網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文

Word文檔網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文彈指之間，新一年的篇章即將翻開，即使過去一年工作不盡如人意，但我們?nèi)匀灰娴胤治龊涂偨Y(jié)網(wǎng)絡(luò)銷售工作，寫網(wǎng)絡(luò)銷售的年度工作總結(jié)需要包括呢些方面呢？下面是我我細心收集收拾，為您帶來的《網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文》，希翼對你有協(xié)助。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇一)

20xx年臨近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當時進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我信任，機會留給有預備的人。在此，謝謝領(lǐng)導的相信和同事的熱烈協(xié)助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、仔細學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才干在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要認識業(yè)務(wù)學問，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注重細節(jié)問題。第二是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不遲延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好銷售工作，向來堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地邏輯就是無邏輯。因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學習和熬煉，我們在工作上取得一定的長進，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，精心學習他人特長，改掉自己不足，并謙虛向同行請教，在不斷學習和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)閱歷，在閱歷中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的聆聽者，不要輕易反對客戶

2、向客戶請教，要做到不恥下問

3、學會進退戰(zhàn)略

4、知已知彼，揚長避短

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提問題，分離有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急

7、取得客戶相信，要從伴侶做起，學會感情投資

8、應(yīng)變能力要強，反映要靈敏

9、互相相信，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

11、注重儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語

12、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品十分認識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才干迎得客戶的關(guān)注與相信。固然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢打敗對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去襲擊與批評，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇二)

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時光收拾了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的'客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增強了3倍多、xx年比xx年增強了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增強了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增強了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很興奮！

即便是這樣，心里仍然堅決了一個信心、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個新臺階。

按照幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立相信感。性價比高的產(chǎn)品有無數(shù)、客戶能找到你、也能找到你的無數(shù)有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是相信感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了方便的同時、也創(chuàng)造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消退客戶與我們供給商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、愉快。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證實自己的允諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇三)

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進的公司向來到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年囫圇的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一越發(fā)全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有無數(shù)需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：交流技巧不具備。

天天接觸不同客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種主意是十分的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較容易的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中絕對會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的收拾。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導惟獨通過明白的報表才干夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完整而又具體的報表也可以天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來越發(fā)有針對性和目的性。那么也越發(fā)如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時光分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的交流，工作上聽上去天天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很容易，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時光通過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量越發(fā)信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通交流。并且讓意向劇烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱烈感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的誠摯。那么信任客戶量也會漸漸堆積起來。

從終于的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個是網(wǎng)絡(luò)上舉行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開頭火爆，無數(shù)企業(yè)開頭試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是無數(shù)的。

化妝品，普通女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。固然還有一些美白的、精美毛孔的等等。

假如一個客戶進入你的談天框開頭打字溝通。那么這個銷售就是真正的開頭。首先，說話要溫柔、委婉一些。由于女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫柔的話很簡單產(chǎn)生狂妄等感覺。

假如談天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，無數(shù)的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能也許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是也許可以猜到了。第二是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶溝通的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，固然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，惟獨主動的去問，才干夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時光了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后按照客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)舉行了一半了。

無數(shù)客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，由于說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候絕對就關(guān)談天框走人了。這個時候要舉行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是無數(shù)人關(guān)注的。

假如最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開客戶的流失。

假如最后購買的話，一定要記得說一些祝愿語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復，早日達到抱負的效果等等。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇四)

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，20XX年即將完結(jié)，總的來說，在這一年里還是學到了無數(shù)，長進了無數(shù)。由于主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今日我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的狀況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今日，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布狀況來說，網(wǎng)站平臺的挑選不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注意中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。

不過還好，后來將側(cè)重點漸漸移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于詳細的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，也許地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。固然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，由于搜尋引擎都喜愛?原創(chuàng)的東西，所以平常在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。

還有就是天天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，天天會更新一次，對于一些更新比較棘手的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜尋率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希翼能吸引一定的掃瞄量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平常也會定期上去完美一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。

中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完美一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，假如沒須要的話臨時不要改版，由于改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜尋引擎收錄的狀況(普通新網(wǎng)站被收錄的時光也許在1個月左右)。

