職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)(全篇)

——人力資源&行政部入職培訓(xùn)儀容儀表禮儀商務(wù)交往禮儀職場(chǎng)禮儀辦公室禮儀什么是禮儀？1234禮儀是??入職培訓(xùn)禮儀：指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，用以美化本身，敬重他人的商定俗成的行為規(guī)范和程序。禮貌：指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中以莊嚴(yán)和順之儀容表示敬重和友好的規(guī)范行為。禮節(jié)：指待人接物的行為規(guī)那么。儀表：指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾和個(gè)人衛(wèi)生，是禮儀的重要組成部分。儀式：是禮的次序方式，即為表示敬重或表示盛大而在一定場(chǎng)所舉行的，具有專門程序的規(guī)范化的活動(dòng)。儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等禮儀含概入職培訓(xùn)

一、儀容禮儀儀容儀表禮儀二、服飾禮儀三、儀態(tài)禮儀

入職培訓(xùn)儀容的要求??頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，堅(jiān)持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)或太短。顏色不宜過份另類。指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常留意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。胡須：胡須不易續(xù)長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇唬簣?jiān)持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。入職培訓(xùn)一、儀容禮儀---職場(chǎng)女性化裝三忌

妝面出現(xiàn)殘缺當(dāng)眾化裝或補(bǔ)妝公眾場(chǎng)所討論化裝問題入職培訓(xùn)二、服飾禮儀---男士職場(chǎng)著裝西服套裝的顏色為整體籠統(tǒng)的主顏色，所以襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、皮帶必需和西服套裝的顏色相配，普通絕對(duì)不要超越三種顏色！雙排扣西裝上衣普通不要敞開穿。假設(shè)穿的是兩個(gè)扣子的西裝不要把兩個(gè)扣子都扣上，普通只扣上面一個(gè)。假設(shè)是三個(gè)扣子只扣中間一個(gè)，全扣上顯得拘謹(jǐn)，扣上面一個(gè)顯得土氣，扣下面一個(gè)顯得流氣。穿著條形或格子面料的西裝，那么襯衫領(lǐng)帶必需是無條形或格子的；穿著條形或格子面料的襯衫，那么西裝領(lǐng)帶必需是無條形或格子的深色西裝淡色襯衫，淡色襯衫深色西裝。

皮膚黑的人不要穿黃色，皮膚白的人就沒什么擔(dān)憂的。衣袋、褲袋應(yīng)盡量少放東西。上裝左上外側(cè)袋專門用于插裝飾性手帕，手帕應(yīng)插入三分之二，內(nèi)袋用于存放證件、名片等物?！叭敲川暋籽b束顏色不超越三種?！叭欢扫暋ば⑹执?、皮帶的顏色堅(jiān)持一致?！叭蠹芍M〞——A.穿西裝必需打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。B.西裝上的標(biāo)簽必需撤除。

C.穿深色西裝不可配白色襪子。入職培訓(xùn)服飾禮儀---男士職場(chǎng)著裝鞋子選擇黑色，它能搭配任何一種深顏色的西裝襯衫的著裝本卷須知長(zhǎng)袖襯衫才可以系領(lǐng)帶，短袖襯衫屬于休閑襯衫不應(yīng)季領(lǐng)帶。長(zhǎng)袖襯衫不能挽起來；襯衫袖子要比西裝的袖子長(zhǎng)出來一到兩指，即一到兩厘米襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝一厘米左右。襯衫下擺必需扎進(jìn)褲內(nèi)。假設(shè)不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開一粒紐扣入職培訓(xùn)服飾禮儀---男士著裝忌諱一忌穿太肥的衣服；二忌穿有明顯品牌標(biāo)簽的衣服；三忌穿閃閃發(fā)光的襯衣或外套四忌穿大頭皮鞋五忌穿涼鞋套襪子六忌穿不討巧的顏色………入職培訓(xùn)服飾禮儀---女士職場(chǎng)著裝在正式場(chǎng)所，女士不應(yīng)穿超短裙、緊身衣、T恤衫等，應(yīng)穿著典雅大方的套裝，普通以上衣下裙為宜。西裝上衣要過腰，裙子長(zhǎng)度要適中，顏色不宜過于艷麗、耀眼。穿裙子時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)筒或連褲絲襪，式樣不應(yīng)過于花哨。襪口不得外露。不能穿挑絲、有洞或補(bǔ)過的襪子外出。應(yīng)配中跟皮鞋，鞋跟高度不超越4cm。入職培訓(xùn)服飾禮儀---職場(chǎng)女性著裝六忌

