庫存管理系統(tǒng)-總體方案

庫存管理系統(tǒng)總體方案關(guān)于本文檔文檔信息文檔名稱庫存管理系統(tǒng)總體方案作者說明修訂歷史版本范圍類型時(shí)間作者備注目的與范圍本文檔的目的是為了提供庫存管理系統(tǒng)總體方案供大家討論，以確定最終工程總體方案。適用的對象本文檔僅適用于工程組成員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，以及其他有關(guān)的工程參與者閱讀。目錄1.系統(tǒng)概述61.1.功能模塊7系統(tǒng)功能模塊7根本信息模塊7采購管理模塊8倉庫管理模塊8銷售管理模塊9查詢統(tǒng)計(jì)模塊9報(bào)表生成模塊9優(yōu)選分析模塊91.2.實(shí)現(xiàn)功能9業(yè)務(wù)批次管理9保質(zhì)期管理9質(zhì)量檢驗(yàn)管理10即時(shí)庫存智能管理10贈(zèng)品管理10虛倉管理10倉位管理11業(yè)務(wù)資料聯(lián)查11多級審核管理11系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置11報(bào)表工具11優(yōu)選分析111.3.建設(shè)原那么12整體規(guī)劃原那么12完整性原那么12易用性的原那么12標(biāo)準(zhǔn)化平臺原那么122.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)132.1.設(shè)計(jì)原那么132.2.技術(shù)路線14J2EE技術(shù)14B/S架構(gòu)15MVC設(shè)計(jì)模式15中間件技術(shù)16業(yè)務(wù)流程管理17XML技術(shù)17Webservices182.3.總體架構(gòu)設(shè)計(jì)202.4.系統(tǒng)平安設(shè)計(jì)20平臺平安性20系統(tǒng)平安性21應(yīng)用平安性223.工程實(shí)施方案223.1.工程組織22工程組織結(jié)構(gòu)22工程實(shí)施人員管理233.2.實(shí)施方案233.3.測試管理25測試階段25資源配置25任務(wù)進(jìn)度27測試提交物283.4.質(zhì)量管理29質(zhì)量保證方案的指定29組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)29標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證過程31人員進(jìn)入時(shí)間31工作方式31意義323.5.風(fēng)險(xiǎn)管理32風(fēng)險(xiǎn)識別32風(fēng)險(xiǎn)分析32風(fēng)險(xiǎn)減緩33風(fēng)險(xiǎn)跟蹤33風(fēng)險(xiǎn)控制33風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)334.售后效勞方案334.1.培訓(xùn)效勞33培訓(xùn)資料34培訓(xùn)方式344.2.售后維護(hù)34效勞體系34效勞流程35實(shí)施期效勞35運(yùn)行期效勞364.3.效勞方案36保修期限36效勞內(nèi)容36效勞方式37升級與巡檢374.4.效勞承諾37系統(tǒng)概述庫存管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時(shí)庫存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和本錢管理全過程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，可提供更為完整全面的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理信息。庫存管理系統(tǒng)及時(shí)正確地處理各種存貨帳務(wù)以取代手工記帳的業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)地維護(hù)庫存帳務(wù)，以保證庫存資料的動(dòng)態(tài)最新性。隨時(shí)提供庫存各類信息的查詢，以作為生產(chǎn)、采購、材料需求方案、銷售之依據(jù)。實(shí)時(shí)分析庫存狀態(tài)，最大限度地降低庫存占用，加速資金周轉(zhuǎn)。統(tǒng)計(jì)庫存活動(dòng)情況及提供各類庫存報(bào)表，是管理人員正確決策的保障。庫存管理信息系統(tǒng)流程功能模塊庫存管理信息系統(tǒng)模塊系統(tǒng)功能模塊自定義整個(gè)系統(tǒng)的管理規(guī)那么，包括定義管理員及其操作口令的認(rèn)證功能以及權(quán)限等。根本信息模塊原材料、輔料類別：定義及維護(hù)原材料、輔料的類別。物料列表：定義及維護(hù)及維護(hù)物料列表。條碼管理：對每批產(chǎn)品生成唯一的根本條碼序列號標(biāo)簽，用戶可以根據(jù)自己的需要定義序列號，每種型號的產(chǎn)品都有固定的編碼規(guī)那么，在數(shù)據(jù)庫中可以對產(chǎn)品進(jìn)行添加、刪除和編輯等操作。采購管理模塊(1)采購定單：當(dāng)需要采購的時(shí)候，可以填寫采購定單，此時(shí)并不影響庫存；(2)采購收貨：當(dāng)采購定單被批準(zhǔn)，完成采購后到貨的時(shí)候，首先給貨物帖上條形碼序列號標(biāo)簽，然后在采購收貨單上掃描此條形碼，保存之后，庫存自動(dòng)增加；(3)其他入庫：包括借出貨物歸還、退貨等只需要填寫采購收貨單。倉庫管理模塊(1)產(chǎn)品入庫：采購入庫或者其他入庫，自動(dòng)生成入庫單號，貨品及可選擇方便快捷，可以區(qū)分正常入庫、退貨入庫等不同的入庫方式。(2)產(chǎn)品出庫：銷售出庫或者其他出庫，可以自動(dòng)生成出庫單號，可以區(qū)分正常出庫、贈(zèng)品出庫等不同的出庫方式；(3)庫存管理：不需要手工管理，當(dāng)入庫和出庫時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成每類產(chǎn)品的庫存數(shù)量，查詢方便；(4)特殊品庫：當(dāng)客戶需要區(qū)分產(chǎn)品時(shí)，可以建立虛擬的倉庫管理需要區(qū)分的產(chǎn)品，各功能和正常品庫一致。(5)調(diào)撥管理：針對不同的庫之間需要調(diào)撥，可以自動(dòng)生成調(diào)撥單號，支持貨品在不同的倉庫中任意調(diào)撥。(6)盤點(diǎn)管理：用戶隨時(shí)可以盤點(diǎn)倉庫，自動(dòng)生成盤點(diǎn)單據(jù)，使盤點(diǎn)工作方便快捷。(7)預(yù)警管理：當(dāng)庫存數(shù)量不滿足一個(gè)量的時(shí)候，系統(tǒng)報(bào)警。銷售管理模塊銷售定單：當(dāng)銷售出庫的時(shí)候，首先填寫銷售出庫單，此時(shí)不影響庫存；當(dāng)銷售出庫的時(shí)候，將銷售出庫產(chǎn)品序列號掃描至該出庫單上，保存之后，庫存報(bào)表自動(dòng)減少該類產(chǎn)品。查詢統(tǒng)計(jì)模塊包括采購單查詢，銷售單查詢，單個(gè)產(chǎn)品查詢，庫存查詢等。查詢條件主要是條形碼序列號、出庫日期、出庫客戶等，用戶可以自定義。報(bào)表生成模塊月末，季度末以及年末銷售報(bào)表、采購報(bào)表以及盤點(diǎn)報(bào)表的自動(dòng)生成功能，用戶自定義需要統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。優(yōu)選分析模塊在數(shù)據(jù)積累的根底上，通過對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，尋找最優(yōu)的庫存配比、數(shù)量，以及進(jìn)行產(chǎn)品趨勢分析等。實(shí)現(xiàn)功能業(yè)務(wù)批次管理該功能提供完善的物料批次信息、批次管理設(shè)置、癖好編碼規(guī)那么設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理、報(bào)表查詢，以及庫存管理等綜合批次管理功能，使企業(yè)進(jìn)一步完善批次管理，滿足經(jīng)營管理的需求。保質(zhì)期管理在批次管理根底上，針對物料提供保質(zhì)期管理及到期存貨預(yù)警，以滿足食品和醫(yī)藥行業(yè)的保質(zhì)期管理需求。用戶可以設(shè)置保質(zhì)期物料名稱、錄入初始數(shù)據(jù)、處理日常單據(jù)，以及查詢即時(shí)庫存和報(bào)表等。質(zhì)量檢驗(yàn)管理集成質(zhì)量管理功能是與采購、倉庫、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)對物料的質(zhì)量控制，包括購貨檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和庫存抽檢3種質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。同時(shí)為倉庫系統(tǒng)提供質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)K，綜合處理與質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)相關(guān)的檢驗(yàn)單、質(zhì)檢方案和質(zhì)檢報(bào)表，包括設(shè)置質(zhì)檢方案檢驗(yàn)單、質(zhì)檢業(yè)務(wù)報(bào)表等業(yè)務(wù)資料，以及查詢質(zhì)檢報(bào)表等。即時(shí)庫存智能管理該功能用來查詢當(dāng)前物料即時(shí)庫存數(shù)量和其他相關(guān)信息，庫存更新控制隨時(shí)更新當(dāng)前庫存數(shù)量，查看方式有如下多種：所有倉庫、倉位、物料和批次的數(shù)量信息當(dāng)前物料在倉庫和倉位中的庫存情況當(dāng)前倉庫中物料的庫存情況當(dāng)前物料的各批次在倉庫和倉位中的庫存情況當(dāng)前倉庫及當(dāng)前倉位中的物料庫存情況贈(zèng)品管理該功能實(shí)現(xiàn)贈(zèng)品管理的全面解決方案，包括贈(zèng)品倉庫設(shè)置、連屬單據(jù)定義、贈(zèng)品單據(jù)設(shè)置、定義業(yè)務(wù)單據(jù)聯(lián)系、日常業(yè)務(wù)流程處理，以及報(bào)表查詢等功能。虛倉管理倉庫不僅指具有實(shí)物形態(tài)的場地或建筑物，還包括不具有倉庫實(shí)體形態(tài)，但代行倉庫局部功能且代表物料不同管理方式的虛倉。倉庫管理設(shè)置待檢倉、代管倉和贈(zèng)品倉等3種虛倉形式，并提供專門單據(jù)和報(bào)表綜合管理虛倉業(yè)務(wù)。倉位管理該功能在倉庫中增加倉位屬性，同時(shí)進(jìn)行倉位管理，以豐富倉庫信息，提高庫存管理質(zhì)量，主要包括根底資料設(shè)置、倉庫倉位設(shè)置、初始數(shù)據(jù)錄入、日常業(yè)務(wù)處理和即使庫存查詢等。業(yè)務(wù)資料聯(lián)查單據(jù)關(guān)聯(lián)〔包括上拉式和下推式關(guān)聯(lián)〕是工業(yè)供需鏈業(yè)務(wù)流程的根底，而單據(jù)聯(lián)查查詢業(yè)務(wù)流程中的單據(jù)關(guān)系。在倉庫系統(tǒng)中提供了單據(jù)、憑證、賬薄、報(bào)表的全面關(guān)聯(lián)，以及動(dòng)態(tài)連續(xù)查詢。多級審核管理多級審核管理是對多級審核、審核人、審核權(quán)限和審核效果等進(jìn)行授權(quán)的工作平臺，是采用多角度、多級別及順序?qū)徍颂幚順I(yè)務(wù)單據(jù)的管理方法。它表達(dá)了工作流管理的思路，屬于ERP系統(tǒng)的用戶授權(quán)性質(zhì)的根本管理設(shè)置。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置該功能初始設(shè)置業(yè)務(wù)操作的根本業(yè)務(wù)信息和操作規(guī)那么，包括設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、單據(jù)編碼規(guī)那么、打印及單據(jù)類型等，幫助用戶把握業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作控制。報(bào)表工具利用功能強(qiáng)大、使用靈活方便的報(bào)表系統(tǒng)工具，為用戶處理數(shù)據(jù)，形成多種樣式的報(bào)表，滿足用戶的需要。優(yōu)選分析利用功能強(qiáng)大、使用靈活方便的數(shù)據(jù)挖掘及分析工具，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析，找到最優(yōu)的庫存配比比例、最優(yōu)的庫存數(shù)量，以及對產(chǎn)品及庫存的趨勢進(jìn)行分析等。建設(shè)原那么整體規(guī)劃原那么庫存管理系統(tǒng)是一個(gè)長期的工作，系統(tǒng)建設(shè)必須從整體角度考慮，以保證系統(tǒng)建設(shè)的完整性、延續(xù)性，保證系統(tǒng)的健康開展，減少重復(fù)投資。完整性原那么庫存管理系統(tǒng)是屬于ERP系統(tǒng)的一局部，但也可以單獨(dú)使用，實(shí)現(xiàn)倉儲管理，滿足企業(yè)的需要，因此，在設(shè)計(jì)中充分考慮了系統(tǒng)的完整性原那么，可以獨(dú)立使用，也可以方便、快捷的與其他系統(tǒng)連通。易用性的原那么庫存管理系統(tǒng)的用戶主要是庫存管理人員、出入庫操作員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等，系統(tǒng)應(yīng)簡單、易用，以能夠快捷、方便、簡單、實(shí)用的完成入庫、出庫、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，提高工作效率。標(biāo)準(zhǔn)化平臺原那么庫存管理系統(tǒng)建設(shè)要盡量依據(jù)開放式平臺進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，不綁定于任何廠家和專用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫和模塊接口要公開和透明。按照七分平臺、二分定制、一分開發(fā)的理念進(jìn)行開發(fā)。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原那么為了保證本系統(tǒng)的質(zhì)量，我們在進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署和運(yùn)行管理規(guī)劃時(shí)將遵循如下原那么：標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)開展工作，保證開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)確性通過周密的系統(tǒng)調(diào)研和分析，確保對業(yè)務(wù)的正確理解；通過標(biāo)準(zhǔn)的工程管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。