XBXLY05-技術(shù)類基礎(chǔ)知識

技術(shù)基礎(chǔ)知識

——新兵訓(xùn)練營制式課程金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司渠道培訓(xùn)部序某客戶購買了金蝶軟件和電腦，但沒有用過電腦某中年客戶感言現(xiàn)在的科技就是發(fā)達(dá)啊，買臺電腦回來，什么都方便了你看，我喜歡喝茶，這不，連放茶杯的地方都準(zhǔn)備好了我們經(jīng)常會遇到對電腦對軟件一巧不通的客戶對方對什么是“硬件”什么是“軟件”都不懂咋整？叫他去上電腦培訓(xùn)班？讓他找個(gè)懂計(jì)算機(jī)的來幫他做完初始化，來教他，教會了再找我？直到業(yè)務(wù)正常支運(yùn)行了，然后自已用我剛開始做軟件，好多都不懂，怎么辦？有差距，才有機(jī)遇！這說明，我們的市場很大！我們肩上的責(zé)任也很大！從非專業(yè)人員的角度，去了解軟件基礎(chǔ)知識面對不知軟件為何物的客戶，跟他們聊什么好目錄-技術(shù)類基礎(chǔ)知識適用目標(biāo)群體芝麻開門適用目標(biāo)群體金蝶KIS從業(yè)人員，尤其是新伙伴、新員工以前是做硬件經(jīng)營、維護(hù)的以前沒有或較少接觸過進(jìn)銷存的以前沒有或較少接觸過財(cái)務(wù)管理的以前沒有或較少接觸過管理軟件軟件的初入職場的人學(xué)營銷的1當(dāng)教師的23學(xué)會計(jì)的4做硬件的目錄-技術(shù)類基礎(chǔ)知識適用目標(biāo)群體芝麻開門芝麻開門—掀起你的蓋頭來什么是數(shù)據(jù)庫常見數(shù)據(jù)庫有哪些什么是硬件、什么是軟件軟件和數(shù)據(jù)庫有什么關(guān)系金蝶KIS軟件使用的是什么數(shù)據(jù)庫什么是零售什么是POS什么叫加密服務(wù)金蝶軟件產(chǎn)品是怎么加密的金蝶軟件產(chǎn)品怎么注冊軟件與服務(wù)有什么關(guān)系什么是數(shù)據(jù)人們?nèi)粘９ぷ骱蜕疃茧x不開數(shù)據(jù)和信息如我們每天的工作、日?；顒蛹叭粘贪才艂€(gè)人與家庭的收入和支出利用文字符號、數(shù)字符號以及其他符號和工具，對這些信息進(jìn)行的記錄和描述，就形成了數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)不僅包括數(shù)字、字母、文字和其他特殊字符組成的文本形式的數(shù)據(jù)還包括圖形、圖像、動畫、影像、聲音等多媒體數(shù)據(jù)，如圖片，電影數(shù)據(jù)有一定的要素形成結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)需要保存在一定的媒介上，如紙張、光盤、硬盤等等為了對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、儲存、篩選、查詢、使用等，就需要建立數(shù)據(jù)庫什么是數(shù)據(jù)庫？數(shù)據(jù)庫

其實(shí)就是數(shù)據(jù)的集合,是存儲數(shù)據(jù)的“倉庫”一個(gè)“倉庫”光有大量的數(shù)據(jù)是不夠的，多數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)常變動的，而且數(shù)據(jù)只有被使用才能產(chǎn)生價(jià)值因此還需要一個(gè)對數(shù)據(jù)維護(hù)并負(fù)責(zé)用戶和數(shù)據(jù)之間訪問的機(jī)構(gòu)，叫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能幫助人們處理大量的信息什么是數(shù)據(jù)庫？數(shù)據(jù)庫（DATABASE）--存放數(shù)據(jù)的倉庫網(wǎng)站或者應(yīng)用程序有的需要很大的數(shù)據(jù)量這些數(shù)據(jù)需要存放在數(shù)據(jù)庫中，實(shí)時(shí)的對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取或者操作（插入，刪除）數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)極大的擴(kuò)展了人類社會的信息存儲量的存儲效率使用數(shù)據(jù)庫可以帶來許多好處減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)度，從而大大地節(jié)省了數(shù)據(jù)的存儲空間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的充分共享等幫助用戶真正掌握數(shù)據(jù)，能夠快速地對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、排序、分析、匯總并報(bào)告結(jié)果比如辦理了一個(gè)商場的會員卡，就可能不定期接收到商家的各種促銷短信……為什么要使用數(shù)據(jù)庫？你說知道的數(shù)據(jù)庫有哪些？請舉手回答！常見數(shù)據(jù)庫有哪些？