因為我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、進展歷程這幾塊，希翼以后能漸漸完美起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被掃瞄到的概率是多少，而且看起來也不是很完善，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得興奮的，自從樓下車間采取承包制后，效率提高了無數(shù)，希翼他們能再接再厲，固然也希翼銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也惟獨豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希翼未來公司能有這么一根火柴，帶動大家的樂觀性，以百分百的熱烈投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為全部的人干全部的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不行能樣樣都行，一臺設(shè)備不行能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)當有一個定位，一定要清晰自己能做什么，應(yīng)當做什么。最后希翼在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希翼公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和睦的工作環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇五)

進入公司已經(jīng)有將近1年的時光，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)懷支持下，我在20xx年度取得了很大的長進，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況：

1、認識了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，認識公司的企業(yè)文化。通過了解和認識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、認識市場工作

作為市場專員，認識和了解市場對工作是須要的。為了以后能更好地開展工作，我經(jīng)常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃平安，對各類市場活動深入了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參加各類活動之后之后，把握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)學問和有效閱歷。

春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參加編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，由于我對細節(jié)的不注意，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不掌握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我將來的工作樂觀的梳理掌握細節(jié)，也使自己對將來的工作方向越發(fā)明確。

3、參加網(wǎng)絡(luò)營銷

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導的大力支持協(xié)助下，不斷的探究前進。6月的開頭了對車易通平臺的試用，宣揚當期促銷4980促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次掃瞄破萬次；8月與成都全搜尋網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，掃瞄量123741次，搜尋445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導的鼓舞協(xié)助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣揚上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成績。更多的學會了觀看、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習交流、不能充分利用資源

在工作的過程中，因為對汽車專業(yè)比較生疏，對于銷售政策的不準時了解并消化，造成宣揚工作效率降低甚至浮現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的交流，通過公司這個平臺達到資源分享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏方案、總結(jié)性

在日常工作過程中，因為缺乏方案、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，日常工作結(jié)束后不能形成詳細的材料，經(jīng)常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不愜意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作方案，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應(yīng)當是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)熟悉不夠，特殊是活動策劃以及宣揚創(chuàng)新，這都限制了自身的進展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成20xx年目標方案的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順當開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性進展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，常常浮現(xiàn)緊張改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能準時到位，反應(yīng)滯后，浮現(xiàn)網(wǎng)上宣揚、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推動速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定特地的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步迅速進展。

2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣揚上的便捷性，但因為網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳揚方式，簡單在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深入消費者的購車理念的宣揚重點，在新聞上，除促銷外，新聞依舊由市場網(wǎng)絡(luò)部舉行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣揚。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣揚，展現(xiàn)出網(wǎng)上立體4S，并對參加活動、享受服務(wù)的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣揚立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司制造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接展現(xiàn)訂單的客戶在多無數(shù)，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

對于每一個追求長進的人來說，免不了會在年終歲未對自己舉行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。默默地算來，從參與工作，來到特殊特，加入我們這個有著家庭普通氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時光了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時光放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，宛然是在瞬間間變消失而過。

20xx年，比較崎嶇的一年，或許自己沒有做好工作預備，對自己的不負責任舉行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)和心態(tài)。總結(jié)自己在20xx年還是很心情化，沒有徹低做到體諒領(lǐng)導和同事，在自己身上找緣由，做任何事都會有第一次的，經(jīng)受了第一次之后，我發(fā)覺第一次做事時最重要的是不要膽怯，要有信念，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個學問堆積的過程，不斷的堆積只是來壯大自己。這樣才干厚積薄發(fā)。今年參加20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完美，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳揚范圍廣、速度快、無時光地域限制、形象生動、可雙向溝通、反饋快速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)當是一種很容易的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)覺其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售計劃來得容易。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必需尋覓新鮮、創(chuàng)新的計劃。兩次的實訓只是所學的一個容易運用，3個月的經(jīng)受需要時光淀定為自己的閱歷，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)學問的深化學習，為以后越發(fā)熟練的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。

20xx時刻提示：

一、做好本職工作

二、擅長交流溝通，強于幫助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)學問與實際操作嫻熟

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ嫦颍ビ犹魬?zhàn)。有這么一句名言人的成進步步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。讀書、交友、名師指點這都必需要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、伴侶身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平時的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡樂?或淚水，都將會是我們每個人在特殊特彌足寶貴的珍藏。信任特殊特的明天會更好！

