2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年銀行考試-郵政儲蓄銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.如果客戶此次不打算辦理業(yè)務，也不要灰心，可以（）。A、放棄這個客戶B、營銷其他客戶C、與客戶約定下次拜訪的時間D、改天再來2.我-行建立違規(guī)積分制度，對經營管理過程中發(fā)現的各類違規(guī)行為按照（）進行積分管理，并根據積分情況對相關責任人員進行責任追究和處理。A、統(tǒng)一標準B、上級要求C、監(jiān)管標準D、檢查要求3.當了解客戶的業(yè)務能用自助設備辦理時，應告知客戶可以在自助區(qū)辦理，并用手勢向客戶指示自助區(qū)位置。4.為增加約見成功率，客戶經理最好提供兩個具體的時間選項，并在客戶離開前或結束通話前再次確認。5.市場營銷組合是企業(yè)用來在目標市場實現營銷目標的一整套營銷工具，具體包括（）等大類。A、產品B、價格C、渠道D、促銷6.不管引薦的結果如何，客戶經理都需要及時、主動地把結果反饋給外部伙伴，讓他感受到自己很重要，并通過感謝強化外部伙伴的價值感，提高其引薦的積極性。7.根據我-行基金產品風險等級評定標準，混合偏股型基金屬于（）風險等級。A、中低B、中等C、中高D、高8.綠卡通VIP卡卡面可以由各省自行設計。9.經營管理的內容，主要包括（）研究與開發(fā)及財務等項企業(yè)活動。A、生產B、營銷C、安全保衛(wèi)D、人力資源10.下列關于國際匯款收益，說法錯誤的是（）A、西聯匯款收發(fā)匯業(yè)務都能獲得發(fā)匯資費30%左右的收益B、西聯匯款收益由西聯公司與總行每日清算，行內再清分直至交易網點C、銀郵匯款發(fā)匯手續(xù)費為郵政銀行收益D、銀行匯款的收益為鈔匯差價和電訊費11.《及時指導記錄表》的作用包括哪幾方面（）A、將員工有代表性行為進行記錄，指導員工繼續(xù)堅持好的做法或改善不佳表現B、是收到上級行對網點的支撐，指導網點管理團隊如何展開指導活動C、幫助管理團隊及時總結反思，改進指導時的方式方法D、利用一對一指導、例會、季度談話等多種形式，將對單個員工的指導提煉為對部分或全體員工的指導，提醒避免出現同樣的問題12.書信約訪的技巧包括（）A、選擇恰當的方式B、內容簡練，措詞生動C、聯系方式清楚明了D、附帶祝語13.金融機構信息系統(tǒng)外包風險是指（）。A、銀行業(yè)金融機構將信息系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、建設、運行、維護、監(jiān)控等委托給業(yè)務合作伙伴或外部技術供應商時形成的風險B、信息系統(tǒng)在運行與維護過程中操作管理、變更管理、機房管理和事件管理等環(huán)節(jié)產生的風險C、信息系統(tǒng)在研發(fā)過程中組織、規(guī)劃、需求、分析、設計、編程、測試和投產等環(huán)節(jié)產生的風險D、信息系統(tǒng)在策略、制度、機房、軟件、硬件、網絡、數據、文檔等方面影響全局或共有的風險14.在批量代付業(yè)務中，如委托方采用轉賬形式劃撥代付資金，應先保證預付資金足額，保證銀行不墊資。15.一般而言，客戶資金的投資期限越長，其能夠承受的投資風險越（）。A、低B、高C、不確定D、沒有關聯性16.依據《中國郵政儲蓄銀行代理保險業(yè)務銷售誤導引發(fā)客戶投訴專項治理辦法（2018年版）》的規(guī)定，向年齡超過（）周歲的客戶推薦長期期繳保險產品的屬于誤導客戶購買與其需求、購買力和風險承受能力不相匹配的保險產品。A、45B、50C、60D、6517.根據《中國郵政儲蓄銀行個人外匯業(yè)務合規(guī)工作手冊（2017年版）》規(guī)定，對于事后核查中發(fā)現個人涉嫌分拆結售匯的，各分行應注意收集相關線索，避免同一個人再次辦理分拆業(yè)務，同時于發(fā)現之日起（）向屬地外匯局報告，并形成核查報告，匯總可疑客戶和交易信息上報總行。