管理學(xué)經(jīng)典試題卷和答案

...wd......wd......wd...管理學(xué)綜合練習(xí)卷一、單項選擇題：1、韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的根基是〔A〕A．個人崇拜式權(quán)威B．理想性一合法權(quán)威C．傳統(tǒng)式權(quán)威D．個人情感2、中國古代管理思想“法治〞中的“常法〞是指〔A〕A.要保持法的穩(wěn)定性B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變3、以下原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理4、預(yù)算也被稱為〔A〕A.．規(guī)劃Ｂ．規(guī)則Ｃ．?dāng)?shù)字化的方案Ｄ．方案5、在管理學(xué)中，定義為“影響力〞的權(quán)力除“專長權(quán)〞和“個人影響權(quán)〞外，還包括〔B〕A.隨機處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎懲權(quán)D.任免權(quán)6、持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和〔C〕A.管理信息系統(tǒng)B.預(yù)算控制C.政策程序控制D.個人觀察7、組織文化的核心是〔C〕Ａ．組織形象設(shè)計Ｂ．組織制度的完善Ｃ．組織的價值觀Ｄ．管理機制8、環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的〔C〕A.有效性、及時性、穩(wěn)定性B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C.正確性、及時性、穩(wěn)定性D.有效性、正確性、及時性9、人員配備的工作包括〔B〕A.制定工作標(biāo)準(zhǔn)，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員構(gòu)造、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10、從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢〞是指被聘干部〔B〕A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)11、(A)假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是一樣的。A.簡單平均法B.移動平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法6.按控制的時機分類，可把控制方法分為〔D〕A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制12、一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克13、弗魯姆提出的鼓勵理論認(rèn)為(A)A.鼓勵力=期望值×效價B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.鼓勵不是一種簡單的因果關(guān)系14、中層管理者比低層管理者更多地依靠〔A〕A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能15、霍桑試驗說明〔D〕A.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在16、主管人員的層次劃分是指〔D〕A.內(nèi)層外層B.深層淺層C.表層衛(wèi)層D.上中下層17、控制活動應(yīng)該(C)A.與方案工作同時進展B.先于方案工作進展C.在方案工作之后進展D.與方案工作結(jié)合進展18、古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論19、成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求20、選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭21、(D)是管理開展的一種新趨勢A.從強調(diào)直覺到重視理性B.從小公司到集團化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理轉(zhuǎn)22、成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求9、現(xiàn)場控制方法主要適用于〔A〕A.基層主管人員B.中層主管人員C.高層主管人員D.非主管人員23、以下哪種組織構(gòu)造又稱為"斯隆模型"(D)A.多維立體構(gòu)造B.矩陣構(gòu)造C.職能型D.事業(yè)部制24、菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做〔C〕A.單一任務(wù)構(gòu)造B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)構(gòu)造C.高任務(wù)構(gòu)造D.低任務(wù)構(gòu)造25、初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力〔A〕A.大B.小C.試具體條件而定D.無法確定26、4月預(yù)測值=1月實銷值+2月實銷值+3月實銷值/3是屬于〔A〕A.移動算述平均法B.指數(shù)滑動平均法C.一元回歸分析法D.多元回歸分析法27、利用財務(wù)報告分析進展控制是屬于按糾正措施環(huán)節(jié)分類的〔B〕A.現(xiàn)場控制B.反響控制C.前饋控制D.直接控制28、美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括〔C〕A.組織構(gòu)造B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典D.企業(yè)行為29、適合評價任何一種職位，特別是主管人員職位最有創(chuàng)控和最有前途的方法是〔B〕A.對比法院B.職務(wù)系數(shù)法C.時距判定法D.四象限法30、管理的主體是(D)A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者31、雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與鼓勵因素D.自然因素和社會因素32、(D)是管理開展的一種新趨勢A.從強調(diào)直覺到重視理性B.從小公司到集團化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理轉(zhuǎn)11、決定學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)必要性的是〔C〕A.管理的自然性B.管理的社會性C.管理的重要性D.管理的歷史性12、目標(biāo)成果評價的四個等級中，A級是〔A〕A.到達預(yù)期目標(biāo)以上B.到達預(yù)期目標(biāo)C.沒有到達預(yù)期目標(biāo)D.結(jié)果與目標(biāo)相反33、群體的開展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是〔B〕A.初創(chuàng)、動亂、有序、衰亡B.形成、動亂、標(biāo)準(zhǔn)、表現(xiàn)C.形成、有序、標(biāo)準(zhǔn)、成熟D.形成、動亂、標(biāo)準(zhǔn)、成熟34、所謂授權(quán)，是指CA.