01、物業(yè)清潔綠化手冊

清潔綠化部職責(zé)WI/QJ-001A/01/1制定清潔、綠化管理工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各管理處的實(shí)施情況。負(fù)責(zé)擬定新接物業(yè)的清潔、綠化工作方案，并協(xié)助管理處籌建清潔、綠化班。協(xié)助管理處采購清潔、綠化工具、設(shè)備及材料，并按照采購程序要求管理處進(jìn)行驗(yàn)收與出入庫登記工作。負(fù)責(zé)各個管理處的清潔、綠化費(fèi)用測算。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好清潔綠化工作外判事項(xiàng)的談判與簽訂。負(fù)責(zé)新接小區(qū)的綠化工程移交驗(yàn)收。并做好驗(yàn)收記錄配合人事部做好清潔、綠化方面的年度培訓(xùn)計(jì)劃及年終考核。負(fù)責(zé)處理清潔綠化對口業(yè)務(wù)往來事項(xiàng)。

清潔綠化部經(jīng)理職責(zé)WI/QJ-002A/01/1認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指示和辦公室布置的任務(wù)，忠于職守，以身作則。負(fù)責(zé)對新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責(zé)。組織各管理處清潔、綠化主管定期總結(jié)，共同研究搞好清潔方面的工作。經(jīng)常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助處理。負(fù)責(zé)解答清潔綠化工提出的有關(guān)技術(shù)問題。負(fù)責(zé)清潔、清運(yùn)、消殺分包方每年一次的合同評審。負(fù)責(zé)對外聯(lián)系簽訂清潔、綠化工作方面的有關(guān)合同。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

清潔班長職責(zé)WI/QJ-003A/01/1負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平及操作技能。幫助員工解決工作中遇到的疑難問題，一時解決不了的應(yīng)及時上主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設(shè)備保管。協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料，有效地控制浪費(fèi)。完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。

清潔工職責(zé)WI/QJ-004A/01/1熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的操作范圍及程序，掌握操作技能。負(fù)責(zé)小區(qū)周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)樓宇首層至天臺，地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)，清理干凈工作現(xiàn)場。完成管理處領(lǐng)導(dǎo)、班長交辦的其它工作及突擊性地工作。積極參與管理處組織的各項(xiàng)活動。

清潔員工紀(jì)律WI/QJ-005A/01/1遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。遵守管理處規(guī)定的作息時間。對待業(yè)主、同事和來訪客人應(yīng)以禮相待，保持良好的員工形象。清潔員工不得在工作時間內(nèi)，未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意做本職工作以外的事情。不準(zhǔn)損壞公司財(cái)物，否則照價賠償。不允許向業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。上班時間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來訪者，如有需要須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，完成本職工作。

地面清潔操作規(guī)程WI/QJ-006A/01/1人員配備：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。保潔地點(diǎn)：大廈紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）保潔時間：按當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間進(jìn)行。每天早上對地面徹底清掃一遍。每日每隔一小時巡回清掃一次。保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。每日將地面的警語牌、指示牌等公共設(shè)施每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份）。每星期循環(huán)對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。地面噴水池的清洗，夏季半月進(jìn)行清洗一次，冬季每一個月清洗一次。

標(biāo)準(zhǔn)層清潔操作規(guī)程WI/QJ-007A/01/12.0保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。3.0保潔時間：按當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間進(jìn)行4.0每天對標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面的衛(wèi)生之后，然后再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺階清掃一遍。5.0用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦抹一遍。6.0樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。7.0每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。8.0每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時進(jìn)行補(bǔ)蠟保養(yǎng)。

地下室清潔操作規(guī)程WI/QJ-008A/01/11.0人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方米配備一名清潔工。2.0保潔地點(diǎn)：地下室自行車庫、汽車庫、地下室宿舍區(qū)。3.0保潔時間：按當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間進(jìn)行。4.0每天早上徹底對地下室部分清掃一遍。4.1每天每隔一小時巡回清掃地面一次。4.2每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。4.3每月用清潔布對地下室管線清潔一次，消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。4.4對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，周邊污水溝在沖冼地面時也要沖洗干凈。

通道地面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-009A/01/11.0目的：保持通道地面磚干凈無污跡。2.0范圍：大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。3.0樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。3.1每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水用長柄刷徹底的刷洗一遍。然后用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。4.0標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。5.0注意事項(xiàng)：在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。

通道墻面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-010A/01/11.0目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。2.0保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。3.0清潔程序：3.1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑,另一桶備用。3.2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在清潔的同時用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。3.3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。3.4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。4.0標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60分后，紙巾不被明顯污染。5.0注意事項(xiàng)：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔藥水。大堂大理石地面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-011A/01/11.0作業(yè)范圍：樓宇首層大堂地面及寫字樓通道地面的大理石。2.0作業(yè)程序：每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。2.1大面積的大理石面，要用洗地機(jī)清洗后用吸水機(jī)吸干地面水份后再用拋光機(jī)按順序拋光吸塵。2.2高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進(jìn)行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場地。2.3將洗地機(jī)推到工作現(xiàn)場并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機(jī)的水箱內(nèi)。接通電源開動機(jī)器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。2.4按照順序由左至右清洗，待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。機(jī)械無法清洗的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有序的上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。（間隔時間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機(jī)進(jìn)行表面拋光，達(dá)到最佳效果。3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。4.0注意事項(xiàng)：4.1在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。4.2操作機(jī)械時按操作規(guī)程操作，禁止違章使用；另外在墻面如裝有玻璃時，應(yīng)小心操作,防止損壞玻璃。4.3打蠟保養(yǎng)工作時間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。大堂大理石墻面保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)通WI/QJ-012A/01/11.0保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。2.0操作程序：墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。2.1大堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清拖一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再徹底清抹一次。2.2將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來回擦抹，達(dá)到拋光的效果。2.3標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。

樓層公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)WI/QJ-013A/01/11.0保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等。2.0保潔作業(yè)程序：2.1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦抹，保持各種設(shè)施完好、干凈。2.2標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

后樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-014A/01/11.0范圍：高層和多層所有的后樓梯臺階2.0作業(yè)程序：2.1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從頂層逐層清掃到底層。2.2清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。2.3后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。2.4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。2.5每月對消防梯內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂消殺兩遍3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。

電梯轎門地坎滑槽的清潔WI/QJ-015A/01/11.0范圍：所有大廈、小區(qū)的電梯滑槽。2.0操作程序：2.1準(zhǔn)備一個與滑槽規(guī)格稍小的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下。2.2清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。2.3清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。2.4清掃滑槽每月進(jìn)打二次，每月清洗一次，清潔時盡量在電梯使用不繁忙時進(jìn)行。在操作時注意安全，防止電梯廳門夾住手。2.5標(biāo)準(zhǔn)：滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

公共洗手間的清潔及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-016A/01/11.0范圍:大廈內(nèi)的公共洗手間2.0操作程序:2.1上午8:00鐘前,下午2:00鐘前對洗手間全面清潔一遍。2.2將少許潔廁靈倒入水中,用痰盅刷或長柄刷對大便器,尿槽進(jìn)行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。2.3用消毒水把洗手間地面進(jìn)行消毒殺菌,并用拖布拖干地面的污水,保持墻面瓷磚無水銹黃斑。2.4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。2.5標(biāo)準(zhǔn):目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無臭味。3.0注意事項(xiàng)：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。

不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-017A/01/11.0保潔范圍：門廳前不銹鋼拄、不銹鋼護(hù)欄、招牌、電梯轎廂門。2.0工作程序：2.1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。2.2大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時,可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護(hù)油原液于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止使用不銹鋼油。3.0標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。4.0注意事項(xiàng)：在電梯轎廂內(nèi)操作時防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

地面的清潔保養(yǎng)WI/QJ-018A/01/11.0保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。2.0作業(yè)程序：2.1早晨7:00開始對地面徹底清掃一遍。2.2每日每隔1小時巡回清掃一遍。在清掃地面的同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。2.3每星期用高壓洗地機(jī)徹底沖刷地面一次；如有突發(fā)性污染,隨時進(jìn)行清潔。3.0標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。

仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-019A/01/11.0保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面）2.0作業(yè)程序：2.1每日早晨8點(diǎn)，下午2點(diǎn)全面用掃帚清掃一次。2.2每隔1小時巡回保潔。2.3每星期用洗地機(jī)加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。2.4如有重大活動、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進(jìn)部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。4.0注意事項(xiàng)：在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護(hù)欄上，用去污粉洗刷時應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。

地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔WI/QJ-020A/01/11.0保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。2.0作業(yè)程序：2.1每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。2.2地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時清理干凈。2.3清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。2.4每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。

地面噴水池的清潔WI/QJ-021A/01/11.0保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。2.0作業(yè)程序：平時地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂浮物打撈一遍。每隔6天對池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。2.1定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。2.2用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。然后排盡池內(nèi)污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈。2.3標(biāo)準(zhǔn)：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。3.0注意事項(xiàng)：清潔時應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意滑倒摔傷。

地面警示牌清潔保養(yǎng)WI/QJ-022A/01/11.0保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。2.0作業(yè)程序：2.1每天用清潔布對地面所有的警示牌、指示牌清抹一遍。2.2每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識牌清抹干凈。每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護(hù)油。3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視牌面清晰，無明顯污染。

垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-023A/01/11.0保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。2.0作業(yè)程序：2.1每天早晨按規(guī)定的清運(yùn)時間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。2.2地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應(yīng)及時讓清運(yùn)公司清走。2.3沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。2.4放回垃圾桶，并擺放整齊；然后用水沖洗外面地面和污水。2.5每隔10天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進(jìn)行消毒殺蟲一次。3.0標(biāo)準(zhǔn)：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。4.0注意事項(xiàng)：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。

化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-024A/01/11.0保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的化糞池。2.0作業(yè)程序：2.1清理前準(zhǔn)備（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）沙井溝一個。2.2用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。2.3將吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的污水雜物，直到吸完為止。2.4清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。3.0標(biāo)準(zhǔn)：每半年清理一次。4.0注意事項(xiàng)：吸糞時盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時防止跌進(jìn)化糞池內(nèi)。

轉(zhuǎn)換層地面的保潔WI/QJ-025A/01/11.0保潔范圍：樓宇轉(zhuǎn)換層保潔，三仟平方米以上由專人負(fù)責(zé)。2.0清潔程序：早上7：00對轉(zhuǎn)換層地面清掃一遍，并整天保潔。將轉(zhuǎn)換層垃圾桶內(nèi)垃圾定時集中運(yùn)到地面垃圾房。每星期徹底將地面沖刷一次。地面如鋪有仿石地磚按仿石地磚的清潔程序保潔；地面是瓷磚面的按瓷磚面的清潔程序清潔。2.1地面污染較嚴(yán)重的可使用洗地機(jī)加清潔劑清洗。3.0清潔標(biāo)準(zhǔn)：仿石地磚面無積水、油漬、啖漬、凹進(jìn)部位無沙土沉淀。

地下室管線的清潔WI/QJ-026A/01/11.0保潔范圍：小區(qū)、大廈的地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。2.0作業(yè)程序：先用干凈的膠掃把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。2.1每周小清，每月大清，并時刻保持水管干凈。3.0標(biāo)準(zhǔn)：保持管線上無雜物、無明顯積塵。

地下室水溝的清理WI/QJ-027A/01/11.0地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。2.0清潔程序：2.1每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。2.2每隔10天在沖洗地下室地面的同時水溝一起沖洗，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。3.0標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無雜物，沉淀物保持無異味產(chǎn)生。

地下室污水井的清理WI/QJ-028A/01/11.0保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的地下室污水井。2.0操作程序：2.1將所需的工具帶到工作現(xiàn)場包括（鐵鏟、籮筐、繩子）。2.2用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟將井底的沉淀物鏟入籮筐內(nèi)，并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站,直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。2.3清理完后用水沖洗污水井周圍并清洗干凈。3.0標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。

地下室公共設(shè)施清潔保養(yǎng)WI/QJ-029A/01/11.0保潔范圍：地下室內(nèi)的消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。2.0清潔程序：2.1小區(qū)入伙后用刷子將消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。2.2保潔期間每天用清潔布對消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。

玻璃幕墻清潔保養(yǎng)WI/QJ-030A/01/11.0保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。2.0清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。高處作業(yè)采用吊船清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺的女兒墻上。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下牽引鋼絲繩套上吊籃，開啟開關(guān)提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內(nèi)開始操作，進(jìn)入吊籃應(yīng)保持吊籃平衡。2.1用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔，局部嚴(yán)重污染或是有污垢的，應(yīng)用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。2.2玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時發(fā)現(xiàn)即時清理，以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時一定按照操作規(guī)程運(yùn)作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使用玻璃刮時注意金屬部分刮花玻璃表面。3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。

復(fù)合鋁板外墻的清潔WI/QJ-031A/01/11.0保潔范圍：外墻全部是復(fù)合鋁板的大廈，寫字樓。2.0清潔程序：2.1依照玻璃幕外墻清潔程序中2.0、2.1、2.2步驟把吊籃準(zhǔn)備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀,下吊籃內(nèi)作業(yè)。用百潔布浸起漬水在復(fù)合鋁板表面上清洗，直到清潔干凈后在用水沖洗干凈。復(fù)合鋁板上如有局部嚴(yán)重污染或有污垢，應(yīng)加重清潔劑的濃度重點(diǎn)擦洗。2.2復(fù)合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時清潔。在使用清潔工具時應(yīng)注意工具的金屬部分刮花復(fù)合鋁板表面。3.0標(biāo)準(zhǔn)：目視復(fù)合鋁板表面無明顯的黑斑及污染面。

樓宇清潔外包評審程序WI/QJ-032A/01/11.0由部門主管做好項(xiàng)目分包的初審工作，確定三家分包方進(jìn)行評審。2.0由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核分包方資質(zhì)證書，公司簡介，技術(shù)設(shè)備資料及服務(wù)價格。2.1清潔部負(fù)責(zé)到分包方提供服務(wù)的現(xiàn)場調(diào)查服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，并查看分包方的設(shè)備，工具能否具備樓宇清潔的條件。2.2要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內(nèi)容包括：人員安排、清潔費(fèi)用開支，人工費(fèi)，垃圾清運(yùn)費(fèi)，化糞池清理費(fèi)，機(jī)具損耗費(fèi)等其它費(fèi)用組成。2.3選擇三家當(dāng)中其中預(yù)算相對合理，能夠控制服務(wù)質(zhì)量，管理運(yùn)作方案好的選為項(xiàng)目分包方。3.0清潔部負(fù)責(zé)做好每次分包方評審紀(jì)錄，并歸檔保存。

對清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制WI/QJ-033A/01/21.0目的：使該公司所提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。2.0控制方式：分日檢、月檢兩種方式。2.1月檢：質(zhì)量檢查組每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限定清潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的，可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。2.2日檢：在日檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求清潔公司當(dāng)日整改，管理處應(yīng)做好日檢紀(jì)錄2.3如有發(fā)現(xiàn)清潔公司對我公榮譽(yù)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，管理處即時將情況上報公司，由公司清潔綠化部向清潔公司發(fā)出書面警告，年內(nèi)書面警告累積達(dá)三次，有權(quán)要求終止清潔分包合同。3.0檢查項(xiàng)目與方式：3.1首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。3.2首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。3.3標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查八層標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。3.4寫字樓每座各抽查10個標(biāo)準(zhǔn)層，檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。3.5地面的下水道、污水井（含地下室內(nèi)部分）：抽查下水道20米對清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制WI/QJ-033A/02/2長，沙井、污水井各5個。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.6地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線30米長，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.7樓宇的天臺、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。3.8不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查3-4處。4.0檢查標(biāo)準(zhǔn)：參照《清潔綠化工作手冊》QR-01Q043文件中執(zhí)行。

消殺、清運(yùn)的服務(wù)評價WI/QJ-034A/01/1消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面,因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制,做到：1.0消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進(jìn)行消殺。2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事,不走過場,對蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。3.1垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時間清運(yùn)。3.2垃圾清理過程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒有清運(yùn),管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對垃圾不能及時清運(yùn)的,承包方說明原因,并簽字認(rèn)可保證不再違反。4.0消殺的標(biāo)準(zhǔn):必須達(dá)到當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。

清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn)WI/QJ-035A/01/11.0目的:有效地控制清潔服務(wù)過程,確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美。2.0適用范圍:公司清潔工作3.0檢驗(yàn)程序:3.1清潔班長每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過程,發(fā)現(xiàn)問題即時糾正。3.2清潔主管每日對管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查一遍，并填寫每日檢查紀(jì)錄。3.3公司質(zhì)量檢查組每月到各管理處檢查一次,并填寫《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》。4.0檢驗(yàn):4.1日檢:各管理處分管清潔主任依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對清潔工作進(jìn)行日檢,并將檢驗(yàn)結(jié)果在管理處的日檢報告表中反映出來。4.2月檢:公司質(zhì)量檢查組根據(jù)清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對公司管轄的各個管理處每月檢查一次,并做好紀(jì)錄保存。4.3保潔作業(yè)記錄卡:主要適用于商場、寫字樓的洗手間保潔。由清潔工、清潔班負(fù)責(zé)填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時檢查。5.0質(zhì)量記錄:5.1《管理處日檢報告表》5.2《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》