平安性系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用嚴(yán)格的平安保密措施，保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的平安性。系統(tǒng)可靠性本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了對可靠性的要求，采用多種高可靠、高可用性技術(shù)以使系統(tǒng)能夠保證高可靠性，尤其是保證關(guān)鍵信息效勞的連續(xù)不間斷運(yùn)作和對非正常情況的可靠處理。可伸縮性系統(tǒng)真正符合三層客戶/效勞器體系結(jié)構(gòu)，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴(kuò)大和需求的增加，系統(tǒng)在滿足用戶新增的需求的前提下，系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大的改變。可擴(kuò)展性系統(tǒng)平臺方便擴(kuò)展，能夠支持有價(jià)值的新興應(yīng)用。同時(shí)，可配置多效勞器集群協(xié)同工作，實(shí)時(shí)地監(jiān)測效勞器狀態(tài)，通過負(fù)載平衡來保證實(shí)現(xiàn)大用戶量并發(fā)處理和高效的網(wǎng)頁瀏覽速度。實(shí)用易用性系統(tǒng)具有一致的、友好的客戶化界面，易于使用和推廣，并具有實(shí)際可操作性，使用戶能夠快速地掌握系統(tǒng)的使用。技術(shù)路線J2EE技術(shù)J2EE是一種利用Java2平臺來簡化解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)。J2EE技術(shù)的根底就是核心Java平臺或Java2平臺的標(biāo)準(zhǔn)版，J2EE不僅穩(wěn)固了標(biāo)準(zhǔn)版中的許多優(yōu)點(diǎn)，例如"編寫一次、隨處運(yùn)行"的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術(shù)以及能夠在Internet應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的平安模式等等，同時(shí)還提供了對EJB、JavaServlets、JSP、JMX以及XML技術(shù)的全面支持。J2EE體系結(jié)構(gòu)提供中間層集成框架用來滿足需要高可用性、高可靠性以及可擴(kuò)展性的應(yīng)用的需求。通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺，J2EE降低了開發(fā)多層應(yīng)用的費(fèi)用和復(fù)雜性，同時(shí)提供對現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強(qiáng)有力支持，增強(qiáng)了平安機(jī)制，提高了性能。J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性、易維護(hù)性的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了良好的機(jī)制。1、支持異構(gòu)環(huán)境：J2EE能夠開發(fā)部署在異構(gòu)環(huán)境中的可導(dǎo)入程序?；贘2EE的應(yīng)用程序不依賴任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。因此設(shè)計(jì)合理的基于J2EE的程序只需開發(fā)一次就可部署到各種平臺。這在典型的異構(gòu)計(jì)算環(huán)境中是十分關(guān)鍵的。J2EE標(biāo)準(zhǔn)也允許使用與J2EE兼容的第三方的現(xiàn)成組件，把它們部署到異構(gòu)環(huán)境中，節(jié)省了由自己制訂整個(gè)方案所需的費(fèi)用。2、可伸縮性：基于J2EE平臺的應(yīng)用程序可被部署到各種操作系統(tǒng)上，為消除系統(tǒng)中的瓶頸，允許多臺效勞器集成部署，實(shí)現(xiàn)可高度伸縮的系統(tǒng)，滿足未來業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要。3、穩(wěn)定的可用性：一個(gè)效勞器端平臺必須能全天候運(yùn)轉(zhuǎn)以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行的需要。將J2EE部署到可靠的操作環(huán)境中，將支持長期的可用性。4、強(qiáng)大的應(yīng)用開發(fā)能力：J2EE框架中的多種技術(shù)提供了應(yīng)用開發(fā)的手段，如XML、JMS、RMI/IIOP、JCA，從數(shù)據(jù)級、組件級、應(yīng)用級等層次支持應(yīng)用的集成。B/S架構(gòu)Browser/Server〔瀏覽器/效勞器〕是一種當(dāng)今世界范圍內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案之一，也是配合Internet/Intranet建設(shè)的最正確方案。由于所有使用了這種技術(shù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其客戶端內(nèi)容都是從后臺傳送過來的，而全部的業(yè)務(wù)處理都是在效勞器端完成的，所以最大限度地方便了用戶部署和維護(hù)大型軟件系統(tǒng)，從而大大降低了用戶目標(biāo)系統(tǒng)的總體擁有本錢〔TCO〕。在這種結(jié)構(gòu)下,客戶端主要負(fù)責(zé)人機(jī)交互，包括一些涉及數(shù)據(jù)和應(yīng)用關(guān)系的圖形和界面運(yùn)算；WEB效勞器主要負(fù)責(zé)對客戶端應(yīng)用程序的集中管理；應(yīng)用效勞器主要負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)關(guān)系，即事務(wù)處理，應(yīng)用效勞器又可以根據(jù)其處理的具體業(yè)務(wù)不同而分為多個(gè)；數(shù)據(jù)效勞器那么主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲和組織、分布式管理、備份和同步等等。通過上述的應(yīng)用開發(fā)和部署，我們保證了界面展現(xiàn)、業(yè)務(wù)模型事務(wù)處理，以及數(shù)據(jù)庫操作的相互隔離，提高了平安性和穩(wěn)定性。MVC設(shè)計(jì)模式M/V/C是指“模型/視圖/控制器〞〔Model/View/Controller〕三元組，由Smalltalk的創(chuàng)造者提出的，是用來設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的一種模式。M/V/C模式定義了一個(gè)應(yīng)用要包括的數(shù)據(jù)、表現(xiàn)和控制三局部信息，并且要求這三局部信息被別離在不同的對象中。