2024年銀行考試-招商銀行歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年銀行考試-招商銀行歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境包括（）干凈整潔A、臺(tái)階B、墻面C、櫥窗2.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過（）個(gè)（公安機(jī)關(guān)或監(jiān)管部門等要求的除外）A、2B、3C、4D、53.低價(jià)值客戶需滿足以下條件中的（）。A、客戶2014年資本占用時(shí)點(diǎn)余額不足為0B、客戶2014年資本占用不為0C、價(jià)值九宮格C類D、成長性九宮格不為C類4.根據(jù)總行關(guān)于規(guī)范內(nèi)部賬戶交易的相關(guān)通知要求，以下哪些業(yè)務(wù)可通過不開戶辦理：（）A、定期B、付款代理C、代發(fā)D、委托貸款5.引導(dǎo)員應(yīng)以規(guī)范的站姿迎接每位客戶6.辦理國內(nèi)信用證開證，銀行可以獲取的收益主要包括（）。A、國內(nèi)信用證以真實(shí)貿(mào)易背景為依托，以單證相符等付款條件為保證，有利于招商銀行控制風(fēng)險(xiǎn)B、開證行除拓展開證手續(xù)費(fèi)、買方融資手續(xù)費(fèi)、修改手續(xù)費(fèi)的中收渠道外，還可以獲得一定比例的保證金存款，為招商銀行帶來較高收益C、有利于鎖定核心企業(yè)，鏈?zhǔn)介_發(fā)其上下游客戶，拓展客群D、網(wǎng)上國內(nèi)信用證具有效率高、成本低的優(yōu)勢(shì)7.請(qǐng)選擇以下哪些等值5萬美元以上的支出無需辦理稅務(wù)備案表？（）A、從香港運(yùn)輸貨物至北京的運(yùn)費(fèi)B、在意大利參加藝術(shù)展的展會(huì)費(fèi)C、中海集團(tuán)船舶在新加坡靠港時(shí)發(fā)生的港雜費(fèi)D、到美國參加13日全景游的團(tuán)費(fèi)8.MGM總行考核口徑中，轉(zhuǎn)介人及被轉(zhuǎn)介人是否開通風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。（）A、轉(zhuǎn)介人須開通風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，被轉(zhuǎn)介人不必須開通風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。B、轉(zhuǎn)介人不必須開通風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，被轉(zhuǎn)介人必須開通風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。C、轉(zhuǎn)介人、被轉(zhuǎn)介人均不必須開通風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。D、轉(zhuǎn)介人、被轉(zhuǎn)介人均必須開通風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。9.第一支柱對(duì)內(nèi)部模型法計(jì)量市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本的范圍有何要求？10.交割即期結(jié)售匯的交割時(shí)間可以為（）。A、T日B、T+1日C、T+2日D、T+3日11.招商銀行商務(wù)信用卡VISA卡和MASTER卡的前四位號(hào)碼是什么？招商銀行商務(wù)卡服務(wù)熱線是多少？12.當(dāng)客戶有深入詳細(xì)了解和購買產(chǎn)品意愿時(shí)，理財(cái)專員應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)13.國際借記卡提供重寫磁業(yè)務(wù)。14.自助設(shè)備故障率應(yīng)低于（）A、45%B、35%C、25%D、15%15.招財(cái)金延期交易的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為（）A、R1B、R3C、R5D、R616.由于代墊業(yè)務(wù)的特殊性，網(wǎng)點(diǎn)在受理單筆金額小于5萬美元的代墊業(yè)務(wù)收付款是均應(yīng)要求客戶出具公函，公函的內(nèi)容應(yīng)包含以下哪些要素（）A、代墊雙方關(guān)聯(lián)關(guān)系B、代墊事項(xiàng)期限C、代墊的具體事項(xiàng)D、是否存在拆分17.下列哪類人群無需佩戴胸牌（）A、實(shí)習(xí)生B、安保人員C、三方人員D、理財(cái)專員18.客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，安保人員可向客戶問好并詢問辦理什么業(yè)務(wù)19.關(guān)于離在岸背對(duì)背信用證業(yè)務(wù)的適用客戶，以下哪一種描述是錯(cuò)誤的（）。