企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策-以美的集團(tuán)為例

PAGEPAGE10團(tuán)為例摘要銷模式以吸引消費(fèi)者的注意。賒銷是一種建立在信用基礎(chǔ)上，其實(shí)質(zhì)為買賣雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。但值得注意的管理的對策建議。AbstractThecompetitionbetweenenterprisesexpandswiththecontinuousdevelopmentoftheeconomy.Inordertoexpandturnoverandoccupymoremarketshare,companiesoftentaketheinitiativetoadoptacreditsalesmodeltoattractconsumers'attention.Creditsaleisakindofcredit-basedrelationshipestablishedonthebasisofcredit.Butitisworthnotingthatwhilecreditsalesbringvariousbenefits,itwillalsoincreasetherisksthatthecompanywillbear.Theproblemofrecoveringaccountsreceivablecorrespondingtocreditsaleswilldirectlyaffectthecompany'soverallcapitalstatus.Sinceaccountsreceivableareanimportantcomponentofworkingcapital,itisnecessarytocarryoutthenecessarymanagementregulations.ThisarticletakesMideaGroupastheresearchobject,analyzesitsaccountsreceivablemanagementissues,tapstheshortcomings,andputsforwardcountermeasuresandsuggestionstostrengthenthecompany'saccountsreceivablemanagement.Keywords:Accountsreceivablemanagement;Problems;Countermeasures1緒論1.1選題背景，除了憑借產(chǎn)品質(zhì)量的提升、以更優(yōu)惠的價(jià)格出售、通過宣傳業(yè)的資金實(shí)際使用率相對較低,同時(shí),也極大地增加了企業(yè)的日常經(jīng)營、財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。1.2選題意義現(xiàn)金為王的今天,流動(dòng)資金是企業(yè)生存發(fā)展的"新鮮血液",我國公司應(yīng)收賬款的款項(xiàng)數(shù)額在整體營業(yè)數(shù)額中所占50%。若出現(xiàn)公司債務(wù)人普遍存在嚴(yán)重的拖欠款項(xiàng)現(xiàn)象，將會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，長時(shí)間可能無法收回從而形成壞賬和呆賬，這一情況將嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資金運(yùn)行，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從本質(zhì)上來說，應(yīng)當(dāng)從兩方面去看待應(yīng)收賬款。其流動(dòng)性較大的特點(diǎn)一方面能夠給企業(yè)帶來銷售額的增長，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但是另一方面，其“債權(quán)”的本質(zhì)屬性可能會(huì)造成企業(yè)的現(xiàn)金儲(chǔ)備不足，減緩資金的流動(dòng)速度，降因企業(yè)無法回收資金而造成了資金供應(yīng)鏈的斷裂,無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)生產(chǎn)和經(jīng)營等嚴(yán)重后果。企業(yè)對應(yīng)收賬款的使用進(jìn)行管理可以有效提高一個(gè)企業(yè)對于資金的綜合使用和管理能力?？傊?，良好的企業(yè)發(fā)展少不了良好的經(jīng)營管理，而良好的經(jīng)營管理中應(yīng)收賬款的管理又是重中之重。