雜亂艷麗透視短小緊身暴露入職培訓(xùn)三、儀態(tài)禮儀

是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的各種樣子。風(fēng)度是指人在行為舉止中流顯露的氣質(zhì)和風(fēng)格，是一個(gè)人生活閱歷、職業(yè)特點(diǎn)、文化程度、素質(zhì)涵養(yǎng)等的外在流露。是人們?cè)谕庥^上可以明顯地覺察到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在動(dòng)作、活動(dòng)之中身體各部分呈現(xiàn)出的姿態(tài)。入職培訓(xùn)儀態(tài)禮儀----站姿直立、頭端、肩平、挺胸、收腹、夾臀、梗頸男士站姿身體的重心放在兩只腳上，頭正，頸直，抬頭平視，挺胸收腹不斜肩，兩臂自然下垂，從頭到腳成一條線。雙腳悄然分開與肩同寬。不宜斜靠站立不宜兩腿交叉站立不宜手插腰間站立不宜雙手插袋站立站立說話時(shí)，不宜渾身扭動(dòng)，東張西望站姿：站立是人最根本的姿態(tài)，是一種靜態(tài)的美。入職培訓(xùn)儀態(tài)禮儀----站姿女士站姿全身直立，雙腿并攏，雙腳微分，雙手搭放在腹前，抬頭、挺胸、收腹，目視前方。防止雙腿“分裂〞，臀部撅起等不雅觀姿態(tài)不宜聳肩、斜肩、彎臂、端肩不宜把手插在口袋，或背在身后不要羞于抬頭正視于人，不要下頜高揚(yáng)目空一切防止探脖的惡習(xí)不要隨意而坐不要將鞋子半穿、半脫入職培訓(xùn)儀態(tài)禮儀----坐姿男士入座后，重心垂直向下，腰部挺起，上身垂直，大腿與小腿根本上成直角，雙膝應(yīng)并攏或微分，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上，頭平穩(wěn)，目平視落座時(shí)忌用力過猛，從座椅后側(cè)接近或后退步接近，悄然坐下女士落座前，用手將裙子攏一下普通不宜架二郎腿忌晃動(dòng)足尖，忌兩腿叉開，伸得老遠(yuǎn)忌將腳藏在座椅下，或用腳勾著座椅的腿腰背挺直，手臂放松，雙腿并攏，目視于人坐姿：坐，也是一種靜態(tài)外型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。入職培訓(xùn)儀態(tài)禮儀----女士坐姿要點(diǎn)在正式場(chǎng)所就坐，背部堅(jiān)持挺直，不應(yīng)倚靠在椅背上，或把頭靠在椅背上留意就座后雙手旋轉(zhuǎn)的位置：雙手自然旋轉(zhuǎn)于雙腿之上，或扶住座椅扶手，或雙手分別放在兩腿之上。不宜雙手抱膝不宜雙手插在兩腿間不宜雙手墊在臀部下不宜雙手抱在胸前不宜雙手抱在腦后不宜雙手前伸趴在桌上或以手撫摸腳入職培訓(xùn)儀態(tài)禮儀----走姿走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。頭正雙目平視，收頜，表情自然平和。

肩平兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30-40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中分開雙腿不超越一拳的間隔。

軀挺上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

步位直兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。走出的軌跡要在一條直錢上。

步幅適度行走中兩腳落地的間隔大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜。不過，不同的性別、不同的身高、不同的著裝，都有些差別。

步速平穩(wěn)行進(jìn)的速度應(yīng)堅(jiān)持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。

入職培訓(xùn)儀態(tài)禮儀----蹲姿蹲姿忌諱彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。

兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅，下蹲時(shí)留意內(nèi)衣“不可以露，不可以透〞。

蹲著三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方。假設(shè)用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背堅(jiān)持挺直，臀部一定要蹲下來，防止彎腰翹臀的姿態(tài)。男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士那么要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意，以免為難。交叉式蹲姿高低式蹲姿入職培訓(xùn)儀態(tài)禮儀

在他人面前應(yīng)防止的身體姿態(tài)：

▲一指禪▲雙手抱在胸前▲雙手插在口袋里▲站立時(shí)倚、靠、抖腿▲躺坐在椅子里面、坐時(shí)手插腿間▲蹺腿時(shí)腳尖或腳底朝著對(duì)方……入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)一、引見禮儀商務(wù)交往禮儀三、名片禮儀四、交談禮儀1342二、握手禮儀入職培訓(xùn)一、引見禮儀引見時(shí)受尊重者有優(yōu)先知情權(quán)★職務(wù)低職務(wù)高★男士女士★晚輩長(zhǎng)輩★主人客人后到先到引見給引見給引見給引見給引見給經(jīng)引見與他人相識(shí)時(shí)，不要有意拿腔拿調(diào)，或是心不在焉；也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對(duì)方。引見提示入職培訓(xùn)二、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深化的印象。當(dāng)與某人握手覺得不溫馨時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的平臺(tái)。正確的握手方法：雙方各自伸出右手，彼此之間堅(jiān)持一步左右的間隔，手掌略向前下方伸直，與對(duì)方相握后呈垂直形狀，然后五指并用，與對(duì)方相握，時(shí)間不宜超越三秒鐘，留意上身稍向前傾，頭略低一些，和顏悅色地看著對(duì)方的眼睛。入職培訓(xùn)握手禮儀

“尊者在先〞的原那么即尊者先伸手才干相握。★一定要用右手。★伸出的手是干凈的。★握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套。不要左手插兜與他人握手★握手時(shí)眼睛凝視對(duì)方，不要做其他事情或與他人交談?！锊灰私徊嫖帐??！锊灰俗c人握手?！锱肯壬焓郑惺课兆∨绞值娜种惶?，不能太緊，時(shí)間堅(jiān)持在三秒左右請(qǐng)回答下面的兩者之間誰先伸手？上級(jí)與下級(jí)之間長(zhǎng)輩與晚輩之間女士與男士之間握手禮儀