清潔的應(yīng)急計(jì)劃WI/QJ-036A/01/11.0目的:保證業(yè)主出入安全,防止意外事故發(fā)生,提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。2.0梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,影響業(yè)主與客戶的行走安全,因此，清潔工應(yīng)及時拖干地面水跡,在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。工具房內(nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派專人值班,防止意外事故的發(fā)生。2.1特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施2.2牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨,要有服務(wù)意識,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行崗位責(zé)任及操作規(guī)程,盡職盡責(zé),切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。2.3管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和督導(dǎo),合理使用和靈活調(diào)配人力,發(fā)現(xiàn)問題要及時認(rèn)真處理。2.4遇上天氣潮濕,玻璃有積水珠時要三十分鐘刮一次,地面水跡要反復(fù)勤拖,保證地面無水濕現(xiàn)象。2.5在各個大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。3.0臺風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施3.1值班的管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),勤巡查,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作,加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)調(diào)配合工作。3.2天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實(shí)到人,特別在風(fēng)雨來臨時要多查巡,應(yīng)及時排除隱患。3.3加強(qiáng)對污水管道和糞水池的管理工作,瀑風(fēng)雨前要吸清化糞池的污水。3.4衛(wèi)生倉庫備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等物品。4.0突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施4.1管理人員要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好將貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。加強(qiáng)衛(wèi)生用品(易燃、易爆物品)的管理。4.2衛(wèi)生用品儲備室配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。4.3及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。洗地機(jī)操作規(guī)程WI/QJ-037A/01/11.0洗地機(jī)操作前檢查機(jī)器配套工具是否齊全。2.0將洗地機(jī)控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用。套上底盤針座、百潔刷、保持機(jī)身在水平位置。2.1插上電源，按動機(jī)身電源開關(guān)，使底盤針座、百潔刷移動。在操作時打開水箱內(nèi)的控水開關(guān)，讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上。2.2熟悉和掌握方向控制，讓它往右時，左手提起，往左時右手提起，往前時順著轉(zhuǎn)動的動力稍微往前推便成。清洗地面的時候一定要按順序進(jìn)行，做到無重?zé)o漏，不然造成清洗的效果不佳。3.0在使用洗地機(jī)時必須安排熟悉的工人操作，同時注意操作安全。

高壓沖洗機(jī)的使用WI/QJ-038A/01/11.0將機(jī)器推到工作現(xiàn)場，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊；（建議用直徑至少13mm織物加厚水管）先開進(jìn)水開關(guān)，再打開槍開關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開水泵開關(guān)，即可正常工作。2.0槍柄開關(guān)關(guān)閉時，請勿將機(jī)器開動超過５分鐘，因加熱后的水會損壞管子。3.0根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標(biāo)準(zhǔn)精確地調(diào)整。3.1當(dāng)機(jī)器使用結(jié)束后，請先將進(jìn)水管撥掉，再將機(jī)器空開半分鐘至１分鐘，排出機(jī)器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機(jī)器，且勿在不夠通風(fēng)處操作機(jī)器。

吸塵吸水機(jī)的使用WI/QJ-039A/01/11.0檢查吸塵吸水機(jī)內(nèi)置桶是否有遺留灰塵及污水。把吸塵吸水用的軟管接在機(jī)身上，插入220伏電源。開動機(jī)身電源開關(guān)，開始操作。2.0吸取地面水份時使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時吸取水份應(yīng)使用鐵耙。在操作時如內(nèi)置桶水份積滿，會發(fā)出不同的聲音，應(yīng)馬上清倒桶內(nèi)灰塵與污水。3.0清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。4.0如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分腐蝕。

拋光機(jī)的使用WI/QJ-040A/01/11.0安裝拋光墊：手握把手用力按動機(jī)體，使機(jī)體頭部向上傾斜，然后在拋光機(jī)底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機(jī)體放平，將控制轉(zhuǎn)盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。2.0啟動機(jī)器：先啟動電源開關(guān)綠燈亮?xí)r，再扭動扶手手柄開關(guān)，當(dāng)轉(zhuǎn)盤開始轉(zhuǎn)動時就可以進(jìn)行地面拋光。拋光時速度不可太快，應(yīng)保持在5平方米/分鐘的速度。行與行之間要重疊1/3，以免漏拋造成不良后果。3.0操作完之后，卸下底盤針座與百潔墊，用清水沖洗干凈放好待以后再用。

花工的職責(zé)WI/QJ-041A/01/11.0負(fù)責(zé)管理區(qū)域花草、樹木的維護(hù)保養(yǎng)。2.0每天巡查本崗位所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時糾正排除不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，不能及時處理的上報綠化主管主任。3.0做好日?；攫B(yǎng)護(hù)管理，每天按要求對花草淋水一次到兩次。4.0做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置，及換花工作。5．0負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)各種園林機(jī)械設(shè)備，保證其機(jī)器處于正常的工作狀態(tài)。

園林綠化驗(yàn)收工作程序WI/QJ-042A/01/11.0綠化驗(yàn)收組由園林施工隊(duì)，管理處，清潔綠化部、發(fā)展商共同參與組織驗(yàn)收。2.0驗(yàn)收程序:2.1接管綠化設(shè)計(jì)施工圖紙。2.2對照施工圖紙,對綠化施工面積進(jìn)行實(shí)測實(shí)量。2.3核對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)品種，是否與現(xiàn)場實(shí)種植物一致。2.4核對現(xiàn)場植物規(guī)格，是否達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。2.5對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，要求園林施工單位按議定時限整改后再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。3.0檢查澆水設(shè)施是否齊全、完好。

園林綠化工作中的檢驗(yàn)WI/QJ-043A/01/11.0目的：確保公司綠化管理服務(wù)井然有序。2.0適用范圍：公司綠化管理工作。3.0職責(zé)：3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)對綠化管理進(jìn)行不定期巡查。清潔主管負(fù)責(zé)對綠化日常養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢。公司質(zhì)量檢查組負(fù)責(zé)對綠化管理進(jìn)行月檢，并做好記錄并保存。4.0綠化管理過程包括：4.1植物養(yǎng)護(hù)4.2植物造型和修剪4.3植物的病蟲害防治。4.4植物的澆水與施肥。5.相關(guān)記錄《綠化工程驗(yàn)收單》《日檢表》《清潔綠化質(zhì)量檢查表》

綠地花木養(yǎng)護(hù)管理制度WI/QJ-044A/01/11.0住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)管理由管理處負(fù)責(zé)。2.0住宅區(qū)綠化工程驗(yàn)收由管理處和清潔綠化部負(fù)責(zé)。3.0綠化工程驗(yàn)收時，應(yīng)符合下列要求:3.1保養(yǎng)成活期在三個月以上。3.2綠化工程設(shè)計(jì)圖紙及資料齊全，工程按設(shè)計(jì)施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。4.管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員，有保護(hù)綠化和參加美化小區(qū)活動的義務(wù)。5.住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負(fù)責(zé)。6.未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁隨意占用綠化地。7.不準(zhǔn)損壞花草樹木、園林小品。8.不準(zhǔn)在綠地上涼、曬衣物，停放車輛。9.禁止在綠地上開機(jī)動車，不得在草地上玩耍、坐臥10.不準(zhǔn)向綠化地亂扔果皮紙張雜物。

花卉植物擺設(shè)WI/QJ-045A/01/11.0目的：創(chuàng)造優(yōu)美舒適的、生活環(huán)境；2.0擺設(shè)范圍：2.1公共場所：公共場所的花卉擺放，主要以節(jié)日前后或迎接佳賓時應(yīng)用，首先要保證交通方便。布置要以整體遠(yuǎn)看著眼，常選用高大壯觀的盆栽植物整齊分列廣場四周或建筑物周圍。種類不易過多，以體形大而整齊，花大而艷麗為宜。如果使用枝葉碎細(xì)的矮小盆花時，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置。圍繞大棵花盆下或燈具周圍、通道鑲邊或群集組合成一個臨時花壇?？傊芗?，彩色分明,有整體效果。2.2門廳及通道：門廳的布置，首先要考慮交通方便。在設(shè)計(jì)這些門廳的布置時，常選擇中央擺設(shè)盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強(qiáng)的植物作為點(diǎn)綴，門廳會顯得豐富多采。人流集中的地方應(yīng)將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺階上或休息臺，在不影響交通時也可適當(dāng)選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。但要保證花草安全，不至常碰落。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色彩。2.3會議室：可選用一些觀賞性強(qiáng)，體態(tài)優(yōu)美，適合于近處欣賞的花卉。如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等,如具芳香則更好。裝飾的位置會議臺、窗臺、專設(shè)的花盆架等。⒉4屋頂花園：在綠地小人口密的城市中，利用建筑的平頂作為花園以滿足人們對園林的需求。通?？捎靡恍┐笮团杈?，也可砌成植物花槽，種植花草要選用一些生長快，不受凍害，綠蔭濃郁的植物。尤其用一年生的蔓性花卉來布置樓頂花園，成型比較快。3.0標(biāo)準(zhǔn)：擺放整齊，搭配艷麗。

花草植物的澆水管理方式WI/QJ-046A/01/11.0綠化植物受特定環(huán)境條件所限，澆水操作不但麻煩，而且是成敗的關(guān)鍵，要求澆水恰到好處，首先了解不同的花木品種在發(fā)育階段需要水份多少的自然習(xí)性；澆水時，還要看天氣陰晴，溫度、濕度，花木種類，植株大小等。2.0澆水時間：春季秋季，在上午10點(diǎn)前，冬季在午后2點(diǎn)前澆水，掌握好水溫與土溫接近，冬季稍高，夏季稍低。2.1找水：天氣干旱季節(jié)15:00--16:00看土壤干濕酌情補(bǔ)澆適量的水。以保持土壤潮濕為宜。逾天氣突然變化特殊情況需要水時，找水不受時間限制。2.2放水:植物在生長發(fā)育旺盛期，為放條、發(fā)棵、摧芽，結(jié)合施肥澆水量可以加大，保持土壤表層土不見白茬，葉子不焉。2.3噴水：夏秋，干旱季節(jié)，除正常澆水，應(yīng)向葉片地面噴水，以增加小環(huán)境濕度，防止花葉枯焦和花朵早調(diào)謝，保持植物清新。任何時候噴水都應(yīng)把葉面噴凈，防止殘留水點(diǎn)與葉面灰塵疑成漬，而不易清除。

花木移植WI/QJ-047A/01/11.0目的：加大株間距離，擴(kuò)大植物營養(yǎng)面積．2.0小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)在一般情況下，都不需要移植，但是在綠化設(shè)計(jì)時的行間距離是按綠化苗木設(shè)計(jì)的．隨著植物生長，株間空間距已不夠植物的橫向發(fā)展，這時要根據(jù)植物生長需要進(jìn)行移植梳行。3.0地栽移植方式：3.1先切斷植物主根，促進(jìn)側(cè)根發(fā)生，在移植后比較容易成活；移栽時間在植物水分蒸騰量極低時進(jìn)行最宜。因?yàn)橐圃员囟▊Ω?，使吸水能力下降，與植物水份蒸騰失去平衡。造成植株萎縮而影響成活率。所以在無風(fēng)的陰雨天移植最為理想，天氣炎熱必須午后或傍晚日照不到的時侯進(jìn)行，并且在種植時邊栽種邊澆水，保持濕潤，降雨后移植效果更好。3.2盆載移植：首先脫去花盆，將土攘外部舊根刮去一部分，用剪刀將盆邊的老根、枯根及曲根全部剪除。同時進(jìn)行分株，盆底填入少許營養(yǎng)土后，將分株好的植株植入盆中央，四周填實(shí)營養(yǎng)土，稍稍鎮(zhèn)壓即可。移栽后必須保持濕潤。因移栽后植物根部受傷，吸水量少，灌水過多時易造成根部傷口腐爛，待新根長出后再逐漸增加灌水量。4.0標(biāo)準(zhǔn)：移栽后要植物搭配合理，保證成活率。