由于應(yīng)收賬款本身在一個(gè)企業(yè)中擁有巨大的影響力，對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，能夠有效的對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前預(yù)測與準(zhǔn)備，使企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力增加，使整個(gè)企業(yè)遭遇的風(fēng)險(xiǎn)損失都被控制在可預(yù)測范圍之內(nèi)。并不能夠直接加以利用。因此應(yīng)收賬款的比重如果過大，很容易導(dǎo)致公司流動(dòng)資金的不足，降低公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能應(yīng)收賬款管理體系，對客戶的不用的客戶采取不通過的措施，從而降低應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬的產(chǎn)生直接降低了應(yīng)收賬款所帶來的負(fù)面影響，對于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。1.3國內(nèi)外現(xiàn)狀1.3.1國外現(xiàn)狀100多年前就將對企業(yè)信用的管理獨(dú)立列為一項(xiàng)管理學(xué)學(xué)科?；谄髽I(yè)信用管理而對其子門類企業(yè)應(yīng)收賬款管理的深入研究也早已在市場經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)得到發(fā)展，并且針對其曾出現(xiàn)過的問題以及現(xiàn)狀提出了各類改善理論，逐漸發(fā)展為較為完善的理論體系。企業(yè)應(yīng)收賬款管理模式的探究也一直為西方學(xué)者所熱衷，較為成熟的兩類模式便是將其有價(jià)證券化以及加入保理業(yè)務(wù)。應(yīng)收賬款信用質(zhì)量一直被金融機(jī)構(gòu)、債務(wù)管理公司等金融中介從業(yè)者所重視，并且是其評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的重要依據(jù)之一，也因此這些金融中介都會(huì)定期對企業(yè)應(yīng)收賬款信用質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查分析。。企業(yè)對于賒銷方案的選擇大多傾向擴(kuò)大凈收第一個(gè)角度是將其視為一類投資，應(yīng)收賬款換化為資金被占用的情景，丟失了利用該部分資金進(jìn)行他項(xiàng)投資并獲取收益的機(jī)。從兩個(gè)不同角度出發(fā)將使用不同的計(jì)，其二會(huì)將其按照占用資金變動(dòng)成本來計(jì)算。1.3.2國內(nèi)現(xiàn)狀是值得商榷，但有一點(diǎn)毋庸置疑，隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)收賬款信用管理將顯得尤為重要。、應(yīng)收賬款預(yù)警性分析。由于企業(yè)的資信狀況各不相同，加上每一筆應(yīng)收賬款的具體數(shù)額以及時(shí)間條件不同，因此每一筆賬款都應(yīng)當(dāng)制定適合其科學(xué)的催收計(jì)賬款能否回收的本質(zhì)原因，因此對客戶的資2應(yīng)收賬款概論2.1應(yīng)收賬款的概念的可回收成本,同時(shí)其流動(dòng)性也較差,對于企業(yè)的正常發(fā)展和運(yùn)營有決定性影響。用于商業(yè)勞務(wù)的信用。第二，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)與買方或者接受服務(wù)方共同產(chǎn)生的基于商業(yè)信用而形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第三，當(dāng)款項(xiàng)已經(jīng)被納入應(yīng)收賬款的帳目中，則證明其權(quán)利義務(wù)關(guān)系已經(jīng)完成。第四；公司自身要對定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行整理，并對壞賬做好記錄工作。第五，其本質(zhì)上屬于一種以信用為擔(dān)保的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。2.2應(yīng)收賬款功能費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的快速增長，同時(shí)帶動(dòng)其市場份額的不斷擴(kuò)張。由于企業(yè)的銷量持續(xù)走高，造成其知名度的不斷增大，越來越多的客戶愿意進(jìn)行消費(fèi)，使企業(yè)的品牌效應(yīng)得以進(jìn)一步提升，整個(gè)發(fā)展進(jìn)程進(jìn)入了一種良性循環(huán)。成本。