圖文店員工守則

第頁共頁圖文店員工守則第一章總則第一條為維護圖文店秩序，保證店鋪正常運營，提供優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范員工行為，制定本守則。第二條本守則適用于所有在圖文店工作的員工，在工作期間必須嚴格遵守。第三條圖文店員工應該自覺遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德，維護公司和商家的利益，保障顧客權(quán)益。第四條圖文店員工在服務顧客時應積極熱情，禮貌待人，提供規(guī)范、高效的服務。第五條圖文店員工應遵守店鋪的各項規(guī)章制度，服從店長和上級領(lǐng)導的管理，做到責任明確，工作有序。第二章工作時間第六條圖文店員工應嚴格按照店鋪規(guī)定的工作時間上下班，并按時打卡簽到。第七條圖文店員工不得私自遲到、早退，不得串崗、曠工、請假等。如因特殊情況確需請假，需提前向店長申請，經(jīng)批準方可離職。第八條圖文店員工在工作期間不得進行無關(guān)的私人活動，包括但不限于聊天、上網(wǎng)、打游戲等。第九條圖文店員工在值班期間不得私自使用手機、平板電腦等通訊設備，如有特殊情況需使用，需向店長報備。第十條圖文店員工應保持良好的儀容儀表，身穿整潔、規(guī)定的工作服，不得擅自改變打扮。第三章業(yè)務技能第十一條圖文店員工應熟悉自己的業(yè)務范圍，能夠熟練操作圖文設備，掌握基本的圖文處理軟件使用技巧。第十二條圖文店員工應隨時關(guān)注店鋪的活動促銷信息，了解店鋪推廣產(chǎn)品，能夠講解給顧客并提供相關(guān)的服務。第十三條圖文店員工應積極學習業(yè)務知識，不斷提升自己的業(yè)務水平，為顧客提供更好的服務。第十四條圖文店員工應善于溝通和傾聽，能夠準確理解顧客需求，做到有問必答、有求必應。第十五條圖文店員工應具備批判性思維能力，判斷顧客圖片處理需求的可行性，能夠給出合理的建議和方案。第四章服務態(tài)度第十六條圖文店員工應始終保持積極向上的工作態(tài)度，關(guān)心員工、愉快服務。第十七條圖文店員工應對顧客提供專業(yè)、高效的服務，積極幫助解決問題。第十八條圖文店員工應遵守店鋪的服務流程和操作規(guī)范，規(guī)定時間內(nèi)完成顧客指定的任務。第十九條圖文店員工不得向顧客提供超出自身職責范圍的服務，如有超出范圍的需求，應向上級領(lǐng)導報備。第二十條圖文店員工應尊重顧客的隱私和權(quán)益，不得私自查看、泄露顧客信息。第五章行為規(guī)范第二十一條圖文店員工應尊重店長和上級領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的安排和管理。第二十二條圖文店員工應遵守公司的機密制度，不得擅自泄露公司內(nèi)部涉及商業(yè)秘密的信息。第二十三條圖文店員工在工作中應保持良好的工作秩序，不得進行無關(guān)的討論和噪音干擾。第二十四條圖文店員工應嚴格遵守店鋪的財務管理制度，不得私自操作店鋪賬目，不得侵占店鋪和顧客財物。第二十五條圖文店員工應保持工作區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，離開工作崗位時應將自己的物品整理好。第二十六條圖文店員工不得擅自挪用店鋪和顧客的資源，包括但不限于圖文設備、耗材等。第六章違規(guī)處罰第二十七條對違反員工守則的行為，圖文店將采取相應處罰措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、降職、解雇等。第二十八條對于嚴重違反國家法律法規(guī)的行為，圖文店將按照法律規(guī)定追究相應的刑事責任。第七章附則第二十九條本守則由圖文店負責解釋