銀行柜面業(yè)務(wù)考試：銀行柜面業(yè)務(wù)考試考試試題

銀行柜面業(yè)務(wù)考試：銀行柜面業(yè)務(wù)考試考試試題1、問答題

憑證式國債如何計息？正確答案：投資人購買的憑證式國債自購買之日開始計息，到期一次還本付息，不計復(fù)利，逾期不計利息。投資人如辦理提前兌取，則按實際持有天數(shù)及相（江南博哥）應(yīng)的利率檔次計息。目前，財政部文件規(guī)定投資者持有憑證式國債不足半年均不計息，并對各期次國債分檔記息利率分別作出了規(guī)定。2、問答題

什么是股東權(quán)益？正確答案：股東權(quán)益是指本行資產(chǎn)扣除負債后由股東享有的剩余權(quán)益。其來源包括股東投入的資本、直接計入股東權(quán)益的利得和損失、留存收益等。3、問答題

什么是記賬式國債柜臺交易？正確答案：記賬式國債柜臺交易是指承辦銀行通過其營業(yè)網(wǎng)點與客戶進行的記賬式國債買賣，并辦理托管與結(jié)算的行為。記賬式國債柜臺交易由銀行根據(jù)市場利率、銀行間債券市場行情及國債供求狀況等諸多因素對投資人報價，投資人根據(jù)銀行報價進行買賣交易。4、單選

核心銀行系統(tǒng)中，前臺光票托收業(yè)務(wù)的托收卡片編號為（）。A.CCB.CLC.DDD.DI正確答案：B5、問答題

建設(shè)銀行客戶服務(wù)的統(tǒng)一接入電話是什么？建設(shè)銀行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址是什么？正確答案：建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)的統(tǒng)一接入電話是95533。建設(shè)銀行Internet網(wǎng)址是www.ccB.com6、單選

存單（折）的密碼掛失期滿后，客戶持本人身份證件、掛失申請書客戶留存聯(lián)到（）解掛。A、原掛失營業(yè)機構(gòu)B、開戶營業(yè)機構(gòu)C、省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)營業(yè)機構(gòu)D、省內(nèi)指定營業(yè)機構(gòu)正確答案：A7、問答題

手機銀行用戶，必須在扣費月哪一天前在賬戶上保留足夠的余額？正確答案：我行手機銀行移動客戶當月服務(wù)費是于下月9號及21日在客戶的手機銀行繳費賬戶中扣取，因此客戶當月使用手機銀行，則應(yīng)該在扣款日之前在繳費賬戶上保留足夠的余額，若客戶有欠費的情況，則可在“我的服務(wù)”中的“月服務(wù)費”里查詢總共欠費金額，從而在繳費賬戶內(nèi)存入足夠的金額。8、問答題

什么是簽約賬戶？正確答案：指客戶在申請成為網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶時，提交要求在網(wǎng)上銀行進行操作和管理的本企業(yè)賬戶。9、問答題

目前申領(lǐng)外幣出境許可證的現(xiàn)鈔額度為多少？正確答案：攜帶不超過等值5000美元（含5000美元）的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)；攜帶外幣現(xiàn)鈔金額在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，應(yīng)向外匯指定銀行申領(lǐng)外幣出境許可證；原則上不得攜帶超過等值10000美元的外幣現(xiàn)鈔出境，如需攜帶可向國家外匯管理局申領(lǐng)外幣出境許可證。10、問答題

單位協(xié)定存款開立的條件是什么？按什么方式管理？正確答案：（1）開立單位協(xié)定存款帳戶，存款人必須在本行開立基本存款帳戶或一般存款帳戶，且開戶期限滿一個季度，與經(jīng)辦行簽訂協(xié)訂存款合同，約定基本存款額度，最低為50萬元。（2）協(xié)定存款按“一個帳戶、一個余額、兩個結(jié)息積數(shù)、兩種利率”的方式管理，不分戶核算，會計核算比照單位活期存款處理。11、單選

對于個人消費貸款的結(jié)息說法錯誤的是（）A、首次劃款當月利息按實際占用天數(shù)結(jié)息B、最后一期當月利息按實際占用天數(shù)結(jié)息C、首次劃款當月結(jié)計的利息在發(fā)放月末日收取D、次月還款額與首次劃款當月結(jié)計的利息一并在首次還款日收取正確答案：C12、問答題

高級客戶一次最多可同時查詢幾個賬戶的余額信息？正確答案：目前高級客戶一次最多可同時查詢10個賬戶的余額信息。13、問答題

個人貸款業(yè)務(wù)主要包括哪些產(chǎn)品？正確答案：個人貸款業(yè)務(wù)主要包括個人住房類貸款業(yè)務(wù)和個人消費類貸款業(yè)務(wù)，其中個人住房類貸款業(yè)務(wù)主要包括：一手住房貸款、二手房貸款、個人商用房貸款、個人住房最高額抵押貸款、固定利率個人住房貸款等。個人消費類貸款業(yè)務(wù)主要包括：個人消費額度貸款、個人助業(yè)貸款、個人汽車貸款等。14、單選