同時(shí)由于企業(yè)產(chǎn)品銷售量的增加,存貨的周轉(zhuǎn)率減少,存貨的周轉(zhuǎn)率也得到了提高,節(jié)約了資金占用,提高了資金的使用率。2.3應(yīng)收賬款管理目標(biāo)應(yīng)收賬款屬于財(cái)務(wù)體系的重要內(nèi)容，其存在的本質(zhì)目的就是為了對整個(gè)企業(yè)的營業(yè)額進(jìn)行提升，在市場競爭中占據(jù)一席之地。應(yīng)收賬款管理是企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)之一，它對貸款融資、擴(kuò)大銷售、減少庫存等有著重售部門和信用管理部門等部門之間的互相協(xié)作。我國的某些企業(yè)在吸收外部管理經(jīng)驗(yàn)之時(shí)，也是不斷從中國國情出發(fā)從自身實(shí)際出發(fā)來完善應(yīng)收賬款管理方點(diǎn)，以此使企業(yè)不會(huì)在任一層面有偏頗。2.4應(yīng)收賬款管理意義業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)也可以有序進(jìn)行，對于整個(gè)企業(yè)的還債能力的提升等都有十分重要的意義。其具體意義如下：采取不通過的措施，從而降低應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬的產(chǎn)生直接降低了應(yīng)收賬款所帶來的負(fù)面影響。是其只是作為一種債權(quán)形式存在，并不能夠直接加以利用。因此應(yīng)收賬款的比重如果過大，很容易導(dǎo)致公司流動(dòng)資金的不足，降低公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因此，合理的應(yīng)收賬款管理制度可以促進(jìn)公司資金的流動(dòng)。對于信用度較高的客戶可以實(shí)施更多的以信用為基礎(chǔ)的項(xiàng)目，與信用能力較好的客戶達(dá)成良好關(guān)系。在愈發(fā)激烈的關(guān)系作為目標(biāo)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以避免發(fā)生不必要的沖突而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。矛盾，各部門之間關(guān)系和諧形成和諧的公司氛圍。另外，在各部門之間也應(yīng)當(dāng)配置有相應(yīng)的監(jiān)管體系，以制衡權(quán)力各方，促進(jìn)企業(yè)管理效率的提升。3企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因分析3.1企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀但是，但是長此以往，必然給企業(yè)帶來巨大的損害。上述類型屬于較代表性與研究價(jià)值。種問題，解決方法可以是將對象公司進(jìn)行分類。不對所有的企業(yè)一視同仁是完善企業(yè)對于客戶資信狀況管理的前外，沒有建立起完善的客戶資信等級(jí)制度，在資信管理部分一片混亂也是造成企業(yè)對于該方面十分薄弱的重要原因。的是利潤的增長以及營業(yè)額的上升，其往往會(huì)難以注意到應(yīng)收賬款的后續(xù)發(fā)展。但是應(yīng)收賬款的后續(xù)回收率實(shí)際上直接和現(xiàn)金資本以及流通速率相掛鉤，假如回收率過低，會(huì)直接導(dǎo)致現(xiàn)金流量的降低，使企業(yè)在應(yīng)對外來風(fēng)險(xiǎn)時(shí)危害更大。第二個(gè)導(dǎo)致回收率較低的原因可以認(rèn)為是由于應(yīng)收賬款會(huì)納入業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績，而銷售業(yè)績又是績效考核的重要指標(biāo)，但是后續(xù)的回收并不由其負(fù)責(zé)，很有可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)員為了追求單量而盲目追求業(yè)績，忽視了其后續(xù)的工作。另外，還有對于后續(xù)回收制度、定期催款制度的確實(shí)也是導(dǎo)致回收率低的原因。3.2應(yīng)收賬款管理存在的問題所以相應(yīng)的對市場信息調(diào)查非常重要。賒銷的概念前面已經(jīng)論述過，其本質(zhì)上應(yīng)當(dāng)建立在信用的基礎(chǔ)之上，因此對于信譽(yù)的要求非常高。因此對于客戶的資信情況進(jìn)行了解應(yīng)當(dāng)是賒銷的前提所在。但是現(xiàn)階段，由于對于銷售額的盲目追求，以及對于前置的資信評(píng)估環(huán)節(jié)的制度缺失，造成整個(gè)賒銷系統(tǒng)并沒有十分完備。（2）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。公司整體上缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、管控手段和未來預(yù)期，缺乏有條理的管理體系和銷售運(yùn)營方客戶信用等級(jí)管理制度，若有該制度則完全可以對信用等級(jí)不同的客戶采取不同的銷售模式；缺乏事中完善的整套應(yīng)收賬款管理制度，沒有采取精細(xì)化手項(xiàng)。企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)收賬款收款制度缺乏一個(gè)完整的考核制度，現(xiàn)行考核制度只是對業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收款的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，沒有進(jìn)行追根溯源地將前期對應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)的信用管理部門、財(cái)務(wù)部門、銷售部門納入聯(lián)合考核，這樣片面的考核機(jī)制無法帶來積極效果也無法真正解決應(yīng)收賬款問題。拋開應(yīng)納入聯(lián)合考核的部門這一對象要求，再談考核的時(shí)期問題，該企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各時(shí)段的考核，而非只關(guān)注最終收款時(shí)段的考核，當(dāng)銷售完成、財(cái)務(wù)也已過審計(jì)，一切在最終的應(yīng)收賬款收款時(shí)期再回頭進(jìn)行考核的難度非常之大，也不利于整個(gè)考核的公正公平公開。最后，還需要一套可行、透明、精確的考核機(jī)制，并且不斷根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營狀況和架構(gòu)變化去細(xì)化、優(yōu)化內(nèi)容。面出現(xiàn)很大的難題。在權(quán)責(zé)制度上，由于企業(yè)當(dāng)期發(fā)生的信用交易，雖然沒有現(xiàn)金到賬，但是實(shí)實(shí)在在獲得了一個(gè)債權(quán)，因此也要納入財(cái)務(wù)登記的范圍之內(nèi)。所以，實(shí)質(zhì)上會(huì)出現(xiàn)未收到實(shí)際貨款但是經(jīng)營額卻在持續(xù)增長的局面。其最大的危害表現(xiàn)在一旦該項(xiàng)債權(quán)難以回收，成為壞賬，企業(yè)就會(huì)陷入資金難以回收、現(xiàn)金流通數(shù)額不足，實(shí)力較為雄厚的企業(yè)也許可以平安度過風(fēng)波；但是很多中小企業(yè)就會(huì)難以繼續(xù)維持。不過不論是何種規(guī)模的企業(yè)，一旦發(fā)生上述情況損失都是必然的。該問題的產(chǎn)生很大一部分原因來自于權(quán)責(zé)劃分的混亂。一、沒有獨(dú)立安排出對于應(yīng)收賬款監(jiān)管的負(fù)責(zé)部門，一旦出現(xiàn)問題，找不到具體人員進(jìn)行解決與追責(zé)，就會(huì)導(dǎo)致工作人員對于應(yīng)收賬款監(jiān)管不。很多企業(yè)往往將重點(diǎn)放在如何提升企業(yè)的銷售額，因此一味的在時(shí)間順序以及數(shù)額上產(chǎn)生混亂的局面。3.3企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在問題的原因分析企業(yè)的問題終究是市場的問題，而市場的問題則必然離不開競爭，如今的市場早已從賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，，企業(yè)之間的競爭也使得產(chǎn)品的互補(bǔ)性和可替代性不斷增加，競爭有著多方面不斷加快的市場生存，非常有效的競爭手段被廣泛使用。3.3.1企業(yè)信息收集能力欠佳于持續(xù)更新的狀態(tài)中，但是相應(yīng)制度的確實(shí)以及部門的不作為，造成了企業(yè)在這塊內(nèi)容上的空白。3.3.2獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制不健全,績效體系不完善糊，對于員工的工作激情并沒有能夠有效的激發(fā)。3.3.3風(fēng)險(xiǎn)控制防范意識(shí)不強(qiáng),日常控制管理不規(guī)范管理層面完全沒有發(fā)掘應(yīng)收賬款不斷膨脹及比重不斷攀高等問題背后的管理決策及管理體系的自身問題，更是缺乏聯(lián)系的動(dòng)態(tài)思維，未將應(yīng)收賬款與資金鏈管理相融合。