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將局部處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系35、(B)面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定終究呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法36、管理的核心是(D)A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.鼓勵D.處理好人際關(guān)系37、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D)A.管理培訓(xùn)B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命38、個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無效39、上層主管人員的重要任務(wù)是〔D〕A.監(jiān)視執(zhí)行B.協(xié)調(diào)執(zhí)行C.監(jiān)視控制D.決策控制40、鼓勵原理屬于〔A〕A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理B.人員配備的原理C.主管人員考評原理D.主管人員培養(yǎng)原理41、管理控制工作的基本目的是(A)A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新42、管理學(xué)者研究說明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達〔C〕A.80％B.60％C.40％D.20％43、管理過程理論強調(diào)(A)A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建設(shè)正式的、非人格化的組織體系44、泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代二、多項選擇題：1、美國學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭構(gòu)造，如〔ABD〕A.替代品生產(chǎn)者B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶D.供給商E.政府政策2、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括〔AD〕A.工序B.工程C.事項D.時間E.路線3、信息收集與加工的要求有〔ABDE〕A.準(zhǔn)確性B.完整性C.經(jīng)濟性D.及時性E.適用性4、未來組織在用人方面的趨勢將是〔AB〕A.科學(xué)家的人數(shù)將增加B.專業(yè)人員的人數(shù)將增加C.簡單勞動者的人數(shù)將增加D.中層主管人員的數(shù)量將增加E.員工退休的年齡將延長5、所謂目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是指目標(biāo)與目標(biāo)之間〔AB〕A.左右關(guān)聯(lián)B.上下貫穿C.彼此照應(yīng)D.彼此補充E.融為一體6、目標(biāo)管理的缺點是〔ABD〕A.目標(biāo)管理理論尚未普及和宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.目標(biāo)是長期的D.不靈活E.難以進展成果評價7、強化的方法按強化的手段來劃分有〔ABCD〕A.正強化B.負(fù)強化C.零強化D.懲罰E.學(xué)習(xí)8、未來管理理論的開展方向應(yīng)該是〔ABCE〕A.對系統(tǒng)理論的重視B.現(xiàn)代組織構(gòu)造的開展C.對組織中的人性、行為的研究D.對下屬部門活動控制的集中與強化E.對于變動式的革新管理日益注意9、集權(quán)的客觀要求來源于〔ABCD〕A.技術(shù)開展B.生產(chǎn)社會化C.分工精細D.協(xié)作嚴(yán)密E.社會化大生產(chǎn)的復(fù)雜性和多樣性10、形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有〔AB〕A.國家的法律B.政府機構(gòu)C.社會輿論D.價值觀念E.道德標(biāo)準(zhǔn)11、方案按其所涉及的范圍，可分為〔CDE〕A.戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)術(shù)方案C.上層方案D.中層方案E.基層方案12、.內(nèi)容型鼓勵理論包括〔BDE〕A.期望理論B.需求層次理論C.公平理論D.雙因素理論E.鼓勵需求理論13、群眾考評所指的\"群眾\"可以是〔ABCD〕A.主管人員本人B.非主管人員C.同級主管人員D.下屬主管人員C.上級主管人員14、開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須具備的基本條件是〔BCD〕A.進展管理信息系統(tǒng)設(shè)計B.建設(shè)管理體系C.配備專門人才，培訓(xùn)組織成員D.選用計算機主機和外圍設(shè)備E.編制方案、規(guī)劃15、管理的二重性是指管理的(CD)A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性16、職務(wù)系數(shù)包括所需的〔CD〕A.年齡B.文憑、經(jīng)歷C.智力和體力D.責(zé)任和工作條件E.工資水平17、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理包括〔ABE〕A.指明目標(biāo)原理B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原理E.命令一致原理18、內(nèi)容型鼓勵理論包括〔BDE〕A.期望理論B.需求層次理論C.公平理論D.雙因素理論E.鼓勵需求理論19、過分強調(diào)投資回收率的不安全性是〔BC〕A.不能全面顯示與回收率有關(guān)的各因素B.過分專注于財務(wù)狀況而無視環(huán)境因素C.對新興事業(yè)投資缺乏靈活性D.不能在各部門進展投資效益對比E.不能把注意力集中于計區(qū)企業(yè)成果的核心問題上20、最常用的綜合控制方法是(BCDE)A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核21、根據(jù)反映方案要求的原理，控制工作要越能有效地為主管人員的需要服務(wù)，要求方案是〔ABC〕A.明確B.全面C.完整D.具體E.系統(tǒng)三、填空題：1、管理專業(yè)化為管理學(xué)的__人際關(guān)系行為______提供了更加有利的條件。2、如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，也難以通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3、量本利計算的基本公式是產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程。4、不管哪一個層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、溝通技能、和綜合技能技術(shù)技能。5、基層主管人員的主要任務(wù)是__監(jiān)視執(zhí)行____。6、領(lǐng)導(dǎo)工作是對個體和群體行為進展____方向________上的引導(dǎo)。1、管理本身就是一種經(jīng)濟___資源____；作為\"第三生產(chǎn)力\"在社會發(fā)揮作用。2、先進的科學(xué)技術(shù)與先進的管理是推動現(xiàn)代社會開展的___兩個輪子_____二者缺一不可。3、經(jīng)營方案的重點是以提高經(jīng)濟效益為中心，重點是產(chǎn)供銷過程的平衡，范圍是企業(yè)經(jīng)營的全過程。4、組織機構(gòu)設(shè)計是在管理分工的根基上，設(shè)計出組織所需的管理職能和管理職能之間的相互關(guān)系。5、多維主體組織構(gòu)造適合于跨國公司或_____跨地區(qū)_的大公司。