A、適用于離、在岸母子公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)B、適用于所有簽有貿(mào)易合同的買賣雙方C、一般情況是，母證開證申請(qǐng)人實(shí)力較強(qiáng)，可以在分支行取得綜合授信額度；離岸公司實(shí)力較弱，不具備獨(dú)立在離岸部直接取得綜合授信額度的條件D、離岸公司代理境內(nèi)公司進(jìn)口貨物20.“原則一”要求銀行應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理程序進(jìn)行檢查，以確保其完整性、準(zhǔn)確性和合理性，檢查的范圍包括什么？21.虛擬現(xiàn)金池日終清算時(shí)，若當(dāng)前母賬戶余額<0、母賬戶余額+子賬戶匯總余額<0，則招商銀行系統(tǒng)（）。A、對(duì)母賬戶在法人賬戶透支額度項(xiàng)下自動(dòng)發(fā)放款項(xiàng)，填平整體透支B、對(duì)母賬戶依據(jù)填平整體透支后剩余的負(fù)余額，按照活期存款利率計(jì)提應(yīng)收利息C、對(duì)母賬戶法透放款部分按照法透利率計(jì)提應(yīng)收利息D、對(duì)子賬戶按照實(shí)際余額計(jì)提應(yīng)付利息22.對(duì)于以下類型賬戶除審核存款人提供的開戶證明文件外，應(yīng)采取回訪、實(shí)地查訪、向公安、工商行政管理部門核實(shí)等一項(xiàng)或多項(xiàng)措施進(jìn)一步核實(shí)存款人身份，并重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)賬戶的支付交易情況。（）A、同一自然人作為具體經(jīng)辦人員辦理兩個(gè)以上單位的開戶業(yè)務(wù)B、同一自然人是兩個(gè)以上單位的法定代表人或者單位負(fù)責(zé)人C、兩個(gè)以上單位銀行結(jié)算賬戶信息中的聯(lián)系電話相同D、兩個(gè)以上單位銀行結(jié)算賬戶信息中的地址相同23.黃金專戶里的余額是否有利息？24.辦理出口信用證項(xiàng)下寄單時(shí)，客戶應(yīng)向銀行遞交正本信用證及其修改。25.柜員因業(yè)務(wù)需要暫時(shí)離開，柜臺(tái)前仍有客戶等候的，可不放置“暫停服務(wù)”第2卷一.參考題庫(共25題)1.風(fēng)險(xiǎn)和資本之間存在什么關(guān)系？2.通過快易理財(cái)功能是否能夠辦理定期存款提前支?。?.辦理一卡通口頭掛失有哪些方式？4.給退休人士切入產(chǎn)品的理由：主要在維持良好的生活水平，風(fēng)險(xiǎn)偏好為保守型5.在【守崗敬業(yè)】中規(guī)定，從發(fā)現(xiàn)崗位無人開始計(jì)時(shí)，且（）分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗。A、1B、5C、10D、206.選擇直郵服務(wù)后，境外人士可以通過以下何種渠道激活一卡通？（）A、柜臺(tái)B、手機(jī)銀行C、網(wǎng)銀專業(yè)版7.金葵花客戶易登機(jī)服務(wù)牌不能擺放在（）A、引導(dǎo)臺(tái)B、高柜柜臺(tái)C、客戶等候區(qū)8.國際借記卡關(guān)戶要求必須在賬戶關(guān)戶凍結(jié)期滿多少天后才能關(guān)戶成功？9.辦理個(gè)貸保證金柜面提前解凍業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)貸客戶經(jīng)理應(yīng)出具以下哪些資料？（）A、《保證金/存單釋放/扣劃通知書》B、該筆貸款編號(hào)對(duì)應(yīng)的還款清單C、該筆額度編號(hào)對(duì)應(yīng)的額度狀態(tài)為“結(jié)清”的個(gè)貸系統(tǒng)拷屏D、客戶出具的同意辦理的《委托授權(quán)書》10.對(duì)于銀結(jié)通取款業(yè)務(wù)，每天累計(jì)不得超過人民幣（）元；對(duì)于銀結(jié)通存現(xiàn)業(yè)務(wù)，每天累計(jì)不得超過人民幣（）元；對(duì)于銀結(jié)通轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每天累計(jì)不得超過人民幣（）元。A、5萬（含），10萬（含），20萬（含）B、5萬（不含），10萬（不含），20萬（不含）C、5萬（含），20萬（含），20萬（含）D、5萬（不含），20萬（不含），20萬（不含）11.飲水機(jī)配備的一次性水杯應(yīng)不少于（）A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)12.保留人才最有效的福利措施是（）。A、高端醫(yī)療福利B、彈性福利計(jì)劃C、用車福利D、住房類福利13.客戶致電95555要求查詢開戶行，應(yīng)如何處理？14.關(guān)于《客戶意見簿》的說法正確的是（）A、《客戶意見簿》格式符合總行規(guī)范，且頁碼連續(xù)B、需及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見簿客戶意見C、已擺放電子意見簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見薄D、已擺放電子意見簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見薄15.