園林植物造型WI/QJ-048A/01/11.0目的：植物造型美觀，景觀豐富2.0操作程序:2.1單干式：只留主干，不留側(cè)枝，集中于頂部造型，表現(xiàn)植物的個體美，這種方法充分表現(xiàn)品種特色，將所有側(cè)枝全部剪除，使養(yǎng)份充分集中于頂部2.2多干式：留主干數(shù)條，層次豐富，如大散尾葵、棕竹、大紅花等，都適合于多桿式。2.3叢生式：生長期間多次進(jìn)行打頂摘心，促使發(fā)生多數(shù)枝條，全株成低矮叢生狀，適用于此種形狀花卉較多，如紅桑、灑金蓉福建茶等。2.4懸崖狀：這一形狀的特點(diǎn)是全株枝條向一個方向伸展下垂，多用于樓頂綠化垂吊植物。2.5攀援式：多用于蔓性花卉，如牽?；ā蟠夯?、金銀花等，使枝條蔓于一定形式的支架上，如形成圓錐型、圓柱型、棚架及籬垣等形式。2.6匍匐式：利用枝條自然匍匐地面的特性，不要修剪使其覆蓋地面。如蔓錦葵、旋花及多數(shù)地被植物等。⒊標(biāo)準(zhǔn)：適合園林要求，賞心悅目。

植物的修剪方式WI/QJ-049A/01/21.0目的：保持植物形狀，控制植物發(fā)展。2.0修剪方式：2.1喬木特點(diǎn):喬木種植初期形狀和闊度都適合植物的生長要求。但隨著時間轉(zhuǎn)變，有些植物過高過大，樹冠連在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴(yán)重缺光,造成花草分化不良。缺少光照起不到消殺作用，病蟲害發(fā)生嚴(yán)重，在管理上帶來很大的難度。這時就需要對樹冠進(jìn)行修枝引光，才能有益下邊花草的生長。2.2修剪方式：首先觀察樹冠形狀，怎樣剪才能達(dá)到引光效果，及保持樹冠美觀，又能達(dá)到剪枝引光的目的。待確定好需要修剪的枝條后，最好用高枝剪站在梯子上操作。便于觀察修剪后的效果。修剪時先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。修剪程度：大型喬木一般適合于重剪,重剪一般稱為截:2.2.1輕截：剪除當(dāng)年生枝條1/5-1/42.2.2中截：剪除一年生枝條長度的1/3--1/22.2.3重截：剪除一年生枝條的3/4--2/33.0灌木特點(diǎn)：一般灌木都是以組合形式栽植花壇、花境、花球，如果不定期進(jìn)行修剪，就變得雜亂無章。修剪方式：3.1自然式：各種樹木都有一定的樹型，保持植物原有的生長形狀，能體現(xiàn)園林的自然美和特色美，稱為自然美。3.2人工式：按照設(shè)計(jì)的形狀，將樹冠剪成組合式、多層式、懸崖式、螺旋式、球形式半植物的修剪方式WI/QJ-049A/02/2球式、倒半球式、單干式、雙干式、曲干式及各種禽、亭、綠籬等。在植物自然生長的基礎(chǔ)上加入人工造形，形成一種園林藝術(shù)。4.0落葉樹木:從落葉開始到春季發(fā)芽前修剪，一般在休眠期修剪。這段時間中樹木生長停滯，樹體內(nèi)大部分養(yǎng)份回歸根部，修剪后營養(yǎng)損失小，且傷口上不易被細(xì)菌感染，有利于樹木的春季發(fā)芽生長。4.1輕截：剪除當(dāng)年生枝條1/5－－1/4。4.2中截：剪除一年生枝條長度的1/3－－1/2。4.3重截：剪處一年生枝條長度的3/4－－2/3。4.4輕修剪又稱為蔬(適用于小灌木)。4.5輕蔬：用剪刀剪除當(dāng)年生全部枝條的10%。4.6中蔬：用剪刀剪除當(dāng)年生全部枝條的10%－20%。4.7重蔬：用剪刀剪除當(dāng)年生全部枝條的20%以上。⒌0標(biāo)準(zhǔn):植物修剪整齊，花壇美觀。

花卉植物繁殖方式WI/QJ-050A/01/11.0目的：持續(xù)花木的輪回生長，增加植物數(shù)量。2.0操作程序：2.1播種繁殖:播種土壤應(yīng)選擇含腐殖質(zhì),輕松而肥沃的沙土壤。光照充足,空氣流通,排水良好的地方。播種土壤應(yīng)深耕30cm深,土塊細(xì)碎,清除雜物后上層覆蓋12cm厚的細(xì)土壤。最好用1.5cm孔徑鐵篩將土篩過，覆蓋深度取決于種子的大小。一般大粒種子覆蓋深度為種子厚度的三倍左右；小粒種子以不見種子為標(biāo)準(zhǔn)，然后用細(xì)孔噴壺充分噴水。2.2走莖：自葉基部抽出節(jié)間較長的莖，節(jié)上生著葉、花和不定根，用剪刀剪下來，用花盆重新栽培，就成為一棵幼小植株。2.3球莖：一些球根類植物，老球莖萌發(fā)后常在基部形成新球帶子球，用刀將新生的球切下來后以備栽培。選用小號盆和培養(yǎng)土，將切下來的球莖重新栽植經(jīng)過數(shù)日，就會發(fā)芽生根成為一株新苗。2.4葉插：將葉柄從植物上剪下來，插入沙中，葉片立于沙面上，遮陰保持沙床濕潤，每天澆三次水，二十天后就會生根。起苗上盆，用培養(yǎng)土栽植就成為一株新苗。2.5莖插：可以在露地進(jìn)行，也可在室內(nèi)進(jìn)行，以季節(jié)種類不同，可以自行選擇。選擇枝條部分稱為插惠，長度以花卉種類、節(jié)間長度及組織軟硬而異，一般5-10cm長，組織以老熟適中而宜。過于柔嫩易于腐爛，過老不易生根，采用生長強(qiáng)健或樹齡較幼的母體枝條，生根率比較高。扦插時要保留一部分葉片，如果去掉全部葉片則難以生根。葉片較大的植物在扦插前剪除葉片的一部分，切口以平剪，光滑為好，以提高成活率。將剪好的枝條插入沙床中，注意澆水保持沙床濕潤，一個月后就會生根。2.6根插:有些花卉能從根上產(chǎn)生不定根芽形成幼株，采用插根繁殖,大多數(shù)根插的花卉都有粗壯的根，把根剪成5--8cm長，散插于淺箱內(nèi)，覆蓋土沙約1cM保持濕潤。3.0標(biāo)準(zhǔn)：插穗的切口要光滑。

