地震監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及數(shù)據(jù)分析服務(wù)方案_第1頁
地震監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及數(shù)據(jù)分析服務(wù)方案_第2頁
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文檔簡介

地震監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目

投標(biāo)方案

日期:2021年

目錄

一、運(yùn)維方案---------------------------------------------3

(一)運(yùn)維服務(wù)方案-----------------------------------3

1、項(xiàng)目概況--------------------------------------3

2、編制依據(jù)--------------------------------------8

3、運(yùn)維服務(wù)體系----------------------------------9

4、組織機(jī)構(gòu)-------------------------------------11

5、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃---------------------------------16

6、項(xiàng)目控制計(jì)劃---------------------------------17

7、服務(wù)質(zhì)量保障措施-----------------------------25

8、事故類型和危害程度分析-----------------------46

9、應(yīng)急方案基本原則-----------------------------46

10、服務(wù)流程圖----------------------------------51

11、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)------------------------------------54

12、服務(wù)內(nèi)容------------------------------------56

(二)大壩強(qiáng)震監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)方案--------------58

(三)水庫地震監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)方案--------------60

(四)地震監(jiān)測數(shù)據(jù)分析處理--------------------------63

(五)系統(tǒng)運(yùn)行管理方案------------------------------64

1、系統(tǒng)日常運(yùn)行管理-----------------------------64

2、環(huán)境管理-------------------------------------64

3、資產(chǎn)管理-------------------------------------65

4、監(jiān)控管理-------------------------------------66

5、變更管理-------------------------------------67

6、備份與恢復(fù)管理-------------------------------67

7、安全管理-------------------------------------67

8、系統(tǒng)運(yùn)行管理制度-----------------------------70

(六)系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄----------------------------79

1、系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄---------------------------79

2、有關(guān)工作數(shù)量的信息---------------------------79

3、工作的效率-----------------------------------79

4、系統(tǒng)的維護(hù)修改情況---------------------------79

5、系統(tǒng)的故障情況-------------------------------80

6、運(yùn)行管理的組織與人員-------------------------81

(七)售后服務(wù)計(jì)劃----------------------------------82

1、售后服務(wù)承諾---------------------------------82

2、技術(shù)支持和響應(yīng)-------------------------------82

3、售后服務(wù)期-----------------------------------83

4、售后服務(wù)內(nèi)容---------------------------------83

5、售后服務(wù)原則---------------------------------83

6、售后組織結(jié)構(gòu)圖-------------------------------84

(A)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃----------------------------------86

(九)管理制度--------------------------------------91

二、故障維修處理措施---------------------錯(cuò)誤!未定義書簽。

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)識別及應(yīng)對措施-------------錯(cuò)誤!未定義書簽。

四、安全管理-----------------------------錯(cuò)誤!未定義書簽。

五、其他說明-----------------------------錯(cuò)誤!未定義書簽。

(一)擬投入本招標(biāo)工程的主要施工設(shè)備表錯(cuò)誤!未定義書簽。

(二)擬配備本招標(biāo)工程的試驗(yàn)和檢測儀器設(shè)備表錯(cuò)誤!未定義

書簽。

一、運(yùn)維方案

(-)運(yùn)維服務(wù)方案

1、項(xiàng)目概況

國投云南大朝山水電有限公司大朝山水電站位于云南省臨滄市

云縣和普洱市景東彝族自治縣交界的瀾滄江干流上,是瀾滄江中下游

梯級規(guī)劃中緊接漫灣水電站的下一梯級電站,距已建成的漫灣水電站

公路里程為131km,距云南省會昆明市560km。地理位置為東經(jīng)

100.32、北緯24.03,水庫區(qū)跨越范圍為東經(jīng)100.35?100.58、北緯

24.02~24.60o大壩為碾壓混凝土重力壩,最大壩高IHm,總庫容

9.4億m3,電站總裝機(jī)容量1350MWo

服務(wù)期限:三年,計(jì)劃2020年1月1日至2022年12月31日

地震基本烈度與地震動參數(shù)

1989年12月26日國家地震局地質(zhì)研究所學(xué)術(shù)委員會評審組對

《瀾滄江大朝山水電站地震基本烈度鑒定及水庫誘發(fā)地震評定報(bào)告》

的評審意見認(rèn)為:瀾滄、耿馬、云縣三個(gè)地震危險(xiǎn)區(qū)對壩區(qū)的影響烈

度為VI度,景東地震危險(xiǎn)區(qū)對壩區(qū)的影響烈度為V度,大寨地震危險(xiǎn)

區(qū)的影響烈度為vn度。

由于壩區(qū)不具備發(fā)生6級或6級以上地震條件,故把壩址區(qū)的

基本烈度定為vn度。經(jīng)國家地震局鑒定,國家地震烈度鑒定委員會審

定,大朝山水電站工程地震基本烈度為W度。

根據(jù)工程區(qū)外圍27個(gè)潛在震源區(qū)的影響和地震危險(xiǎn)性分析結(jié)果,

經(jīng)計(jì)算求得基巖水平峰加速度及峰速度值,并作相應(yīng)修正,確定工程

場地50年、100年、300年、600年及1000年超越概率為10%的基

巖水平峰加速度及峰速度值見表lo

表1基巖水平峰加速度及峰速度值

超越概率(10%)50年100年300年600年1000年

基巖水平峰加速度(g)0.0870.1210.1960.2730.337

峰速度(cm/s)11.21214.37021.76924.97328.734

水庫誘發(fā)地震

大朝山水庫為長91.25km,寬250~450m,總庫容9.4億m3的

峽谷型水庫,大致沿瀾滄江斷裂帶展布,庫區(qū)巖性主要為變質(zhì)巖和火

山巖,中等富水。瀾滄江、忙亞和拿魚河斷裂均為壓性兼壓扭性走滑

型斷裂,有多期巖漿侵入或噴發(fā),沿?cái)嗔鸦旧蠠o溫泉出露。

壩址至岔河口庫段長17km,庫水深60~100m,庫盆為脆性玄武

巖,有忙亞、拿魚河斷裂通過,東鄰瀾滄江斷裂,該河段剩余抗剪強(qiáng)

度為△TW0,具備水庫誘發(fā)地震的條件。岔河口到庫尾庫段長74.5km,

處于瀾滄江斷裂與忙亞斷裂之間,庫盆為淺變質(zhì)巖體,構(gòu)造破壞強(qiáng)烈,

有利于庫水下滲,但庫水深度較小,水庫誘發(fā)地震的可能性也較小,

僅在勘片河庫段,由于斷層交匯,應(yīng)力集中,其計(jì)算的剩余抗剪強(qiáng)度

為△TWO,也具備水庫誘發(fā)地震的條件。

預(yù)測兩處可能發(fā)生地震的最高震級為MW4級,烈度不會超過工

程區(qū)的地震基本烈度。

安全鑒定專家對微震分析發(fā)現(xiàn),從2001年11月水庫蓄水后,

低震級的地震及發(fā)震次數(shù)有所增加,2001年11月4日下閘到5日庫

水位由834.09m升到864.12m,11月10日庫水位上升到880.48m

共發(fā)生地震5次,震級0.7?1.4級,2001年11月14日發(fā)

生L8級地震,2002年1月5日發(fā)生2.2級地震。從地震與水

庫蓄水之間的快速反應(yīng)及震級小的這些特點(diǎn)判斷,應(yīng)屬庫岸裂隙巖體

壓密型水庫誘發(fā)地震(非構(gòu)造型)。2002年1月5日出現(xiàn)的2.2級

地震,可作為該典型地震的本底值,遠(yuǎn)低于工程區(qū)的地震基本烈度VD

度,不會對大壩和其他水工建筑物造成危害。

壩址區(qū)工程地質(zhì)條件

壩址區(qū)河流流向S35比,為基本對稱的“V”型河谷。壩址左岸

上游有張家溝,右岸壩下有龍?zhí)翜?。建壩巖體主要為三疊系上統(tǒng)小定

西組第III大層第2、3小層火山巖,第2小層主要為玄武巖、杏仁狀

玄武巖夾有t2、t3、t4、t5、t6、t7層凝灰?guī)r夾層,其厚度5~60cm,

性狀較好,失水崩解,沿夾層多有順層擠壓錯(cuò)動。在各壩塊的分布情

況見表5-4。玄武巖中還見有強(qiáng)度較低的綠泥石化巖體。

建壩巖體玄武巖具流層構(gòu)造,流層面產(chǎn)狀變化較大,一般為N45。?80oE,

NWN18o~40o,緩傾上游。壩基開挖揭露的H級結(jié)構(gòu)面斷層有3條:

