2024年崗位知識競賽-順豐收派知識歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年崗位知識競賽-順豐收派知識歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.人員需求一征集人力資源部每月18號發(fā)出。2.新疆地區(qū)允許收取超范圍快件（包含電子運(yùn)單）。3.包裝的構(gòu)成主要有外包裝、內(nèi)包裝和填充物。4.順豐航空及陸運(yùn)寄遞香煙一次性均不超過多少條？（）A、2B、3C、5D、105.非同一收派員收取的兩票快件貼錯單：兩票快件路由經(jīng)過同一環(huán)節(jié)，責(zé)任由該環(huán)節(jié)所在的地區(qū)承擔(dān)。6.催件放置便利店、豐巢等外部資源，催件不算達(dá)成。7.場地監(jiān)控?cái)z像頭壞了，場地可以自行購買后安裝。8.三工賭博中的“三工”指的是：工作時間、工作地點(diǎn)、穿著工服。9.有關(guān)危險(xiǎn)品標(biāo)識的處理，以下哪些選項(xiàng)是正確的？（）A、托寄物品上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識的快件可以收取B、快件外包裝上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識的快件，無須清除危險(xiǎn)標(biāo)識，可發(fā)運(yùn)C、托寄物品上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識的快件不得收取D、快件外包裝上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識的快件，須清除危險(xiǎn)標(biāo)識后方可發(fā)運(yùn)10.客戶托寄物包裝不符合要求，業(yè)務(wù)員可直接拒收。11.子母件貼紙下半部分（小）貼在原運(yùn)單“本*公司收件存根聯(lián)”背面。12.順豐冷運(yùn)的產(chǎn)品是（）。A、冷運(yùn)倉儲B、醫(yī)藥倉儲C、冷運(yùn)專車D、醫(yī)藥專車13.保鮮類生鮮水果，包裝需足量放置冰袋，泡沫箱加紙箱發(fā)運(yùn)。14.原包裝物品不可以直接粘膠帶發(fā)運(yùn)15.場地置換搬遷，空調(diào)移機(jī)不屬于物業(yè)維保。16.入職3個月新員工小張剛接手區(qū)域業(yè)務(wù)增速較快，小張要求區(qū)域主動拆分，這樣的區(qū)域拆分將有補(bǔ)貼。17.費(fèi)用收取的方式（）。A、順手付B、順豐卡C、儲值卡D、微信E、POSF、支付寶18.純干冰不可以通過陸運(yùn)方式收寄19.將代理關(guān)系委托或轉(zhuǎn)第三方經(jīng)營、私自調(diào)整快件費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和代理其他公司的快件都屬于代理點(diǎn)違規(guī)經(jīng)營查處范疇20.A員工因個人原因離職，辦理完離職手續(xù)后未歸還三冊，他認(rèn)為這是屬于自己的東西，無需歸還。請問A員工這么做是否正確？21.針對大客戶發(fā)件，同一快件重復(fù)貼有兩張不同地址的運(yùn)單，導(dǎo)致客戶漏發(fā)。22.掃碼寄件支持簽回單功能23.在收派件過程中，駕駛車輛你不該做哪些？（）A、一手騎車一手接打電話B、為盡快完成派件可逆向行駛C、非機(jī)動車不走機(jī)動車道，遇到路口減速慢行，遇到行人鳴笛示意D、為提高派送效率，十字路口沒人時，可闖紅燈24.個人用固定資產(chǎn)，遵循誰使用誰負(fù)責(zé)，當(dāng)發(fā)生資產(chǎn)損失時，無論什么情況都和部門管理人員無關(guān)25.重復(fù)利用廢舊紙箱時需清除公司及其他公司運(yùn)單第2卷一.參考題庫(共25題)1.物流普運(yùn)單件貨物重量不得超過（）A、80KGB、100KGC、130KGD、120KG2.客戶要求把自己的大閘蟹快件放置便利店/豐巢，收派員可直接將快件放置便利店/豐巢3.老員工勞保置換遵循以舊換新原則，舊品丟失須賠償。