無數(shù)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員，都比較注意網(wǎng)絡(luò)營銷的互動，加強拜訪者與企業(yè)的交流，并在不斷的溝通之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的主意。在與拜訪者的互動過程中，企業(yè)應(yīng)當巧妙的傳遞給拜訪者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，假如客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會成為準客戶。

互動營銷注意的是將拜訪者努力改變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準客戶，企業(yè)在與拜訪者交流過程中，應(yīng)當是體驗式的，可以讓拜訪者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者巧妙的告知拜訪者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對拜訪者的益處?；訝I銷的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷來說，是很有誘惑力的。

但是，并不是實施互動營銷，企業(yè)的營銷就會獲得勝利、取得效果，互動營銷也會有其最基礎(chǔ)的要素：

參加互動營銷的便捷性。實施互動營銷，就是要拜訪者參加其中，互動營銷是要拜訪者很便利的參加其中，而不是要經(jīng)過復雜的過程才干參加其中。否則拜訪者參加互動的機率就會小了無數(shù)，人是有惰性的，參加互動比較復雜，就不會參加其中。比如申請試用產(chǎn)品、參加調(diào)查等，應(yīng)當要便捷，申請表格應(yīng)當容易明白，不涉及隱私等。

互動營銷對拜訪者產(chǎn)生一定的益處。比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以舉行有獎?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費試用。想要拜訪者參加互動營銷，對拜訪者必需要有利益的驅(qū)動，對拜訪者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動，其參加的機率也會大為降低，由于究竟無聊的人是占少數(shù)。

拜訪者的用戶體驗要好?；訝I銷更要注意其用戶體驗，假如其用戶體驗不好，是不行能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。假如企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用狀況舉行跟蹤以及服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷進展，其互動營銷也將會浮現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷當中去，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施。但互動營銷的三個基礎(chǔ)要素一定要遵循，否則很有可能造成互動營銷的失敗。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)有哪些范文(篇六)

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時光收拾了一下20××年、20××年、20××年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增強了3倍多、××年比××年增強了將近5倍?！痢聊昙臉哟螖?shù)比起××年增強了63%；××年寄樣次數(shù)比××年增強了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很興奮！(固然、小數(shù)字增強起來更簡單也是一個緣由、10變成20簡單、100變成200就需要花點時光精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅決了一個信心、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個新臺階。

按照幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立相信感。性價比高的產(chǎn)品有無數(shù)、客戶能找到你、也能找到你的無數(shù)有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是相信感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了方便的同時、也創(chuàng)造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消退客戶與我們供給商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、愉快。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證實自己的允諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)【必備】

時光一溜煙兒的走了，新的一年正在不遠處等著我們，網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料，在作網(wǎng)絡(luò)銷售的工作年度匯報工，哪些需要重點講呢？我我收集收拾了一些有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，希翼對大家有所協(xié)助。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)【篇一】

工作兩個月了，總的來說，就是壓力大，向來想出成果，但是總是掌握不好機會。

美國那客戶（他之前和吳西穎聯(lián)系過，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動給我發(fā)的郵件），一開頭是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，原來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后，棘手浮現(xiàn)了，由于尺寸缺少數(shù)據(jù)，我反復問了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他提供樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒須要提供樣品，這期間，價格都說好了。就由于我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒有機會了，他挑選了以前的供給商給他提供。難過??！

關(guān)于這個事，我想假如我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù)，只要他們提供數(shù)圖紙和部分數(shù)據(jù)。

關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現(xiàn)在天天都在關(guān)注他，他從5月11號到現(xiàn)在向來在求購，大概是他要的這種產(chǎn)品實在是太難找。一開頭我聯(lián)系到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng)，我就說我們可以為他提供，后來他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)覺他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧，但是說自己是生產(chǎn)廠家。剛開頭那幾天，他對我的郵件回復，很準時，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付，并且他都沒告知我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。由于我對他隱瞞了好多實情，所以好多他想知道的，我都無法準時地告知他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打電話過來了，由于他給的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家，我依舊無法答復他，大概是在電話中他聽出來了，就判斷咱們不能提供，后來無論我是發(fā)郵件，還是在線談天，他都不理我。

