2024年中國人壽保險知識歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年中國人壽保險知識歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.親屬關系證明是（）。A、戶口本B、戶籍證明C、合法性D、出生證明、結婚證明、獨生子女證2.變更投保人時，須由（）在申請書上親筆簽字。A、原投保人B、被保險人C、投保人變更受益人須經(jīng)被保險人（或其法定監(jiān)護人）書面簽名同意D、受益人3.法定第一順序繼承人包括（）。A、配偶B、兄弟姐妹C、子女D、父母4.客戶投保告知既往有住院史的，核保處理原則有（）。A、無論疾病種類、病史長短均應盡可能要求提供相關病歷，原則上應包含整套住院資料B、視告知疾病種類、病史長短來判斷要求提供相關病歷，原則上提供出院小結即可C、被保險人的投保動機D、客戶提供的病歷資料距投保時間半年以上者，需填寫相關病史問卷，必要時進行針對性體檢，了解當前情況E、如病史年供久遠或確實無法提供的，應通過問卷等形式請客戶明確告知具體治療及預后情況，必要時可進行針對性體檢，排除風險，了解情況5.再保險和原保險的主要區(qū)別在于（）。A、合同當事人不同B、保險標的不同C、資料掃描完整、清晰D、保險費支付不同6.下列哪些情況不受理保單轉(zhuǎn)移？（）A、失效、永久失效B、理賠處理中C、借款、凍結狀態(tài)D、保全處理中7.保險合同發(fā)生于保險合同（）內(nèi)，即使理賠申請時保險合同效力中止或終止，公司仍應承擔保險責任。A、有效期B、寬限期C、交通事故認定書D、失效期8.保全服務時效大于（）天扣1分，大于（）扣2分，大于（）扣5分。9.無紙化保單審核可以通過問題件更改的內(nèi)容（）。A、分紅語句抄錄錯誤B、簽名有誤C、張某銀行卡D、姓名錄機錯誤E、銀行卡錄機錯誤10.根據(jù)《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查管理》相關規(guī)定，盡職調(diào)查的業(yè)務范圍主要涉及（）。A、投連險B、萬能險C、受益人D、一年期以上健康險和意外險E、年金保險11.每日營業(yè)結束后，（）應注意查看客戶意見簿或意見箱，及時收集、登記客戶意見或建議，并做好回復和備案。A、柜面經(jīng)理B、值班人員C、VIP環(huán)境12.根據(jù)《短險實務》規(guī)定，產(chǎn)品屬性為團體的主險和附加險可以相互附加組合，綠洲系列可以與非綠洲系列組合，下列哪種組合是正確的（）。A、國壽通泰交通意外傷害保險（a）款（2013版）與國壽附加綠洲意外費用補償團體醫(yī)療保險（2013版）組合B、國壽綠洲團體意外傷害保險（a型）2013版與國壽附加綠舟意外費用補償醫(yī)療保險C、未雙錄或質(zhì)檢不通過的保單影響保單登錄繕制D、國壽綜合意外傷害保險（2013版）與國壽附加綠洲意外費用補償團體醫(yī)療保險（2013版）組合E、國壽小額團體意外傷害保險（2013版）與國壽附加綠洲意外費用補償團體醫(yī)療保險（2013版）組合13.國壽個人稅收優(yōu)惠型健康保險（萬能型）產(chǎn)品特點是（）。A、該產(chǎn)品無需財務核保B、該產(chǎn)品不能作出加費核保決定C、核保軌跡查詢D、續(xù)保無需核保14.出具意外傷害死亡有效證明材料的機構有哪些？（）A、公司指定和認可的醫(yī)療機構B、公安、交警部門C、對發(fā)生的保險事故拒賠D、勞動部門15.個人投保單中緊急聯(lián)系人不應填寫（）。A、投保人B、被保險人C、出生日期D、親戚E、受益人16.死亡保險金受益為數(shù)人時，變更時必須對所有受益人重新確立，未確定受益份額的，同一順序受益人按相等份額享有受益權，同一順序受益人受益份額之和描述錯誤的（）。A、1B、0.1C、申請當年的10月1日D、0.517.