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第頁白銀網(wǎng)約車題庫app下載1、出租汽車駕駛員只有做到誠實(shí)守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高行業(yè)信譽(yù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)?！罢\實(shí)守信、文明服務(wù)”，既體現(xiàn)在出租汽車整潔上，也體現(xiàn)在出租汽車駕駛員誠實(shí)服務(wù)上。

2、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時(shí)，應(yīng)避免_____。

A、不停眨眼

B、眼神飄忽

C、目光呆滯

D、怒目圓睜

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。

3、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。

4、吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證是指對機(jī)動(dòng)車駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：吊銷駕駛證是取消其駕駛資格，不是暫停。

5、出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其________。

A、延期注冊

B、注銷從業(yè)資格證

C、撤銷從業(yè)資格證

D、吊銷從業(yè)資格證

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其延期注冊。

6、網(wǎng)約車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成________。

A、撤銷

B、吊銷

C、注銷

D、注冊

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成注銷

7、繼續(xù)教育周期出自出租車駕駛員________起計(jì)算。

A、取得從業(yè)資格證件之日

B、從業(yè)資格注冊之日

C、從業(yè)資格考試合格之日

D、與出租汽車經(jīng)營者簽訂勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同之日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。

8、取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成最多27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

9、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過________人。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

10、下列哪些性格類型有助于駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？________

A、沒有監(jiān)控探頭時(shí)，僥幸違法駕駛

B、遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷

C、遇到道路擁堵時(shí)，情緒煩躁，長鳴喇叭

D、在高速公路行駛時(shí)，不容忍其他車輛超車

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷有助于避免發(fā)生道路交通事故。

11、出租車駕駛員注銷注冊的申請，應(yīng)當(dāng)在與出租車經(jīng)營者解除勞動(dòng)關(guān)系20日內(nèi)向原注冊的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。

12、正年人正常人心跳________次/min。

A、40~50

B、50~60

C、60~80

D、80~90

答案：C

分析：正常心率是60-80次/分。

13、駕駛車輛在圖中所示的山區(qū)長坡路段行駛，如果速度過快，可能引發(fā)車輛追尾、碰撞、側(cè)翻等事故。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：山區(qū)道路復(fù)雜多變，因此跟車時(shí)要非常注意，需加大安全距離，保持車速。如果速度過快，可能引發(fā)車輛追尾、碰撞、側(cè)翻等事故。

14、駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？

A、對向車道車流量大

B、前車不讓行

C、與對面來車有會(huì)車可能時(shí)

D、前車按限速行駛

答案：ABCD

分析：駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列情況不宜超車：對向車道車流量大、前車不讓行、與對面來車有會(huì)車可能時(shí)、前車按限速行駛不宜超車。

15、高于________db的噪聲會(huì)使人心情不安、煩躁、疲倦和工作效率下降。

A、70

B、40

C、50

D、80

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，高于70分貝的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

16、駕駛網(wǎng)約車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，應(yīng)將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放在故障車后方________m處。

A、20-50

B、30-80

C、40-90

D、50-100

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛網(wǎng)約車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方的50-100m處

17、以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對？。

A、自然災(zāi)害

B、事故災(zāi)害

C、公共衛(wèi)生事件

D、社會(huì)安全事件

答案：ABCD

分析：以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對？。

18、日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容中補(bǔ)給是指補(bǔ)充________等。

A、蓄電池電量

B、燃料

C、潤滑油

D、冷卻液

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，補(bǔ)給是指對汽車各部潤滑油、燃油、冷卻液、制動(dòng)液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。

19、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育以________為主組織實(shí)施。

A、自學(xué)

B、出租汽車企業(yè)

C、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D、繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車企業(yè)經(jīng)市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后，組織開展出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作。不具備條件的出租汽車企業(yè)和個(gè)體出租汽車駕駛員的繼續(xù)教育工作，由其他繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

20、出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

A、盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請有關(guān)部門調(diào)解處理。

21、網(wǎng)約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關(guān)閉客戶端實(shí)時(shí)分享功能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后，向網(wǎng)約車經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息，并提示可使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。

22、為預(yù)防疲勞駕駛，出租汽車駕駛員每天一般應(yīng)保持________小時(shí)的睡眠時(shí)間。

A、3～4

B、4～5

C、7～8

D、10

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識(shí)可知，養(yǎng)成按時(shí)就寢和良好的睡眠姿勢，每天保持7~8個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間。

23、駕駛員在運(yùn)營載客至地下停車場或信號(hào)盲區(qū)等治安重點(diǎn)防范區(qū)域時(shí)應(yīng)提高警惕。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：駕駛員在運(yùn)營載客至地下停車場或信號(hào)盲區(qū)等治安重點(diǎn)防范區(qū)域時(shí)應(yīng)提高警惕。

24、在出租車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分________。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考