GBT 37772.2-2023 養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)規(guī)范 第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)規(guī)范第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)Specificationofverificationserviceonold-ageinsurance—Part2:Residentsold-ageinsurance2023-09-07發(fā)布2023-09-07實(shí)施國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)IGB/T37772.2—2023前言 引言 l2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4待遇審核 4.1告知 24.2受理 4.3城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核 4.4一次性支付審核 4.5養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇變更 35辦理時(shí)限 6查詢(xún)服務(wù) 7檔案管理 8爭(zhēng)議及處理 9服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn) 410證實(shí)方法 附錄A(資料性)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書(shū) 附錄B(資料性)業(yè)務(wù)用表 附錄C(規(guī)范性)證實(shí)方法 8參考文獻(xiàn) Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是GB/T37772《養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)規(guī)范》的第2部分。GB/T37772已經(jīng)發(fā)布了以下——第1部分：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；——第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部提出。本文件由全國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC474)歸口。本文件起草單位：人力資源和社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、江蘇省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理中心、河北省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心、安徽省社會(huì)保險(xiǎn)局、昆明市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局、哈爾濱市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心、銀川市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、菏澤市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心、玉林市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、臨朐縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心。依據(jù)文件使用者原則，GB/T37772《養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了程序明確、方法準(zhǔn)確、結(jié)果正確的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)要求。GB/T37772擬由3個(gè)部分組成?！?部分：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。目的在于規(guī)范企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)?！?部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。目的在于規(guī)范城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)。——第3部分：機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。目的在于規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)。與企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)相比，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)是直接面向參保人個(gè)體，需要關(guān)注參保人戶(hù)籍信息、繳費(fèi)意愿以及參保關(guān)系所在地基本公共服務(wù)供給能力。本文件的目的是描述社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核以及與之密切相關(guān)的告知、受理、查詢(xún)等服務(wù)，有助于相關(guān)方規(guī)范和改進(jìn)待遇審核服務(wù)行為。1養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)規(guī)范第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)的要求，包括待遇審核、辦理時(shí)限、查詢(xún)服務(wù)、檔本文件適用于各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)。經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)授權(quán)，協(xié)同提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核相關(guān)告知、受理、查詢(xún)等服務(wù)的其他政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和社會(huì)組織適用本文件。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T31597城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范GB/T31599社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范GB/T32621社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程總則GB/T34414社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)residentsold-ageinsurance;ROI國(guó)家為保障城鄉(xiāng)居民年老后基本生活而建立的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼的籌資模式，基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金相結(jié)合的待遇支付方式。注：在校學(xué)生不參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇benefitsforROI由城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金按月支付的，用于保障參保城鄉(xiāng)居民年老后基本生活的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。注：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇由城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金組成。由政府確定具體標(biāo)準(zhǔn)并全額補(bǔ)助的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。2依據(jù)參保城鄉(xiāng)居民個(gè)人賬戶(hù)儲(chǔ)存額計(jì)算的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金mortuarygrant-in-aidforROI用于辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人喪事的一次性基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。申請(qǐng)人applicant在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的自然人。注：申請(qǐng)人包括參保人本人、參保人指定受益人或法定繼承人，以及接受前者委托代辦相關(guān)事務(wù)的受托人。4待遇審核對(duì)于即將達(dá)到待遇領(lǐng)取年齡的參保人，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)至少提前1個(gè)月，通過(guò)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書(shū)(見(jiàn)附錄A中的表A.1),告知與其待遇相關(guān)的權(quán)益信息和待遇申領(lǐng)手續(xù)。4.2.1社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)受理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取申請(qǐng)和關(guān)系注銷(xiāo)申請(qǐng)。4.2.2社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查申請(qǐng)人提供的資料是否齊全、完備；資料不齊全或不完備的，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人。4.2.3若辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人非參保人本人，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)審查申請(qǐng)人的有效身份證件，也可根據(jù)參保關(guān)系所在地的經(jīng)辦規(guī)則查看申請(qǐng)人受托書(shū)或承諾書(shū)。4.3城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)審查參保人是否符合城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支付規(guī)定，辦理程序如下：a)審查參保人的有效身份證件；b)審查參保人的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納情況；c)審查參保人是否符合基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格；d)核對(duì)信息系統(tǒng)中個(gè)人賬戶(hù)記錄的信息；e)審查參保人是否需要辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接；f)將不符合支付規(guī)定的原因告知參保人。4.3.2.1社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依據(jù)信息審查結(jié)果核定城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，并出具城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定表(見(jiàn)附錄B中的表B.1)。4.3.2.2社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)將待遇核定結(jié)果反饋參保人確認(rèn)。34.4一次性支付審核社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)審查參保人是否符合城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷(xiāo)登記有關(guān)規(guī)定，辦理程序如下：a)審查申請(qǐng)人的有效身份證件；b)審查城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記表(見(jiàn)附錄B中的表B.2);c)審查承諾內(nèi)容與注銷(xiāo)登記信息的一致性；d)核對(duì)信息系統(tǒng)中個(gè)人賬戶(hù)記錄的信息；e)將不符合注銷(xiāo)登記有關(guān)規(guī)定的原因告知申請(qǐng)人。4.4.2個(gè)人賬戶(hù)余額核定社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依據(jù)信息審查結(jié)果核定個(gè)人賬戶(hù)余額，并將核定結(jié)果反饋申請(qǐng)人確認(rèn)。4.4.3城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金核定已建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金制度的地區(qū)，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在辦理個(gè)人賬戶(hù)余額一次性支付核定時(shí)，應(yīng)同步辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助金支付核定。4.5養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇變更4.5.1當(dāng)參保人基本信息發(fā)生變化或有誤，影響基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)部門(mén)認(rèn)定的有效信息，重新核定基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。4.5.2經(jīng)行政復(fù)議或行政訴訟確認(rèn)，需要變更參保人基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)重新核定基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。5辦理時(shí)限社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理之后5個(gè)工作日內(nèi)，向申請(qǐng)人反饋審查或核定的結(jié)果。6查詢(xún)服務(wù)6.1社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照GB/T31597中個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)的要求，提供養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇查詢(xún)服務(wù)。6.2社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇查詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)依法保護(hù)參保人的隱私和信息安全。7檔案管理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核業(yè)務(wù)的檔案管理應(yīng)符合GB/T31599的要求。8爭(zhēng)議及處理8.1對(duì)待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)有異議，提出復(fù)查申請(qǐng)的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人提供的證據(jù)開(kāi)展核查。8.2經(jīng)核查，待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有誤的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)重新核定。8.3社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)向申請(qǐng)人反饋核查和處理結(jié)果。49服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事指南、投訴渠道等信息，接受行政監(jiān)督和社會(huì)9.2社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照GB/T34414的要求，開(kāi)展經(jīng)辦績(jī)效評(píng)價(jià)。9.3社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照GB/T32621中流程改進(jìn)的要求，結(jié)合基本公共服務(wù)城鄉(xiāng)一體化、均等化的便民服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效能。10證實(shí)方法與要求對(duì)應(yīng)的證實(shí)方法按照附錄C中表C.1規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。GBGB/T37772.2-2023(資料性)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書(shū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書(shū)見(jiàn)表A.1。n姓名公民身份號(hào)碼出生年月經(jīng)查詢(xún)，您于年月參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，將于年月達(dá)到待遇領(lǐng)取年齡?，F(xiàn)將您的歷年繳費(fèi)明細(xì)附在表后，請(qǐng)您核實(shí)。根據(jù)歷年繳費(fèi)明細(xì)，□您符合待遇領(lǐng)取條件，預(yù)估權(quán)益為元/月(預(yù)估權(quán)益不代表最終權(quán)益，請(qǐng)以最終核定結(jié)果為準(zhǔn)),請(qǐng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道(此處各地根據(jù)實(shí)際網(wǎng)址替換互聯(lián)網(wǎng)渠道)或線下渠道(此處各地根據(jù)實(shí)際前往地址替換線下渠道)辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)?！跄环洗鲱I(lǐng)取條件。原因：實(shí)際繳費(fèi)年限不足15年，如需領(lǐng)取待遇，請(qǐng)辦理補(bǔ)繳手續(xù)實(shí)際繳費(fèi)年限：享受待遇應(yīng)補(bǔ)繳的年限，◎您不符合待遇領(lǐng)取條件。原因：特別提醒：若您有其他地區(qū)或者其他基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)，還需要辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度轉(zhuǎn)移銜接業(yè)務(wù)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話單位地址注：此表可由縣級(jí)社保機(jī)構(gòu)打印生成，選擇性項(xiàng)目，在“□”內(nèi)打“√”。〇城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定表見(jiàn)表B.1。(資料性)表B.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定表填報(bào)單位：經(jīng)辦(代碼)打印時(shí)間：參保人姓名性別公民身份號(hào)碼出生年月實(shí)際繳費(fèi)年限補(bǔ)繳年限參保時(shí)間個(gè)人賬戶(hù)儲(chǔ)存額個(gè)人繳費(fèi)總額補(bǔ)助(資助)總額政府補(bǔ)貼總額利息總額待遇領(lǐng)取金額個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金領(lǐng)取金額基礎(chǔ)養(yǎng)老金領(lǐng)取金額其他金額啟領(lǐng)時(shí)間縣級(jí)社保機(jī)構(gòu)審核：年月日(簽章)注：互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶(hù)的電子身份認(rèn)證代替紙質(zhì)簽章，7城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記表見(jiàn)表B.2。表B.2城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記表參保人姓名公民身份號(hào)碼注銷(xiāo)原因注銷(xiāo)日期：以下為指定受益人或法定繼承人填寫(xiě)性別出生日期與參保人關(guān)系公民身份號(hào)碼聯(lián)系電話居住地址領(lǐng)取個(gè)人賬戶(hù)余額的指定銀行銀行賬號(hào)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)資金余額由銀行代發(fā)，憑身份證到指定銀行領(lǐng)取。申請(qǐng)人承諾：以上填寫(xiě)內(nèi)容真實(shí)無(wú)誤，如不屬實(shí)，自愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?？h級(jí)社保機(jī)構(gòu)審核意見(jiàn)：注1:填寫(xiě)“注銷(xiāo)原因”一欄時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)選項(xiàng)后的“□”內(nèi)打“√”。注2:互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶(hù)的電子身份認(rèn)證代替紙質(zhì)簽章。8(規(guī)范性)要求內(nèi)容與對(duì)應(yīng)的證實(shí)方法見(jiàn)表C.1。表C.1要求內(nèi)容與對(duì)應(yīng)的證實(shí)方法要求內(nèi)容對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證方法待遇審核檢查以下內(nèi)容：——是否告知與待遇相關(guān)的權(quán)益信息和待遇申領(lǐng)手續(xù)；——是否將待遇核定結(jié)果反饋參保人確認(rèn)；——是否將個(gè)人賬戶(hù)余額核定結(jié)果反饋申請(qǐng)人確認(rèn)辦理時(shí)限檢查從受理開(kāi)始到向申請(qǐng)人