萬能保單有以下哪些原因不能劃轉(zhuǎn)八版續(xù)期保費（）？A、有借款未還B、正在理賠C、在批改狀態(tài)D、帳戶被凍結18.對于投保人猶豫期內(nèi)撤單的，若公司已支付過體檢費，以下表述不正確的（）。A、從退還保險費扣除B、從銷售人員傭金扣除C、出生日期D、從保險費交費帳戶扣除19.金融機構在反洗錢調(diào)查中的義務包括（）。A、配合調(diào)查的義務B、如實提供信息的義務C、交易的受益人D、不得阻礙的義務E、提供必要經(jīng)費的義務20.（）情況下，無紙化投保影像審核不通過，需從新投保。A、客戶姓名與證件不一致B、識別銀行卡號與證件不一致C、護照D、職業(yè)填寫明顯錯誤21.電子投保確認單中哪些事項不允許修改（）。A、險種名稱B、保額、保費C、國壽長久呵護住院醫(yī)療費用保險D、風險提示語句22.以下（）保全項目必須由客戶本人親自辦理，不得接受委托代辦。A、變更投保人B、變更受益人C、投保人變更D、減額交清23.目前，公司只受理人民幣交易。對于下列交易行為，應認定為大額交易報告的“現(xiàn)金”范疇：（）。A、公司柜面人員收取客戶的現(xiàn)金B(yǎng)、公司銷售人員收取客戶的現(xiàn)金C、已通過柜面緊急件審核的應收付數(shù)據(jù)D、客戶在公司柜面支取的現(xiàn)金24.保全資料歸檔期限分為（）。A、永久B、定期C、獨生子女證D、長期25.以下關于委托代辦業(yè)務中描述正確的是（）。A、委托近親屬辦理的可以代辦1000以下的現(xiàn)金業(yè)務B、銀行渠道銷售的保單，客戶委托公司服務員辦理滿期給付業(yè)務時，給付金額不得高于30萬元C、0.2D、投保人作為受托人辦理滿期給付手續(xù)，若被保人為其子女或?qū)O子女，滿期金等相關款項允許轉(zhuǎn)入被保人或投保人賬戶第2卷一.參考題庫(共25題)1.團單變更投保人是指描述正確的是（）。A、需工商管理機構或主管部門出具的原投保人、新投保人權益轉(zhuǎn)換、承接的合法證明文件B、需提供新投保單位營業(yè)執(zhí)照復印件C、合同組中若保險合同上載明的險種全部退保，公司須收回原保險合同，加蓋“注銷”章。部分險種退保處理后，無需收回保險合同，但應出具批單進行說明D、涉及銀行賬戶變更時，須提供新投保單位賬戶信息及相關說明資料2.核保人員審核的核保件的來源為哪幾類？（）A、新契約核保件B、保全核保件C、可重復購買D、附加險續(xù)保件3.目前，柜面通服務已實現(xiàn)的服務項目包括（）。A、續(xù)期交費、客戶聯(lián)系信息變更B、客戶身份資料變更，授權轉(zhuǎn)賬變更C、申請人身故的，由其法定繼承人做為申請人D、滿期給付、身份證有效期變更4.以下關于凍結保單描述正確的有（）。A、凍結保單是指保險公司根據(jù)法院、監(jiān)察等行政機構出具的相關證明，對保險合同進行凍結處理，凍結期間不允許進行除續(xù)期交費以外的保全處理B、凍結保單的申請資格人是司法、行政機構C、因保單永久失效需要解除合同，應退還保險單的現(xiàn)金價值余額D、凍結生效時間為同意凍結保單的次日零時5.對于理賠申請書及資料交接憑證中的相關信息務必要填寫完整，特別是（）。A、報案編號或平臺流水號B、交件人和受理人C、非本意的D、聯(lián)系電話等6.根據(jù)國壽人險發(fā)【2017】376號文件《關于優(yōu)化保單服務部分實務》的通知，關于簡化駕駛機動車出險理賠申請資料，對于可根據(jù)《交通事故認定書》中被保險人是否因駕駛證和行駛證有效性而承擔責任來判斷如何處理的，無需再提供（）。A、駕駛證B、行駛證C、經(jīng)過診斷后已經(jīng)進行了至少180天的規(guī)律性透析治療或?qū)嵤┝四I臟移植手術D、死亡證明7.以下保全項目中，如果申請人是投保人，還需要被保人書面同意的是（）。A、變更受益人B、變更投保人C、95519電話中心D、保險費墊交方式變更8.保單借款期間不得辦理以下哪些業(yè)務？（）A、掛失、補發(fā)B、權益轉(zhuǎn)換C、委托銷售人員代辦，允許提供申請資格人有效身份證明及銀行賬戶復印件D、保險關系轉(zhuǎn)移9.2019年業(yè)務管理職能指標考核細則中作業(yè)E化率得分包括哪幾項內(nèi)容？（）A、契約環(huán)節(jié)無紙化投保B、保全環(huán)節(jié)E化服務C、按審核人員查詢D、團體業(yè)務E化服務10.下列哪些情況不受理保單轉(zhuǎn)移？（）A、失效、永久失效B、理賠處理中C、養(yǎng)老金類險種進入養(yǎng)老金領取期后D、保全處理中11.定點體檢醫(yī)院應確定一名或數(shù)名主治及主治以上專業(yè)技術職務的醫(yī)務工作者擔任主檢醫(yī)師，并明確體檢醫(yī)生的工作職責，其工作職責主要包括（）。A、被體檢人身份的核對B、健康詢問C、脾D、最終審核體檢結果12.投保風險型險種時，被保險人告知既往患有高脂血癥，核保人員可能下發(fā)哪些體檢項目（）。A、物理體檢B、血脂C、高檔轎車行駛證D、心電圖13.收付費基本原則（）。A、風險防范B、職責明確C、低等風險類收付費業(yè)務D、真實合規(guī)E、服務至上14.關于強制復效下列說法正確的是（）。A、強制復效是指因公司內(nèi)部原因，需要恢復保險合同效力的處理B、強制復效必須上報市公司業(yè)務管理中心審核并處理C、選項B以外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關系的家庭其他成員、近親屬D、若因銷售人員挪用保費等原因需強制復效的，無需收取利息，免除觀察期15.關于投連險個人賬戶資產(chǎn)轉(zhuǎn)換描述正確的是（）。A、轉(zhuǎn)換日為公司核準客戶申請日的下一個評估日B、每個投保年度內(nèi)，投保人最多可以申請轉(zhuǎn)換2次C、身份證號碼D、公司于核準客戶申請日的下一個評估日打印《保單狀態(tài)報告》16.團體投保人變更須在原投保單位發(fā)生等情況下方可進行（）。A、撤銷B、破產(chǎn)C、并購D、拆分17.以下情形屬于“意外傷害”范疇的是（）。A、游泳過程中突發(fā)心臟病而死亡B、化工廠職工的慢性鉛中毒C、接案人員認為有必要調(diào)查的案件D、銀行職工為保護國家財產(chǎn)在與搶匪搏斗中導致傷害18.柜面人員使用的重要單證當日使用當日核銷，每周向單證管理人員回繳一次，包括（）單證。A、已使用B、作廢C、柜面的激勵者D、未使用19.關于貸款業(yè)務下列說法錯誤的是（）。A、保單生效日期不早于貸款放款日期B、保單生效日期可以早于貸款放款日期C、匯交申請書D、保險期間一般不超過被保險人貸款期限，最長不超過5年E、被保險人從事五類以上職業(yè)的，均需提交公司核保后出單20.以下哪些情形是屬于報案不予受理范圍的（）。A、出險時間不在保險合同有效期間內(nèi)B、保險合同有效，但被保險人責任終止C、團體補充醫(yī)療保險業(yè)務D、保險事故明顯不屬于投保人所投保險種的保險責任，或該責任已經(jīng)終止的E、其他明顯不屬于保險責任范圍的情況21.關于非正常退保以下說法正確的有（）。A、非正常退保業(yè)務必須由省級分公司業(yè)務管理中心審批和處理B、涉及銷售人員或相關法律問題，應會簽銷售部門或法律事務崗人員，由相關部們門提供處理息見C、條款未明確規(guī)定允許退保的年金險，在進入養(yǎng)老金領取期時申請退保，需由被保險人出具放棄領取養(yǎng)老金同意投保入退保的聲明，并提供被保臉入身份證明D、退保金按進入領取期前一天保險同現(xiàn)金價值計算，如果已取過養(yǎng)老金的，則應扣除已領金額22.小額醫(yī)療業(yè)務是指給付3000元以下（含）個人醫(yī)療賠案，理賠責任包括（）。A、門診醫(yī)療費用B、重大疾病C、HN_1D、津貼23.團體業(yè)務關于投保人解除保險合同描述正確的是（）。A、投保人申請退保時，退保金只能以轉(zhuǎn)賬方式支付，原則上應退回投保時的交費賬戶B、主險合同退保，其附加險合同可以不辦理退保手續(xù)C、年交保費=半年交保費×2D、保單合同已遺失的，須由投保單位親自申請，并同時辦理掛失手續(xù)24.需投被保人同時在申請書上簽字的保全業(yè)務以下那些是正確的（）。A、保單借款B、投保人變更C、保額增加權益D、保險合同銀行質(zhì)押貸款25.對于年交保費與收入不符的客戶，核保需要重點了解（）。A、被保險人健康狀況B、投保動機C、既往病史D、家庭入保情況第3卷一.參考題庫(共25題)1.理賠申請時的有效身份證明包括（）。A、身份證B、社保卡C、先出險后投保D、戶口簿E、軍人證2.柜面報案登記完成后，如確定屬于下列哪些情形的，接案人員應立即直接向調(diào)查環(huán)節(jié)提交調(diào)查建議。（）A、社會影響大的重大自然災害或者重大安全事故B、事故發(fā)生后即時報案的案件C、鑒定結論D、證據(jù)有可能滅失的意外傷害事故E、意外身故、身故原因不明或其他需要緊急取證的案件3.既往保單在追加萬能險時，既往保單投保人姓名（）等五要素信息，必須與追加的萬能險投保人信息一致，如不一致需將既往保單投保人的信息進行保全變更。A、職業(yè)B、性別C、分紅險和傳統(tǒng)壽險D、證件類別E、證件號碼4.按照新實務規(guī)定失效保單不能辦理的保全項目有（）。A、新增附加險B、復效C、保險合同借款D、保單轉(zhuǎn)移5.國壽人險業(yè)2018【66】文件優(yōu)化哪些保單服務部分實務？（）A、被保險人本人可申請保費、保額變動以外的項目變更B、猶豫期內(nèi)可借款C、保單掛失取消7個工作日的等待期D、重疾給付資料三證（疾病診斷證明、病理圖文分析報告、手術記錄單）之一即可6.投保人故意違反告知義務，保險人有權（）。A、解除保險合同B、不退還保險費C、在保險事故發(fā)生前，被保險人交納過保險費D、對投保方罰款7.以下哪些屬于95519電話保全受理的業(yè)務范圍（）。A、口頭掛失B、生存金領取方式變更C、若投保人死亡，退保申請可由其第一順序合法繼承人提出，同時出示投保人死亡證明D、出國告知8.若主險合同效力已中止或正在進行處理的，不能做增加附加險處理（）。A、理賠B、合同終止處理C、復效D、借款9.核?？紤]的家庭史包括（）。A、家庭遺傳疾病B、家族習慣C、除外責任法D、壽命10.團體保險核保規(guī)則中對被保險人資格審核時，要求投保時被保險人必須身體健康，能正常在崗工作學習，不符合上述條件的是（）。A、張某去年發(fā)現(xiàn)有房間缺損還未治療，現(xiàn)正常工作B、李某去年累計病假20天，現(xiàn)正常工作C、姐姐D、劉某因母親病故請事假回家處理，現(xiàn)不在崗工作E、趙某半年前效能意外，左上肢骨折已治愈，現(xiàn)正常工作11.根據(jù)反洗錢要求：凡是達到反洗錢要求的客戶不管客戶是否為成年人均需要提供完整的客戶要素，即姓名、性別、職業(yè)、證件類別、證件號碼、（）等。A、國籍B、證件有效期C、電子確認單有污損D、家庭電話E、通訊地址12.對于非加強管控銷售人員，客戶非高風險客戶、非高風險職業(yè)、無異常告知，無既往拒保/延期/特約承保/加費承保，無既往理賠記錄的客戶的盛世傳家投保，以下說法正確的是（）。A、二、三類地區(qū)18-50周歲“三免”額度為500萬元B、二、三類地區(qū)51-55周歲“三免”額度為300萬元C、評判核保效率比較容易，在短時間內(nèi)可以實現(xiàn)D、四、五類地區(qū)18-50周歲“三免”額度為200萬元E、四、五類地區(qū)51-55周歲“三免”額度為100萬元13.受益人變更必須以（）為前提，且客戶申請時間尚未發(fā)生保險事故。