常見數(shù)據(jù)庫Access數(shù)據(jù)庫是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Access是微軟公司推出的基于Windows的桌面關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS，即RelationalDatabaseManagementSystem），是Office系列應(yīng)用軟件之一。它提供了表、查詢、窗體、報(bào)表、頁、宏、模塊7種用來建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對象；提供了多種向?qū)?、生成器、模板，把?shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)查詢、界面設(shè)計(jì)、報(bào)表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶不必編寫代碼，就可以完成大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理的任務(wù)Access在2000年的時(shí)候成為了計(jì)算機(jī)等級考試中的計(jì)算機(jī)二級的一種數(shù)據(jù)庫語言ACCESS是小型數(shù)據(jù)庫，以下幾種情況下數(shù)據(jù)庫基本上會吃不消：1.數(shù)據(jù)庫過大，一般ACCESS數(shù)據(jù)庫達(dá)到50M左右的時(shí)候性能會急劇下降！2.網(wǎng)站訪問頻繁，經(jīng)常達(dá)到100人左右的在線，吃不消。3.記錄數(shù)過多，一般記錄數(shù)達(dá)到10萬條左右的時(shí)候性能就會急劇下降！金蝶KIS財(cái)務(wù)系列軟件：標(biāo)準(zhǔn)版、迷你版、行政事業(yè)版、醫(yī)院王、記賬王等使用Access版本，與Office版本匹配Access97、Access2000、Access2003、Access2007等等常見數(shù)據(jù)庫有哪些？常見數(shù)據(jù)庫SQLServer數(shù)據(jù)庫SQL(StructuredQueryLanguage)，結(jié)構(gòu)化查詢語言。SQL語言的主要功能就是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，進(jìn)行溝通。按照ANSI(美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會)的規(guī)定，SQL被作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)語言SQL語句可以用來執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)等。絕大多數(shù)流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都采用了SQL語言標(biāo)準(zhǔn)。雖然很多數(shù)據(jù)庫都對SQL語句進(jìn)行了再開發(fā)和擴(kuò)展，但是包括Select,Insert,Update,Delete,Create,以及Drop在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的SQL命令仍然可以被用來完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫操作SQLServer是Microsoft公司推出的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)它是一個(gè)數(shù)據(jù)庫平臺，提供數(shù)據(jù)庫的從服務(wù)器到終端的完整的解決方案，其中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部分，是一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫具有使用方便可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)，可跨越從運(yùn)行MicrosoftWindows98的膝上型電腦到運(yùn)行MicrosoftWindows2000的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用，是比較典型的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫金蝶KIS專業(yè)、商貿(mào)系列軟件：金蝶KIS專業(yè)版、金蝶KIS商貿(mào)、金蝶K/3等使用SQLServer版本，各個(gè)版本之間也有很多產(chǎn)品SQLServer2000msde企業(yè)版、開發(fā)版、個(gè)人版等等，+SP4SQLServer2005+Sp3SQLServer2008什么是硬件、什么是軟件？