保潔投標(biāo)書(范本)

保潔投標(biāo)書(范本)

保潔投標(biāo)書投標(biāo)項(xiàng)目名稱：保潔服務(wù)目錄第一項(xiàng)：投標(biāo)函項(xiàng)目名稱：投標(biāo)單位：致：我們已收到貴單位的招標(biāo)文件，并遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察和對(duì)招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、技術(shù)規(guī)范、工程量清單及其他相關(guān)文件的研究，我們?cè)敢獍凑照袠?biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容，以開標(biāo)報(bào)價(jià)信的最終報(bào)價(jià)，承擔(dān)項(xiàng)目保潔服務(wù)。我們保證嚴(yán)格履行我們所承諾的責(zé)任和義務(wù)。我們已詳細(xì)審查了全部招標(biāo)文件、參考資料和相關(guān)附件。如果我們中標(biāo)，我們將成立項(xiàng)目部，并選派專業(yè)日常保潔人員履行保潔服務(wù)合同。我們擬派遣的項(xiàng)目主管人員為本公司日常保潔部經(jīng)理。在正式合同制定和執(zhí)行之前，本招標(biāo)文件、投標(biāo)文件連同貴方書面的中標(biāo)通知書，應(yīng)構(gòu)成我們雙方之間有約束力的合同。我們理解貴方并不一定接受最低投標(biāo)報(bào)價(jià)或受到的任何投標(biāo)文件的約束，同時(shí)也理解，貴方不承擔(dān)我方的任何投標(biāo)費(fèi)用。其他承諾與說(shuō)明事項(xiàng)詳見標(biāo)書。投標(biāo)人：法定代表人或其授權(quán)代理人（簽字）：地址：日期：____年__月__日第二項(xiàng)：法定代表人授權(quán)委托書致：特此授權(quán)：總經(jīng)理以本單位法人代表的身份，代表本單位參加的投標(biāo)、合同談判、協(xié)議書簽署等相關(guān)活動(dòng)，全權(quán)處理與之相關(guān)的一切事宜。投標(biāo)人名稱：授權(quán)人：被授權(quán)代理人：日期：____年__月__日第三項(xiàng)：開標(biāo)報(bào)價(jià)書一、日常清潔服務(wù)人員配置明細(xì)表二、清潔設(shè)備、工具、物料的說(shuō)明我們保證所有藥劑符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。由于清潔設(shè)備、工具、物料種類較多，末將所有清潔物品列明在內(nèi)，我們將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，并配備完善的清潔物品。三、清潔報(bào)價(jià)四、保潔服務(wù)方案甲方：乙方：一、物業(yè)概述項(xiàng)目介紹日常保潔服務(wù)項(xiàng)目由組成。二、服務(wù)區(qū)域公共區(qū)域1.地面每天清掃保證無(wú)灰塵、無(wú)死角；2.衛(wèi)生間隨時(shí)沖刷，做到便池?zé)o堿、無(wú)丟棄物、無(wú)堵塞現(xiàn)象、無(wú)異味，衛(wèi)生間其它地段每天隨時(shí)巡視清掃；3.樓梯扶手擦拭，消防栓擦拭；外圍1.庭院巡視，綠化帶、地面無(wú)雜物，垃圾隨時(shí)清運(yùn)；2.廣告牌擦拭，路燈定期擦拭；地下車庫(kù)1.地丁、指示牌、標(biāo)識(shí)、消防箱每天擦拭保證無(wú)灰塵；2.地面的清潔無(wú)雜物；二、管理制度根據(jù)對(duì)該項(xiàng)目的分析，結(jié)合本次公司應(yīng)答計(jì)劃的內(nèi)容，我們擬遵循以下管理思路設(shè)計(jì)保潔服務(wù)方案。在制訂本次管理方案時(shí)難免會(huì)有疏漏和不周全之處，請(qǐng)物業(yè)管理處及時(shí)指正，我們也將在第一時(shí)間內(nèi)加以彌補(bǔ)。總體的管理思路將以以下內(nèi)容為主，若方案中有違背之處，將以以下管理思路以及物業(yè)管理處的意見為最終方案實(shí)現(xiàn)的原則。一）人員編制和崗位培訓(xùn)1.人員招聘工作招收一些品貌端正、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的本市下崗職工和年輕有朝氣、工作勤奮樂于吃苦的外地打工人員，以確保招聘到名稱職的保潔員。2.保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面的培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單的工作常識(shí)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。3.保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員的培訓(xùn)管理，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。4.建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制本著“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”的原則，公司制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。二）保潔人員行為準(zhǔn)則及禮儀規(guī)范行為準(zhǔn)則1.自覺遵守公司員工守則和物業(yè)公司的管理規(guī)定。2.不遲到、不早退，遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。3.到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。4.愛護(hù)工具，節(jié)約使用物料，不私自使用、藏客用品。5.服從物業(yè)管理人員的工作安排，對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。6.上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。7.對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。8.