移動裝維星級考試題庫（精簡500題）

（新版）移動裝維星級考試題庫（精簡500題）

一'單選題

1.“數(shù)據(jù)”/“記錄單”對話框中添加、修改'刪除記錄時(shí)，可用鼠標(biāo)和

鍵在各個字段之間移動。

A、A.CTRL

B、BoSHIFT

C、C.—T—lD。Tab

D、DoTab

答案：D

2.布放隱形光纜時(shí)，應(yīng)保證拉伸力不大于短期（）N、長期（）N的要求；壓扁

力應(yīng)不大于短期500N/100mm、長期200N/100mm的要求。

A、50、25

B、60、30

C、80、40

D、100、50

答案：C

3.工單卡在施工調(diào)度系統(tǒng)【工單調(diào)度】模塊長時(shí)間不流轉(zhuǎn)下去，調(diào)度人員應(yīng)做如

下操作。

A、將小區(qū)綁定到裝維工號并手動提交

B、手動隨意轉(zhuǎn)派一個工號

C、退回boss重派

D、不用處理

答案：A

4.錯誤代碼769/630/797(找不到指定目標(biāo))，故障原因不可能是：

A、本地連接被禁用

B、網(wǎng)卡驅(qū)動問題

C、賬戶欠費(fèi)

D、以上答案均正確

答案：C

5.0DN網(wǎng)絡(luò)是指()o

A、0LT

B、0NU

C、0DN

D、0DB

答案：B

6.0NU的光功率范圍為

A、接收光功率：一1?一24(1310nm)\n,發(fā)送光功率：+2?-3(1490nm)

B、接收光功率：-6---27(1310nm)發(fā)送光功率：+7?+2(1490nm)

C、發(fā)送光功率：+4?-1(1310nm)接收光功率：一8?一24(1490nm)

D、發(fā)送光功率：+4---1(1310nm)接收光功率：-8----26(1490nm)

答案：C

7.P0N網(wǎng)絡(luò)的定義是？

A、無源電網(wǎng)絡(luò)

B、有源光網(wǎng)絡(luò)

C、無源光網(wǎng)絡(luò)

D、有源電網(wǎng)絡(luò)

答案：C

8.0NU收光光功率為（）dBm時(shí)較為合理

A、3

B、-3

C、-24

D、-29

答案：C

9.FTTH用戶投訴上網(wǎng)故障，維修人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)LOS指示燈慢閃（1次/2秒）,

請問此狀態(tài)的含義是

A、ONT正在試圖注冊中

B、ONT被OLT去激活

C、ONT接收光功率低于光接收靈敏度

D、ONT發(fā)光異常

答案：C

10.低壓線路中的零線采用的顏色是。。

A、深藍(lán)色

B、淺藍(lán)色

C、黃綠雙色

答案：B

11.故障投訴處理時(shí)長的計(jì)算方法是什么

A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單回復(fù)時(shí)間

B、故障投訴受理時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間

C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間

D、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單受理時(shí)間

答案：C

12.STBID共一位，其中后—位是MAC。

A、34,16

B、32,12

C、32,16

D、34,12

答案：B

13.在樓房內(nèi)裝機(jī)引線時(shí)，（）弓|線,以防與電力線相觸造成人身事故

A、勿站在涼臺，窗臺上向下?lián)P

B、可站在涼臺，窗臺上向下?lián)P

C、以上兩種均可以

答案：A

14.在Word中，要取消前面的操作，可以在“常用”工具欄中使用—按鈕。

AvA.“撤銷”

B、Bo“重復(fù)”

C、C.“插入”

D、Do“恢復(fù)”

答案：A

15.當(dāng)自承式蝶形光纜從桿路上引下時(shí)，需要在用戶端墻面上安裝C型拉鉤。C

型拉鉤安裝在光纜引下方向的側(cè)面，用①()mm膨脹管及螺絲釘固定。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

16.光纜跨越街道時(shí)，其最低點(diǎn)至地面的垂直距離，不應(yīng)小于多少米？()

A、2米

B、3米

G4.5米

D、8米

答案：C

17.在Word的—試圖方式中，可以折疊文檔以便只看標(biāo)題、子標(biāo)題。

AxA.普通

B、Bo頁面

C、C.大綱

D、DoWeb格式

答案：C

18.分光器端口占用的具體用戶工單號在資管系統(tǒng)中通過__在_____資源模塊

中查詢

A、分光器設(shè)備，個人寬帶--客戶開通業(yè)務(wù)表（流程入庫）

B、覆蓋范圍，個人寬帶-一客戶開通業(yè)務(wù)表（流程入庫）

C、分光器設(shè)備端口，個人寬帶--客戶開通業(yè)務(wù)表（流程入庫）

D、分光器設(shè)備，個人寬帶--寬帶小區(qū)信息表（外線提供）

答案:A

19.插入一副圖片到Word中，要求改變原圖時(shí)，Word中的圖也跟著改變，應(yīng)該一

_____O

AvA.用'剪貼板'的方法將原圖粘貼到Word中

B、B.插入原圖時(shí)選擇‘插入'方式

C、C.將原圖作為對象插入到Word中，同時(shí)建立‘鏈接'

D、D.插入原圖時(shí)選擇‘鏈接文件'方式

答案：D

20.下列屬于用戶原因退單的是（）

A、聯(lián)系不上

B、地址錯誤

C、鄰居不讓走線

D、跨街道

答案：A

21.播放卡頓時(shí)，畫面未出現(xiàn)跳幀，即恢復(fù)播放時(shí)畫面連續(xù)的情況屬于？

A、丟包

B、數(shù)據(jù)不足

C、數(shù)據(jù)溢出

D、以上都是

答案：B

22.收到線上營銷需求后，綜調(diào)人員()分鐘發(fā)出協(xié)作工單至裝維人員；

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

23.提供“即辦即裝、即報(bào)即修”服務(wù)，12:00之后的工單，次日()前完成

A、0.41666666666667

B、0.5

C、0.66666666666667

D、0.83333333333333

答案：B

24.GP0N設(shè)備中，每個P0N口下最多只能注冊()個0NU?

A、32

B、64

C、128

D、只要光功率允許就可以無限多個

答案：B

25.如果某單元格輸入="Excel工作簿”&“Word穩(wěn)文檔”，結(jié)果為

A、A.Excel工作簿&Word文檔

B、B."Excel工作簿”&“Word文檔”

GC.Excel工作簿W(wǎng)ord文檔

D、D.以上都不對

答案：c

26.中國移動第三方安全管理辦法規(guī)定，第三方公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)原則上不得保存

中國移動o如確屬業(yè)務(wù)需要，需經(jīng)對口主管部門審批后方可予以保存

A、客戶姓名

B、員工姓名和電話號碼

C、客戶通信的信息內(nèi)容

D、客戶電話號碼

答案：C

27.FTTH是指：()

A、光纖到戶

B、光纖到辦公室

C、光纖到光交箱

D、光纖到家

答案：A

28.互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)是基于家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)，以()智能機(jī)頂盒連接電視機(jī)或大屏

顯示器等顯示終端，向?qū)拵в脩籼峁└咔逡曨l節(jié)目。

A、I0S

B、Android

C、塞班

D、Java

答案：B

29.現(xiàn)場裝維掛測，裝機(jī)工單出現(xiàn)3Avlan不一致的情況，檢查___,若工單

則斐源重新下發(fā)數(shù)據(jù)；若工單修改網(wǎng)管對應(yīng)vlan配置

A、斐管網(wǎng)管基站、槽口、vlan配置是否一致；未歸檔；已歸檔

B、資管網(wǎng)管基站、槽口、vlan配置是否一致；已歸檔；未歸檔

C、資管vlan配置是否正確；未歸檔；已歸檔

D、網(wǎng)管vlan配置是否正確；已歸檔；未歸檔

答案：B

30.家庭寬帶服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容不包括()

A、資源確認(rèn)

B、家庭寬帶開戶

C、上門裝維

D、客戶回訪

答案:A

31.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞時(shí)以下業(yè)務(wù)中能得到Q0S優(yōu)先保障的是哪個？()