什么是硬件故名思議：硬件就是電腦里硬棒棒的，可以敲地響的東西，看得見摸得著的東西機(jī)箱、顯示器、硬盤、內(nèi)存條打印機(jī)、交換機(jī)如同是一個(gè)人的身軀，如果身體也沒了，再好創(chuàng)意和思想也無法最大限度的發(fā)揮，辦起事情來總有不便什么是軟件軟件就是軟綿綿的東西，看不見摸不著的東東，如同是一個(gè)人思想和靈魂，大腦發(fā)出一個(gè)命令，你才能做相應(yīng)的動作軟件是人編寫的指令，它以硬件為載體來傳達(dá)信息電腦軟件，是人們?yōu)榱烁嬖V電腦要做什么事而編寫的，電腦能夠理解的一串指令，有時(shí)也叫代碼、程序比如我們用的QQ，和windows操作系統(tǒng)在windows里才能看到的各種文件、程序等等軟件種類最多，包括辦公軟件、電子商務(wù)軟件、通信軟件、行業(yè)軟件，游戲軟件、管理軟件、金蝶軟件硬件只有和軟件結(jié)合起來才有用，如同是一個(gè)人思想和靈魂沒有軟件的計(jì)算機(jī)叫“裸機(jī)”，沒有了軟件再好的電腦也沒什么太大的用處是廢鐵一堆一個(gè)人既要有健康的思想，也要有強(qiáng)壯的身軀，所以軟件和硬件之間不可分割的一個(gè)整體軟件一般分類？基礎(chǔ)軟件：各類開放或封閉式操作系統(tǒng)；中間件；數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)管理軟件；應(yīng)用軟件：工具軟件，文件管理軟件,其他工具軟件，全相關(guān)軟件,圖文處理軟件,多媒體軟件,網(wǎng)絡(luò)工具軟件，管理軟件，財(cái)務(wù)管理軟件,企業(yè)管理軟件,客戶管理軟件,物流管理軟件…一種管理軟件，也是一種管理思想！軟件和數(shù)據(jù)庫有什么關(guān)系為什么軟件要數(shù)據(jù)庫為什么學(xué)軟件還要學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件是有工作界面前臺應(yīng)用程序軟件操作的結(jié)果需要找地方來儲存而他的存儲，查詢的數(shù)據(jù)，都是放在數(shù)據(jù)庫中的金蝶軟件是槍，數(shù)據(jù)庫是彈夾；沒有彈夾的槍就是根燒火棍財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)都存在數(shù)據(jù)庫里進(jìn)行管理，沒有數(shù)據(jù)庫無法保存資料一般的小型的財(cái)務(wù)軟件都自帶數(shù)據(jù)，如金蝶KIS迷你版、標(biāo)準(zhǔn)版等多數(shù)部分軟件是不帶數(shù)據(jù)庫，如金蝶KIS專業(yè)版、金蝶KIS商貿(mào)版，數(shù)據(jù)庫需要用戶購買讓管理更簡單，運(yùn)行在金蝶上金蝶運(yùn)行在數(shù)據(jù)庫上金蝶KIS軟件使用的是什么數(shù)據(jù)庫金蝶KIS記賬王、醫(yī)院王金蝶KIS迷你版、標(biāo)準(zhǔn)版、行政事業(yè)版智慧記金蝶KIS專業(yè)版金蝶KIS商貿(mào)系列：商貿(mào)基礎(chǔ)版、商貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)版、商貿(mào)高級版、商貿(mào)零售王金蝶KIS新絲路服務(wù)裝王金蝶KISAccessSQLServer金蝶軟件產(chǎn)品是怎么加密的什么是加密“加密”作為保障數(shù)據(jù)安全和知識產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的一種方式保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，抵制盜版軟件，是目前中國軟件業(yè)所面臨的迫切問題越來越多的軟件商選擇了購買加密產(chǎn)品或者加密技術(shù)來保護(hù)自己的軟件，如windows7安裝序列號、在線驗(yàn)證等加密在網(wǎng)絡(luò)上的作用就是防止有用或私有化信息在網(wǎng)絡(luò)上被攔截和竊取，如密碼傳輸，常用加密方式有軟加密和硬件加密兩種金蝶軟件加密類型軟加密軟加密是指不依靠專門的硬件來實(shí)現(xiàn)的對軟件的保護(hù)技術(shù)，當(dāng)前國際上比較通用的軟件都采取軟加密的方式，例如微軟的windows系統(tǒng)、殺毒軟件等金蝶KIS全系列產(chǎn)品都支持軟加密軟加密是對硬件的加密，換電腦了就不能用了，加密文件可以獨(dú)立備份，不怕丟失了軟件無法用；確實(shí)丟失了還可以重新從加密中心下載智能卡加密，不能與軟加密同時(shí)使用軟件需要通過特殊的硬件的方式實(shí)現(xiàn)加密，常用加密硬件的有連接USB和并口（打印口）的兩種設(shè)備金蝶KIS系列軟件支持USB類型的智能卡加密智能卡加密，可以插在任何一臺安裝了相同版本軟件的電腦上都能用；但是拿著加密狗到處跑吧，狗丟了就需要重新購買全套軟件；經(jīng)常插撥也容易造成硬件損傷金蝶產(chǎn)品怎么注冊金蝶產(chǎn)品注冊用戶購買金蝶KIS產(chǎn)品前，需要選擇是使用軟加密方式還是使用智能卡加密方式購買金蝶KIS產(chǎn)品后，需要通過金蝶注冊中心進(jìn)行注冊，才能成為金蝶產(chǎn)品正式用戶金蝶軟件注冊中心地址：/index.asp只有注冊功能后，才能獲得金蝶KIS正式授權(quán)只有注冊功能后，才能用上正式版的產(chǎn)品只有注冊功能后，才能按購買協(xié)議正常使用相關(guān)的功能系統(tǒng)只有注冊功能后，才能使用軟件中提供的服務(wù)功能如果用戶不知道自己用的產(chǎn)品是否是正版產(chǎn)品，可以利用幫助--》正版驗(yàn)證功能進(jìn)行驗(yàn)證軟件與服務(wù)什么是服務(wù)從字義上來說，可以理解是履行某項(xiàng)任務(wù)或從事某種職業(yè)服務(wù)是具有無形特征，卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動當(dāng)客戶遇到問題或困難時(shí)，我們?yōu)槠涮峁┑闹С帧f(xié)助點(diǎn)餐時(shí)享受到服務(wù)員的微笑服務(wù)，您準(zhǔn)備了多少？