花卉植物蟲害防治WI/QJ-051A/01/11.0目的：確保植物的健康生長，提高植物觀賞效果。2.0花卉蟲害的防治，首先了解蟲害的發(fā)生原因危害部位等規(guī)律，才能找出理想的防治措施。常見的蟲害如下：2.1線蟲:癥狀：線蟲病感染植株地上部分表現(xiàn)生長衰弱，植株矮小，發(fā)黃，花小?；瘜W(xué)防治：線蟲是植物常見的害蟲，防止病蟲害隨播種材料及帶病植物傳播到無病區(qū)。發(fā)病嚴(yán)重的植株應(yīng)作土壤消毒,可以采用翻曬或用40%二溴氯丙烷處理土壤，用藥量每平方米0.3公斤，或40%涕滅威顆粒劑，也可用3%呋南丹顆粒劑，對線蟲的防治效果都比較好。2.2白粉虱癥狀：白粉虱成蟲或幼蟲群集在葉子的被面，刺吸汁液進(jìn)行危害，是花卉的常見蟲害。繁殖力強(qiáng)，發(fā)育速度快，除吸花卉植物汁液，還分泌大量的蜜露，導(dǎo)致煤污病的發(fā)生?；瘜W(xué)防治：合理修剪，疏枝，除掉蟲葉及清除花卉附近的雜草，減少蟲源。噴灑5%三硫磷乳劑2000倍或20%殺滅菊酯2500%倍；也可用10%涕滅威顆粒劑施入土中，植物吸收后起到殺蟲作用。殺蟲時間可在清晨成蟲活動力不強(qiáng)時進(jìn)行，可提高殺蟲效果。2.3蚜蟲癥狀：是綠化植物最為普遍的一種害蟲，成蟲及幼蟲群集葉片被面及嫩稍的頂面，吸取汁液危害，被害葉片向背面卷曲皺縮?；瘜W(xué)防治：清除雜草，冬季在寄主上噴灑波美5度的石硫合劑，消滅越冬蟲卵。危害期間噴灑40%樂果或氧化樂果1200倍或滅蚜松劑1500倍溶液噴殺。2.4蠐螬癥狀：主要活動在土壤內(nèi)，危害各種花卉的幼苗及根部，是重要的地下害蟲，綠地經(jīng)常發(fā)生。防治方法：危害期噴澆松乳劑800－1000倍或馬拉硫磷800－1000倍，25%乙脂甲胺磷1000倍澆灌土壤。3.0標(biāo)準(zhǔn)：保證花卉枝葉健康，沒有病枝蟲害。

植物病害防治WI/QJ-052A/01/11.0目的：提高花卉的經(jīng)濟(jì)效益和觀賞效果。2.0操作范圍：常見的病害防治。2.1白粉病癥狀：白粉病能危害各種植物，病害發(fā)生在葉片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布滿一層白粉,使花不能開放或花姿不整，影響花木的正常生長。一般通風(fēng)不良，空氣濕度大，病害發(fā)生比較嚴(yán)重。氮肥施用過多，土壤中缺鈣或過干的輕沙土，都有利于發(fā)病。溫度變化劇烈，花盆土壤過干等都將減小抗病能力，造成病害的發(fā)生。化學(xué)防治：用70%甲基托布津，粉銹寧100－1500倍噴灑感病全株。2.2黑斑病癥狀：主要危害植物葉片，我國南方多在4、6、7月份多雨季節(jié)發(fā)病嚴(yán)重，感病的植株葉片呈圓形或近圓形黑色的斑點(diǎn)。11月份病害停止發(fā)展。潮濕多雨的季節(jié)發(fā)病率高。化學(xué)防治：清除植物上被感染的病葉，起到預(yù)防傳播效果，在冬季徹底清除地上的枯枝病葉，杜絕浸染來源。發(fā)病初期用70%甲基托布津100倍或75%百菌清1500倍溶液噴灑全株，有較好的防治效果。2.3褐斑病癥狀：褐斑病也是植物栽植中較嚴(yán)重且常發(fā)生的病害之一，感病的植株葉片呈褐色斑點(diǎn)。對一些灌木草本植物最易發(fā)生。植物過于集中,相對濕度大，通風(fēng)透光不良，噴淋澆水有利病菌的傳播，并且葉面殘留的水份為病害發(fā)展提供了有利條件?；瘜W(xué)防治：花卉植物栽植擺放不易過密，通風(fēng)透光，避免濕度過大，及時摘除病葉，病花，減小病菌侵染來源。發(fā)病初期用1%波爾多液或多菌靈1000－1200倍，多抗霉素噴灑全株也有很好的治療效果。2.4葉斑病癥狀：該病害最易危害植物下部葉片和枝條，花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病時，花瓣不能開放，并向一側(cè)扭曲，形成奇形花。化學(xué)防治：清除植物病株，減小侵染來源，控制病害發(fā)生發(fā)病期噴灑1%波爾多液，多菌靈也有很好的防治效果。2.5標(biāo)準(zhǔn)：減少病害發(fā)生，確保植物健康。

自然破壞防護(hù)措施WI/QJ-053A/01/11.0目的：做好防護(hù)工作，減少植物傷害。2.0自然破壞主要是臺風(fēng)、爆雨3.0防護(hù)方式：3.1臺風(fēng)：在臺風(fēng)來之前，對剛種地載植物，用專用水泥樁兩根插在樹兩邊，用一根木條橫在上邊綁牢，以防樹木在風(fēng)中大幅度搖動時傷害根部,影響植物生長。3.2爆雨：在暴雨來之前，把花壇的盆花最好搬下來，放在地面上，以防摔破。地栽植物要挖好排水溝，在下雨之間如果雨水過多，能夠及時排除，避免因積水而導(dǎo)致植物死亡。

