汽車4S店售后活動方案

冷COOL到底，關愛健康北京地區(qū)雪佛蘭經(jīng)銷商2010年6月售后統(tǒng)一服務方案目錄1、活動概述2、活動背景3、活動目的4、活動內(nèi)容5、總結(jié)要求活動主題：“冷COOL到底，關愛健康”活動時間：2010年6月16日－6月30日；連續(xù)二周目標人群：四個月未進站，用車1年以上客戶參與單位：北京10家雪佛蘭經(jīng)銷商活動形式：經(jīng)銷商通過短信及電話，邀請四個月未進站及用車1年

以上的客戶到店，進行優(yōu)惠的冷卻系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)維護服務，增加客戶的安全知識，降低安全隱患。活動概述活動背景北京春季楊絮、柳絮飛花及死去的昆蟲等附著在水箱前部，影響散熱效果，輕則水溫升高，空調(diào)制冷效果不良，重則發(fā)動機過熱開鍋，直至粘缸、拉缸報廢?？照{(diào)濾芯：臟堵嚴重會影響空調(diào)制冷，也直接影響著車主的身體健康。活動目的增加進場量，提高產(chǎn)值，讓用戶在炎熱的夏季有個清涼的用車環(huán)境詳細記錄客戶用車信息為下次預約做準備提升客戶忠誠度活動內(nèi)容活動流程客戶篩選客戶邀約到店接待活動講解進廠維修服務跟蹤活動內(nèi)容序號部門時間項目內(nèi)容1市場部提前1周制作、布置宣傳品2業(yè)務部提前1周背熟并理解活動話術3配件部提前2周儲備活動相關配件4車間提前1周進行活動前業(yè)務培訓5客服部提前1周篩選、聯(lián)系相關客戶6銷售部提前1周了解活動情況、適時引導活動分工活動內(nèi)容車輛在長期使用后，冷凝器和水箱夾層是難以清洗的，如不及時加以清理，會影響到車輛的制冷效果，增加發(fā)動機負荷，引發(fā)耗油加大、磨損加劇、噪音增大等。車用空調(diào)在使用中，因道路環(huán)境復雜，極易產(chǎn)生污染，空調(diào)濾芯會很快臟堵，堆積的污物又是霉菌的安樂窩，如不及時更換空調(diào)濾芯和清洗蒸發(fā)箱及風道，很容易使人患上空調(diào)病，嚴重影響身體健康?；顒釉捫g活動內(nèi)容活動短信6月15-30日***雪佛蘭舉辦冷酷到底，關愛健康活動。幫您消除夏季高溫隱患，為夏季舒適用車做好準備。詳情請致電垂詢，電話********。活動內(nèi)容活動項目及價格A套餐免拆清洗水箱外部+九項免費檢測

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?節(jié)省現(xiàn)金25?節(jié)省現(xiàn)金30?節(jié)省現(xiàn)金50B套餐拆卸清洗水箱外部+九項免費檢測

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C套餐清洗空調(diào)風道、消毒殺菌、換空調(diào)濾芯

樂騁樂風老賽歐景程科魯茲科帕奇標準價格373373404442471602套餐價格348348379412441552節(jié)省現(xiàn)金252525303050樂風/樂騁老賽歐景程科魯茲科帕奇空調(diào)清洗套裝280280280280280空調(diào)濾芯（更換免工時）43.1673.58101.92131.41222工時費（五折）2525303050合計348379412441552換算價格表活動內(nèi)容活動宣傳品總結(jié)要求請各雪佛蘭店以Excel形式撰寫活動總結(jié)報告，務必做到信息