普通一卡通客戶咨詢“消費(fèi)易”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)轉(zhuǎn)接AGENT哪個(gè)隊(duì)列？16.營業(yè)廳內(nèi)禮品應(yīng)存儲(chǔ)在（）A、填單臺(tái)抽屜內(nèi)B、庫房內(nèi)C、引導(dǎo)臺(tái)D、營業(yè)廳任何角落17.對(duì)于大堂人員咨詢指導(dǎo)，耐心服務(wù)的表述，以下（）無需扣分A、有給予客戶指導(dǎo).介紹的B、對(duì)于不能確定或無法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)C、若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時(shí)給予客戶介紹資料D、無回復(fù)，無轉(zhuǎn)介到其他崗位18.境內(nèi)持（）以上級(jí)別的客戶才能申請(qǐng)香港一卡通？A、全客群B、金卡C、金葵花19.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放的落地式展架不得超過（）個(gè)A、1B、2C、3D、420.下列哪類人群需佩戴胸牌（）A、實(shí)習(xí)生B、安保人員C、三方人員D、理財(cái)專員21.客戶在柜臺(tái)辦理普通一卡通銷戶時(shí)，柜臺(tái)需要驗(yàn)證客戶的取款密碼。22.《遠(yuǎn)程銀行中心系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定如遇到災(zāi)難性事件前在得到辦公室發(fā)布的統(tǒng)一宣傳口徑前，業(yè)務(wù)代表應(yīng)如何處理？23.開立資本項(xiàng)目賬戶-外匯資本金賬戶需要提供資料有哪些（）A、公司章程B、業(yè)務(wù)登記憑證C、營業(yè)執(zhí)照或社團(tuán)登記證D、外債合同24.外幣國際結(jié)算相比，跨境人民幣結(jié)算還需完成（）。A、貿(mào)易背景真實(shí)性審核B、國際收支信息報(bào)送C、人民幣跨境收付信息報(bào)送D、反洗錢信息審核25.巴塞爾新資本協(xié)議的整體框架是什么？第3卷一.參考題庫(共25題)1.綜合網(wǎng)點(diǎn)需要擺放（）價(jià)格目錄冊(cè)A、一本綜合版B、一本零售版C、一本完整版兩本零售客戶版和一本*公司客戶版D、一本零售和一本對(duì)公版2.按照基金、保險(xiǎn)、理財(cái)持有情況細(xì)分，可以分為生客、熟客、忠誠客3.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高柜柜員迎接客戶辦理業(yè)務(wù)應(yīng)行（）A、舉手禮B、站立禮C、舉手禮和站立禮僅需執(zhí)行一項(xiàng)D、舉手禮和站立禮必須同時(shí)執(zhí)行4.財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為（）。A、財(cái)政部門B、預(yù)算單位C、人民銀行D、收款單位5.什么是抵質(zhì)押品？6.在電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)中，涉及信息查詢的，以下哪項(xiàng)說法不正確（）。A、接入機(jī)構(gòu)應(yīng)記錄其與電子商業(yè)匯票系統(tǒng)之間發(fā)送和接收的電子商業(yè)匯票票據(jù)信息，并按規(guī)定將該信息向客戶展示B、承兌人在收到提示付款申請(qǐng)前，可查詢電子商業(yè)匯票票面信息C、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)僅提供票據(jù)當(dāng)事人的電子商業(yè)匯票支付信用信息，不對(duì)其進(jìn)行信用評(píng)價(jià)或評(píng)級(jí)D、票據(jù)當(dāng)事人對(duì)票據(jù)信息有異議的，應(yīng)通過接入機(jī)構(gòu)向電子商業(yè)匯票運(yùn)營者提出書面申請(qǐng)，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運(yùn)營者應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)按照查詢權(quán)限辦理相關(guān)查詢業(yè)務(wù)7.客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機(jī)，且有水和紙杯，水杯數(shù)量不得少于（）A、2個(gè)B、3個(gè)C、5個(gè)D、10個(gè)8.融資類產(chǎn)品包括（）。A、委托貸款B、國內(nèi)信用證C、財(cái)務(wù)顧問D、CBS9.跨境智匯平臺(tái)可以支持的網(wǎng)上外匯交易業(yè)務(wù)有哪些？（）A、網(wǎng)上自助即期結(jié)匯B、網(wǎng)上自助即期購匯C、網(wǎng)上自助即期外匯買賣D、網(wǎng)上自助掛盤交易E、結(jié)售匯網(wǎng)上申請(qǐng)10.為提高資金使用效率，國內(nèi)證議付的資金可回流至開證申請(qǐng)人使用。11.業(yè)務(wù)代表接到客戶疑難投訴時(shí)的常規(guī)受理原則是什么？12.