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《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題一
一、單項(xiàng)選擇題(1?80題,每題1分,共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答
案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,將正確答案前的字母填到題目中的
括號(hào)內(nèi),多選、不選或錯(cuò)選均不得分)
1.某公司準(zhǔn)備開(kāi)展一場(chǎng)招聘活動(dòng),在確定招聘的人數(shù)和崗位后,接下來(lái)應(yīng)該()。
(A)確定招聘時(shí)間(B)發(fā)布招聘信息
(C)選擇招聘的渠道(D)制定招聘預(yù)算
2.在一定期限內(nèi),()超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。
(A)收入(B)所有者權(quán)益
(0負(fù)債(D)留存收益
3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi),與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱(chēng)為()。
(A)生產(chǎn)費(fèi)用(B)直接成本
(0可變成本(D)管理費(fèi)用
4.某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí),適合采用()成本模式。
(A)單位⑻項(xiàng)目
(C)混合(D)總體
5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以)的結(jié)果為根據(jù)。
(A)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)(B)財(cái)務(wù)控制
(C)個(gè)人預(yù)測(cè)⑻財(cái)務(wù)分析
6.危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指()。
(A)不會(huì)造成人員傷亡(B)處于事故的邊緣狀態(tài)
(C)會(huì)造成人員傷亡(D)造成人員重大傷亡
7.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱(chēng)為()?
(A)主要資源(B)輔助資源
(C)稀缺資源(D)可持續(xù)資源
8.越進(jìn)汽車(chē)公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車(chē)屬于()。
(A)次品(B)有效庫(kù)存
(C)非有效庫(kù)存(D)損壞的商品
9.張經(jīng)理作為一名面試官,在面試過(guò)程中不需要盡力避免的問(wèn)題是()。
(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論(B)鏡像效應(yīng)
(C)氣氛過(guò)于友好和不正式(D)應(yīng)聘者的談話占到70%
10.某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員,公司應(yīng)該安排()來(lái)幫助他/她盡快適應(yīng)
工作。
(A)助理(B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
(0客戶(D)指導(dǎo)伙伴
H.支出(成本)有三種形式,資本支出是指()的成本。
(A)價(jià)值永不消失(B)具有持久價(jià)值
(C)價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)(D)沒(méi)有持久價(jià)值
12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類(lèi)是()。
(A)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)(B)成本會(huì)計(jì)
(C)管理會(huì)計(jì)(D)財(cái)務(wù)賬戶
13.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際,它等于()。
(A)現(xiàn)有的銷(xiāo)售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量(B)盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量-現(xiàn)有的銷(xiāo)
售量
(01-現(xiàn)有銷(xiāo)售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量(D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量/現(xiàn)有銷(xiāo)
售量
14.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多,通常不會(huì)造成這種差異的是
()?
(A)計(jì)劃外支出(B)生產(chǎn)力因素
(C)企業(yè)的文化(D)價(jià)格的差別
15.某公司地板潮濕了,該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)
語(yǔ)。這屬于預(yù)防事故的()原則。
(A)提供指導(dǎo)和信息(B)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源
(C)個(gè)性化評(píng)估(D)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
16.小陳在大學(xué)旁邊開(kāi)了一家面館,每到晚上放學(xué)后,來(lái)面館吃飯的人都非常多,現(xiàn)有
的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這種情況,小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取()計(jì)
劃。
(A)需求跟隨(B)等產(chǎn)量
(C)控制需求(D)控制資源
17.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是()。
(A)速度(B)選擇余地
(C)售后服務(wù)(D)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性
18.小張是一名采購(gòu)員,采購(gòu)過(guò)程中提出采購(gòu)申請(qǐng)后,下一步他應(yīng)該()。
(A)擬定采購(gòu)說(shuō)明(B)提供報(bào)價(jià)單
(C)提出訂購(gòu)單(D)出具發(fā)票
19.由于庫(kù)存而造成的租金費(fèi)用屬于與庫(kù)存相關(guān)的()成本。
(A)存儲(chǔ)(B)營(yíng)運(yùn)
(C)組織(D)折舊
20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM)由六個(gè)方面組成,這些方面不包括()。
(A)員工保全(B)個(gè)別改進(jìn)
(C)環(huán)境保全(D)事務(wù)改進(jìn)
21.某公司人力資源部專(zhuān)員要做份關(guān)于某崗位的工作描述,工作的()不是這份工作描
述必須包括的。
(A)主要目的(B)主要任務(wù)
(C)主要范圍(D)工作模式
22.每一種任職資格都有其核心行為和()。
(A)邊緣行為(B)角色行為
(C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)服從行為
23.昌茂公司新錄用一批員工,有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一,天告訴他們的,除了
()。
(A)公司的結(jié)構(gòu)(B)公司的運(yùn)作情況
(C)公司的規(guī)章制度(D)其他員工的詳細(xì)薪酬情況
24.小杜作為一名新員工,在就職過(guò)程中,他的公司會(huì)向他提供一些基本信息,信息中
不應(yīng)該包括(
(A)工作的有關(guān)條件(B)薪資情況
(C)核心客戶的資料(D)辦公樓平面圖
25.資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括()。
(A)資產(chǎn)(B)負(fù)債
(C)營(yíng)業(yè)收入(D)所有者權(quán)益
26.通常來(lái)說(shuō),對(duì)企業(yè)最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不包括()。
(A)現(xiàn)金流量表(B)資產(chǎn)負(fù)債表
(C)損益表(D)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表
27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中()。
(A)現(xiàn)金的流入和流出(B)現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出
(0各種短期存款的流入和流出(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出
28.昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1,000件貨物,這個(gè)月度的銷(xiāo)量是6,500件,表示該企
業(yè)()。
(A)虧損(B)盈利
(C)不虧不盈(D)無(wú)法判斷
29.小李作為一間公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理,打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算,()不會(huì)有助于他
實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析(B)對(duì)新生事物做出理性判斷
(0只利用一種成本計(jì)算方法(D)對(duì)重大變化做出理性判斷
