物業(yè)前臺收發(fā)信件崗位職責范本

第頁共頁物業(yè)前臺收發(fā)信件崗位職責范本一、職位概述物業(yè)前臺收發(fā)信件職位，是指負責接收、分發(fā)和管理物業(yè)相關信件的工作崗位。主要職責是接收來訪客人的信件、快遞等物品，并準確記錄相關信息，保證信件的安全、及時的分發(fā)給收件人。此外，還需要維護信件登記記錄，及時進行整理、歸檔等工作。二、職責描述1.接收來訪客人送來的信件、快遞等物品，并核對相關信息；2.準確記錄每一份信件、快遞的收件信息，包括寄件人、收件人、日期、標題等；3.按照規(guī)定的程序，將信件、快遞分發(fā)給收件人，并及時通知收件人前來領??；4.對于無法立即進行分發(fā)的信件、快遞，妥善保管并妥善處理；5.對于特殊情況下送達的信件、快遞，及時通知收件人；6.確保信件、快遞的安全性，避免信件、快遞的損壞、丟失等情況；7.對于寄件人送來的特殊要求，如保密、限時等，按照規(guī)定的程序進行處理；8.維護信件登記記錄，保證記錄的準確性和完整性；9.定期對信件登記記錄進行整理、歸檔等工作，確保文檔的有序性和可檢索性；10.協(xié)助其他相關部門進行信件、快遞的處理和分發(fā)工作；11.及時向上級匯報工作進展情況和存在的問題。三、任職要求1.具備較強的接待能力和親和力，能夠友善、禮貌地對待來訪客人；2.具備較強的責任心和保密意識，能夠妥善保管和處理信件、快遞等物品；3.具備較好的溝通能力和協(xié)調能力，能夠與上級、同事和來訪客人之間保持良好的溝通和協(xié)調；4.具備較強的組織能力和時間管理能力，能夠合理安排工作和處理多個任務；5.具備較好的計算機操作能力，熟悉辦公軟件的使用；6.具備良好的團隊合作精神和工作協(xié)調能力，能夠融入團隊并共同完成工作目標；7.具備較好的抗壓能力，能夠在工作壓力較大的情況下保持良好的工作狀態(tài)；8.具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮。四、工作環(huán)境物業(yè)前臺收發(fā)信件工作主要在前臺辦公區(qū)域進行，工作環(huán)境整潔、舒適。工作時間一般為標準工作時間，但可能需要根據(jù)工作需要進行調整。五、工作目標1.提高信件、快遞的處理效率和準確性，保證信件、快遞及時送達；2.提高信件登記記錄的準確性和完整性，確保記錄的有序性和可檢索性；3.提高與上級、同事和來訪客人的溝通和協(xié)調能力，保持良好的團隊合作關系；4.保持工作區(qū)域的整潔和舒適，為來訪客人提供良好的接待環(huán)境。六、工作評估標準1.信件、快遞的處理效率和準確性，及時送達率達到90%以上；2.信件登記記錄的準確性和完整性，錯誤率控制在1%以內；3.與上級、同事和來訪客人的溝通和協(xié)調能力，得到團隊成員的認可和贊譽；4