永達理保險培訓課件

永達理保險培訓課件永達理保險簡介保險基礎知識永達理保險產(chǎn)品介紹保險銷售技巧與策略保險服務與客戶關系管理永達理保險成功案例分享contents目錄01永達理保險簡介永達理保險成立于XXXX年，總部位于臺灣。成立時間與地點發(fā)展歷程經(jīng)營策略從最初的人壽保險業(yè)務起步，逐步擴展到財產(chǎn)保險、健康保險等領域。以客戶需求為導向，提供全方位的保險產(chǎn)品和服務。030201公司背景與發(fā)展歷程提供各類人壽保險產(chǎn)品，滿足客戶生、老、病、死等方面的保障需求。人壽保險涵蓋各類財產(chǎn)損失風險，包括企業(yè)財產(chǎn)、家庭財產(chǎn)等。財產(chǎn)保險提供醫(yī)療保險、護理保險等服務，為客戶健康保駕護航。健康保險公司業(yè)務與產(chǎn)品誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務。核心價值觀以人為本，注重團隊合作，鼓勵員工成長。企業(yè)文化以客戶需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務。服務理念公司文化與價值觀02保險基礎知識保險是一種風險管理方式，通過集合風險損失概率，提供經(jīng)濟保障以應對潛在的意外事件或損失。保險定義按照保險標的不同，可分為人身保險和財產(chǎn)保險；按照保險性質(zhì)不同，可分為商業(yè)保險和社會保險。保險分類保險的定義與分類基于大數(shù)法則和概率論，通過收取保費建立保險基金，以應對少數(shù)個體遭受的損失。分散風險、經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理。保險的原理與功能保險功能保險原理保險合同要素合同主體、客體和內(nèi)容，包括投保人、被保險人、受益人和保險標的等。保險單解讀保險單是保險合同的書面形式，包含合同條款、保障范圍、保費金額等信息，需仔細閱讀并理解其含義。保險合同要素與保險單解讀03永達理保險產(chǎn)品介紹終身壽險定期壽險兩全保險分紅壽險人壽保險產(chǎn)品01020304提供終身保障，以被保險人的生命為標的，保障其生命安全。在一定期限內(nèi)提供保障，如10年、20年或至60歲等，保費相對較低。既保生又保死，被保險人在保險期間內(nèi)死亡或生存至保險期滿均可獲得賠償。除了提供保障外，還具有投資收益，投保人可以分享保險公司的投資收益。報銷被保險人因疾病或意外傷害產(chǎn)生的醫(yī)療費用。醫(yī)療保險在被保險人患有合同約定的重大疾病時，提供經(jīng)濟賠償。重大疾病保險在被保險人需要長期護理時，提供經(jīng)濟賠償和生活照顧服務。護理保險在被保險人因疾病或意外傷害導致工作能力喪失時，提供經(jīng)濟賠償。失能收入損失保險健康保險產(chǎn)品財產(chǎn)保險產(chǎn)品為家庭財產(chǎn)提供保障，如房屋、家具、電器等。為車輛在行駛過程中可能遭遇的風險提供保障。為貨物在運輸過程中可能遭遇的風險提供保障。為工程項目可能遭遇的風險提供保障，如建筑工程、安裝工程等。家庭財產(chǎn)保險車輛保險貨物運輸保險工程保險04保險銷售技巧與策略了解客戶的保險需求和風險偏好，通過溝通、觀察和提問等方式獲取客戶信息。客戶需求分析根據(jù)客戶的需求和特點，確定目標客戶群體，制定相應的銷售策略。定位目標客戶客戶需求分析與定位熟悉保險產(chǎn)品掌握公司各類保險產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和適用場景，以便根據(jù)客戶需求進行推薦。方案設計根據(jù)客戶的需求和實際情況，為客戶量身定制保險方案，確保方案符合客戶期望和需求。產(chǎn)品推薦與方案設計銷售談判與促成技巧談判技巧掌握有效的談判技巧，如傾聽、表達、讓步等，以達成雙方滿意的協(xié)議。促成技巧通過有效的溝通、引導和激勵，促使客戶做出購買決策，實現(xiàn)銷售目標。05保險服務與客戶關系管理在客戶購買保險后，及時進行售后回訪，了解客戶對保險產(chǎn)品和服務的滿意度。售后回訪提前提醒客戶進行保險續(xù)保，并提供續(xù)保咨詢和服務。續(xù)保提醒建立完善的投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并積極解決問題。投訴處理根據(jù)市場和客戶需求的變化，定期更新保險售后服務流程，提高服務質(zhì)量和效率。定期更新保險售后服務流程設計科學合理的客戶滿意度調(diào)查問卷，涵蓋保險服務的各個方面。調(diào)查設計數(shù)據(jù)收集分析改進跟蹤評估通過多種渠道收集客戶反饋數(shù)據(jù)，包括線上、線下調(diào)查和第三方研究等。對收集到的數(shù)據(jù)進行深入分析，找出服務中的不足和問題，制定改進措施。定期跟蹤評估改進措施的實施效果，確?？蛻魸M意度得到持續(xù)提升?？蛻魸M意度調(diào)查與提升根據(jù)客戶的個性化需求，提供定制化的保險服務方案，提高客戶滿意度和忠誠度。個性化服務通過多種渠道與客戶保持互動溝通，了解客戶需求和反饋，及時解決問題和提供幫助?；訙贤ɡ矛F(xiàn)有客戶的資源和口碑，積極推薦拓展新客戶，實現(xiàn)客戶資源的共享和增值。推薦拓展加強內(nèi)部團隊協(xié)同合作，提高服務效率和質(zhì)量，共同維護和拓展客戶關系。團隊協(xié)同客戶關系維護與拓展06永達理保險成功案例分享長期保障，穩(wěn)健增值總結(jié)詞永達理保險提供了一款人壽保險產(chǎn)品，通過長期保障和穩(wěn)健增值的特點，滿足了客戶對于生命安全和經(jīng)濟保障的需求。該產(chǎn)品在市場上獲得了廣泛的認可和好評。詳細描述人壽保險案例總結(jié)詞全面覆蓋，優(yōu)質(zhì)服務詳細描述永達理保險推出的健康保險產(chǎn)品，以其全面覆蓋的保障范圍和優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了客戶的信賴。該產(chǎn)品不僅為客戶提供了醫(yī)療費用的報銷，還提供了康復和護理等服務，讓客戶在患病期間得到了全面的照顧。健康保險案例財產(chǎn)保險案例專業(yè)定制，貼心服務總結(jié)詞針對客戶的財產(chǎn)安全需求，永達理保險提供了一系列財產(chǎn)