物業(yè)個人2022新年工作計劃范文 (合集4篇)

Word文檔物業(yè)個人2022新年工作計劃范文(合集4篇)光陰匆忙而過，新一年的大門即將打開，您肯定預(yù)備開頭為物業(yè)的新一年工作方案進行充分預(yù)備了，從而做好新一年的工作。那么物業(yè)工作方案怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡潔便利，下面是我我整理的物業(yè)個人2022新年工作方案范文，僅供參考。

物業(yè)個人2022新年工作方案范文(篇一)

即將辭去20XX年，又將迎來嶄新的一年20XX年！在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望將來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20XX年一年的工作總結(jié)如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)狀況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，表述清楚。

同時樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費、自然?氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負(fù)責(zé)的友情小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20XX年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友情高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友情小區(qū)自然?氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20XX年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類修理人員300余次，幫助公司工程部技術(shù)人員完成修理回單100份，解決房屋遺留問題60件（次），業(yè)主投訴報修修理率83%，工程修理滿足率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開頭對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，準(zhǔn)時更新友情小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。

三、存在的不足

雖然，我在20XX年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強；三是由于本人雙語水平不高，工作中與民族同志溝通存在肯定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不理解；

四、20XX年工作方案

展望20XX年我要努力的方向有：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問；第二，本著實事求是的原則，注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；第三，努力提高個人的雙語水平。

針對以上幾個問題，在20XX年工作中，我將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最終預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福！

物業(yè)個人2022新年工作方案范文(篇二)

為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的進展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，制造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，依據(jù)公司管理要求和各項目實際狀況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作詳細(xì)方案。

一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、依據(jù)目前狀況，前臺服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、修理作業(yè)、財務(wù)費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必需連續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導(dǎo)文件，仔細(xì)貫徹實施。

2、一切圍繞規(guī)范和優(yōu)質(zhì)開展工作，強化方案先行，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作方案》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的方案工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避開工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運行管理工作，仔細(xì)收集和點評小區(qū)消失的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避開管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第xx棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低沖突的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于20xx年1月底前全面鋪開。

5、各部門實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責(zé)任到人。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作在20xx年2月底前實施。

6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥當(dāng)解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。

7、嚴(yán)格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，裝修手續(xù)辦理流程圖、客戶投訴處理流程圖，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進行公示，按章操作。該項工作于20xx年3月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

9、強化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述掌握好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣闊業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于20xx年2月底前實施。

二、抓好培訓(xùn)、考核和獎懲工作、提高員工綜合素養(yǎng)

1、完善培訓(xùn)方案，堅持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括制度和流程培訓(xùn)，物管學(xué)問培訓(xùn)、各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、物管政策法規(guī)培訓(xùn)等，整體培訓(xùn)方案擬定于20xx年5月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小25小時。

2、依據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的獎懲細(xì)則和績效考核標(biāo)準(zhǔn)。該項工作于20xx年5月底前完成。

3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公正、公正、公開的原則進行考核，通過考核

結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當(dāng)嘉獎和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。三、抓好宣揚宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信念

1、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣揚工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括五一、中秋/國慶、圣誕/元旦、春節(jié)/元宵等；并全力幫助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

2、定期向業(yè)主宣揚相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深化人心，提倡業(yè)主樂觀參加小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好相互監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣揚平臺，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康進展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，依據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪詢問內(nèi)容，實行預(yù)約上門訪問，仔細(xì)聽取客戶的珍貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開頭，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必需按規(guī)定的時效準(zhǔn)時回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿足度，樹立業(yè)主良好信念。

四、抓好成本掌握，實行開源節(jié)流

1、厲行節(jié)省從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費用，須按方案定量定額做好安排。

3、節(jié)省水電能源，掌握好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)覺問題準(zhǔn)時追查緣由，杜絕各種鋪張現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能方法節(jié)省能源，如10棟的部分路燈，可以實行隔盞亮的方法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～xx%。

4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的凹凸，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理力量的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是第9、10、14、xx棟的停車收費，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分。

5、在日常修理維護上，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格掌握，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對修理項目的打算和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開支和鋪張現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源，因崗沒人，掌握好人力成本，杜絕資源鋪張，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實現(xiàn)一職多能的效果。如：一個修理工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避開資源的過?；蜾亸垼_到相得益彰的目的。

7、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特別狀況影響下，務(wù)求掌握在預(yù)算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機構(gòu)，做好小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)溝通工作。

物業(yè)個人2022新年工作方案范文(篇三)

為了xxx物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\作進展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主托付的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，樂觀努力地參加市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作方案。

一、定編定崗及培訓(xùn)方案

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。

二、代租、代收方案

根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，方案完成xxx大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三、收入方案（物業(yè)管理費、代租、代辦費）

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元（..20%），一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

四、費用支出掌握方案

今年其費用支出掌握在..萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：..萬元（按現(xiàn)48人計算）

2.自擔(dān)水電費：..萬元。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案

方案2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開頭正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防平安工作方案

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，做到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣揚月、禁毒日、消防日開展禁毒宣揚，消防宣揚等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓修理、設(shè)施設(shè)備修理方案（依據(jù)大樓拆遷時間待定）

大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內(nèi)部的修理、粉刷。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、修理、保養(yǎng)。

4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)個人2022新年工作方案范文(篇四)

依據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強化員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，強化與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案

一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，樂觀充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批判。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的分散力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事等、要、靠的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機制

1、管