A、網(wǎng)管

B、互聯(lián)網(wǎng)電視

C、語音

D、金牌專線

答案:A

32.家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動設(shè)置IP地址、掩碼、

網(wǎng)關(guān)、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是

A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動獲取IP地址

B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址

C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能

D、客戶使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無法自動分配到IP地址

答案:C

33.四川移動vlan數(shù)據(jù)規(guī)劃中規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)電視組播vlan使用的是多少？（）

A、3900

B、3700

C、3600

D、4000

答案:A

34.施工單位應(yīng)當(dāng)建立,健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培

訓(xùn)或考核，不合格的人員（）

A、不得上崗作業(yè)

B、應(yīng)當(dāng)下崗

C、可以上崗作業(yè)

D、調(diào)到其他崗位任職

答案：A

35.0配置機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)卡在45%時(shí)可能是什么原因：（）

A、網(wǎng)線不通

B、機(jī)頂盒故障

C、IPOE帳號密碼錯誤

D、平臺認(rèn)證帳號密碼錯誤

答案：C

36.機(jī)頂盒設(shè)置分辨率要與客戶電視最高分辨率匹配，一般設(shè)置為哪個分辨率

A、360P

B、720P

C、2160P

D、1080P

答案：D

37.中國的WiFi5GHz頻段有()個信道？

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

38.IMS電話號碼串線可能的故障不包括()

A、用戶端打線錯誤

B、局端要求加撥出局前綴

C、局端開通賬號出錯

D、誤開啟電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)

答案：B

39.線槽方式中直線槽可按照房屋輪廓水平方向沿頂部或貼腳線布放，轉(zhuǎn)彎處不

可以使用（）o

A、陽角

B、陰角

C、彎角

D、直角

答案:D

40.GP0N的特征之一“無源”是指網(wǎng)絡(luò)中的哪個部分（）

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、其它

答案：C

41.以下哪種接入方式不是機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接入方式：（）

A、Static

B、DHCP

C、IGMP

D、PPPoE

答案：c

42.裝維反饋無法在APP上選擇正確的覆蓋范圍，支撐人員需要核實(shí)

A、覆蓋范圍是否歸屬于開戶的小區(qū)名稱

B、小區(qū)名稱是否有效

C、分光器設(shè)備是否正確

D、覆蓋范圍是否有效

答案：A

43.用1：2分光器的光信號衰減約3db,則1：32分光器的衰減大約為()

A、6db

B、15db

C、12db

D、9db

答案：B

44.以下()必須要由網(wǎng)絡(luò)管理員手動配置

A、靜態(tài)路由

B、直接路由

C、動態(tài)路由

D、高級路由

答案:A

45.在GPON的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，介于OLT和用戶側(cè)ONU設(shè)備之間的設(shè)備是(B)

A、CMNET設(shè)備

B、分光器

GPBX設(shè)備

D、交換機(jī)

答案:B

46.執(zhí)行PON激活時(shí)進(jìn)度條卡在40%表示()

A、OLT注冊成功，正在獲取管理IP

B、正在向OLT進(jìn)行注冊

C、已獲取到管理IP,并向RMS平臺進(jìn)行注冊，RMS平臺準(zhǔn)備下發(fā)業(yè)務(wù)

D、無特別意義，只需等待

答案：C

47.普通寬帶客戶的裝移機(jī)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為()?

A、96小時(shí)

B、72小時(shí)

G48小時(shí)

D、24小時(shí)

答案：C

48.以下那種指令用于查詢Internet域名信息？

A、csIookup

B、vlookup

C、psIookup

D、nsIookup

答案：D

49.網(wǎng)線從設(shè)備到用戶電腦不允許超過()，對于可能超過的線路選擇其它路徑,

無其它路徑報(bào)移動公司增加設(shè)備節(jié)點(diǎn)

A、80M

B、100M

C、120M

D、150M

答案：B

50.DHCP（DynamicHostConfigurationProtocoI）的作用是

A、客戶端給服務(wù)端分配IP地址

B、服務(wù)端給客戶端分配IP地址

C、客戶端和服務(wù)端均可對對端分配IP地址

D、客戶端和服務(wù)端均不可對對端分配IP地址

答案：B

51.智能機(jī)頂盒關(guān)閉日志打印的操作是（）

A、ctrl+x

B、aIt+c

C、shift+c

D、ctrl+c

答案：D

52.注冊O(shè)NU命令如下：onu1typeZTEG-F822snZTEG00000001,請問此命令需要在

下列哪個接口模式下配置：

Axinterfacegpon-o11_1/4/1

B、gpon

C、pon-onu-mnggpon-onu_1/4/1:64

D、interfacegpon-onu_1/4/1:64

答案:A

53.常見ODN產(chǎn)品中，大方頭尾纖、圓頭尾纖、小方頭尾纖標(biāo)記分別為（）

A、SC、FC、LC

B、FC、LC、SC

C、LC、SC、FC

D、以上都不對；

答案:A

54.什么是鄰頻干擾？

A、其他信號的載頻與有用信號的信道相同，并對有用信號的接收機(jī)造成的干擾

B、相鄰或相近的頻道的信號之間的相互干擾

C、5G頻段對2.4G頻段的干擾

D、2.4G頻段對5G頻段的干擾

答案：B

55.在電腦終端進(jìn)行ping測試的時(shí)候，為了使數(shù)據(jù)包“不分片”可通過添加以下

哪個命令？()

A、-v

B、-f

C、-j

D、-I

答案：B

56.某張工單，裝維以用戶要求延期一周處理為由退單，質(zhì)檢應(yīng)如何處理()

A、將工單直接退回boss

B、將工單直接退回服開系統(tǒng)

C、給用戶打電話，核實(shí)是否真實(shí)延期，并根據(jù)真實(shí)情況退單或打回給裝維

D、給用戶打電話，核實(shí)后仍按裝維意見處理

答案：C

57.以下哪個報(bào)文不是標(biāo)準(zhǔn)的DHCP交互報(bào)文（）

A、Discover

B、reboot

Cxrequest

D、offer

答案：B

58.對以FTTB模式接入移動寬帶的用戶來說，理論上0NU至用戶終端的布線距離

不應(yīng)超出（）米為宜

A、20

B、150

C、100

D、70

答案:C

59.BGP把TCP當(dāng)做它的傳送協(xié)議，使用端口號為（）

A、79

B、179

C、89

D、189

答案:B

60.以下哪種版本的資源清查版本能識別尾纖對端是否有未上電光貓?

A、專業(yè)儀器版

B、光貓版

C、PDA版

D、甩手版

答案:A

61.通過服開系統(tǒng)、自動激活系統(tǒng)查詢HGU工單時(shí)，需通過（）進(jìn)行查詢。在RM

S系統(tǒng)、PON激活系統(tǒng)查詢HGU工單時(shí)，是通過（）進(jìn)行查詢。

A、209號，209號

B、工單號，去2的209號

C、209號，去20的209號

D、工單號，去209的209號

答案：C

62.無資源退單原因包含O前臺原因、建設(shè)原因、網(wǎng)絡(luò)原因、其他

A、用戶原因

B、天氣原因

C、市政原因

D、協(xié)調(diào)原因

答案：A

63.常見的1比32分光器的衰減值是？

A、30dB

B、25dB

C、10dB

D、15dB

答案：D

64.PON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級最高的是()

A、語苜

B、視頻

C、寬帶

D、以上優(yōu)先級相同

答案：A

65.光纜損耗主要是由光纖本身、接頭和()造成的

A、熔接點(diǎn)

B、人為造成

C、設(shè)備

D、外界環(huán)境

答案：A

66.在主要的用戶上網(wǎng)方式中，以下哪種方式稱為靜態(tài)接入？

A、撥號接入

B、LAN接入

GWEB接入

D、光纖接入

答案：B

67.1000a標(biāo)識可接入寬帶是下列哪種網(wǎng)絡(luò)？

Av上聯(lián)10—20G老的OLT平臺

B、上聯(lián)大于等于20G的老OLT平臺

C、已割接完成新的GXPONOLT平臺

D、都可以

答案：C

68.當(dāng)用戶計(jì)算機(jī)出現(xiàn)能登陸QQ,不能打開任何網(wǎng)頁時(shí)，應(yīng)首先考慮進(jìn)行以下哪

項(xiàng)檢查（）

A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡驅(qū)動

B、瀏覽器Internet設(shè)置

GDNS服務(wù)器地址

D、寬帶賬號密碼

答案：C

69.與用戶溝通，通過“五個確認(rèn)”明確施工方案，以下不正確的選項(xiàng)是。。

A、確認(rèn)設(shè)備型號

B、確認(rèn)安裝位置

C、確認(rèn)安裝時(shí)間

D、確認(rèn)電源可用

答案：C

70.家庭寬帶安裝過程中，當(dāng)遇到網(wǎng)線從低樓層翻上樓頂時(shí)，路由應(yīng)盡量選擇樓

梯通道的窗戶外側(cè)沿窗戶邊（）處、并在窗戶上下同時(shí)進(jìn)行釘固。

A、20厘米

B、30厘米

C、50厘米

D、10厘米

答案：D

71.四川移動網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是

A、.sc10086..cn

B、.sc.10086.

