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文檔簡(jiǎn)介

第頁(yè)紹興網(wǎng)約車(chē)公共科目考試題1、駕駛出租汽車(chē)通過(guò)彎道時(shí),可以加速超車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,前方道路轉(zhuǎn)彎或有急轉(zhuǎn)彎時(shí),應(yīng)該提前合理地控制行駛速度。

2、機(jī)動(dòng)車(chē)可以選擇交叉路口進(jìn)行倒車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第五十條機(jī)動(dòng)車(chē)倒車(chē)時(shí),應(yīng)當(dāng)察明車(chē)后情況,確認(rèn)安全后倒車(chē)。不得在鐵路道口、交叉路口、單行路、橋梁、急彎、陡坡或者隧道中倒車(chē)。

3、網(wǎng)約車(chē)駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的,應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有________。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案:ABCD

分析:根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第十五條規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨礙;(三)消除危險(xiǎn);(四)返還財(cái)產(chǎn);(五)恢復(fù)原狀;(六)賠償損失;(七)賠禮道歉;(八)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。

4、事故現(xiàn)場(chǎng)呼吸中斷傷員的癥狀表現(xiàn)為無(wú)呼吸聲音和無(wú)呼吸運(yùn)動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,呼吸障礙者的癥狀為呼吸急促、呼吸微弱,嚴(yán)重者呼吸中斷,表現(xiàn)為無(wú)呼吸聲和無(wú)呼吸運(yùn)動(dòng)。

5、小王的網(wǎng)約車(chē)在接受檢查時(shí),被要求取下懸掛后視窗上的一串風(fēng)鈴,這樣做的原因是________。

A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解,引發(fā)投訴

B、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣

C、制作不精美,影響了車(chē)的美觀程度

D、不得違規(guī)在車(chē)內(nèi)懸掛影響行車(chē)安全的設(shè)施設(shè)備

答案:D

分析:根據(jù)中國(guó)規(guī)范出租汽車(chē)電召服務(wù),保障出租汽車(chē)電召服務(wù)安全規(guī)范。出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得違規(guī)在車(chē)內(nèi)懸掛或者放置影響行車(chē)安全的設(shè)施設(shè)備。出租汽車(chē)駕駛員使用手機(jī)查詢(xún)或者應(yīng)答召車(chē)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在不影響行車(chē)安全的狀態(tài)下進(jìn)行。

6、在泥濘路段行車(chē)容易出現(xiàn)________?

A、行駛阻力大

B、車(chē)輪側(cè)滑

C、機(jī)動(dòng)車(chē)顛簸

D、方向失控

答案:B

分析:泥濘路面行駛阻力小,凹凸不平的路面機(jī)動(dòng)車(chē)才會(huì)顛簸,橫風(fēng)時(shí)方向才會(huì)失控。

7、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

A、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)

C、服務(wù)規(guī)范

D、有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值

答案:BD

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)和有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

8、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求做到乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意率小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案:A

分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》:要求網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于約車(chē)需求100%相應(yīng),約車(chē)成功率大于或等于80%,乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意率小于20%。

9、下列哪項(xiàng)不符合出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求?

A、乘客在允許停車(chē)的路段揚(yáng)手招車(chē)將車(chē)輛與道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置揚(yáng)手招車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)示意乘客到附近允許停車(chē)的位置上車(chē)

C、在出租汽車(chē)專(zhuān)用站點(diǎn)候客如遇行李較多乘客可以直接繞過(guò)

D、站點(diǎn)候客時(shí)服從管理人員指揮不下車(chē)私自攬客、不雇人攬客

答案:C

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進(jìn)入出租汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn),出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)文明排隊(duì),車(chē)內(nèi)等候,按序走車(chē),服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客。

10、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的許可程序?qū)嵭小癬_______”。

A、一級(jí)工作,兩級(jí)許可

B、兩級(jí)工作,一級(jí)許可

C、一級(jí)認(rèn)定,兩級(jí)許可

D、兩級(jí)認(rèn)定,一級(jí)許可

答案:B

分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》:網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的許可程序?qū)嵭小皟杉?jí)工作,一級(jí)許可”

11、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全責(zé)任事故等,應(yīng)________

A、承擔(dān)后行賠付責(zé)任

B、承擔(dān)先行賠付責(zé)任

C、向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D、向駕駛員轉(zhuǎn)移服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

答案:B

分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》:網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全責(zé)任事故等,應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任

