員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法

第第頁(yè)員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法

企業(yè)員工的常見(jiàn)心理問(wèn)題有：

1、員工心理壓力過(guò)大，工作負(fù)荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當(dāng)，家庭與情感涌現(xiàn)糾葛，自我內(nèi)在認(rèn)可度不高，都會(huì)給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì)引起許多生理、心理與行為的消極反應(yīng)，比如簡(jiǎn)單疲憊，簡(jiǎn)單感冒，心情低落，記憶力、制造性下降，工作熱忱和積極性下降。

2、職業(yè)枯竭，也稱(chēng)職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對(duì)工作失去熱忱，對(duì)自己職業(yè)缺乏基本愛(ài)好，心情低落，消極怠工，在生理與心理上涌現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。

3、突發(fā)性心理危機(jī)：由于企業(yè)裁員、公司并購(gòu)、員工過(guò)勞死或者員工自殺等突發(fā)性災(zāi)難事項(xiàng)引起的心理危機(jī)問(wèn)題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生充滿性的心理恐慌。

4、因情感與家庭導(dǎo)致的心情問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的心情問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì)嚴(yán)峻影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和心情的.重要因素。

5、因職業(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對(duì)穩(wěn)定的角色，如警察，老師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭沖突或人際沖突，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認(rèn)同危機(jī)，特別痛楚。

上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負(fù)責(zé)人需要實(shí)時(shí)的發(fā)覺(jué)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。假如作到實(shí)時(shí)有效的識(shí)別員工的心理問(wèn)題：

一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評(píng)估員工的心理健康承受技能與水平。

二、管理人員或者負(fù)責(zé)人員也可以從一些指標(biāo)與信號(hào)來(lái)識(shí)別，并同時(shí)實(shí)時(shí)反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門(mén)。

1、工作的指標(biāo)：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；

2、心情的指標(biāo)：沖動(dòng)性，突然性的心情爆發(fā)；長(zhǎng)期低落陰沉的心情，無(wú)精打采；

3、人際關(guān)系指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者特別自閉；

4、身體指標(biāo)：偏頭痛，常常性的疲憊，常常性的身體不適等軀體化疾病經(jīng)常發(fā)生；

5、外在的習(xí)慣：毫無(wú)節(jié)制的抽煙、喝酒等等。

通過(guò)前期的調(diào)查與識(shí)別指標(biāo)，我們可以識(shí)別有心理問(wèn)題的員工，對(duì)于有健康隱患的員工實(shí)時(shí)干預(yù)與援助?！氨鶅鋈撸且蝗罩?。”企業(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的緣由產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問(wèn)題也不是簡(jiǎn)約的事情，需要各個(gè)層面的努力與合作。

從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現(xiàn)，同時(shí)也能提高企業(yè)的工作效率，減削離職率，營(yíng)造健康的良好工作氛圍、溝通機(jī)制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采用引進(jìn)EAP模式，實(shí)行員工心理援助計(jì)劃，可和外部專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合作，也可在企業(yè)內(nèi)部建立心理詢問(wèn)部門(mén)或場(chǎng)所，如設(shè)立壓力發(fā)泄室、心理輔導(dǎo)辦公室、咖啡廳等。

從宏觀上，可以依據(jù)企業(yè)的詳細(xì)狀況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減削員工心理問(wèn)題的誘因；

同時(shí)在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工心理問(wèn)題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓(xùn)和講座，為員工組織心理健康知識(shí)和心理調(diào)整技巧的普及和宣揚(yáng)，從而提高員工的心情管理，壓力管理和認(rèn)知調(diào)整技能，加強(qiáng)員工的心理承受技能。

從微觀上，主要針對(duì)員工個(gè)人，針對(duì)個(gè)體的詳細(xì)問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預(yù)，提供心理支持與援助，對(duì)于超出援助范圍的，可以推舉他們?nèi)タ磳?zhuān)業(yè)的心理詢問(wèn)，尋求專(zhuān)業(yè)的援助，實(shí)時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整。

從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強(qiáng)自身的心理健康水平，員工