C\.sc.10086..cn

D、.10086.

答案：B

72.在以下OSPF和ISTS的比較中，不屬于兩者的相同點(diǎn)是()

A、兩者都是動態(tài)路由協(xié)議

B、兩者都屬于鏈路狀態(tài)路由協(xié)議

C、兩者都支持VLSM

D、兩者都使用IP協(xié)議報(bào)文來承載路由信息

答案：D

73.百兆寬帶客戶的裝移機(jī)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為()?

A、72小時(shí)

B、48小時(shí)

C、24小時(shí)

D、12小時(shí)

答案：C

74.Word中的模板是針對—的格式設(shè)置。

A、A.字符

B、Bo段落

C、C.頁面

D、D?整篇文檔

答案：D

75.《四川移動千兆寬帶現(xiàn)場交付流程和標(biāo)準(zhǔn)》中，現(xiàn)場交付時(shí)，WiFi檢測，通

過PDA連接WiFi多少頻段測速？

A、5G

B、2.4G

G2.48G

D、都不可以

答案：A

76.根據(jù)工信部標(biāo)準(zhǔn)千兆寬帶有線測試大于等于多少即可？

A、800Mbps

B、900Mbps

C、1000Mbps

D、1024Mbps

答案：B

77.某客戶出現(xiàn)寬帶無法連接，錯誤代碼676（“占線”），請問如下處理方法

錯誤的是

A、可能是pppoe撥號正在被使用，需要斷開正在連接的pppoe鏈接或重新啟動

電腦

B、可能是pppoe連接非正常下線再次撥號時(shí)會有此提示，將0NU關(guān)掉5分鐘后

再開，等系統(tǒng)自動釋放用戶賬號后再登錄

C、有可能是ghost安裝系統(tǒng)或MAC地址被盜用，需修改網(wǎng)卡的物理地址

D、完全是客戶電腦問題，與我們無關(guān)，要客戶重裝系統(tǒng)或者更換網(wǎng)卡

答案：D

78.光信號太強(qiáng)，通過加O可以降低光功率？

A、光纖

B、法蘭盤

G協(xié)轉(zhuǎn)

D、光衰

答案：D

79.一般照明的電源優(yōu)先選用()V。

A、220

B、380

C、36

D、48

答案：A

80.沿光纜布放路由方向，每根電桿上安裝鋼帶抱箍，。安裝緊箍拉鉤

A、雙向

B、單向

C、反向

D、不需要

答案：A

81.牌照方點(diǎn)播節(jié)目內(nèi)容由牌照方中心節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)分發(fā)至各?。ǎ?，省節(jié)點(diǎn)調(diào)用業(yè)

務(wù)平臺（）接口進(jìn)行內(nèi)容注入

A、播控平臺、CMS

B、業(yè)務(wù)管理平臺、CMI

C、華為平臺、CMS

D、中興平臺、CMI

答案：A

82.WLAN口狀態(tài)燈（）表示無線接口已啟動的

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

答案：D

83.在用戶面前，可以有下列哪種行為（）

A、保持微笑

B、伸懶腰

C、嚼口香糖

D、吹口哨

答案：A

84.桿路敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，架空方式采用（）

A、金屬加強(qiáng)芯蝶形光纜

B、非金屬加強(qiáng)芯蝶形光纜

C、非自承式蝶形光纜

D、自承式蝶形光纜

答案：D

85.在服務(wù)中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對？

A、應(yīng)滿足客戶任何要求

B、應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕

C、詳細(xì)記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶

D、當(dāng)做沒聽到

答案：C

86.若遇到在弱電井等信號不佳地方需要拍照上傳，可使用APP圖片上傳中的哪

種功能

A、拍照上傳

B、保存圖片并批量上傳

C、手機(jī)拍照本地上傳

D、以上都不是

答案：B

87.業(yè)務(wù)平臺調(diào)度組件一般稱為O

A、BMS

B、RR

C、HMS

D、AAA

答案：B

88.FTTH裝機(jī)過程中，線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為線纜外徑的。倍

A、1

B、4

C、2

D、3

答案：B

89.高標(biāo)清機(jī)頂盒中查找文件命令是？

A、find-name文件名

B、find/文件名

C、find文件名

D、find/-name文件名

答案：D

90.登高作業(yè)前先檢查穩(wěn)定性，距地面()米以上登高作業(yè)必須系好安全帶

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

91.P0N的本質(zhì)特征是全部由無源光器件組成。()

A、0LT

B、0NU

GODN

D、MOCC

答案：c

92.自然村場景DP箱到用戶側(cè)布線距離原則上長度不超過（）米

A、50

B、100

C、200

D、300

答案：D

93.光信號是以光功率來度量的，一般以（）為單位

A、Mw

B、Db

C、dBm

D、dBW

答案:c

94.寬帶接入產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，對于申請帶寬為20Mbps的移動FTTH用戶，要求

線路最大可開上/下行速率分別（）

A、2.5Mbps/2.5Mbps

B、20Mbps/20Mbps

C、20Mbps/2.5Mbps

D、20Mbps/20Mbps

答案：A

95.數(shù)據(jù)制作完成，觀察PON燈變?yōu)椋ǎ┖笫褂霉P記本電腦在ONU端口進(jìn)行網(wǎng)速

及業(yè)務(wù)測試

A、短閃

B、常靈

C、長閃

答案：B

96.施工調(diào)度系統(tǒng)中，需裝維完成照片上傳用以遠(yuǎn)程質(zhì)檢，其中，至少需要裝維

上傳（）張照片。

A、4張

B、5張

C、6張

D、7張

E、8張

答案：A

97.裝維人員收到協(xié)作工單后，農(nóng)村（）小時(shí)

A、9

B、10

C、11

D、12

答案：D

98.互聯(lián)網(wǎng)電視登錄時(shí)提示“invalid_mac”該怎么解決？（）

A、為無效mac,直接返廠維修

B、mac地址未報(bào)備，聯(lián)系省公司報(bào)備mac

C、帳號綁定錯誤，進(jìn)行解綁操作

D、mac未被識別，重啟機(jī)頂盒

答案：C

99.千兆寬帶客戶的故障處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)為()?

A、48小時(shí)

B、24小時(shí)

C、12小時(shí)

D、6小時(shí)

答案：D

100.對于城區(qū)營業(yè)廳，廠商需在多少小時(shí)內(nèi)提供備機(jī)

A、8小時(shí)

B、24小時(shí)

C、48小時(shí)

D、沒有時(shí)間限制

答案：B

101.自承式蝶形光纜在墻面拐彎時(shí)，彎曲半徑不應(yīng)小于()cm?