F25(N0o~5oE,SEZ85o,破碎帶寬1.5~2.5m,出露于壩段)、

F17(N40o~55oW,SW/NEN80o~85o,破碎帶寬0.05~0.10m,至14#

壩段變窄為HI級結(jié)構(gòu)面)、F150(N10o"35oW,NEN60o~85o,破碎帶

寬0.2~0.30m,出露于20#壩段);揭露的HI級結(jié)構(gòu)面斷層31條,W

級結(jié)構(gòu)面小斷層(f)69條、擠壓面(gm)218條。按走向可分為NWW、

NEE、近SN及NE向4組,一般以陡傾角為主,斷層破碎帶物質(zhì)以片

狀巖、角礫巖和方解石脈為主,膠結(jié)緊密。巖體結(jié)構(gòu)主要為塊狀、次

塊狀結(jié)構(gòu),局部為鑲嵌碎裂結(jié)構(gòu)、碎裂結(jié)構(gòu)。

地震監(jiān)測系統(tǒng)概況

大朝山水電站地震監(jiān)測系統(tǒng)包括水庫地震監(jiān)測和大壩強(qiáng)震監(jiān)測。

水庫地震監(jiān)測系統(tǒng)始建于2007年,2018年對其進(jìn)行改造,同年8月

29日通過完工驗(yàn)收,進(jìn)入為期3個(gè)月的試運(yùn)行,于2018年12月8

日通過竣工驗(yàn)收;大壩強(qiáng)震監(jiān)測系統(tǒng)始建于2001年,2016年對其

進(jìn)行改造,同年9月建成投入運(yùn)行。目前,地震監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行正常。

水庫地震監(jiān)測系統(tǒng)

由4個(gè)子臺(大石、糯灑、大田山和永秀)和1個(gè)臺網(wǎng)中心(電

站邦旭營地辦公樓五樓)組成(設(shè)備主要技術(shù)指標(biāo)見表1),子臺觀

測場地類型均為地表型。每個(gè)子臺設(shè)1臺短周期地震計(jì)和1臺數(shù)據(jù)采

集器,各子臺地震數(shù)據(jù)采用無線4G傳輸?shù)脚_網(wǎng)中心機(jī)房。中心機(jī)房

配置了數(shù)據(jù)接收、處理、分析、管理及監(jiān)控等功能的全套監(jiān)控設(shè)備和

專用軟件。臺網(wǎng)的水庫誘發(fā)地震的應(yīng)急速報(bào)能力為網(wǎng)內(nèi)及網(wǎng)緣

(北緯23°50'?22°20',東經(jīng)100°10'?100°40,)ML

23.0級和距大朝山電站壩址lOOKm以內(nèi)的MS》5.0級的地震。

臺網(wǎng)布局及臺網(wǎng)監(jiān)測能力分別見圖1和圖2。

圖2大朝山水電站地震臺網(wǎng)的整體監(jiān)測能力

大石子臺

大石地震臺位于大朝山西鎮(zhèn)西北約2公里處,行政區(qū)劃屬臨滄

市云縣,臺址位于東經(jīng)100.32°,北緯24.04°,海拔高程1604米,

巖性為風(fēng)化花崗巖。有一棟約50平方米的單層瓦房作為記錄室和值

班室,距離記錄室15米有一山洞作為擺房,洞體寬約1米,洞深約

20米,擺房與記錄室之間有一條山間小路,常有村民和騾馬經(jīng)過,

此外,地震臺院外緊靠一條鄉(xiāng)村公路,來往車輛及行人是該地震臺的

主要干擾源。臺址距鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信所約2.5km,該處交通方便。

糯灑子臺

糯灑地震臺位于涌寶鄉(xiāng),行政區(qū)劃屬臨滄市云縣,臺址位于東經(jīng)

100.37°,北緯24.16°,海拔高程1976米,巖性為風(fēng)化砂巖。有

一棟約12平方米的磚混結(jié)構(gòu)房作為觀測房。臺址距鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信所約

4km,該處交通方便。

大田山子臺

大田山地震臺位于永秀鄉(xiāng)大田山自然村,行政區(qū)劃屬普洱市景東

彝族自治縣,臺址位于東經(jīng)100.41°,北緯23.96°,海拔高程886

米,巖性為風(fēng)化板巖。擺房位于山洞內(nèi),洞體寬約1米,洞深約15

米,洞內(nèi)干燥,擺房洞口有12平米的記錄室。臺址距鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信所約

14km,該處交通方便。

永秀子臺

永秀地震臺位于永秀鄉(xiāng),行政區(qū)劃屬普洱市景東彝族自治縣,臺

址位于東經(jīng)100.58°,北緯24.17。,海拔高程1938米,巖性為

風(fēng)化砂巖。有一棟約12平方米的磚混結(jié)構(gòu)房作為觀測房。臺址距鄉(xiāng)

鎮(zhèn)電信所約3.5km,該處交通方便。

臺網(wǎng)中心

臺網(wǎng)中心設(shè)在大朝山水電站邦旭營地(臨滄市云縣大朝山西鎮(zhèn))

辦公樓五樓,建筑面積約30平方米,地面為防靜電地板。

我公司針對本次項(xiàng)目提供運(yùn)維服務(wù)方案

2、編制依據(jù)

一、適用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、國家、行業(yè)、項(xiàng)目規(guī)范名錄

2、《地震監(jiān)測管理?xiàng)l例》(中華人民共和國國務(wù)院令第409號

2004年)

3、《水電工程水工建筑物抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》(NB35047-2015)

4、《水工建筑物強(qiáng)震動安全監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》(DL/T5416-2009)

國投大朝山2020?2022年度地震監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目

招標(biāo)文件71

5、《水庫誘發(fā)地震監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》(SL516-2013)

6、《遙測地震臺網(wǎng)觀測技術(shù)規(guī)范》(國家地震局1991年)

7、《地震及前兆數(shù)字觀測技術(shù)規(guī)范》(試行)(中國地震局2001

年)

二、國家、行業(yè)、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)名錄

1、《水庫誘發(fā)地震危險(xiǎn)性評價(jià)》(GB21075-2007)

2、《水庫地震監(jiān)測技術(shù)要求》(GB/T31077-2014)

3、《地震波形數(shù)據(jù)交換格式》(DB/T2-2003)

4、《水庫地震監(jiān)測管理辦法》(中國地震局令第9號2011年)

5、《云南省地震監(jiān)測管理規(guī)定》(云南省人民政府令第152號

2009年)

6、大朝山水電站大壩強(qiáng)震監(jiān)測系統(tǒng)改造設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試文件

(2016年)

7、大朝山水電站水庫地震監(jiān)測系統(tǒng)改造設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試文件

(2018年)

三、國家、行業(yè)、項(xiàng)目所在地規(guī)程名錄

1、《中國數(shù)字測震臺網(wǎng)技術(shù)規(guī)程》(JSGC-01)中國地震局2005

年7月4日發(fā)布

2、《儀器地震烈度計(jì)算暫行規(guī)程》(2015年3月1日起施行)

3、運(yùn)維服務(wù)體系

我公司提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)。我們提供雙重的服務(wù)保障為甲方提

供更好、更便捷、更全面的運(yùn)維服務(wù)。若我公司的運(yùn)維服務(wù)與甲方發(fā)

生不一致有沖突,則按對甲方最有利的原則執(zhí)行運(yùn)維服務(wù)。

我公司自成立之日起,就把為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為基

本宗旨。我們的信譽(yù)不僅建立在為客戶提供先進(jìn)、可靠產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,