30.張經(jīng)理在一家外企工作,最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率,他可以采
取的措施不包括()。
(A)減少浪費(fèi)(B)提高績(jī)效
(C)改善質(zhì)量(D)調(diào)查市場(chǎng)需求
31.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是()。
(A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)
⑻接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)
(C)對(duì)于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理
(D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用
32.()教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。
(A)經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)(B)安全意識(shí)
(0安全技術(shù)知識(shí)(D)文化知識(shí)
33.某公司打算對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育,()不屬于三級(jí)安全教育。
(A)個(gè)人安全教育(B)部門(mén)或車(chē)間安全教育
(C)團(tuán)隊(duì)或班組安全教育(D)企業(yè)安全教育
34.重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是()安全檢查表。
(A)車(chē)間(B)廠級(jí)
(C)工段及崗位(D)審查
35.關(guān)于企'也運(yùn)作方式的三個(gè)過(guò)程,說(shuō)法正確的是()。
(A)產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程(B)生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程
(0服務(wù)屬丁-企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程(D)資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程
36.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的()階段。
(A)計(jì)劃(B)組織
(C)實(shí)施(D)控制
37.一家汽車(chē)公司今年賣(mài)了12,000輛汽車(chē),想要預(yù)知明年十二月份的銷(xiāo)量。長(zhǎng)期的趨
勢(shì)表明銷(xiāo)量每年增長(zhǎng)5肌那么,利用趨勢(shì)分析法計(jì)算,預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)量為()。
(A)12600(B)18000
(011400(1))600
38.以需求因素為基礎(chǔ),不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是()。
(A)德?tīng)栰撤ǎ˙)統(tǒng)計(jì)需求分析
(0周期性模式分析法(D)趨勢(shì)分析法
39.針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是()調(diào)度。
(A)工作(B)庫(kù)存
(C)生產(chǎn)(D)時(shí)間
40.昌進(jìn)公司原材料的時(shí)間安排一直遵守既定的安排,說(shuō)明該公司原材料的()性能標(biāo)
準(zhǔn)良好。
(A)質(zhì)量(B)速度
(C)可靠度(D)成本
41.何經(jīng)理是一家公司的營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān),他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于
他的外部客戶的是()。
(A)下屬(B)供銷(xiāo)商
。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(D)其他部門(mén)經(jīng)理
42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是()。
(A)以客戶為中心(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄
(C)監(jiān)督與檢測(cè)(D)控制過(guò)程
43.張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析,他需要做到()。
(A)估計(jì)客戶的反應(yīng)(B)估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間
(0確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序
44.慧博公司接手的一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)顧客的要求,對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)
生變化的主要原因是()。
(A)顧客改變了初衷(B)管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目范圍
(C)供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)、按規(guī)格交貨(D)組織因素的干預(yù)
45.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題,常常被迫停產(chǎn)待料,嚴(yán)重影響了
公司的生產(chǎn),發(fā)生這種情況的主要問(wèn)題是()。
(A)工作流程的問(wèn)題(B)管理者本身的問(wèn)題
(C)人的問(wèn)題(D)人與政府的問(wèn)題
46.小周在選擇方案時(shí),把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn),直到找到合適的方案為止。
這種決策類(lèi)型是()。
(A)直覺(jué)型(B)思考型
(C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型(D)常規(guī)型
47.某公司打算開(kāi)展一次變革,需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括()。
(A)變革的原因是否合理(B)變革是否能帶來(lái)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果
(0變革是否能為組織帶來(lái)效益(D)變革是否符合時(shí)代發(fā)展
48.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和()。
(A)公開(kāi)反抗(B)積極抵制
(C)保持中立(D)置之不理
49.張總作為一家公司的行政總裁,在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與,不合適的做法
是()。
(A)展示變革的理由和利益
(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力,強(qiáng)制實(shí)施變革
(C)接受反饋,進(jìn)行商討,確定變革的最佳時(shí)間
(D)讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中
50.某公司確認(rèn)客戶需求通??梢圆捎脝?wèn)卷、普遍調(diào)查和()的方式。
(A)當(dāng)面交談(B)培訓(xùn)I
(C)邏輯推理⑴)廣告
51.目前,很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理(CRM),使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多,但
一般不包括()。
(A)提高采取行動(dòng)的能力(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量
(C)加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間(D)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起
來(lái)
52.68是質(zhì)量管理的重要概念之一。68的四個(gè)相關(guān)概念是()。
(A)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力
(B)偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力
(C)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量
(D)偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量
53.PCT測(cè)試中的P代表()。
(A)績(jī)效(B)成本
(C)收入(D)資產(chǎn)
54.某公司打算開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目,不是必須資源的是()。
(A)時(shí)間和信息(B)人員和物資
(C)資金(D)超前的戰(zhàn)略思想
55.工作任務(wù)書(shū)(SOW)是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在()的基礎(chǔ)
之上。
(A)所有團(tuán)隊(duì)成員滿意
(B)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建
(0對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意
(D)領(lǐng)導(dǎo)的意愿