A、3日B、3個工作日C、5日D、5個工作日18.《晨會記錄表》可以建立電子版。19.中國郵政儲蓄銀行客戶查詢可通過（）等渠道辦理。A、中國郵政儲蓄網點B、網上銀行C、商易通D、電話銀行20.機構客戶可辦理儲蓄國債業(yè)務。21.小水電抵押貸款的抵押率應綜合考慮借款人的資信狀況、經營情況、授信期限，抵押小水電的使用年限、地理位置、資產成新率、年發(fā)電量、年結算電費收入等因素合理確定，抵押率不得超過70%。（）22.根據《商業(yè)銀行市場風險管理指引》規(guī)定，商業(yè)銀行市場風險管理工作人員的薪酬應當與直接投資收益掛鉤，形成有效的投資激勵機制。23.網點應允許員工對崗位有個性化的需求，但是所有成員必須遵守團隊的安排。24.證券的發(fā)行市場又稱為（）。A、一級市場B、二級市場C、交易所市場D、場外交易市場25.本票登記簿中登記本票的狀態(tài)有哪些：（）A、此本票已經付款，請做小額手工入賬B、對方行拒絕付款C、已超期付款D、已發(fā)待銷第2卷一.參考題庫(共25題)1.網點客戶經理在推介產品和服務時，不準向消費者提供贈品或免費發(fā)放物品。2.下列哪些選項不是我-行確認二手車價格的方法（）。A、網查價格B、發(fā)票或合同價格C、評估價格或折舊價格D、心理價格3.信用卡是指先存款后消費、沒有透支功能的銀行卡。4.下列說法正確的是（）A、客戶填寫的各類憑證，柜員不得代客戶填寫，可能導致責任不清，發(fā)生經濟糾紛B、未按照人行要求辦理退票，例如退票不及時，退票理由不規(guī)范，任意退票，將帶來資金風險，并且造成客戶糾紛C、提出借方票據要按照收妥抵用的原則，未過退票時間不能辦理轉銷入賬D、同城業(yè)務只允許當日取消，不允許隔日沖正5.網點標準化流程管理的目標是（）。A、經營理念的重新詮釋B、實現運營模式的根本轉變C、規(guī)范管理的流程和方法D、網點功能的重新定位6.在進行內部銷售推薦時無論客戶是否感興趣，都要及時互換名片，做好客戶資源的儲備。7.根據《中國郵政儲蓄銀行案件（風險事件）處置應急預案（2017年版）》，（）相關業(yè)務條線應對案件進行深入分析，仔細查擺問題，舉一反三，全面落實整改，做好修訂制度、改進流程、加強管理等工作，避免類似事件再次發(fā)生。各級機構涉案業(yè)務條線負責人承擔問題整改的主體責任。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行8.（）是指由于客戶經理的自身行為而產生的營銷風險。A、內部營銷風險B、客戶經理風險C、道德風險D、操作風險9.網點負責人要增強團隊意識，創(chuàng)造和維護和諧融洽、平等互助、團結共進的人際關系和工作氛圍。這體現了網點負責人作風民主，帶好隊伍的職業(yè)操守要求。10.商業(yè)銀行應實行會計差錯責任人追究制度，發(fā)生重大會計差錯、舞弊或案件，應對（）追究責任。A、直接責任人B、機構負責人C、分管會計的負責人D、以上都對11.柜面注冊的個人網銀客戶，根據認證方式不同，分為（）。A、手機短信客戶B、電子令牌+短信客戶C、UKey+短信客戶D、萬能版+短信客戶12.批量開戶成功后，柜員應在（）內批量領取存款憑證。A、當日B、3日C、15日D、30日13.根據《個人貸款管理暫行辦法》，購房類貸款中，一次性還本付息還款法僅適用于一年期以內的貸款。（）14.以下屬于一級分行運營管理部（）A、負責制定本機構企業(yè)銀行結算賬戶管理制度和實施細則B、組織本業(yè)務條線客戶經理開展開戶調查等企業(yè)開戶真實性調查工作C、負責牽頭貫徹落實反洗錢法律法規(guī)中客戶身份識別的相關監(jiān)管要求D、負責所轄機構企業(yè)銀行結算賬戶業(yè)務培訓15.持卡人可以采用（）的方式開通或取消超授信額度用卡服務。A、口頭（客戶服務電話錄音）B、電子C、書面D、授權書16.（）負責郵政儲蓄銀行特定資產管理計劃代銷協議的簽署。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行17.對銀行業(yè)金融機構和其他單位作出較大數額的罰款。