而且依托于為客戶提供的廣泛優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我公司的服務(wù)體系向客戶提供全方位的服務(wù)解決方案和技術(shù)支

持,并聽取客戶的問題和要求,對客戶的需要做出及時(shí)反應(yīng)。從項(xiàng)目

的客戶需求分析開始,一直到項(xiàng)目完成交付和服務(wù)實(shí)際運(yùn)行,我們具

有一套完整規(guī)范的技術(shù)流程提供不間斷的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支持。

我們運(yùn)維服務(wù)的宗旨是:提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的支援服務(wù),確

??蛻粝到y(tǒng)正常、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行。為此,我公司建立了一支高素

質(zhì)、高水平的運(yùn)維服務(wù)隊(duì)伍,并擁有嚴(yán)格的管理制度和雄厚的技術(shù)實(shí)

力,用以向客戶提供滿意的運(yùn)維服務(wù)。

本地化服務(wù)

我公司有豐富的運(yùn)維服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn),也有豐富的信息系統(tǒng)與軟件

項(xiàng)目集成案例。自公司成立以來,我公司即逐步建立了一套科學(xué)、高

效、針對性強(qiáng)的運(yùn)維服務(wù)體系,為各個(gè)項(xiàng)目的客戶提供了有力的服務(wù)

保障。

我公司為本地企業(yè),可為云南省臨滄市云縣大朝山西鎮(zhèn)大朝山水

電站現(xiàn)場提供本地化的高效服務(wù)。

服務(wù)工期

針對此項(xiàng)目,我公司服務(wù)項(xiàng)目工期為合同簽訂后開始運(yùn)維服務(wù),

為期3年運(yùn)維工作并進(jìn)行終驗(yàn)。

實(shí)施地點(diǎn)

我公司將根據(jù)采購人指定的地點(diǎn)進(jìn)行安全運(yùn)維服務(wù)工作等。

項(xiàng)目管理

1、我公司針對此項(xiàng)目建立了完善的相關(guān)管理機(jī)制和質(zhì)量保障機(jī)

制;

2、成立了專門的項(xiàng)目組,并指定具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的專人負(fù)責(zé);

3、我公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃草案內(nèi)容包括:

(1)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度表;

序號階段工期

1成立項(xiàng)目組1天

2運(yùn)維服務(wù)啟動5天

3信息收集,持續(xù)維護(hù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間

4維護(hù)深入項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間

5維護(hù)完成項(xiàng)目結(jié)束

(2)我公司方案中有項(xiàng)目建設(shè)需要花費(fèi)的時(shí)間及所需要的資源;

我公司提供在系統(tǒng)故障的應(yīng)急處理方案。

文檔管理

我公司在項(xiàng)目完成后交付以下文檔:

《運(yùn)維服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃說明書》

《服務(wù)配置說明》

《服務(wù)計(jì)劃文檔》

《系統(tǒng)分析報(bào)告》

《甲方手冊》

《操作手冊》

《項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)總結(jié)報(bào)告》

《運(yùn)維服務(wù)月報(bào)》

《運(yùn)維服務(wù)年報(bào)》等

4、組織機(jī)構(gòu)

一、項(xiàng)目組織

一套健全有效的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是貫徹工程意圖、順利進(jìn)行工程

實(shí)施的重要條件和保證。

在工程實(shí)施運(yùn)行之初,首要的是組建起適于本項(xiàng)工程實(shí)施和管理

的全套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。從實(shí)施和管理的職責(zé)看,這套組織應(yīng)是完整

配套、符合實(shí)際需求的;

從人員構(gòu)成素質(zhì)看,這套組織應(yīng)是精煉高效的。

我公司針對本項(xiàng)目成立跨部門的專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用矩

陣式的結(jié)構(gòu),一方面增加對客戶需求的響應(yīng)速度;另一方面得到各專

業(yè)專家的專業(yè)指導(dǎo),獲得專門的支持。通過各專業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)、合理

分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:

對用戶的需求響應(yīng)快、工作效率高;

建立與用戶的明確的溝通渠道,使雙方的溝通更直接更明確;

通過跨專業(yè)的合作,能夠獲得各專業(yè)的專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持;

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理

數(shù)

據(jù)

財(cái)

務(wù)

術(shù)

在組織體系中采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的

統(tǒng)一指揮下,對各項(xiàng)目組進(jìn)行調(diào)度、控制,同時(shí),通過各級項(xiàng)目組長

負(fù)責(zé)制,明確各職能組的職責(zé)及組間關(guān)系,以保證項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)運(yùn)作,

順利完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù),同時(shí)完成開發(fā)、集成任務(wù)所涉及的設(shè)計(jì)、規(guī)

劃、審查、文檔管理、驗(yàn)收等工作。該組織結(jié)構(gòu)是我公司在多個(gè)大型

集成工程項(xiàng)目采用,并被驗(yàn)證為行之有效的工程組織體系,將為本項(xiàng)

目的順利實(shí)施提供有力的組織保障。

(一)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

負(fù)責(zé)工程實(shí)施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),在實(shí)施過程中對整個(gè)工程進(jìn)行管理,

做出重大決策。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組由中國地震臺網(wǎng)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和我公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組

成。

(二)項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的指導(dǎo)者,其職責(zé)如下:

依據(jù)實(shí)施的過程中常駐項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組人員對系統(tǒng)的定期

評估,通過豐富的開發(fā)及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)向用戶提供切實(shí)可行的系統(tǒng)規(guī)劃方

案并提供應(yīng)用開發(fā)、集成部署、維護(hù)管理、培訓(xùn)方面等的咨詢顧問服

務(wù);

依據(jù)合同,充分了解并確認(rèn)用戶需求,對項(xiàng)目結(jié)果是否滿足用戶

需求負(fù)責(zé);

為項(xiàng)目組調(diào)配人力資源和其他資源;

協(xié)調(diào)與用戶之間的重大問題;

審查項(xiàng)目管理計(jì)劃;

審查項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目進(jìn)展情況;

與用戶方的就重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào);

制定確認(rèn)測試方案,在得到用戶方確認(rèn)后與用戶方完成驗(yàn)收確

認(rèn)測試;

對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)

(三)主要實(shí)施人員

項(xiàng)目主要實(shí)施人員包括軟件開發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、應(yīng)

用系統(tǒng)部署人員、系統(tǒng)集成實(shí)施人員。其職責(zé)是:實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)

和測試、與其它廠商協(xié)同完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)和安裝:

完成滿足客戶需求的數(shù)據(jù)庫規(guī)劃設(shè)計(jì)與部署;

完成滿足客戶需求的應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)、測試及部署;

完成用戶要求的一般維護(hù)對象和特殊維護(hù)對象的任務(wù);

在通過對其業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行快速的使用和維護(hù)服務(wù)后,協(xié)助用戶方

的技術(shù)人員或指定的技術(shù)人員進(jìn)行這些軟件的安裝、調(diào)試和故障排除。

提交系統(tǒng)實(shí)施方案,以及服務(wù)完成后的技術(shù)性文檔。

主要實(shí)施人員在計(jì)算機(jī)及其設(shè)備硬件技術(shù)、操作系統(tǒng)軟件、常用

應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)工作管理方面具有非常專業(yè)和

獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和知識。

項(xiàng)目經(jīng)理對維護(hù)工作進(jìn)行緊密跟蹤和管理,協(xié)調(diào)與用戶方之間的

重大問題,對項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)在《人員組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)》相關(guān)部

分中做了充分的規(guī)定。同時(shí)會安排主要實(shí)施人員作為項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)理

(項(xiàng)目副經(jīng)理),并授予其項(xiàng)目經(jīng)理大部分的權(quán)力,一般情況下代表項(xiàng)

目經(jīng)理處理維護(hù)現(xiàn)場有關(guān)事項(xiàng)。

一般情況下,常駐人員的工作由項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)理安排和管理,項(xiàng)目

