本科控制課件

第八章

控制CONTROL1控制：就是檢查工作是否按即定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、控制的必要性2、環(huán)境的變化：3、管理權(quán)力的分散：4、工作能力的差異:

控制與計(jì)劃既互相區(qū)別，又緊密相連。計(jì)劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有計(jì)劃，控制也就沒(méi)有依據(jù)。但如果只編制計(jì)劃，不對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行控制，計(jì)劃目標(biāo)就很難得到圓滿實(shí)現(xiàn).1、組織與組織活動(dòng)的日益復(fù)雜:2二、控制的類型1、按控制的對(duì)象不同分類對(duì)人員的控制對(duì)財(cái)務(wù)的控制對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的控制對(duì)信息的控制對(duì)組織整體績(jī)效的控制2、按控制活動(dòng)重點(diǎn)的集中位置不同分類前饋控制（預(yù)先控制）同期控制（過(guò)程控制）反饋控制（事后控制）3、按控制活動(dòng)的性質(zhì)劃分預(yù)防性控制更正性控制3三、控制過(guò)程（一）建立控制標(biāo)準(zhǔn)定量標(biāo)準(zhǔn)定性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)從最基層的工作任務(wù)角度來(lái)說(shuō)，常用的定量控制標(biāo)準(zhǔn)有四類1、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)2、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4、成本標(biāo)準(zhǔn)（二）測(cè)量實(shí)績(jī)與界定偏差分兩個(gè)小步驟1、測(cè)定實(shí)際工作成績(jī)2、進(jìn)行實(shí)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)的比較（三）分析原因與采取糾偏措施措施有兩種1、立即執(zhí)行的臨時(shí)性應(yīng)急措施2、永久性的根治措施4步驟1實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較衡量實(shí)際工作計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)建立工作標(biāo)準(zhǔn)分析偏差原因修改標(biāo)準(zhǔn)工作繼續(xù)進(jìn)行采取糾正措施有偏差偏差可否接受標(biāo)準(zhǔn)可否接受是否是是否否步驟2步驟3步驟45管理信息系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行結(jié)構(gòu)高級(jí)管理人員中層/基層管理人員計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)參謀人員中央數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)與信息其它子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)具體業(yè)務(wù)信息查詢交流查詢交流根據(jù)不同的管理級(jí)別，做出定期的例行報(bào)告，提交有選擇的計(jì)劃和控制報(bào)告、例行報(bào)告四、管理信息控制系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)如下圖所示：6四、控制方法（一）對(duì)財(cái)務(wù)的控制方法企業(yè)財(cái)務(wù)極其控制：就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金運(yùn)動(dòng)的控制。貨幣資金儲(chǔ)備資金（原材料）生產(chǎn)資金（在制品）成品資金（生產(chǎn)成品）（銷(xiāo)售收入）1、預(yù)算控制預(yù)算：用數(shù)字形式編制的未來(lái)一定時(shí)期的財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算的種類收入預(yù)算支出預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算投資預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算72、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（經(jīng)營(yíng)分析）

實(shí)際數(shù)據(jù)法比率法內(nèi)容利潤(rùn)分析流動(dòng)性分析生產(chǎn)率分析3、財(cái)務(wù)審計(jì)外部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)管理審計(jì)（二）對(duì)庫(kù)存的控制方法庫(kù)存：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中為了銷(xiāo)售或者耗用而儲(chǔ)備的物質(zhì)。1、經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EconomicOrderQuantity,EOQ）經(jīng)濟(jì)訂貨批量：指某種物質(zhì)的訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用之和（儲(chǔ)備庫(kù)存的總成本）最小時(shí)的訂購(gòu)批量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量=2×每次訂貨費(fèi)用(K)×年物資需要量(D)單位維持存貨費(fèi)用(H=PL)8例、某企業(yè)每年需用某種物質(zhì)為8000公斤，物質(zhì)單價(jià)為2元，每次平均訂購(gòu)費(fèi)用為5元，保管費(fèi)用率為25%，試求經(jīng)濟(jì)訂貨批量？92、庫(kù)存的ABC管理法：適用于對(duì)多品種物質(zhì)的儲(chǔ)備管理?；驹恚喊磶?kù)存物質(zhì)的價(jià)值大小，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要性的高低，將其分為A、B、C三類具體方法：A類物質(zhì)占企業(yè)庫(kù)存數(shù)量總額的15—20%，但所占價(jià)值的份額大、價(jià)值高。足夠的重視和管理。B類占有一定的價(jià)值份額30%—35%，重要性一般。一定的重視和管理。C類價(jià)值低，重要性差，但種類繁多，50%以上。較少的管理和關(guān)注。3、MRP—物料需求計(jì)劃：(MaterialRequirementPlanning)一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的物料計(jì)劃與庫(kù)存控制的系統(tǒng)管理方法MRPⅡ——制造資源計(jì)劃ERP—

企業(yè)資源計(jì)劃10

MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展

MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成庫(kù)存管理工藝路線工作中心

BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

庫(kù)存管理工藝路線工作中心

BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理

庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成

庫(kù)存管理工藝路線工作中心

BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

庫(kù)存管理工藝路線工作中心

BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)72ERP概念和原理11三、對(duì)質(zhì)量的控制方法

包含了對(duì)形成質(zhì)量過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)（如：開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等）的控制，其方法手段眾多。（一）質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)體系的質(zhì)量進(jìn)行控制的手段。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO，1987年3月頒布了所制定的質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)—ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。12(二)PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明（W.E.Deming）在20世紀(jì)60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動(dòng)。它反映了質(zhì)量改進(jìn)和完成各項(xiàng)工作必須經(jīng)過(guò)的4個(gè)階段。這4個(gè)階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改進(jìn)。P表示計(jì)劃(Plan)D表示執(zhí)行(Do)C表示檢查(Check)A表示處理(Action)

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