大數(shù)據(jù)背景下京東企業(yè)價值鏈成本管理研究

大數(shù)據(jù)背景下京東企業(yè)價值鏈成本管理研究摘要在企業(yè)價值鏈成本管理過程中逐漸開始引入了關(guān)于價值鏈成本控制管理的研究,并且目前社會各界等很多的企業(yè)對于價值鏈在成本控制管理中的研究也是高度關(guān)注的。本文將針對當(dāng)下現(xiàn)代中國企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的管理會計，財務(wù)管理成本現(xiàn)狀問題進(jìn)行案例分析,探討現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行價值鏈會計管理時的會計工作,探索大數(shù)據(jù)對企業(yè)價值鏈管理研究的影響，并及時提出其中的不足之處給予對策建議,以及需要進(jìn)行改進(jìn)的對策措施,以此大幅度提高企業(yè)價值鏈成本管理研究深度。AbstractInthecontextofbigdata,Chinahasgraduallyintroducedtheresearchofvaluechaincostmanagementintheprocessofenterprisemanagementandoperation,andmanyenterprisesfromallwalksoflifealsopaygreatattentiontotheresearchofvaluechaincostmanagement.Thisarticlewillfocusonthedevelopmentofmodernenterpriseinthemanagementandoperationintheprocessofanalyzingthepresentsituationandproblemsofmanagementaccounting,enterprisevaluechainmanagementcostaccountingwork,exploringthebigdatainfluenceonthevaluechaincostmanagementresearchandputforwardthedeficienciestogiveadvice,andinneedofimprovementmeasures,togreatlyimprovetheefficiencyoftheenterprisemanagement.Keywords:valuechain;Financialmanagement;Bulkdatahandling大數(shù)據(jù)背景下京東企業(yè)價值鏈成本管理研究一、緒論（一）研究背景在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，利用網(wǎng)絡(luò)在線購物已經(jīng)逐漸成為一種新發(fā)展趨勢,網(wǎng)購成為消費者的理想購物方式之也不得不迎合趨勢增加線上銷售渠道,以電子商務(wù)為主的交易形式開創(chuàng)了傳統(tǒng)商務(wù)活動和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的道路。大數(shù)據(jù)時代的來臨,以線上銷售為主的諸如淘寶、京東、唯品會等新興電商迅速抓住機(jī)遇雨后筍股迅速崛起,這也使傳統(tǒng)零售企業(yè)蘇寧、等也同時增加線上銷售渠道,大數(shù)據(jù)信息技術(shù)給電商企業(yè)更多的發(fā)展機(jī)會,這主要是由于企業(yè)開始更加深入的挖掘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的海量信息,充分抓住互聯(lián)網(wǎng)大機(jī)遇,企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)用戶的海量數(shù)據(jù)收集提煉出時效信息,并且這些信息還可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高效傳播。同時,由于這些商品信息來源數(shù)據(jù)主要作為一家我飾、母嬰、圖書、食品、在線休閑旅游等12大類數(shù)萬個知名品牌百萬種同類商品。2014年5月22日,京東成功正式登陸美國納茲達(dá)克國際交易市場,這一切離不開京東基于企業(yè)價值鏈成本控制管理模式的有效幫助,京東的成功商業(yè)模式,也為同行業(yè)的其他企業(yè)提供了借鑒意義。京東產(chǎn)業(yè)價值鏈上的企業(yè)管理模式雖然一直位于行業(yè)前列,但也仍舊存在可以提升的空間,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建完善的數(shù)據(jù)平臺,從而提高效率降低企業(yè)成本。（二）研究意義價值鏈在企業(yè)成本控制過程中的廣泛運用,建立一套具有科學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)成本控制管理模式,這種模式不僅模式對一個企業(yè)來說十分重要。價值鏈理念下的企業(yè)管理，是從傳統(tǒng)管理向價值化管理過度過程中提出的一種新的管理思維，它與現(xiàn)代管理是緊密相聯(lián)的。面向知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)，僅僅依靠傳統(tǒng)管理已大大落后于時代潮流。