現(xiàn)場經(jīng)理對用戶指定的管理員負(fù)責(zé),同時(shí)用戶指定的管理員可以安排

和監(jiān)督所有維護(hù)方人員的工作。

(四)項(xiàng)目備援人員

備援人員的職責(zé)是:與主要實(shí)施人員協(xié)同完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)。

其職責(zé)為:

輔助主要人員完成用戶要求的一般維護(hù)對象和特殊維護(hù)對象的

任務(wù);

提交系統(tǒng)實(shí)施方案,以及服務(wù)完成后的技術(shù)性文檔。

(五)文檔管理員

主要職責(zé)為:

對項(xiàng)目準(zhǔn)備產(chǎn)生的各類文檔進(jìn)行收集、整理、歸檔。

對項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)生的各類文檔進(jìn)行收集、整理、歸檔。

對項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生的各類文檔進(jìn)行收集、整理、歸檔。

對故障解決后的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行收集、整理、歸檔。

對培訓(xùn)中產(chǎn)生的各類文檔進(jìn)行收集、整理、歸檔。

為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施,我公司在組織上,制度上,資源上精心

安排和組織,為用戶提供最為出色的工程配合、綜合協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理、

文明施工、技術(shù)文檔的管理。

二、項(xiàng)目管理

在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過程中需要有良好的方法論作為實(shí)施的基礎(chǔ),

多年以來,本公司在軟件開發(fā)、實(shí)施和集成方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn),

并形成了有效的實(shí)施方法論和最佳實(shí)踐。采用本公司的數(shù)據(jù)中心實(shí)施

方法論,客戶可以獲得兩個(gè)方面好處:

本公司的方法論關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)(ROI)o在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)

計(jì)和實(shí)施的過程中采用閉環(huán)處理的方法,即在設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程中不

斷的對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,使能夠達(dá)到項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

本公司在本次項(xiàng)目進(jìn)行過程中將會按照科學(xué)的項(xiàng)目管理方法來

控制整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。

(-)用戶滿意

這是項(xiàng)目管理追求的首要目標(biāo),如果這個(gè)目標(biāo)沒有達(dá)到,我們認(rèn)

為這個(gè)項(xiàng)目就是失敗的。

(二)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、按時(shí)完成所有任務(wù)

我公司與客戶簽訂的供貨及服務(wù)合同是具有法律效力的。我們會

嚴(yán)格遵守它,不折不扣地完成合同規(guī)定的所有任務(wù),并確保合同按時(shí)

元成。

如果合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)任何變化,我們會主動友好的與用戶協(xié)

商討論,保障用戶利益的前提下,雙方達(dá)成一致,確保合同完成,讓

用戶滿意。

(三)質(zhì)量控制

質(zhì)量控制的重要性在項(xiàng)目管理中是極其重要的,我們正是通過質(zhì)

量控制來保證項(xiàng)目的順利實(shí)施,以確保不會造成任何形式的返工。具

體措施包括:

清晰的安裝配置手冊

明確驗(yàn)收方式

強(qiáng)化實(shí)施方法

監(jiān)督操作過程

(四)降低風(fēng)險(xiǎn)

任何事件的發(fā)展都會有一定的意外,它的發(fā)生是不可定的,這種

脫離常規(guī)的意外稱之為風(fēng)險(xiǎn)。如果我們充分重視風(fēng)險(xiǎn)會造成的影響,

就可以避免遭受較大的損失。風(fēng)險(xiǎn)管理主要從三方面著手:

確定風(fēng)險(xiǎn)因素

阻止不可承受的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

制定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的解救方案

風(fēng)險(xiǎn)因素的確定要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況。在實(shí)施中,存在實(shí)施時(shí)

間緊,實(shí)施工程量大等風(fēng)險(xiǎn)。

針對客戶會關(guān)心的風(fēng)險(xiǎn),我們制定了避免風(fēng)險(xiǎn)的措施:

可能的風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避的措施

風(fēng)險(xiǎn)事例避免措施

建立項(xiàng)目高級領(lǐng)導(dǎo)組

明確項(xiàng)目參與方職責(zé)

項(xiàng)目參與方多

主動聯(lián)系合作事宜

積極響應(yīng)合作請求

合作各方資格認(rèn)證

合作方對項(xiàng)目重視不夠

人員能力認(rèn)證

人員投入不足

人員先期培訓(xùn)

人員素質(zhì)不夠

建立質(zhì)量規(guī)范

產(chǎn)品質(zhì)量不高

建立項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督計(jì)劃

(五)符合預(yù)算

考核項(xiàng)目預(yù)算是自我監(jiān)督的重要步驟,目的在于提高項(xiàng)目管理水

平,保證工程實(shí)施后能夠得到長期的技術(shù)服務(wù)和支持。

5、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

整個(gè)項(xiàng)目的周期具有很大的影響。我方承諾在合同簽署以后,將

委派資深的項(xiàng)目經(jīng)理(具備類似規(guī)模項(xiàng)目成功的實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn))全程

控制跟蹤。并且根據(jù)實(shí)施計(jì)劃和安排,將按時(shí)保質(zhì)保量完成軟件開發(fā)

任務(wù),并將軟件、介質(zhì)和資料準(zhǔn)時(shí)送達(dá)實(shí)施現(xiàn)場,實(shí)施部署工程師將

隨身攜帶所有軟硬件工具,到現(xiàn)場安裝和實(shí)施部署系統(tǒng)。

本公司將針對本項(xiàng)目制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃,包括每一步驟的起始

時(shí)間,完成時(shí)間等,詳細(xì)描述每一階段的工作量、工作方式、成果、

檢驗(yàn)方式、人員分配等。

項(xiàng)目工期及進(jìn)度安排

根據(jù)招標(biāo)文件的要求以及本公司對用戶單位實(shí)際需求的理解,特

別制定了如下的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,對每項(xiàng)任務(wù)都力求做到合理的分解,

并制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃,使項(xiàng)目最終能夠保質(zhì)保量地按時(shí)完成。

項(xiàng)目進(jìn)度安排

項(xiàng)目周期:在2020年1月1日至2022年12月31日。

項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃

在本項(xiàng)目的進(jìn)度安排中,我們假設(shè)2020年1月1日為項(xiàng)目啟動

時(shí)間,且我們設(shè)計(jì)的時(shí)間以工作日來計(jì)算,由于本次涉及到多個(gè)相關(guān)

項(xiàng)目的執(zhí)行,所以在本項(xiàng)目同其它相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)用軟件集成時(shí)的時(shí)

間進(jìn)度應(yīng)根據(jù)總體集成商的整體進(jìn)度要求進(jìn)行集成聯(lián)調(diào),本計(jì)劃的時(shí)

間安排僅作參考,但作為本項(xiàng)目的承建單位,我公司一定保質(zhì)保量按

時(shí)完成本系統(tǒng)的建設(shè)期間的工作。

進(jìn)度安排

6、項(xiàng)目控制計(jì)劃

一、項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃(QA)

我公司擁有強(qiáng)有力的項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控體系,在本項(xiàng)目實(shí)施過程中,

仍將通過以下五個(gè)主要步驟,充分保障項(xiàng)目的質(zhì)量。

方法效益

了解客戶需求

在準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施方案以前,與業(yè)主方共同討論,

了解業(yè)主方的需求。

定義項(xiàng)目范圍,明確所要提供的服務(wù)。

明確項(xiàng)目目標(biāo)及工作計(jì)劃。

明確雙方的權(quán)責(zé)

獲得客戶信任

利益,避免今后由

我公司保證將委派資深經(jīng)理全時(shí)投入項(xiàng)目現(xiàn)場,

于在某些問題上

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程工作。

未達(dá)成共識而產(chǎn)

與業(yè)主方共同確認(rèn)所有的工作計(jì)劃、訪談安排和

生不必要的分歧。

會議記錄。

把國內(nèi)業(yè)務(wù)實(shí)踐

保證有行業(yè)和方案專家的參與投入,并在項(xiàng)目過

經(jīng)驗(yàn)與國外專家

程中向業(yè)主方進(jìn)行充分的研討。

的先進(jìn)建議相結(jié)