金蝶正在面向服務(wù)轉(zhuǎn)型，由“產(chǎn)品型公司”轉(zhuǎn)向“服務(wù)型公司”設(shè)想看看：要如何制作您的服務(wù)的菜單如果有了菜單，是不是容易溝通客戶的需要？如果有了菜單，是不是客戶更容易清楚易見？如果有了菜單，營銷成本及價(jià)值是否更容易計(jì)算？如果有了菜單，服務(wù)的能力是否可以更容易管理？期望管理也成了可以預(yù)見的事實(shí)了？……什么是您的菜單？該如何把您的服務(wù)介紹給您的客戶？您的服務(wù)費(fèi)能收到嗎？為什么？憑什么？什么是零售？什么是零售由那些向消費(fèi)者銷售用于個(gè)人、家庭或居住戶消費(fèi)所需商品和服務(wù)的商務(wù)活動組成，它是分銷過程的最終環(huán)節(jié)有形（物質(zhì)）產(chǎn)品的銷售服務(wù)產(chǎn)品的銷售多數(shù)零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物比如個(gè)人買衣、買零售、買菜等等零售行為，發(fā)生在我們生活的每一天POS—銷售終端我們在大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店看到的，可以隨時(shí)進(jìn)行前臺收銀操作的，就是POS終端機(jī)一套完整的POS，由以下部分構(gòu)成POS8件套1、POS外殼2、POS鍵盤其實(shí)就是普通計(jì)算機(jī)鍵盤3、錢箱4、58mm熱敏打印機(jī)5、9－10寸顯示器6、8位LED數(shù)碼管顧客顯示器7、230W以上電源8、磁卡閱讀器POS主板＋電源＋CPU＋內(nèi)存＋硬盤=專用PC什么是POS？POS(PointOfSale/Service)是銷售（服務(wù)）點(diǎn)管理系統(tǒng)POS系統(tǒng)分為：金融POS和商業(yè)POS兩大類金融POS用于銀行卡支付。即顧客確認(rèn)轉(zhuǎn)賬消費(fèi)的金額和商戶，然后銀聯(lián)定期把錢轉(zhuǎn)給商戶。硬件即通常見到的銀聯(lián)讀卡器，商業(yè)POS則用于商鋪的收銀。即功能是完成銷售開單，收款方式可以是現(xiàn)金、銀行、禮券等，這里的銀行只是說明金額的來源。如果客戶購物用銀行卡支付，實(shí)際上是客戶先用金融POS完成了銀聯(lián)支付交易【拿到銀聯(lián)小票】，然后商家確認(rèn)用銀聯(lián)支付完成在商業(yè)POS的收銀【拿到購物小票】。金融POS商業(yè)POSPOS機(jī)買來就能用嗎？是否需要買電腦一樣安裝很多軟件？POS硬件操作系統(tǒng)POS軟件POS系統(tǒng)簡單來說，POS機(jī)首先是一臺電腦，所以電腦需要的硬件（機(jī)箱、顯示器、鍵盤等）它都需要，電腦需要的操作系統(tǒng)它也需要。當(dāng)然，要想收銀，還要安裝POS軟件。我們常說的POS指商業(yè)POS商業(yè)POS是由2部分組成的：硬件和軟件，其中軟件包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件（POS軟件）POS機(jī)是哪些東西組成的？需要鼠標(biāo)嗎？只要掃描槍就夠了嗎？客戶顯示器操作員顯示器票據(jù)打印機(jī)錢箱收款機(jī)主機(jī)POS鍵盤密碼鍵盤IC卡讀寫器條碼閱讀器可選設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)配置

POS的硬件組成POS機(jī)與普通電腦的差別是什么？普通電腦能當(dāng)POS機(jī)用嗎？POS的硬件接口說明1鼠標(biāo)口212V直流電源輸出口3客顯口（串口2，默認(rèn)12V供電）424V直流電源輸出口5串口26音頻輸出口7鍵盤口8串口19并口10VGA接口11USB接口12以太網(wǎng)口13麥克接口POS機(jī)箱特有的客戶顯示屏和錢箱接口如果客戶不用客戶顯示屏和錢箱，普通電腦也能當(dāng)POS機(jī)器用；不過專業(yè)POS的操作更方便、簡單，快速，且針對快速收銀可靠性更高結(jié)論：POS是專門為收款臺快速結(jié)算設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)！POS軟件的原理是什么？POS機(jī)裝了軟件就能用嗎？POS軟件是由2部分組成的：包括后臺和前臺（POS收銀系統(tǒng)）“后臺”用于各種信息的錄入、以及進(jìn)貨、促銷及會員策略的制定；“前臺”則只負(fù)責(zé)快速收銀，如果有單獨(dú)的電腦做服務(wù)器，POS機(jī)器只用裝前臺POS收銀系統(tǒng)。前臺后臺POS如何組網(wǎng)使用？有多臺POS怎么辦