三聲服務(wù)是指（）A、問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲B、問有答聲.批評(píng)有道歉聲.別有送聲C、問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評(píng)有道歉聲13.票據(jù)允許（）。A、斷頭背書B、回頭背書C、委托背書D、無擔(dān)保背書14.在營業(yè)期間內(nèi)員工飲水符合守崗敬業(yè)的要求15.招商銀行可通過成功撮合并購業(yè)務(wù)收取財(cái)務(wù)顧問費(fèi)用。16.金葵花客戶目前杭州本地的增值服務(wù)不包括以下哪個(gè)？（）A、杭州口腔醫(yī)院最高可享8折優(yōu)惠活動(dòng)B、江濱一號(hào)高爾夫全年六次暢打活動(dòng)C、西湖高爾夫全年免費(fèi)暢打活動(dòng)D、蕭山國際機(jī)場(chǎng)免費(fèi)貴賓登機(jī)服務(wù)17.以下說法正確的是（）A、只要是來行辦理業(yè)務(wù)的客戶，都必須使用叫號(hào)機(jī)或者其他設(shè)備（如PAD等）刷卡取號(hào)B、當(dāng)客戶等候超過30人或柜均等候人數(shù)超過10人時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)對(duì)后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶做好等候時(shí)間提示告知工作C、對(duì)客戶要求在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)尊重客戶的意愿D、對(duì)于私鉆客戶應(yīng)立即逐級(jí)通知指定人員（如支行理財(cái)主管）接待，由指定人員組織安排提供最高優(yōu)先權(quán)的隨到隨辦服務(wù)18.客戶直接帶外幣現(xiàn)金、一卡通和本人身份證明原件到銀行柜臺(tái)開立的是現(xiàn)鈔戶還是現(xiàn)匯戶？19.招行的人本理念是什么？20.柜面辦理個(gè)貸資金扣劃業(yè)務(wù)時(shí)，如本次扣劃的資金僅為該筆保證金本金中的部分金額，則個(gè)貸客戶經(jīng)理應(yīng)在《保證金/存單釋放/扣劃通知書》中扣劃金額處勾選“部分扣劃，此為本息合計(jì)金額”21.境內(nèi)機(jī)構(gòu)資本項(xiàng)目結(jié)匯所得人民幣資金使用，描述錯(cuò)誤的是（）A、不得直接或間接用于企業(yè)經(jīng)營范圍之外或國家法律法規(guī)禁止的支出B、除另有明確規(guī)定外，不得直接或間接用于證券投資或除銀行保本型產(chǎn)品之外的其他投資理財(cái)C、不得用于向關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)放貸款，經(jīng)營范圍明確許可的除外D、不得用于建設(shè)、購買非自用房地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)除外）22.遠(yuǎn)程銀行中心、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)均能辦理因個(gè)人客戶證件過期導(dǎo)致中止非柜面的臨時(shí)解除手續(xù)。23.展翼并購賣方服務(wù)主要是以傳統(tǒng)行業(yè)為重點(diǎn)研究對(duì)象，篩選獲取優(yōu)質(zhì)企業(yè)名單，通過撮合并購實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升。24.關(guān)于沖銷交易，以下說法正確的是。（）A、沖銷交易的平盤匯率一律使用沖銷時(shí)的實(shí)時(shí)反向交易平盤價(jià)B、如為銀行原因沖銷的，客戶成交匯率仍采用原交易的客戶成交匯率，由此造成的盈虧由經(jīng)辦行承擔(dān)C、如為客戶原因沖銷的，客戶成交匯率仍采用沖銷時(shí)的實(shí)時(shí)反向客戶成交價(jià)，由此產(chǎn)生的虧損由客戶承擔(dān)D、經(jīng)辦行沖銷須提交《招商銀行結(jié)售匯沖銷交易申請(qǐng)/審批表》報(bào)分行國際業(yè)務(wù)主管部門核準(zhǔn)后辦理25.“一卡通”升級(jí)、降級(jí)、平級(jí)換卡之后，卡號(hào)發(fā)生改變，第三方存管功能是否繼承？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:B3.參考答案:A,C4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:根據(jù)銀監(jiān)會(huì)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型法的相關(guān)要求，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)量范圍包括商業(yè)銀行交易賬戶的利率風(fēng)險(xiǎn)和股票風(fēng)險(xiǎn)、交易賬戶和銀行賬戶的匯率風(fēng)險(xiǎn)和商品風(fēng)險(xiǎn)，以及相關(guān)的期權(quán)性風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行的結(jié)構(gòu)性外匯敞口不在計(jì)算范圍之內(nèi)。