提供服務(wù),并監(jiān)控進(jìn)度

合,以保證提交成

項(xiàng)目小組每星期召開一次項(xiàng)目進(jìn)度會議,發(fā)現(xiàn)并

果的可行性和合

解決項(xiàng)目中的問題,并為下一步工作作準(zhǔn)備。

理性。

在項(xiàng)目每個(gè)重要階段結(jié)束后,都要與業(yè)主方共同

保障項(xiàng)目的合理

召開領(lǐng)導(dǎo)委員會會議,討匯工作。

進(jìn)度,減少業(yè)主方

我公司將分階段提交項(xiàng)目成果,供業(yè)主方確認(rèn),

不必要的項(xiàng)目支

以保證項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目目標(biāo)的一致性。

出。

衡量客戶的滿意程度

在項(xiàng)目進(jìn)展中保

我公司會向業(yè)主方發(fā)出“客戶滿意程度征詢表”,

證暢通的溝通渠

及時(shí)調(diào)查和了解客戶對項(xiàng)目工作進(jìn)展的滿意程

道,及時(shí)滿足業(yè)主

度。

方對項(xiàng)目的要求。

我公司配有專職的項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)全程監(jiān)控項(xiàng)

目的進(jìn)展情況,保證質(zhì)量和進(jìn)度。

學(xué)習(xí)與共享

我公司擁有一個(gè)最佳實(shí)務(wù)的知識資源庫,提供各

類信息和國內(nèi)外先進(jìn)方案的借鑒。

二、項(xiàng)目質(zhì)量保障措施

多年以來,基于多年的大型軟件開發(fā)項(xiàng)目及大型工程的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

和對國際先進(jìn)項(xiàng)目管理體系的研究積累了大量的經(jīng)驗(yàn),并形成了有效

的項(xiàng)目管理體系、規(guī)范、流程、方法論,以及相應(yīng)的和質(zhì)量保證措施

體系。質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于完備的質(zhì)量保證計(jì)劃和實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施

前,能夠預(yù)見到管理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),并且通過溝通、審核、

規(guī)定等予以避免或消除。保證每個(gè)階段都能夠按照預(yù)先定義的需求和

成果輸出得到圓滿的完成。消除實(shí)施工程中可能出現(xiàn)的偏差、歧義、

隨意理解、失去跟蹤等。

根據(jù)項(xiàng)目的具體需要,項(xiàng)目中采取以下措施保證過程和輸出的質(zhì)

量:配置管理、變更管理、溝通管理、報(bào)告和日志制度、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會

議等。

三、項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和方向

標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量控制小組將以合同內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn),站在公正的立場上,

檢查、監(jiān)督、審核項(xiàng)目組的工作情況。

文檔控制。

項(xiàng)目進(jìn)度控制。

服務(wù)流程完整性控制。

服務(wù)請求響應(yīng)時(shí)間和質(zhì)量控制。

四、項(xiàng)目質(zhì)量控制的工作內(nèi)容

根據(jù)本公司專業(yè)服務(wù)規(guī)范和合同,質(zhì)量控制小組將在項(xiàng)目開始前

制定該項(xiàng)目的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)涉及質(zhì)量控制的幾個(gè)方向。質(zhì)量控

制小組還應(yīng)預(yù)先考慮諸多困難因素,并書面提交項(xiàng)目經(jīng)理,以保證項(xiàng)

目順利進(jìn)行。

在項(xiàng)目中,需要將首次增強(qiáng)服務(wù)及定期審計(jì)服務(wù)的工作結(jié)果以文

檔形式提交,文檔的格式、內(nèi)容需要符合國家相關(guān)規(guī)范要求和本公司

內(nèi)部規(guī)范,質(zhì)量控制將從這個(gè)角度對項(xiàng)目全程的文檔進(jìn)行控制。

在項(xiàng)目啟動階段,項(xiàng)目組應(yīng)將整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃交與質(zhì)量小組進(jìn)

行備案。質(zhì)量控制小組將嚴(yán)格按照實(shí)施計(jì)劃對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和提

醒,分析和發(fā)現(xiàn)阻礙項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)展的不利因素,并提交項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)

調(diào)解決。

質(zhì)量控制小組將根據(jù)實(shí)施方案中規(guī)定的服務(wù)流程,對項(xiàng)目實(shí)施過

程監(jiān)控,收集客戶反饋意見,確保服務(wù)流程的完整性。

驗(yàn)收階段,項(xiàng)目組應(yīng)將項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收報(bào)告樣本提交質(zhì)量控

制小組。質(zhì)量控制部門應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收報(bào)告樣本檢查驗(yàn)收工作,

收集客戶意見,保證項(xiàng)目驗(yàn)收順利進(jìn)行。

在日常維護(hù)階段,質(zhì)量控制小組監(jiān)督日常維護(hù)小組對客戶服務(wù)請

求的響應(yīng)是否及時(shí),問題解決的質(zhì)量,定期收集客戶意見和對服務(wù)的

方式的改善建議。

五、項(xiàng)目質(zhì)量控制方案

根據(jù)本項(xiàng)目啟動時(shí)所具備的資源和系統(tǒng)環(huán)境等約束條件,我們將

與用戶及其他參與單位一道努力,按照IS09001質(zhì)量體系要求,通過

質(zhì)量管理協(xié)調(diào)各種因素在系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施過程中的作用,有效的利用資

源,完成預(yù)定系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施任務(wù)。不僅每月對用戶進(jìn)行一次質(zhì)量回

訪,還將采取以下措施進(jìn)行質(zhì)量控制:

按照IS09001體系框架和要素的要求,緊密結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程

項(xiàng)目的特點(diǎn),制定出在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、供應(yīng)、維護(hù)等各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn),來

提高項(xiàng)目管理水平,控制質(zhì)量。

我公司把ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證作為加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高企業(yè)

競爭力的一張王牌。經(jīng)過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證工作,我公司取得了原

先意想不到的效果,產(chǎn)生了巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想就在于一個(gè)組織要確定其質(zhì)量目標(biāo),

并按照其確定的質(zhì)量目標(biāo)建立并有效實(shí)施質(zhì)量體系,確保影響產(chǎn)品質(zhì)

量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài),所有的控制應(yīng)針對減少和

消除不合格,尤其是預(yù)防不合格,并建立和完善持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制。

它由一系列規(guī)則和協(xié)議組成,由專門的組織機(jī)構(gòu)以一系列的管理制度

和工具來保證貫徹實(shí)施。

六、項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

質(zhì)量,一直是項(xiàng)目成功的根本。以集成為目標(biāo)的軟件開發(fā)服務(wù)作

為一種綜合性高智力的活動,其質(zhì)量管理既要秉承質(zhì)量管理的一般原

則和思想,又要針對其特點(diǎn),而具有自身的規(guī)范。制定出標(biāo)準(zhǔn)、有效、

可操作性強(qiáng)的質(zhì)量管理規(guī)范。

管理措施建議

本項(xiàng)目進(jìn)度的控制是依賴于對各個(gè)工作階段的評審,其依據(jù)是

IS09001質(zhì)量體系中系統(tǒng)集成服務(wù)控制流程的管理方式。

本項(xiàng)目的各個(gè)工作階段均需定期提供相應(yīng)的文檔,包括各種報(bào)告、

程序、數(shù)據(jù)等。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組等管理單位的評審。

基于我們以往的經(jīng)驗(yàn),為確保項(xiàng)目可如期保質(zhì)完成:

1)嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求管理各個(gè)工作環(huán)節(jié);

2)加強(qiáng)項(xiàng)目的督導(dǎo),對各階段的工作成果進(jìn)行及時(shí)有效的檢查;

3)盡早確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、投資和人力資源,以使項(xiàng)目成

為一個(gè)可度量、可控制的一項(xiàng)系統(tǒng)工程;

4)盡早決定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),并使組織結(jié)構(gòu)中各負(fù)責(zé)人和職能

部門對項(xiàng)目有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識,以便各方工作的協(xié)調(diào);