價值鏈管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，它必將具有更加廣闊的應(yīng)用前景和發(fā)展空間。論文基于京東作為成功案例進(jìn)行研究，探求電商企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化價值鏈從而達(dá)到成本管理的有效提下的價值鏈管理框架，有助于推進(jìn)電商企業(yè)完善成本管理。1.國內(nèi)現(xiàn)狀先生.價值鏈中各環(huán)節(jié)的附加值都可利用曲線來進(jìn)行分析，且越往向上游拓展，其價值鏈附加值將越高[1]。從更宏觀的角度對此問題進(jìn)行了分析，即以全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)角度來評價我國加工貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r，但就產(chǎn)業(yè)價值鏈來講，加工環(huán)節(jié)已從簡單組裝逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤狭嗽O(shè)計、營銷等附加值較高的環(huán)節(jié)[2]。在針對中國制造業(yè)企業(yè)的相關(guān)研究中表示，企業(yè)需要引進(jìn)更先進(jìn)的技術(shù)、實施產(chǎn)業(yè)聚集與配套、加工程度加深、價值鏈拓展以及獨創(chuàng)品牌等[3]。（2006）等學(xué)者在針對產(chǎn)業(yè)鏈的分析中，以政府視角提出企業(yè)在進(jìn)行加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級時，應(yīng)如何有效利用產(chǎn)業(yè)配套、產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域合作以及境外加工拓展等措施來推動轉(zhuǎn)型的進(jìn)程[4]。2.國外研究現(xiàn)狀先生提出,他先生認(rèn)為一個企業(yè)不僅能夠為人創(chuàng)造更多價值,井給出了企業(yè)價值鏈的基本定義:"把推動企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)價值不斷增加的業(yè)務(wù)活動可劃分為基本支援活動和長期支援兩種活動[5]。MichaelE.Poter9（1985）在其著作《競爭優(yōu)勢》里首次提出了產(chǎn)業(yè)價值鏈這一概念，后來，PeterHines對價，認(rèn)為價值鏈指代的是集合物料價值而搭建起來的運輸線，具體涵蓋原料采購與客戶消費這兩個構(gòu)成部分[6]?；谌騼r值鏈維度，指出發(fā)展中國家進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是向西方發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)的過程，在這一過程中，企業(yè)的競爭實力將得到逐步的提升，更加偏向于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的方向[7]。二、相關(guān)理論研究1大數(shù)據(jù)概念大數(shù)據(jù)是指人類無法在一段時間內(nèi)用計算軟件或者工具對其中的內(nèi)容信息進(jìn)行實時抓取、篩選整合和分析以及處理的海量數(shù)據(jù)信息集合[8]。大數(shù)據(jù)也具有幾大特點,即、高速、多樣、低價值和高密度、真實性。也少許使用了統(tǒng)計學(xué)的抽樣分析方法,用于觀察和分析追蹤正在發(fā)生的每件事情。大數(shù)據(jù)的主要用法一般傾向于是與預(yù)測數(shù)據(jù)分析、用戶群體行為心理分析和某些其他高級的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法的結(jié)合使用。大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特征表現(xiàn)為；數(shù)據(jù)類型繁多、數(shù)據(jù)應(yīng)用價值高且密度相對較低、處理速度快、時效性高等。大數(shù)據(jù)融合指的也就是企業(yè)無法在一段時間范的處理器和新型模式的融合才能形成更強(qiáng)的企業(yè)決策力、洞察力。2大數(shù)據(jù)特點（一）海量的數(shù)據(jù)量容量方面的重要衡量要素。容量包括服務(wù)器數(shù)據(jù)恢復(fù)、許多不同的服務(wù)數(shù)據(jù)和容量文件類型、對于數(shù)據(jù)管理和更深入的數(shù)據(jù)分析容量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)本身就是數(shù)據(jù)聚合的一個概念。（二）數(shù)據(jù)分析類型繁多數(shù)據(jù)多樣性也可以讓這些數(shù)據(jù)被特別分為正式結(jié)構(gòu)化類型數(shù)據(jù)和非正式結(jié)構(gòu)化類型數(shù)據(jù)。