每月12日，DCC系統(tǒng)對一年（按對年對月對日計算）未發(fā)生收付款活動的單位活期存款賬戶進行甄別，次日打印“活期存款長期不動戶清單”。根據(jù)“活期存款長期不動戶清單”，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)通過信函方式通知存款人（）個月內(nèi)到開戶行辦理銷戶手續(xù)，（）個月后客戶未反饋的，經(jīng)客戶經(jīng)理審核同意后，營業(yè)網(wǎng)點按規(guī)定為該賬戶結(jié)計利息，其本息余額轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”核算，同時做銷戶處理。不動戶銷戶后，賬戶完整信息歸集到分行不動戶集中管理系統(tǒng)中集中管理。A、1，1B、2，2C、3，3D、6，6正確答案：A15、問答題

如何理解“每周一次的免費洗車”？正確答案：每周贈送一次免費洗車”（以周一至周日為一個周期），每周洗車次數(shù)不可結(jié)轉(zhuǎn)到下周（如不使用，作自動放棄處理）。16、問答題

會計專用印章登記簿的使用有哪些規(guī)定？正確答案：保管、使用會計專用印章的各級行必須建立“中國建設(shè)銀行印章及重要物品保管使用登記簿”，并在登記簿上加蓋印章印模，凡印章的領(lǐng)取、分發(fā)、啟用、交接、停用、上繳和銷毀等都必須在登記簿上詳細記載，并由有關(guān)人員簽章。登記簿由會計負責人（含會計主管）記錄和保管。17、問答題

客戶是否可以在同一個基金管理人開立多個基金賬戶？正確答案：不可以。18、問答題

普通柜員現(xiàn)金結(jié)賬時應(yīng)進行哪些處理？正確答案：結(jié)賬前，普通柜員應(yīng)按要求將尾箱內(nèi)成捆（把）的現(xiàn)金交現(xiàn)金柜員，不成捆（把）的現(xiàn)金并入尾箱，并進行有關(guān)繳存手續(xù)的處理。每天下午營業(yè)終了普通柜員清點尾箱內(nèi)的實有現(xiàn)金，經(jīng)復(fù)核無誤后與“尾箱庫存現(xiàn)金登記簿”進行核對。核對無誤后，由現(xiàn)金柜員予以確認，同時普通柜員按有關(guān)規(guī)定辦理尾箱入庫手續(xù)。19、問答題

企業(yè)對外授權(quán)有何注意事項？正確答案：（1）接收授權(quán)的一方必須是建行網(wǎng)上銀行的簽約客戶，授權(quán)權(quán)限為可選項，但不能同時為空。（2）由于流程設(shè)置的差異，某一賬戶的對外授權(quán)不能同時賦予轉(zhuǎn)賬權(quán)限和倒進賬權(quán)限。（3）轉(zhuǎn)賬權(quán)限分為單筆轉(zhuǎn)賬限額、單日轉(zhuǎn)賬限額與累計轉(zhuǎn)賬限額（指不論接受授權(quán)方企業(yè)客戶轉(zhuǎn)賬多少次，轉(zhuǎn)賬總金額均不能超過該限額）三項，三項可以多選，但單筆轉(zhuǎn)賬限額必須小等于單日轉(zhuǎn)賬限額，單日轉(zhuǎn)賬限額必須小等于累計轉(zhuǎn)賬限額，若三項內(nèi)容皆空，則意味著對外授權(quán)沒有轉(zhuǎn)賬限額。（4）發(fā)出授權(quán)的一方可隨時主動收回對外發(fā)出的授權(quán)。20、問答題

龍卡信用卡有哪些特點？正確答案：（1）良好的品牌形象：據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查報告，“龍卡”品牌在中國公民中認同度占第一位。在06年底MasterCard國際組織調(diào)研報告中也顯示，龍卡信用卡是受訪者最愿意申請的品牌之一。（2）境內(nèi)消費密碼可選：龍卡信用卡在全國首家推出了境內(nèi)消費密碼可選功能（按照國際慣例，境外刷卡消費交易不需使用密碼）。當選擇了消費使用密碼，同時又希望小額交易或指定金額內(nèi)不使用密碼，只需致電我行24小時服務(wù)熱線提出申請，即可享受此項服務(wù)。消費、取現(xiàn)密碼和電話銀行密碼是不同的。消費、取現(xiàn)密碼是當選擇境內(nèi)消費使用密碼的客戶在境內(nèi)（以及境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）刷卡消費、取現(xiàn)時使用的密碼，消費和取現(xiàn)使用的是同一個密碼。電話銀行密碼是當客戶進入我行800電話銀行時使用的密碼，需本人另行設(shè)定，主卡持卡人與附屬卡持卡人須各自設(shè)定一個密碼；若持有多張主卡，只需在第一張卡片開卡時設(shè)定電話銀行密碼即可，其他卡片共用此密碼。電話銀行密碼可根據(jù)客戶習(xí)慣自行設(shè)定，取現(xiàn)、消費交易中使用的密碼在開卡啟用后，由我行直接郵寄給客戶。（3）網(wǎng)上銀行服務(wù)：只要登錄www.ccB.com，開卡、余額查詢、賬單查詢、購匯還款等功能均可在龍卡信用卡網(wǎng)上銀行實現(xiàn)。（4）買機票送航意險：在全國540余家指定商戶購買機票普卡送50萬元、金卡送100萬元的航空意外險，詳情登陸：www.ccB.com。（5）全球特惠商戶：境內(nèi)數(shù)千家特惠商戶提供特別折扣禮遇。境外港澳地區(qū)刷卡亦可尊享折扣或精美贈品，詳情登陸：www.ccB.com。（6）特色分期付款：郵購型分期、消費型分期（單筆消費1000元以上商品可通過客服熱線進行3，6，12期分期付款業(yè)務(wù)）與商戶型分期（試運行）多重選擇。21、問答題

什么是儲蓄存款自動轉(zhuǎn)存？正確答案：儲蓄存款自動轉(zhuǎn)存是指銀行于個人客戶存款到期日，自動將客戶未來辦理支取的定期儲蓄存款結(jié)計利息并代扣利息稅后，將儲蓄存款本金連同稅后利息，按到期日當日利率自動轉(zhuǎn)存為同種類、同檔次定期儲蓄存款的一種服務(wù)方式。22、多選

辦理業(yè)務(wù)：柜員應(yīng)雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等，以適宜的音量（）等是否齊全、正確。A.復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)B.審核現(xiàn)金C.憑證要素D.客戶證件正確答案：A,B,C23、判斷題

營業(yè)經(jīng)理使用“1146查詢打印柜員現(xiàn)金日結(jié)單”交易打印現(xiàn)金日結(jié)單，并與庫存現(xiàn)金實物核對相符。正確答案：錯24、單選

核心銀行系統(tǒng)外圍配套項目-大小額支付系統(tǒng)簡稱（）A.CBSB.CFIBC.DFXXD.XPAD正確答案：B25、單選

按目前分行對大額支付交易的查證規(guī)定，大額查證信息為金額為（）（含）以上的借方票據(jù)信息A.300萬B.800萬C.1000萬D.500萬正確答案：B26、問答題

基金行情揭示包括哪些內(nèi)容？正確答案：包括：市場代碼、基金代碼、基金簡稱、單位凈值、基金狀態(tài)、巨贖標志、總份額、申購量和贖回量等。27、問答題

企業(yè)客戶的證書載體有哪幾種，有什么作用？正確答案：目前有兩種：（1）IC卡，是存放CA證書的載體，通常需要插在與PC相連的配套IC卡讀寫器中，并且在交易過程中必須始終保持這種狀態(tài)。（2）USBKEY是使用USB接口的硬件設(shè)備，用于存放CA證書。特別提示：高級版企業(yè)客戶可選擇其中一種載體存放操作員的證書，登錄時需連接這些載體并啟用載體里存放的證書。28、問答題

單位委托貸款業(yè)務(wù)的基本流程是什么？正確答案：（1）委托人辦理委托貸款業(yè)務(wù)可向建設(shè)銀行具有信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的各級行提出申請，經(jīng)辦行對符合基本條件的客戶（1、資金來源合法；2、用途合法；3、利率和其它要求符合國家有關(guān)規(guī)定）參照《委托貸款協(xié)議書》和《中國建設(shè)銀行人民幣資金委托貸款合同》標準文本（如總行下發(fā)新的合同文本，則按照新的合同文本執(zhí)行）與委托人進行磋商，雙方協(xié)商一致后報有權(quán)審批行審批。（2）經(jīng)辦行接到批復(fù)后，與委托人正式簽訂《委托貸款協(xié)議書》，辦理有關(guān)的各項事宜。（3）委托人在經(jīng)辦行建立委托貸款基金戶。（4）委托人在與借款人協(xié)商一致后，向經(jīng)辦行發(fā)出《委托貸款發(fā)放通知書》。經(jīng)辦行根據(jù)通知書規(guī)定的內(nèi)容，與借款人和委托人簽訂《委托貸款合同》。（5）經(jīng)辦行根據(jù)到位的委托貸款基金和簽訂的委托貸款合同，辦理委托貸款發(fā)放手續(xù)。（6）經(jīng)辦行根據(jù)委托貸款合同規(guī)定的還款計劃，于貸款到期前填制《到逾期貸款通知書》送交借款人，督促借款人組織資金歸還貸款。29、問答題

什么是個人不動戶？正確答案：個人不動戶是指存款余額在100元以下、3年及3年以上（對年對月對日計算）未發(fā)生收付款活動的個人活期存款賬戶等等。30、問答題

如果證書損壞了，如何申請恢復(fù)證書？正確答案：高級版企業(yè)客戶：