56.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧
中的()。
(A)邏輯思維(B)類(lèi)比法
(C)水平思考法(D)調(diào)查
57.激進(jìn)式變革通常會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響,并能夠改變組織的根本。由此可
看出,激進(jìn)式變革是()。
(A)重大的、根本的(B)自上而下的
(C)連續(xù)的(D)轉(zhuǎn)變性的
58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說(shuō):“彈性工作制是個(gè)好
主意?!钡麄冞€是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于
()。
(A)反對(duì)者(B)追隨者
(C)偽裝者(D)領(lǐng)導(dǎo)者
59.變革的目的()。
(A)具有可測(cè)量的、概括的等特點(diǎn)(B)能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美
景象
(C)是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明(D)是直接的、鼓舞人心的
60.“企業(yè)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的
()階段。
(A)審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息
(B)對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇,并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中
(0為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源,即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源
(D)實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)
61.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是()。
(A)不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作
(B)不要忽視慶祝和宣傳好消息
(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿
(D)不要忽視內(nèi)部客戶
62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo),因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
后,接下來(lái)應(yīng)該()。
(A)規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值(B)確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
(C)持續(xù)改進(jìn)(D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
63.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是()。
(A)規(guī)劃(B)執(zhí)行
(C)檢杳(D)操作
64.在5W2II改進(jìn)法中,“2H”所表示的因素是()。
(A)何地和如何做(B)如何做和成本如何
(C)為什么和何人(D)何人和成本如何
65.屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是()。
(A)項(xiàng)目啟動(dòng)(B)項(xiàng)目收尾
(0項(xiàng)目監(jiān)督和控制(D)其他選項(xiàng)都是
66.不屬于成本一效益分析步驟的是()。
(A)考慮方案中所有的成本和效益,并且計(jì)入表格中
(B)編制現(xiàn)金流量表
(C)量化(用財(cái)務(wù)數(shù)字表述)成本和效益
(D)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格,兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”
67.小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時(shí),最后一步應(yīng)該()。
(A)看一下每個(gè)主要任務(wù),明確次一級(jí)的任務(wù)
(B)繼續(xù)分解,從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)
(C)使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果
(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑,明確主要任務(wù)
68.張總打算為公司項(xiàng)目的開(kāi)展制定一個(gè)計(jì)?劃,不屬于制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該遵循的步驟的
是()。
(A)對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理(B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝
通
(C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起,形成一份全面的文件(D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)
69.由于主要團(tuán)隊(duì)成員的離開(kāi)導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化,該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事
情是()。
(A)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的調(diào)整
(B)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查
(C)批評(píng)責(zé)任人
(D)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化,以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的
影響
70.關(guān)于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中的附錄,說(shuō)法正確的是()。
(A)項(xiàng)目的背景
(B)項(xiàng)目過(guò)程每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的
(C)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表等
(D)詳細(xì)地列出來(lái),這樣下次就能做得更好
71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí),最后一步應(yīng)該()。
(A)召集十個(gè)人在一個(gè)房間里開(kāi)會(huì)(B)確定你們要解決的問(wèn)題
(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法(D)要求大家迅速想出解決問(wèn)題的
辦法
72.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的()原則。
(A)數(shù)量至上(B)綜合改進(jìn)
(C)自由發(fā)揮(D)暫不評(píng)價(jià)
73.SWOT分析法中的0代表()。
(A)優(yōu)勢(shì)(B)威脅
(C)機(jī)會(huì)(D)劣勢(shì)
74.決策通常可以分為四個(gè)步驟,決策的最后一個(gè)步驟是()。
(A)查明問(wèn)題(B)決策的執(zhí)行和評(píng)估
(C)尋求解決方案(D)作出決策
75.“越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn),對(duì)很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響。”這是由()因素
引發(fā)的變革。
(A)競(jìng)爭(zhēng)(B)個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)
(C)消費(fèi)者(D)私有企業(yè)
76.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱(chēng)為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表()。
(A)人文的(B)法律的
(C)社會(huì)的(D)環(huán)境的
77.“人們對(duì)組織的變革開(kāi)始探究和實(shí)施變革?!边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于()
時(shí)期。
(A)拒絕(B)憤怒和責(zé)備
(C)接受(D)探究和融合
78.對(duì)組織的變革有兩種影響力量,這兩種力量分別是()。
(A)反對(duì)力量和消極力量(B)阻礙力量和消極力量
(0驅(qū)動(dòng)力量和積極力量(D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量
79.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn),聯(lián)想其他事物并與之組合,可以形成新創(chuàng)意?!边@種創(chuàng)新方
法是()。
(A)信息交合法(B)設(shè)問(wèn)法
(C)焦點(diǎn)法(D)水平思考法
80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題
不包括()?