相對于以往便于處理存儲的以大量文本信息為主的大型結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),非文本結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)越來越多,包括大量網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視上也提出了許多更高級的要求。（三）數(shù)據(jù)價值密度認(rèn)為是根本沒有有價值的,真正有價值的比較少,雖然數(shù)據(jù)量比以前大了很多倍,但是有價值的數(shù)據(jù)密度確實低了很多。(四)數(shù)據(jù)處理速度快數(shù)據(jù)增長率也是可控的,但是在這個大數(shù)據(jù)發(fā)展時代,數(shù)據(jù)念。與傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)相比,工業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)帶來的商業(yè)數(shù)據(jù)價值增長空間可能更加客觀,因此，工業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時代將進(jìn)一步大力打開大數(shù)據(jù)商業(yè)價值空間的大門。（二）價值鏈成本管理相關(guān)概念之間的鏈接關(guān)系，不僅要考慮核心企業(yè)自身的利益，也要考慮價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的利益，二是核心企業(yè)實施成本管理需要和價值鏈聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行合作和溝通，建立信息共享、利益雙贏、風(fēng)險共擔(dān)的合作機(jī)制。因此，核心企業(yè)是通過搜集、利用價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的價值信息來影響價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的價值活動，但不可能完全控制它們的價值活動。具有局限性。價值鏈成本管理按照特點也分為內(nèi)部成本管理和外部成本管理[9]。1、企業(yè)內(nèi)部價值鏈成本管理[10]。與產(chǎn)品有關(guān)的一系列活動，使得價值鏈會計成本分析成為可能。從成本管理的角度而言，企業(yè)的價值活動即是成本行為。2、企業(yè)外部合作者供應(yīng)鏈的成本管理供應(yīng)鏈中的多余成本。價值鏈的總成本，削減供應(yīng)鏈成本。三．京東價值鏈成本管理研究（一）京東簡介500強(qiáng)企業(yè)的一員。截至2018年第一季度,該平臺累計擁有3.018億活躍的注冊用戶。京東公司由劉強(qiáng)東于1998年7月1日發(fā)起投資創(chuàng)立,其中的京東零售營銷服務(wù)平臺于2004年7月上線。它最初目的只是經(jīng)營一家專門出口在線電子磁光店,但很快就發(fā)展走向了產(chǎn)品多樣化,出口產(chǎn)品包括各類電子產(chǎn)品,手機(jī)，電腦年6月將自己的網(wǎng)站名再次更名。之后在2013年又一次改變?yōu)橛蛎〇|。同時也正式宣布了其新的品牌標(biāo)志和全新吉祥物。[8]。近期開始測試機(jī)器人交付服務(wù)和建造無人機(jī)交付機(jī)場,以及推出第一輛自動卡車來2004年1月京東正式宣布開始全力涉足中國傳統(tǒng)服務(wù)電商。2014年5月,京東集團(tuán)在位于美國納斯達(dá)克證券交易所正式完成掛牌上市。這也是中國第一個成功正式抵達(dá)美國并且掛牌上市的一家全球化大型綜合性專。2020年6月,京東集團(tuán)在中國香港聯(lián)交所二次公開發(fā)行股票正式上市,用于積極引入和發(fā)展投資以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要技術(shù)基礎(chǔ)的中國供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以進(jìn)一步努力改善和不斷提升網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)體驗及同零售、數(shù)字信息科技、物流、技術(shù)支持服務(wù)、智聯(lián)和集云和海外等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,京東集團(tuán)奉行客戶為球最值得信賴的企業(yè)。京東零售集團(tuán)堅以“信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念,持續(xù)創(chuàng)新,不斷為,通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、技術(shù)以及京東數(shù)字科技集團(tuán)公司孵化于中國京東集團(tuán),是一家國內(nèi)和全球知名技術(shù)領(lǐng)先的大型數(shù)字科技企業(yè),致力于為各類金融機(jī)構(gòu)、商家為企業(yè)、政府及其他客戶群體提供一個全方位的數(shù)字化解決方案。（二）京東價值鏈與成本解析1.京東價值鏈分析單配送商品一客戶收獲支付一使售用商品反饋。