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

102.華為路由器，交換機(jī)設(shè)備倒換演練或故障處理過程中可能需要對單板進(jìn)行插

拔，以下插拔、復(fù)位指令常常需要在現(xiàn)場人員進(jìn)行插拔、復(fù)位操作前使用()。

A、poweroffslot

B、dispIayaIarmaII

C、reboot

Dxshutdown

答案:A

103.修改圖表中的數(shù)據(jù)，對應(yīng)工作表中的數(shù)據(jù)o

AxA.不會改變

B、Bo可被修改，也可不被修改

C、C.隨之修改

DxDo如果選中工作表，則被修改

答案：C

104.建議用戶平時(shí)路由器不用時(shí)，將設(shè)備()，延長設(shè)備的使用壽命

A、斷電

B、倒放

G重置

D、擱置

答案：A

105.若需在段落前加上某種符號以識別段落，只需單擊“格式”工具欄上的—

按鈕。

A、A.項(xiàng)目編號

B、Bo項(xiàng)目符號

C、C.段落符號

D、Do段落編號

答案：B

106.IMS拔號后聽到忙音可能的故障不包括()

A、局端要求加撥出局前綴

B、局端開通賬號出錯

C、賬號無法注冊到服務(wù)器

D、設(shè)備不識別話機(jī)撥號

答案：B

107.四川移動電視VIP黃金會員月包和VIP黃金會員合約版的權(quán)益都包含四川移

動家庭電視所有專區(qū)的收視權(quán)益，但以下哪些權(quán)益不包含？

A、酷嘀影視、奇藝視頻、騰訊專區(qū)

B、云游戲及體育頻道

C、付費(fèi)直播頻道、回看權(quán)益

D、以上都不包含

答案：D

108.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)工作()負(fù)責(zé)。

A、主要

B、全部

C、全面

答案：C

109.關(guān)于Internet的概念敘述錯誤的是。。

A、Internet是局域網(wǎng)的一種

B、Internet即國際互連網(wǎng)絡(luò)

C、Internet具有網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點(diǎn)

D、在中國稱為因特網(wǎng)

答案：A

110.資源清查時(shí)應(yīng)自備掛測用光貓、尾纖、移動電源，將光貓插在（）

A、0LT

B、一級分光器

C、二級分光器

D、0NU

答案：C

111.以下某家庭寬帶用戶寬帶撥號出現(xiàn)678,0NU狀態(tài)指示燈為P0N燈熄滅，L0

S亮紅燈閃動、LAN1口亮綠燈，請問應(yīng)該如何引導(dǎo)用戶預(yù)處理（）

A、要求更換電腦測試

B、要客戶更換網(wǎng)卡測試

C、要客戶重新拔插光纖并重啟0NU

D、要客戶檢查網(wǎng)線連接并重啟0NU

答案：C

112.以下關(guān)于組播技術(shù)描述錯誤的是

A、PIM是組播路由協(xié)議，IGMP是組播成員管理協(xié)議

B、不管采取何種方式組播,對于組播源而言,無須知道接收者的地址信息

C、與廣播相比，組播只向需要數(shù)據(jù)的終端發(fā)送數(shù)據(jù)流，而不是在整個網(wǎng)絡(luò)中泛

濫，也可以有效節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源

D、所有D類地址都可以作為組播地址使用

答案：D

113.DNS的作用是()

A、為客戶機(jī)分配IP地址

B、訪問HTTP的應(yīng)用程序

C、將計(jì)算機(jī)名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

114.現(xiàn)場與資管費(fèi)源不一致包含哪些情況：

A、資源端口信息現(xiàn)場與斐管不一致

B、現(xiàn)場有設(shè)備端口而斐管系統(tǒng)無資源

C、現(xiàn)場無設(shè)備端口而資管系統(tǒng)有資源

D、以上都包含

答案：D

115.墻面釘固定方式，在確定了光纜的路由走向后，沿光纜路由，在墻面上安裝

螺釘扣。螺釘扣用①6mm膨脹管及螺絲釘固定。兩個螺釘扣之間的間距為()cm。

A、10

B、20

C、50

D、60

答案：D

116.根據(jù)自動撥測及人工感知測試發(fā)現(xiàn)的問題，通過省公司IDC和CDN處理，以

及出口'鏈路、路由優(yōu)化，借助游戲加速器，除()自身問題外解決率可達(dá)100%

A、網(wǎng)絡(luò)

B、源站服務(wù)器

C、游戲

D、網(wǎng)頁

答案：B

117.在維保期限內(nèi)，客戶的泛智能終端壞了，以下哪種說法是正確的

A、將故障終端進(jìn)行返廠，維修好后再繼續(xù)給客戶使用

B、告知客戶自行處理

C、確認(rèn)設(shè)備故障后，為客戶更換新機(jī)

答案：C

118.華為HGU光貓升級完成后，填寫對應(yīng)的Password為O。點(diǎn)擊確定，開始

光貓認(rèn)證。認(rèn)證成功后業(yè)務(wù)即配置成功，寬帶默認(rèn)光貓1口，機(jī)頂盒默認(rèn)光貓2

□

Axpassword

B、即工單對應(yīng)209去掉20如92788827

C、aDm8H%MdA

D、admin

答案:B

119.DNS服務(wù)器的作用是

A、為客戶機(jī)分配IP地址

B、訪問HTTP的應(yīng)用程序

C、將域名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

120.Telnet進(jìn)WIFI設(shè)備中，輸入ifconfig命令，在（）里面找到HWaddrmac

地址

A、eth1

B、br-lan

C、brO

D、ethO

答案：B

121.在網(wǎng)絡(luò)診斷測試中，以下哪個指令用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值？

A、ipconfig

B、ping

C、LST

D、Tracert

答案：A

122.利用互動式語音應(yīng)答平臺（），實(shí)現(xiàn)裝機(jī)工單全量自動回訪，及時(shí)收集用戶

感知，完成裝維后向考核。

A、VR

B、OTV

C、IVR

D、DDR

答案：c

123.()負(fù)責(zé)對流程中的工單進(jìn)行監(jiān)控

A、調(diào)度員

B、質(zhì)檢員

C、支撐人員

D、營業(yè)廳

E、10086

答案：A

124.()是位于園區(qū)的光纜交接、配線設(shè)備，主要用于FTTH的一級分光點(diǎn)

A、光線路終端

B、FTTH無跳線光交

C、光分路器

D、0NU

答案：B

125.異常工單質(zhì)檢比例是()

A、0.6

B、0.8

C、0.9

D、1

答案：D

126.寬帶撥號與用戶名密碼相關(guān)的報(bào)錯有（）

A、619、691、718

B、678、691v723

G678、691、718

D、619、718、723

答案：A

127.標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)裝機(jī)時(shí)使用（）端口進(jìn)行裝機(jī)

A、工單內(nèi)對應(yīng)

B、同DP箱內(nèi)

C、200米內(nèi)DP箱內(nèi)

D、200米內(nèi)DP箱內(nèi)

答案：A

128.專線開通數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)，如果有2個點(diǎn)位連到不同的交換機(jī)，不同的端口,

并且都不屬于同一個vlan,通過劃分vpn隧道，使這2個點(diǎn)位能通，需要選擇

（）方式

A、HUB

B、VLAN

C、VPN

D、以上皆不是

答案：c

129.0TDR測量范圍的選擇一般為待測光纖長度的（B）倍

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

130.PON（PassiveOpticaINetwork：無源光纖網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)是一種點(diǎn)到多點(diǎn)的光纖

接入技術(shù)，它由局端側(cè)的OLT、用戶側(cè)的（C）以及ODN組成

A、BBU

B、.ONU

GMSTP

D、SDH

答案：C

131.光纜吊線的接地電阻值在普通土應(yīng)小于Q

A、20

B、30

C、45

D、60

答案：A

132.機(jī)頂盒應(yīng)（），（）朝向用戶

A、平置，背面

B、倒置，正面

C、平置，正面

D、倒置，背面

答案：C

133.百兆寬帶裝機(jī)服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)是()小時(shí)

A、48小時(shí)

B、24小時(shí)

G12小時(shí)

D、6小時(shí)

E、4小時(shí)

答案：B

134.下面關(guān)于認(rèn)證、計(jì)費(fèi)說法正確的是()

A、AAA提供對用戶進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)和計(jì)費(fèi)的三種功能

B、ME60支持不認(rèn)證、本地認(rèn)證以及遠(yuǎn)端認(rèn)證三種認(rèn)證模式，但不支持三方模式

的組合

C、用戶上線過程中授權(quán)必須是本地用戶帳號配置的相關(guān)屬性進(jìn)行授權(quán)，不能直

接授權(quán)通過

D、必須對用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，AAA服務(wù)器不能配置成不計(jì)費(fèi)不認(rèn)證

答案：A

135.什么是同頻干擾？

A、其他信號的載頻與有用信號的信道相同，并對有用信號的接收機(jī)造成的干擾

B、相鄰或相近的頻道的信號之間的相互干擾

C、5G頻段對2.4G頻段的干擾

D、2.4G頻段對5G頻段的干擾

答案：A

136.《中國移動家庭寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場裝維工作規(guī)范》規(guī)定FTTH裝機(jī)時(shí)，完成光路

跳接后，需進(jìn)行（）測試，若該項(xiàng)指標(biāo)過大需要重新檢查線路

A、光功率

B、光波長

C、光速度

D、以上都是

答案:A

137.一個VLAN可以看作是一個（）

A、沖突域

B、廣播域

C、管理域

D、阻塞域

答案：B

138.下列關(guān)于維保網(wǎng)點(diǎn)的說法正確的是

A、廠商（或委托代理商）提供每個地市維保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并配備備機(jī)，為全市營業(yè)

廳和裝維人員提供故障換機(jī)服務(wù)

B、維保網(wǎng)點(diǎn)只在成都，所有換機(jī)需求都只在成都進(jìn)行更換

C、廠商（或委托代理商）不需要在每個地市建立維保網(wǎng)點(diǎn)，可相鄰地市共用一

個維保網(wǎng)點(diǎn)

答案：A

139.ONU上行收光功率一般要高于多少才能保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定正常（）

A、-28db

B、-29db

G-25db

Dv-30db

答案：c

140.自承式蝶形引入光纜與其他線纜交叉處應(yīng)使用()進(jìn)行包扎保護(hù)。

A、波紋管

B、皮套管

C、纏繞管

D、PVC管

答案：C

141.線上營銷、線下承接環(huán)節(jié)，需派發(fā)協(xié)作工單至裝維人員，裝維人員回單時(shí)限

()

A、城區(qū)6小時(shí)、農(nóng)村12小時(shí)

B、城區(qū)12小時(shí)、農(nóng)村18小時(shí)

G城區(qū)18小時(shí)、農(nóng)村24小時(shí)

D、城區(qū)24小時(shí)、農(nóng)村48小時(shí)

答案：A

142.網(wǎng)線從設(shè)備到用戶電腦不允許超過()Mo

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

143.0NU的LAN1-4口指示燈常亮表示()

A、以太網(wǎng)口連接正常

B、以太網(wǎng)口有數(shù)據(jù)傳輸

C、沒有建立以太網(wǎng)連接

D、以上皆錯

答案:A

144.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時(shí)，正確的做法是，采用()方式來避免

A、加轉(zhuǎn)接頭

B、加光纖衰減器

C、加長用戶光纜

D、將光纖彎曲打圈

答案：B

145.對于智能家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備，優(yōu)選放置在客廳等開放的空間內(nèi)，保證設(shè)備安裝在

距離地面()cm高度上，提升WIFI信號覆蓋。

A、50~100

B、60~100

C、40~80

D、60~80

答案：A

146.FTTX位于NGN網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的()。

A、網(wǎng)絡(luò)控制層

B、核心交換層

C、業(yè)務(wù)管理層

D、邊緣接入層

答案：D

147.IMS號碼注冊不成功可能的故障不包括()

A、網(wǎng)絡(luò)問題

B、誤開啟前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)

C、配置問題

D、賬號其他地方注冊

答案：B

148.裝維人員入戶作業(yè)前佩帶胸牌的要求不包括()

A、可隨身攜帶，不必掛于胸前

B、掛于胸前正中

G正面朝外

D、保持干凈

答案：A

149.裝維工程師應(yīng)對終端上粘貼的服務(wù)卡進(jìn)行檢查，服務(wù)卡上留的信息不包括

—,保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔

A、用戶209

B、寬帶密碼

C、寬帶賬號

D、用戶電話號碼

答案：D

150.陰角：線槽在內(nèi)側(cè)()轉(zhuǎn)彎處使用

A、銳角

B、鈍角

C、直角

D、都不對

答案:C

151.用戶投訴有一個網(wǎng)站的子網(wǎng)頁不能打開，我們常用哪個抓包工具進(jìn)行故障處

理()

Axwireshark

B、ip雷達(dá)

Cxplatform-tools

D、httpwatch

答案：D

152.光貓與路由器的WAN口連接時(shí)，路由器上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)置為()

A、PPPoE撥號

B、動態(tài)獲取IP地址

G靜態(tài)IP

D、以上方式均可

答案：D

153.ZXAN#showrunning-config的作用是

A、進(jìn)入高級權(quán)限模式

B、查看所有配置情況

C、看有沒有運(yùn)行

D、權(quán)限配置

答案：B

154.推入一層MPLS標(biāo)簽的報(bào)文比原來IP報(bào)文多幾個字節(jié)？（）

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：A

155.確定某客戶寬帶賬號（限定端口）被盜用且該賬號一直在線使用，但通過賬

號綁定的信息無法知盜用賬號人的信息。以下辦法最可行的是（）

A、聯(lián)系客服對賬號進(jìn)行重新綁定后讓客戶登錄使用

B、告知客戶聯(lián)系客服重置密碼后再登錄

C、聯(lián)系城域網(wǎng)專業(yè)在BRAS設(shè)備上將該賬號強(qiáng)制下線

D、修改密碼并重新綁定端口，再在BRAS側(cè)強(qiáng)制下線

答案：D

156.裝機(jī)工單中，下列哪項(xiàng)駁回原因不屬于用戶原因（）

A、用戶表示明確不安裝

B、用戶無法聯(lián)系或長期無法接電話

C、前臺營銷人員宣傳與實(shí)際嚴(yán)重不符

D、用戶/鄰居/物業(yè)不同意走明線、飛線、穿墻等協(xié)調(diào)問題

答案：C

157.尾纖在ODF和設(shè)備側(cè)的預(yù)留應(yīng)分別不超過（）MM,并在其兩端分別固定一永

久性標(biāo)簽

A、20

B、50

C、100

D、150

答案：B

158.裝機(jī)工單中，下列哪項(xiàng)駁回原因?qū)儆诰W(wǎng)絡(luò)原因（）

A、用戶表示明確不安裝

B、移動網(wǎng)速無法滿足用戶玩游戲等要求

C、工程未完工

D、老舊小區(qū)共建共享線路不通且無法穿越

答案：B

159.互聯(lián)網(wǎng)電視組播復(fù)制點(diǎn)為（）。

A、BRAS

B、OLT

C、ONU

D、CR

答案：B

160.代維公司未經(jīng)許可不得擅自向外披露包含（）的移動公司商業(yè)信息

A、企業(yè)信息

B、客戶信息

C、技術(shù)信息

D、企業(yè)信息和客戶信息

答案：D

161.遠(yuǎn)程質(zhì)檢包含以下哪幾種業(yè)務(wù)類型工單：()

A、FTTH、FTTB、疊加電視

B、移機(jī)、撤銷、開通

C、木寸通、WLAN、FTTB

D、FTTH、FTTB

答案：A

162.高速公路限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速不得超過()公里

A、80公里

B、100公里

G110公里

D、120公里

答案：D

163.以下哪種版本的資源清查版本能識別尾纖對端是否有未上電光貓?