結(jié)果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了對付他的問題，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不善于撒謊了。

關(guān)于慧聰網(wǎng)，天天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報價過去后，無數(shù)都說，價格太高，高好多，他們實在是沒法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒有方法給他們說些什么。有一部分就是報價后，沒有信兒，我問時，就說還沒看，關(guān)于這些客戶，我會不斷地聯(lián)系，期望浮現(xiàn)奇跡。

還有就是，我太急于求成，以至于有點心不在焉的現(xiàn)象，有個客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復了兩次尼龍網(wǎng)，由于我只是說尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了電話后，硬是說人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理準時提示我，要不又鋪張資源了。這個教訓我向來記著，改，一定要改！

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)【篇二】

我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)徹低的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本，應(yīng)當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋覓多個供貨商，舉行價格、質(zhì)量比較，挑選質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程計劃設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

第二也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的相信。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將越發(fā)嚴重。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到囫圇企業(yè)的進展與命運。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。惟獨具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作方案及習慣，這樣的企業(yè)才會有長進、有進展。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完美的銷售檔案，定期舉行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定準時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶相信我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站;打印機修理;計算機修理;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。因為本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順當開展，還能為其他部門制造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體味議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完美的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)則制度、懶惰的員工決不手軟，損壞公司形象的一定鄭重處理。

五、要建立一個比較完美、健全的管理運行體系。

1、從計劃的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必需嚴格、堅定地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不舉行修理的原則。

2、盡量制造出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長久客戶。

3、對大型客戶要舉行定期回訪，舉行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理制造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。

六、制造學習的機會

不斷為員工提供或制造學習和培訓的機會，內(nèi)部相互學習，相互提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構(gòu)。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)【篇三】

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襒X年6月24日進的公司向來到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年囫圇的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一越發(fā)全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有無數(shù)需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：交流技巧不具備。

天天接觸不同客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種主意是十分的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較容易的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中絕對會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的收拾。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導惟獨通過明白的報表才干夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完整而又具體的報表也可以天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來越發(fā)有針對性和目的性。那么也越發(fā)如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時光分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的交流，工作上聽上去天天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很容易，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時光通過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量越發(fā)信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通交流。并且讓意向劇烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱烈感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的誠摯。那么信任客戶量也會漸漸堆積起來。

從終于的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個是網(wǎng)絡(luò)上舉行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開頭火爆，無數(shù)企業(yè)開頭試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是無數(shù)的。

化妝品，普通女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。固然還有一些美白的、精美毛孔的等等。

假如一個客戶進入你的談天框開頭打字溝通。那么這個銷售就是真正的開頭。首先，說話要溫柔、委婉一些。由于女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫柔的話很簡單產(chǎn)生狂妄等感覺。

假如談天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，無數(shù)的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能也許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是也許可以猜到了。第二是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶溝通的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，固然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，惟獨主動的去問，才干夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時光了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后按照客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)舉行了一半了。

無數(shù)客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，由于說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候絕對就關(guān)談天框走人了。這個時候要舉行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是無數(shù)人關(guān)注的。

假如最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開客戶的流失。

假如最后購買的話，一定要記得說一些祝愿語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復，早日達到抱負的效果等等。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)【篇四】

在到公司領(lǐng)導和同事們的協(xié)助和支持下，盡快把握了產(chǎn)品基本學問，認識了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合，限度地提高工作效率和工作成果。

網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯綜復雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò)，等等。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象舉行包裝宣揚，達到廣而告訴。詳細的工作內(nèi)容，現(xiàn)簡明扼要行文如下。

一、網(wǎng)站優(yōu)化

官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者，是企業(yè)動態(tài)的晴雨表，是企業(yè)風采展示的大舞臺，是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ)。

目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定，模板網(wǎng)站已成，優(yōu)化只從精簡代碼、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)鏈建設(shè)與維護等等下手。

1、精簡代碼

網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成，使用語言為php，充斥著多余的代碼，無數(shù)css和js的文件過大，嚴峻影響了網(wǎng)頁的加載速度，延伸了緩沖時光。

2、網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)

