奧迪售后系統(tǒng)培訓(xùn)-servicekey

奧迪售后ServiceKey系統(tǒng)培訓(xùn)奧迪服務(wù)運(yùn)營部

2008年奧迪ServiceKey，是通過一種最有效的方式來將維修過程與新的車輛技術(shù)聯(lián)網(wǎng)，這樣與維修有關(guān)的客戶車輛信息就能夠以編碼數(shù)據(jù)的形式記錄在鑰匙上，服務(wù)顧問就能夠通過鑰匙讀取器獲得這些信息，讀出車輛數(shù)據(jù)之后，會(huì)被傳輸給維修系統(tǒng)，例如ElsaWin、ETKA和相關(guān)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，以便在需要時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)用。奧迪特許經(jīng)銷商和奧迪客戶都可以由此直接受益。奧迪售后IT系統(tǒng)介紹ServiceKey概述ServiceKey應(yīng)用流程將數(shù)據(jù)存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數(shù)據(jù)并通過中央系統(tǒng)來處理顯示數(shù)據(jù)并接收到服務(wù)系統(tǒng)中ServiceKey的應(yīng)用鑰匙只有在車上時(shí)才能寫入數(shù)據(jù)：每天首次行車時(shí)，但是要在發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后40秒鐘且車速操作

20KM/h小時(shí)在同一天每行駛20KM記錄一次修改了存儲(chǔ)在鑰匙上的某個(gè)狀態(tài)信息時(shí)將數(shù)據(jù)存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數(shù)據(jù)并通過中央系統(tǒng)來處理顯示數(shù)據(jù)并接收到服務(wù)系統(tǒng)中ServiceKey的應(yīng)用流程ServiceKey的應(yīng)用將數(shù)據(jù)存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數(shù)據(jù)并通過中央系統(tǒng)來處理顯示數(shù)據(jù)并接收到服務(wù)系統(tǒng)中ServiceKey的應(yīng)用流程服務(wù)顧問接待客戶，將鑰匙插入鑰匙閱讀器ServiceKey應(yīng)用程序自動(dòng)啟動(dòng)ServiceKey的應(yīng)用將數(shù)據(jù)存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數(shù)據(jù)并通過中央系統(tǒng)來處理顯示數(shù)據(jù)并接收到服務(wù)系統(tǒng)中ServiceKey的應(yīng)用流程識(shí)別數(shù)據(jù)是以編碼方式存儲(chǔ)在鑰匙中,其解碼需要通過位于Wolfsburg的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行在線匹配來完成。Windows系統(tǒng)任務(wù)欄右下角ServiceKey符號(hào)的含義：

ServiceKey應(yīng)用程序已經(jīng)啟動(dòng)可以工作

ServiceKey應(yīng)用程序正在讀取數(shù)據(jù)車輛數(shù)據(jù)已經(jīng)讀取完畢，可以進(jìn)一步使用數(shù)據(jù)讀取器沒有啟動(dòng)，或者在讀取過程中讀取器從計(jì)算機(jī)上斷開非奧迪品牌或奧迪較舊車型的鑰匙插入ServiceKey的應(yīng)用將數(shù)據(jù)存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數(shù)據(jù)并通過中央系統(tǒng)來處理顯示數(shù)據(jù)并接收到服務(wù)系統(tǒng)中ServiceKey的應(yīng)用流程數(shù)據(jù)可以直接傳到各服務(wù)系統(tǒng)中ELSAETKADSERPServiceKey的應(yīng)用SercieveKey記錄的信息ServiceKey的應(yīng)用各種液位狀態(tài)：各種車輛系統(tǒng)狀態(tài)：冷卻液液位轉(zhuǎn)向系發(fā)動(dòng)機(jī)油油位彎道燈清洗液液位大燈照明距離調(diào)節(jié)裝置郵箱中的油位安全氣囊系統(tǒng)

刮水器換道輔助系統(tǒng)

各種溫度狀態(tài)發(fā)動(dòng)機(jī)油溫冷卻液溫度SercieveKey記錄的信息ServiceKey的應(yīng)用高級(jí)鑰匙：鑰匙蓄電池電壓低鑰匙無法識(shí)別點(diǎn)火鎖故障轉(zhuǎn)向鎖故障

各種車輛組件信息：各種標(biāo)有確切功能規(guī)格的車燈發(fā)電機(jī)油箱傳感器車型識(shí)別ServiceKey的應(yīng)用哪些車輛可以被識(shí)別出來EX305奧迪A5技術(shù)-舒適電子系統(tǒng)“奧迪保養(yǎng)鑰匙”首次展出計(jì)劃（建于2007年2月）：2007年第二季度：德國