A、專業(yè)儀器版

B、光貓版

GPDA版

D、甩手版

答案：A

164.如需查詢歷史工單開戶時(shí)間需在boss哪個模塊查詢

A、1104

B、5738

G2354

D、1000

答案：C

165.“格式刷”可以用來刷—格式。

AvA.字符

B、Bo段落

C、C.字符和段落

D、Do段落和頁面

答案：C

166.()是光纖接續(xù)的專用工具，可以自動實(shí)現(xiàn)光纖對芯，熔接、檢測、自動推定

損耗，是傳輸工程最重要的儀表一

A、光纖切割機(jī)

B、紅光筆

C、光纖熔接機(jī)

D、光纖壓制器

答案：C

167.當(dāng)在瀏覽器中輸入http:〃192.168.1.1后，打不開路由器的配置頁面時(shí),

需在電腦的DOS命令行中使用以下哪個命令來查看網(wǎng)關(guān)地址

A、ping

B、arp

Cxnet

D、ipconfig

答案：D

168.MA5680T作為華為公司商業(yè)局點(diǎn)應(yīng)用較多的0LT設(shè)備，可以提供不同的業(yè)務(wù),

并通過不同的vlan類型來實(shí)現(xiàn)，其中哪種vlan類型的特點(diǎn)是二層隔離的()

A、smartvIan

B、muxvIan

CxsupervIan

DxQINQvIan

答案：A

169.若需在裝維APP查看某小區(qū)內(nèi)所有類型工單的模塊是那個？

A、裝維APP-我的工單-裝移換機(jī)工單

B、裝維APP-我的工單-同小區(qū)工單

C、裝維APP-我的工單-報(bào)障工單

D、裝維APP-我的工單-投訴工單

答案：B

170.首響預(yù)約語音/短信提醒是在什么時(shí)間？

A、工單到達(dá)后10分鐘

B、工單到達(dá)后15分鐘

G工單到達(dá)后20分鐘

D、工單到達(dá)后30分鐘

答案：B

171.FTTH全稱為()，英文為FiberToTheHome,是基于光纖電纜采用光電子將

寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電話、電視等多重高檔的服務(wù)傳送給家庭或企業(yè)，具有光纖通信獨(dú)

特的抗干擾性、重量輕、容量大等優(yōu)點(diǎn)

A、光纖到戶

B、光纖到樓棟

C、光纖到小區(qū)

D、光纖到樓層

答案：A

172.裝維人員入戶作業(yè)前準(zhǔn)備物品不包括()

A、身份證

B、測試儀

C、水晶頭

D、施工單

答案:A

173.目前最新使用的HGU光貓型光貓為用戶分配的IP地址范圍是多少？()

A、192.168.100.0/24

B、192.168.1.0/24

G192.168.99.0/24

D、192.168.1.1/32

答案:B

174.四川移動最主要的寬帶接入方式()接入

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTX

答案：B

175.若裝維人員有請假的安排，應(yīng)從以下哪個發(fā)起

A、釘釘-請假管理

B、微信

C、裝維APP-請假

D、電話

答案：C

176.如下說法正確的是（）

A、防火墻的安全規(guī)則定義在安全區(qū)域之間

B、防火墻的安全規(guī)則定義在防火墻的接口之間

C、防火墻的安全規(guī)則定義在防火墻所連接的網(wǎng)段之間

D、防火墻的安全規(guī)則定義在防火墻上定義的VLAN之間

答案：A

177.裝維人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)該用哪些服務(wù)用語（）

A、請問您的寬帶有什么問題

B、跟我們沒關(guān)系

C、沒辦法解決

D、你問我，我問誰

答案：A

178.C型拉鉤安裝在光纜引下方向的側(cè)面，用①()mm膨脹管及螺絲釘固定

A、5

B、6

C、7

D、8

答案:B

179.裝機(jī)工單裝維駁回原因分為()大類，()小類

Av6,28

B、7,28

C、5,24

D、5,24

答案:A

180.一個子網(wǎng)網(wǎng)段地址為10.11.0.0掩碼為255.225.255.240的網(wǎng)絡(luò)，它最大主

機(jī)地址是()

A、10.11.0.254

B、10.11.0.14

G10.11.255.15

D、10.11.255.30

答案：B

181.客戶機(jī)頂盒HDMI信號線連接至電視機(jī)HDMI1端口，機(jī)頂盒分辨率設(shè)置成電

視機(jī)可支持的最高分辨率，原則上不低于o

A、720P

B、480P

C、1080P

D、1440P

答案：c

182.“投訴報(bào)結(jié)分類原則”分為（）級

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

183.裝維人員收到協(xié)作工單后，城區(qū)（）小時(shí)

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

184.智能機(jī)頂盒開啟串口日志打印的命令是（）

A、Iobcat

B、Iogcat-c

C、Iogcat

D、ctrl+c

答案：C

185.T568A標(biāo)準(zhǔn)描述的線序從左到右依次為：（）

A、橙白-橙色-綠白-藍(lán)色-藍(lán)白-綠色-棕白-棕色

B、橙白-橙色-綠白-藍(lán)色-藍(lán)白-綠色-棕色-棕白

C、橙白-橙色-綠白-藍(lán)白-綠色-棕白-棕色-藍(lán)色

D、橙白-橙色-綠白-藍(lán)色一綠色-藍(lán)白-棕白-棕色

答案:A

186.以下哪種條件會導(dǎo)致機(jī)頂盒在線升級無法觸發(fā)（）

A、硬件版本一致

B、軟件編譯時(shí)間不一致

C、硬件版本不一致

D、版本校驗(yàn)MD5值一致

答案：C

187.FTTH裝機(jī)過程中，蝶形光纜在敷設(shè)過程中彎曲半徑不應(yīng)小于（）

A、10mm

B、20mm

Cx30mm

D、15mm

答案：C

188.用戶能夠正常打開QQ聊天軟件，Ping網(wǎng)關(guān)不丟包，但是無法開啟網(wǎng)頁，可

能的原因是

A、上聯(lián)交換機(jī)VLAN有問題，需更換vlan

B、ONU端口損壞，需更換端口

C、DNS服務(wù)器設(shè)置有誤或吊死，需重新設(shè)置或聯(lián)系上層平臺

D、用戶ONU光路質(zhì)量較差，需檢查線路

答案：C

189.裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)過程中，不包括指導(dǎo)客戶通過普通遙控器'語音

遙控器使用____業(yè)務(wù)。

A、直播

B、回看

G點(diǎn)播

D、路由器設(shè)置

答案：D

190.現(xiàn)場與資管資源不一致包含哪些情況()

A、資源端口信息現(xiàn)場與資管不一致

B、現(xiàn)場有設(shè)備端口而資管系統(tǒng)無資源

C、現(xiàn)場無設(shè)備端口而斐管系統(tǒng)有資源

D、以上都包含

答案：D

191.登陸Web頁面，在()菜單下可以查看MR820的版本號

A、高級設(shè)置

B、系統(tǒng)狀態(tài)

C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

D、愛wifi配置

答案：B

192.()在收到客戶的使用故障申告時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客戶至熱線或互聯(lián)網(wǎng)渠道申告

A、移動用戶

B、營業(yè)廳

C、社區(qū)經(jīng)理

D、社會渠道

答案:A

193.對于客戶投訴淘寶網(wǎng)訪問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，最為客戶端

維護(hù)人員以下處理方法正確的是(D)

A、電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現(xiàn)問題時(shí)可直接解釋是互聯(lián)互通問題

引起，而無需現(xiàn)場處理

B、現(xiàn)場測試帶寬正常，其他網(wǎng)站訪問正常，只有淘寶網(wǎng)訪問有問題，可直接向

客戶解釋該問題屬于淘寶網(wǎng)站服務(wù)器問題，我司不負(fù)責(zé)處理

C、此類問題經(jīng)常出現(xiàn)，過一段時(shí)間又會自動恢復(fù)，不用聯(lián)系客戶，等它自動恢

復(fù)即可

D、現(xiàn)場測試定位，提供源地址、出現(xiàn)問題的服務(wù)器IP地址、ping和tracert

測試數(shù)據(jù)、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理

答案：D

194.光鏈路衰減測試使用的儀表是？

A、OTDR

B、三波長光功率計(jì)

C、紅光源

D、光源、光功率計(jì)

答案：D

195.墻壁波紋管保護(hù)光纜入戶，將外墻的墻孔應(yīng)該(),波紋管嵌入墻孔內(nèi)部后

用封堵填充膠泥進(jìn)行填充封堵。波紋管開口處不得暴露在墻孔外。

A、盡量最小

B、適當(dāng)開大

C、隨意

D、直徑10CM

答案：B

196.局域網(wǎng)中適用于100Mbps高速傳輸?shù)碾p絞線是()

A、四類雙絞線

B、三類雙絞線

C、五類雙絞線

D、簡單雙絞線

答案:C

197.禁止通過網(wǎng)線分芯進(jìn)行供電，線路鋪設(shè)不可以()o

A、橫平豎直

B、隨意

C、美觀

D、穩(wěn)固

答案：B

198.列表中的列是數(shù)據(jù)庫中的字段名，列表中的行是數(shù)據(jù)庫中的o

A、A.數(shù)據(jù)庫表

B、Bo記錄名

C、C.記錄

D、Do記錄號

答案：c

199.以下哪個不屬于GPON的組成部分（）

A、光線路終端OLT

B、光網(wǎng)絡(luò)單元/光網(wǎng)絡(luò)終端（ONU/ONT）

C、光纖分配網(wǎng)ODN

D、光電轉(zhuǎn)換器eIectroopticaI

答案：D

200.一般情況下ODN采用一次分光集中放置，將光分路器集中安裝在光分路箱

（室內(nèi)型或室外型）內(nèi)；當(dāng)MDU分布較為分散或駐地網(wǎng)光纜纖芯數(shù)量不足時(shí)，可以

采用？（）方式。

A、三級分光

B、二級分光

C、一極分光

D、四級分光

答案：B

多選題

1.GP0N網(wǎng)絡(luò)由以下哪些模塊組成（）

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、DDN

答案：ABC

2.光纜接續(xù)包括的內(nèi)容有()o

A、光纜外護(hù)層連接

B、纜內(nèi)光纖的連接

C、加強(qiáng)構(gòu)件的連接

D、光纖的盤繞固定

答案：BCD

3.“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，裝維工程師應(yīng)重點(diǎn)指導(dǎo)客戶回到首頁直播入口的方

法包含以下哪些____?