公司門窗建材行業(yè)，作為一個企業(yè)網(wǎng)站，除了應(yīng)有的新聞動態(tài)欄目外，應(yīng)當突出產(chǎn)品亮點、銷售亮點，讓客戶疑慮、懷疑降低到最低，迅速讓客戶找到自己的需要，也就是增強客戶體驗度，促進訂單詢問與轉(zhuǎn)化。

3、關(guān)鍵詞布局

關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜尋引擎中的排名，關(guān)系到推廣的效果，所以，從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求、百度指數(shù)動身，在不影響網(wǎng)站美觀的狀況下，盡量貼近搜尋引擎。

4、內(nèi)鏈建設(shè)與維護

內(nèi)鏈，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的相互鏈接（自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié)）。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造，能提高搜尋引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重。相對外部鏈結(jié)，內(nèi)部鏈接也很重要。

有助于提高搜尋引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率，加快網(wǎng)站收錄。一個頁面要被收錄，首先要能夠被搜尋引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接，想讓搜尋引擎蜘蛛更好地爬行，普通都需要通過反向鏈接來引導，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了，假如不注重形成死鏈斷鏈，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了。

5、其他

友誼鏈接維護、信息采摘與編輯、產(chǎn)品圖片修改、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián)，等等。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與進展得最基本條件，是網(wǎng)站的根本，無論用戶還是搜尋引擎，均不行能對一個長久不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注，拋棄這類死站或準死站只是一個大事問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度，同時，內(nèi)容更新的頻率越高，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐盛，這對于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的性是相當重要的。

而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的，它隨搜尋引擎規(guī)章的變動而變動，隨企業(yè)進展策略的調(diào)節(jié)而調(diào)節(jié)，雖是專業(yè)技術(shù)操作，也需精心、耐心和仔細。

二、基礎(chǔ)推廣

1、新網(wǎng)站提交

公司網(wǎng)站是個運營中的網(wǎng)站，雖然個別的搜尋引擎已經(jīng)收錄，但還有大批的搜尋引擎沒有數(shù)據(jù)，我們需要做的是，到那些沒有收錄的搜尋引擎中去，編輯內(nèi)容認真提交，擴大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍。

2、百度產(chǎn)品

百度是中國的搜尋引擎，占有肯定多的用戶資源，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺，是企業(yè)宣揚的利器與法寶之一，其產(chǎn)品的使用狀況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān)。

貼吧

公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒、白酒、酒招商

3、標注網(wǎng)絡(luò)地圖

網(wǎng)絡(luò)地圖是搜尋引擎提供的一項網(wǎng)絡(luò)地圖搜尋服務(wù)，籠罩了國內(nèi)近400個城市、數(shù)千個區(qū)縣。在地圖里，用戶可以查詢街道、商場、樓盤的地理位置，也可以找到離您最近的全部餐館、小學、銀行、公園等等，除一般的電子地圖功能之外，新增強了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜、搜狗、百度中勝利生成。

4、建立分類信息平臺

分類信息平臺內(nèi)容籠罩面較廣，發(fā)布的信息收錄較快，擁有浩大的用戶群體，近年來快速興旺，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜尋引擎的青睞。

本公司是以下分類信息平臺的會員，它們?yōu)楣咎峁V大的信息展示空間和友好服務(wù)。

58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng)、列表網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng)、站臺網(wǎng)、非凡信息網(wǎng)、企匯網(wǎng)、酷易搜

5、論壇發(fā)貼

論壇是一種交互性強、內(nèi)容豐盛而準時的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶在BBS站點上可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、舉行研究、談天等等。論壇的進展猶如網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的浮現(xiàn)，并快速的進展壯大。但論壇的管理比較困難，更有其自身較大的.局限。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)【篇五】

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣揚的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣揚力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設(shè)計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在漸漸開頭進入工作狀

態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開頭打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，其次是電話邀約的方式還是沒找對辦法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

其次季度工作方案：

網(wǎng)銷部工作方案：

1、加大網(wǎng)上的宣揚力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)閱歷，得了解客戶的需求，

這樣客戶的數(shù)量會有所增強！

3、其次季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作方案：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月趕緊時光打電話約客戶，對之前故意向的客戶繼續(xù)跟