10.參考答案:A,B,C11.參考答案:招商銀行商務(wù)信用卡VISA卡和MASTER卡的前四位號(hào)碼是VISA：4792；MASTER：5525；招商銀行商務(wù)卡服務(wù)熱線是4008205558。12.參考答案:正確13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:B18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:B20.參考答案:新資本協(xié)議要求銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理程序進(jìn)行定期檢查，檢查的范圍應(yīng)當(dāng)包括： 1.針對(duì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、范圍和復(fù)雜程度，銀行資本評(píng)估程序的合理性； 2.對(duì)大額暴露和風(fēng)險(xiǎn)集中的識(shí)別； 3.銀行評(píng)估程序所用參數(shù)的準(zhǔn)確性和完整性； 4.銀行評(píng)估過程中所使用的情景的合理性和有效性； 5.壓力測(cè)試和對(duì)各種假設(shè)及參數(shù)的分析。21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:有利息，每季度未月21日按活期儲(chǔ)蓄存款利率定期計(jì)付利息（遇節(jié)假日提前），利息直接結(jié)轉(zhuǎn)至黃金專戶里。24.參考答案:正確25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:資本的本質(zhì)在于抵御風(fēng)險(xiǎn)，總體而言，風(fēng)險(xiǎn)越大所需的資本越多。但風(fēng)險(xiǎn)和資本之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系卻難以用簡單的一句話予以完整的概括，兩者之間并不是簡單的線性關(guān)系，而是類似于下圖所示的非線性關(guān)系。 想要真正理解風(fēng)險(xiǎn)和資本之間的關(guān)系，還必須了解一些基本概念：預(yù)期損失和非預(yù)期損失以及銀行用于抵御上述兩類損失的手段——準(zhǔn)備金以及資本。下圖非常簡明的概括了預(yù)期損失和非預(yù)期損失的含義及兩者之間的關(guān)系： 2.參考答案:“已到期的”和“自動(dòng)轉(zhuǎn)存過的”定期存款可以辦理，首次存期還未到期的定期存款暫不能辦理。3.參考答案:客戶可通過柜面、電話銀行、網(wǎng)上銀行三種方式辦理。4.參考答案:正確5.參考答案:B6.參考答案:A,C7.參考答案:B8.參考答案:國際借記卡關(guān)戶要求必須在賬戶關(guān)戶凍結(jié)期滿40天后才能關(guān)戶成功。9.參考答案:A,B,C10.參考答案:D11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:如果客戶在電話里明確表示只是查詢開戶行名稱，無其他特殊要求（如聯(lián)行號(hào)、交換號(hào)），也無其他服務(wù)需求，業(yè)務(wù)代表需通過“開戶行查詢轉(zhuǎn)自動(dòng)”模塊進(jìn)行操作，不能再通過“開戶行查詢”模塊幫客戶進(jìn)行查詢。14.參考答案:A,B,C15.參考答案:個(gè)人貸款業(yè)務(wù)隊(duì)列。16.參考答案:B17.參考答案:A,B,C18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:A,C,D21.參考答案:正確22.參考答案:業(yè)務(wù)代表應(yīng)按以下話術(shù)進(jìn)行回復(fù)：“很抱歉！由于通訊異常，目前暫時(shí)無法辦理業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)向總行相關(guān)部門反映情況，目前正在緊急處理中。請(qǐng)您稍后再來電，或者留下您的聯(lián)系電話，待通訊恢復(fù)正常后，我們?cè)僦码妿湍瓿山灰祝ɑ虿樵儯兄x您的支持和理解！”23.參考答案:A,B,C24.參考答案:C25.參考答案:巴塞爾新資本協(xié)議由三大支柱構(gòu)成，一是最低資本要求，二是監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查，三是市場(chǎng)約束（如下圖）： 第一支柱是最低資本要求，即最低資本充足率達(dá)到8％。第一支柱要求銀行對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)量化和管理體系，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化方法的選擇給銀行以較大的自由度，目的是使銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)更敏感，使其運(yùn)作更有效。 第二支柱是監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查。其基本原則