A、不需要指導(dǎo)

B、“返回”鍵

C、“首頁”鍵

D、開機(jī)重啟

答案：BCD

4.用戶網(wǎng)速慢有可能是自身局域網(wǎng)故障原因，常見有()

A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路

B、電腦問題

C、用戶從網(wǎng)上大量下載P2P資源

D、病毒攻擊

答案：ABCD

5.光纖的傳輸特性主要是指光纖的()特性

A、損耗

B、色散

C、大容量

D、局速

答案:AB

6.ONU正常運(yùn)行的情況下，以下哪幾種情況可能造成ONU的PON口燈不亮

A、ONU與OLT之間的光路超過20KM

B、光功率低于ONU的光接收靈敏度

C、光功率高于ONU的光接收靈敏度

D、以上情況都不可能

答案：ABC

7.蝶形光纜通過()方式進(jìn)入用戶室內(nèi)后，可根據(jù)用戶的家庭裝潢、用戶需求等

情況，將蝶形光纜布放到指定位置

A、暗管

B、穿孔

C、空調(diào)洞

D、窗戶

答案：ABC

8.在GPON網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)入戶段需要光纖接續(xù)時(shí)，下列哪種接續(xù)手段最常用()。

A、熔接

B、配線架

C、適配器/連接頭

D、冷接

答案：AD

9.裝機(jī)工單卡在數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)，無法正常流轉(zhuǎn)到裝維APP,可能存在的問題是O

A、OLT數(shù)據(jù)激活失敗

B、用戶聯(lián)系電話錯誤

C、施工調(diào)度系統(tǒng)與服開關(guān)聯(lián)賬號被刪除

D、OLT上已存在相同用戶名的工單

答案：ACD

10.對于互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，需詳細(xì)講解()和注意事項(xiàng)等。

A、電視機(jī)頂盒

B、遙控器使用方法

C、注意事項(xiàng)

D、隱患事項(xiàng)

答案：ABC

11.用戶可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)的速度很慢，達(dá)不到用戶開通的速率，該

故障的原因可能是哪些()

A、用戶PC的問題

B、0NU到用戶之間的線路激活達(dá)不到要求

C、業(yè)務(wù)端口進(jìn)行了限速

D、上行端口帶寬不足

答案：ABCD

12.退單審核標(biāo)準(zhǔn)

A、退單是否符合規(guī)范

B、用戶是否知情

C、退單原因是否真實(shí)

D、服務(wù)規(guī)范性

答案：ABC

13.調(diào)度、質(zhì)檢人員常用的系統(tǒng)有()

A、boss系統(tǒng)

B、服開系統(tǒng)

C、施工調(diào)度系統(tǒng)

D、端到端系統(tǒng)

答案：ABC

14.對于泄漏用戶信息的行為，懲處措施包含但不限于

等

A、通報(bào)

B、依據(jù)合同進(jìn)行考核

C、解除合同關(guān)系

D、司法訴訟

答案：ABCD

15.在光纖系統(tǒng)中，傳輸?shù)娜齻€低損耗窗口是Onm

Av850

B、1310

C、1550

D、1510

答案：ABC

16.二級是1:8的光分器，組網(wǎng)一級應(yīng)該是O的光分器，1:8分光器的光功率

損耗不大于()o

A、10.7

B、0.047222222222222

G13.9

D、17.2

E、0.46041666666667

答案：AB

17.關(guān)于0DF是否接地的正確說法有()

A、0DF與設(shè)備之間沒有電氣連通，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中未作要求

B、國家標(biāo)準(zhǔn)為明確要求架體必須接地

C、考慮到光纜的鋼芯會引雷，對于鋼芯與0DF連接處接地保護(hù)

D、架體如果已接地，在自檢時(shí)應(yīng)加以拆除

答案：BC

18.可以受理寬帶業(yè)務(wù)的渠道有()

A、營業(yè)廳

B、10086熱線

C、網(wǎng)上營業(yè)廳

D、掌上營業(yè)廳

答案:ABCD

19.為用戶安裝寬帶時(shí)，出門之前應(yīng)該檢查必要的工具和備件，下列設(shè)備中必須

攜帶的有()。

A、FTTH光纜熱熔機(jī)

B、網(wǎng)線測線儀

C、光源光功率計(jì)

D、紅光筆

答案：ABCD

20.下面對SC/APC尾纖描述正確的是()

A、微球面研磨拋光；接頭回波損耗大

B、接頭為藍(lán)色

C、接頭為綠色

D、呈8度角并做微球面研磨拋光；接頭回波損耗小

答案：CD

21.以下哪些做法可能會提高網(wǎng)頁瀏覽速度()

A、使用第三方軟件清理一些不必要甚至惡意的插件

B、使用殺毒軟件定期對電腦進(jìn)行病毒和木馬查殺

C、關(guān)掉系統(tǒng)自帶或者第三方軟件防火墻

D、在瀏覽器“Internet選項(xiàng)”的“常規(guī)”選項(xiàng)中設(shè)置更大的internet臨時(shí)文

件存儲空間

答案：ABCD

22.某家庭寬帶用戶使用了路由器上網(wǎng)，但出現(xiàn)無法打開部分網(wǎng)頁，但能登錄QQ

的故障，更換網(wǎng)絡(luò)好電腦測試也是同樣現(xiàn)象，同樓層其他用戶正常，可能的原因

是（）

A、路由器中pppoe撥號設(shè)置中MTU位值（最大傳輸單元）設(shè)置為1400字節(jié)

B、在路由器中手動設(shè)置了錯誤DNS服務(wù)器

C、設(shè)備或線路問題導(dǎo)致

D、DNS服務(wù)器故障導(dǎo)致網(wǎng)站域名無法解析

答案：BD

23.服務(wù)人員基本行為規(guī)范（）

A、精神風(fēng)貌

B、語言規(guī)范

C、行為規(guī)范

D、技術(shù)水平

答案：ABC

24.裝維APP上針對同客戶多工單的情況，那些工單沒有要求必須首響，可根據(jù)

實(shí)際情況進(jìn)行首響？

A、派單序號為1,有“必須首響”標(biāo)識的工單

B、派單序號為2,有“可不首響”標(biāo)識的工單

C、派單序號為3,有“可不首響”標(biāo)識的工單

D、派單序號為空，有“可不首響”標(biāo)識的工單

答案：BCD

25.隨手清理任務(wù)建議裝維在（）過程清理

A、裝機(jī)

B、維護(hù)

C、優(yōu)化整治

答案：ABC

26.下列哪些屬于綜合調(diào)度主要服務(wù)內(nèi)容()

A、集中支撐

B、集中開戶

C、集中質(zhì)檢

D、質(zhì)量管控

答案：ACD

27.實(shí)用化的光纖，其結(jié)構(gòu)一般分為：()

A、折射率較高的纖芯

B、折射率較低的纖芯

C、折射率較低的包層

D、折射率較高的包層

答案：AC

28.移動的DNS為多少

A、61.139.2.69

B、183.221.253.100

C、114.114.114.114

D、211.137.96.205

答案：BD

29.光功率的使用要注意以下幾點(diǎn)