4.A網(wǎng)點(diǎn)非機(jī)動班員工小趙離職了，主管直接提交流程將區(qū)域調(diào)整給機(jī)動班員工小張，主管的做法正確嗎？5.客戶寄遞順豐次晨快件，需要粘貼什么貼紙？（）A、順豐隔日B、不用粘貼任何貼紙C、順豐即日D、順豐次晨6.快件碼放要求（）。A、大不壓小B、重不壓輕C、木不壓紙D、大小件分開存放7.銀行卡或身份證可以直接放入文件封內(nèi)進(jìn)行發(fā)件。8.以下不屬于保價(jià)產(chǎn)品的是（）A、票據(jù)專送B、特安C、易碎保D、定額保9.充電寶、純電池不允許發(fā)航空。10.易碎產(chǎn)品應(yīng)主動提醒客戶選擇易碎保，如客戶不愿選擇，則無法收取11.常見的內(nèi)包裝材料包括有哪些？（）A、珍珠棉B、泡沫C、氣泡膜D、氣柱袋12.固定資產(chǎn)若發(fā)生損失/損毀/丟失等情況，不論是個人用固定資產(chǎn)還是組織用固定資產(chǎn)，均追責(zé)至責(zé)任人。13.收派員可以將快件直接放到區(qū)域的便利店合作點(diǎn)14.下錯訂單，需重新下單滯留代碼是（）。15.員工異動時資產(chǎn)交接，只需要將實(shí)物交接給主管即可，不需要進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)移16.資產(chǎn)盤點(diǎn)是管理人員的責(zé)任，與資產(chǎn)使用者無關(guān)。17.保價(jià)件的操作標(biāo)準(zhǔn)：包裝為紙箱的快件必須粘貼兩張，地面和上面的封口處必須各貼一張，并且須客戶本人在“客戶簽字”處簽名。18.公司配發(fā)終端卡應(yīng)可隨便選擇卡槽放置。19.客戶地址不詳細(xì)的，派件業(yè)務(wù)員可以要求客戶來點(diǎn)部自取。20.車輛牌照可以通過陸運(yùn)發(fā)運(yùn)。21.水果生鮮快件，包裝規(guī)范就可以收取。22.電動車維修屬于物業(yè)維保。23.輕微事故是指事故損失1萬元以下，輕傷3人以下。24.快件轉(zhuǎn)寄/退回/作廢，在原單黃單簽收人欄未規(guī)范填寫黃單簽收人為“轉(zhuǎn)寄件”/“退回件”“作廢件”，責(zé)任由轉(zhuǎn)寄方承擔(dān)。25.服務(wù)供應(yīng)商現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量由綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)控，與場地使用部門無關(guān)。第3卷一.參考題庫(共25題)1.對于電子配件的包裝，以下說法正確的是（）A、一個包裹中允許放多個物品，各物品之間可接觸放置B、外包裝應(yīng)選用紙箱或優(yōu)于紙箱的包裝C、為防止物品表面劃傷，物品不可裸露直接放入箱內(nèi)D、物品在箱內(nèi)需要被限位無明顯擺動2.客戶可以通過哪些渠道對收派員進(jìn)行星級評價(jià)？（）A、順豐微信公眾號B、順豐APPC、支付寶D、QQE、順豐官網(wǎng)會員系統(tǒng)3.住宅區(qū)快件，收派員可直接觸發(fā)短信，將快件放置便利店4.快件路由標(biāo)記延誤派件、派件超時滯留狀態(tài)，則產(chǎn)生延誤派送責(zé)任5.客戶反饋托寄物缺失，可以從（）核查。A、托寄物詳細(xì)資料B、實(shí)際重量C、體積重量D、備注6.以下哪些屬于無理要求客戶的表現(xiàn)？（）A、要求客戶幫忙抬快件B、惡意要求客戶分單寄件C、無理由強(qiáng)制要求客戶保價(jià)D、運(yùn)單填寫破損自負(fù)7.員工離職時，需要提供身份證復(fù)印件協(xié)助銷號。8.付款方式為“到付”，實(shí)際寄出時已收取運(yùn)費(fèi)，屬操作類運(yùn)單填寫不規(guī)范9.保價(jià)快件必須提醒客戶當(dāng)面驗(yàn)貨。10.印度流向國際件，如收件方為公司需客戶提供IEC與GST復(fù)印件；收件方為個人需提供正確的個人證件號碼11.客戶掃碼寄件業(yè)務(wù)優(yōu)勢有（）。A、告別手寫，節(jié)約填單時間，歷史地址保存，提高寄件效率B、掃碼查詢路由，新版路由查詢，查件快捷便利C、減少錯標(biāo)、計(jì)錯費(fèi)等操作失誤給客戶帶來的損失D、無需拍照上傳，無需標(biāo)記大頭筆E、不會產(chǎn)生收件任務(wù)，沒有時效限制12.