5)做到崗位責(zé)任制,并在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開展工作;

6)建立問題上報(bào)機(jī)制,使問題出現(xiàn)時(shí),項(xiàng)目參與人員有途徑反

映問題;

7)加強(qiáng)按時(shí)按計(jì)劃完成所分配工作的觀念,做好項(xiàng)目時(shí)間管理;

8)加強(qiáng)預(yù)算及開銷管理,使項(xiàng)目既有社會效益又有經(jīng)濟(jì)效益;

9)加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理,使項(xiàng)目無論從內(nèi)部還是從外部看,都是

一個(gè)高質(zhì)量的項(xiàng)目;

10)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,使事故苗子得以及時(shí)根除;

11)選擇合適的人參與項(xiàng)目的各個(gè)部分工作;

12)加強(qiáng)文檔管理、應(yīng)用系統(tǒng)版本管理等系統(tǒng)配置管理

13)每月進(jìn)行一次定期回訪(方式:現(xiàn)場、電話)

關(guān)鍵質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

本項(xiàng)目實(shí)施按照ISO9001和合同執(zhí)行,關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)包括:

(1)項(xiàng)目人員:參加項(xiàng)目的所有人員都能夠滿足各自的職責(zé)要

求,具有相應(yīng)的資歷和經(jīng)驗(yàn)。

(2)項(xiàng)目流程和質(zhì)量控制:整個(gè)項(xiàng)目流程都符合ISO9001要求,

包括需求驗(yàn)證和確認(rèn),設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn),產(chǎn)品的測試和確認(rèn)都有相應(yīng)

的文檔和活動支持,也可以尋求第三方的驗(yàn)證和確認(rèn)。

(3)流程審計(jì):整個(gè)項(xiàng)目過程中,公司內(nèi)部安排獨(dú)立的項(xiàng)目管

理專員對項(xiàng)目流程和文檔進(jìn)行審計(jì),保證流程得到實(shí)施。同時(shí),用戶

也可以進(jìn)行相應(yīng)的審計(jì)。

七、項(xiàng)目配置管理

在項(xiàng)目進(jìn)程中,在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下,支持服務(wù)組將維護(hù)項(xiàng)目相

關(guān)的各種合同、規(guī)定、聲明、備忘錄、其它用戶輸入、規(guī)范、方法論、

工具軟硬件版本和型號、以及各種輸出的基線(Baseline)0保證項(xiàng)

目各服務(wù)內(nèi)容中所用到的知識基礎(chǔ)和工具等都是一致的和最新的。所

有文檔的版本修改和更新將在配置管理的版本控制和變更控制之下。

所有產(chǎn)品的軟件版本和硬件型號也將得到全程配置管理的有效控制。

八、項(xiàng)目變更控制方案

不受控制的項(xiàng)目變更,包括目標(biāo)變更、范圍變更、人員變更、環(huán)

境變更、文檔修改等等是對項(xiàng)目質(zhì)量的重大威脅。但是,期望實(shí)施過

程中不出現(xiàn)變更也是不現(xiàn)實(shí)的??陀^上,項(xiàng)目可能需要隨時(shí)修改自己

的計(jì)劃、調(diào)整資源分配等以適應(yīng)項(xiàng)目的最新情況。變更控制的關(guān)鍵在

于使得變更的出現(xiàn)和接受被置于項(xiàng)目雙方的嚴(yán)格管理中。

本項(xiàng)目中由專門的質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)全程監(jiān)管項(xiàng)目中隨時(shí)可

能出現(xiàn)的變更情況,保證不同層次的變更能夠得到相應(yīng)的、適當(dāng)?shù)奶?/p>

理,所有重要的修改都經(jīng)過項(xiàng)目雙方的認(rèn)真討論和確認(rèn)。在確認(rèn)接受

變更的情況下,項(xiàng)目雙方可能需要重新審定工期、資源、目標(biāo)、甚至

商務(wù)等相關(guān)條文,并且通過配置管理保證所有人員和基線相關(guān)條目都

得到了更新。

九、項(xiàng)目溝通

在本項(xiàng)目中,將采用正式項(xiàng)目溝通程序和日常溝通相結(jié)合的方式,

來保證參與項(xiàng)目的各方能夠保持對項(xiàng)目的了解和支持。這些管理和溝

通措施將對項(xiàng)目過程的質(zhì)量和結(jié)果的質(zhì)量具有重要的作用。正式的項(xiàng)

目溝通包括項(xiàng)目啟動會議、階段評審會議、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議、驗(yàn)收會議

等,這些溝通通常提供書面的會議紀(jì)要共雙方簽字作為記錄。日常溝

通的主要渠道包括:非正式會議、電話、電子郵件、傳真等。

十、項(xiàng)目備忘錄

鼓勵(lì)項(xiàng)目參加各方在項(xiàng)目進(jìn)行過程中隨時(shí)對相關(guān)問題進(jìn)行溝通。

所有重要的、有主題的日常溝通活動都應(yīng)留下記錄或形成備忘錄。通

常,這些記錄或備忘錄需要雙方的簽字以作為備案。

本公司項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任將項(xiàng)目中出現(xiàn)重大變更、重要事件、進(jìn)展、

以及其它與項(xiàng)目密切相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行記錄,從項(xiàng)目啟動到項(xiàng)目終驗(yàn),

最終形成完整的項(xiàng)目日志。

十一、項(xiàng)目報(bào)告

各種類型的報(bào)告是項(xiàng)目各方互相溝通的最正式的渠道和證據(jù)。報(bào)

告包括一些通常不可缺少的報(bào)告以及其它雙方認(rèn)為必要的報(bào)告。通常

必備的項(xiàng)目報(bào)告包括:

項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)展報(bào)告

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

以及在各個(gè)階段輸出的項(xiàng)目成果文本等

十二、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議

會議是項(xiàng)目管理活動的重要形式,是項(xiàng)目各方進(jìn)行正式溝通的渠

道。雙方應(yīng)該在每個(gè)階段的開始、結(jié)束召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議,以便就項(xiàng)

目中遇到的問題進(jìn)行溝通,作出及時(shí)修正和調(diào)整。重要的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會

議都有正式的備忘錄予以紀(jì)錄和確認(rèn)。

十三、項(xiàng)目質(zhì)量控制流程圖

十四、項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃

本項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)控執(zhí)行本公司《項(xiàng)目管理規(guī)范》,由本公司過程

控制部門統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控,并保留在監(jiān)控過程中產(chǎn)生的日常檢查記錄。

十五、項(xiàng)目預(yù)算控制計(jì)劃

本項(xiàng)目的預(yù)算監(jiān)控執(zhí)行本公司《項(xiàng)目管理規(guī)范》,由本公司財(cái)務(wù)

部門統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控,并保留在監(jiān)控過程中產(chǎn)生的日常檢查記錄。

十六、配置管理計(jì)劃

按照本次項(xiàng)目服務(wù)文檔管理計(jì)劃

7、服務(wù)質(zhì)量保障措施

服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到甲方目標(biāo)的保證,我公司依托ISO質(zhì)量

管理體系和在各個(gè)行業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)來確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)維服

務(wù)過程為甲方提供完整清晰的服務(wù)文檔。

服務(wù)人員保障

針對本次項(xiàng)目,我公司組建一個(gè)專門的服務(wù)小組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的服

務(wù)工作。技術(shù)人員包括1名、工程師、1名、系統(tǒng)工程師,2名具有

軟件、技術(shù)認(rèn)證資格的工程師,2名具有存儲技術(shù)認(rèn)證資格的工程師,

以上人員能確保迅速、高效地響應(yīng)本項(xiàng)目的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)要求。

人員管理要求

參照甲方的有關(guān)工作制度進(jìn)行人員管理,如作息時(shí)間、著裝、考

勤等。人員派駐須經(jīng)過甲方的審核,人員更換須在招標(biāo)人進(jìn)行備案。

對維保人員的管理員應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行執(zhí)行。人員

具體職責(zé)如下:

一、硬件維護(hù)人員崗位職責(zé):

