校企合作電商平臺(tái)運(yùn)行策劃

校企合作電商平臺(tái)運(yùn)行策劃一、基地簡介農(nóng)業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地是以卓越校建設(shè)為依托，打造政校企合作，產(chǎn)教培融合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地的典范?；匾苑?wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，培育懷化農(nóng)業(yè)電商人才”的宗旨，以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為核心，結(jié)合懷化的地域特色，從特色農(nóng)業(yè)與旅游切入，將OTO體驗(yàn)?zāi)Ｊ竭\(yùn)用到校園中，打造真實(shí)運(yùn)營的OTO電子商務(wù)環(huán)境（線下實(shí)體店體驗(yàn)＋電商、直播、VR），引導(dǎo)學(xué)生以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位，開展線上線下全網(wǎng)營銷體驗(yàn)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)基地實(shí)際運(yùn)行的需要，其組織架構(gòu)分為管理小組與業(yè)務(wù)部門兩大部分。管理小組成員由學(xué)校、企業(yè)共同選調(diào)專家組建，其中設(shè)主任1名，副主任2名，主要把控基地建設(shè)發(fā)展的方向，研究及決策基地重大問題及戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)部門由培訓(xùn)部、校園電商部、農(nóng)業(yè)電商部、技術(shù)部、綜合服務(wù)部組成，設(shè)總經(jīng)理與副總經(jīng)理各1名，主要負(fù)責(zé)基地業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。基地組織結(jié)構(gòu)圖如下：各機(jī)構(gòu)職能如下：專家委員會(huì)：專家委員會(huì)是基地的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)與責(zé)任是把控基地建設(shè)發(fā)展的方向，研究及決策基地重大問題及戰(zhàn)略。委員會(huì)設(shè)主任1名，由校方安排，主要責(zé)任為組織主持委員會(huì)專家研究決策基地重大問題與發(fā)展決策、工作計(jì)劃等；副主任2名，由校方和企業(yè)方各安排1名，主要責(zé)任為協(xié)助委員會(huì)主任完成各項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)部門管理組：業(yè)務(wù)部門管理組設(shè)1名總經(jīng)理與1名副總經(jīng)理?？偨?jīng)理為基地具體業(yè)務(wù)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)人，該人員由校方安排。其主要責(zé)任為將領(lǐng)導(dǎo)層的決策計(jì)劃貫徹到具體的業(yè)務(wù)工作，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)基地工作情況；負(fù)責(zé)基地的日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定具體運(yùn)營計(jì)劃、實(shí)施方案，并組織各業(yè)務(wù)部門具體實(shí)施等工作。副總經(jīng)理人員由企業(yè)方安排，其主要責(zé)任是協(xié)助總經(jīng)理完成業(yè)務(wù)工作。培訓(xùn)部：培訓(xùn)部的成員由管理組從企業(yè)與學(xué)校中選出，并以學(xué)校人員為主。其主要責(zé)任為根據(jù)管理部門安排的培訓(xùn)任務(wù)制定校園電商和農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間與師資安排等培訓(xùn)任務(wù)，落實(shí)在實(shí)際的電商項(xiàng)目中培訓(xùn)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)目標(biāo)。校園電商部：校園電商部的成員由管理組從企業(yè)與學(xué)校中選出，并以學(xué)校人員為主。其主要責(zé)任為負(fù)責(zé)校園電商的運(yùn)營，包含校園電商項(xiàng)目推廣定位和主題創(chuàng)意工作；根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃及方案；負(fù)責(zé)校園活動(dòng)文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫，歸檔，總結(jié)；負(fù)責(zé)校園電商店鋪寶貝產(chǎn)品的文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫；制定相應(yīng)推廣計(jì)劃方案；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出運(yùn)營問題；通過與校園客戶溝通，解答校園客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；對推廣渠道進(jìn)行合理優(yōu)化；并對校園線下體驗(yàn)的商品陳列展示、銷售和開展各類營銷活動(dòng)等相關(guān)的工作。農(nóng)業(yè)電商部：農(nóng)業(yè)電商部的成員由管理組從企業(yè)與學(xué)校中選出，并以學(xué)校人員為主。其主要責(zé)任為負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)電商的運(yùn)營，包含農(nóng)業(yè)電商項(xiàng)目推廣定位和主題創(chuàng)意工作；根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃及方案；負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)電商活動(dòng)文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫，歸檔，總結(jié)；負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)電商店鋪寶貝產(chǎn)品的文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫；制定相應(yīng)推廣計(jì)劃方案；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出運(yùn)營問題；通過與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；對推廣渠道進(jìn)行合理優(yōu)化；并對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品線下體驗(yàn)的商品陳列展示、銷售和開展各類營銷活動(dòng)等相關(guān)的工作等相關(guān)的工作。技術(shù)部：技術(shù)部的成員由管理組從企業(yè)與學(xué)校中選出，并以學(xué)校人員為主。其主要責(zé)任為負(fù)責(zé)電商項(xiàng)目的技術(shù)支持，包含商城各功能頁面的維護(hù)；電商項(xiàng)目的策劃拍攝主題；項(xiàng)目相關(guān)商品的內(nèi)景、外景、細(xì)節(jié)、場景擺拍拍攝（模特和靜物）；活動(dòng)產(chǎn)品特殊要求的拍攝；圖片與實(shí)物色彩、構(gòu)圖、細(xì)節(jié)等方面校對等技術(shù)類的工作。綜合服務(wù)部：綜合服務(wù)部的成員由管理組從企業(yè)與學(xué)校中選出，并以學(xué)校人員為主。主要負(fù)責(zé)基地運(yùn)轉(zhuǎn)的其它服務(wù)性工作，包含倉儲(chǔ)物流的出入管理；快遞件的位置跟蹤；基地辦公設(shè)施的管理等相關(guān)工作。三、基地業(yè)務(wù)運(yùn)營方案根據(jù)基地的現(xiàn)有建設(shè)方案，基地主要將圍繞校園電商產(chǎn)品的運(yùn)營及學(xué)生生產(chǎn)性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)品運(yùn)營及服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)兩大業(yè)務(wù)板塊開展業(yè)務(wù)工作。1、校園電商產(chǎn)品的運(yùn)營及學(xué)生生產(chǎn)性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)1.1業(yè)務(wù)介紹此業(yè)務(wù)主要是針對學(xué)生的校園日常消費(fèi)市場，以電子商務(wù)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營。我們將成立“阿創(chuàng)校園—懷化工校”的公眾號(hào)與OTO網(wǎng)上電子商城，其主要銷售學(xué)生的日常用品、提供日常服務(wù)和組織相關(guān)的活動(dòng)。在運(yùn)營“阿創(chuàng)校園—懷化工校”公眾號(hào)與電商過程中，我們將建立以學(xué)生為主要執(zhí)行人員，老師和專家為總指導(dǎo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)營，來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。1.2業(yè)務(wù)的定位與目標(biāo)此業(yè)務(wù)定位為給學(xué)校在校師生提供日常生活產(chǎn)品與服務(wù)的校園電商。我們的初期服務(wù)對象為的學(xué)生與老師，后期服務(wù)對象為懷化全市的高校在校師生。業(yè)務(wù)的開展有以下幾個(gè)目標(biāo)：a、前期目標(biāo)（項(xiàng)目啟動(dòng)6個(gè)月內(nèi)）在建立起電商平臺(tái)，能讓學(xué)校50%以上的師生成為會(huì)員，能有5%的師生在電商平臺(tái)產(chǎn)生消費(fèi)行為。能讓學(xué)生學(xué)會(huì)公眾與電商平臺(tái)的搭建，并初步的學(xué)會(huì)市場推廣與客戶流量引入。b、中期目標(biāo)（項(xiàng)目啟動(dòng)6—24個(gè)月）保持的電商平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，能讓學(xué)校90%以上的師生成為會(huì)員，能有30%的師生在電商平臺(tái)產(chǎn)生消費(fèi)行為，能占領(lǐng)5—10%的零售市場銷售額。讓學(xué)生學(xué)會(huì)電商平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營工作，能組織策劃各類型的市場營銷活動(dòng)。