(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新(B)創(chuàng)新能否得到足夠的回報(bào)和
認(rèn)可
(C)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否有聯(lián)系(D)組織是否有支持新觀念的氛
圍
二、案例題(第81?100題,每題1分,共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答
案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,將正確答案前的字母填到題目中的
括號(hào)內(nèi),多選、不選或錯(cuò)選均不得分)
案例1:
場(chǎng)景1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小,因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開(kāi)放式
設(shè)計(jì),因此基本沒(méi)有正規(guī)辦公室。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試,但是有一次會(huì)議室用于
展示活動(dòng),所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直
是一場(chǎng)噩夢(mèng)。環(huán)境嘈雜、人們走來(lái)走去,盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾,但還是有三個(gè)
人來(lái)打擾我。候選人都處理得很好,但是這對(duì)他們是不公平的,因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意
力集中在這次面試上
場(chǎng)景2、“我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。
小組成員有銷(xiāo)售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問(wèn)題是,人力資源部經(jīng)理好像覺(jué)得在招募
方面自己懂得多,她希望我們能附和她的意見(jiàn)。我感到自己不受重視,似乎我的意見(jiàn)毫
無(wú)用處。這簡(jiǎn)直可笑,想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人!”
根據(jù)以上案例,回答以下各題。
81.場(chǎng)景一中采用的是()的面試方式。
(A)個(gè)別面試(B)成組面試
(C)小組面試(D)會(huì)議型面試
82.在第一個(gè)面試場(chǎng)景中,由于環(huán)境干擾,所采用的面試方法的()優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有得
以發(fā)揮。
(A)提高判斷的準(zhǔn)確性⑻有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系
(C)克服個(gè)人偏見(jiàn)(D)便于做出用人決策
83.場(chǎng)景二中采用的是()的面試方式。
(A)個(gè)別面試(B)成組面試
(C)小組面試(D)會(huì)議型面試
84.第二個(gè)面試場(chǎng)景中,人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)誤是()。
(A)一個(gè)人占主導(dǎo)地位(B)給候選人很大壓力
(C)面試的時(shí)間長(zhǎng)(D)客觀性較強(qiáng)
85.要想避免第二個(gè)面試場(chǎng)景中出現(xiàn)的問(wèn)題,可以采用()的方法。
(A)非結(jié)構(gòu)化面試(B)結(jié)構(gòu)化面試
(C)隨機(jī)提問(wèn)(D)不直接提問(wèn)
案例2:
某煤礦為獨(dú)眼井,多頭生產(chǎn)。某日,該礦地面llkW局扇停風(fēng),約2小時(shí)后機(jī)電人
員買(mǎi)來(lái)一臺(tái)5.5kW的局扇并安裝好,恢復(fù)了通風(fēng)。16名工人下井后,測(cè)量瓦斯?jié)舛葹?/p>
5.5%。礦工小王上井找礦長(zhǎng)說(shuō):“井下瓦斯?jié)舛忍?,是不是等一等再下井?”礦長(zhǎng)說(shuō):
“你們先湊合著干一班,我馬上派人再去買(mǎi)風(fēng)機(jī)?!毙⊥跽f(shuō):“這事人命關(guān)天,怎么能湊
合呢?我可不敢下去?!钡V長(zhǎng)說(shuō):“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)我的,先下去干活,要不
然就扣你這個(gè)月的獎(jiǎng)金?!毙⊥踔缓孟戮ぷ鳌?小時(shí)后,井下發(fā)生瓦斯爆炸事故,包括
小王在內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡。
根據(jù)以上案例,回答以下各題。
86.小王本可以行使自己的(),拒絕在危險(xiǎn)情況下下井作業(yè)。
(A)求償權(quán)(B)知情權(quán)
(C)檢舉建議權(quán)(D)拒絕權(quán)
87.規(guī)定“企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章
指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”的法律
是()。
(A)安全生產(chǎn)法(B)刑法
(C)勞動(dòng)合同法(D)工會(huì)法
88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡,按照人員傷亡分級(jí),該事故為()
(A)特別重大事故(B)重大事故
(C)一般事故(D)較大事故
89.該礦礦長(zhǎng)賺錢(qián)心切,急于產(chǎn)煤,片面追求經(jīng)濟(jì)效益,在不具備安全生產(chǎn)條件的情況
下,強(qiáng)令從業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè),主要是沒(méi)有盡到()的責(zé)任。
(A)正確使用工作設(shè)備(B)提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督,確保員工的健康與
安全
(C)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,實(shí)施有效管理(D)確保有害物質(zhì)被安全儲(chǔ)存
90.()是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。
(A)從業(yè)人員(B)政府相關(guān)部門(mén)
(C)部門(mén)負(fù)責(zé)人(D)企業(yè)法定代表人
案例3:
蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車(chē)及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教
授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于
全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)??上Ш镁安婚L(zhǎng),工廠電子零
件制造部門(mén)發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理,從
而使自己所在部門(mén)困難重重。
接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功
能部門(mén)認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益,拒絕變
革。他們不顧拉比的反對(duì),堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)
品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門(mén)、全體職工
組織起來(lái),圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過(guò)程