1、及時(shí)高效地完成分配的硬件維修等各項(xiàng)任務(wù),保證硬件的正

常工作。

2、維護(hù)人員要熟悉計(jì)算機(jī)原理和操作規(guī)程,熟悉儀器儀表使用

方法。維護(hù)工作應(yīng)遵循微機(jī)故障與維修的操作步驟、基本原則和維修

方法進(jìn)行。

3、經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)是否正常,電器連接點(diǎn)是否牢固,用電器

溫度有無異常;檢查機(jī)箱、顯示器上的開關(guān)是否完好。對鍵盤、鼠標(biāo)

等易損件進(jìn)行常規(guī)檢查;對硬件系統(tǒng)進(jìn)行外觀和靜態(tài)檢查;對微機(jī)系

統(tǒng)進(jìn)行全面的動態(tài)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4、寒假、暑假或長期不用期間,要定時(shí)對其進(jìn)行開機(jī)上電操作,

以使機(jī)器內(nèi)部保持干燥。

5、寒假、暑假或長期不用期間,要使用塑料袋將主機(jī)、顯示器

及網(wǎng)線接頭等嚴(yán)密包裹起來,避免受潮。

6、網(wǎng)絡(luò)連接線路在使用過程中會出現(xiàn)各種故障,如某一工作站

不能連接上網(wǎng)或一組工作站不能連接上網(wǎng),這需要維護(hù)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)

拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),通過檢查網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)、網(wǎng)卡、服務(wù)器以及集線器、

交換器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,找出故障點(diǎn)給予排除。

7、當(dāng)硬件發(fā)生故障時(shí),及時(shí)排除故障,盡快恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行。

8、定期進(jìn)行硬件的例行維護(hù),建立每臺機(jī)器的維護(hù)檔案。

9、每次維修必須進(jìn)行登記,包括更換的設(shè)備和配件。

10、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

二、軟件維護(hù)人員崗位職責(zé):

1、及時(shí)高效完成軟件維護(hù)等各項(xiàng)任務(wù),保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常

運(yùn)行。

2、日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí),開機(jī)關(guān)機(jī)一定要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不可

隨意進(jìn)行,特別在微機(jī)運(yùn)行過程中不能隨意冷啟動機(jī)器。機(jī)器運(yùn)行當(dāng)

中,軟件維護(hù)人員應(yīng)時(shí)刻觀察有無異常情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

3、軟件維護(hù)人員應(yīng)備有各種工具軟件、常用應(yīng)用軟件、操作系

統(tǒng)軟件和程序語言軟件并留存實(shí)驗(yàn)中心一份。

4、軟件維護(hù)人員平時(shí)要實(shí)時(shí)、定期對計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺。及

時(shí)對殺毒軟件進(jìn)行升級,保證殺毒的有效性。要從預(yù)防病毒入手,對

外來的軟件或文件應(yīng)事先查殺再使用。斷絕病毒傳播途徑。

5、積極協(xié)調(diào)硬件維護(hù)人員排除硬件故障。

6、平時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展水平及時(shí)調(diào)整和更新

網(wǎng)絡(luò)中的各種軟件,以適應(yīng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行教學(xué)的需要。

7、平時(shí)要做好系統(tǒng)保護(hù)與數(shù)據(jù)備份工作,系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能夠

快速恢復(fù)。

8、認(rèn)真參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身的軟件維護(hù)水平。

9、作好軟件的安全保密工作。

備品備件管理方案

第一章總則

第1條為了加強(qiáng)地市設(shè)備備品備件的管理,合理調(diào)劑備品備件,

提高備件利用率,同時(shí)加強(qiáng)備品備件財(cái)務(wù)核算管理,保證正常維護(hù)工

作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),滿足移動公司提出的備品備件標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、集中

化和科學(xué)化管理的需要,特制定本管理辦法,以此指導(dǎo)和規(guī)范備品備

件各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作。

第2條備品備件是為保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行而配置的可以多次修

復(fù)使用的設(shè)備備板或備件(以下簡稱備品備件)。按設(shè)備的不同類型,

常用備品備件可分為交換、無線、傳輸、動力等四個(gè)類別,具體設(shè)備

分類如下(包含但不限于所列設(shè)備)。

第3條備品備件管理原則是“分散存放、集中管理、統(tǒng)一處

置”;

第4條備品備件配置原則是“常用且必需”,原則上按一個(gè)維

修周期(約1個(gè)月)內(nèi)的需求量進(jìn)行配置;

第5條備品備件的使用原則是“專物專用”,具體分為以下幾

種情況:

1、用于設(shè)備故障的維護(hù)更換;

2、用于應(yīng)急通信保障(含戰(zhàn)備應(yīng)急保障);

3、用于上級部門的安排。

第二章備品備件實(shí)物管理

第1條為保證網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的正常進(jìn)行,原則上備品備件只能

用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)保障,不得隨意挪作它用;特殊情況

需要臨時(shí)借用時(shí),需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),借入或借出的備件要做好記錄,

及時(shí)歸還。

第2條各地市應(yīng)設(shè)置專門場所作為備品備件實(shí)物存放倉庫(下

統(tǒng)稱為備件庫),并指定專人管理。備件庫要求干燥、通風(fēng)良好、溫

度適宜,并具備防水、防潮、防震、防風(fēng)災(zāi)、防火等功能與相關(guān)設(shè)施,

如配備抗靜電護(hù)套等。

對特殊要求的備品備件應(yīng)放置在符合要求的地方。

第3條各縣、區(qū)駐點(diǎn)設(shè)置周轉(zhuǎn)用的備件庫(下統(tǒng)稱為周轉(zhuǎn)庫),

周轉(zhuǎn)庫作為備件庫的子庫,配置及管理要求相同??h區(qū)駐點(diǎn)應(yīng)落實(shí)專

人管理,備件庫內(nèi)備件的種類和數(shù)量以“常用且必需”為原則,一般

控制在一周的需求量之內(nèi)。

第4條維護(hù)單位應(yīng)將備品備件放入專用庫房妥善保管,保持備

件外觀完好清潔、編號清晰、功能正常,詳細(xì)記錄請領(lǐng)、使用情況,

以備設(shè)備維護(hù)中心定期抽查。

第5條維護(hù)人員因工作需要領(lǐng)用備件時(shí),必須先填寫“備品備

件申請單”,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后領(lǐng)取;備件庫管理員負(fù)責(zé)做好維

護(hù)領(lǐng)用出庫記錄,在備件管理系統(tǒng)中做好記錄,并由領(lǐng)用人簽收;更換

后的損壞件或未使用的備件應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)返還備件庫,損壞件應(yīng)

注明故障現(xiàn)象或損壞原因,備品備件倉庫管理員做好損壞待修入庫或

領(lǐng)用歸還入庫記錄。出入庫的備件數(shù)量和類型應(yīng)該一致。

第6條備品備件主要用于日常故障處理,維護(hù)人員應(yīng)仔細(xì)判斷

故障原因,合理使用備件,嚴(yán)禁濫用備件。在備件更換過程中應(yīng)注意正

確安裝、接線,嚴(yán)禁暴力拆裝,避免由于人為原因?qū)е聜浼茡p、報(bào)廢。

更換下來的故障件亦應(yīng)妥善保管,需粘貼標(biāo)簽注明所屬基站。備件更

換完畢后代維人員應(yīng)進(jìn)行檢查測試,確保其功能正常且安裝工藝符合

機(jī)房規(guī)范。

第7條備品備件的維護(hù)管理:一年以上一直未使用的備板應(yīng)做

定性檢測,同時(shí)備件應(yīng)該隨著現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件更新做相應(yīng)的升級工

作,以保證備板的可用性。

第8條備件的統(tǒng)計(jì):地市備品備件管理員應(yīng)每月核對所管理備

件庫內(nèi)的可用備件數(shù)量、送修數(shù)量、返修情況、借入借出情況、備件

數(shù)量不足、長期未使用的備件種類及數(shù)量等做好統(tǒng)計(jì),及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)。

第9條備件的盤存:備件庫管理員應(yīng)至少每季度盤存一次,本

地(部門)備品備件管理員做為監(jiān)盤人員,確保臺賬記錄的數(shù)量及狀

態(tài)與實(shí)物一致。

第10條備件庫管理要求帳實(shí)一致、出入匹配、記錄完整、配

置經(jīng)濟(jì)(為配置方案提供數(shù)據(jù))。

第11條各縣、區(qū)駐點(diǎn)應(yīng)及時(shí)將周轉(zhuǎn)庫中更換下來的損壞硬件

交還到地市移動公司備件庫,同時(shí)領(lǐng)用可用備板,損壞備件統(tǒng)一由地

市移動公司負(fù)責(zé)返修。

第三章檢查及考核

移動公司設(shè)備維護(hù)中心將定期檢查代維單位動環(huán)備件的使用管

理情況,對以下問題進(jìn)行重點(diǎn)考核:

1、未按時(shí)上報(bào)備件請領(lǐng)需求,造成備件數(shù)量不足、故障件積壓或

無法及時(shí)返修。

2、因使用、保管不善導(dǎo)致備件丟失、損壞。

3、濫用備品備件,導(dǎo)致備件需求量大幅上升。

4、備件更換方式有誤或安裝工藝不符合機(jī)房規(guī)范。

5、臺賬不清,備件請領(lǐng)、使用情況統(tǒng)計(jì)有誤,縣區(qū)之間隨意調(diào)用

備件。

第四章備品備件庫房要求

第1條備品備件庫房要求干燥、通風(fēng)良好、溫度適宜,并具備

防水、防潮、防震、防風(fēng)災(zāi)、防火等功能與相關(guān)設(shè)施,配備抗靜電護(hù)

套等。對特殊要求的備品備件應(yīng)放置在符合要求的地方。

第2條備品備件庫房內(nèi)要求張貼:庫房管理制度、滅火流程、

滅火器、嚴(yán)禁煙火等標(biāo)牌。在庫房內(nèi)放置溫濕度計(jì),保證達(dá)到庫房內(nèi)

的溫濕度要求。滅火器配置要達(dá)到建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范。

第3條庫房內(nèi)應(yīng)配備用于放置備品備件的貨架(建議貨架上下

隔斷的尺寸:寬60cm高60cm長度根據(jù)庫房大小確定,總高度在2M左

右)以現(xiàn)場實(shí)際情況定制;貨架要求采用鋼制結(jié)構(gòu),焊接牢固、貨架底

部要有10-15CM防水高度,底板要防水防潮(最好采用橡膠墊)。備品

備件在貨架上要分類分區(qū)放置,并粘貼標(biāo)簽。

第4條各種備用板卡,在放置時(shí)要求使用抗靜電護(hù)套保護(hù),防

止靜電損壞板卡;

對于裝箱放置的設(shè)備要放置穩(wěn)當(dāng),并且根據(jù)裝箱提示注意堆積層

數(shù),防止把下方設(shè)備損壞。

第5條庫房內(nèi)所有物品應(yīng)整齊、有條理的放置,不同類型的備

品備件根據(jù)種類、大小、重量分區(qū)域合理的放置,確保備品備件及人

員安全。庫房要做好防盜措施,減少不必要的損失。

第6條庫房要求有《備品備件出入庫臺賬》,臺賬要根據(jù)當(dāng)?shù)?/p>

移動公司要求的格式仔細(xì)、完整的填寫。

檔案資料管理方案

1、制定有機(jī)房服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻、電源系統(tǒng)、

消防系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)等設(shè)備及各種應(yīng)用系統(tǒng)資料的管理制度。

2、機(jī)房管理的各種資料應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行管理。

3、機(jī)房管理應(yīng)具備下列圖紙資料

1)機(jī)房內(nèi)設(shè)備供電原理圖及布線圖;機(jī)房電源柜(箱)、配電柜

(箱)的電源控制圖和線路走向圖;隱蔽線路走向圖。特種電源配電

裝置應(yīng)有明顯標(biāo)志,并注明頻率、電壓、功率等。

2)機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)布線圖

3)廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)拓?fù)鋱D

4)設(shè)備隨機(jī)資料、隨機(jī)的光盤、軟盤介質(zhì)、原理圖及安裝圖

5)IP地址分配資料

6)主設(shè)備檔案資料

7)信息網(wǎng)絡(luò)工作票

8)機(jī)房值班日志

9)設(shè)備密碼密封件

10)設(shè)備登記及異動檔案

11)應(yīng)急預(yù)案、運(yùn)行工作必須的通信聯(lián)系資料。

4、機(jī)房各設(shè)備的隨機(jī)技術(shù)文檔及安裝、調(diào)試資料應(yīng)齊全,集中

管理,方便使用。

5、機(jī)房各設(shè)備的配置參數(shù)及運(yùn)行過程中每次調(diào)整后的配置參數(shù)

應(yīng)有完整記錄,便于查閱,主要設(shè)備實(shí)行一設(shè)備一檔案管理。

6、機(jī)房各應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)文檔、安裝調(diào)試、維護(hù)手冊應(yīng)齊全,

隨機(jī)的光盤、軟盤及購置的各類軟件母盤應(yīng)歸檔保存。

7、禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、配置參數(shù)等信息擅自

以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

8、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、

文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者

查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱,并只能向其提供與

其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

9、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存

儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。

質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

(1)各級施工管理人員要做好質(zhì)量管理工作,加強(qiáng)對施工人員

的技術(shù)培訓(xùn),提高施工人員的質(zhì)量意識,預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。

(2)控制投入本項(xiàng)目的設(shè)備、儀器和材料的質(zhì)量是否合格是質(zhì)

量管理的重要組成部分,須按合同文件要求嚴(yán)格進(jìn)行入場前質(zhì)量把關(guān),

不合格的設(shè)備、儀器和材料不得用于本工程。

(3)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要深入現(xiàn)場監(jiān)督和解決維護(hù)中的質(zhì)量問題,招

標(biāo)人要加強(qiáng)維護(hù)質(zhì)量的過程監(jiān)督。

(4)對未認(rèn)真執(zhí)行施工標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)而出現(xiàn)的質(zhì)量問題

應(yīng)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并給予處罰。

(5)在維護(hù)中發(fā)生的不安全事件要及時(shí)上報(bào)并分析原因,制定

處理方案。

質(zhì)量驗(yàn)收程序

(1)實(shí)行施工自檢合格后再由招標(biāo)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢驗(yàn),并一律

實(shí)行簽字責(zé)任制和質(zhì)量追溯制。

(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)運(yùn)維的監(jiān)督職責(zé),對運(yùn)維質(zhì)量進(jìn)行全面的

檢查和監(jiān)督,對其簽字確認(rèn)的質(zhì)量驗(yàn)收單負(fù)責(zé)。

(3)所有運(yùn)維工作及資料分析工作完成,通過投標(biāo)人內(nèi)部審查

合格后,提交招標(biāo)人審核,具備驗(yàn)收條件時(shí),由招標(biāo)人組織驗(yàn)收。

加強(qiáng)對設(shè)備、材料采購的監(jiān)管力度

由于總集成商負(fù)責(zé)全項(xiàng)目的測試、驗(yàn)收,對工程質(zhì)量的控制是全

過程的控制,應(yīng)與監(jiān)理單位進(jìn)行緊密的協(xié)作,實(shí)施對工程質(zhì)量的控制。

在質(zhì)量控制方面,設(shè)備質(zhì)量的優(yōu)劣是保證設(shè)備安裝工程質(zhì)量重要的一

環(huán),必須進(jìn)行嚴(yán)格的管理,應(yīng)把質(zhì)量管理工作延伸到設(shè)備采購階段很

有必要。

加強(qiáng)對重點(diǎn)控制點(diǎn)的旁站、監(jiān)測工作

由于本項(xiàng)目工程的復(fù)雜性,常規(guī)的、階段性的驗(yàn)收測試無法實(shí)現(xiàn)

對各分系統(tǒng)和

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