流程優(yōu)化與再造第五章流程優(yōu)化課件

流程優(yōu)化與再造---實(shí)踐實(shí)務(wù)實(shí)例第二篇流程管理實(shí)務(wù)（實(shí)務(wù)篇）第五章流程優(yōu)化

——流程優(yōu)化與再造的具體操作步驟和方法1什么是流程優(yōu)化？辨析理解現(xiàn)有流程，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化改良，產(chǎn)出新流程。2第一節(jié)流程優(yōu)化基本概念一、流程優(yōu)化與木桶原理木桶原理：一個(gè)木桶由許多塊木板組成，如果木桶的木板長(zhǎng)短不一，決定木桶最大容量的不是最長(zhǎng)的木板，而是最短的那塊木板。3企業(yè)中每一個(gè)員工都是組織內(nèi)的一塊木板，企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于他的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化的過(guò)程就是不斷識(shí)別、分析公司短板何在，同時(shí)通過(guò)流程優(yōu)化的手段（包括組織結(jié)構(gòu)的再設(shè)計(jì)、資源重新配置等）將“短板”逐漸加長(zhǎng)，從而使企業(yè)這只“木桶”能裝下更多的“水”4二、流程優(yōu)化基本方法流程優(yōu)化方式具體內(nèi)容1完善標(biāo)準(zhǔn)化2清除過(guò)量生產(chǎn)、等待時(shí)間、運(yùn)輸、庫(kù)存、缺陷、重復(fù)、重排格式、檢驗(yàn)、協(xié)調(diào)3簡(jiǎn)化表格、程序、溝通、技術(shù)、流程、會(huì)議、報(bào)告4整合工作、團(tuán)隊(duì)、顧客、供應(yīng)商5均衡變串為并、改變作業(yè)順序6自動(dòng)化臟活、累活、險(xiǎn)活、枯燥作業(yè)、數(shù)據(jù)收集/采集/分析51、完善完善主要是預(yù)防可能產(chǎn)生的流程錯(cuò)誤，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)調(diào)流程側(cè)重點(diǎn)等方式減少流程的失誤，提高流程運(yùn)作質(zhì)量。具體操作方式有：1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理2）明確流程管理的側(cè)重點(diǎn)3）防止錯(cuò)誤62、清除清除哪些?1）過(guò)度生產(chǎn)/過(guò)度供應(yīng)2）等待時(shí)間3）移動(dòng)和轉(zhuǎn)移4）缺陷、故障和返工5）官僚主義6）重復(fù)工作7）重排格式8）監(jiān)督、檢驗(yàn)和控制9）協(xié)調(diào)73、簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化就是減少相關(guān)活動(dòng)的數(shù)量，提高活動(dòng)的質(zhì)量。1）簡(jiǎn)化表格2）簡(jiǎn)化語(yǔ)言3）簡(jiǎn)化程序84、整合將存在內(nèi)在關(guān)系的活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)整理，使其流程更加順暢，連貫，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要1）整合工作2）整合團(tuán)隊(duì)3）整合顧客4）整合供應(yīng)商95、均衡根據(jù)相關(guān)流程的側(cè)重點(diǎn)控制方式的不同，對(duì)流程運(yùn)作過(guò)程和順序進(jìn)行調(diào)整，使各環(huán)節(jié)的負(fù)荷與處理時(shí)間盡量均衡。均衡的處理方式有：1）變串為并2）改變作業(yè)順序106、自動(dòng)化自動(dòng)化的目的是提高流程的運(yùn)行效率和工作質(zhì)量常見(jiàn)的自動(dòng)化作業(yè)活動(dòng)：1）臟活/累活/難活2）枯燥作業(yè)3）數(shù)據(jù)采集4）數(shù)據(jù)傳送5）數(shù)據(jù)分析11第二節(jié)流程優(yōu)化技巧一、學(xué)媽媽做飯洗凈蹄膀剁花蹄膀水煮蹄膀淘米洗辣椒煮飯切辣椒打雞蛋切番茄洗番茄辣椒炒蛋做番茄蛋湯打雞蛋紅燒蹄膀15123283225222018注：數(shù)字表示用時(shí)，紅色既為媽媽做飯需要的最短時(shí)長(zhǎng)12福特汽車(chē)采購(gòu)流程優(yōu)化案例優(yōu)化前：采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)訂單供應(yīng)商訂單副本會(huì)計(jì)部門(mén)庫(kù)房收貨憑證發(fā)票付款發(fā)貨13訂單副本中央數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)部門(mén)訂單電子化供應(yīng)商庫(kù)房電子支付發(fā)貨會(huì)計(jì)部門(mén)優(yōu)化后：14二、流程優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)（什么樣的流程才是好的流程）1、流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng)2、保證業(yè)務(wù)流程面向客戶(hù)3