京東針對這五個環(huán)節(jié)都分別進(jìn)行了管理模式的創(chuàng)新與技術(shù)突破籍等等，其至還包括了對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)世界的虛擬商品標(biāo)識“自營"的店鋪更是保證了正品，這也是京東的品牌價值所在，讓消費者高度滿意的商品和服務(wù)使得京東在競爭激烈的電商行業(yè)立足。京東的營銷能力也是在電商平臺中首屈一指的，比傳統(tǒng)銷售企業(yè)更是有著流量這一大優(yōu)勢，消費者的高忠誠度APP以及網(wǎng)頁平臺為新品上市做出低成本高效率的宣傳推薦，熱銷商品也會實時更新，更是定期對換代產(chǎn)品給于優(yōu)惠折扣，更是利用客戶忠誠度在京東的“生日”等特殊日子放出海量折扣，京東618等推廣也為企業(yè)帶來了巨額銷量并且吸引了更多的新用戶。對于電商企業(yè)來說，能夠?qū)⑸唐房旖萸彝旰脽o損地交付給消費者是衡量每個企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)之次日達(dá)高速配送方式，同時承諾品質(zhì)擔(dān)保。其服務(wù)在消費者中一直有良好的口碑，消費者使用網(wǎng)購平臺最大的擔(dān)心在于電子支付的安全性以及正品商品的可靠性。京東針對此也建立自己的支付體系，同時與最熱的微信支付進(jìn)行合作配送，同時配合京東自營的品質(zhì)擔(dān)保，其服務(wù)在消費者中一直有著良好的信譽度。由于網(wǎng)購是在互聯(lián)網(wǎng)上交易，顧客在購買商品前無法實際觸摸商品，不能驗證商品的真實好壞，井且配送途中可能出現(xiàn)損環(huán)，因此網(wǎng)購的退貨率一直是遠(yuǎn)高于實體店的，同時由于網(wǎng)絡(luò)的信息透明性，客戶對商品的滿意度一直很透明，所以電商企業(yè)一定要維護(hù)購等。2.京東成本控制分析年至2019年的營業(yè)利潤表及相關(guān)數(shù)據(jù)顯示如下,表12015-2017年財務(wù)狀況統(tǒng)計表單位；百萬元201920182917營業(yè)收入5768.894620.213623.31營業(yè)成本4924.763960.653115.17營業(yè)毛利844.21659.54508.15市場費用793.11679.36508.07物流倉儲費用1323.252114.153111.56研發(fā)費用146.19121.4466.53營業(yè)利潤511-19.820.0791數(shù)據(jù)來源；京東企業(yè)年報從表3-1中可以得知，我們能夠看到，京東在2019年全年的營收是5768億，相比2018年的4620億增長了25%，同時我們也能看到這幾年京東每年增長的幅度都在下降，但這是否就意味著京東的投資價值下降了呢？對于一家相對25%，依舊算是一個比較不錯的成績。毛利率更高,企業(yè)所需要生產(chǎn)的商品和其他產(chǎn)品的附加價值則更高,而且在這里我們還可以改變一種模型,用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的企業(yè)剩余價值理論來解釋它,簡而言之就是企業(yè)和資本家通過大幅度地提高了勞動生產(chǎn)率,獲得了更高的企業(yè)超額剩余價值。它所代表的是企業(yè)能不能用更短的時間,創(chuàng)造出社會需要的產(chǎn)品的能力。3.大數(shù)據(jù)技術(shù)對京東成本管理的影響[12]。與此同時，電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下也充分利用了互聯(lián)網(wǎng)金融，給消費者2013年年初便明確規(guī)定大數(shù)據(jù)將是企業(yè)達(dá)到為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)完整服務(wù)。四、京東成本管理存在問題及改進(jìn)建議乏明確的物流發(fā)展規(guī)劃，京東商城服務(wù)水平落后。（一）缺乏明確的物流發(fā)展規(guī)劃。在物流企業(yè)管理僅僅提供給京東商城一些物流。而京東物流的投資負(fù)擔(dān)與物流企業(yè)的模式相關(guān)，年開始自建物流，京東物流一直是京東最有價值的資產(chǎn)，是京東多年來投入人力、物力最多的業(yè)務(wù)，也。但同時它的專有物流也增加了支出，削弱了企業(yè)抵御市場風(fēng)險的能年，京東收益狀況并不理想，乃至出現(xiàn)負(fù)增長現(xiàn)象，大部分原因是京東投入自建倉儲物流網(wǎng)絡(luò)和物流設(shè)施的資金過于龐大，導(dǎo)致成本增加。雖然京東物流高度重視倉儲成本，裝卸成本，運輸成本，配送成本等明顯成，但是，企業(yè)往往會忽視隱藏在絕大費用后的成本，如設(shè)備折舊成本，資金。但出現(xiàn)這種問題并不是企業(yè)的責(zé)任，事實上，許多物流企業(yè)都存在這種現(xiàn)象。（二）對第三方缺乏有效的管理2000家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第三方物流業(yè)務(wù)在生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)所占比重僅為21%和13%。2．條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)規(guī)模偏小。長期以來，由于受到計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流企業(yè)形成多元化的物流格業(yè)轉(zhuǎn)型而來。條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益難以實現(xiàn)。統(tǒng)倉儲業(yè)、運輸業(yè)能力過剩，造成浪費，另一方面，信息技術(shù)落后，因特網(wǎng)、條形碼、EDI等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結(jié)成相互依賴的伙伴關(guān)系。送上，相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)不多，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。據(jù)中國倉儲協(xié)會的調(diào)查，在采用第三方物流的需求企業(yè)中，有23%的生產(chǎn)企業(yè)和7%的商業(yè)企業(yè)對第三方的物流服務(wù)不滿意。才缺乏，素質(zhì)不高；物流設(shè)施設(shè)備落后、老化，機(jī)械化程度不高，不符合客戶特定要求。（三）京東商城服務(wù)水平落后針對自身的配送業(yè)務(wù)，京東商城將其外包給第三方物流。然而，京東商城無法對第三方物流進(jìn)行直接管，購物的心情也會變差。作為自營物流，京東商城的規(guī)模正在不斷地擴(kuò)展，迫切地需要更洞百出，擅改評語違背信用這些問題時有發(fā)生。五、京東利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化成本控制的建議年宣布對大數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)應(yīng)用以來，已經(jīng)在模式上有所成效和創(chuàng)新，但針對上文分析的結(jié)論，我們發(fā)現(xiàn)京東物流成本在采購及人工方面的成本控制措施還有待加強(qiáng)，因此本文對此提出以下優(yōu)化方案:（一）建立一個合理的物流發(fā)展規(guī)劃這無疑是一個挑戰(zhàn)。物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備也必須按照當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境條件、經(jīng)營者的要求規(guī)模裝置，若想將物流供應(yīng)鏈優(yōu)化整改，提高配送效，提高配送效率，避免商品重復(fù)、多次送達(dá)。以上問題都要求京東要京東商城決策者應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況，對物流企業(yè)成功的運營經(jīng)驗進(jìn)行有效地借鑒，制定一個企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，并在此基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)。其次，決策者可以建立一個運營小組，科學(xué)地預(yù)測以及收集市場數(shù)據(jù)，對往期配送結(jié)果進(jìn)行深入地分析，提前規(guī)劃好下季度配送計劃，提前應(yīng)對一些重要節(jié)氣。（二）處理好與第三方物流的關(guān)系管理機(jī)制。在與第三方物流企業(yè)合作的過程中，京東商城應(yīng)該在合作的基礎(chǔ)上，對第三方物流管理進(jìn)行小心地處。建立和完善與第三方物流的合作機(jī)制，與其結(jié)成聯(lián)盟，雙方分享相關(guān)信息和情報，風(fēng)險共擔(dān)，共享物流設(shè)施、技術(shù)、人才等資源，從而降低物流成本、減少投資、緩解資金壓力，實現(xiàn)共贏。開放物流平臺，加強(qiáng)同第三方物流的整合為第三方賣家提供一站式的倉儲、配送.售后、客服等物流服務(wù)，為第三方合作伙伴打通“存儲售后”服務(wù)。這一做法可以大大降低京東自身業(yè)務(wù)的物流成本，為京東帶來收益。隨著京東亞洲號等倉儲基地的完工，京東表60%的倉儲物流服務(wù)于合作者。然而，京東開放物流平臺的定價偏高。這會迫使部分地方商家和合作伙伴放棄京東提供的物流服務(wù)，而選擇其他的替代者，因此，京東應(yīng)合理定價，增強(qiáng)物流平臺的吸引力。（三）提升一體化服務(wù)水平京東商城工作人員應(yīng)該及時地進(jìn)行解決。京東商對配送人員進(jìn)行績效考核。對京東商城了解、回復(fù)客戶的問題，了解滿足顧客的需求，不斷地改進(jìn)之前沒有注意的問題，客戶的可信度也會不斷地提升。六、結(jié)論本文分析了京東在新時代弄潮下結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行成本控制的模式。京東任務(wù)指派，針對不同用戶精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)等。其在整個產(chǎn)業(yè)鏈中所企業(yè)整個價值鏈的不斷完善并不斷創(chuàng)造利潤。在對電商領(lǐng)頭企業(yè)京東商城進(jìn)行價值鏈、價值流與成本控制分析時，發(fā)現(xiàn)京東商城有自建物流體系，有自己的支付平臺和金融模式，有不斷創(chuàng)新的營銷手