系統(tǒng)顯示巴*已作“上門派件”掃描，客戶來電查件后最終收到快件，按操作類界定。13.保價(jià)服務(wù)中，快件聲明價(jià)值為801元，我們應(yīng)收?。ǎ┰獔?bào)價(jià)費(fèi)用。A、1B、2C、3D、414.以下關(guān)于鋰電池收寄標(biāo)準(zhǔn)的描述錯誤的是（）。A、在快件上粘貼紅色A標(biāo)貼B、機(jī)電分離的鋰電池須單獨(dú)包裝，確保電池兩極不裸露C、鐵路不允許發(fā)運(yùn)含有鋰電池類的電子產(chǎn)品快件D、機(jī)電一體的鋰電池類產(chǎn)品可不關(guān)機(jī)但需處于靜音狀態(tài)15.不論何種原因，與客戶或客戶處其他人員發(fā)生肢體沖突導(dǎo)致客戶投訴（受到嚴(yán)重不法侵害時的正當(dāng)防衛(wèi)除外），將被扣行政分10分。16.客戶到你這寄一票航空件，它的單件計(jì)費(fèi)重量為100KG，請問你可以收寄嗎？（）A、不可以B、可以17.進(jìn)出口件托寄物內(nèi)容保證單件一致，不允許有籠統(tǒng)字眼，絕不允許出現(xiàn)以下哪種名稱？（）A、蘋果手機(jī)B、零件C、報(bào)關(guān)委托書D、棉質(zhì)上衣18.租賃物業(yè)場地資源選址評估標(biāo)準(zhǔn)包括合法性、安全性、適用性。19.防曬噴霧不可以通過陸運(yùn)發(fā)運(yùn)。20.針對快遞柜、便利店派件，無需提前致電客戶，直接將快件放入儲物柜、便利店，系統(tǒng)會自動觸發(fā)短信給客戶提醒自取。21.營運(yùn)場地允許電動車進(jìn)行夜間充電22.客戶咨詢咱們公司有哪些時效產(chǎn)品，請問以下哪些屬于目前公司定位的時效產(chǎn)品呢？（）A、順豐即日B、順豐次晨C、順豐標(biāo)快D、順豐特惠23.收派員工作形象包含哪些方面？（）A、穿戴形象、儀容儀表B、肢體姿勢規(guī)范C、工具裝備規(guī)范24.下列不適用避免遺失問題的措施是（）。A、及時清理區(qū)域B、不允許客戶開箱試機(jī)C、不可私下?lián)Q客戶包裝D、非本人簽收需要經(jīng)過收件人允許25.子母件貼紙，將每個子母件貼紙上半部（大）撕下，直接貼于運(yùn)單復(fù)印件左下角的貨面上，子母件貼紙可以覆蓋貨件運(yùn)單條碼。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:錯誤3.參考答案:正確4.參考答案:A5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:錯誤8.參考答案:正確9.參考答案:C,D10.參考答案:錯誤11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案:A,B,C,D,E,F18.參考答案:正確19.參考答案:正確20.參考答案:錯誤21.參考答案:正確22.參考答案:正確23.參考答案:A,B,D24.參考答案:錯誤25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:錯誤3.參考答案:正確4.參考答案:錯誤5.參考答案:D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:錯誤8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:錯誤11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:正確13.參考答案:錯誤14.參考答案:5315.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案:正確18.參考答案:錯誤19.參考答案:錯誤20.參考答案:錯誤21.參考答案:錯誤22.參考答案:錯誤23.參考答案:錯誤24.參考答案:正確25.參考答案:錯誤第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:A,B,C,D,E3.參考答案:錯誤4.參考答案:錯誤5.參考答案:A6.參考答案: