2024年度醫(yī)院兒科醫(yī)務人員績效述職統(tǒng)計報告課件

2024年度醫(yī)院兒科醫(yī)務人員績效述職統(tǒng)計報告課件匯報人：小無名19CATALOGUE目錄引言兒科醫(yī)務人員基本情況2024年度績效完成情況醫(yī)療服務質量評價科研與教學成果展示醫(yī)德醫(yī)風建設情況未來發(fā)展規(guī)劃與目標設定01引言

目的和背景提升醫(yī)療服務質量通過對兒科醫(yī)務人員績效的述職統(tǒng)計，了解醫(yī)務人員的工作表現(xiàn)，為醫(yī)院提供有針對性的改進措施，從而提升醫(yī)療服務質量。優(yōu)化人力資源管理通過對兒科醫(yī)務人員績效的述職統(tǒng)計，為醫(yī)院的人力資源管理提供數(shù)據(jù)支持，幫助醫(yī)院更好地進行人員配置和激勵。促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的醫(yī)務人員是醫(yī)院發(fā)展的重要保障，通過對兒科醫(yī)務人員績效的述職統(tǒng)計，可以推動醫(yī)院不斷提高自身實力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本次述職統(tǒng)計報告的時間范圍為2024年度。時間范圍人員范圍內(nèi)容范圍本次述職統(tǒng)計報告涉及的人員為醫(yī)院兒科全體醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員等。本次述職統(tǒng)計報告的內(nèi)容包括醫(yī)務人員的工作量、工作質量、患者滿意度等多個方面。030201報告范圍02兒科醫(yī)務人員基本情況醫(yī)生人數(shù)護士人數(shù)醫(yī)技人員管理人員人員構成01020304具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，直接參與兒科疾病診療的醫(yī)師總數(shù)。注冊護士，負責兒科患者的護理工作。包括檢驗師、影像師等，為兒科提供輔助檢查服務。負責兒科病房、門診等日常管理工作。新入職或工作年限較短的醫(yī)務人員。5年以下具有一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)務人員，是兒科的中堅力量。5-10年資深醫(yī)務人員，具有豐富的臨床經(jīng)驗和專業(yè)技能。10年以上工作年限分布住院醫(yī)師、護士等初級職稱人員。初級職稱主治醫(yī)師、主管護師等中級職稱人員，具有一定的臨床經(jīng)驗和專業(yè)技能。中級職稱副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師、主任護師等高級職稱人員，是兒科的領軍人物和專家。高級職稱職稱結構032024年度績效完成情況變化趨勢分析門診量呈現(xiàn)逐月上升趨勢，尤其在春秋兩季兒童疾病高發(fā)期，門診量達到峰值。門診量統(tǒng)計2024年度兒科門診量達到XX萬人次，較去年同期增長XX%?；颊邼M意度調查患者對兒科門診服務的滿意度為XX%，其中醫(yī)生的專業(yè)水平和態(tài)度是患者最為滿意的方面。門診量及變化趨勢1232024年度兒科住院患者數(shù)量為XX人次，較去年同期增長XX%。住院量統(tǒng)計住院量在全年內(nèi)波動較大，受季節(jié)性因素影響顯著，冬季為住院高峰期。變化趨勢分析住院患者中，以呼吸道感染、消化道疾病和神經(jīng)系統(tǒng)疾病為主，占比分別為XX%、XX%和XX%。病種分布住院量及變化趨勢2024年度兒科手術量為XX臺次，較去年同期增長XX%。手術量統(tǒng)計手術類型以微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)開放手術為主，占比分別為XX%和XX%。其中，微創(chuàng)手術量增長迅速，較去年同期增長XX%。手術類型分布兒科手術并發(fā)癥發(fā)生率為XX%，低于醫(yī)院平均水平。手術死亡率持續(xù)保持低位，為XX‰。手術質量與安全手術量及變化趨勢04醫(yī)療服務質量評價通過問卷調查和電話隨訪，患者對兒科醫(yī)療服務的總體滿意度達到90%以上，表明患者對醫(yī)院的信任度較高?？傮w滿意度醫(yī)務人員服務態(tài)度熱情、周到，患者對此給予高度評價，滿意度超過95%。服務態(tài)度患者對醫(yī)生的診療水平和護士的護理技術表示滿意，認為醫(yī)院的專業(yè)水平值得信賴。醫(yī)療技術水平患者滿意度調查結果糾紛數(shù)量本年度兒科發(fā)生的醫(yī)療糾紛數(shù)量較去年有所下降，顯示出醫(yī)院在醫(yī)療安全方面的持續(xù)改進。處理方式醫(yī)院對醫(yī)療糾紛采取積極、公正、及時的處理方式，通過與患者及其家屬的充分溝通，達成和解或通過法律途徑解決。預防措施為減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)院加強了對醫(yī)務人員的培訓和教育，提高醫(yī)療質量和服務水平，同時加強了對患者的溝通和告知。醫(yī)療糾紛處理情況表揚信01本年度兒科收到的表揚信數(shù)量較去年有所增加，主要涉及醫(yī)務人員服務態(tài)度好、醫(yī)療技術水平高、解決問題及時等方面。投訴信02收到的投訴信數(shù)量較少，主要涉及等待時間過長、溝通不暢等問題。醫(yī)院對投訴信進行認真調查和處理，及時采取措施加以改進。分析結果03通過對表揚信和投訴信的分析，醫(yī)院可以及時了解患者的需求和意見，為改進醫(yī)療服務質量提供依據(jù)。同時，醫(yī)院也加強對醫(yī)務人員的激勵和約束，提高患者的滿意度和信任度。表揚信與投訴信分析05科研與教學成果展示立項項目順利完成去年立項的8項科研項目，其中2項達到國際先進水平，5項達到國內(nèi)領先水平。結題項目科研成果轉化積極與企業(yè)和科研機構合作，成功轉化2項科研成果，為兒童疾病的診療提供了新的手段和方法。成功申請到國家級科研項目2項，省級科研項目5項，涉及兒童疾病的基礎與臨床研究?？蒲许椖苛㈨椗c結題情況發(fā)表數(shù)量本年度共發(fā)表學術論文30篇，其中SCI收錄10篇，影響因子總和達到30分以上。發(fā)表質量在兒科領域的頂級期刊上發(fā)表論文5篇，展示了醫(yī)院兒科的學術水平和影響力。學術交流積極參加國內(nèi)外學術會議，共提交會議論文20篇，其中10篇被選為大會發(fā)言或壁報交流。學術論文發(fā)表情況教學質量評價在教務處組織的教學質量評價中，獲得優(yōu)秀評價的教師占比達到90%以上。教學改革與創(chuàng)新積極參與教學改革，推行PBL教學法、案例教學法等創(chuàng)新教學方法，提高學生的學習興趣和臨床思維能力。教學工作量本年度共承擔教學任務200學時，包括理論課、實踐課和臨床帶教等多種形式。教學任務完成情況06醫(yī)德醫(yī)風建設情況培訓形式采用線上和線下相結合的方式，包括講座、案例分析、小組討論等多種形式，確保培訓效果。培訓效果通過問卷調查和考試等方式對培訓效果進行評估，結果顯示醫(yī)務人員對醫(yī)德醫(yī)風的認識和理解有了顯著提高。培訓內(nèi)容圍繞醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面進行培訓，提高醫(yī)務人員對醫(yī)德醫(yī)風的認識和理解。醫(yī)德醫(yī)風教育培訓開展情況加強醫(yī)療質量管理，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務水平。舉措一開展患者滿意度調查，及時了解患者需求和意見，不斷改進服務質量。舉措二加強醫(yī)院內(nèi)部管理，完善各項制度，提高工作效率和透明度。舉措三通過患者滿意度調查、醫(yī)療質量檢查等方式對行風建設效果進行評估，結果顯示醫(yī)院行風建設取得了顯著成效。效果評估行風建設舉措及效果評估全體醫(yī)務人員均需簽訂廉潔從醫(yī)承諾書。簽訂對象承諾遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，不收受患者紅包、禮品等財物，不參與藥品、器械等商業(yè)賄賂行為。簽訂內(nèi)容醫(yī)院定期對醫(yī)務人員的廉潔從醫(yī)情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并追究責任。監(jiān)督檢查廉潔從醫(yī)承諾書簽訂情況07未來發(fā)展規(guī)劃與目標設定完善診療流程通過優(yōu)化掛號、就診、檢查、取藥等流程，減少患者等待時間，提高就診效率。提升醫(yī)療技術水平加強醫(yī)務人員培訓，引進新技術和新設備，提高疾病診斷和治療水平。強化醫(yī)患溝通加強醫(yī)務人員溝通技巧培訓，提高患者滿意度和信任度。提升醫(yī)療服務水平舉措03鼓勵科研成果轉化將科研成果應用于臨床實踐，推動醫(yī)療技術創(chuàng)新和進步。01建立科研團隊組建具有創(chuàng)新精神和專業(yè)背景的科研團隊，開展兒科領域前沿研究。02加強學術交流與合作積極參加國內(nèi)外學術會議和研討會，與同行專家進行深入交流和合作。加強科研創(chuàng)新能力培養(yǎng)加強人