入職培訓(xùn)握手十忌：一忌不講先后順序，搶先出手；二忌目光游移，漫不經(jīng)心；三忌不脫手套，自視傲慢；四忌掌心向下，目中無人；五忌用力不當(dāng)，敷衍魯莽；六忌左手相握，有悖風(fēng)俗；七忌“乞討式〞握手，過分謙恭；八忌握時(shí)過長(zhǎng)，讓人無所適從；九忌濫用“雙握式〞，令人為難；十忌“死魚〞式握手，輕慢冷漠。死魚式用力式三、名片禮儀

入職培訓(xùn)索取名片的方法買賣法平等法謙恭法……在多人的場(chǎng)所如何交換名片？？先尊后卑順時(shí)針遞名片雙手將本人名片呈出，并把文字正方，向著對(duì)方。一邊遞交時(shí)一邊清楚說出本人的姓名。接名片應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立刻觀閱，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方未留,應(yīng)禮貌訊問。名片四、交談禮儀

入職培訓(xùn)禮貌:態(tài)度要誠(chéng)實(shí)、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。用語:敬語，表示尊崇和禮貌的詞語。說話姿態(tài)：說話的姿態(tài)往往反映出一個(gè)人的性格、涵養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要相互正視、相互傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否那么，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。交談的最正確間隔入職培訓(xùn)一、禮儀職場(chǎng)禮儀三、訪問禮儀四、郵件禮儀1342二、接待禮儀一、禮儀

入職培訓(xùn)1、打要選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。不要在早上7：00前，節(jié)假日9：00前；三餐時(shí)間；晚上10：30以后。不得已打擾了他人，應(yīng)該在通話開場(chǎng)時(shí)向?qū)Ψ街虑浮?、有來電時(shí)，應(yīng)盡快接起，不讓響聲超越三聲。

鈴響起三聲前拿起機(jī)首先自報(bào)公司名、部門名、本人名，再訊問對(duì)方來電的意圖等。溝通時(shí)要仔細(xì)了解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的說話作必要的反復(fù)和記錄，以示對(duì)對(duì)方的積極反響。應(yīng)備有記錄本，重要的應(yīng)做記錄，及時(shí)告之當(dāng)事人處置來電。內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方終了說話，應(yīng)以“再見〞等為禮貌終了語。待對(duì)方放下話筒之后，本人再悄然放下，以示對(duì)對(duì)方的尊崇。禮儀

入職培訓(xùn)普通下級(jí)要等上級(jí)先掛，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛，被叫等主叫先掛，掛斷的根本禮儀1、要堅(jiān)持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣,耍態(tài)度。2、確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知打錯(cuò)了。3、假設(shè)對(duì)方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系〞應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或埋怨。如何處置打錯(cuò)的？？二、接待禮儀

入職培訓(xùn)引見辦公室任務(wù)人員引見、引見退出引見終了退出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，堅(jiān)持較好的行姿，出門后應(yīng)回身悄然把門帶上。引見1、普通性引見：尊者居后2、商業(yè)性引見：憑社會(huì)位置高低引導(dǎo)要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人忌悶頭行走扣門聲大手指指劃三、訪問禮儀

入職培訓(xùn)訪問前應(yīng)商定時(shí)間要守時(shí)守約講究敲門的藝術(shù)主人不讓座不能隨意坐下說話的語氣、時(shí)間的控制起身告辭需有禮私宅訪問預(yù)約時(shí)間

寫字間訪問不要約在吃飯和休憩的時(shí)間，最好安排在節(jié)假日下午和晚上最好不要在星期一或任務(wù)日的上下班時(shí)間留意：原那么上必需提早5分鐘到達(dá)，但在現(xiàn)實(shí)生活中去辦公區(qū)域訪問應(yīng)提早5-7分鐘到達(dá)四、郵件禮儀

入職培訓(xùn)電子郵件成為繼和挪動(dòng)之后最為快捷的聯(lián)絡(luò)載體，不僅為我們的生活，更為我們的任務(wù)帶來了極大的便利。在今天，許多電子郵件充斥著笑話、渣滓郵件和私人便條，與任務(wù)相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，與任務(wù)相關(guān)的電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中沒有不嚴(yán)肅內(nèi)容的。郵件禮儀

入職培訓(xùn)

主題主題一定要寫，不能為空，必需簡(jiǎn)約，不模糊，具有意義，在回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)郵件時(shí)要適當(dāng)修正主題，須與郵件內(nèi)容相符。內(nèi)容感慨號(hào)的運(yùn)用：除了“您好！〞、“謝謝！〞之外，盡量不要運(yùn)用感慨號(hào)。在書面和電子郵件溝通中，運(yùn)用感慨號(hào)就表示拍桌子、大聲吼叫、揮舞拳頭、用中指指人；特別留意語氣的運(yùn)用郵件禮儀-----忌諱要點(diǎn)