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愛馬仕

愛馬仕(Hermès)是世界著名的奢侈品品牌,1837年由ThierryHermès創(chuàng)立于法國巴黎,早年以制造高級馬具起家,迄今已有170多年的悠久歷史。愛馬仕

愛馬仕是一家忠于傳統(tǒng)手工藝,不斷追求創(chuàng)新的國際化企業(yè),現(xiàn)已擁有箱包、絲巾領(lǐng)帶、男、女裝和生活藝術(shù)品等十七類產(chǎn)品系列。愛馬仕愛馬仕的總店位于法國巴黎,分店遍布世界各地,1996年在北京開了中國第一家Hermes專賣店,“愛馬仕”為大中華區(qū)統(tǒng)一中文譯名。愛馬仕愛馬仕一直秉承著超凡卓越、極至絢爛的設(shè)計理念,造就優(yōu)雅之極的傳統(tǒng)典范。愛馬仕愛馬仕(Hermès)始于1837年的法國,是一家忠于傳統(tǒng)手工藝,不斷追求創(chuàng)新的國際化企業(yè)。愛馬仕擁有箱包、絲巾、領(lǐng)帶、男、女裝和生活藝術(shù)品等十七類產(chǎn)品系列以及新近開發(fā)的家具、室內(nèi)裝飾品及墻紙系列。愛馬仕全球共25個分公司管理及分銷來自四大范疇的產(chǎn)品:愛馬仕鞍具及皮革、愛馬仕香水、愛馬仕鐘表及愛馬仕餐瓷。愛馬仕1996年進(jìn)入中國,在北京開了第一家愛馬仕(Hermes)專賣店。愛馬仕愛馬仕鐘表珠寶店(臺北)讓所有的產(chǎn)品至精至美、無可挑剔,是Hermes的一貫宗旨。大多數(shù)產(chǎn)品都是手工精心制作的,無外乎有人稱Hermes的產(chǎn)品為思想深邃、品位高尚、內(nèi)涵豐富、工藝精湛的藝術(shù)品。愛馬仕這些Hermes精品,通過其散布于世界20多個國家和地區(qū)的200多家專賣店,融進(jìn)快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,讓世人重返傳統(tǒng)優(yōu)雅的懷抱。愛馬仕頂級、神秘,是愛馬仕予人的印象。同時,它也是全球精品界中皮包平均單價最高、訂制比率最高、在二手市場比新品還貴的唯一品牌。愛馬仕那愛馬仕的營銷策略是什么呢

?

策略一:把錢花在服務(wù)頂尖客戶十月九日,愛馬仕集團(tuán)執(zhí)行總裁派崔克?湯瑪士(PatrickThomas)接受《商業(yè)周刊》專訪時透露,“愛馬仕的營銷費用約占營收六%!”元智大學(xué)企管系副教授沈永正指出:“消費品的營銷費用至少占營收二○%以上,六%真的很低!”而且愛馬仕對營銷費用的用法,也不同于其他精品;它將大眾媒體廣告費用降至最低,把資源放在對頂級客戶的服務(wù)上。策略二:把心放在感動員工上“頂級精品靠的是口碑營銷,而且口碑會在同一個社會階級中流傳;服務(wù)好一個VIP,她會帶她的朋友來?!鄙蛴勒治?,而且活動最好讓一般消費者難以一窺堂奧,VIP才更感尊貴榮寵。但如何讓員工對VIP客戶用心?先從對員工用心開始?!叭绻銦o法感動員工,對客戶也不會起作用。先讓員工快樂,他們也會愿意帶給客戶相同的感受,這是愛馬仕領(lǐng)導(dǎo)這個大家庭的哲學(xué)!”湯瑪士感性的說。策略三:以手工訂制打造獨特性在精品界中,純手工制造已經(jīng)不多,以訂做、客制化為主訴求的品牌,更是稀少。“愛馬仕柏金包是包中之王!捧著錢想買包?抱歉,沒有現(xiàn)貨?!倍志返昝滋m站臺灣店經(jīng)理鄧浩然指出,愛馬仕門市里偶有凱莉包,但柏金包則有錢也買不到??腿吮仨毜介T市下單,決定皮革、顏色、金屬扣環(huán)后,再等上三、五年才能拿到貨,“夢幻包”封號不脛而走。愛馬仕將營銷重點,有效的圍繞著頂級客層,培養(yǎng)出VIP的忠誠度,就是這個一百七十二年的品牌,打敗不景氣的秘密!LOGO的文化意義Hermès愛馬仕馬車圖案:這是HERMES從經(jīng)營馬具開始的悠久歷史與精致品質(zhì)的傳統(tǒng)象征。H字型:對于現(xiàn)在夸張的LOGO名牌流行風(fēng),HERMES也不那么含蓄了。所以才有“H”字型在近一二年的產(chǎn)品上經(jīng)常出現(xiàn)。除了HERMES“H-our優(yōu)雅時分”手表系列的鏡面造型之外,在它的男女拖鞋上也

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