酒店銷售接待崗位職責(zé)范本

第頁共頁酒店銷售接待崗位職責(zé)范本崗位名稱：酒店銷售接待一、崗位概述：酒店銷售接待作為酒店銷售部門的重要組成部分，負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，促進(jìn)酒店客房、會議及其他服務(wù)的銷售。同時，酒店銷售接待也是客戶的重要接觸點，要保持良好的客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度，達(dá)到銷售目標(biāo)。二、崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話、郵件、短信等各種形式的溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，提供相應(yīng)的解決方案。2.根據(jù)酒店要求，積極尋找新客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，保持與客戶的良好溝通和緊密聯(lián)系，了解客戶的最新需求，及時跟進(jìn)客戶反饋，解決問題，提高客戶滿意度。4.協(xié)調(diào)各種資源，包括客房、會議室、餐飲等，與客戶協(xié)商并確認(rèn)銷售合同，確保酒店資源的最佳利用和客戶需求的滿足。5.定期與酒店各部門進(jìn)行溝通，了解酒店最新業(yè)務(wù)發(fā)展情況，確保銷售工作的順利進(jìn)行。6.參與銷售目標(biāo)制定和實施，推動銷售工作的進(jìn)展，并定期向上級匯報銷售情況和銷售進(jìn)展。7.參與酒店市場調(diào)研工作，了解競爭對手動態(tài)，把握市場機(jī)會，提供有關(guān)市場信息和建議。8.參與銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)和組織，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技能。9.完成上級交辦的其他任務(wù)。三、任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能夠與不同的客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商；3.良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與酒店各相關(guān)部門進(jìn)行有效協(xié)作；4.具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向，能夠主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供專業(yè)的解決方案；5.良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在高強(qiáng)度工作壓力下保持良好的工作狀態(tài)；6.熟練掌握計算機(jī)辦公軟件，包括MSOffice等；7.有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。四、崗位福利：1.提供有競爭力的薪資待遇，包含基本工資和銷售提成；2.提供完善的社會福利，包括五險一金、帶薪年假等；3.提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和晉升空間；4.提供專業(yè)的培訓(xùn)和工作環(huán)境，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技能。五、崗位展望：酒店銷售接待是酒店銷售部門中的核心職位，具有很強(qiáng)的市場競爭力和發(fā)展空間。通過不斷提升銷售技能和專業(yè)素養(yǎng)，酒店銷售接待可以向銷售主管、銷售經(jīng)理等職位發(fā)展，成為酒店銷售部門