A、FTTH入戶段光纜敷設(shè)完畢后，為確保該段光纖（含光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭）

的衰減值小于1.5dB

B、光功率計(jì)上行方向測試1490nm波長的衰減，下行方向測試1310nm波長的衰

減。

C、測得的光功率值應(yīng)該與光源本身的設(shè)定值相近

D、常用基于P0N的FTTH光功率測量儀器主要有普通光功率計(jì)和波長分離的P0N

功率計(jì)兩種

答案：ACD

30.有線寬帶接入網(wǎng)'駐地網(wǎng)巡檢工作的設(shè)備主要包括（）

A、BRAS

B、0LT

C、0NU

D、客戶接入信息點(diǎn)

答案：BCD

31.業(yè)務(wù)開通中通常說的設(shè)備端口包括

A、用于專線業(yè)務(wù)的下行ETH口

B、用戶路由器的ETH端口

C、下行POND、E1口、ADSL/VDSL、POTS

D、上行口GE或10GE端口

答案：ACD

32.裝機(jī)單全流程環(huán)節(jié)（）

A、開戶

B、訂單受理審核

C、方案設(shè)計(jì)

D、數(shù)據(jù)制作

答案：BCD

33.在cellular-z中，可以看到哪些頻段？

A、1GHz

B、2.4GHz

G4GHz

D、5GHz

答案：BD

34.GPON的系統(tǒng)構(gòu)成包括

A、o11

B、onu

C、POS

D、UFO

答案：ABC

35.寬帶裝移機(jī)開通流程中斐源管理中心分配裝機(jī)資源包括：()

A、LOID號

B、預(yù)占端口

C、預(yù)占設(shè)備

D、用戶地址

答案：ABC

36.家庭寬帶業(yè)務(wù)“拆機(jī)”的任務(wù)流程環(huán)節(jié)有哪些？

A、資源特性

B、施工審核

C、施工預(yù)約

D、外線施工

答案：ABC

37.選定產(chǎn)品后，CRM等營業(yè)系統(tǒng)生成()o

A、寬帶賬號

B、視頻賬號

C、IMS語音賬號

D、寬帶密碼

答案：ABC

38.下面關(guān)于光纖連接器描述正確的是()

A、FC：圓形帶螺紋光纖連接器

B、ST：卡接式圓形光纖連接器

C、LC：方型光纖連接器

D、MT-RJ:收發(fā)一體的方型光纖連接器

答案：ABCD

39.為用戶增加帶寬的方法可以為()

A、組建交換式以太網(wǎng)

B、增加鏈路的速率

C、減少在同一共享介質(zhì)線纜斷上的設(shè)備數(shù)量

D、減少用戶

答案：ABCD

40.上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是()

A、瀏覽器設(shè)置問題

B、使用路由器設(shè)置出錯

C、客戶IP或DNS問題

D、互聯(lián)互通問題

答案：ABCD

41.萬用電表是一種多功能電子儀表,可以用來測量()o

A、直流電流電壓

B、交流電流電壓

C、光信號功率

D、電阻

答案：ABD

42.吊線終結(jié)方法有()。

A、卡子法終端

B、另纏法終端

C、夾板法終端

D、支撐法終端

答案：ABC

43.裝機(jī)完成時(shí)裝維人員，應(yīng)該給用戶的電腦安裝（）和為用戶進(jìn)行電腦和機(jī)頂

盒的（）

A、寬帶在線助手

B、寬帶業(yè)務(wù)使用講解

C、360

D、QQ

E、聊天

答案：AB

44.電力貓的優(yōu)點(diǎn)有以下哪些？

A、不需要電源

B、即插即用

C、無須另外布線，有插座的地方就能用

D、便宜

答案：BC

45.下列屬于專項(xiàng)工作處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有

A、工單完成滿意率

B、工單處理及時(shí)率

C、工單完成滿意率

D、工單處理及時(shí)率

答案：AB

46.下面那些協(xié)議屬于應(yīng)用層協(xié)議？

A、TFTP

B、Telnet

C、SMTP

D、TCP

答案：ABC

47.以下屬于檢查光纖狀態(tài)的方法是()

A、光釬是否接好

B、光釬是否彎曲嚴(yán)重或有斷線

C、平均發(fā)送光功率是否正常

D、接收光靈敏度是否正常

答案:ABCD

48.裝機(jī)完成后的“三個一”測試包括()

A、打一局游戲

B、打開一個網(wǎng)頁

C、收發(fā)一封郵件

D、下載一個軟件

答案：BCD

49.互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)能否使用以“兩個正?！?)為標(biāo)準(zhǔn)

A、直播正常播放

B、電視正常播放

C、點(diǎn)播正常播放

D、回看正常播放

答案：BC

50.家客代維人員工作時(shí)，應(yīng)身著統(tǒng)一制服，要求（）統(tǒng)一

A、顏色

B、尺寸

G式樣

D、穿戴

答案：ACD

51.用戶帳號密碼管理規(guī)定，、、都應(yīng)與所屬公司簽

訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。其中，中國移動應(yīng)與第三方公司簽訂保密協(xié)議，并

在協(xié)議中約束第三方公司與參與中國移動項(xiàng)目的員工簽訂保密協(xié)議

A、系統(tǒng)管理員

B、普通用戶

C、第三方人員

D、第三方公司領(lǐng)導(dǎo)

答案：ABC

52.光纖接入的應(yīng)用模式（FTTx）常見的有（）

A、FTTH

B、FTT0

C、FTTB

D、FTTC

答案：ABCD

53.智能組網(wǎng)APP/SDK為“全屋wifi”業(yè)務(wù)提供的服務(wù)包括（）?

A、裝前、裝后評測

B、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)

C、售后

D、故障遠(yuǎn)程處理

答案：AB

54.下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有()

A、客戶投訴處理滿意率

B、故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時(shí)率

C、故障投訴處理平均時(shí)長

D、巡檢完成率

答案:ABC

55.裝維人員服務(wù)形象應(yīng)做到三統(tǒng)一,統(tǒng)一()

A、著裝規(guī)范

B、服務(wù)儀態(tài)

C、器具儀表

D、語言規(guī)范

答案：BCD

56.用戶反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線的原因可能有()。

A、引入線存在斷路或接觸不良

B、引入線受外界電磁干擾

C、引入線距離過長

D、水晶頭未按線序標(biāo)準(zhǔn)制作

答案：ABCD

57.目前用戶上網(wǎng)方式主要有以下哪幾種？

A、撥號接入

B、LAN接入

C、WEB接入

D、光纖接入

答案：ABC

58.PON裝維中經(jīng)常遇到縮寫POS,它是（）o

A、無源光分路器的簡寫

B、它是一臺連接OLT和ONU的無源設(shè)備

C、它的功能是分發(fā)下行數(shù)據(jù)并集中上行數(shù)據(jù)

D、如果斷電，則POS無法正常工作

答案：ABC

59.直連網(wǎng)線和交叉網(wǎng)線的線序是（）

A、橙白,橙,綠白,JUL，藍(lán)白,綠,棕白,棕。

B、橙白,橙,綠白,_nn.9藍(lán)白,綠,棕白,棕

C、綠白,綠,橙白,JXQ.,藍(lán)白,橙,棕白,棕;

D、綠白,綠,橙白,藍(lán)白,橙,棕白,棕。

答案：AC

60.上門服務(wù)行為中,坐姿要求（）

A、不能在椅子上前俯后仰

B、不可身靠座位背部

C、搖腿蹺腳或跨在桌椅上

D、若坐席不夠，則站立一旁

答案:ABD

61.以下哪些是影響WiFi質(zhì)量的因素

A、信號穿墻

B、金屬材料

C、信道干擾

D、空間損耗

答案：ABCD

62.網(wǎng)絡(luò)故障排除，一般遵循（）的思路。

A、先軟后硬

B、先內(nèi)后外

C、先外后內(nèi)

D、先硬后軟

答案：CD

63.ONU根據(jù)應(yīng)用場景有哪些主要類型

A、FTTN

B、FTTX

C、FTTH

D、FTTB

答案：ACD

64.設(shè)備某一光口上出現(xiàn)光口接收信號丟失（LOS）告警，可能原因有[]

A、光連接不良使接收光功率過低