3.3.4機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分不清,執(zhí)行力欠佳影響企業(yè)未來的走向，其必然對應(yīng)收賬款管理制度以及組織機(jī)構(gòu)也有著重要的影響，作為頂層設(shè)計(jì)者的領(lǐng)導(dǎo)層對應(yīng)收賬款的理解和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估幾乎直接左右了應(yīng)收賬款管理的質(zhì)量。陷于慘烈市場競爭的企業(yè)負(fù)責(zé)人急于盲目自救，為了不斷增加銷售，以饑不擇食的方式讓賒銷不斷膨脹，沒有合理的評(píng)估客戶信用及應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)，也沒有出臺(tái)相應(yīng)的完善的應(yīng)收賬款催收機(jī)制。由于企業(yè)負(fù)責(zé)人的目光只停留在銷售額而忽視了應(yīng)收賬款管理，瑞康醫(yī)藥的呆賬壞賬率不斷上升，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營壓力大風(fēng)險(xiǎn)高。其最新的理論成果，相關(guān)企業(yè)沒有對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)以及知識(shí)填充，員工能夠很難認(rèn)識(shí)到這部分內(nèi)容。4美的應(yīng)收賬款管理案例分析4.1美的簡介位上，其在中國的家電行業(yè)占據(jù)相當(dāng)比例的份額。其生產(chǎn)的產(chǎn)品從各種場景下使用的空調(diào)到洗衣機(jī)冰箱等等嵌入到民眾的日常生活中，而產(chǎn)品定位，主要以中高端定位為主，此外美的集團(tuán)還掌握其家電生產(chǎn)的一些核心技術(shù)，具有相當(dāng)高水平的自主研發(fā)能力。在業(yè)務(wù)拓展過程中，美的集團(tuán)也開始逐步進(jìn)入房地產(chǎn)、物流等行業(yè)，從而延長企業(yè)的生產(chǎn)鏈，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)顯示從20世紀(jì)80年代開始，美的集團(tuán)就已經(jīng)持續(xù)保持增長態(tài)勢，最高的增長速度曾經(jīng)達(dá)到60%，在21世紀(jì)，其增長率始終維持在30%左右。4.2基本情況存在大量賒銷交易的情況，這主要是由于其為了在數(shù)值上明顯增加公司的盈利程度。但這也造成一種局面就是，企業(yè)目前可利用的流動(dòng)資金被不斷壓縮。大量應(yīng)收賬款被鎖定，并在整個(gè)公司的流動(dòng)現(xiàn)金中所占據(jù)的比例不斷升高，這進(jìn)而會(huì)對企業(yè)的后續(xù)投資和運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響，一旦企業(yè)面臨任何突發(fā)事件，其現(xiàn)有的流動(dòng)資金完全不足以支撐應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。性，一些商品的實(shí)際價(jià)值和發(fā)票數(shù)額并不完全一致，因此美的電器公司的銷售額賬目上的數(shù)據(jù)并不完全準(zhǔn)確，存在一定程度虛假銷售額空間。4.3美的應(yīng)收賬款存在的問題4.3.1缺乏事前預(yù)防擇多元，因此其競爭之激烈可想而知，比如更新的速度快,企業(yè)間同產(chǎn)品在其質(zhì)量和價(jià)格以及功能方面的差異較小,我國社會(huì)對信用管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還很薄弱,不論是企業(yè)經(jīng)營單位還是個(gè)人,注重自身商業(yè)信用的少之又少,惡意地拖欠應(yīng)收賬款的不當(dāng)行為屢見不鮮,導(dǎo)致企業(yè)信用體系出現(xiàn)危機(jī),信用管理環(huán)境惡性發(fā)展,是直接影響企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要宏觀影響因素。交易客戶缺乏全面詳細(xì)的調(diào)查和信用評(píng)估，在銷售策略選擇上劍走偏鋒。雖然其效果比較明顯，市場份額始終保持一定的增長趨勢，但是卻犧牲了大量的流動(dòng)資金，最終導(dǎo)致企業(yè)的在未來發(fā)展中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大大提升。定的標(biāo)準(zhǔn)和政策判斷其是否滿足這種交易必備的信用條件。一般涉及到信用期間和信用條件。但是美的電器的客戶通常經(jīng)營范圍和模式都與美的電器之間存在諸多差異，甚至其實(shí)力與規(guī)模完全無法與美的電器相比較，但是美的電器有限公司在針對不同的客戶進(jìn)行賒銷時(shí)并未采取不同的應(yīng)收賬款信用規(guī)定和政策。