外貿(mào)展會模擬培訓(xùn)課件

外貿(mào)展會模擬培訓(xùn)課件contents目錄展會前期準(zhǔn)備展臺搭建與布置客戶接待與溝通產(chǎn)品展示與講解商務(wù)談判與簽約展后跟進(jìn)與客戶維護(hù)展會前期準(zhǔn)備01CATALOGUE

了解展會信息展會名稱、時間、地點(diǎn)確認(rèn)參展的展會名稱、舉辦時間和地點(diǎn)，以便安排行程和計(jì)劃。展會規(guī)模了解展會的規(guī)模，包括參展商數(shù)量、觀眾數(shù)量等，以評估展會的影響力和潛在商機(jī)。展品范圍了解展會涵蓋的展品范圍，確保自身產(chǎn)品符合展會要求，并尋找潛在的競爭對手和合作伙伴。明確參展目標(biāo)，例如拓展市場、尋找新客戶、推廣新產(chǎn)品等，以便制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃。參展目標(biāo)展位選擇參展人員根據(jù)參展目標(biāo)和預(yù)算選擇合適的展位位置，以便更好地展示產(chǎn)品和吸引觀眾。確定參展人員名單，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，確保他們能夠有效地與客戶溝通并達(dá)成合作意向。030201制定參展計(jì)劃選擇能夠代表公司實(shí)力和特色的展品進(jìn)行展示，同時注意展品的運(yùn)輸和保管問題。展品選擇設(shè)計(jì)合理的展品布置方案，突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，吸引觀眾的注意力。展品布置準(zhǔn)備充足的宣傳資料，包括產(chǎn)品目錄、宣傳冊、名片等，以便向客戶傳遞詳細(xì)的產(chǎn)品信息和公司介紹。宣傳資料準(zhǔn)備展品和資料展臺搭建與布置02CATALOGUE優(yōu)先選擇人流量較大的區(qū)域，如主通道、交叉口、入口附近等，提高展臺的曝光率?？紤]目標(biāo)觀眾群體，選擇與目標(biāo)觀眾群體相關(guān)的展區(qū)或展館，便于精準(zhǔn)營銷。避免選擇有遮擋物或角落的位置，確保展臺能夠被觀眾輕易發(fā)現(xiàn)。選擇合適位置合理規(guī)劃空間布局，設(shè)置接待區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、洽談區(qū)等功能區(qū)域，提供舒適的參觀體驗(yàn)。選用高質(zhì)量的材料和工藝，確保展臺的安全性和穩(wěn)定性。根據(jù)展品特點(diǎn)和品牌形象，設(shè)計(jì)獨(dú)特且富有吸引力的展臺造型。設(shè)計(jì)搭建方案精選展品，突出展示主打產(chǎn)品或創(chuàng)新產(chǎn)品，吸引觀眾眼球。配合展品特點(diǎn)，設(shè)置合適的燈光、音效等輔助設(shè)施，營造氛圍。準(zhǔn)備充足的宣傳資料，如宣傳冊、產(chǎn)品手冊、名片等，便于觀眾了解企業(yè)和產(chǎn)品信息。布置展品和宣傳資料客戶接待與溝通03CATALOGUE參加展會時，務(wù)必穿著正式、整潔，以展現(xiàn)專業(yè)和尊重。穿著整潔、得體面對客戶時，保持微笑和熱情的態(tài)度，傳遞友好和歡迎的信息。保持微笑和熱情與客戶交流時，注意言辭禮貌、表達(dá)清晰，避免使用過于專業(yè)或晦澀的詞匯。注意言談舉止接待客戶禮儀清晰表達(dá)用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免使用模棱兩可或含糊不清的措辭。傾聽和理解積極傾聽客戶的需求和意見，確保完全理解對方的觀點(diǎn)和立場。保持耐心和冷靜面對客戶的疑問或挑戰(zhàn)時，保持冷靜和耐心，以平和的態(tài)度解決問題。有效溝通技巧認(rèn)真傾聽當(dāng)客戶提出異議時，認(rèn)真傾聽并理解客戶的擔(dān)憂和需求。積極回應(yīng)針對客戶的異議，積極回應(yīng)并提供合理的解決方案或建議。記錄并跟進(jìn)將客戶的異議記錄下來，并及時跟進(jìn)處理結(jié)果，確保問題得到妥善解決。處理客戶異議產(chǎn)品展示與講解04CATALOGUE03結(jié)合市場趨勢進(jìn)行產(chǎn)品推廣關(guān)注行業(yè)市場發(fā)展趨勢，將產(chǎn)品與當(dāng)前熱點(diǎn)和未來發(fā)展方向相結(jié)合，提高客戶對產(chǎn)品的興趣和認(rèn)可度。01突出產(chǎn)品獨(dú)特性和優(yōu)勢詳細(xì)闡述產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、技術(shù)創(chuàng)新、高品質(zhì)材料等方面的特點(diǎn)，與競爭對手產(chǎn)品形成鮮明對比。02針對不同客戶需求進(jìn)行差異化介紹分析不同國家和地區(qū)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、需求和偏好，有針對性地調(diào)整產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢介紹。產(chǎn)品特點(diǎn)介紹123確保演示過程中所需的樣品、資料、設(shè)備等準(zhǔn)備充分，保證演示的順利進(jìn)行。準(zhǔn)備充分的演示材料和設(shè)備設(shè)計(jì)簡潔明了的演示流程，包括開場白、產(chǎn)品介紹、功能演示、結(jié)尾總結(jié)等環(huán)節(jié)，使客戶能夠快速了解產(chǎn)品。清晰明了的演示流程在演示過程中，注重產(chǎn)品的實(shí)際操作和用戶體驗(yàn)，邀請客戶參與互動，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的信任和購買意愿。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品實(shí)際操作和用戶體驗(yàn)現(xiàn)場演示操作提供專業(yè)且有針對性的解答針對客戶的問題，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和公司政策，提供專業(yè)且有針對性的解答，消除客戶的疑慮和困惑。記錄并跟進(jìn)未解決問題對于現(xiàn)場無法立即解決的問題，要詳細(xì)記錄并與客戶保持溝通，及時跟進(jìn)并反饋問題處理進(jìn)展。耐心傾聽客戶問題在解答客戶疑問時，首先要耐心傾聽客戶的問題和需求，確保準(zhǔn)確理解客戶的關(guān)注點(diǎn)。解答客戶疑問商務(wù)談判與簽約05CATALOGUE商務(wù)談判技巧積極傾聽對方需求，理解對方立場和利益點(diǎn)。用簡潔明了的語言闡述自己的觀點(diǎn)和訴求。根據(jù)談判進(jìn)展，適時調(diào)整策略和方案。通過誠信和專業(yè)素養(yǎng)，贏得對方信任和尊重。傾聽技巧表達(dá)清晰靈活應(yīng)變建立信任明確標(biāo)的物價格條款交貨條款品質(zhì)保證合同條款協(xié)商01020304詳細(xì)描述商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。確定計(jì)價貨幣、單價、總價及支付方式等。規(guī)定交貨時間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)等。約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、索賠及爭議解決方式等。核實(shí)對方身份審查合同條款保密義務(wù)遵守法律法規(guī)簽約注意事項(xiàng)確認(rèn)對方具有簽約資格和履約能力。對談判過程中涉及的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。仔細(xì)審查合同內(nèi)容，確保條款完整、明確且無歧義。確保合同內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)和國際慣例。展后跟進(jìn)與客戶維護(hù)06CATALOGUE在展會期間，盡可能多地收集潛在客戶的名片、聯(lián)系方式、職位、公司名稱等信息。收集客戶信息將收集到的客戶信息錄入到公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，以便后續(xù)跟進(jìn)。整理客戶信息根據(jù)展會期間的交流記錄，分析客戶的興趣點(diǎn)、需求以及潛在的合作機(jī)會。分析客戶需求整理客戶信息個性化郵件內(nèi)容根據(jù)與客戶的交流內(nèi)容，個性化郵件內(nèi)容，提及共同話題或興趣點(diǎn)，增加親切感。附上公司資料或產(chǎn)品介紹在感謝郵件中，可以附上公司的宣傳資料、產(chǎn)品介紹或相關(guān)案例，以便客戶更深入地了解公司。及時發(fā)送感謝郵件在展會結(jié)束后的一兩天內(nèi)，向潛在客戶發(fā)送感謝郵件，表達(dá)對他們的關(guān)注和交流的感謝。發(fā)送感謝郵件或短信根據(jù)客戶的重要程度和潛在合作機(jī)會，制定回訪計(jì)劃，確定回訪時間和方式。制定回訪計(jì)劃電話回訪郵件或短信回訪記錄回