黔東南網約車資格證考試

第頁黔東南網約車資格證考試1、符合老年乘客乘車狀況的有_____。

A、行動緩慢

B、擔心摔傷

C、擔心物品遺失

D、希望上下車方便

答案：ABCD

分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：符合老年乘客乘車狀況的有行動緩慢、擔心摔傷、擔心物品遺失、希望上下車方便。

2、一般來說，行車中駕駛員________左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，一般來說，行車中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。

3、出租汽車駕駛員有權拒載以下哪類人群？

A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的

B、攜帶危險化學品的

C、在繁華的路段要求乘坐的

D、老弱病殘者

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規(guī)的。

4、駕駛車輛通過泥濘路段時，應選擇堅實的路面，________通過。

A、加速

B、高速

C、低速平穩(wěn)

D、頻繁轉向

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，通過泥濘路段時，應選擇堅實的路面，用均勻中速或低速一氣通過，避免中途變速、制動、轉向和停車。

5、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于________的服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、10學時

B、12學時

C、18學時

D、24學時

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

6、網約車平臺公司宜通過第三方服務質量評價不斷改進服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司宜通過第三方服務質量評價不斷改進服務。

7、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德是出租汽車駕駛員職業(yè)活動中體現(xiàn)的具體行為準則，是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準則。

8、駕駛裝有動力轉向的機動車發(fā)現(xiàn)轉向困難怎樣處置？

A、停車查明原因

B、控制轉向緩慢行駛

C、降低車速行駛

D、保持機動車直線行駛

答案：A

分析：出現(xiàn)轉向困難的情況，就說明有問題產生了，因此要停車檢查是什么原因造成轉向困難，因此本題選“停車查明原因”。

9、飲酒后或者醉酒駕駛機動車發(fā)生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證，10年內不得重新取得機動車駕駛證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：飲酒駕駛機動車輛，罰款1000元—2000元、記12分并暫扣駕照6個月；飲酒駕駛營運機動車，罰款5000元，記12分，處以15日以下拘留，并且5年內不得重新獲得駕照。醉酒駕駛機動車輛，吊銷駕照，5年內不得重新獲取駕照，經過判決后處以拘役，并處罰金；醉酒駕駛營運機動車輛，吊銷駕照，10年內不得重新獲取駕照，終生不得駕駛營運車輛，經過判決后處以拘役，并處罰金。

10、對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當事人可以________。

A、請求公安機關交通管理部門調解

B、直接向人民法院提起民事訴訟

C、請求民政部門調解

D、找當事人所在單位解決

答案：AB

分析：對交通事故損害賠償?shù)臓幾h,當事人可以請求公安機關交通管理部門調解,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

11、汽車離合器應接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時不應有異響、抖動或不正常打滑現(xiàn)象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，離合器：機動車的離合器應接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時不應有異響、抖動或不正常打滑等現(xiàn)象。踏板自由行程應與該車型的技術要求一致。

12、考核周期內綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為B級。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。

13、出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種?？壑?分為止。

14、水溫控制得過低，________粘度增大，機件運動阻力增大。

A、防凍液

B、汽油

C、潤滑油

D、制動液

答案：C

分析：水溫過低會導致氣缸壁、活塞等機件散失的熱量過多，致使作功時氣缸內氣體的壓力、溫度下降，發(fā)動機的功率降低，燃料消耗增加。其次會導致機油粘度增大，機件運動阻力增大；還有汽油易蒸發(fā)、霧化，混合氣形成不良，燃燒不完全。

15、小王的網約車在接受檢查時，被要求取下懸掛后視窗上的一串風鈴，這樣做的原因是________。

A、容易讓乘客產生誤解，引發(fā)投訴

B、不符合當?shù)氐娘L俗習慣

C、制作不精美，影響了車的美觀程度

D、不得違規(guī)在車內懸掛影響行車安全的設施設備

答案：D

分析：根據中國規(guī)范出租汽車電召服務，保障出租汽車電召服務安全規(guī)范。出租汽車經營者不得違規(guī)在車內懸掛或者放置影響行車安全的設施設備。出租汽車駕駛員使用手機查詢或者應答召車業(yè)務的，應當在不影響行車安全的狀態(tài)下進行。

16、出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得________。

A、及時聯(lián)系其親屬

B、協(xié)助乘客上車

C、為避免麻煩拒載

D、平穩(wěn)駕駛

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應主動協(xié)助傷員上車，根據傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設法與乘客家屬或單位聯(lián)系。

17、出租車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經營活動的，出租車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。

18、網約車駕駛員散播乘客信息損害乘客權益的，應承擔侵權責任。承擔侵權責任的方式有________。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

分析：根據《侵權責任法》第十五條規(guī)定承擔侵權責任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨礙；（三）消除危險；（四）返還財產；（五）恢復原狀；（六）賠償損失；（七）賠禮道歉；（八）消除影響、恢復名譽。

19、出租汽車車身內外清潔完好，漆皮完整無損，________個性化裝飾。

A、不做

B、按行業(yè)管理規(guī)定做

C、按個人意愿做

D、按企業(yè)要求做

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車身內外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損。

20、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等會造成車輛________。

A、車輪抱死

B、起步困難

C、制動失靈

D、行駛跑偏

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等；單邊制動拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異；車輛兩側軸距不相等。

21、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應注意______。

A、實事求是

B、鏗鏘有力，形成震懾

C、耐心

D、切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調解處理。

22、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據情況掉頭。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十九條第一款：機動車在有禁止掉頭或者禁止左轉彎標志、標線的地點以及在鐵路道口、人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發(fā)生危險的路段,不得掉頭。

23、駕駛員在出車前要檢查和調整轉向節(jié)、轉向節(jié)臂、制動蹄片、懸架等，以確保行車安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，安全檢視主要是指對汽車制動、轉向、傳動、懸架、燈光、信號等安全部位和位置以及發(fā)動機運轉狀態(tài)進行檢視、較緊，確保行車安全。

24、經營性道路旅客運輸駕駛員的從業(yè)基本條件是________。

A、取得相應的機動車駕駛證1年以上且年齡不超過60周歲

B、3年內無重大以上交通責任事故

C、掌握道路運輸法規(guī)機動車維修和旅客急救基本常識經考試合格取得相應從業(yè)資格證件

D、有駕駛證即可

答案：ABC

分析：經營性道路旅客運輸駕駛員應當符合下列條件：（一）取得相應的機動車駕駛證1年以上；（二）年齡不超過60周歲；（三）3年內無重大以