中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全
面質(zhì)量管理。
現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬(wàn)分之幾表示的。
公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五,近期目標(biāo)為萬(wàn)分之一至二,而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于
公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。
根據(jù)以上案例,回答以下各題。
91.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是()。
(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求
(B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料
(C)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料
(D)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求
92.某些主管和功能部門(mén)反對(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是()。
(A)產(chǎn)品缺陷率太高(B)客戶投訴太多
(C)實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多(D)員工勾心斗角
93.帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到
客戶的極高評(píng)價(jià)。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是()。
(A)可以減少產(chǎn)品缺陷率(B)改善生產(chǎn)狀況
(C)降低成本,提高利潤(rùn)(D)符合帕拉比的決策
94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,并參與質(zhì)量管理,從而有效地建立了質(zhì)
量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()原則。
(A)持續(xù)改進(jìn)(B)互利的供應(yīng)鏈管理
(C)全面參與(D)領(lǐng)導(dǎo)作用
95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門(mén)、全體職工組織起來(lái),參與質(zhì)量管理。體
現(xiàn)了質(zhì)量管理的()原則。
(A)以客戶為中心(B)領(lǐng)導(dǎo)作用
(C)全面參與(D)管理的過(guò)程方法
案例4:
在零售業(yè)面臨日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,北辰購(gòu)物中心卻一枝獨(dú)秀,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
連年大幅度增長(zhǎng),創(chuàng)下每平方米銷(xiāo)售連續(xù)兩年在全國(guó)大型百貨商店中排名第一的佳績(jī)。
但是,北辰購(gòu)物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問(wèn)題是:如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,以適當(dāng)?shù)姆绞?,為其顧客提供他們需要的商品和服?wù),從而讓所有股東、
員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得
最大的資本效益。
依據(jù)調(diào)查和分析,他們做了如下工作:
(1)調(diào)查研究:圍繞“顧客是誰(shuí)?他們需要什么?”等問(wèn)題,北辰購(gòu)物中心的相
關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的、細(xì)致的顧客研究。
(2)進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果,北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地將超市與
百貨商場(chǎng)兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合,起到了互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充、連帶消費(fèi)的作用。
(3)北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地把“顧客到北辰購(gòu)物中心的交通方便與否”作為其商
圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況,確立了“南客北調(diào)”的基本思路,以中軸線及108
路電車(chē)沿線區(qū)域及三橋(安定門(mén)橋、安貞橋、安慧橋)附近的消費(fèi)群體作為其主要爭(zhēng)取的
顧客。
(4)無(wú)論什么時(shí)候都要保證商品的質(zhì)量。
(5)要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
根據(jù)以上案例,回答以下各題。
96.北辰公司要解決的問(wèn)題是如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,以適當(dāng)?shù)姆绞?,?/p>
其顧客提供他們需要的商品和服務(wù),從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者
滿意。根據(jù)四步法,公司首先要做的是()。
(A)查明問(wèn)題(B)尋求解決方案
(C)作出決策(D)執(zhí)行和評(píng)估
97.根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問(wèn)題的描述,可以看出此問(wèn)題屬于()。
(A)短期問(wèn)題(B)次要問(wèn)題
(C)長(zhǎng)期問(wèn)題(D)簡(jiǎn)單問(wèn)題
98.北辰公司為了明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在決策時(shí)可以采用的分析方法是()。
(A)SMART原則(B)SWOT分析法
(C)WBS法(D)PDCA循環(huán)圖
99.北辰公司“調(diào)查研究”屬于四步法中的()。
(A)查明問(wèn)題(B)尋求解決方案
(C)作出決策(D)執(zhí)行和評(píng)估
100.北辰公司決定進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合,屬于四步法中的()。
(A)查明問(wèn)題(E)尋求解決方案
(C)作出決策(D)執(zhí)行和評(píng)估
資源與運(yùn)營(yíng)管理模擬題一答案
12345678910
CADBADBcDD
11121314151617181920
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21222324252627282930
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31323334353637383940
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BABAACDABA
51525354555657585960
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71727374757677787980
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81828384858687888990
ABcABDABcD
919293949596979899100
ACDDCACBAc
《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題二
一、單項(xiàng)選擇題(1?80題,每題1分,共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答
案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的
括號(hào)內(nèi),多選、不選或錯(cuò)選均不得分)
1.對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō),做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的。招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是
(A)確定招聘的人數(shù)和崗位(B)選擇招聘的渠道
(C)制定招聘預(yù)算(D)確定招聘時(shí)間
2.在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程中,建立融洽的關(guān)系階段應(yīng)該()。
(A)提出素質(zhì)考核問(wèn)題
(B)給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會(huì)
(C)提出一些隨意的封閉式話題,幫助應(yīng)聘者放松心情
(D)不再引入新話題
3.盛方企業(yè)是一家生產(chǎn)型企業(yè),它將公司的成本分為可變成本、部分可變成本、固定成
本三種,這是按照()方式劃分成本的。
(A)成本的經(jīng)濟(jì)用途(B)成本的可控性
(C)產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系(D)成本的可追蹤性
4.不同的成本計(jì)算模式適用于不同類(lèi)型的公司,()公司適合使用單位成本模式。
(A)顧問(wèn)(B)廣告
(C)建筑(D)家具生產(chǎn)
5.關(guān)于財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系,說(shuō)法正確的是()。
(A)財(cái)務(wù)預(yù)算需要以財(cái)務(wù)控制的結(jié)果為根據(jù)
(B)財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求
(0決策目標(biāo)使財(cái)務(wù)預(yù)算更具體化
(D)財(cái)務(wù)控制是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的先導(dǎo)
6.陽(yáng)晨公司面臨一個(gè)會(huì)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn),這危險(xiǎn)屬于()
等級(jí)。
(A)安全的(B)臨界的
(C)危險(xiǎn)的(D)災(zāi)難性的
7.星辰公司是?家家具制造企業(yè),在人力資源方面,()部門(mén)的人員是該公司的支持
人員。
(A)研發(fā)(B)市場(chǎng)
(C)生產(chǎn)(D)財(cái)務(wù)
8.()屬于犯了面試中的鏡像效應(yīng)錯(cuò)誤。
(A)憑借第一感覺(jué)對(duì)應(yīng)聘者作出判斷
(B)對(duì)與自己有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺(jué)地產(chǎn)生好感
(C)應(yīng)聘者說(shuō)他(她)喜歡做填字游戲,就認(rèn)定該應(yīng)聘者文字能力不錯(cuò)
(D)面試氣氛過(guò)于友好和不正式
9.公司指派小劉給新員工進(jìn)行工作指導(dǎo),作為指導(dǎo)伙伴的小劉,不是必須具備的特點(diǎn)是
()。
(A)發(fā)生狀況時(shí)不會(huì)慌張(B)能夠不厭其煩地重復(fù)某些信息
(C)真正喜歡團(tuán)隊(duì)工作(D)工作績(jī)效最高
10.北方汽車(chē)廠由于業(yè)務(wù)拓展,新建一廠房,這屬于()。
(A)營(yíng)業(yè)支出(B)混合成本
。資本支出(D)普通支出
H.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類(lèi)是()。
(A)管理會(huì)計(jì)(B)成本會(huì)計(jì)
(0現(xiàn)金會(huì)計(jì)(D)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)
答案:B考點(diǎn)編號(hào):ZSK14
考點(diǎn)內(nèi)容:四大會(huì)計(jì)種類(lèi)
12.公司的銷(xiāo)售量在()表示該公司處在安全邊際。
(A)盈虧臨界點(diǎn)以上(B)盈虧臨界點(diǎn)以下
(C)盈虧臨界點(diǎn)該處(D)無(wú)法衡量
13.某公司最近由于'業(yè)務(wù)量增加,所以新錄用一批員工,本季度薪水支付增加了15000
元,這屬于()造成的預(yù)測(cè)差異。
(A)銷(xiāo)售生產(chǎn)力(B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變
(C)企業(yè)文化(D)價(jià)格差別
14.目前,強(qiáng)調(diào)企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是()。
(A)稅法(B)勞動(dòng)合同法
(C)安全生產(chǎn)法(D)工會(huì)法
15.周總作為一名鐵礦企業(yè)的負(fù)責(zé)人,()不是他在工作中應(yīng)負(fù)的健康與安全責(zé)任
(A)做出適當(dāng)規(guī)定確保工作環(huán)境安全(B)報(bào)告并調(diào)查事故
(0自然災(zāi)害(D)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,實(shí)施有效管理
16.某煤礦發(fā)生50人以上100人以下重傷的事故,這屬于()事故。
(A)特別重大(B)較大
(C)一般(D)重大
17.“使用無(wú)害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的()原則。
(A)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(B)把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置
(C)盡可能避免事故發(fā)生(D)提供指導(dǎo)和信息
18.樂(lè)士公司打算制訂本季度的資源計(jì)劃,不屬于可以使用的制定資源計(jì)劃的類(lèi)型的是
()計(jì)劃。
(A)等產(chǎn)量(B)需求跟隨
(C)控制資源⑻控制需求
19.選擇供應(yīng)商時(shí),看重供應(yīng)商是否具有注重技術(shù)開(kāi)發(fā),這屬于()標(biāo)準(zhǔn)。
(A)總體(B)產(chǎn)品
(C)服務(wù)(D)兼容性
20.星日外貿(mào)公司要采購(gòu)一批新的原材料,當(dāng)它擬定采購(gòu)說(shuō)明后,下一步應(yīng)該()。
(A)由供應(yīng)商出具發(fā)票(B)由供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)單
(C)提出訂購(gòu)單(D)付款
21.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM)由六個(gè)方面組成,這些方面不包括()。
(A)員工保全(B)設(shè)備保全
(C)事務(wù)改進(jìn)(D)個(gè)別改進(jìn)
22.某公司人力資源部打算更新工作描述,需要分析的方面不包括()。
(A)是否需要承擔(dān)新任務(wù)(B)使用的技術(shù)是否有變化
(0工作模式是否發(fā)生了變化(D)是否需要添加新能力
23.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括()o
(A)與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能(B)個(gè)人的社會(huì)關(guān)系
(0應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)(D)與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)
24.任職資格中的核心行為是指()。
(A)一部分員工應(yīng)該具備的行為方式
(B)某一特定級(jí)別的員工應(yīng)該具備的行為方式
(C)某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的方式
(D)所有員工都應(yīng)具備的行為方式
25.不同的面試方式有不同的優(yōu)點(diǎn),個(gè)別面試的優(yōu)點(diǎn)在于()。
(A)提高判斷的準(zhǔn)確性(B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系
(0克服個(gè)人偏見(jiàn)(D)使得對(duì)應(yīng)聘者的考查十分可信
26.小王是一家公司的人力資源部經(jīng)理,()不屬于他在對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)第
一天要告知新員工的事項(xiàng)。
(A)辦公區(qū)域的安排(B)公司的結(jié)構(gòu)
(C)核心客戶的詳細(xì)資料(D)公司的規(guī)定
27.張總作為一名人力資源部經(jīng)理,他在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快
開(kāi)始工作和()。
(A)一次性記住公司的所有規(guī)章制度(B)安排新員工做復(fù)雜的工作
(C)一次性不要覆蓋太大范圍(D)放任自由
28.在新員工開(kāi)始工作后,幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括()。
(A)監(jiān)督員工但不凌駕于新員工之上
(B)不用安排時(shí)間與員工談話
(0不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題
(D)清楚告訴員工工作遇到困難時(shí)找誰(shuí)幫助
29.不屬于企業(yè)流動(dòng)負(fù)債的是()。
(A)應(yīng)付費(fèi)用(B)應(yīng)付票據(jù)
(C)應(yīng)付稅款(D)應(yīng)付長(zhǎng)期債券
30.一般情況下,郵購(gòu)公司比百貨公司的盈虧平衡點(diǎn)低,這主要是因?yàn)椋ǎ﹐
(A)郵購(gòu)公司的固定成本比百貨公司低(B)百貨公司的凈利潤(rùn)比郵購(gòu)公司高
(C)郵購(gòu)公司的固定成本比百貨公司高(D)百貨公司的凈利潤(rùn)比郵購(gòu)公司低
31.最近,某公司的成本效率比較低,該公司負(fù)責(zé)人打算采取一些措施提高成本效率,
他可以采取的措施不包括()。
(A)減少浪費(fèi)(B)改善質(zhì)量
(C)提高績(jī)效(D)擴(kuò)編人員
32.不屬于企、業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是()。
(A)檢舉建議權(quán)(B)拒絕權(quán)
(C)言論自由權(quán)(D)求償權(quán)
33.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是()。
(A)接受安全生產(chǎn)教育(B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)
(C)遵章守紀(jì)(D)緊急情況下堅(jiān)守崗位
34.某企業(yè)開(kāi)展進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育,屬于應(yīng)當(dāng)開(kāi)展的是()教育。
(A)勞動(dòng)防護(hù)方針(B)法規(guī)
(C)素質(zhì)(D)文化知識(shí)
35.介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)屬于()安全教育。
(A)團(tuán)隊(duì)級(jí)(B)企業(yè)級(jí)
(C)部門(mén)級(jí)(D)個(gè)人級(jí)
36.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程的是()。
(A)原材料(B)利潤(rùn)
(C)生產(chǎn)(D)服務(wù)
37.資源管理包括三個(gè)階段,其中不包括()階段。
(A)計(jì)劃(B)評(píng)估
(C)組織(D)控制
38.不屬于時(shí)間一序列分析法的是()分析法。
(A)隨機(jī)事件(B)周期性
(C)季節(jié)性模式(D)德?tīng)栰?/p>
39.某家具公司銷(xiāo)售部提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式,預(yù)測(cè)公司本年度銷(xiāo)售額為100000件。該
公司采用的是O資源需求預(yù)測(cè)方法。
(A)隨機(jī)事件分析法(B)統(tǒng)計(jì)需求分析
(C)季節(jié)性模式分析法(D)前導(dǎo)指數(shù)
40.改變時(shí)間安排所需的時(shí)間屬于()性能標(biāo)準(zhǔn)。
(A)質(zhì)量(B)速度
(C)可靠度(D)彈性
41.組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于組織的外部客戶的是()。
(A)下屬(B)股權(quán)持有者
(C)上級(jí)主管(D)同事
42.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)
管理五個(gè)方面中的()。
(A)控制過(guò)程(B)規(guī)劃和提供資源
(C)提高質(zhì)量(D)監(jiān)督與檢測(cè)
43.最近,晨日公司要開(kāi)展??個(gè)新項(xiàng)目,該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析時(shí),
需要做到()。
(A)估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)(B)估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施
(0確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序
44.項(xiàng)目在進(jìn)行的過(guò)程中常常會(huì)發(fā)生變化,通常不會(huì)導(dǎo)致這些變化的是()。
(A)高層管理人員的變動(dòng)(B)管理層希望改變項(xiàng)目的重點(diǎn)
(C)供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)交貨(D)公司其他團(tuán)隊(duì)成員辭職
45.撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的()階段。
(A)項(xiàng)目啟動(dòng)(B)項(xiàng)目收尾
(C)項(xiàng)目可行性分析(D)項(xiàng)目監(jiān)督
46.張總是一家外企的管理者,他在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題是()。
①人的問(wèn)題②工作流程的問(wèn)題③人與政府的問(wèn)題④人與工作流程的問(wèn)題⑤管理者
本身的問(wèn)題
(A)②③④⑤⑻①②③④
(C)①②④⑤(D)①③④⑤
47.根據(jù)變革的概念,公司內(nèi)部不可能出現(xiàn)的變革是()。
(A)公司換商標(biāo)(B)部門(mén)改名稱(chēng)
(C)部門(mén)合并(D)公司破產(chǎn)
48.抵制變革的兩種主要形式是()。
(A)置之不理、公開(kāi)放抗(B)置之不理、消極抵制
(C)公開(kāi)反抗、消極抵制(D)堅(jiān)決反對(duì)、消極抵制
49.某公司高層想整頓公司的組織結(jié)構(gòu),卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對(duì),高層想要獲得員
工的支持和參與,則不合適的做法是()。
(A)拒絕展示變革的理由和利益(B)明確變革目標(biāo)
(0為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單(D)讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中
50.不屬于質(zhì)量三個(gè)要點(diǎn)的是()。