工服干凈、整齊，不吃異味食品，不用有怪味的化妝品。9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的業(yè)主，但不要過(guò)分熱情。10.對(duì)小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱不要外傳。11.遇突發(fā)事件，不慌不亂，注意安全，保證自身安全和業(yè)主安全后，按程序處理。12.上班時(shí)精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插兜。儀表儀容1.男員工不紋身、不留長(zhǎng)頭發(fā)和胡須，頭發(fā)梳理整潔。2.女員工不紋身、不留指甲，不染指甲、不帶過(guò)多頭飾、不帶多余手飾，頭發(fā)梳理整潔。3.管道定期除塵，出入口坡道清掃。3.員工不得留有奇怪的發(fā)型或染有奇怪的顏色（黑色除外）的頭發(fā)。4.在上班時(shí)間內(nèi)不得食用有異味的食品或噴灑奇怪的香水。著裝1.保潔員必須穿著規(guī)定的工作服上崗，佩戴胸卡，并保持整潔。2.上衣要扣好扣子，不要卷起袖子，內(nèi)衣帶不要外露，胸牌要放正。禮貌用語(yǔ)1.使用文明用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“先生”、“女士”、“小姐”、“沒關(guān)系”、“不客氣”、“打擾了”等。2.與人交談時(shí)，首先要說(shuō)“您好”。3.要求對(duì)方做事時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”，結(jié)束對(duì)話時(shí)要說(shuō)“謝謝”，如果出現(xiàn)失誤，一定要說(shuō)“對(duì)不起”。4.當(dāng)給對(duì)方帶來(lái)麻煩時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起”。5.每天第一次見到業(yè)主時(shí)，要打招呼，稱之為“您好”或“早上好”。6.當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí)，不要隨意打招呼，應(yīng)該停留在原地，等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后再繼續(xù)工作。崗前培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1.公司規(guī)章制度由項(xiàng)目主管講解，確保員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。2.日常工作行為規(guī)范使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；由項(xiàng)目主管講解。3.日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)；由項(xiàng)目主管講解。4.日常工作溝通技巧包括與客戶、其他部門和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，提高溝通效果，達(dá)到溝通目的；由主講部門講解。5.投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧；由項(xiàng)目主管講解。6.相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)，使每一個(gè)受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作；由項(xiàng)目主管講解。7.服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成；由項(xiàng)目主管講解。8.突發(fā)事件的應(yīng)急處理反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程及緊急情況下的自救、救助方法；由項(xiàng)目主管講解。9.其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定。保潔知識(shí)及技能的培訓(xùn)1.室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（每周一次）1)辦公區(qū)保潔的注意事項(xiàng)。2)大堂的保潔方法。3)室內(nèi)公共區(qū)域的保潔頻率。2.室外公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（每周一次）1)院落的保潔頻率。2)臺(tái)基座的保潔方法。3)停車場(chǎng)的保潔方法。3.保潔劑使用的培訓(xùn)（每周一次）1)保潔劑的顏色、氣味。2)保潔劑的性能。3)保潔劑的使用方法。4)保潔劑的注意事項(xiàng)。2)具備全面的保潔業(yè)務(wù)技能，能夠安排和監(jiān)督保潔員的工作，并及時(shí)處理投訴；3)具備良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；4)熟悉保潔的操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠制定具體的工作計(jì)劃并付諸實(shí)施；5)注重環(huán)保意識(shí)，能夠落實(shí)具體節(jié)約能源、防止污染措施；6)具備每日對(duì)大廈內(nèi)衛(wèi)生巡查的能力，能夠勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；7)能夠完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。2.0保潔領(lǐng)班直接上級(jí)：保潔項(xiàng)目主管直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：1)負(fù)責(zé)保潔員的日常工作安排和監(jiān)督，確保保潔工作的質(zhì)量和效率；2)負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；3)做好每日的工作記錄和匯報(bào)，及時(shí)反饋保潔工作中的問(wèn)題和建議；4)協(xié)助保潔項(xiàng)目主管完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)；5)確保保潔員遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的工作狀態(tài)和形象；6)協(xié)助保潔員進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升，提高保潔員的工作水平?；疽螅?)具備較強(qiáng)的管理能力和溝通能力，能夠有效地安排和監(jiān)督保潔員的工作；2)熟悉保潔用品和工具的使用，能夠申領(lǐng)和控制物料消耗；3)具備良好的工作記錄和匯報(bào)能力，能夠及時(shí)反饋保潔工作中的問(wèn)題和建議；4)能夠完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)；5)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的工作狀態(tài)和形象；6)具備協(xié)助保潔員進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升的能力，提高保潔員的工作水平。3.0保潔員直接上級(jí)：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：1)負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外的日常清潔工作，包括地面、墻面、天花板、玻璃等；2)負(fù)責(zé)保潔用品和工具的使用和保養(yǎng)，保持清潔用品和工具的完好狀態(tài)；3)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的工作狀態(tài)和形象；4)及時(shí)反饋保潔工作中的問(wèn)題和建議；5)完成保潔領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)?；疽螅?)熟悉保潔用品和工具的使用，能夠保證清潔用品和工具的完好狀態(tài)；2)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的工作狀態(tài)和形象；3)具備良好的工作記錄和匯報(bào)能力，能夠及時(shí)反饋保潔工作中的問(wèn)題和建議；4)能夠完成保潔領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。2)協(xié)助保潔領(lǐng)班進(jìn)行大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具備全面的保潔業(yè)務(wù)技能；3)積極響應(yīng)公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，不斷提高工作質(zhì)量和效率；4)正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，確保清潔衛(wèi)生工作的順利進(jìn)行；5)認(rèn)真記錄每日工作情況，及時(shí)向保潔領(lǐng)班匯報(bào)，參加班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作；6)不斷研究業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉保潔任務(wù)和計(jì)劃，了解操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7)對(duì)樓層所轄區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；8)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9)參加保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；10)關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；11)配合保潔領(lǐng)班制定具體的工作計(jì)劃，并完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)?；疽螅?)服從保潔領(lǐng)班的調(diào)遣和安排，認(rèn)真完成工作；2)保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好大廈內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生；3)遵守公司和物業(yè)管理處的保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，確保整個(gè)大廈清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量達(dá)到90分以上；4)注意員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，積極參與保潔隊(duì)伍建設(shè)；5)保證無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。3.0樓層保潔員直接上級(jí)：保潔領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1)協(xié)助保潔領(lǐng)班完成大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具備全面的保潔業(yè)務(wù)技能；2)按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；3)定期對(duì)樓層所轄區(qū)域進(jìn)行保潔工作，維護(hù)好大廈內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生，體現(xiàn)服務(wù)形象；4)正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，確保清潔衛(wèi)生工作的順利進(jìn)行；5)認(rèn)真記錄每日工作情況，及時(shí)向保潔領(lǐng)班匯報(bào)，參加班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作；6)不斷研究業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉保潔任務(wù)和計(jì)劃，了解操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7)對(duì)樓層所轄區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；8)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9)參加保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；10)關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；11)配合保潔領(lǐng)班制定具體的工作計(jì)劃，并完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。