6、基層主管人員的主要任務(wù)是______監(jiān)視執(zhí)行________。1、法約爾認(rèn)為勞動分工屬于“自然規(guī)律〞的范疇，其目的是__同樣的勞動得到更多更好的成果_。2、德國一些培訓(xùn)中心，對基層主管人員進展培訓(xùn)時，實行一種稱之為\"籃子方案\"的方法。3、指導(dǎo)工作是對個體群體行為進展____技術(shù)上____和方法上的指導(dǎo)。4、如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，也難以通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。5、不管哪一個層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、溝通技能、和綜合技能技術(shù)技能。6、我們把各種鼓勵理論歸納劃分為鼓勵內(nèi)容理論、鼓勵過程理論_、行為改造型鼓勵理論。四、名詞解釋：1、滾動方式方案：是指組織在決策時或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。是決策時評價方案的指南；它必須具有一貫性和完整性。2、經(jīng)濟人：經(jīng)濟人又稱\"理性--經(jīng)濟人\"，也稱為實利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)濟報酬。3、鼓勵：是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的自覺行動的發(fā)起、開展和堅持的心理過程。4、反響控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相對比，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。1、命令一致原理：是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。2、管理：管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。3、商議式的管理方法：利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、承受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處分的方法讓職工參與管理。4、人員配備：是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)人員,以適宜的人員去完組織構(gòu)造中規(guī)定的各項任務(wù),從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動1、主管人員：制訂組織在一個時期的行動方案后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使方案期不斷延伸，流動向前3、組織文化：影響與決定組織及其成員行為方式，與行為傾向的價值觀念，與行為準(zhǔn)則的總和五、判斷題：1、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進展的決策，就是確定型決策?！瞲〕2、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)?！瞲〕3、梅奧通過“霍桑實驗〞得出職工是“經(jīng)濟人〞。(x)1、現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)為利潤最大化。〔x〕2、非正式組織具有明確的共同目標(biāo)?！瞲〕3、企業(yè)的管理人員從內(nèi)部選拔?！瞲〕1、當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的?！瞲〕2、組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。〔x〕3、公平理論是由弗魯姆提出的?！瞲〕4、派生方案要靠基本方案扶持?！瞲〕5、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理?！瞲〕6、權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同?！矊Α?、強化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進展，而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生?！瞲〕4、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理?！瞲〕5、管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖〞、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點?！矊Α?、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的權(quán)力?！瞲〕7、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素?！瞲〕4、控制是完成方案任務(wù)，實現(xiàn)組織目標(biāo)的保證。〔對〕5、權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同?！矊Α?、派生方案要靠基本方案扶持?！瞲〕7、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素?！瞲〕六、簡答題1、反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些?(1)銷售增長率(2)市場占有率(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)根據(jù)M·韋伯的觀點，被社會承受的合法權(quán)力有哪幾種類型?傳統(tǒng)型權(quán)力(2)個人魅力型權(quán)力(3)法理型權(quán)力1、管理的性質(zhì)是什么〔1〕管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)視勞動〞，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性?！?〕管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題?！?〕管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。直式構(gòu)造的利弊。直式構(gòu)造的利弊直式構(gòu)造具有管理嚴(yán)密，分工細致明確，上下易于協(xié)調(diào)的特點，但由于層次多，管理人員彼此難以協(xié)調(diào)。管理費用增大，上下意見溝通受阻。上層對下層控制較困難，影響下級人員的積極性和創(chuàng)造性。簡述滾動方案法的內(nèi)涵及優(yōu)點?！?〕滾動方案法是根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案有機地結(jié)合起來?！?〕優(yōu)點：①方案更加切合實際，并且使戰(zhàn)略方案的實施也更加切合實際；②使長期方案、中期方案與短期方案相互銜接，短期方案內(nèi)部各階段相互銜接；③大大加強了方案的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。若何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的典范(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識到他們的工作性質(zhì)(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè)