新加坡電信進(jìn)入中國大陸市場的營銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告

新加坡電信進(jìn)入中國大陸市場的營銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告摘要：隨著中國加入世界貿(mào)易組織和進(jìn)一步融入現(xiàn)代世界體系，在更深入地參與經(jīng)濟(jì)全球化的同時(shí)，也受到來自全球化的巨大挑戰(zhàn)。國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域市場準(zhǔn)入原則在中國的實(shí)行，以及進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放，使得中國通信業(yè)市場面臨著來自世界通信業(yè)市場的空前巨大的競爭壓力。本文擬從中國大陸市場的營銷環(huán)境出發(fā)，借助PEST分析法對(duì)新加坡電信進(jìn)入中國大陸市場所面臨的政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析，為新加坡電信進(jìn)入中國大陸市場，選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略決策提供參考。關(guān)鍵詞：新加坡電信；中國市場；營銷環(huán)境在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，“打破壟斷、引入競爭”是近20年來全球電信行業(yè)改革的主旋律。隨著貿(mào)易的全球化，各國電信市場在全球范圍內(nèi)不斷放開。面對(duì)逐漸放開的電信市場，各國電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)本土電信競爭的宏觀調(diào)控也越來越嚴(yán)格。在成熟市場中，傳統(tǒng)運(yùn)營商的壟斷地位正逐漸被打破。新加坡電信是亞洲領(lǐng)先的電信公司，擁有跨越無線以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的聲訊、數(shù)字服務(wù)，服務(wù)面向商用以及家用兩個(gè)領(lǐng)域。新加坡電信長久以來致力于為客戶提供亞太地區(qū)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。過去的十年當(dāng)中，新加坡電信成功地完成了自身向世界頂尖高效運(yùn)營商的轉(zhuǎn)變。該公司提供了大范圍的、價(jià)格方面頗有競爭力的電信服務(wù)，并為全球5000家不同國家的公司提供電信服務(wù)。這次新加坡電信將目標(biāo)瞄向中國大陸市場。一、政治環(huán)境（Political）（一）政府監(jiān)管電信業(yè)和其他行業(yè)有一個(gè)非常明顯的區(qū)別，就是在其他行業(yè)，互為競爭對(duì)手的企業(yè)之間開展競爭可以互不來往；而在電信業(yè)，不同的企業(yè)首先必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，否則市場競爭就無法展開。就算實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，對(duì)于市場準(zhǔn)入、網(wǎng)絡(luò)間互聯(lián)糾紛的協(xié)調(diào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同意、市場競爭行為的監(jiān)管、電信普遍服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督等一系列涉及市場競爭的相關(guān)問題，單純依靠市場機(jī)制很難調(diào)節(jié)，都需要政府管制的介入。因此，世界各國在進(jìn)行電信改革的過程中，都把建立政府管制機(jī)構(gòu)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。（二）加入WTO后對(duì)我國的電信服務(wù)業(yè)的要求我國已經(jīng)于2001年底成功加入WTO，加快了我國的改革開放步伐，有利于我們社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善，但同時(shí)也對(duì)我們提出了更高的要求，對(duì)于電信服務(wù)業(yè)，要求我們逐步對(duì)外資開放。2002年3月在上海開始運(yùn)營的上海信天通信有限公司即AT&T、上海電信公司、上海市政府組成的股份公司成為中國唯一一家擁有外資參股的電信運(yùn)營公司。除此之外，2002年下半年，美國高通公司與中國聯(lián)通成立了BREW合資公司；韓國SK電信與中國聯(lián)通組建了合資公司拓展無線互聯(lián)網(wǎng)市場；互聯(lián)公司與英國電信簽署了框架性協(xié)議：Telstra電信與上海廣電集團(tuán)簽署合作意向書等等，都是外資進(jìn)軍中國電信運(yùn)營領(lǐng)域的表現(xiàn)。（三）法律環(huán)境根據(jù)中國國情，特別是加入WTO以后到現(xiàn)在，最重要的是要加快制定以《電信法》為核心的通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)管理和管制法規(guī)，將國家電信業(yè)的改革與發(fā)展盡快納入法制化的軌道。到目前為止，中國仍沒有一部正式頒布的《電信法》，過去頒布的行政法規(guī)，顯然不能適應(yīng)今天的需要。制定一套既適合中國國情又能符合國際慣例的新游戲規(guī)則已迫在眉睫，使國內(nèi)電信市場逐步形成公開、公正、公平的市場競爭關(guān)系，使電信改革有法可依。（四）行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)雖然目前電信的各個(gè)領(lǐng)域都至少有兩家運(yùn)營商，但只有中國聯(lián)通是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，其他的電信運(yùn)營商都只是經(jīng)營一種或幾種電信業(yè)務(wù)，這樣不利于全面的競爭，也不利于資源的優(yōu)化組合?？v觀全球電信市場，幾乎沒有一家世界級(jí)電信運(yùn)營商不是全業(yè)務(wù)經(jīng)營的。隨著發(fā)放3G牌照呼聲的曰益高漲，未來的電信運(yùn)營商必將是全業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。這對(duì)亞洲領(lǐng)先的新加坡電信來說是個(gè)很好的機(jī)遇。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）1978年十一屆三中全會(huì)以來，我國的社會(huì)主義建設(shè)取得了舉世矚目的巨大成就。由于中國巨大的電信市場潛力和中國政府近年對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資政策的傾斜，中國電信業(yè)成為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)的主體。二十幾年來一直保持高速發(fā)展，對(duì)推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的增長起到巨大的作用。據(jù)目前工信部統(tǒng)計(jì)表明，1月~6月，全國3G用戶凈增4733萬戶，達(dá)到1.75億戶，一些企業(yè)的3G業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利；寬帶接入用戶凈增1403萬戶，達(dá)到1.64億戶，特別是光纖入戶的步伐加快