4.3.2淡漠事中控制保持協(xié)調(diào)和發(fā)展的關(guān)鍵和核心。但是美的公司在內(nèi)部運(yùn)營中各部門之間職責(zé)意識(shí)淡薄，功能過于分散，比如銷售部以提升銷售額數(shù)據(jù)為主，因此會(huì)無休止地進(jìn)行不合理的賒銷交易，但是這種交易行為最終產(chǎn)生的后果和風(fēng)險(xiǎn)卻由財(cái)務(wù)進(jìn)行處理，兩者之間必然會(huì)產(chǎn)生矛盾，但由于其職能限制又無法阻止類似情況，最終給應(yīng)收賬款的正?；厥蘸凸芾砉ぷ鞯拈_展造成非常大的干擾性和阻力。盡管美的電器在我國家電行業(yè)發(fā)展已經(jīng)相對比較成熟，但是其自身內(nèi)部管理仍舊存在許多，或者有章不循,財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人。關(guān)于負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的具體工作分配不清晰，部門與部門之間相互脫節(jié)，遇到問題推諉。財(cái)務(wù)部門的信息掌握比較滯后，并且其反映回饋的渠道也不暢通，在財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)提升時(shí)，企業(yè)決策層也不能及時(shí)掌握動(dòng)向，最終導(dǎo)致諸多應(yīng)收賬款超過規(guī)定期間，沉積成為壞賬和私賬，造成嚴(yán)重的資金浪費(fèi)情況。因此長期進(jìn)行合作伙伴數(shù)量龐大。在這些合作伙伴中存在重點(diǎn)和非重點(diǎn)的區(qū)別，但是美的電器公司對于客戶沒有進(jìn)行合理分類，在與非重點(diǎn)客戶進(jìn)行合同簽訂時(shí)，法律意識(shí)不夠，特別是對于一些合同的細(xì)節(jié)沒有予以明確。一旦出現(xiàn)違約情況，美的電器公司就會(huì)處于極為不利的地位。美的電器有限公司對于合同的履行存在漏洞、不符合規(guī)范的履行等都會(huì)給我們公司的經(jīng)營帶來了法律上的風(fēng)險(xiǎn),如果在后期公司遇到了應(yīng)收賬款惡意挪用或者拖欠的問題,無法及時(shí)采取相關(guān)的措施或者法律手段保護(hù)了公司的合法權(quán)益,到時(shí)候不僅僅是公司喪失了金錢,更失去長期合作客戶的信任度。4.3.3缺乏事后執(zhí)行力度客戶自身的資金狀況和信用水平會(huì)影響到公司的應(yīng)收賬款的數(shù)額以及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。但是美的公司沒有將客戶因素放于首要考量的地位，常常出現(xiàn)客戶信用信息模糊不清的狀況。除了信用水平外，客戶自身的素質(zhì)水平也參差不齊。一些信用度高的客戶并不代表其完全不會(huì)拖欠款項(xiàng)，而一些信用度低的客戶甚至?xí)桃馔锨坟浛?。客戶狀況實(shí)時(shí)跟進(jìn)，這就增加了使該公司形成大量的呆賬或者壞賬的可能。4.4在應(yīng)收賬款管理中美的集團(tuán)存在的困境美的集團(tuán)目前應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理存在著一定的問題、仍然具有。下面就對美的集團(tuán)因長期持有高水平的應(yīng)收賬款而陷入的財(cái)務(wù)管理的困境情況做具體的論述:4.4.1短期償債能力下降困境的賬面收入和利潤,但卻又不十分注重企業(yè)應(yīng)收賬款的及時(shí)回收,導(dǎo)致美的集團(tuán)企業(yè)往往會(huì)面臨賬面上的盈利情況記錄良好而實(shí)際經(jīng)營中卻沒有流動(dòng)資金及時(shí)注入企業(yè)收人的尷尬境地。特別是隨著這類無法兌現(xiàn)的應(yīng)收賬目數(shù)額增加，必然會(huì)擾亂企業(yè)原本正常的經(jīng)營與擴(kuò)張策略。從而直接導(dǎo)致美的集團(tuán)企業(yè)短期資金償債能力的下降、資金周轉(zhuǎn)勢,我們可以知道企業(yè)應(yīng)收賬款的逐年快速遞增趨勢可能是美的集團(tuán)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營業(yè)收人規(guī)模增加的一個(gè)重要表現(xiàn),但也可能是由于美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的回收困難所造成的企業(yè)應(yīng)收賬款遲遲無法及時(shí)變成銀行現(xiàn)金或無法轉(zhuǎn)為銀行存款的直接結(jié)果。