(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)品特性
(C)物理標(biāo)準(zhǔn)(D)客戶需求
51.通常不會(huì)采用()的方式來(lái)獲知客戶的特定需求。
(A)問(wèn)卷(B)與客戶當(dāng)面交談
(C)普遍調(diào)查(D)企業(yè)內(nèi)部討論
52.很多小企.業(yè)不能使用客戶關(guān)系管理(CRM),主要原因不包括()。
(A)成本太高(B)實(shí)施費(fèi)用太高
(0所需軟件系統(tǒng)過(guò)于龐大(D)加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間
53.大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近,并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞
減的,這屬于()。
(A)正態(tài)分布(B)偏態(tài)分布
(C)容錯(cuò)范圍(D)過(guò)程的自然偏差
54.小張負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目未能通過(guò)PCT測(cè)試,其原因不可能是()。
(A)項(xiàng)目的目標(biāo)太大(B)項(xiàng)目缺乏控制
(C)供應(yīng)商交貨出了問(wèn)題(D)組織機(jī)構(gòu)促進(jìn)了項(xiàng)目的完成
55.某公司要開(kāi)展一個(gè)新項(xiàng)目,打算對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,正確步驟是()。
①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起,然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較,
兩個(gè)值越接近,風(fēng)險(xiǎn)就越大
②按照列出的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度,按1-5進(jìn)行等級(jí)鑒定,1代表最好的結(jié)果,
5代表最糟糕的結(jié)果
③對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1—5進(jìn)行評(píng)定,1代表非常不可能,5代表非??赡?/p>
④將嚴(yán)重程度與概率相乘,這個(gè)乘積代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度
⑤為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表,列出各種可能的結(jié)果
(A)①②③④⑤⑻④③①②⑤
(C)⑤②③④①(D)③④②⑤①
56.管理者要處理大量不同類(lèi)型的問(wèn)題,供應(yīng)商不及時(shí)供貨的問(wèn)題屬于()問(wèn)題。
(A)長(zhǎng)期問(wèn)題(B)短期問(wèn)題
(C)瑣碎問(wèn)題(D)次要問(wèn)題
57.一般來(lái)說(shuō),SMART原則是指目標(biāo)是()。
(A)詳細(xì)的、不可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、無(wú)時(shí)間約束的
(B)明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、無(wú)時(shí)間約束的
(C)明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的
(D)明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、宏大的、有時(shí)間約束
58.小王所帶的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些問(wèn)題,他決定讓團(tuán)隊(duì)成員去做一些調(diào)研工作。這屬于決
策技巧中的()。
(A)邏輯思維(B)換位思考法
(C)與別人溝通以及別人的參與(D)調(diào)查
59.關(guān)于創(chuàng)新管理的五個(gè)階段,描述不正確的是()。
(A)審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息
(B)對(duì)潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇
(0為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析
(D)為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源
60.“各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大
的收益”。這句話表明了1509000:2000質(zhì)量管理體系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的()原
則。
(A)全面參與(B)互利的供應(yīng)鏈關(guān)系
(C)管理的系統(tǒng)方法(D)基于事實(shí)的決策方法
61.不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理(TQM)是有效的。他們反對(duì)TQM的原因不包括()。
(A)花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(B)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于復(fù)雜
(C)動(dòng)員員工改善生產(chǎn)狀況(D)不可能持續(xù)改進(jìn)
62.小劉在一家公司市場(chǎng)部工作,在一次主題為“走進(jìn)客戶”的活動(dòng)中,有個(gè)客戶問(wèn)了
他一個(gè)不屬于他負(fù)責(zé)的技術(shù)問(wèn)題。這種情況下,他的回答最合適的是()。
(A)這不屬于我負(fù)責(zé)(B)無(wú)法回答
(C)技術(shù)問(wèn)題不要問(wèn)我,找別人去(D)請(qǐng)您稍等,我找技術(shù)部的同事幫您解答
63.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟中不包括()。
(A)訂立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(B)確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
(C)讓產(chǎn)品變得值得信賴(lài)(D)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正
64.不屬于“戴明輪”的四個(gè)階段的是()。
(A)檢查(B)執(zhí)行
(C)規(guī)劃(D)改進(jìn)
65.在5W2H改進(jìn)法中的“5W”所表示的因素是()。
(A)為什么、何事、何時(shí)、何人、何地(B)為什么、何事、何地、何人、如何
做
(C)何事、何時(shí)、何人、何地、如何做(D)何事、何時(shí)、何人、何地、成本如
何
66.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本一效益分析,首先應(yīng)該()。
(A)考慮方案中所有的成本和效益,并且計(jì)入表格中
(B)對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較
(C)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格,兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”
(D)量化(用財(cái)務(wù)數(shù)字表述)成本和效益
67.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解首先應(yīng)該()。
(A)繼續(xù)分解,從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)
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