2007年第三季度：英國，土耳其，丹麥，意大利

2007年第四季度：法國，瑞士，奧地利，西班牙2008年第一季度：荷蘭，盧森堡，比利時(shí)，中國2008年第二季度：葡萄牙，瑞典，芬蘭，挪威，希臘

2008年第三季度：愛爾蘭，波蘭，匈牙利

2008年第四季度：歐洲其它國家2009年：美國，加拿大，巴西，澳大利亞，墨西哥，日本，俄羅斯和其余所有市場(chǎng)奧迪售后IT系統(tǒng)介紹ServiceKey“奧迪保養(yǎng)鑰匙”市場(chǎng)推廣概述EX305奧迪A5技術(shù)-舒適電子系統(tǒng)CARPORT01001010011100001001100101101100100101010101011110110111001000010101001111001011維修站計(jì)算機(jī)ELSAETKA......鑰匙芯片ID底盤編號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)代碼年款PR-編號(hào)......................中央服務(wù)器

上一次保存的日期、時(shí)間和行駛里程數(shù)

保養(yǎng)信息

警告信息

鑰匙芯片ID奧迪售后IT系統(tǒng)介紹ServiceKey“奧迪保養(yǎng)鑰匙”應(yīng)用流程遇到下列情況時(shí)，汽車鑰匙中將寫入新的數(shù)據(jù)：1)某一天用鑰匙第一次起動(dòng)汽車時(shí)2)同一天內(nèi)每行駛20公里3)保存在鑰匙中的狀態(tài)信息發(fā)生變化舒適CAN數(shù)據(jù)總線診斷接口J533驅(qū)動(dòng)CAN組合儀表J285組合儀表底盤CAN擴(kuò)展CAN點(diǎn)火鑰匙在點(diǎn)火鎖中舒適系統(tǒng)控制單元J393奧迪售后IT系統(tǒng)介紹ServiceKey將數(shù)據(jù)傳輸?shù)健皧W迪保養(yǎng)鑰匙”上的過程EX305奧迪A5技術(shù)-舒適電子系統(tǒng)舒適CAN數(shù)據(jù)總線診斷接口J533驅(qū)動(dòng)CAN組合儀表J285組合儀表-底盤-CAN擴(kuò)展CANR137舒適系統(tǒng)控制單元J393R138通過中控臺(tái)和行李箱中的智能無匙進(jìn)入系統(tǒng)天線（R138和R137）將組合儀表的數(shù)據(jù)傳遞到“奧迪保養(yǎng)鑰匙”上

奧迪售后IT系統(tǒng)介紹ServiceKey配備智能無匙進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，將數(shù)據(jù)傳遞到“奧迪保養(yǎng)鑰匙”的過程EX305奧迪A5技術(shù)-舒適電子系統(tǒng)品牌

年款

銷售類型

發(fā)動(dòng)機(jī)

變速箱汽車識(shí)別號(hào)

說明

生產(chǎn)日期

出廠日期

出租汽車數(shù)據(jù)保養(yǎng)鑰匙數(shù)據(jù)FahrzeugdatenFarbausstattung用于ElsaPro過程類型顏色編號(hào)

說明外

內(nèi) ZM 黑色!注意，數(shù)據(jù)的日期與當(dāng)前日期不同！行駛里程數(shù)

日期

時(shí)間保養(yǎng)鑰匙首要數(shù)據(jù)保養(yǎng)間隔顯示(SIA)機(jī)油保養(yǎng)間隔（根據(jù)行駛里程）

每25000km

保養(yǎng)一次

機(jī)油保養(yǎng)間隔（根據(jù)時(shí)間） 200天后保養(yǎng)

常規(guī)檢查保養(yǎng)間隔（根據(jù)行駛里程） 800km

后保養(yǎng)

保養(yǎng)間隔（根據(jù)時(shí)間） 30天后保養(yǎng)保養(yǎng)鑰匙警告信息配置 狀態(tài)

冷卻液液位

不正常 奧迪售后IT系統(tǒng)介紹“奧迪保養(yǎng)鑰匙”–顯示的信息ServiceKeyEX305奧迪A5技術(shù)-舒適電子系統(tǒng)為使用ServiceKey的功能，請(qǐng)?jiān)凇盕I檢索”區(qū)域點(diǎn)擊這個(gè)鑰匙的按鈕車輛被識(shí)別，在”FI檢索”區(qū)域，VIN號(hào)碼被顯示ServiceKey在ETKA中的應(yīng)用ServiceKey的應(yīng)用從A5車型開始，故障信息在ETKA的車輛識(shí)別后的”Servicekey”的頁簽中顯示ServiceKey在ETKA中的應(yīng)用ServiceKey的應(yīng)用在ElsaWin中使用ServiceKey來完成車輛識(shí)別在車輛識(shí)別窗口使用ServiceKey按鈕ServiceKey在ElsaWin中的應(yīng)用ServiceKey的應(yīng)用車輛依靠中央系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車輛識(shí)別號(hào)碼和其它的車輛詳細(xì)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)的被寫入相應(yīng)的項(xiàng)中車輛的警告和