其中：模型〔Model〕是代表純的應(yīng)用數(shù)據(jù)的對象，它不包含數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)如何展現(xiàn)給用戶的知識；視圖〔View〕是將模型的狀態(tài)可視化的形式，是負(fù)責(zé)將模型數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶的局部；控制器〔Controller〕提供改變模型的狀態(tài)的靈活方式。Model/View/Control邏輯架構(gòu)圖嚴(yán)格的講，“M/V/C〞是一種設(shè)計(jì)模式，但是它是一種“大模式〞，直接指導(dǎo)了應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)。通過采用“M/V/C〞邏輯架構(gòu)，可以使軟件設(shè)計(jì)的層次更清楚，可復(fù)用性更強(qiáng)，從而很好的提高系統(tǒng)的可靠性與可用性。中間件技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速開展，各種各樣的應(yīng)用軟件需要在各種平臺之間進(jìn)行移植，或者一個(gè)平臺需要支持多種應(yīng)用軟件和管理多種應(yīng)用系統(tǒng)，軟、硬件平臺和應(yīng)用系統(tǒng)之間需要可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換，使系統(tǒng)的協(xié)同性得以保證。這些，都需要一種構(gòu)筑于軟、硬件平臺之上，同時(shí)對更上層的應(yīng)用軟件提供支持的軟件系統(tǒng)，而中間件正是在這個(gè)環(huán)境下應(yīng)孕而生。比擬流行中間件的定義是：中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或效勞程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源。中間件位于客戶機(jī)/效勞器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算資源和網(wǎng)絡(luò)通訊。從中間件的定義可以看出，中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅僅實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，定義中特別強(qiáng)調(diào)了其網(wǎng)絡(luò)通訊功能。業(yè)務(wù)流程管理從業(yè)務(wù)角度來看，使用目標(biāo)、業(yè)務(wù)功能、限制等來代替流程所需資源信息對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述是非常重要的。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程中，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程管理的管理人員之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以保證業(yè)務(wù)流程管理的順利實(shí)施。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)〔BPMS〕為管理者提供了一種有效的決策輔助方法，正確的執(zhí)行管理決策依賴于清晰業(yè)務(wù)流程。BPMS技術(shù)能夠?yàn)楣芾碚吆蛯徟鷺I(yè)務(wù)人員提供定義、變更、實(shí)施業(yè)務(wù)流程的方法，并保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靈活性和一致性，而不必考慮更多的細(xì)節(jié)問題。BPMS是輔助G2G、G2B和G2C這樣的現(xiàn)代集成式應(yīng)用的核心工具。BPMS為管理整個(gè)自動(dòng)化的審批業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)提供如下幫助：能夠迅速使業(yè)務(wù)調(diào)整通過業(yè)務(wù)概念和業(yè)務(wù)目標(biāo)等形式付諸實(shí)施，并且這些實(shí)施幾乎可以是實(shí)時(shí)進(jìn)行。能夠從審批業(yè)務(wù)角度對任何業(yè)務(wù)流程的調(diào)整進(jìn)行分析和評價(jià)。能夠按照制訂好的業(yè)務(wù)規(guī)那么目標(biāo)，保證具體審批業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，進(jìn)而通過優(yōu)化，降低本錢，提高效率。XML技術(shù)可擴(kuò)展標(biāo)記語言〔XML〕是Web上的數(shù)據(jù)通用語言。XML是一種開放的標(biāo)準(zhǔn)，XML語言不受任何實(shí)體的控制也不歸任何實(shí)體所有。XML可以擴(kuò)展，XML標(biāo)簽可以被任何人創(chuàng)立并被其他人所采用。它使開發(fā)人員能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從許多不同的應(yīng)用程序傳遞到桌面，進(jìn)行本地計(jì)算和演示。XML允許為特定應(yīng)用程序創(chuàng)立唯一的數(shù)據(jù)格式。它還是在效勞器之間傳輸結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的理想格式。在系統(tǒng)應(yīng)用中使用XML技術(shù)有以下的優(yōu)勢：它提供用于本地計(jì)算的數(shù)據(jù)傳遞到桌面的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行本地計(jì)算。XML分析器可以讀取數(shù)據(jù)，并將它遞交給本地應(yīng)用程序〔例如瀏覽器〕進(jìn)一步查看或處理。數(shù)據(jù)也可以由使用XML對象模型的腳本或其他編程語言來處理。向用戶提供正確的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)視圖傳遞到桌面的數(shù)據(jù)可以以多種方式表示。本地?cái)?shù)據(jù)集，可以根據(jù)用戶喜好和配置等因素，以適當(dāng)?shù)男问?，在視圖中動(dòng)態(tài)表現(xiàn)給用戶。允許集成不同來源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)一般情況下，使用代理，在中間層效勞器上集成來自后端數(shù)據(jù)庫和其他應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，使該數(shù)據(jù)能夠傳遞給桌面或者其他效勞器，做進(jìn)一步聚合、處理和分布。描述來自多種應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)由于XML是可擴(kuò)展的，因此它可以用于描述來自多種應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，從描述Web頁面集合到數(shù)據(jù)記錄。由于數(shù)據(jù)是自描述的，因此不需要數(shù)據(jù)的內(nèi)置描述，也能夠接收和處理數(shù)據(jù)。通過粒度更新來提高性能XML允許粒度更新。開發(fā)人員不必在每次有改動(dòng)時(shí)都發(fā)送整個(gè)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集。有了粒度更新后，只有改變的元素才必須從效勞器發(fā)送到客戶機(jī)。改變的數(shù)據(jù)可以在不必刷新整個(gè)頁面或表的情況下顯示。WebservicesWebservices是為了讓地理上分布在不同區(qū)域的計(jì)算機(jī)和設(shè)備一起工作，以便為用戶提供各種各樣的效勞。用戶可以控制要獲取信息的內(nèi)容、時(shí)間、方式，而不必像現(xiàn)在這樣在無數(shù)個(gè)信息孤島中瀏覽，去尋找自己所需要的信息。利用Webservices，公司和個(gè)人能夠迅速且廉價(jià)地通過互聯(lián)網(wǎng)向全球用戶提供效勞，建立全球范圍的聯(lián)系，在廣泛的范圍內(nèi)尋找可能的合作伙伴。隨著Web效勞技術(shù)的開展和運(yùn)用，我們目前所進(jìn)行的開發(fā)和使用應(yīng)用程序的信息處理活動(dòng)將過渡到開發(fā)和使用Webservices。將來，Webservices將取代應(yīng)用程序成為Web上的根本開發(fā)和應(yīng)用實(shí)體。Web效勞是采用標(biāo)準(zhǔn)的、標(biāo)準(zhǔn)的XML描述操作的接口，這種效勞描述被稱為Web效勞描述。Web效勞描述囊括了與效勞交互需要的全部細(xì)節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議和位置。Web效勞接口隱藏了實(shí)現(xiàn)效勞的細(xì)節(jié)，允許獨(dú)立于軟硬件平臺的效勞調(diào)用Web效勞。WebService是獨(dú)立的、模塊化的應(yīng)用，能夠通過因特網(wǎng)來描述、發(fā)布、定位以及調(diào)用。從而實(shí)現(xiàn)面向組件和跨平臺、跨語言的松耦合應(yīng)用集成。Web效勞是分布式環(huán)境中實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的聚集或商業(yè)交易的最正確體系結(jié)構(gòu)。WebService具有以下特點(diǎn)：良好的封裝性：Web效勞是一種部署在Web上的對象，具備對象的良好封裝性，對于使用者而言，他看到的僅僅是該效勞的描述。松散耦合：當(dāng)Web效勞的實(shí)現(xiàn)發(fā)生變更時(shí)，只要Web效勞的調(diào)用接口不變，調(diào)用者是不會(huì)感到這種變更，Web效勞的任何變更對調(diào)用他們的接口來說都是透明的。XML/SOAP是Internet環(huán)境下Web效勞一種比擬適合的消息交換協(xié)議。協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：Web效勞使用標(biāo)準(zhǔn)的描述語言來描述(比方WSDL)效勞；其次，通過效勞注冊機(jī)制，由標(biāo)準(zhǔn)描述語言描述的效勞界面是可以被發(fā)現(xiàn)的；同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)描述語言不僅用于效勞界面，也用于Web效勞的聚合、跨Web效勞的事務(wù)、工作流等。其次，Web效勞的平安標(biāo)準(zhǔn)也已形成；最后，eb效勞是可管理的。高度可集成能力：由于Web效勞采取簡單的、易理解的標(biāo)準(zhǔn)Web協(xié)議作為組件界面描述和協(xié)同描述標(biāo)準(zhǔn)，完全屏蔽了不同軟件平臺的差異，無論是CORBA、DCOM還是EJB都可以通過這一種標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議進(jìn)行互操作，實(shí)現(xiàn)了在當(dāng)前環(huán)境下最高的可集成性。總體架構(gòu)設(shè)計(jì)架構(gòu)說明：系統(tǒng)用戶主要包括：庫管員、產(chǎn)品經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)等。系統(tǒng)主要包括出入口管理、采購管理、銷售管理、根本信息管理、系統(tǒng)管理等功能模塊。數(shù)據(jù)主要包括物料數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)以及客戶供給商數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)提供查詢、報(bào)表以及優(yōu)選分析等功能。系統(tǒng)提供與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ＯＡ系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、ＣＲＭ系統(tǒng)等的接口。系統(tǒng)平安設(shè)計(jì)平臺平安性保護(hù)網(wǎng)絡(luò)平安性的目標(biāo)是防止未授權(quán)的用戶訪問效勞器、用戶和數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)的物理平安性是通過使用設(shè)備〔如過濾用路由器、防火墻和代理效勞器〕而建立的，這些設(shè)備對您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)效勞〔如LDAP、POP3、FTP和STMP〕啟用網(wǎng)絡(luò)連接。也可使用這些設(shè)備控制網(wǎng)絡(luò)連接平安性訪問。例如，您可以定義允許訪問的連接，以及被授權(quán)使用這些連接的人員。NoAccess、Read-only、Read-write用戶口令的時(shí)效性可以進(jìn)行設(shè)定?？诹羁梢詫掖问褂?，也可以設(shè)為一次使用。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)钠桨残钥梢酝ㄟ^設(shè)置平安套接字層(SSL)，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行平安加密，保證數(shù)據(jù)的傳輸平安性。系統(tǒng)平安性物理平安性：是通過使用設(shè)備〔如過濾用路由器、防火墻和代理效勞器〕而建立的，這些設(shè)備對您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)效勞〔如LDAP、POP3、FTP和STMP〕啟用網(wǎng)絡(luò)連接。操作系統(tǒng)平安性：管理員權(quán)限、補(bǔ)丁及其他，保證操作系統(tǒng)的平安性。效勞器平安性：可指定哪些用戶和效勞器可以訪問系統(tǒng)效勞器，并限制其在效勞器上的活動(dòng)用戶認(rèn)證：提供基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RSA的公共密鑰根底架構(gòu)〔PublicKeyInfrastructure,PKI〕，即層次化或平面化的驗(yàn)證字發(fā)放與驗(yàn)證、交叉驗(yàn)證體系。數(shù)字簽名：數(shù)字簽名技術(shù)保證了數(shù)據(jù)的完整性和不可篡改性。平安套接字層(SSL)：數(shù)據(jù)在出入客戶機(jī)時(shí)被加密，因此可確保事務(wù)處理期間的保密性。CA〔驗(yàn)證字認(rèn)證中心〕：平安性規(guī)劃中的一個(gè)重要方面是確定是否以及如何設(shè)置驗(yàn)證字認(rèn)證中心以發(fā)布Internet驗(yàn)證字。防病毒體系：電子郵件已經(jīng)成為病毒的重要傳播手段，如果不對電子郵件進(jìn)行病毒防護(hù)，將對系統(tǒng)內(nèi)部造成重大影響。應(yīng)用平安性定義應(yīng)用的訪問控制列表ACL，對列表項(xiàng)設(shè)置訪問權(quán)限。系統(tǒng)權(quán)限：系統(tǒng)權(quán)限是指用戶對協(xié)同辦公系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的訪問權(quán)限。數(shù)據(jù)權(quán)限：數(shù)據(jù)權(quán)限是指用戶在對各子系統(tǒng)的使用中對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，我們將數(shù)據(jù)權(quán)限分為查詢權(quán)、插入權(quán)、刪除權(quán)、修改權(quán)等四種情況系統(tǒng)角色：是指根據(jù)角色控制用戶訪問數(shù)據(jù)的范圍，根據(jù)用戶的職務(wù)進(jìn)行劃分為。工程實(shí)施方案工程組織工程組織結(jié)構(gòu)為了保證工程的順利實(shí)施，工程將成立一個(gè)由我們公司與客戶方共同組成的工程管理組，負(fù)責(zé)工程實(shí)施期間重大問題的解決。工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)將在工程管理組的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)我公司的工程管理體系，從現(xiàn)有的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員中抽取適宜的人選構(gòu)成。圍繞工程實(shí)施工作，將工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)劃分為應(yīng)用開發(fā)、測試、質(zhì)量與配置管理等小組。工程組織結(jié)構(gòu)如下列圖所示：我方工程組包括工程經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理(系統(tǒng)總架構(gòu)師)以及各專業(yè)小組組成。其中工程經(jīng)理負(fù)責(zé)工程開發(fā)和實(shí)施的總體指揮和管理；技術(shù)經(jīng)理〔系統(tǒng)架構(gòu)師〕負(fù)責(zé)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)以及對系統(tǒng)開發(fā)全過程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)并負(fù)責(zé)。工程實(shí)施人員管理選擇適宜的人員參與工程開發(fā)工作、職責(zé)明確、嚴(yán)格管理、溝通順暢，是工程順利開發(fā)和高質(zhì)量交付的關(guān)鍵。工程實(shí)施過程中，工程經(jīng)理接受工程管理組相關(guān)成員的指導(dǎo)和監(jiān)督管理，按工程總體方案制定階段方案，帶著相關(guān)小組按方案執(zhí)行；把控工程總體執(zhí)行工作，指導(dǎo)各小組按方案執(zhí)行任務(wù)。工程組作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，定期召開溝通例會(huì)，匯報(bào)各自進(jìn)展及執(zhí)行情況；每周召開工程例會(huì)，每個(gè)組員匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)度。實(shí)施方案對庫存管理系統(tǒng)我們將按照以下步驟進(jìn)行：步驟階段名稱主要工作內(nèi)容1初訪〔調(diào)研〕和啟動(dòng)會(huì)了解用戶根本情況與用戶確認(rèn)實(shí)施進(jìn)度和工程組人員等資源召開工程啟動(dòng)會(huì)2軟硬件安裝集成檢查系統(tǒng)軟、硬件配置是否符合系統(tǒng)需求系統(tǒng)軟件與產(chǎn)品安裝3業(yè)務(wù)需求搜集及需求調(diào)研了解客戶根本需求了解客戶原有系統(tǒng)應(yīng)用情況了解客戶流程需求了解客戶對字段內(nèi)容需求用戶界面確認(rèn)4系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)5編碼與內(nèi)部測試進(jìn)行系統(tǒng)編碼進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部測試6數(shù)據(jù)初始化對客戶根本信息進(jìn)行初始設(shè)置為系統(tǒng)測試提供測試數(shù)據(jù)7用戶測試以測試方案為準(zhǔn)，用戶對系統(tǒng)功能進(jìn)行測試系統(tǒng)修改和測試問題排除8用戶培訓(xùn)針對一般使用者進(jìn)行培訓(xùn)對系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)9系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行10系統(tǒng)上線與驗(yàn)收收集工程文檔系統(tǒng)驗(yàn)收測試管理我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化的軟件工程過程進(jìn)行測試，測試過程分為：單元測試、集成測試、用戶測試。測試階段單元測試單元測試屬于開發(fā)過程，單元測試用例、測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，以及測試代碼的開發(fā)，測試結(jié)果的記錄等，都由開發(fā)人員與測試人員共同完成。采用走查和互查的方式保證代碼的質(zhì)量以及減少過失，通過將單元測試記錄錄入測試跟蹤系統(tǒng)的方式進(jìn)行管理。具體的方案表達(dá)在開發(fā)的進(jìn)度方案中。系統(tǒng)測試根據(jù)系統(tǒng)測試方案，使用黑盒測試進(jìn)行手工測試。測試類型包括下面列出的所有類型。驗(yàn)收測試采用黑盒測試方法，包括下面測試分類中除數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測試外的所有類型。測試用例引用系統(tǒng)測試用例。資源配置人員分工角色職責(zé)測試負(fù)責(zé)人編寫測試方案。編寫測試方案。審查測試用例。監(jiān)控測試實(shí)施。編寫測試報(bào)告。助理測試工程師編寫測試用例。2.按照測試方案執(zhí)行測試。3.采集測試數(shù)據(jù)。4.統(tǒng)計(jì)測試數(shù)據(jù)。5.驗(yàn)證缺陷。6.翻開與關(guān)閉缺陷。7．指導(dǎo)測試工程師工作測試工程師1.編寫測試用例。2.按照測試方案執(zhí)行測試。3.采集測試數(shù)據(jù)。4.統(tǒng)計(jì)測試數(shù)據(jù)。5.驗(yàn)證缺陷。6.翻開與關(guān)閉缺陷。測試環(huán)境設(shè)備配置名稱/類型備注效勞器軟件模擬生產(chǎn)環(huán)境硬件模擬生產(chǎn)環(huán)境客戶端軟件模擬生產(chǎn)環(huán)境硬件PC機(jī)，要求CPU為奔騰3及以上，內(nèi)存256M，支持IE6.0及以上版本網(wǎng)絡(luò)100兆局域網(wǎng)測試工具類型工具開發(fā)商版本測試管理ClearQuestRational缺陷跟蹤C(jī)learQuestRational用于性能測試的工具RationalRobotRationalLoadrunner配置管理ClearCaseRationalCVSDBMS工具OracleORACLE任務(wù)進(jìn)度任務(wù)工作角色開始日期制定測試方案規(guī)劃測試階段，選擇測試類型，制定資源配置、工作進(jìn)度、接口和約定；確定測試提交物測試負(fù)責(zé)人具體時(shí)間參照進(jìn)度方案制定設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試方案確定系統(tǒng)測試過程必須完成的測試工程，即測試用例的范圍測試負(fù)責(zé)人熟悉需求研讀需求文檔測試工程師編寫系統(tǒng)測試用例設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)，編寫用例測試工程師審核系統(tǒng)測試用例查閱測試工程師編寫的測試用例，指出問題并確認(rèn)改正測試負(fù)責(zé)人編寫用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定用戶驗(yàn)收測試范圍測試負(fù)責(zé)人搭建測試環(huán)境、模擬接口設(shè)計(jì)模擬方案、實(shí)現(xiàn)模擬接口、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測試負(fù)責(zé)人、測試工程師精化測試方案的系統(tǒng)測試階段制定系統(tǒng)測試進(jìn)度測試負(fù)責(zé)人維護(hù)系統(tǒng)測試用例按照實(shí)際系統(tǒng)和需求變更，修改系統(tǒng)測試用例測試工程師精化測試方案的驗(yàn)收階段制定驗(yàn)收測試進(jìn)度測試負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)驗(yàn)收測試方案確定測試對象、測試范圍和測試方法測試負(fù)責(zé)人執(zhí)行第一輪第一版系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行第一輪第二版系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行第一輪第三版系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行第二輪系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行驗(yàn)收測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師問題跟蹤與解決跟蹤C(jī)learquest上的問題狀態(tài)，確定關(guān)閉問題測試負(fù)責(zé)人、測試工程師編寫系統(tǒng)測試報(bào)告評估測試過程，提交測試結(jié)果測試負(fù)責(zé)人編寫驗(yàn)收測試報(bào)告評估測試過程，提交測試結(jié)果測試負(fù)責(zé)人測試提交物測試方案工程方案由測試負(fù)責(zé)人制定，并提交。測試方案測試方案文檔由測試負(fù)責(zé)人在制定測試方案后進(jìn)行制定，并提交。測試用例測試用例作為測試方案的附件提交，由測試工程師在需求用例編制后，進(jìn)行編寫，并隨著工程的進(jìn)度不斷完善。系統(tǒng)測試報(bào)告系統(tǒng)測試結(jié)束后，測試負(fù)責(zé)人提交系統(tǒng)測試報(bào)告。驗(yàn)收測試報(bào)告驗(yàn)收測試結(jié)束后測試負(fù)責(zé)人提交驗(yàn)收測試報(bào)告。測試報(bào)告通過客觀地記錄每個(gè)Build的測試結(jié)果數(shù)據(jù)，給出對所測產(chǎn)品的功能和性能情況。質(zhì)量管理質(zhì)量保證方案的指定我們公司有組織定義好的、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程模板。軟件質(zhì)量保證方案，在工程啟動(dòng)時(shí)由QA制定。主要是依據(jù)進(jìn)度方案等工程工程過程的方案來制定具體的行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)內(nèi)容。例如，首先QA會(huì)參見工程組的例會(huì)，對工程組成員的工作情況進(jìn)行了解，指出在工作過程中存在的問題，例如沒有按照要求對變更進(jìn)行符合要求的記錄。另外，QA會(huì)根據(jù)進(jìn)度方案，在每個(gè)里程碑的時(shí)候，檢查工程組是否確實(shí)到達(dá)了預(yù)定的目標(biāo)，中間產(chǎn)品是否符合預(yù)先定義好的標(biāo)準(zhǔn)。組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)角色職責(zé)QA制定并維護(hù)工程級的QA方案；根據(jù)QA方案進(jìn)行工作產(chǎn)品的審核和過程活動(dòng)的評審；報(bào)告并跟蹤不符合問題至關(guān)閉；定期編制QA工作報(bào)告；定期參加質(zhì)量例會(huì)；定期QA組內(nèi)部互審PM〔工程經(jīng)理〕評審QA方案；對QA提出的不符合問題進(jìn)行確認(rèn)和反響，并安排糾正措施的實(shí)施；配合QA經(jīng)理對工程QA工作進(jìn)行評價(jià)；QA經(jīng)理制定并維護(hù)組織級的QA方案；根據(jù)QA方案對QA工作進(jìn)行審核和驗(yàn)證；定期匯總QA工作報(bào)告；組織定期質(zhì)量例會(huì)；SM〔高級經(jīng)理〕對QA提交的不符合問題進(jìn)行決議，并安排糾正措施的實(shí)施；評審組織QA活動(dòng)；外部QA專家評審組織QA活動(dòng)；編制評審報(bào)告以幫助QA活動(dòng)的改良；標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證過程人員進(jìn)入時(shí)間質(zhì)量保證人員在工程啟動(dòng)起就進(jìn)入工程，從方案階段開始監(jiān)督工程組是否按照工程方案開展工作。工作方式對于不符合項(xiàng)，QA會(huì)給出不符合工作報(bào)告供工程經(jīng)理及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程。同時(shí)通過QA月報(bào)的形式，將本月發(fā)生的偏差報(bào)告給質(zhì)量管理部，供質(zhì)量管理部統(tǒng)計(jì)使用，質(zhì)量管理部有專門的過程缺陷庫進(jìn)行存儲。進(jìn)而，質(zhì)量管理部會(huì)將收集到的各個(gè)工程的情況反響給工程組，供所有工程組共同參考，不要再犯其他人犯過的錯(cuò)誤。意義通過質(zhì)量保證的管理，可以從過程上保證工程是按照預(yù)定的、符合標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行的?？蛻粢部梢宰龅叫闹杏袛?shù)，保證工程的過程是可以控制的。同時(shí)，也提供了工程組外部的一種監(jiān)督檢查機(jī)制，幫助工程組及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以及提早預(yù)防問題。風(fēng)險(xiǎn)管理為提高本工程的風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對上，采用預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，即，對于風(fēng)險(xiǎn)級別較高的風(fēng)險(xiǎn)工程，既制訂風(fēng)險(xiǎn)躲避和減緩方案，又制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案；對于其它風(fēng)險(xiǎn)工程，由工程經(jīng)理酌情而定，但必須至少提供一種應(yīng)急方案。在活動(dòng)執(zhí)行上，采用定期和事件驅(qū)動(dòng)的策略(比方，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的事件)，以及時(shí)并有針對性的對各種風(fēng)險(xiǎn)情況做出反響。風(fēng)險(xiǎn)識別工程風(fēng)險(xiǎn)識別活動(dòng)由工程經(jīng)理實(shí)施完成。識別的風(fēng)險(xiǎn)被記錄在工程風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)列表中，并填寫當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)描述以及風(fēng)險(xiǎn)的識別時(shí)間。本工程的風(fēng)險(xiǎn)識別活動(dòng)主要在以下3種情況進(jìn)行。工程籌劃初期，即工程方案編制階段；工程經(jīng)理根據(jù)所掌握的工程信息，對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，并匯總編制到本風(fēng)險(xiǎn)管理方案中。在工程執(zhí)行過程中，每周工程經(jīng)理對新的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別；并對新識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。工程經(jīng)理對工程過程中的各種突發(fā)事件進(jìn)行響應(yīng)，以事件驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，并對識別的新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行后續(xù)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)分析每當(dāng)有新的工程風(fēng)險(xiǎn)被識別之后，工程經(jīng)理應(yīng)當(dāng)立即對新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，推斷該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，計(jì)算優(yōu)先級，填入風(fēng)險(xiǎn)工程表中。風(fēng)險(xiǎn)減緩根據(jù)本工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案的策略，工程經(jīng)理對于風(fēng)險(xiǎn)級別列于前10名的風(fēng)險(xiǎn)工程(如果有)，既制訂風(fēng)險(xiǎn)躲避和減緩方案，又制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案；對于其它風(fēng)險(xiǎn)工程，由工程經(jīng)理酌情而定。風(fēng)險(xiǎn)跟蹤工程經(jīng)理每周，或事件驅(qū)動(dòng)的跟蹤各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)工程的應(yīng)對方案(包括風(fēng)險(xiǎn)躲避/減緩方案和應(yīng)急方案)的執(zhí)行情況，并填寫風(fēng)險(xiǎn)工程表，直至該風(fēng)險(xiǎn)工程狀態(tài)變?yōu)镃LOSE。風(fēng)險(xiǎn)控制工程經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的根底上，每周或事件驅(qū)動(dòng)的對風(fēng)險(xiǎn)工程表進(jìn)行修正，以反映各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的實(shí)際情況，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)、可能性、影響程度和優(yōu)先級等信息，并根據(jù)新的風(fēng)險(xiǎn)情況對風(fēng)險(xiǎn)列表進(jìn)行排序，調(diào)整下一階段的風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)工程經(jīng)理每周根據(jù)工程風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況，填寫風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)表，上報(bào)公司高層管理人員。售后效勞方案培訓(xùn)效勞系統(tǒng)部署上線后我們將根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓用戶了解系統(tǒng)整體情況，學(xué)習(xí)功能，使用戶能夠熟練操作，掌握系統(tǒng)應(yīng)用。培訓(xùn)資料我們公司將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)專業(yè)講師和課程安排，配合用戶做好整個(gè)培訓(xùn)管理工作。負(fù)責(zé)組織人員編寫培訓(xùn)教材，內(nèi)容涉及系統(tǒng)應(yīng)用、集成安裝、維護(hù)和其他相關(guān)知識。主要包括：1、集成部署局部教材：《系統(tǒng)安裝手冊》2、操作手冊局部教材：《用戶操作手冊》培訓(xùn)方式1、課堂培訓(xùn)課堂培訓(xùn)是一個(gè)正規(guī)培訓(xùn)手段,受訓(xùn)者將會(huì)接受相關(guān)課程的正規(guī)培訓(xùn),并會(huì)參與交互式的、有系統(tǒng)的、秩序漸進(jìn)的學(xué)習(xí),最終提供自身的技術(shù)水平。針對系統(tǒng)建設(shè)工程,我們認(rèn)為可以根據(jù)學(xué)員職責(zé)不同合理安排認(rèn)證培訓(xùn)、定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。2、現(xiàn)場培訓(xùn)工程的現(xiàn)場培訓(xùn)貫穿于系統(tǒng)實(shí)施建設(shè)的全過程，也是參與人員和參與環(huán)節(jié)最多的培訓(xùn)工程。在這個(gè)過程中涉及設(shè)備培訓(xùn)、操作系統(tǒng)培訓(xùn)、軟件培訓(xùn)等相關(guān)環(huán)節(jié)。通過現(xiàn)場培訓(xùn)，使該設(shè)備的最終使用者認(rèn)識該設(shè)備的工作，在工程中的地位和作用。初步了解該系統(tǒng)的使用方法和應(yīng)用考前須知。售后維護(hù)效勞體系開發(fā)或者工程的結(jié)束不是工程和效勞的結(jié)束，而僅僅是和客戶合作的開始。公司所追求的質(zhì)量目標(biāo)是產(chǎn)品以適用性、穩(wěn)定性，工程用戶滿意率，維護(hù)以處理效果和效率來取得顧客滿意率評價(jià)。我們將充分發(fā)揮我們在技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢等方面的