網格化管理工作制度范本

第頁共頁網格化管理工作制度范本第一章總則第一條為了加強網格化管理工作，提高工作效率，完善工作體系，制定本制度。第二條網格化管理工作是指以網格為基本單元，層級化、分工化、協同化地開展各項管理工作。第三條網格化管理工作的基本原則是科學、公正、高效、便捷、集體和個體兼顧。第二章工作責任第四條街道辦事處是全區(qū)網格化管理的牽頭單位，負責組織、協調和指導網格化管理工作。第五條網格化管理工作由居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者共同參與，各自承擔相應的工作責任。第六條居民委員會負責組織、協調和推進網格化管理工作，在網格內開展社情民意調查，收集問題，提出建議。第七條居民代表是網格化管理工作的重要參與者，負責輔助居民委員會開展工作，居民代表要及時反映居民訴求和問題。第八條社區(qū)工作者是網格化管理工作的重要力量，負責建立健全網格化管理檔案，做好居民信息采集，開展居民培訓和服務工作。第三章工作流程第九條網格內的居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者應保持密切聯系，建立良好的工作合作機制。第十條居民委員會每月召開一次會議，匯報工作情況，商討解決方案，并通知居民代表參加。第十一條居民代表每季度調查一次社情民意，搜集問題和建議，并匯總報告到居民委員會。第十二條社區(qū)工作者每周一次與居民代表專項會議，共同研究、解決社區(qū)問題。第十三條居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者實現信息互通，保持聯絡，共同解決群眾問題。第四章信息管理第十四條網格化管理工作要建立網格化管理檔案，詳細記錄居民基本信息、問題和需求等。第十五條所有居民信息嚴格保密，不得隨意泄露，違者將追究責任。第十六條社區(qū)工作者負責對居民基本信息進行定期更新、歸檔，并及時向居民委員會和居民代表通報。第十七條信息管理工作要以使用電子化方式為主，通過電腦及移動設備進行數據錄入和查詢。第十八條網格化管理工作要建立信息共享平臺，方便各個單位和部門之間的信息交流與應用。第五章問題處理第十九條居民委員會要及時召開會議，研究解決社區(qū)問題，并制定相應的解決方案。第二十條居民代表要及時反映居民問題和需求，并協助居民委員會提出解決方案。第二十一條社區(qū)工作者要積極主動，及時跟進居民問題，并協助居民委員會和居民代表解決問題。第二十二條居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者要建立問題記錄和跟蹤機制，及時解決問題并追蹤效果。第二十三條網格化管理工作要實行問題閉環(huán)管理，確保問題得到全面解決。第六章考核評價第二十四條網格化管理工作要建立考核評價機制，促進各方共同努力提高工作效率和服務質量。第二十五條考核評價主要從工作進展情況、問題解決情況、服務滿意度等方面進行評價。第二十六條考核評價結果要及時通報相關單位和個人，并作為獎懲的重要依據。第二十七條考核評價結果要向居民公布，接受居民監(jiān)督和評價，及時改進工作不足之處。第七章法律責任第二十八條違反本制度，妨礙網格化管理工作正常進行的，將依法追究法律責任。第二十九條違反居民基本信息保密規(guī)定，泄露居民隱私且后果嚴重的，將依法追究刑事責任。第三十條對于未按要求履行工作職責或違規(guī)操作的責任人，將依法采取相應的紀律處分措施。第八章附則第三十一條本制度的解釋權歸居民委員會所有。第三十二條本制度自頒布之日起施行，有效期為三年。第三十三條本制度所稱“居民委員會”是指街道辦事處指定或選舉產生的居民組織。第三十四條本制度所稱“居民代表”是指在居民委員會指導下，由居民選舉產生的代表。第三