進，堆積客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專業(yè)學問，爭取在本月取得更好的成果。

3、楊燕：本月方案收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月趕緊時光打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或故意向

提前了解房子的業(yè)主要向來維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過方案目標。

有哪些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售個人年度工作總結(jié)【篇六】

召開每個月的工作總結(jié)、方案會議，是創(chuàng)新醫(yī)學網(wǎng)工作上的傳統(tǒng)，也是良好的工作習慣的連續(xù)。結(jié)束了一個月的工作，舉行總結(jié)、分析，好的方面繼續(xù)保持，不足之處舉行改進，存在的問題盡力尋求解決之策；同時為下個月的工作舉行整體部署，做好方案與支配，讓全部的工作在有條不紊中舉行。

11月4日下午5時許，創(chuàng)新醫(yī)學網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷部10月工作總結(jié)暨11月工作方案會議在創(chuàng)新醫(yī)學網(wǎng)會議廳進行。與以往不同的是，這次的會議我們迎來了一位尊貴的客人參與，同時也是創(chuàng)新醫(yī)學網(wǎng)的老伴侶、顧問——袁寧教師。

會上，在上月工作中去的優(yōu)異成果的員工獲得了榮譽與鼓舞，獲得了大家絕對的掌聲。同時，每一位部門員工都對自己的工作舉行了匯報，對已經(jīng)過去的10月的工作狀況舉行細致、全面的分析，對已經(jīng)到來的11月的工作制定了詳實、可行的方案。

袁教師的發(fā)言是囫圇會議的高潮。袁教師用生動、通俗的話語對我們的工作舉行了細節(jié)指導，通過舉例、比方等辦法形象的闡述了我們工作所要持續(xù)舉行的、以及需要轉(zhuǎn)變的方面。

會議的最后，樊主任對囫圇會議舉行總結(jié)性發(fā)言。雖然是每次會議都有的環(huán)節(jié)，卻是最重要的環(huán)節(jié)，由于我們從中總能聽到新內(nèi)容。樊主任對我們的優(yōu)勢項目舉行絕對，極大地增強了大家的信念；對我們目前工作中存在的問題舉行分析、指導；提出了營銷方式多元化的營銷策略，并制定相應(yīng)的改革計劃。

隨著會議的遺憾結(jié)束，信任創(chuàng)新醫(yī)學網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷部的每位員工都將信念滿滿地面向11月的工作，用客戶的愜意，順當實現(xiàn)我們的目標！

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)匯報范文有哪些

韶光易逝，人生即將步入一個嶄新的年頭，工作了一年的時光了，是時候?qū)懸环萦嘘P(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售的年度總結(jié)了，一篇好的網(wǎng)絡(luò)銷售的年度報告，需要注重哪些方面？下面是我我細心收集收拾，為您帶來的《網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)匯報范文有哪些》，希翼對你有協(xié)助。

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)匯報范文有哪些(篇一)

接近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而勞碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開頭的小小卡商，逐漸進展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟伴侶們，正是由于有您們的支持，我們才干漸漸地進展起來。

浩訊的今日，有您們的功勞。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時光和大家交流互動，普通都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包容。我們會繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造平安便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下愉快的記憶。

xx這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品也許銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不喜愛?夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向全部關(guān)懷和支持我們的伴侶送上最真摯的祝愿：祝福大家新春歡樂，合家團聚，萬事如意！

我們會一如既往的為您提供越發(fā)完美和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

這一年來的工作表現(xiàn)：強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好銷售工作，向來堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地邏輯就是無邏輯。

因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學習和熬煉，我們在工作上取得一定的長進，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，精心學習他人特長，改掉自己不足，并謙虛向同行請教，在不斷學習和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

應(yīng)當強化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注意掌握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)配合。在這一年里，不管碰到上的困難，我們都樂觀協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希翼把工作遺憾完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成果，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我一定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，xx年就這樣快臨近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經(jīng)過這一年勞碌的工作，使我有了太多的感受。

又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時光收拾了一下xx上半年、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增強了3倍多、下半年比上半年增強了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增強了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很興奮！

即便是這樣，心里仍然堅決了一個信心、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個新臺階。

按照這幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立相信感。性價比高的產(chǎn)品有無數(shù)、客戶能找到你、也能找到你的無數(shù)有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是相信感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了方便的同時、也創(chuàng)造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消退客戶與我們供給商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、愉快。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證實自己的允諾。

浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)匯報范文有哪些(篇二)

我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)徹低的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本，應(yīng)當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋覓多個供貨商，舉行價格、質(zhì)量比較，挑選質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程計劃設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

第二也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的相信。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將越發(fā)嚴重。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到囫圇企業(yè)的進展與命運。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。惟獨具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作方案及習慣，這樣的企業(yè)才會有長進、有進展。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完美的銷售檔案，定期舉行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定準時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶相信我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站;打印機修理;計算機修理;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。因為本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順當開展，還能為其他部門制造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體味議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完美的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)則制度、懶惰的員工決不手軟，損壞公司形象的一定鄭重處理。

五、要建立一個比較完美、健全的管理運行體系。

1、從計劃的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必需嚴格、堅定地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不舉行修理的原則。

2、盡量制造出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長久客戶。

3、對大型客戶要舉行定期回訪，舉行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理制造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。

六、制造學習的機會

不斷為員工提供或制造學習和培訓的機會，內(nèi)部相互學習，相互提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)匯報范文有哪些(篇三)

進入公司已經(jīng)快3個月的時光了，在這段時光里我學到了許多東西，也成長了不少。

一、年度工作狀況

1、認識了解公司各項規(guī)則制度

我于20__年_月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)則制度舉行了全面了解，認識了公司的企業(yè)文化。通過了解和認識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)則制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、認識項目流程，項目情況

作為銷售人員，認識和了解網(wǎng)站項目各流程及情況對開展工作是相當有利的。為了能更好地舉行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中碰到問題準時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對照分析我們報告的一些優(yōu)缺點。

3、天天必需的日常工作

(1)網(wǎng)站文章的添加。

(2)網(wǎng)站推廣。

(3)注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。

二、工作中存在的不足以及改進辦法。

20__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算樂觀努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏方案性

在工作過程中，因為缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作方案，做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，熟悉不夠，限制了自身的進展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的越發(fā)完善和勝利。

三、20__年工作方案。

1、樂觀主動學習網(wǎng)站推廣方式。通過E-mail、BBS、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。

2、接待我們網(wǎng)站的訪客，準時回復他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大進展打下良好的基礎(chǔ)。

3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和交流，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果。

4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式辦法。同時也要和公司其他員工要有良好的交流，有團隊意識，多溝通，多探討，才干不斷增長業(yè)務(wù)技能。

5、抓住客戶詢問內(nèi)容，準時交流，爭取每月完成銷售任務(wù)。

回首20__，展望20__！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)匯報范文有哪些(篇四)

20xx年臨近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當時進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我信任，機會留給有預備的人。在此，謝謝領(lǐng)導的相信和同事的熱烈協(xié)助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、仔細學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才干在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要認識業(yè)務(wù)學問，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注重細節(jié)問題。第二是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不遲延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好銷售工作，向來堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地邏輯就是無邏輯。因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)推廣個人年度關(guān)于工作總結(jié)范文有哪些

轉(zhuǎn)瞬間一年的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時光十分的難忘，點點滴滴歷歷在目。為了更好地從容面向年底的網(wǎng)絡(luò)推廣年度工作總結(jié)，普通均從第四季度開頭預備素材，怎么才干將網(wǎng)絡(luò)推廣的年度總結(jié)寫得全面呢？為滿足您的需求，我我專門編輯了網(wǎng)絡(luò)推廣個人年度關(guān)于工作總結(jié)范文有哪些，希翼能為您提供參考。

網(wǎng)絡(luò)推廣個人年度關(guān)于工作總結(jié)范文有哪些【篇一】

網(wǎng)絡(luò)是一個日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個新奇的詞了，每一個企業(yè)都知道要用新的渠道去挖掘客戶，但是如何做精，做細，如何去創(chuàng)新，是每一個網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員都要思量的問題，也是我個人要突破的一個頸瓶。不知不覺加入華潯已經(jīng)將近有三個月的時光了，在這三個月的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，自己主要做的幾個方面的工作是：

首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化與維護；另一方面是新的策劃活動的編輯與添加，大大地提高了客戶的拜訪時光，同時也促