基本要求：1)服從保潔領(lǐng)班的調(diào)遣和安排，認(rèn)真完成工作；2)保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好大廈內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生；3)遵守保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，確保整個(gè)大廈清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量達(dá)到90分以上；4)注意員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，積極參與保潔隊(duì)伍建設(shè)；5)保證無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。3)匯報(bào)保潔部領(lǐng)班每日工作情況，及時(shí)處理問(wèn)題，提高警惕，注意防火和防破壞。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管理處和保安部門；4)每天要對(duì)各樓梯道進(jìn)行兩次以上的清掃，清理泥沙和垃圾。每天要對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊和大堂進(jìn)行一次拖抹。此外，還需要擦拭樓梯扶手、欄桿、門牌、可視門鈴、走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施，并清洗墻面、玻璃窗和電梯；5)收集并處理樓梯間垃圾桶內(nèi)的垃圾。如遇垃圾太多，必須及時(shí)打包處理。每周二、四、六要清洗垃圾桶；6)當(dāng)班時(shí)間遇到大廈內(nèi)任何不衛(wèi)生的垃圾、污物、廢物、雜物等現(xiàn)象，要隨時(shí)清理，保持責(zé)任區(qū)域的良好衛(wèi)生狀況；7)要熟練使用保潔工具和清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，還需要完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作?；疽螅?)形象良好，著裝整齊、整潔；2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程和規(guī)范服務(wù)；3)樓道無(wú)紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等；4)公共設(shè)施保持整潔干凈；5)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；6)垃圾日產(chǎn)日清；7)正確使用清潔工具和清潔劑。4.0平面保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2)定期對(duì)平面所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ?，維護(hù)大廈外圍平面的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象。對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；3)匯報(bào)保潔部領(lǐng)班每日工作情況，及時(shí)處理問(wèn)題，提高警惕，注意防火和防破壞。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管理處和其他保潔員；4)每天要對(duì)大廈外圍道路、公共場(chǎng)地和綠化地進(jìn)行兩次以上的清掃。每天要對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫(kù)排污管等公共設(shè)施進(jìn)行兩次以上的抹塵保潔。此外，還需要擦拭保安崗?fù)ず陀螛穲?chǎng)設(shè)施。每周要對(duì)未入住單位和公共柵欄進(jìn)行一次清掃。每天需要進(jìn)行兩次以上的生活垃圾收集和清運(yùn)工作，并每天清洗果皮箱和垃圾車兩次；5)當(dāng)班時(shí)間遇到大廈外圍有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，要隨時(shí)清理，保持責(zé)任區(qū)域的良好衛(wèi)生狀況；6)要熟練使用保潔工具和清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，提高業(yè)務(wù)技能。工作流程：早上7點(diǎn)至8點(diǎn)半和下午2點(diǎn)至3點(diǎn)半進(jìn)行道路清掃和垃圾清運(yùn)；早上8點(diǎn)半至11點(diǎn)和下午3點(diǎn)半至6點(diǎn)進(jìn)行綠化地清掃、公共設(shè)施抹塵和巡視保潔；完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作?；疽螅盒蜗罅己茫b整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；道路、公共設(shè)施無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)明顯積水、無(wú)明顯泥沙、污垢；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；每日清理垃圾；正確使用清潔工具、清潔劑。崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作；報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理；每天收集辦公室垃圾、清潔樓梯和地面、擦拭臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施、擦拭樓梯扶手、巡視保潔數(shù)次；每周對(duì)玻璃窗戶、盆景綠化、樓梯墻壁和洗手間進(jìn)行清潔；每三天給盆景綠化澆水一次；每月清潔燈具一次、清理天面平臺(tái)地面和地漏一次；嚴(yán)格按照《皇城國(guó)際辦公室保潔操作規(guī)程》進(jìn)行保潔；正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備；完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作?；疽螅盒蜗罅己?，著裝整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；正確使用清潔工具、清潔劑。保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)目的：有效控制保潔服務(wù)過(guò)程，確保大廈整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。適用范圍：保潔項(xiàng)目部工作質(zhì)量檢驗(yàn)。工作職責(zé)：保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作；保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查；項(xiàng)目主管每周進(jìn)行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》；項(xiàng)目主管對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢。每月，公司會(huì)進(jìn)行一次巡檢，檢查清潔工作是否符合要求，并填寫《保潔月檢表》。保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容包括員工的言行是否符合規(guī)范、儀表儀容是否符合規(guī)定、工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、作業(yè)操作是否違反規(guī)程和安全條例、服務(wù)是否按規(guī)范服務(wù)、管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況以及員工是否具備環(huán)保意識(shí)和采取節(jié)約能源和防止污染措施。檢驗(yàn)方法包括日檢、周檢、月檢和抽檢。支持性文件和記錄包括《保潔周檢表》、《保潔月檢表》和辦公室保潔操作規(guī)程。辦公室保潔操作規(guī)程的目的是檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量。工作程序包括日常保潔項(xiàng)目和保潔基本步驟，如清倒煙灰缸、紙簍等，清掃拖抹地面，抹凈家具、門窗和墻壁表面等。在進(jìn)行保潔工作前，保潔員需要準(zhǔn)備所需的清潔工具和物料，并檢查是否有異常現(xiàn)象和管理人員遺忘的貴重物品，以確保工作順利進(jìn)行。按照規(guī)定的順序，對(duì)室內(nèi)辦公用具和墻壁進(jìn)行抹凈，毛巾需要按規(guī)定折疊、翻面。整理后，將主要用品如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等放回原來(lái)的位置，報(bào)紙和書籍可以整齊擺放，但文件資料和貴重物品不要?jiǎng)?。吸塵時(shí)需要按照先里后外的順序進(jìn)行，先清理邊角、桌下，再清理空曠地帶。保潔員需要定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等需要及時(shí)處理，同時(shí)清潔冷熱飲水器。在保潔時(shí)需要注意事項(xiàng)，不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)的所有物品，文件和辦公用品應(yīng)輕拿輕放，不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦拭電腦和電器時(shí)需要使用干毛巾。工作標(biāo)準(zhǔn)要求地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門、窗目視無(wú)明顯污跡和手印。常用工作和物料包括地拖、拖桶、膠掃把、垃圾鏟、毛巾、吸塵機(jī)和雞毛撣。在環(huán)境因素控制方面，需要關(guān)注環(huán)保，按規(guī)定執(zhí)行各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理。注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪聲影響。節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。洗手間保潔操作規(guī)程的目的是保持洗手間的整潔干凈。適用范圍為洗手間的保潔工作。保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控，保潔員負(fù)責(zé)依照規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。日常保潔項(xiàng)目包括沖洗便池、清倒紙簍和垃圾桶、拖抹地面、擦洗衛(wèi)生潔具、抹凈門窗、天花、墻壁和窗臺(tái)，定期消毒、噴灑除臭劑和室內(nèi)清新劑，以及及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球和手紙。保潔基本程序包括準(zhǔn)備、沖洗、清倒和清洗。在清潔過(guò)程中需要使用專用清潔劑和工具，同時(shí)擺放“正在清潔”指示牌。清潔馬桶時(shí)，將清潔劑沿著馬桶內(nèi)部邊緣倒入，使用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋以及水箱，直到污跡消失。用清水沖洗，然后使用干抹布將其外部及水箱的水份擦抹