包括：銀監(jiān)會作出的500萬元以上罰款；銀監(jiān)局作出的100萬元以上罰款；銀監(jiān)分局作出的50萬元以上罰款。18.精神墻可設置對客戶開放的地方，以展現郵政銀行員工的精神風貌。19.下列不構成郵政業(yè)務成本的內容有（）。A、工資和職工福利費B、郵件運輸費和修理費C、營業(yè)外支出D、折舊費、低值易耗品攤銷和業(yè)務費20.低風險流動資金貸款是指繳存90%保證金或現金類質押物、銀行信用支持與承諾全額覆蓋的流動資金貸款。21.自然人的個人信息受法律保護。任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并確保信息安全，不得非法（）他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。A、收集B、使用C、復制D、加工E、傳輸22.網點前臺柜員小張在為客戶辦理現金存入業(yè)務時，得知客戶有購買個人理財產品的需求，此時小張應將客戶引見給理財經理。23.國內外旅游、購置汽車家電和裝修資金籌措屬于（）。A、短期理財目標B、中期理財目標C、長期理財目標D、永久理財目標24.農戶小額貸款的貸款寬限期最長為10個月。25.商業(yè)銀行對其業(yè)務職能部門和分支機構所轄服務區(qū)及客戶授信應遵循的原則有（）。A、根據不同地區(qū)的經濟發(fā)展水平、經濟和金融管理能力、信貸資金占用和使用情況、金融風險狀況等因素，實行區(qū)別授信B、根據不同客戶的經營管理水平、資產負債比例情況、貸款償還能力等因素，確定不同的授信額度C、各地區(qū)和客戶的授信額度可以長期不調整D、在確定的授信額度內，根據當地及客戶的實際資產需要、還款能力、信貸政策和銀行提供貸款的能力，具體確定每筆貸款的額度和實際貸款總額第3卷一.參考題庫(共25題)1.以下哪個不屬于醫(yī)院小企業(yè)貸款對象須同時滿足的準入條件：（）A、借款人須持有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證，稅務部門頒發(fā)的稅務登記證（若有）、技術監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機構代碼證、工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照（營利性醫(yī)院）、事業(yè)單位法人證書或者民辦非企業(yè)單位登記證書（非營利性醫(yī)院）B、醫(yī)院連續(xù)正常經營1年及以上，且上一年度經常性營業(yè)收益（以我-行調查確認的數據為準，下同）為正值；若正常經營超過2年的，應確保最近2個完整年度經常性營業(yè)收益為正值C、有固定的經營場所，醫(yī)院主要管理人員（院長或副院長、財務主管）行業(yè)從業(yè)經歷在2年及以上，素質良好D、借款人上年度藥品收入占醫(yī)院年總收入的比率＜50％2.根據《中國郵政儲蓄銀行理財類業(yè)務管理辦法》規(guī)定，理財類業(yè)務的停辦實行（）方式。A、審批、批準B、審批、授權C、報審、授權D、報審、批準3.關于郵政人民幣活期儲蓄存款賬戶描述正確的有（）。A、個人儲蓄存款賬戶不記名不掛失B、個人儲蓄賬戶不得辦理轉賬結算C、個人儲蓄賬戶僅限于辦理現金存取業(yè)務D、個人儲蓄賬戶不得加辦綠卡4.財富債券系列理財產品的收益計算方式是（）。A、期末收益=投資本金×預期年化收益率/365×（實際存續(xù)天數）B、期末收益=投資本金×預期年化收益率/360C、期末收益=投資本金×預期年化收益率/365D、期末收益=投資本金×預期年化收益率/360×（實際存續(xù)天數）5.個人電子銀行申請表中客戶信息原則上不允許涂改，如需修改，應由客戶在修改位置簽字確認。6.下列選項中，屬于貸款風險分類工作中違規(guī)行為的有（）。A、由于主觀原因，未能按規(guī)范程序操作，導致分類不準確B、不真實反映貸款風險分類結果C、超權限認定貸款風險分類結果D、未按規(guī)定對貸款風險分類結果進行會計處理，導致反映不真實7.