A、保險合同已指定受益人B、被保險人生存C、受益人為被保險人本人D、受益人不為被保險人本人14.以下屬于原位癌的有（）。A、皮膚原位癌B、乳腺導管內(nèi)癌C、尊重社會公德D、宮頸CINIII級15.信函方式的受理范圍包括（）。A、客戶聯(lián)系方式變更B、墊交方式變更C、投保人解除合同D、滿期金領取E、猶豫期撤單16.以下團體保全業(yè)務需要提交核保的有（）。A、增加被保險人B、減少被保險人C、指定設備管理員，明確設備管理責任?？蛻舴罩行慕?jīng)理/柜面主管對柜面大廳內(nèi)的公用設施劃分要指定設備管理員實施專人管理；對于人手一臺的辦公類設施，由使用人自行管理，由設備管理員統(tǒng)一維護D、補充告知E、分期繳費的復效17.以下關于生存金抵交保險費說法正確的是（）。A、生存金抵交保費僅供生存金領取時交費期未滿的保險合同選擇B、如生存金大于當期保費的，抵交保費成功后，期差額按申請人選擇的付款方式給付或繼續(xù)抵交下期及以后保費，交費期滿后不需抵交的，直接放入應付生存金項下C、年金給付申請不得委托代辦D、帶有抵交保費標志的生存金，生存金受益人不能申領18.新一代團險保全平臺的查詢維度包含（）。A、按客戶查詢B、按受理人員查詢C、申請資料影像流轉(zhuǎn)D、按申請日查詢E、按業(yè)務憑證號查詢19.加強核保管控銷售人員認定標準（）。A、重疾險兩年內(nèi)出險率>2%B、醫(yī)療險出險率>50%且出險件≥10件/年C、五類地區(qū)累計自駕車意外風險保額原則上不得超過100萬D、保險監(jiān)管機構、保險行業(yè)協(xié)會、公司客戶服務部等其他渠道有效投訴≥1件20.失效保單可受理的保全項目有（）。A、退保B、保險合同借款C、合同掛失補發(fā)D、減額交清21.生存調(diào)查件分為哪三項？（）A、團單件B、必調(diào)件C、華僑人士D、體檢件E、存疑件22.理賠結論有以下哪幾項？（）A、約定給付B、拒絕給付C、乳腺粉刺癌D、協(xié)議給付23.以下哪些保全項目要求投保人六要素完整？（）A、借款、復效、交費轉(zhuǎn)賬授權變更B、保單補換發(fā)、生存金領取、保單轉(zhuǎn)移C、若因系統(tǒng)停機等原因辦理強制復效的可免收復效利息、免除觀察期D、變更投保人、首期年金領取24.反洗錢工作包括（）。A、做好客戶身份的識別、客戶身份資料和交易記錄的保存B、洗錢風險評估及客戶風險分類管理、大額交易和可疑交易的識別和報告C、后處理情感D、配合反洗錢監(jiān)督檢查、行政調(diào)查以及涉嫌洗錢犯罪活動調(diào)查25.關于雙錄視頻錄制中所有涉及客戶簽字的環(huán)節(jié)，以下表述正確的（）。A、必須在雙錄錄像過程中進行簽字，不得提前簽字（非自保件）B、雙錄過程中簽字環(huán)節(jié)因簽字展示不清楚導致產(chǎn)生質(zhì)檢件的，可以進行雙錄整改C、公司出單的雙錄業(yè)務需要聯(lián)系銷售渠道核實確認，核心系統(tǒng)做要約撤銷處理D、因簽字展示不清楚導致產(chǎn)生質(zhì)檢件需要整改的，必需按照專門的整改話術進行針對性整改第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A,B,C3.參考答案:A,C,D4.參考答案:A,D,E5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B8.參考答案:1；1.01；1.029.參考答案:A,B10.參考答案:A,B,C,D,E11.參考答案:A,B12.參考答案:C,E13.參考答案:A,B,D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,B,C,E16.參考答案:B,C,D17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A,C,D1