物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明模版

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明模版一、基本信息1.職位名稱(chēng)：物業(yè)管理員2.所屬部門(mén)：物業(yè)管理部3.匯報(bào)對(duì)象：物業(yè)經(jīng)理4.下屬人員：無(wú)5.工作地點(diǎn)：物業(yè)管理辦公室二、崗位概述物業(yè)管理員是負(fù)責(zé)管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施的專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和良好的居住環(huán)境。三、崗位職責(zé)1.物業(yè)設(shè)施管理-負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的安全管理，包括對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)備的維護(hù)與維修；-負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督與管理，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境；-負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào)；-負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電等，及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)措施；-負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)綠化景觀的管理和維護(hù)，保持小區(qū)的綠化環(huán)境優(yōu)美。2.合同管理-負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)商業(yè)租賃合同的管理，包括租賃合同的簽訂、續(xù)簽、解除等；-負(fù)責(zé)商業(yè)租戶的日常聯(lián)系與溝通，及時(shí)處理商業(yè)租戶的投訴與問(wèn)題；-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)租戶的評(píng)估與選址工作，定期對(duì)商業(yè)租戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.居民服務(wù)-負(fù)責(zé)接待居民來(lái)訪，解答居民提出的問(wèn)題和投訴，并及時(shí)處理；-協(xié)助居民進(jìn)行入住和退租手續(xù)的辦理，確保相關(guān)手續(xù)的及時(shí)順利完成；-組織居民活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間的交流與友好氛圍的營(yíng)造；-負(fù)責(zé)居民投訴處理，及時(shí)排查問(wèn)題并解決，并向上級(jí)匯報(bào)整改情況。4.財(cái)務(wù)管理-負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取和管理，確保費(fèi)用的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；-負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和使用計(jì)劃的制定，定期向上級(jí)匯報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況；-負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)物業(yè)設(shè)備和設(shè)施的維修與更新計(jì)劃的制定，提出合理的維修與更新建議。5.供應(yīng)商管理-負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行合作，確保物業(yè)設(shè)施維修和維護(hù)工作的順利進(jìn)行；-管理供應(yīng)商的業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估，維護(hù)供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系；-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行供應(yīng)商招標(biāo)和評(píng)審工作，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行供應(yīng)商的資質(zhì)審查。6.文件檔案管理-負(fù)責(zé)物業(yè)管理部門(mén)的文件檔案的管理與整理，確保文件的完整性和規(guī)范化；-負(fù)責(zé)物業(yè)合同、商業(yè)租賃合同等重要文件的保管和歸檔；-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)報(bào)表的撰寫(xiě)和歸檔，提供數(shù)據(jù)支持。四、任職要求1.學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)要求：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先.2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有2年及以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).3.技能要求：熟悉物業(yè)管理相關(guān)工作流程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力；熟悉物業(yè)設(shè)施維護(hù)和安全管理，具備相關(guān)技能證書(shū)者優(yōu)先考慮.4.性格要求：具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神.5.語(yǔ)言要求：具備良好的中文書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)表達(dá)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先.6.電腦技能要求：熟練操作辦公軟件、電子郵件等辦公自動(dòng)