c、長期目標(biāo)（項(xiàng)目啟動(dòng)24個(gè)月后）保持的電商平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，能讓學(xué)校95%以上的師生成為會(huì)員，能有50%的師生在電商平臺(tái)產(chǎn)生消費(fèi)行為，能占領(lǐng)30%的零售市場銷售額。能將此電商模式覆蓋或復(fù)制到懷化市其他的高校進(jìn)行運(yùn)營。能讓學(xué)生從校園電商平臺(tái)的運(yùn)營中深入思考與總結(jié)，提出各新的模式與想法，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。1.3實(shí)施方案與步驟（1）組建基地校園電商部門（項(xiàng)目啟動(dòng)1個(gè)月內(nèi)）根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指示，成立由專業(yè)老師為總指導(dǎo)的校園電商部門。由老師從在校的電商學(xué)生中，選拔優(yōu)秀學(xué)生為團(tuán)隊(duì)骨干。根據(jù)學(xué)生的不同專長與意愿，成立推廣組、美工組、策劃組、商品組、客服組、物流組、技術(shù)組及線下展示組等具體的功能分組。（2）搭建公眾號(hào)與電商平臺(tái)（項(xiàng)目啟動(dòng)2個(gè)月內(nèi)）由小組成員建立校園電商的公眾平臺(tái)與電商平臺(tái)，開通支付收款等各項(xiàng)必備功能。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況設(shè)置公眾號(hào)與電商平臺(tái)的各功能板塊和頁面風(fēng)格，通過市場分析與調(diào)研將符合實(shí)際校園消費(fèi)需求的商品與服務(wù)進(jìn)行上架銷售。（3）宣傳與吸粉（項(xiàng)目啟動(dòng)1—5個(gè)月為重點(diǎn)期，后期運(yùn)營期間不斷）通過組織各種推廣活動(dòng)、比賽、熱門話題討論、直播推廣等方式提高校園電商業(yè)務(wù)的知名度，吸引學(xué)生關(guān)注公眾號(hào)，并保持通過公眾號(hào)不間斷與粉絲互動(dòng)，保持其黏度或活力。（4）電商平臺(tái)的日常運(yùn)營與推廣（項(xiàng)目運(yùn)行期間）為電商平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)營，各工作小組制定其日常流程、規(guī)章與制度。小組成員按照設(shè)定的流程步驟，按部就班工作。通過部門小組的策化，定期的舉行各種商城活動(dòng)，保持平臺(tái)的人氣與知名度。（5）學(xué)生能力培養(yǎng)（項(xiàng)目運(yùn)行期間）在電商平臺(tái)進(jìn)行平穩(wěn)運(yùn)行期后，部門的各職能小組將采取高帶低，大帶小，老帶新的方式進(jìn)行新人員的流動(dòng)培訓(xùn)，小組與小組之間人員也進(jìn)行輪崗輪職，使學(xué)校的各個(gè)專業(yè)學(xué)生都對電商平臺(tái)的各個(gè)流程、各個(gè)工作崗位有充分的認(rèn)識(shí)與熟悉，從而發(fā)揮學(xué)生所學(xué)的知識(shí)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的能力。（6）其他校園推廣及模式復(fù)制（項(xiàng)目啟動(dòng)24個(gè)月后）如電商平臺(tái)在取得成功后，可以在合適的時(shí)機(jī)從部門小組中選調(diào)骨干成員，按照此模式重新在其他學(xué)校成立分部，推廣并運(yùn)行。項(xiàng)目主要主要階段性工作內(nèi)容計(jì)劃表序號(hào)計(jì)劃時(shí)間主要階段性工作內(nèi)容備注說明1啟動(dòng)1個(gè)月內(nèi)組建基地校園電商部門根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指示，成立由專業(yè)老師為總指導(dǎo)的校園電商部門。由老師從在校的電商學(xué)生中，選拔優(yōu)秀學(xué)生為團(tuán)隊(duì)骨干。2啟動(dòng)2個(gè)月內(nèi)搭建公眾號(hào)與電商平臺(tái)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況設(shè)置公眾號(hào)與電商平臺(tái)的各功能板塊和頁面風(fēng)格，通過市場分析與調(diào)研將符合實(shí)際校園消費(fèi)需求的商品與服務(wù)進(jìn)行上架銷售。3項(xiàng)目啟動(dòng)1—5個(gè)月為重點(diǎn)期，后期運(yùn)營期間不斷宣傳與吸粉通過組織各種推廣活動(dòng)、比賽、熱門話題討論、直播推廣等方式提高校園電商業(yè)務(wù)的知名度，吸引學(xué)生關(guān)注公眾號(hào)，并保持通過公眾號(hào)不間斷與粉絲互動(dòng)，保持其黏度或活力。4整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行期間電商平臺(tái)的日常運(yùn)營與推廣各工作小組制定其日常流程、規(guī)章與制度。小組成員按照設(shè)定的流程步驟，按部就班工作。通過部門小組的策化，定期的舉行各種商城活動(dòng)，保持平臺(tái)的人氣與知名度。5整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行期間學(xué)生能力培養(yǎng)在電商平臺(tái)進(jìn)行平穩(wěn)運(yùn)行期后，部門的各職能小組將采取高帶低，大帶小，老帶新的方式進(jìn)行新人員的流動(dòng)培訓(xùn)，小組與小組之間人員也進(jìn)行輪崗輪職，使學(xué)校的各個(gè)專業(yè)學(xué)生都對電商平臺(tái)的各個(gè)流程、各個(gè)工作崗位有充分的認(rèn)識(shí)與熟悉，從而發(fā)揮學(xué)生所學(xué)的知識(shí)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的能力。6項(xiàng)目啟動(dòng)24個(gè)月后其他校園推廣及模式復(fù)制如電商平臺(tái)在取得成功后，可以在合適的時(shí)機(jī)從部門小組中選調(diào)骨干成員，按照此模式重新在其他學(xué)校成立分部，推廣并運(yùn)行。1.4相關(guān)軟件的主要功能使用流程與交互節(jié)點(diǎn)為了使項(xiàng)目更平穩(wěn)的運(yùn)行，保證項(xiàng)目質(zhì)量，我們除了商城系統(tǒng)外，還引入了其它兩個(gè)軟件，即電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理平臺(tái)與電商網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理平臺(tái)的主要功能是完整記錄學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的任務(wù)情況，并根據(jù)日常的執(zhí)行情況和反饋情況及時(shí)的做出相應(yīng)調(diào)整，保證培養(yǎng)過程中的質(zhì)量，并在利用相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提升培養(yǎng)能力方面做數(shù)據(jù)支撐。電商網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)是為了配合電商平臺(tái)的運(yùn)營，通過其直播時(shí)插入電商的推薦，來促進(jìn)電商平臺(tái)的關(guān)注度與人氣量，為其平穩(wěn)的發(fā)展提供支撐。1.5主要風(fēng)險(xiǎn)及策略業(yè)務(wù)的運(yùn)營中將主要面臨如下幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)以及我們應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的策略：（1）人員方面：學(xué)生團(tuán)隊(duì)可能會(huì)出現(xiàn)不會(huì)操作的情況。采取策略：在項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們將安排有實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人員配合老師一起指導(dǎo)學(xué)生，教導(dǎo)學(xué)生電商的運(yùn)營，并與學(xué)生一起制定相關(guān)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、營銷、物流、售后等流程與制度，要求學(xué)生按流程與制度辦事，確保工作的順利展開。（2）市場方面：可能會(huì)引起校園超市的競爭。采取策略：一、價(jià)格策略，在價(jià)格上我們會(huì)急時(shí)掌握校園超市價(jià)格信息，采取相應(yīng)的低價(jià)措施，使價(jià)格與校園超市相比較有優(yōu)勢，來吸引學(xué)生進(jìn)行購買。二、產(chǎn)品策略，我們將采取部分產(chǎn)品差異化方案來與超市競爭。三、送貨策略，采取學(xué)生送貨上面的服務(wù)，配合優(yōu)質(zhì)、貼心的人性化服務(wù)（如送貨時(shí)傳送節(jié)日祝福、提供免費(fèi)連接等）在競爭中取勝。（3）資金方面：前期商品進(jìn)貨的資金壓力。采取策略：我們將多方爭取方案，一方面與供貨商或商品廠家進(jìn)行談判，盡量爭取先鋪貨后結(jié)算的政策支持，另一方面由采取輕庫存積壓，在不影響供貨的同時(shí)盡量的將庫存量減少，提高資金的周轉(zhuǎn)率，再一方面爭取學(xué)校與公司的墊資支持，由學(xué)校和公司出少量的啟動(dòng)資金，保證項(xiàng)目的順利啟動(dòng)。2、農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)品運(yùn)營及服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力的培養(yǎng)和提升，需要的不僅是良好的政策支持和理論指導(dǎo)，更多的是要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中去不斷地嘗試和探索，才能積累足夠的感性和理性經(jīng)驗(yàn)，這是成功的基礎(chǔ)。而在起步階段，必要的扶持和引導(dǎo)可以讓學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路上少走許多彎路，增強(qiáng)他們的信心，加大創(chuàng)業(yè)成功的可能性。扶持和引導(dǎo)不是單一的投入，而是以項(xiàng)目為中心，企業(yè)和學(xué)校共同協(xié)作，資源互補(bǔ)，針對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)，提供包括產(chǎn)品、資金、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營等多