當發(fā)現自助機具上有非法張貼告示，安裝讀卡器、微型攝像機或偽裝密碼鍵盤等異常時，應立即保護好現場，及時向上級領導、業(yè)務部門和安保人員報告，并根據領導指示向公安機關報警。8.代理營業(yè)機構和從業(yè)人員考核結果應由郵儲銀行（）以上機構向該代理營業(yè)機構所在地銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局報告。A、一級支行B、二級分行C、一級分行D、總行9.王先生希望短期內合理利用資金，前來郵政銀行購買外幣理財產品下列關于外幣理財產品說法正確的是（）A、使用綠卡通活期賬戶即可購買外幣理財產品B、產品到期時，本息全部轉回原關聯活期賬戶C、理財產品可以由王先生撤銷認購D、理財產品的撤銷認購可由王先生的直系親屬代辦10.關于《內控管理手冊》的修訂，下列說法正確的是：（）A、《手冊》不需要修訂B、《手冊》的修訂只有常規(guī)性修訂一種程序C、《手冊》中內控流程所依據的主要內部制度更新，由內控流程牽頭部門在制度更新后及時發(fā)起修改，并將修改結果報送《手冊》主管部門D、《手冊》涉及的責任部門發(fā)生職責劃轉的，由職責承接部門在變更后及時發(fā)起修改，并將修改結果報送《手冊》主管部門11.就一個月而言，業(yè)務高峰期要增開窗口，（）大堂經理人數。A、增加B、減少C、不變12.抱怨是客戶不滿情緒的初級表現形式，通常表現為發(fā)牢騷。13.普通柜員作為迎接客戶的第一人，在網點客戶的分流上起著至關重要的作用。14.（）等自律組織應當在規(guī)范商業(yè)銀行服務價格行為方面充分發(fā)揮自律協調作用。A、行業(yè)協會B、銀行業(yè)協會C、消費者協會D、證券業(yè)協會15.“營業(yè)主管”是指負責營業(yè)網點（）等職責的專業(yè)人員。A、日常營運管理B、現場風險管理C、人員管理D、內控合規(guī)管理16.根據《中國銀監(jiān)會關于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務的通知》的規(guī)定，商業(yè)銀行總行應當對合作機構實行名單制管理，建立并有效實施對合作機構的盡職調查、評估和審批制度，及時對存在嚴重違規(guī)行為、重大風險或其他不符合合作標準的機構實施退出。（）17.根據客戶的要求配置員工排班，能夠有效利用柜面資源，提高客戶滿意度。18.外部營銷是指（）在網點外開展的所有營銷活動。A、銷售團隊B、營業(yè)團隊C、客戶經理D、支行長19.突發(fā)事件由下級分支機構逐級向上級機構報送，原則上不越級報送。20.法人客戶信用風險敞口，原則上可以超過我-行為其核定的法人客戶風險限額。（）21.運用差額分析方法進行分析時，確定各影響因素的排列順序應遵循如下原則，既有實物數量因素和價值數量因素（）。A、價值數量指標在前B、實物數量指標在前C、主要指標在前D、數量因素指標在前22.網點經營綜合月報中的網點分組因素包括哪些（）A、網點所處地區(qū)經濟發(fā)展情況B、個金余額C、公司余額D、開業(yè)時間E、業(yè)務功能23.下列關于現鈔來源證明的解釋，說法錯誤的是（）A、屬地外匯局簽章的《提取外幣現鈔備案表》B、本人原存款銀行外幣現鈔提取單據C、原購匯水單D、現鈔收匯單據24.單家商業(yè)銀行對單一金融機構法人的不含結算性同業(yè)存款的同業(yè)融出資金，扣除風險權重為零的資產后的凈額，不得超過該銀行一級資本的30%。（）25.持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（）個工作日內，持“假幣收繳憑證”直接或通過收繳單位向有權鑒定假幣的機構提出書面鑒定申請。A、3B、5C、10D、15第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:錯誤9.參考答案:A,B,D10.參考答案:D11.參考答案:A,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案: