銀行柜面業(yè)務考試：銀行柜面業(yè)務考試測試題四

銀行柜面業(yè)務考試：銀行柜面業(yè)務考試測試題（強化練習）1、多選

商業(yè)匯票貼現(xiàn)從票據(jù)的基礎關系劃分，可分為（）。A、買斷式貼現(xiàn)B、回購式貼現(xiàn)C、買方付息貼現(xiàn)D、賣方付息貼現(xiàn)正確答案：C,D2、問答題

遇到客戶提出的（江南博哥）保險產品問題無法回答時怎么辦？正確答案：由于人壽保險產品的更新較快，柜員應及時、認真地理解每一個新產品的相關條款，尤其是保險的保障范圍，賠付責任等重點內容。如果實在無法回答，可以請保險公司派駐銀行網(wǎng)點的銀行專管員協(xié)助解答，以免對客戶造成不良影響，影響建設銀行信譽。3、問答題

代理資金信托計劃資金收付業(yè)務的主要職責分工？正確答案：根據(jù)總行《中國建設銀行代理資金信托計劃資金收付業(yè)務管理辦法》規(guī)定，各一級分行機構業(yè)務部門是該項業(yè)務的歸口經(jīng)營管理部門，公司業(yè)務部、個人金融部是該項業(yè)務的協(xié)助營銷部門。4、單選

個人耐用品消費貸款額度是（）元，且最高不超過所購商品價格總格的80%。A、3000，1萬B、5000，3萬C、3000，5萬D、5000，10萬正確答案：C5、單選

下列關于重要單證的說法不正確的是（）.A.重要下列關于重要單證的說法不正確的是D.A.重要單證必須編號，其調撥.領用.發(fā)售.收回.銷毀必須實行銷號控制B.建設銀行的重要單證按照“統(tǒng)一管理.分級負責.有效控制”的原則進行管理C.重要單證包括有價單證和重要空白憑證D.有價單證是指無面額的經(jīng)銀行或客戶填制金額并簽章或加密后即具有特定效力的空白憑證及重要憑據(jù)正確答案：D6、多選

小額支付貸記來報報文種類包括（）。A.普通貸記B.加急貸記C.定期貸記D.貸記退匯正確答案：A,C,D7、問答題

什么是會計檔案？正確答案：會計檔案是指各級行在辦理各項業(yè)務活動中形成的具有查考利用價值的會計資料，是記錄和反映建設銀行經(jīng)濟業(yè)務活動的重要史料和憑證，是建設銀行檔案全宗的重要組成部分。8、問答題

什么是多媒體自助終端？正確答案：自助終端的功能包括是除現(xiàn)金之外全面的自助服務，包括業(yè)務介紹和銀行信息，對公各種查詢、打印、電子回單服務，個人賬戶余額和交易明細查詢打印、補登、轉賬、支付、繳費、發(fā)票打印，個人信貸賬戶情況、欠款和還款情況查詢打印，證券服務和資金、交易情況查詢打印，許多功能是其他系統(tǒng)短時間內難以替代的。在交易功能方面，配合查詢結果，還可以實現(xiàn)轉賬繳費和代售業(yè)務，如轉賬繳付手機費，代售飛機、火車票等。9、問答題

按照存款對象的不同，個人外匯存款可分為哪幾類？正確答案：可將個人外匯存款分為乙種和丙種存款兩類。乙種存款是指存款對象為居住在國外或港澳地區(qū)的外國人、外籍華人、港澳同胞、短期來華者以及居住在中國境內的駐華使領館外籍人員、駐華代表機構外籍人員、外籍科技人員等等。丙種存款是指存款對象為中國境內居民，包括歸僑、僑眷和港澳同胞的親屬。10、判斷題

網(wǎng)點收到的定期借記業(yè)務報文，均由主機系統(tǒng)自動處理，無需收報行網(wǎng)點進行手工確認處理。正確答案：錯11、問答題

樂當家理財卡如何辦理簽約？正確答案：樂當家理財卡可簽約辦理約定轉存、憑證式國債預約、自動轉賬、自動匯款、自助匯款和自助轉賬業(yè)務，通過簽約可開通自助質押貸款、基金、記賬式國債和賬戶金、自助渠道的外匯買賣、銀證業(yè)務、代收代付等功能。各種簽約功能的開通和關閉均需持卡人本人憑樂當家理財卡、關聯(lián)卡片、密碼和有效身份證件到發(fā)卡分行營業(yè)網(wǎng)點或其他指定渠道申請辦理，簽約開通和關閉外匯買賣、銀證業(yè)務、代收代付等功能需遵守相關業(yè)務規(guī)定。12、問答題

理財卡下的一戶通存款如何自動轉入活期賬戶？正確答案：在客戶完成樂當家理財卡一戶通的自動轉賬簽約后，當簽約的活期賬戶在非柜面渠道支?。ㄖС諴OS消費交易）時發(fā)生余額不足，銀行自動將差額部分從一戶通賬戶轉入活期賬戶；若差額部分低于一戶通最低支取金額，則按照最低支取金額轉賬，轉出部分自動結計的利息扣繳利息所得稅后轉為一戶通本金；若差額部分轉出后一戶通余額低于起存金額，則將一戶通余額全部轉入活期賬戶，自動結計的利息扣繳利息所得稅后轉入活期賬戶。13、問答題

短信通知業(yè)務都具有那些功能？正確答案：（1）提醒類：在建行開立的活期存折、儲蓄卡等賬戶簽約短信業(yè)務，當賬戶發(fā)生資金變動會發(fā)送短信通知；個貸還款提醒：在每月還款日提前4天，建行會向簽約手機短信服務且在建行辦理個人貸款的客戶發(fā)送還款提醒短信；個貸拖欠提醒：在每月扣款后如有拖欠，建行會向簽約手機短信服務且在建行辦理個人貸款的客戶發(fā)送拖欠提醒短信。（2）查詢類：簽約賬戶余額查詢、明細查詢、代繳費金額查詢、個人貸款余額查詢、公積金余額查詢（僅限濟南地區(qū)）。（3）交易類：代繳手機話費（僅限后付費客戶）。14、多選

大額支付業(yè)務來報在大額支付系統(tǒng)內的手工處理方式包括（）A.轉帳B.轉劃C.宕賬D.退匯正確答案：A,B,D15、問答題

個人外匯期權業(yè)務的服務對象是什么？正確答案：在我行開立個人外匯存款賬戶的中國境內居民和在中國居住一年以上的外籍人士。16、問答題

個人住房轉讓貸款的期限和利率是怎樣規(guī)定的？正確答案：個人住房轉讓貸款期限最長為30年，如轉讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年，且不超過所購住房的剩余使用年限；以住房置業(yè)擔保公司提供擔保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限最長不超過5年。對個人購買住房的，貸款利率同個人住房貸款；對個人購買商業(yè)用房的，貸款利率同個人商業(yè)用房貸款。17、問答題

公積金繳存的覆蓋范圍？正確答案：根據(jù)《關于住房公積金管理若干具體問題的指導意見》（建金管[2005]5號）規(guī)定，國家機關、國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會團體（以下統(tǒng)稱單位）及其在職職工，應當按《住房公積金管理條例》（國務院令第350號，以下簡稱《條例》）的規(guī)定繳存住房公積金。有條件的地方，城鎮(zhèn)單位聘用進城務工人員，單位和職工可繳存住房公積金；城鎮(zhèn)個體工商戶、自由職業(yè)人員可申請繳存住房公積金，月繳存額的工資基數(shù)按照繳存人上一年度月平均納稅收入計算。（我行按上述公積金繳存客戶范圍，積極協(xié)助公積金管理中心進行公積金擴面工作，并介紹我行辦理公積金匯繳業(yè)務的優(yōu)勢，爭取客戶在我行開設公積金單位賬戶和職工賬戶。）18、問答題

如何辦理代收稅費業(yè)務？正確答案：辦理代收稅費業(yè)務包括簽約、代扣和稅款歸集三個環(huán)節(jié)。首先，由我行分支機構與稅務部門簽訂《委托代繳稅協(xié)議書》。其次，我行按稅務部門要求，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，依據(jù)稅務部門提供的應納稅客戶明細冊，從客戶賬戶中代扣稅款或代收客戶現(xiàn)金稅款。第三，我行按照稅務機關指定的國庫賬戶，將代扣的稅款或代收的客戶現(xiàn)金稅款繳入中央或地方國庫，并接受稅務部門的委托向客戶出具完稅憑證。19、問答題

證券業(yè)務系統(tǒng)個人客戶遷出遷入、轉托管、非交易過戶、司法凍結等特殊業(yè)務在哪些網(wǎng)點可以辦理？正確答案：按照網(wǎng)點經(jīng)辦個人業(yè)務權限的不同分為指定網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。指定網(wǎng)點須由縣級（含縣級）以上行指定，除可經(jīng)辦一般業(yè)務外，還可經(jīng)辦特殊類業(yè)務，如：遷出遷入、轉托管、非交易過戶、司法凍結等。會計柜臺均為指定網(wǎng)點。20、單選

員工舉止文明禮貌，符合禮儀，接待客戶面帶微笑，神情專注，做到來有迎聲（），問有答聲請或對不起，辦完業(yè)務有提示請核對，走有送聲再見。A.辦理什么業(yè)務B.您好，請問辦理什么業(yè)務C.您好，請問要什么幫助D.請問要辦什么業(yè)務正確答案：B21、判斷題

對大宗火燒、蟲蛀、鼠咬、霉爛票幣，須由持幣人所在單位（或當?shù)嘏沙鏊┏鼍咦C明，經(jīng)業(yè)務主管簽批（必要時報請人民銀行確認簽批）后，予以兌換。正確答案：錯22、問答題

什么是個人外匯匯款業(yè)務？正確答案：銀行接受匯款申請并發(fā)出匯款指令，指示境外銀行將款項解付給收款人的過程稱為匯出匯款。銀行收到匯款解付指令，并根據(jù)解付指令的要求將款項解付給收款人的過程稱為匯入?yún)R款。上述兩項個人業(yè)務合稱為個人外匯匯款業(yè)務。23、問答題

交易型開放式指數(shù)基金的申購、贖回價格如何計算？正確答案：交易型開放式指數(shù)基金的申購、贖回價格基于受理申請當日申購贖回清單對應組合證券的買入成本（包括相關交易費用）或賣出價值（扣除相關交易費用）計算，與受理申請當日的基金份額凈值或有不同。24、問答題

個人客戶如何分類，不同類別的客戶能享受哪些服務？正確答案：網(wǎng)上銀行依據(jù)客戶賬戶簽約與否，將個人客戶分為：不簽約的普通客戶、簽約的高級客戶，并根據(jù)客戶分類的不同給客戶提供差別化的服務。普通客戶：普通客戶可以使用的功能有：賬戶追加、注銷、賬戶余額、明細查詢，貸記卡消費積分查詢、貸記卡賬單查詢、網(wǎng)上繳費、小額網(wǎng)上支付、查得快服務等基本功能，此外，還可以使用外匯買賣、銀證業(yè)務、證券業(yè)務、貸記卡還款等功能。高級客戶：高級客戶可使用網(wǎng)上銀行個人客戶服務系統(tǒng)提供的所有功能，即在普通客戶功能基礎上，增加轉賬匯款、網(wǎng)上支付等功能。25、問答題

申請龍卡貸記卡必須提供什么材料？正確答案：申請龍卡貸記卡須提供身份證明及資信證明。（1）身份證明須符合以下要求：中國居民應提供中華人民共和國簽發(fā)的居民身份證；中國人民解放軍軍人應提供軍人身份證件，包括：軍官證、文職干部證、軍官退休證、文職干部退休證；中國人民武裝警察應提供武裝警察身份證件，包括：警官證、文職干部證、警官退休證、文職干部退休證。境外人士應提供護照（簽證理由為旅游的護照除外），香港、澳門居民應分別提供香港、澳門居民永久身份證、港澳居民來往內地通行證、港澳同胞回鄉(xiāng)證，臺灣居民應提供臺灣居民來往大陸通行證（有效期為五年）。（2）資信證明須符合以下要求：a、發(fā)卡分行轄內戶籍的申請人須提供以下任一項收入證明及居住證明：收入證明包括下列任一項資料：最近三個月的個人所得稅扣繳憑證復印件、最近三個月工資收入的銀行卡對賬單／賬戶月結單／存折復印件、社保單復印件（如養(yǎng)老保險個人賬戶儲存額結算單或基本養(yǎng)老保險個人賬戶對賬單）、加蓋單位公章/人事部門章/財務部門章（以下簡稱“單位蓋章”）的工資單原件、單位蓋章的收入證明原件；居住證明包括下列任一項資料復印件：最近一個月的固定住所的電話費、水電煤（燃）氣費、物業(yè)管理費、有線電視費、網(wǎng)絡寬帶費繳費憑據(jù)，繳費憑據(jù)的戶名應為申請人本人，若未注明或非本人，須提供戶口簿。b、非發(fā)卡分行轄內戶籍的申請人除須提供上述收入證明外，還須提供房產證明：房產證明包括下列任一項資料復印件：產權屬本人或與他人共有的發(fā)卡行當?shù)氐姆康禺a權證（以下簡稱“房產證”）、一次性付清房款的購房發(fā)票（或購房收據(jù)）、個人住房抵押貸款合同（可同時提供最近三個月的還貸證明）；自建房產須同時提供建筑工程許可證、住宅用地許可證、用地批準許可證。c、境外人士提供收入證明及房產證明的同時，須提供符合條件的保證人擔?；蛸|押擔保。26、問答題

投資者如何辦理儲蓄國債（電子式）到期兌付、派息和提前兌取？正確答案：儲蓄國債的兌付、派息等由我行后臺系統(tǒng)在付息日和到期日自動處理，其資金則按時自動記錄在證券卡下資金賬戶內，無需投資者上門辦理。需要注意的是投資者須將資金從證券卡轉入相應資金清算賬戶方可自由使用。投資人如需提前兌取，應持本人有效身份證件、證券卡到我行辦理，兌付資金將實時記入證券卡下資金賬戶內，并按財政部文件規(guī)定支付兌取本金的1‰手續(xù)費，手續(xù)費將從兌付資金中扣除。需要注意的是按照財政部統(tǒng)一規(guī)定，在付息日和到期日前15個工作日開始停止辦理提前兌取業(yè)務，付息日后恢復辦理。提前兌取的有關條件將在各期國債的發(fā)行公告^江南博哥布，也可以參照辦理儲蓄國債認購業(yè)務時的回單。27、單選

銀行對于一年未發(fā)生收付款活動且未欠開戶銀行債務的單位銀行結算賬戶，應通知單位自發(fā)出通知之日起（）日內辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉款項列入久懸未取專戶管理.A.10B.20C.30D.60正確答案：C28、單選

在引導、指引客戶時，應以（）向客戶做出示意手勢。在送別客戶、向客戶致謝時應鞠躬，表示對客戶尊敬。A.手腕B.手臂C.手掌D.雙手正確答案：B29、單選

營養(yǎng)性維生素D缺乏性手足搐搦癥與佝僂病發(fā)病機理的不同點在于（）。A.鈣吸收代謝障礙B.磷吸收代謝障礙C.甲狀旁腺功能不足D.維生素D缺乏E.神經(jīng)系統(tǒng)興奮性增高正確答案：C30、問答題

境內居民個人與非居民辦理外幣兌換業(yè)務時有哪些不同？正確答案：根據(jù)現(xiàn)行有關規(guī)定：境內非居民（臨時來華的外國人、華僑、港澳臺同胞）出境時，可應其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。境內居民如果擁有外幣現(xiàn)鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。31、多選

個人消費額度貸款的特點正確的是（）A、額度可循環(huán)使用B、貸款金額不超過50萬C、貸款期限最多2年D、可根據(jù)客戶的信用等級發(fā)放信用貸款正確答案：A,D32、判斷題

日終，柜員檢查上柜庫存現(xiàn)金是否超過核定柜員現(xiàn)金限額。如超過限額，柜員使用“1137現(xiàn)金上繳”交易上繳超額部分，99999錢箱操作員使用“1138現(xiàn)金入庫”交易入庫。正確答案：錯33、問答題

個人結算賬戶是否有數(shù)量限制？正確答案：按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，個人結算賬戶沒有數(shù)量限制，可以根據(jù)個人的實際需要在本地或異地開立多個結算賬戶。34、問答題

人民幣兌換業(yè)務的基本規(guī)定是什么？正確答案：（1）辦理出納業(yè)務的行處，必須辦理兌換業(yè)務，并掛牌營業(yè)。（2）堅持“先兌入，后兌出”的原則。（3）兌入現(xiàn)金，在兌換人離柜前不得與其他款項混淆。（4）收回損傷幣不得流通使用，應及時整點入庫。（5）兌換殘幣、污損人民幣應嚴格按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》的規(guī)定辦理。（6）凡兌換的票幣必須進行復點。（7）殘損外幣不予兌換，可辦客戶辦理托收。35、問答題

客戶如何進行網(wǎng)上支付？正確答案：客戶首先要注冊成為建設銀行網(wǎng)上銀行客戶。（1）客戶無證書：輸入客戶號（通常是客戶的證件號）、登錄密碼；選擇支付賬號、輸入取款密碼后，按確認。（2）客戶有證書：輸入客戶號（通常是客戶的證件號）、登錄密碼；選擇支付賬號、如果該賬號是非簽約賬號，輸入取款密碼后，按確認。如果該賬號是簽約賬號，輸入網(wǎng)銀交易密碼后，按確認。客戶無證書時單筆和每日限額較小，而使用證書時單筆和每日限額較大。36、問答題

企業(yè)安裝好網(wǎng)上銀行后，是否就可以直接轉賬了？正確答案：不可以。企業(yè)客戶在安裝好網(wǎng)上銀行以后，首先要由主管要進行操作員設置、轉賬流程設置后，才可進行基本的轉賬操作。操作員、轉賬流程具體設置如下：操作員設置：企業(yè)客戶開通網(wǎng)上銀行后由主管首先登錄，進行操作員設置，然后一般操作人員才能根據(jù)設置的權限進行操作。由主管或是副主管對其所轄的操作員設定角色，并可對操作員進行各項業(yè)務管理，包括增加、刪除、修改、空卡調配、注銷空卡等操作。轉賬流程設置：由企業(yè)主管設定的、通過網(wǎng)上銀行對某一簽約賬戶或授權賬戶進行轉賬付款時的流程設置。通過流程的設置，由不同的操作員來實現(xiàn)不同的網(wǎng)上交易，從而達到企業(yè)安全控管的目的。對同一個企業(yè)客戶而言，同一個賬戶不同的金額可以設定不同的流程，最低的復核流程級別為一級（最多為十級），同一級別允許有多名復核員（交易中只需其中一名復核員復核即可），但同一操作人員在某一流程中只能出現(xiàn)一次。當網(wǎng)上轉賬單據(jù)的金額超過該賬戶所設置的流程中最大的限額時則須提交主管審批，主管為最終的復核級別。37、問答題

通過網(wǎng)銀/電話銀行追加了證券卡，在手機銀行中還要再追加一次嗎？正確答案：只要在網(wǎng)銀或電話銀行成功追加了證券卡，在手機銀行均無需再追加一次就能直接進行基金投資服務；同時，在網(wǎng)銀、手機銀行或電話銀行三者任一渠道注銷了證券卡，其他兩個渠道將自動注銷該張證券卡。38、問答題

什么是代理地方財政會計核算中心業(yè)務？正確答案：會計核算中心就是在實行單位不設銀行賬戶和會計，財政統(tǒng)一管理會計人員、資金結算和會計核算工作，融會計服務和監(jiān)督管理為一體。銀行代理地方財政會計核算中心業(yè)務是指由銀行代理財政部門行使財政會計核算中心職能。39、問答題

什么是網(wǎng)銀登錄密碼和交易密碼，它們有什么區(qū)別？正確答案：登錄密碼是登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時使用的密碼，它是由客戶在網(wǎng)上申請時由客戶自行設置。交易密碼由客戶在柜臺簽約后，第一次登錄網(wǎng)上銀行時自行設置，與登錄密碼的使用范圍不一樣，交易密碼是客戶在網(wǎng)上銀行進行除查詢外的交易時所使用的、用以確認交易信息的密碼，它主要是為了確保交易指令是由客戶本人發(fā)出的。從安全角度考慮，建議客戶定期修改登錄及交易密碼。40、問答題

辦理速匯通業(yè)務應該注意哪些事項？正確答案：辦理現(xiàn)金匯款或超過5萬元的大額賬戶匯款時，必須出示本人有效身份證件。速匯通單筆匯款金額上限為500萬元（系統(tǒng)不做控制）。查詢或退匯解付等特殊業(yè)務應在原受理匯款業(yè)務的儲蓄網(wǎng)點辦理。匯往大連、青島、蘇州、寧波、廈門、宜昌、深圳七個城市的匯款，匯入地不能只填所在省份，必須填寫城市名稱。41、問答題

持卡人到網(wǎng)點辦理約定賬戶簽約，柜員如何操作？正確答案：柜面經(jīng)辦人員可根據(jù)客戶提供的身份證件、龍卡信用卡、還款賬戶等資料，高柜通過柜面系統(tǒng)的2554、2555簽約專用交易、低柜通過IPSS（綜合產品服務）系統(tǒng)，處理客戶龍卡信用卡約定還款賬戶的簽約，同時還可在柜臺直接處理持卡人約定還款賬戶的變更、查詢等業(yè)務。42、問答題

現(xiàn)金管理涉及的銀行產品有哪些？正確答案：現(xiàn)金管理業(yè)務涉及銀行的主要產品有：傳統(tǒng)結算手段、電子銀行渠道、現(xiàn)金歸集、現(xiàn)金池、委托貸款、法人賬戶透支、理財服務等。43、問答題

建設銀行是否承擔保險責任？正確答案：銀行只是保險公司的銷售渠道，并不經(jīng)營保險業(yè)務；在保險公司協(xié)議范圍內營銷保險產品，不承擔該產品的保險責任。要分清責任歸屬，杜絕出現(xiàn)如“銀行保險共同理財”等形式的誤導宣傳。44、問答題

龍卡通可以開立附屬卡嗎？正確答案：龍卡通可單卡使用，不允許開立附屬卡。卡內活期子賬戶還可與活期一本通存折共同使用一個賬戶（以下簡稱“卡折并用”）。理財卡可以。45、單選

營業(yè)機構負責人每（）核查尾箱最少一次。A.年B.季C.月D.旬正確答案：C46、問答題

銷售理財產品是否要與客戶約定聯(lián)絡和信息傳遞的方式，并保持有效聯(lián)絡？正確答案：我行產品說明書與客戶約定通過建行互聯(lián)網(wǎng)站進行產品信息批露。通?？蛻粼谔峁╇娫?、通訊地址等有關信息資料的前提下方可簽約認購產品。47、問答題

為什么客戶的儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”？正確答案：若客戶是第一次或很久未使用網(wǎng)上銀行，可能會出現(xiàn)該現(xiàn)象，請客戶在“我的賬戶”中，進行“更新賬戶信息”后，即可正常使用。48、問答題

個人住房類貸款有哪些結息方式？正確答案：采取按戶定日方式的，“結息日為借款期限起始日在借款期限內每月對日的前一日。如當月沒有借款期限起始日對日的前一日的，則當月最后一日為結息日”。采取統(tǒng)一定日方式的，“結息日為每月的月末日。首次劃款當月利息和最后一期當月利息按實際天數(shù)計收。首次劃款當月結計的利息在首次扣款日與次月還款額一并收取?！?9、多選

單位一般存款帳戶使用范圍：（）A、存款人借款轉存B、借款歸還C、發(fā)放本單位職工工資D、銷售貨款存入正確答案：A,B,D50、問答題

單位委托貸款有哪些科目？正確答案：委托貸款科目按照委托主體設置。對于單位委托貸款而言，政府部門、企事業(yè)單位委托貸款余額分別在1930、1950科目下核算，相應的基金分別在2930、2950科目下核算。政府部門、企業(yè)單位、事業(yè)單位委托貸款的手續(xù)費收入分別在562550、562570、562580科目核算。51、問答題

龍卡貸記卡丟失后如何辦理掛失手續(xù)？正確答案：目前龍卡貸記卡掛失都是通過電話辦理的，請持卡人撥打800客服熱線辦理掛失，掛失即時生效，掛失后發(fā)生的非持卡人所為交易將不再由持卡人承擔。52、問答題

什么是龍卡借記卡？正確答案：龍卡借記卡是中國建設銀行向社會發(fā)行的具有消費結算、轉賬支付、存取現(xiàn)金、賬戶管理等全部或部分功能的金融支付結算工具，必須先存后支，不提供透支服務。53、問答題

辦理個人存款證明業(yè)務時，是否根據(jù)出具金額大小分級簽發(fā)？正確答案：是的。出具個人存款證明金額在人民幣10萬元以下，由營業(yè)網(wǎng)點負責人可直接簽發(fā)，10萬元（含）以上，視額度大小由直接管轄行業(yè)務管理部門負責人或管轄行分管行長簽發(fā)。54、問答題

辦理轉賬匯款時選了短信通知，是否需要預先開通手機短信服務，費用如何收??？正確答案：不需要預先開通手機短信服務，目前短信通知不收任何費用。55、問答題

理財卡和龍卡通如何開通境外交易？正確答案：目前我行理財卡和龍卡通無需簽約境外交易，即可全球使用。但原先簽約個別國家開通的理財卡，到其它目的的時，需要進一步到柜面辦理簽約開通手續(xù)。56、判斷題

網(wǎng)點調入現(xiàn)金，管庫員填制“現(xiàn)金調撥申請單”，經(jīng)有權人審批簽章，柜員使用“1150現(xiàn)金調撥申請”交易進行申請。正確答案：對57、單選

客戶辦理密碼、存單（折）雙掛失時應視同分別辦理密碼掛失和存折掛失業(yè)務，應向客戶收取手續(xù)費（）元。A、5B、10C、20元D、50正確答案：C58、問答題

50、100、200、500歐元大面額防偽特征有哪些？正確答案：50、100、200、500歐元大面額防偽特征有：（1）雙水?。?）黑色安全線（3）對印圖案（4）凹版印刷（5）無色熒光纖維（6）有色熒光纖維印刷圖案（7）凹印縮微文字（8）全息薄膜快（9）光變面額數(shù)字。59、問答題

什么是出具個人存款證明業(yè)務？正確答案：出具個人存款證明業(yè)務是指銀行營業(yè)網(wǎng)點應申請人的申請，為其某一時間段內在銀行的個人存款或在銀行購買的憑證式國債所出具的證明。60、問答題

跨行轉賬可以向企業(yè)轉賬嗎？正確答案：跨行轉賬功能可以向他行企業(yè)轉賬。61、問答題

什么是個人通知存款？正確答案：個人通知存款是指客戶在存入款項時不約定期限，支取時需提前通知金融機構，約定支取存款日期和金額的一種個人存款方式。最低起存金額為人民幣五萬元（含），外幣等值五千美元（含）。客戶在存入款項開戶時即可提前通知取款日期或約定轉存存款日期和金額。個人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后賬戶余額不能低于最低起存金額，當?shù)陀谧畹推鸫娼痤~時銀行給予清戶。個人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需二天；七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需七天。通知存款一戶通是建設銀行為客戶開立的用于辦理七天通知存款的個人存款賬戶，客戶的多筆通知存款在一個賬戶中記錄，可以多筆存入、多次支取，起存金額為人民幣5萬元（含）、或外幣等值5000美元（含）。個人通知存款一戶通按幣種分本幣通知存款和外幣通知存款，其中外幣通知存款又分現(xiàn)鈔通知存款和現(xiàn)匯通知存款。個人通知存款一戶通具有七天通知存款與活期存款賬戶間的自動互轉的功能。62、問答題

客戶買入的賬戶金是否可以提取對應品種的實物黃金？正確答案：不可以。63、問答題

在實行“銀行存管”的證券營業(yè)部辦理業(yè)務的投資者需要做什么？正確答案：在首次資金存取時，需要到建設銀行指定網(wǎng)點或有建設銀行在該證券公司營業(yè)部設置的派出柜臺領取客戶交易結算資金管理賬戶卡（證券保證金賬戶卡），并辦理管理賬戶與銀行結算賬戶之間的簽約手續(xù)。如果是代理人，須先到證券公司營業(yè)部辦理代理人關系確認書，再到建行指定網(wǎng)點或有建設銀行在證券公司營業(yè)部的派出柜臺領取證券保證金賬戶卡，并辦理管理賬戶與銀行結算賬戶之間的簽約手續(xù)。如果是機構客戶，須先到證券公司營業(yè)部領取《機構客戶信息確認函》，再到建行指定網(wǎng)點領取證券保證金賬戶卡，開設對公存款賬戶，并辦理管理賬戶與銀行結算賬戶之間的簽約手續(xù)。特別提示：未領取保證金賬戶卡的投資者證券交易不受影響，可以正常進行，但無法進行資金存取。64、單選

在法人帳戶透支過程中，AAA級客戶透支帳戶持續(xù)透支期限不得超過（）。A、60個工作日B、30個工作日C、60個自然日D、30個自然日正確答案：C65、問答題

被凍結的存款如何進行利息計算和處理？正確答案：被凍結的存款，不屬于贓款的，凍結期間應計付利息；屬于贓款的，凍結期間不計付利息，如凍結有誤，解除凍結時應補計凍結期間的利息。66、問答題

客戶證券卡掛失，幾日后能夠辦理掛失補發(fā)手續(xù)？正確答案：辦理正式掛失三個交易日后方能辦理掛失補發(fā)手續(xù)。67、問答題

小企業(yè)法人賬戶透支業(yè)務的辦理要點是什么？正確答案：（1）具體要求對aa級及以上的小企業(yè)客戶提供法人賬戶透支服務，客戶透支額度最高不超過我行給予客戶的一般授信額度中固定資產貸款額度和表外授信業(yè)務額度以外授信額度的50%，且最高不超過300萬元。小企業(yè)法人賬戶透支業(yè)務信貸和會計操作流程與大中型法人賬戶透支業(yè)務相同。目前只限于小企業(yè)客戶的人民幣融資業(yè)務。（2）期限及價格的確定透支額度有效期原則上不超過1年。客戶可隨時在約定賬戶進行透支，但透支余額不得超過我行核定的透支額度，aaa級客戶透支賬戶持續(xù)透支期限不得超過90天（自然日，下同），aa級客戶透支賬戶持續(xù)透支期限不得超過60天。持續(xù)透支期限是指客戶在透支賬戶持續(xù)存在透支余額的天數(shù)。透支價格由利率和額度承諾費兩部分組成。透支貸款利率在中國人民銀行規(guī)定的六個月期貸款利率基礎上上浮，透支額度承諾費按承諾貸款額度的0.5%按年一次性收取，最低收取1000元。68、問答題

什么是“客戶交易結算資金第三方存管”？正確答案：指券商將投資者的交易結算資金（即一般所稱客戶“保證金”）委托商業(yè)銀行單獨立戶進行存管，存管銀行按照法律、法規(guī)要求，負責完成投資者的資金存取、交易結算資金賬戶與銀行存款賬戶之間的封閉式資金劃轉。69、單選

公積金個人住房貸款期限5年以上的，貸款年利率為（）A、3.96%B、4.04%C、4.41%D、5.08%正確答案：C70、問答題

實物黃金能回購嗎？正確答案：可以，僅限于我行出售的“龍鼎金”投資金條?；刭彽膶嵔鹂梢允且呀桓顭o質損實金或客戶委托我行代保管的實金。無質損實金回購的結算重量為標準重量；已交割實金的回購須到分行指定的開辦實金回購業(yè)務的網(wǎng)點辦理；客戶辦理已交割實金的回購須采用實名制；網(wǎng)點辦理已交割實金回購業(yè)務，須雙人驗金、網(wǎng)點負責人授權，并實行重點監(jiān)督。71、問答題

公積金委托提取還貸業(yè)務的操作模式是什么？正確答案：公積金委托提取還貸業(yè)務主要分為以下兩種操作模式：（1）委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個人貸款委托扣款賬戶），不直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。該模式操作簡便，但提取總額和具體資金去向不易區(qū)分和控制，需要客戶認同和政策支持。（2）委托提取還貸模式：是指定期提取客戶公積金并直接沖還貸款。按沖還范圍劃分，可細分為沖還住房公積金貸款、組合貸款和自營性個人住房貸款；按沖還方式劃分，可細分為按期（月、季）沖還和余額沖還方式。該模式能夠保證資金?？顚Ｓ茫诐M足客戶需求，但涉及提取、還貸和資金清算等多個操作模塊，需要流程暢通和環(huán)節(jié)配合。72、問答題

跨行轉賬可以轉多少銀行？正確答案：除外資銀行外，其他銀行都可以受理我行跨行轉賬交易。73、問答題

客戶的證券卡與證券卡密碼同時丟失應如何處理？正確答案：應及時辦理雙掛，即對證券卡和密碼同時辦理掛失。如不方便辦理正式掛失，應先辦理口頭掛失，再辦理正式掛失手續(xù)。74、問答題

什么是開放式基金定期定額申購業(yè)務？證券業(yè)務系統(tǒng)開放式基金定期定額申購業(yè)務主要涉及哪些內容？正確答案：開放式基金定期定額申購業(yè)務是指投資人向銀行提出申請，約定每月的申購金額和申購日期，由銀行在每月固定申購日為投資者自動完成申購及基金申購申請的一種理財方式。證券業(yè)務系統(tǒng)開放式基金定期定額申購業(yè)務主要涉及定期定額申購簽約、定期定額申購解約、定期定額申購變更和定期定額申購業(yè)務的相關查詢等業(yè)務。75、問答題

什么是法人帳戶透支？其對客戶有什么具體要求？正確答案：法人帳戶透支是指銀行同意客戶在約定的帳戶、約定的額度內進行透支以滿足臨時性融資便利的授信業(yè)務。目前我行僅對AA級以上高端客戶提供法人帳戶透支服務，客戶透支額度最高不超過我行給予客戶的一般授信額度中固定資產貸款額度和表外授信業(yè)務額度以外授信額度的50%，且最高不超過5億元。76、問答題

特種儲蓄存單能否通兌？正確答案：二級分行（含濟南地區(qū)）轄內網(wǎng)點簽發(fā)的特種儲蓄存單可在二級分行（含濟南地區(qū)）轄內網(wǎng)點通兌。77、問答題

什么是費用？正確答案：費用是指在日常經(jīng)營活動中發(fā)生的、會導致股東權益減少的、與向股東分配利潤無關的經(jīng)濟利益的總流出。78、問答題

什么是“代理財政授權支付業(yè)務”？正確答案：代理財政授權支付業(yè)務是指預算單位根據(jù)財政授權，自行開具支付結算憑證，通過國庫單一賬戶體系直接將財政資金支付到收款人或用款單位賬戶，代理銀行具體承辦資金劃轉和信息統(tǒng)計及信息反饋等銀行服務的工作。79、問答題

申請個人住房貸款應具備什么條件？正確答案：申請個人住房貸款的借款人應同時具備以下條件：（1）借款人為具有完全民事行為能力的中國公民、在中國大陸有居留權的具有完全民事行為能力的港澳臺自然人或在中國大陸有居留權的具有完全民事行為能力的外國人；（2）有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，信用良好，有償還貸款本息的能力；（3）有合法有效的購買、建造、大修房屋的合同、協(xié)議以及建設銀行要求提供的其他證明文件；（4）有所購（建、大修）住房全部價款20%以上的自籌資金，但對購買住房套型面積90平方米以上的，自籌資金須達到30%以上，并保證用于所購（建、大修）住房的首付款；（5）能提供有建設銀行認可的有效、足額擔保；（6）貸款銀行規(guī)定的其他條件。80、問答題

交易型開放式指數(shù)基金申購、贖回凈值如何計算？正確答案：申購凈值：基金管理人為投資者從二級市場上買入申購所需的組合證券，并將其折算為ETF份額?；鸸芾砣烁鶕?jù)買入組合證券的成本計算出現(xiàn)金申購ETF份額的申購凈值。根據(jù)計算出來的申購凈值，確定投資者申購所得份額。贖回凈值：基金管理人根據(jù)贖回申請，將ETF份額贖回成組合證券，并將其在市場上賣出?；鸸芾砣烁鶕?jù)賣出組合證券的收益扣減交易成本后，計算出現(xiàn)金贖回ETF份額的贖回凈值。根據(jù)計算出來的贖回凈值，確定投資者贖回所得金額。81、單選

下列關于固定資產貸款敘述錯誤的是（）。A、是銀行向借款人發(fā)放的中長期貸款B、目前只限于人民幣貸款C、用于固定資產項目的建設、購置、改造及其相應配套設施建設D、用于固定資產項目相應配套設施建設正確答案：B82、問答題

個人外匯結構產品的服務對象有哪些？正確答案：在銀行開立個人外匯存款賬戶或持有外幣現(xiàn)鈔的我國境內居民和在我國居住一年以上的外國人。83、多選

一般商業(yè)性助學貸款的基本規(guī)定有（）A、貸款對象是年滿十八周歲具有完全民事能力的中國公民，同時是受非義務教育的學生的直系親屬或法定監(jiān)護人。B、貸款額度最低2000元，最高10萬元，根據(jù)擔保方式的不同有不同的規(guī)定。C、貸款期限：最長不超過5年。D、貸款用途可以用于學生的學雜費、其他與學習有關的費用和生活費以及學生勤工儉學的創(chuàng)業(yè)基金。正確答案：A,B,C84、問答題

什么是儲蓄存款約定轉存？正確答案：儲蓄存款約定轉存是指銀行根據(jù)客戶的事先約定，將其個人儲蓄存款的本金或稅后利息按約定金額和時間轉存到另一指定的存款種類或存款賬戶的一種服務方式。85、問答題

個人商業(yè)用房貸款的期限和利率是怎樣規(guī)定的？正確答案：個人商業(yè)用房貸款期限最長為10年。個人商業(yè)用房貸款利率按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次貸款利率執(zhí)行，可浮動。86、判斷題

日終，柜員軋帳使用“1141查詢錢箱明細”交易與庫存現(xiàn)金實物核對相符，即可現(xiàn)金入庫。正確答案：錯87、問答題

基金行情揭示包括哪些內容？正確答案：包括：市場代碼、基金代碼、基金簡稱、單位凈值、基金狀態(tài)、巨贖標志、總份額、申購量和贖回量等。88、問答題

第五套人民幣2005版與1999版防偽有哪些變化？正確答案：（1）調整防偽特征布局2005年版第五套人民幣100元、50元紙幣正面左下角膠印對印圖案調整到主景圖案左側中間處，光變油墨面額數(shù)字左移至原膠印對印圖案處，背面右下角膠印對印圖案調整到主景圖案右側中間處。（2）調整防偽特征A.隱形面額數(shù)字B.全息磁性開窗安全線C.雙色異形橫號碼D.雕刻凹版印刷。（3）增加防偽特征A.白水印B.凹印手感線C.陰陽互補對印圖案。（4）2005年版第五套人民幣各券別紙幣背面主景圖案下方的面額數(shù)字后面，增加人民幣單位的漢語拼音“YUAN”；年號改為“2005年”。（5）取消2005年版第五套人民幣各券別紙幣紙張中的紅藍彩色纖維。89、問答題

請問在哪里可以查詢山東分行的洗車點？正確答案：一是電話咨詢95533，二是登錄建設銀行山東分行網(wǎng)站sD.ccB.com進行查詢。90、問答題

什么叫封閉轉賬？正確答案：資金只能在指定客戶指定的賬戶之間進行調撥，而無法轉入其它賬戶，保障資金的安全。這種轉賬方式需由客戶提出申請，我行進行設置后才可以實現(xiàn)。91、問答題

手機短信業(yè)務計費方式有哪幾種？正確答案：個人手機短信業(yè)務是按照手機號確認客戶數(shù)，一個手機號即為一戶。共有兩種計費方式供客戶選擇：（1）包月計費收取信息服務費3元/月，超出40條部分按0.075元/條計費；（2）包年計費收取信息服務費30元/年（無條數(shù)限制）。92、問答題

個人消費貸款的結息方式、計息方式和利率調整方式？正確答案：（1）個人消費貸款的結息方式：采取統(tǒng)一定日方式（不管是哪日發(fā)放貸款，統(tǒng)一在一月當中的固定日期進行結息）。首次劃款當月利息和最后一期當月利息按實際占用天數(shù)結息。首次劃款當月結計的利息在首次扣款日與次月還款額一并收取?！保?）個人消費貸款的計息方式：分為按月計息和按日計息。按月計息是指以月為計算利息的最小單位，借款人在一個月的任何一天償還當月的利息，均按30日計算利息；按日計息是指以日為計算利息的最小單位，借款人在償還利息時按貸款余額和實際占用天數(shù)計算。按日計息時使用日利率，日利率=月利率/30。（3）利率調整方式實行固定利率的貸款，結息時，按約定的利率計算利息或罰息；實行浮動利率的貸款，遇利率調整，如利率調整日是結息日的次日，則調整日當期按調整后利率計算利息或罰息。如利率調整日不是結息日的次日，則調整日當期按照調整前利率計算利息或罰息。93、判斷題

柜員午間離所用餐，柜員將庫存現(xiàn)金、空白重要憑證和印章自行入箱加鎖（獨立使用的鎖具，換人換鎖），置于有效監(jiān)控之下。正確答案：錯94、單選

臨時賬戶的有效期限最長不得超過（）A.1年B.2年C.3年D.4年正確答案：B95、判斷題

跨行系統(tǒng)運行時間執(zhí)行總行的統(tǒng)一規(guī)定。正確答案：錯96、單選

個人商業(yè)用房貸款貸款期限5至10年（含）的，貸款年利率為（）A、5.58%B、5.76%C、5.85%D、6.12正確答案：D97、問答題

如約定還款賬戶在柜臺直接簽約不成功，該怎么處理？正確答案：如柜臺直接簽約不成功，可讓持卡人填寫“中國建設銀行龍卡信用卡約定賬戶還款事項授權書”（以下簡稱“授權書”），進行書面簽約。（1）檢查持卡人“授權書”的相關內容填寫是否完整，是否已在規(guī)定位置簽字；（2）當場核實約定賬戶的真實性、有效性，確認無誤后，在“授權書”上注明“約定賬戶已核實”字樣并簽章；（3）若以簽訂“授權書”方式辦理約定賬戶還款的，告知持卡人在到期還款日前兩日致電客服熱線核實約定賬戶是否已生效，若已生效，則持卡人須在約定還款賬戶中存入足夠資金（準貸記卡賬戶不能透支扣款，儲蓄賬戶扣款后賬戶內應留有一定余額，具體標準參照各行規(guī)定），并告知約定還款簽約賬戶內余額不足，我行將按該賬戶內已有金額進行扣款，為持卡人歸還部份欠款，以減輕利息和滯納金支出，助持卡人靈活理財；若尚未生效，需持卡人到柜臺進行主動還款；（4）柜員在兩個工作日內將“授權書”傳至當?shù)匦庞每ㄖ行摹?8、問答題

什么是95533客戶服務中心？它的主要特點是什么？正確答案：95533客戶服務是通過全國統(tǒng)一客戶服務電話95533，為客戶提供7X24小時的人工服務和自助語音服務，具備服務咨詢、服務監(jiān)督、交易處理、外呼經(jīng)營、8小時以外唯一人工服務、增值服務等六大職能。95533已逐漸成為客戶辦理銀行業(yè)務的重要渠道。95533客戶服務理念是“親和、誠信、規(guī)范、高效”，95533客戶服務主要特點是：（1）號碼統(tǒng)一，安全可靠：建設銀行在全國開通統(tǒng)一客戶服務號碼“95533”，服務系統(tǒng)采用密碼控制、簽約或約定賬戶轉賬、交易限額控制等安全措施，保證了整個操作過程及交易資金的安全、可靠。（2）操作簡單，隨時隨地：客戶撥通“95533”，按電話語音提示操作即可，簡單易學；打破了傳統(tǒng)的柜臺服務模式，7*24小時的全天候服務讓客戶可以不受時間與空間限制。交易過程完全由系統(tǒng)自動控制，方便快捷。（3）專業(yè)品質，真誠服務：建設銀行95533客戶服務中心配備專業(yè)的人員，為客戶提供優(yōu)質的銀行服務，多方面滿足客戶的個性化需要，讓客戶能夠在最快的時間里享受到銀行的高品質服務。（4）申請靈活，簡單快捷：只要客戶擁有我行的個人賬戶，即可隨時撥打95533辦理查詢、小額代繳費、掛失、咨詢、投訴、建議等多項銀行業(yè)務；如果客戶在營業(yè)網(wǎng)點辦理簽約手續(xù)，還可以享受轉賬、匯款、繳費、外匯買賣等全面的個人金融服務；企業(yè)客戶向開戶行提出申請，辦理相關手續(xù)后，即可享受賬戶余額查詢、明細查詢、對賬單等服務。99、問答題

對已審批同意的委托代理貼現(xiàn)，會計人員應如何辦理？正確答案：委托代理貼現(xiàn)中，通知代理人按要求填制貼現(xiàn)憑證，“持票人”欄內填寫委托人名稱，“持票人簽章”處加蓋代理人在貼現(xiàn)銀行的預留印鑒，同時以括號注明“代理××（委托人）辦理貼現(xiàn)”字樣表明代理關系。貼現(xiàn)憑證審查確認無誤后，要求代理人對擬貼現(xiàn)票據(jù)當面做轉讓背書，“背書人簽章”處加蓋代理人在貼現(xiàn)銀行的預留印鑒，并以括號注明“代理××（委托人）辦理貼現(xiàn)”字樣，在“被背書人”處填寫貼現(xiàn)銀行名稱，以此確定轉讓背書的連續(xù)性。會計核算崗按相關核算規(guī)定將實付貼現(xiàn)金額劃至委托人在我行開立的基本存款賬戶或一般存款賬戶。100、問答題

辦理客戶信息變更應注意哪些問題？正確答案：（1）客戶信息資料的修改須由客戶本人辦理，不得代辦。（2）客戶若變更客戶姓名、法定身份證件及號碼，須持有公安部門證明，向指定網(wǎng)點申請辦理資料變更。101、問答題

如何辦理銀行同業(yè)存款的開戶？銷戶？該產品如何計價？正確答案：（1）開戶：客戶填制建設銀行開戶申請書一式兩份，提交人民銀行頒發(fā)的金融許可證、開戶許可證、工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、以及蓋有開戶單位印章、法人代表或授權代理人印章的印鑒卡片，在建設銀行會計柜臺或清算中心辦理開戶手續(xù)。（2）銷戶：客戶向建設銀行會計柜臺提出銷戶申請，填制銷戶申請書一式兩份，辦理銷戶手續(xù)，并與開戶行核對賬務，將尚未使用的空白支票及重要憑證交還開戶行。（3）銀行同業(yè)存款計價：按建設銀行規(guī)定的金融機構同業(yè)存款利率計息。102、單選

集中接收并處理票據(jù)交換中心送交中銀行的轄內各交換網(wǎng)點的提回票據(jù)與全國支票影像的部門是（）。A.公司業(yè)務部B.國內結算與現(xiàn)金管理部C.收付清算部D.個人金融部正確答案：C103、問答題

什么是非交易過戶？正確答案：非交易過戶指符合法律規(guī)定和程序的因繼承、贈與、財產分割或法院判決等原因而發(fā)生的證券所有權變更。非交易過戶手續(xù)憑人民法院、公證處等機關出具的文書及相關證件等辦理，且只能轉入受讓人證券賬戶。辦理非交易過戶時須經(jīng)開戶網(wǎng)點所在證券運行分中心所轄縣級（含）以上行主管部門審核，指定網(wǎng)點負責人審查簽字后，經(jīng)授權辦理。非交易過戶出讓人和受讓人賬戶須在同一運行分中心。根據(jù)不同注冊登記機構的規(guī)定。辦理非交易過戶手續(xù)對于出讓人由于死亡等原因不能到場辦理的，受讓人須提供有權部門確認的法律證明書代出讓人辦理非交易過戶手續(xù)。非交易過戶的相關費用由系統(tǒng)自動從出讓人證券資金賬戶中扣收。我行不辦理個人投資者和機構投資人之間的非交易過戶。建行股份的非交易過戶只限繼承。104、單選

法人透支帳戶透支額度承諾費的比例按（）執(zhí)行，最低收?。ǎ┰?。A、0.1%，1000B、0.2%，1000C、0.1%，2000D、0.2%，2000正確答案：B105、判斷題

執(zhí)行行政班的營業(yè)網(wǎng)點，柜員的空白重要憑證要一日兩次交叉復查，營業(yè)經(jīng)理每周抽查，抽查面須達到100%。正確答案：錯106、判斷題

柜面發(fā)現(xiàn)假幣視同客戶繳款差錯處理。正確答案：對107、問答題

跨行轉賬如何查找收款賬戶開戶網(wǎng)點？正確答案：可以按照地區(qū)查找，在“請選擇收款賬戶開戶行”選項中，輸入收款賬戶開戶行所在的省、市，系統(tǒng)會自動在“收款賬戶開戶網(wǎng)點”中顯示該地區(qū)所有網(wǎng)點，您可以從中選擇。您還可以通過“關鍵字”進行查找，輸入收款賬戶開戶行名中部分關鍵字，系統(tǒng)會顯示包含此關鍵字的所有網(wǎng)點名稱，您可以從中選取您的收款賬戶開戶網(wǎng)點。108、問答題

個人住房類貸款額度如何確定？正確答案：（1）對于借款人申請一手房和二手房貸款購買第一套自住住房且以所購住房或以其它住房作抵押的，貸款額度最高不超過購房款、個人實際應出資部分或者住房評估價值（以兩者較低額為準）的70%；（對購買自住住房且套型建筑面積90平方米以下的仍可執(zhí)行80%的規(guī)定）；對購買第二套以上（含第二套）住房的，貸款首付款比例不得低于40%，而且貸款首付款比例應隨套數(shù)增加而大幅度提高，具體提高幅度由各行根據(jù)貸款風險管理相關原則自主確定。（2）借款人申請個人商業(yè)用房貸款用于購買商業(yè)用房，貸款額度最高不得超過購房款或評估價值（以兩者較低額為準）的50%；以購買“商住兩用房”名義申請貸款的，貸款首付款比例不得低于45%。109、問答題

如何辦理龍卡信用卡開卡？正確答案：為防止郵寄過程中卡片丟失造成資金損失，持卡人剛收到的新卡是不能使用的，無論是主卡還是附屬卡（含新發(fā)卡、毀損及掛失補發(fā)卡、到期換卡等），都需進行開卡后方可正常使用。持卡人在收到信用卡卡片后，通過撥打客服熱線800-8200588或通過我行網(wǎng)上銀行進行開卡，在開卡的過程中，需要持卡人提供一些個人信息，以便我行驗證以保障持卡人用卡安全。完成開卡手續(xù)后，如客戶選擇“境內消費使用密碼”，則須等收到密碼函后才能在境內刷卡使用。110、問答題

如何設置“我的網(wǎng)銀”？正確答案：可以通過下面的方法定制我的網(wǎng)銀：（1）進入“客戶服務”菜單，選擇“網(wǎng)頁定制”?；蛘咴凇拔业木W(wǎng)銀”頁面右側相關功能鏈接區(qū)的直接點擊“網(wǎng)頁定制”；（2）在“我的網(wǎng)銀”定制欄中，選中“顯示內容”列對應的復選框，其對應的內容將在“我的網(wǎng)銀”頁面顯示；（3）點擊顯示內容對應的“顯示內容定制”，可具體定制相應顯示內容中要顯示的賬戶。111、問答題

回購型信貸資產出讓業(yè)務應遵守什么樣的流程？正確答案：回購型信貸資產出讓業(yè)務操作流程包括資產轉讓報批、轉讓、回購期間貸款管理和回購4個階段。（1）報批：機構業(yè)務部門會同信貸經(jīng)營部門、價格管理部門和風險管理部門，根據(jù)我行信貸政策和貸款結構調整的需要，綜合考慮我行資金成本、市場供求狀況等相關因素，對出讓信貸資產進行全面分析，提出出讓資產的理由和價格建議并經(jīng)同級價格管理部門審核后，由機構業(yè)務部門提寫《中國建設銀行信貸資產轉讓業(yè)務申請報告》，并逐級上報總行資債委；報經(jīng)總行資債委審批同意后，方可向其他金融機構出讓信貸資產。（2）轉讓：經(jīng)總行批準出讓信貸資產后，辦理轉讓、簽約借款合同及相關權利憑證移交手續(xù)，辦妥簽約及有關文件移交后，機構業(yè)務部門負責按照合同約定敦促受讓方支付受讓價款，由會計結算部門辦理收款手續(xù)。（3）回購期間貸款管理：信貸資產回購期間，信貸經(jīng)營部門按照現(xiàn)行的信貸業(yè)務管理辦法繼續(xù)履行貸后管理職責，對借款人及擔保人的經(jīng)營狀況和財務狀況進行跟蹤監(jiān)測，并與受讓方保持密切聯(lián)系。（4）回購：根據(jù)日期分為正?；刭?、提前回購和逾期回購三種不同情況。112、問答題

當天取款、當天還款，龍卡貸記卡賬戶是否會產生利息？正確答案：若持卡人賬戶中有欠款，則當天還款不會先沖減當天取款，而會先沖減已有欠款，故貸記卡賬戶會產生利息；若持卡人賬戶中沒有欠款，則當天還款會首先沖減當天取款，貸記卡賬戶不會產生利息。113、單選

著襯衫時，男員工工號牌佩帶在左胸前兜口上方（），并處于袋口的中間位置。A.半厘米處B.一厘米處C.一點五厘米處D.兩厘米處正確答案：B114、問答題

建設銀行面向個人推出的代理服務有哪些？正確答案：建設銀行面向廣大個人客戶推出的代理服務有：代發(fā)工資、代繳費、代理保險、代理發(fā)行、兌付國債以及銀證轉賬服務、代理外幣卡收單、代理外幣旅行支票服務。115、問答題

什么是儲蓄存款自動轉存？正確答案：儲蓄存款自動轉存是指銀行于個人客戶存款到期日，自動將客戶未來辦理支取的定期儲蓄存款結計利息并代扣利息稅后，將儲蓄存款本金連同稅后利息，按到期日當日利率自動轉存為同種類、同檔次定期儲蓄存款的一種服務方式。116、問答題

什么是網(wǎng)上銀行銀企直聯(lián)？正確答案：網(wǎng)上銀行銀企直聯(lián)是我行為企業(yè)高級客戶提供的一種網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與企業(yè)內部系統(tǒng)直接聯(lián)接的接入方式?？蛻艨梢愿鶕?jù)我行提供的技術規(guī)范，自行開發(fā)相應的應用軟件，連接我行網(wǎng)上銀行服務系統(tǒng)，進行賬戶查詢、轉賬、代發(fā)代扣等操作。117、單選

協(xié)定存款采用（）進行管理.A.一個賬戶.一個余額.一個結息積數(shù).兩種利率B.一個賬戶.一個余額.兩個結息積數(shù).兩種利率C.一個賬戶.兩個余額.兩個結息積數(shù).兩種利率D.兩個賬戶.兩個余額.兩個結息積數(shù).兩種利率正確答案：B118、單選

專注辦理業(yè)務：按照“現(xiàn)場客戶優(yōu)先的原則”，柜員應專心為客戶辦理業(yè)務，原則上（）。A.不接聽電話，特殊情況需簡短接聽、快速結束B.不接聽電話C.簡短接聽、快速結束D.可隨意接聽正確答案：A119、問答題

“百易安”資金托管業(yè)務可適用于哪些領域？正確答案：（1）股權轉讓。（2）土地使用權交易。（3）商品貿易。（4）中小企業(yè)交易。（5）各類保證金監(jiān)管。（6）房地產交易。（7）留學和移民中介。120、問答題

客戶證券資金賬戶的資金是否計息？正確答案：客戶證券資金賬戶的資金按活期存款利率進行計息。機構資金賬戶每季度結息一次；個人資金賬戶結息，扣除個人利息稅后利息直接記入客戶證券資金賬戶。121、問答題

持卡人是否可無卡還款或委托他人代理還款？正確答案：持卡人可無卡還款，也可委托他人代理還款。當還款人憑卡號無卡還款時，柜員應要求還款人正確提供貸記卡卡號、姓名、金額等內容，還應提示還款人仔細核對卡號并填寫還款人聯(lián)系電話，并告知“因還款人提供的卡號錯誤，而造成還款未到賬，責任應由持卡人承擔”。當憑卡號還款發(fā)生異常情況時，經(jīng)辦行應及時采取應急措施。122、問答題

個人存款賬戶實名制規(guī)定的有效身份證件有哪些？正確答案：（1）居住在中國境內16周歲以上的中國居民，為身份證、戶口簿、護照；居住在中國境內16周歲以下的中國居民，為戶口簿；中國籍的華僑可以是中國護照。（2）軍人，為軍人身份證件；人民武裝警察，為人民武裝警察身份證件。（3）香港、澳門居民，為港澳居民往來內地通行證；臺灣居民，為來往大陸通行證或其他有效旅行證件。（4）外國公民為護照。（5）法律規(guī)定的其他有效身份證件。123、問答題

儲蓄國債（電子式）有哪些主要的品種？正確答案：試點期間儲蓄國債主要有兩個品種，分別是固定利率固定期限儲蓄國債和固定利率變動期限儲蓄國債。固定利率固定期限儲蓄國債類似于現(xiàn)有的憑證式國債，國債的期限和計息利率（即票面利率）是唯一的并且在發(fā)行時已經(jīng)確定，該品種的付息方式有利隨本清和定期付息兩種。固定利率變動期限儲蓄國債是一個新的品種，投資者除選擇持有到期外，有權在持滿一定年限后申請終止債權債務關系，終止投資按照事先約定的利率（低于票面利率）計息。由于選擇權的存在，該類國債的期限實際上是變動的，但無論投資者選擇持有到期還是終止投資，計息利率都是事先確定的，不隨整體市場利率的變化而變化，因而計息利率是固定的，該品種的付息方式為利隨本清。124、問答題

建行網(wǎng)點除了代銷保險業(yè)務，還可開展哪些保險服務？正確答案：還可提供在柜臺辦理代收保費、代付保險金業(yè)務。代收保費是指銀行接受投?？蛻粑校鲃訌目蛻糁付ㄙ~戶中向保險公司劃付保險費的業(yè)務。代付保險金是指銀行根據(jù)與保險公司的委托協(xié)議，從保險公司賬戶中向客戶指定賬戶劃付保險金的業(yè)務。目前我行很多網(wǎng)點開展了代收續(xù)期保費業(yè)務。125、問答題

證書到期后怎么辦？正確答案：“建行CA認證中心提供的數(shù)字證書有兩年期的。數(shù)字證書到期后，如果客戶未更換個人數(shù)字證書，將不能再通過使用證書保護模式進入網(wǎng)上銀行交易系統(tǒng)。因此，在證書到期前客戶需要及時更換新的證書。到期換證有兩種途徑：（1）如果證書離到期日期還有一個月或證書過期三個月內，客戶在登錄網(wǎng)上銀行時，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將提示客戶“證書即將到期，請到CA站點上自動換證”，并提供CA站點的URL超鏈接?？蛻糁恍椟c擊該URL超鏈接到CA站點實時下載新的證書即可。換證后的個人證書的信息不會發(fā)生變化。（2）如果證書到期已經(jīng)超過三個月，客戶就只能注銷網(wǎng)上銀行重新申請。126、問答題

登錄個人網(wǎng)上銀行時，輸入用戶號及登錄密碼后，系統(tǒng)提示“客戶號有誤”，怎么辦？正確答案：客戶的客戶號可能輸成了證書號或信用卡號，正確的客戶號應為你申請時輸入的證件號碼或設置的昵稱，客戶輸入的用戶號可能與開戶時輸入的身份證件號碼不一致或設置的昵稱有誤。127、問答題

柜員收到申請人遞交的申請資料后應進行什么檢查？正確答案：柜員收到申請人本人遞交的申請資料（申請表和證明材料）后應進行以下檢查：（1）證明材料的審查（包括身份證件和其他證明材料）：A.真實性：柜面人員應做到親見親簽，親見即受理人員親自見到申請人本人并當面核對申請人和身份證件原件，確認其是為申請人本人申請；核對證明材料的原件與復印件是否一致，是否在效期內，并在復印件上加蓋“與原件核對一致”章。親簽即親見申請人本人在申請表上簽字。B.有效性：審核申請人是否已提交了規(guī)定證明資料，如工作證明為我行非優(yōu)先發(fā)展單位出具的，是否提交了其他的證明材料；證明材料上的姓名是否為申請人本人；證明材料是否在效期內；證明材料是否為有權部門出具、應有的印章等是否齊全。（2）申請表審查：A.完整性：申請表上的基本資料、工作資料、信用資料、聯(lián)系人資料、對賬單地址是否填寫完整，其中應重點審核如下關鍵信息：主卡申請人的基本信息（姓名、性別、身份證號、學歷、婚姻情況等）、家庭住址、家庭電話或移動電話、單位名稱、單位地址、單位電話、賬單地址及聯(lián)系人資料；主/附卡申請人簽署欄是否有申請人簽字。B.有效性：申請表應用藍/黑色鋼筆或水筆填寫；申請人簽署的名字應與所提供的身份證件名字一致。128、問答題

同業(yè)存款的利率如何執(zhí)行？正確答案：（1）商業(yè)銀行（不含外資銀行生息資產）、政策性銀行、城市信用社、農村信用社、證券投資基金、期貨經(jīng)紀公司、信托投資公司和資產管理公司人民幣同業(yè)存款，年利率不得超過人民銀行超額準備金存款利率。（2）證券機構同業(yè)存款。在我行開辦證券交易結算資金銀行獨立存管業(yè)務的證券機構同業(yè)存款，價格由總行根據(jù)同業(yè)存款系統(tǒng)內活期專項上存利率統(tǒng)一確定。非銀行獨立存管證券機構同業(yè)存款實行內部資金利率間接調控和額度控制相結合的價格管理模式。在核定額度范圍內的存款，價格由各一級分行根據(jù)同業(yè)存款系統(tǒng)內活期專項上存利率自主確定；超過核定額度以上的存款，按不超過人民銀行超額準備金存款利率執(zhí)行。（3）財務公司同業(yè)存款?？傂泻硕ǖ闹匾攧展究蛻艏捌湓诟鞯胤种C構的活期存款，年利率不得超過1.62％；其余財務公司客戶活期存款年利率不得超過人民銀行超額準備金存款利率。除活期存款外其余各期限檔次同業(yè)存款利率，按不超過人民銀行相應期限檔次存款利率上限執(zhí)行；定期存款提前支取部分按不超過超額準備金存款利率執(zhí)行。（4）外資銀行人民幣生息資產存款，按不超過人民銀行同期限檔次存款利率上限辦理，提前支取部分按不超過人民銀行超額準備金存款利率執(zhí)行。（5）汽車金融公司同業(yè)存款年利率不得超過1.62%。（6）其他金融機構客戶（不含保險公司和郵政儲蓄存款）的同業(yè)存款，年利率不得超過人民銀行超額準備金存款利率。）129、問答題

辦理代收稅費業(yè)務時有哪些需要注意的問題？正確答案：（1）代收稅費是我行的一項代理業(yè)務，代繳或代扣稅款金額應按國家稅務部門制定的標準執(zhí)行。（2）當納稅客戶對征繳稅額高低發(fā)生異議時，要由稅務部門負責解釋和答復。130、多選

辦理業(yè)務：柜員應雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等，以適宜的音量（）等是否齊全、正確。A.復述客戶所辦的業(yè)務B.審核現(xiàn)金C.憑證要素D.客戶證件正確答案：A,B,C131、問答題

會計專用印章登記簿的使用有哪些規(guī)定？正確答案：保管、使用會計專用印章的各級行必須建立“中國建設銀行印章及重要物品保管使用登記簿”，并在登記簿上加蓋印章印模，凡印章的領取、分發(fā)、啟用、交接、停用、上繳和銷毀等都必須在登記簿上詳細記載，并由有關人員簽章。登記簿由會計負責人（含會計主管）記錄和保管。132、問答題

什么叫“證券客戶交易結算資金第三方存管”？正確答案：“證券客戶交易結算資金第三方存管”簡稱銀行存管，是投資者證券交易結算資金存管模式的重大突破，指證券公司將客戶證券交易結算資金委托銀行管理，銀行按照法律、法規(guī)的要求，為投資者提供資金存取、轉賬與查詢等銀行服務，并負責監(jiān)督資金安全和完整。133、問答題

代理彩票資金結算業(yè)務的服務對象是誰？正確答案：各級彩票管理中心及其指定的銷售站點。134、單選

根據(jù)中國人民規(guī)定，當年繳存的公積金按活期存款利率計息，以前年度繳存的公積金按（）個月定期存款利率計息。A、1B、3C、6D、12正確答案：B135、問答題

在票據(jù)與粘單連接處應入如何簽章？簽章時應注意哪些事項？正確答案：根據(jù)《票據(jù)答》第7條、第28條規(guī)定，粘單上的第一記載人應在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。粘單上的第一記載人如果是法人或單位的，則簽章為該法人或該單位的蓋章（公章或財務專用章）加其法定代表人或其授權的代理人的簽章；如果粘單上的第一記載人為個人的，簽章則為該個人的簽名或蓋章。136、問答題

如何通過網(wǎng)上銀行進行轉賬付款？正確答案：在網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務系統(tǒng)中轉賬處理流程如下：制單→復核（一級復核或多級復核）→審批（超金額限制需審批）→提交銀行根據(jù)企業(yè)會計管理制度的實際情況，一筆轉賬交易必須經(jīng)過一般操作員經(jīng)手后才能完成對外劃轉。因此，企業(yè)客戶在辦理網(wǎng)上轉賬業(yè)務時，至少要經(jīng)過“制單”操作才可完成。如果轉賬金額超過主管設定的流程限制，還要經(jīng)主管“審批”方可發(fā)往銀行辦理實際轉賬手續(xù)。137、問答題

我行電子銀行是如何定位的？正確答案：電子銀行除開戶、現(xiàn)金交易外，與網(wǎng)點渠道同樣重要，都是銀行提供客戶辦理交易和客戶服務的渠道，是與客戶不見面的服務窗口。138、問答題

對蓋有“假幣”字樣戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定后如何處理？正確答案：對蓋有“假幣”字樣戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定為真幣的，由鑒定單位交收繳單位按照面額兌換完整券退還持有人，收回持有人的《假幣收繳憑證》，蓋有“假幣”戳記的人民幣按損傷人民幣處理；經(jīng)鑒定為假幣的，由鑒定單位予以沒收，并向收繳單位和持有人開具《貨幣真?zhèn)舞b定書》和《假幣沒收收據(jù)》。139、問答題

人民幣額度借款的期限及價格是如何確定的？正確答案：（1）期限，額度期限主要根據(jù)借款人的授信額度有效期限、生產經(jīng)營周期、還款能力和貸款人的資金實力，由借貸雙方協(xié)商確定，一般不超過1年，特殊情況最長期限不超過3年（含3年）。（2）價格，人民幣額度借款價格按照人民銀行有關貸款利率管理規(guī)定執(zhí)行，每筆借款均視同獨立的一筆流動資金貸款，其期限和利率比照流動資金貸款確定。此外對額度借款還應收取一定的承諾費。140、問答題

客戶是否可通過網(wǎng)上銀行辦理開放式基金和記賬式國債柜臺交易業(yè)務？正確答案：可以?？蛻粼诔蔀榫W(wǎng)銀客戶并開立證券卡，通過網(wǎng)銀辦理證券卡簽約成功后，即可通過網(wǎng)銀方便地辦理各項業(yè)務。141、問答題

龍卡商務卡還款后，如何進行資金清算？正確答案：（1）龍卡商務卡人民幣還款或人民幣購匯還款的資金上劃通過人民幣資金清算系統(tǒng)完成，經(jīng)辦行應收妥資金后兩個工作日內將還款資金上劃總行信用卡中心。總行信用卡中心聯(lián)行號50020，清算機構號5020280000。資金報單的“收款人”應注明單位名稱，“用途”應注明客戶號。其中人民幣還款的“收款人賬號”為“1715556667778880”；人民幣購匯還款“收款人賬號”為“1711112223334440”。（2）龍卡商務卡美元還款的資金以聯(lián)行報文（MT205）通過DCC系統(tǒng)上劃至MPS系統(tǒng)終端行。“58收款人”應注明賬號“1715556667778880”及單位名稱，“72附言”應注明客戶號。其他根據(jù)第55條美元還款資金清算執(zhí)行。142、問答題

建設銀行在代理資金信托計劃資金收付業(yè)務中的角色？正確答案：代理資金信托計劃資金收付業(yè)務是一項代理業(yè)務，建設銀行在此項業(yè)務中的角色是代理信托投資公司收取信托資金和分配信托收益，負責在協(xié)議規(guī)定的時間內將信托資金劃入信托投資公司賬戶，以及在協(xié)議規(guī)定的時間將信托投資公司提供的信托收益分配給委托人。143、問答題

電話銀行有哪些收費項目？正確答案：（1）個人轉賬結算費：系統(tǒng)內同城：暫免收客戶手續(xù)費。系統(tǒng)內異地：按轉賬金額的0.4%收取，最低2元，最高40元。理財卡白金卡客戶按金額的0.25%，最低2元，最高25元。如有電話留言，按0.5元/字另行收費。（2）跨行轉賬：按轉賬金額的0.8%收取，最低2元，最高40元。向企業(yè)轉賬：按轉賬金額的0.4%收取，最低2元，最高40元。企業(yè)客戶年服務費：現(xiàn)執(zhí)行600元/年的年服務費。144、問答題

哪些權利憑證可以用于質押？正確答案：可以用于質押的憑證有：1999年以后（含1999年）財政部發(fā)行的憑證式國債、國家重點建設債券、金融債券、AAA級企業(yè)債券、單位定期存單、個人定期儲蓄存款存單等有價證券。145、問答題

外匯存款產品的期限與利率都有哪些？正確答案：根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分成外幣活期存款、外幣7天通知存款和外幣定期存款。外幣活期存款和外幣7天通知存款不分金額大小，一律執(zhí)行中國銀行業(yè)協(xié)會公布的利率。外幣定期存款按照存款數(shù)額的大小分為外幣小額存款和外幣大額存款。外幣小額存款是指存款金額在中國銀行業(yè)協(xié)會確定的大額存款起始金額以下的外幣存款。外幣大額存款是指存款金額在中國銀行業(yè)協(xié)會確定的大額存款起始金額或以上的外幣存款。目前中國銀行業(yè)協(xié)會確定的各幣種的大額存款起始金額為：300萬美元、340萬歐元、200萬英鎊、2300萬港元、3億日元、440萬加拿大元、530萬瑞士法郎、560萬澳大利亞元或相當于300萬美元的其他貨幣。外幣小額存款的期限包括一個月、三個月、六個月、一年和兩年等五個檔次，全部執(zhí)行中國銀行業(yè)協(xié)會公布的固定利率。目前，中國建設銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括美元、英鎊、歐元、日元、港幣、加拿大元、瑞士法郎和澳大利亞元。外幣大額存款可以分為外幣大額定活兩便存款（目前僅針對個人）和外幣大額定期存款。外幣大額定期存款設固定利率和浮動利率兩種方式。在固定利率方式下，外幣大額定期存款設七天、一個月、三個月、六個月、一年和兩年等六個期限檔次。在浮動利率方式下，外幣大額定期存款設一年和兩年等期限檔次，浮動方式可按每一個月、三個月、六個月進行浮動。146、單選

按照《金融企業(yè)會計制度》規(guī)定，同業(yè)存款應每（）計提利息。A、旬B、月C、季D、年正確答案：B147、問答題

如何辦理單位人民幣活期存款的開戶？該產品是如何計、結利息的？正確答案：客戶填制開戶申請書，提供《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本或其他規(guī)定的材料，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，銀行審核同意后開立活期存款賬戶。開立基本存款賬戶的，銀行審核同意后，客戶還應向中國人民銀行當?shù)胤种C構申請核發(fā)開戶許可證。每季末月的20日為結息日，銀行按照本結息期活期存款賬戶的余額變動情況計算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒有期限限制，按結息日中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率計息，遇利率調整不分段計息。148、多選

柜員辦理基金認購時應注意（）。A.做好客戶風險評估B.分清認購與申購C.確認最低認購額限制D.如果沒有得到系統(tǒng)正確應答，必須在確認上筆交易失敗后再重新委托正確答案：A,B,C,D149、單選

儲蓄存單分為“普通存單”和“特種存單”兩種，其每張簽發(fā)的最高限額為人民幣（）。A、5萬元和10萬元B、10萬元和1000萬元C、10萬元和100萬元D、20萬元和100萬元正確答案：C150、問答題

會計專用印章的保管使用有哪些規(guī)定？正確答案：（1）會計專用印章按照“誰保管，誰使用，誰負責”的原則保管和使用。（2）營業(yè)時間，會計專用印章使用必須做到：專匣上鎖保管，固定存放；臨時離崗，人離章收；不得分人用印，嚴禁個人之間私自授受會計專用印章；非經(jīng)辦人員嚴禁動用會計專用印章。（3）非營業(yè)時間，會計專用印章必須由保管、使用人專匣上鎖后統(tǒng)一入庫或保險箱柜保管。（4）各種會計專用印章必須嚴格按規(guī)定的范圍使用，嚴禁錯用、串用、提前或過期使用。會計專用印章一律不得攜帶出本單位、本部門使用。嚴禁在空白憑證、空白報表、空白公文紙上預先加蓋各類會計專用印章。151、單選

（）是指銀行和客戶簽定一個總的借款合同，在合同中約定一個借款額度，在合同有效期內，只要借款本金余額不超過約定的借款額度，客戶就可以循環(huán)地向銀行借款和還款。A、人民幣信用借款B、人民幣額度借款C、人民幣流動資金借款D、人民幣循環(huán)借款正確答案：B152、單選

單位定期存款存入時，柜員受理．審核相關憑證無誤后，作單位定期存款存入交易處理，打印定期存款證實書，證實書加蓋（）及經(jīng)辦人名章，通知聯(lián)退存款人，底卡聯(lián)專夾保管A．轉訖章B．業(yè)務用公章C．會計專用章D．結算專用章正確答案：B153、問答題

網(wǎng)上銀行個人客戶服務的產品有什么特征？正確答案：“登錄操作便捷，服務內容豐富，處理速度快捷，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，服務質量好，交易安全”。網(wǎng)上銀行創(chuàng)造了投資理財新概念，以方便快捷的賬戶查詢、轉賬、繳費、基金買賣、外匯買賣等服務，使客戶可以隨時隨地進行各種個性化的投資理財活動。154、問答題

開放式基金是如何運作的？正確答案：（1）發(fā)起和設立基金管理人經(jīng)國務院證券監(jiān)督管理機構核準，依法發(fā)售基金份額，募集基金。自收到核準文件之日起六個月內，基金管理人進行基金募集。募集期限屆滿，開放式基金募集份額總額不少于兩億份，基金募集金額不少于兩億元人民幣；且基金份額持有人的人數(shù)不少于兩百人，方可辦理基金備案手續(xù)，基金合同生效。（2）市場銷售基金管理公司可以通過四途徑銷售基金：一是由商業(yè)銀行代銷；二是由券商代銷；三是由基金管理公司自己銷售；四是具有代銷資格的證券投資咨詢公司。（3）申購或贖回投資者到基金管理公司或選定的基金代銷機構開設基金賬戶，按照規(guī)定的程序申請購買基金或賣出基金收回現(xiàn)金，并進行注冊登記。（4）投資管理基金管理公司按照所公布的基金合同進行基金投資與管理。（5）信息披露基金管理公司按期公布季度投資組合公告、中期報告、年度報告等，并且每天公布上一工作日的基金份額凈值。（6）收益、費用及收益分配基金合同中應對基金收益、費用的計提標準及收益分配方式作出明確規(guī)定。一般以現(xiàn)金形式進行收益分配，但投資者可以選擇將所分配的現(xiàn)金，自動轉化為基金份額，即紅利再投資。155、多選

辦理個人汽車貸款時對車輛保險的要求是（）A、貸款期間，借款人須持續(xù)按照建設銀行的要求為貸款所購車輛購買指定險種的車輛保險B、保險單中明確最終受益人為建設銀行C、在抵押期間要確保續(xù)保的連續(xù)性D、在抵押期間要確保續(xù)保的有效性正確答案：A,C,D156、多選

上班時間，儀容應（）、發(fā)式莊重。A.干凈B.整潔C.素雅D.大方正確答案：A,B,C,D157、問答題

什么是住房公積金歸集業(yè)務？正確答案：住房公積金歸集業(yè)務是指建設銀行接受各級住房公積金管理中心委托，根據(jù)委托協(xié)議代理歸集住房公積金，為住房公積金管理中心、各繳存單位和職工個人辦理住房公積金賬戶的設立、繳存、支取和結算。158、單選

在BANCS系統(tǒng)中無法解付的對私匯款（預結匯業(yè)務除外），網(wǎng)點應在系統(tǒng)內注明無法解付的具體原因后退回后臺，由（）發(fā)起查詢。A.管轄支行B.系統(tǒng)自動C.收付清算部國際收付團隊D.個人金融部正確答案：C159、問答題

回購型信貸資產受讓業(yè)務應遵守什么樣的流程？正確答案：回購型信貸資產受讓流程包括受理、調查評價、審批、轉讓和回購5個階段。（1）受理：機構業(yè)務部門負責受理回購型信貸資產受讓業(yè)務，對出讓方資格及提交材料進行初步審查，并填寫《中國建設銀行信貸資產轉讓業(yè)務內部移交清單》。出讓方應提交如下材料：A.出讓方經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營金融業(yè)務許可證復印件；B.監(jiān)管機關對出讓方出具的《信貸資產轉讓業(yè)務備案回復通知書》復印件；C.《中國建設銀行信貸資產轉讓業(yè)務申請書》；D.擬轉讓信貸資產的借款合同、擔保合同、抵/質押權利憑證副本（復印件）和借款借據(jù)副本（復印件）等相關文件副本或復印件，復印件需加蓋出讓方公章；E.出讓方還需提交有關借款人以下材料：借款人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、法人代碼證書復印件、法定代表人身份證明、簽字樣本復印件、貸款證（卡）復印件、上三個年度及近期會計師事務所審計報告和財務報表，新設企業(yè)應提交會計師事務所驗資證明和稅務登記證明復印件，復印件需加蓋出讓方公章；F.出讓方出具的借款人和擔保人無重大訴訟的證明；g.建設銀行要求的其他材料。（2）調查評價：機構業(yè)務部門（信貸經(jīng)營部門配合）對受理的材料進