農(nóng)藥的使用WI/QJ-054A/01/11.0目的:正確使用農(nóng)藥，防止藥害發(fā)生。2.0使用方式：2.1操作前檢查2.1.1檢查植物病狀及蟲害的危害程度。2.1.2閱讀農(nóng)藥使用說明書,查看農(nóng)藥的有效日期，如果是過期的和接進(jìn)有效期的禁止使用，以免誤工誤時，操作時一定要按規(guī)定的濃度比例配調(diào)。2.1.3檢查噴霧器水箱是否漏水，加壓器是否能夠操作，噴霧器噴頭是否堵塞。2.1.4噴藥前如果是陰天最好推遲噴藥時間，待到天晴后噴殺效果比較好。2.2噴藥后檢查2.2.1蟲害防治，一般在噴藥2-3小時害蟲就會死亡，不然就是藥物無效或藥的份量不夠，再進(jìn)行補(bǔ)殺時加重農(nóng)藥份量后效果還不理想說明農(nóng)藥失效。2.2.2病害防治，噴藥后一星期內(nèi)如果病害還在蔓延，一般是兩種可能，一是農(nóng)藥失效，二是配調(diào)濃度不夠。要重新補(bǔ)殺一次，效果還不理想就可以斷定農(nóng)藥失效。3.0操作時注意事項(xiàng)3.1噴藥時要戴口罩、膠手套，不要頂風(fēng)操作，要站在上風(fēng)口。3.2噴藥時禁止吃東西，避免發(fā)生藥物中毒。4.0標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到防治效果，植物生長健康。植物保潔WI/QJ-055A/01/11.0目的：保持花卉本色，沒有灰塵污染。2.0操作程序：2.1每星期用水管對盆栽花壇沖洗一次，把花盆搬開清理里面的枯葉雜物。2.2每星期用水管對地栽花壇沖洗一次，沖洗后用掃帚清理枯葉并剪除病枝。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗清理一次。然后清理下面樹葉。2.3每十天對大廳盆花，般出室外沖洗擦抹葉片一次（花葉、花盆、套盆一次）。2.4每十五天用毛巾對室內(nèi)盆花擦抹清理一次摘除黃葉對盆花更換一次。2.5每月對室內(nèi)擺放時間過長的花卉徹底更換保潔一次。2.6每月用高壓水管對灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖洗后清除地面雜物。3.0標(biāo)準(zhǔn)：葉面沒灰塵，花色艷麗美觀。

植物施肥方式WI/QJ-056A/01/11.0目的：補(bǔ)充植物養(yǎng)份，促使植物生長旺盛。2.0植物施肥方式：花卉的施肥可分為基肥和追肥兩大類。2.1基肥特點(diǎn)：基肥能改良土壤，一般在綠化施工初期使用以廄肥、堆肥作為基肥。每100平方米的綠化地宜施基肥110-225公斤，基肥在整地前翻入土中可以調(diào)解土壤。2.2基肥作為追肥使用時，以肥料種類及植物生長情況而定。植物較大，距離較遠(yuǎn)施用干性肥料，可采用溝施、穴施、或條施。①環(huán)狀施肥溝寬約30--40cm,②條狀施肥溝寬約30--50cm,長度酌情而定③施肥穴寬約100--50cm深度一般50cm左右為宜，施肥后上面蓋土，然后澆透水。3.0追肥特點(diǎn)：植物作為追肥時大多以無機(jī)肥為主。無機(jī)肥易溶于水肥效快，作為追肥時操作比較方便，作為追肥使用的肥料有：①硝酸銨：液施稀釋300--500倍，淋灑在植物根部，然后澆透水利于植物吸收。②尿素：作為根外追肥時，液施稀釋600-1000倍淋灑在土壤表層，下雨時間施肥效果比較好。③過磷酸鈣：最好與有機(jī)肥料混合使用，兼有保養(yǎng)作用。不宜直接與種子接觸，液施加水100倍，花芽分化前施效果更佳。④磷酸鉀：由于鉀在土壤中，流動范圍小，作追肥時應(yīng)集中條施或溝施于植物根系密集的土層，施后填土澆水。4.0施肥時注意的事項(xiàng)施肥前要松土，這樣肥水滲透快，容易被吸收。要注意不要使肥水落在葉上，芽上，而影響生長。人糞尿、過磷酸鈣，等酸性肥，不能與草木灰等堿性肥料混合使用，否則會中和，而失去肥效。堿性盆土要選擇酸性肥料。無機(jī)肥和基肥混合使用，可延常肥效，還能防止土壤板結(jié)，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。以延常肥效，還能防止土壤板結(jié)，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。

機(jī)械設(shè)備的使用及保養(yǎng)WI/QJ-057A/01/11.0目的：了解設(shè)備性能，便于操作保養(yǎng)。2.0操作程序：2.1安全2.1.1操作前首先檢查草地上是否有石頭、木棍、及其它雜物。2.1.2操作前檢查設(shè)備的刀片、螺母、確保機(jī)械處于安全狀態(tài)。2.1.3操作時不許赤腳，穿托鞋，要穿長褲，穿保護(hù)鞋，戴上防護(hù)眼罩。2.1.4操作中只許前進(jìn)，不許后退，不得跑步操作。2.1.5有異常震動或異物相抨擊時，要立即停機(jī)。2.2啟動前檢查、準(zhǔn)備2.2.1注入潤滑油2.2.2注入汽油2.2.3安裝好草袋2.3操作前檢查2.3.1機(jī)油油位不得超過高標(biāo)位2.3.2汽油油箱內(nèi)不準(zhǔn)有雜物、粉末及水份，注意停機(jī)熄火后加油。2.4每次作業(yè)完畢后都應(yīng)進(jìn)行清理沖洗刀片及刀箱內(nèi)的雜草。

清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)WI/QJ-01BA/01/1序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注１地面地下室部分1.停車場地面及通道2.路燈、各種招牌3.垃圾周轉(zhuǎn)站4.汽車、單車庫1.地面無雜物、垃圾、道路無泥沙、無生草、無積水。2.每半月循環(huán)清潔一次,目視燈罩上無明顯積塵,燈罩內(nèi)無蟲尸；每周擦抹各種招牌一次,目視牌面