4.4.2企業(yè)壞賬總額增加困境信息和資產(chǎn)經(jīng)營狀況一無所知的情況下，這類客戶同樣能夠與美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)賒銷交易，最終只是短期內(nèi)的賬面數(shù)據(jù)有所上升，但實(shí)質(zhì)的款項(xiàng)能否收回遙遙無期，何時(shí)可以收回也尚未可知。2013年開始，美的集團(tuán)的銷售額不斷上升，市場份額始終保持一定的比例，但是應(yīng)收賬款也在不斷上升。這些數(shù)據(jù)都表明，其內(nèi)部對于賒銷交易的嚴(yán)格性管理不到位，對客戶的信用量化政策比較寬松。長此以往，盡管短期內(nèi)公司的銷售數(shù)字非?？捎^，但是其抗擊風(fēng)險(xiǎn)和資金周轉(zhuǎn)能力都會(huì)大大下降。4.4.3營業(yè)周期延長困境后，支付相應(yīng)的款項(xiàng)的完整過程所耗費(fèi)的時(shí)間。包括企業(yè)存貨變現(xiàn)時(shí)間周轉(zhuǎn)的天數(shù)與企業(yè)應(yīng)收賬款變現(xiàn)時(shí)間周轉(zhuǎn)的天數(shù)兩個(gè)組成部分的計(jì)算。故企業(yè)應(yīng)收賬款加了生產(chǎn)過程中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)可考證的資料，筆者發(fā)現(xiàn)，在西方國家的家電行業(yè)中其應(yīng)收賬款的回收周期一般天左右。如果以國外數(shù)據(jù)外標(biāo)準(zhǔn)，美的集團(tuán)的周轉(zhuǎn)天數(shù)符合這一范圍，但是如果將美的公司的數(shù)據(jù)與其競爭的同行，比如海爾和格力公司進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)這一數(shù)字過大。這也表明由于美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的存貨變現(xiàn)時(shí)間周轉(zhuǎn)天數(shù)過長,在家電行業(yè)內(nèi)仍然處于一個(gè)相對較差的水平,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)的天數(shù)一定過大，就表明企業(yè)將資金回收的時(shí)間也被延長，進(jìn)而導(dǎo)致其資金的流動(dòng)性大大減緩，營業(yè)周期被延長。5加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策建議5.1事前預(yù)防5.1.1全方位強(qiáng)化應(yīng)收賬務(wù)的管理意識(shí)各部門員工的能力為企業(yè)發(fā)展提供風(fēng)險(xiǎn)管理的方案。在應(yīng)收賬款中合同是主要的憑證，因此企業(yè)的銷售部門要對其提高其訂單的質(zhì)量,從根本和源頭上有效降低企業(yè)發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。（2）建立員工的全局意識(shí)。對應(yīng)收賬款和信用的管理不單是存在于一個(gè)銷售管理部門的范疇,而是一個(gè)服務(wù)型,與一個(gè)企業(yè)銷售管理部門的整體銷售管理行為、財(cái)務(wù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營管理部門的應(yīng)收賬力和向心力。5.1.2建立完善客戶資信系統(tǒng)言之，當(dāng)企業(yè)對客戶的信用進(jìn)行評(píng)估并確保在一定范圍內(nèi)，這類應(yīng)收賬目成為空賬的可能性就很小。因此做好對客信用調(diào)查與評(píng)估系統(tǒng)，比如"5c"系統(tǒng),主要是涉及到實(shí)際信用經(jīng)營品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)信用狀況的評(píng)估。其系統(tǒng)的最終結(jié)果會(huì)決定企業(yè)是否愿意為該客戶提供賒賬服務(wù)。除此之外，公司還需要了解該客戶在以往的賒賬交易中的還款情況，對于信用較高的客戶建立賒賬優(yōu)惠系統(tǒng)，靈活結(jié)合客戶的自身實(shí)力特點(diǎn)，制定與之相匹配的策略。30%，而對于信用等級(jí)評(píng)定中低等客戶可以收取50%的貨款，依次類推按照信用等級(jí)與比例之間依次遞減。5.1.3制定完善合理的信用政策實(shí)行一定的賒銷優(yōu)化。只有在這類政策的指引下，整個(gè)公司的信用評(píng)估體系才能高效快速。5.2事中控制5.2.1完善合同簽訂制度需要核實(shí)，確保其簽字在法律上具有一定的執(zhí)行效力，避免出現(xiàn)合同失效的情況。5.2.2.進(jìn)一步加強(qiáng)貨款跟蹤并確保在結(jié)算過程中采取的正確高效的方式，從而提升應(yīng)收賬