12、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的著裝要求不包括________。

A、按規(guī)定著裝

B、著裝得體整潔

C、不得坦胸露背

D、品牌高檔、風(fēng)格莊重

答案:D

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標(biāo)志,配飾得體。

13、如圖所示,雪天行車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)盡量避免________。

A、拉大車(chē)距

B、陡坡行駛

C、沿已有車(chē)轍處低速緩行

D、靠車(chē)道內(nèi)側(cè)行駛

答案:B

分析:雪天行車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)盡量避免陡坡行駛,因?yàn)橄卵┨炻坊?,?duì)面阻力小。上坡時(shí)輪胎極易打滑,車(chē)輛向下滑,容易造成交通事故。

14、大霧條件下行駛,________。

A、可以緊急制動(dòng)

B、可以緊急制動(dòng),但是需要停到緊急停車(chē)帶上

C、不可以緊急制動(dòng),因?yàn)闀?huì)造成后面的車(chē)輛追尾

D、以上說(shuō)法都不對(duì)

答案:C

分析:根據(jù)安全行車(chē)常識(shí)可知:大霧條件下行駛,不可以緊急制動(dòng),因?yàn)闀?huì)造成后面的車(chē)輛追尾。

15、出租汽車(chē)駕駛員出車(chē)前應(yīng)不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物,運(yùn)營(yíng)過(guò)程中保持口氣清新。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物,保持口氣清新。

16、行車(chē)中,駕駛員若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問(wèn)題時(shí),下列做法錯(cuò)誤的是________。

A、及時(shí)停車(chē)檢查

B、判斷故障

C、送維修企業(yè)進(jìn)行修理

D、繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

答案:D

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,運(yùn)營(yíng)中,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問(wèn)題時(shí),要及時(shí)停車(chē)檢查,排除故障,或送到汽車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行修理。

17、乘客攜帶行李乘坐出租汽車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)________。

A、幫助乘客放置行李

B、讓乘客自己放置行李

C、讓站點(diǎn)管理人員放置行李

D、額外收取行李運(yùn)送費(fèi)

答案:A

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,乘客上車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問(wèn)候;主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李,行李艙應(yīng)由駕駛員開(kāi)啟和閉鎖。

18、駕駛員在行車(chē)中應(yīng)牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條原則:集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《職業(yè)道德與安全行車(chē)知識(shí)》上注明:行車(chē)中牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條黃金原則:集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防。

19、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近靠路邊停車(chē),并_____計(jì)費(fèi)。

A、取消

B、重新

C、終止

D、暫停

答案:C

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,運(yùn)營(yíng)結(jié)束后,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近靠路邊停車(chē),并終止計(jì)費(fèi)。

20、經(jīng)濟(jì)車(chē)速是汽車(chē)以直接擋或超速擋行駛時(shí),燃油消耗量最低的車(chē)速。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,按經(jīng)濟(jì)車(chē)速行駛。經(jīng)濟(jì)車(chē)速是汽車(chē)以直接擋或超速擋行駛時(shí),燃油消耗量最低的車(chē)速。一般經(jīng)濟(jì)車(chē)速是汽車(chē)最高設(shè)計(jì)車(chē)速的50%~75%。

21、搶救道路交通事故中的傷員時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能用救護(hù)車(chē)運(yùn)送,使傷員平臥,減少運(yùn)送途中的二次損傷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,車(chē)輛發(fā)生道路交通事故后,從車(chē)中移出傷員或搬運(yùn)傷員時(shí)動(dòng)作要輕緩。盡可能用救護(hù)車(chē)運(yùn)送傷員,可以使傷員平臥,減少運(yùn)送途中的再損傷。

22、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在________等方面為乘客提供便利。

A、臨時(shí)停車(chē)

B、停車(chē)等候

C、下車(chē)

D、適當(dāng)超載核定人數(shù)

答案:ABC

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,滿(mǎn)足便民的服務(wù)需求主要包括(1)臨時(shí)停車(chē)的便利。(2)停車(chē)等候的便利。(3)下車(chē)便利。

23、個(gè)體出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,持其________申請(qǐng)注冊(cè)。

A、身份證機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

B、從業(yè)資格證道路運(yùn)輸證

C、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證道路運(yùn)輸證

答案:B

分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知,個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,持其從業(yè)資格證及車(chē)輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。

24、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的,巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的,可按照約定解除合同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:根

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