旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式

數(shù)智創(chuàng)新變革未來旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用人工智能技術(shù)賦能旅游服務(wù)云計(jì)算平臺(tái)提升運(yùn)營效率區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造沉浸體驗(yàn)社交媒體營銷拓展客源市場(chǎng)融合創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展ContentsPage目錄頁數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)大數(shù)據(jù)分析推動(dòng)智能服務(wù)1.大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能旅行社，通過分析用戶行為數(shù)據(jù)、興趣偏好、歷史記錄等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。2.大數(shù)據(jù)分析幫助旅行社了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、客戶需求等，指導(dǎo)決策，優(yōu)化運(yùn)營策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.大數(shù)據(jù)技術(shù)助力旅行社進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識(shí)別目標(biāo)客戶，制定針對(duì)性的營銷策略，提升營銷效果。人工智能打造智能客服1.人工智能技術(shù)賦能旅行社，通過部署智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線客服服務(wù)，解答用戶疑問，協(xié)助用戶完成預(yù)訂、支付等操作，提升服務(wù)效率。2.智能客服系統(tǒng)利用自然語言處理、知識(shí)圖譜等技術(shù)，能夠理解用戶意圖，提供準(zhǔn)確、全面的解答，提升用戶滿意度。3.智能客服系統(tǒng)可以分析用戶反饋，不斷學(xué)習(xí)優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅行社提供數(shù)據(jù)支撐，改進(jìn)服務(wù)策略。數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)區(qū)塊鏈確保數(shù)據(jù)安全1.區(qū)塊鏈技術(shù)具有安全性、透明性、不可篡改性等特點(diǎn)，可用于保障旅行社業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶個(gè)人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、濫用。2.區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)旅行社業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和溯源，提升行業(yè)透明度，促進(jìn)旅行社與供應(yīng)商、合作伙伴之間的信任與合作。3.區(qū)塊鏈技術(shù)有助于打造旅行社生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、資源整合，為旅行社業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)支撐。物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智慧旅游1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能旅行社，通過部署智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集，輔助旅行社進(jìn)行旅游線路規(guī)劃、資源優(yōu)化配置，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以為游客提供個(gè)性化、智能化的旅游體驗(yàn)，如智能導(dǎo)覽、智能支付、智能交通等，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)感。3.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于打造智慧旅游生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)旅游資源的互聯(lián)互通，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)虛擬現(xiàn)實(shí)帶來沉浸體驗(yàn)1.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)賦能旅行社，通過提供虛擬旅游體驗(yàn)，讓游客身臨其境地感受旅游目的地，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、文化歷史，激發(fā)旅游興趣。2.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以幫助旅行社進(jìn)行營銷推廣，通過制作沉浸式的旅游宣傳片、虛擬導(dǎo)覽等，吸引潛在客戶，提升營銷效果。3.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)有助于旅行社開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，如虛擬旅行、虛擬博物館、虛擬景區(qū)等，豐富旅游體驗(yàn)，滿足游客多樣化的旅游需求。5G技術(shù)加速行業(yè)融合1.5G技術(shù)具有高速率、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)，可為旅行社提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，支撐大數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用，賦能旅行社數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2.5G技術(shù)可以促進(jìn)旅行社與其他行業(yè)的融合，如文化、體育、娛樂等，催生新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，豐富旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游吸引力。3.5G技術(shù)有助于打造智慧旅游城市，實(shí)現(xiàn)旅游資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析，為游客提供個(gè)性化、智能化的旅游服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用1.移動(dòng)端預(yù)訂及支付：隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為旅行社重要的預(yù)訂渠道。旅行社通過移動(dòng)端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店、門票等旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和支付，為消費(fèi)者提供便捷的預(yù)訂體驗(yàn)。2.大數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營銷：旅行社通過收集和分析消費(fèi)者在移動(dòng)端的行為數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的旅行偏好、消費(fèi)習(xí)慣和潛在需求?；谶@些數(shù)據(jù)，旅行社可以提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、營銷策略和服務(wù)，提高營銷效率和轉(zhuǎn)化率。3.移動(dòng)端客戶服務(wù)：旅行社通過移動(dòng)端應(yīng)用，提供實(shí)時(shí)在線客服、在線咨詢等服務(wù)，滿足消費(fèi)者在旅行過程中遇到的各種問題，提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度。社交媒體與內(nèi)容營銷1.社交媒體平臺(tái)推廣：旅行社通過在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布旅游產(chǎn)品信息、旅行攻略和活動(dòng)信息，吸引潛在消費(fèi)者關(guān)注，并通過社交媒體平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)，建立品牌形象和提高品牌知名度。2.內(nèi)容營銷：旅行社通過生產(chǎn)和分享高質(zhì)量的旅游內(nèi)容，如旅游視頻、旅游文章、旅游攻略等，吸引潛在消費(fèi)者并激發(fā)他們的旅行欲望。內(nèi)容營銷可以幫助旅行社建立品牌權(quán)威和信任度，并提高消費(fèi)者對(duì)旅行社產(chǎn)品的購買意愿。3.社交電商：旅行社通過在社交媒體平臺(tái)上建立電商平臺(tái)，直接銷售旅游產(chǎn)品，縮短銷售鏈條，提高銷售效率。社交電商可以幫助旅行社降低銷售成本，并提高消費(fèi)者對(duì)旅行社品牌的忠誠度。人工智能技術(shù)賦能旅游服務(wù)旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式人工智能技術(shù)賦能旅游服務(wù)自然語言處理與智能語音交互1.智能語音交互：利用自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音識(shí)別、語音合成、語音對(duì)話等功能，讓人機(jī)交互更加自然、便捷。語音機(jī)器人、智能語音客服等應(yīng)用場(chǎng)景不斷普及，為游客提供24小時(shí)在線語音服務(wù)，解決各種問題，滿足個(gè)性化需求。2.語言翻譯：自然語言處理技術(shù)可將多種語言實(shí)時(shí)翻譯成游客熟悉的語言，消除語言障礙，讓游客在境外旅行時(shí)更加從容。例如，旅行社可引入語音翻譯器、智能翻譯耳機(jī)等設(shè)備，幫助游客實(shí)時(shí)翻譯交流。3.智能語義分析：自然語言處理技術(shù)可以對(duì)用戶的大量文本數(shù)據(jù)進(jìn)行語義分析，提取出關(guān)鍵信息，幫助旅行社精準(zhǔn)洞察游客的興趣、偏好、需求等。旅行社可利用這些信息為游客提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品推薦。計(jì)算機(jī)視覺與圖像識(shí)別1.智能圖像識(shí)別：利用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，可以快速識(shí)別圖像中的物體、場(chǎng)景、文字等內(nèi)容。旅行社可利用圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)用戶上傳的圖片進(jìn)行分析，為游客提供相應(yīng)的旅游信息、景點(diǎn)介紹、交通信息等。2.人臉識(shí)別：計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別，旅行社可利用人臉識(shí)別技術(shù)為游客提供無接觸式身份驗(yàn)證、刷臉支付等服務(wù)，提升游客的出行體驗(yàn)。3.圖像搜索：計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)圖像搜索，游客可以通過上傳或拍攝圖片的方式，在旅行社的APP或網(wǎng)站上搜索相關(guān)旅游信息。例如，游客可以通過上傳景點(diǎn)的照片，搜索附近的酒店、餐廳等相關(guān)信息。云計(jì)算平臺(tái)提升運(yùn)營效率旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式云計(jì)算平臺(tái)提升運(yùn)營效率1.大數(shù)據(jù)分析：旅行社可以通過云計(jì)算平臺(tái)收集和分析龐大的旅游數(shù)據(jù)，包括游客消費(fèi)行為、出行偏好、目的地選擇等，從而洞察旅游市場(chǎng)需求變化，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。2.深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)：云計(jì)算平臺(tái)上提供的深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)工具，可以幫助旅行社構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)，為游客提供個(gè)性化的旅游行程和服務(wù)，提高游客滿意度。3.云計(jì)算平臺(tái)上的數(shù)據(jù)安全與合規(guī)：云計(jì)算平臺(tái)提供嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，確保旅游企業(yè)的隱私不會(huì)受到損害，符合相關(guān)合規(guī)要求。云計(jì)算平臺(tái)的彈性伸縮能力1.應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)：云計(jì)算平臺(tái)可以根據(jù)旅行社的業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，在旅游旺季時(shí)增加資源，在旅游淡季時(shí)減少資源，降低成本。2.快速推出新產(chǎn)品和服務(wù)：云計(jì)算平臺(tái)的彈性伸縮能力，使旅行社能夠快速推出新產(chǎn)品和服務(wù)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，提升競(jìng)爭(zhēng)力。3.便于管理和維護(hù)：云計(jì)算平臺(tái)提供統(tǒng)一的管理和維護(hù)界面，降低了旅行社的運(yùn)維成本和復(fù)雜性。云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析與洞察區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全1.區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改性和可追溯性，能夠有效保障數(shù)據(jù)安全。2.區(qū)塊鏈技術(shù)可以建立一個(gè)安全、透明的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，從而提高數(shù)據(jù)利用率。3.區(qū)塊鏈技術(shù)可以促進(jìn)數(shù)據(jù)安全法規(guī)的制定，從而保護(hù)消費(fèi)者隱私。區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用1.區(qū)塊鏈技術(shù)可以應(yīng)用于旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、租車預(yù)訂、景點(diǎn)票務(wù)預(yù)訂等。2.區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高旅游業(yè)的透明度和信任度，從而吸引更多的游客。3.區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而提高運(yùn)營效率和降低成本。區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造沉浸體驗(yàn)旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造沉浸體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造沉浸體驗(yàn)1.沉浸感與互動(dòng)性：-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)通過逼真的視覺、聽覺、觸覺等多感官刺激，以及頭部追蹤、手勢(shì)識(shí)別等互動(dòng)技術(shù)，為用戶提供身臨其境的沉浸式體驗(yàn)，讓用戶仿佛置身于虛擬場(chǎng)景之中。-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使旅行者能夠探索不同景點(diǎn)，了解不同文化，并與當(dāng)?shù)厝嘶?dòng)，讓旅行者在安全的環(huán)境中獲取更多旅游信息和當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)。2.虛擬旅游與文化體驗(yàn)：-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可用于打造虛擬旅游體驗(yàn)，使旅行者能夠足不出戶地環(huán)游世界，了解不同國家和地區(qū)的風(fēng)土人情、歷史文化和自然景觀。-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以幫助人們身臨其境地體驗(yàn)不同文化的藝術(shù)、音樂、舞蹈和其他表演，更好地了解和欣賞不同文化。3.旅行教育與培訓(xùn)：-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可用于為旅行者提供旅行教育和培訓(xùn)，幫助他們了解不同的文化、習(xí)俗和禁忌，以及如何尊重當(dāng)?shù)匚幕捅Ｗo(hù)環(huán)境。-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可以幫助旅行者學(xué)習(xí)語言，讓他們能夠更有效地與當(dāng)?shù)厝私涣?，獲得更多的旅行體驗(yàn)。4.旅行規(guī)劃與預(yù)訂：-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可用于幫助旅行者規(guī)劃行程，讓他們能夠預(yù)覽不同景點(diǎn)的虛擬場(chǎng)景，并根據(jù)自己的喜好和預(yù)算選擇最適合的旅游路線和景點(diǎn)。-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可用于預(yù)訂機(jī)票、酒店和租車等旅游服務(wù)，讓旅行者能夠更便捷地安排自己的旅程。5.旅行分享與社交：-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可用于幫助旅行者分享自己的旅行體驗(yàn)，他們可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)記錄和回放自己的旅行經(jīng)歷，并與家人、朋友和社交媒體上的其他用戶分享。-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可以幫助旅行者結(jié)識(shí)其他志同道合的旅行者，并分享旅行經(jīng)驗(yàn)和建議。6.旅行營銷與推廣：-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可用于幫助旅游企業(yè)營銷和推廣其旅游產(chǎn)品和服務(wù)，他們可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)制作身臨其境的旅游宣傳片，讓潛在客戶能夠體驗(yàn)到旅游目的地的真實(shí)場(chǎng)景。-虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可用于打造虛擬現(xiàn)實(shí)旅游展覽，讓潛在客戶能夠在展覽會(huì)上體驗(yàn)到不同旅游目的地的虛擬場(chǎng)景，并了解旅游企業(yè)的各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)。社交媒體營銷拓展客源市場(chǎng)旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式社交媒體營銷拓展客源市場(chǎng)1.搭建社交媒體平臺(tái)矩陣：旅行社應(yīng)建立以微信、微博、小紅書、抖音等主要社交媒體平臺(tái)為核心的矩陣，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，覆蓋更廣泛的受眾群體。2.挖掘用戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)：旅行社應(yīng)利用社交媒體平臺(tái)收集用戶反饋和數(shù)據(jù)，了解用戶需求和偏好，并根據(jù)這些信息為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而提高轉(zhuǎn)化率。3.開展社交媒體營銷活動(dòng)：旅行社應(yīng)利用社交媒體平臺(tái)開展各種營銷活動(dòng)，例如發(fā)布旅游攻略、分享旅游體驗(yàn)、舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，以吸引更多粉絲關(guān)注和參與，并通過這些活動(dòng)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。利用社交媒體口碑營銷建立信任1.鼓勵(lì)用戶分享旅游體驗(yàn)：旅行社應(yīng)鼓勵(lì)用戶在社交媒體平臺(tái)上分享他們的旅游體驗(yàn)，包括旅行心得、旅行照片和視頻等，以吸引更多潛在客戶關(guān)注和參與。2.利用用戶口碑塑造品牌形象：旅行社應(yīng)利用用戶在社交媒體平臺(tái)上的口碑來塑造自己的品牌形象，建立良好的口碑和信譽(yù)，從而提高用戶對(duì)旅行社的信任度。3.積極回應(yīng)用戶評(píng)價(jià)：旅行社應(yīng)積極回應(yīng)用戶在社交媒體平臺(tái)上的評(píng)論和反饋，及時(shí)解決用戶的問題和投訴，以贏得用戶的信任和好感并提高客戶滿意度。利用社交媒體平臺(tái)拓展客源市場(chǎng)融合創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展旅行社數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式融合創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈融合創(chuàng)新1.旅行社與科技公司、交通公司、酒店集團(tuán)、景點(diǎn)運(yùn)營商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展融合創(chuàng)新，打造協(xié)同共贏的合作生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2.通過數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的信息無縫對(duì)接和數(shù)據(jù)共享，提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)客戶粘性。3.開發(fā)數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從而提供更個(gè)性化、更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。模式創(chuàng)新1.發(fā)展在線旅行平臺(tái)，提供方便快捷的預(yù)訂、支付、查詢等服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加便捷的出行體驗(yàn)。2.探索新的旅行模式，如共享出行、綠色出行、自駕游等，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，豐富旅游產(chǎn)品供給。3.將旅行與其他行業(yè)相結(jié)合，發(fā)展體育旅游、文化旅游、健康旅游等融合型旅游產(chǎn)品，拓展旅游市場(chǎng)，增加旅游收入。融合創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品創(chuàng)新1.深入挖掘當(dāng)?shù)匚幕?、歷史、自然資源，開發(fā)特色鮮明、獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求，增強(qiáng)旅游目的地的吸引力。2.利用信息技術(shù)，開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等沉浸式旅游體驗(yàn)，讓游客足不出戶就能領(lǐng)略各地風(fēng)光，提高旅游體驗(yàn)的豐富性和吸引力。3.創(chuàng)新旅游服務(wù)方式，如提供私人訂制旅游服務(wù)、24小時(shí)在線客服等，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，增強(qiáng)客戶滿意度。營銷創(chuàng)新1.利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析和定位，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷推廣，提高營銷效率，降低營銷成本。2.利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等新媒體渠道，開展線上營銷，與消費(fèi)者建立互動(dòng)，擴(kuò)大品牌知名度，樹立品牌形象。3.開展體驗(yàn)營銷、口碑營銷等創(chuàng)新營銷方式，激發(fā)消費(fèi)者的興趣和購買欲望，提升旅游產(chǎn)品的銷量。融合創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展1.利用數(shù)字化技術(shù)，提供更加便捷