存在的問題本部分將從唯品會存在的問題，即核心能力不夠，關鍵業(yè)務不明確，渠道通路不完善三個方面進行分析。核心能力不夠在大數(shù)據(jù)時代，電商平臺的商品都是以虛擬的方式存在，虛擬貨架的優(yōu)點是減少倉儲成本，增加客戶選擇種品較多對商品的介紹不夠詳細。第二點對商品尺碼數(shù)據(jù)不夠準確。價值主張不明確渠道通路存在問題2019年開始進行自營物流的戰(zhàn)略計劃，唯品會在自營物流的戰(zhàn)略格的把控?；ヂ?lián)網(wǎng)時代唯品會商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)化方案臺商業(yè)模式的創(chuàng)新提出指導性意見。提升核心能力3D建模，為顧客提供虛擬試穿活動，增加消費者直觀感受。系。明確價值主張的擴張。電商平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新只有明確自己的價值主張才能找到適合自己的商業(yè)模式創(chuàng)新實施路徑。改善渠道通路本文綜合研究給唯品會提供的優(yōu)化方案是改善渠道通路，互聯(lián)網(wǎng)時代，電商平臺的主要成本是物流成本，物流30%左右，所以電商平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新上對物流進行改善非常重要，雖然改善成本較高，但“最后一公里”的配送時效和服務質量是影響消費者滿意度體驗的關鍵因素，也是眾多電商企業(yè)爭相競爭的環(huán)節(jié)。如何既能保證消費者對物流服務的滿意度，又能降低相應的物流成本呢？物流時效主要取決于倉儲布局和終端配送環(huán)節(jié)。電商企業(yè)可以自建大型倉儲中心，通過合理布局倉庫規(guī)模和數(shù)量、優(yōu)化揀選流程來提高干線運輸效率，同時在自建倉儲的同時，與優(yōu)質第三方物流合作，選取運輸速率快、物流信息及時、快遞包裝較好的物流進行合作，從物流方面給予顧客良好的體驗。結束語制，傳統(tǒng)的電商平臺已經(jīng)不能夠滿足消費者的需求，必須進行商業(yè)模式創(chuàng)新電商平臺才能夠持續(xù)發(fā)展。、收入來源進行研究，發(fā)現(xiàn)唯品會在商業(yè)模式創(chuàng)新中存在的問題，商業(yè)模式創(chuàng)新提出了指導性意見，即提升核心能力、明確價值主張、完善渠道通路。究內容也只停留在表面，在案例上只是選擇了唯品會一個案例，后續(xù)仍需要通過對更多電商平臺的實地調查和分析，才能總結出互聯(lián)網(wǎng)時代下電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的一般規(guī)律。參考文獻陳超軍.互聯(l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