企業(yè)一卡通系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案

./WORD格式整理版企業(yè)一卡通系統(tǒng)建設(shè)方案目錄TOC\o"1-3"\h\z1概述41.1項(xiàng)目背景41.2企業(yè)面臨問(wèn)題51.3一卡通建設(shè)思路51.4系統(tǒng)建設(shè)原則7先進(jìn)性和實(shí)用性7良好的開(kāi)放性、互聯(lián)性7高可靠性7良好的安全保密措施7經(jīng)濟(jì)性81.5系統(tǒng)建設(shè)作用82總體方案概述92.1系統(tǒng)總體架構(gòu)示意圖92.2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖112.3系統(tǒng)資金結(jié)算資金流圖132.4系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)142.5系統(tǒng)應(yīng)用安全體系143各系統(tǒng)方案163.1一卡通發(fā)卡系統(tǒng)163.2一卡通清結(jié)算系統(tǒng)173.3綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)203.4客戶服務(wù)系統(tǒng)203.5聯(lián)機(jī)賬戶系統(tǒng)21系統(tǒng)概述21支付交易流程22系統(tǒng)功能架構(gòu)233.6線上系統(tǒng)23手機(jī)APP應(yīng)用24微信公眾號(hào)24一卡通官網(wǎng)243.7資金結(jié)算及銀行對(duì)賬系統(tǒng)253.8其他接入行業(yè)擴(kuò)展254現(xiàn)有系統(tǒng)割接方案265運(yùn)營(yíng)推廣265.1運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)定位285.2運(yùn)營(yíng)管理285.3運(yùn)營(yíng)拓展296盈利分析及投資預(yù)算326.1項(xiàng)目建設(shè)投資分析32機(jī)具投資估算32卡片投資估算33硬件設(shè)備投資34軟件投資估算34系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本估算356.2項(xiàng)目收益357項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃36概述項(xiàng)目背景隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生活水平的提高以及現(xiàn)代都市節(jié)奏的加快,無(wú)論在工作上還是生活上,人們都越來(lái)越追求的更方便、更實(shí)用、更快捷的方式。在人們的身邊出現(xiàn)的各式各樣的智能卡,正在替代一些傳統(tǒng)的現(xiàn)金、鑰匙、票證、紙卡等。這些智能卡的出現(xiàn)確實(shí)大大的方便了人們的工作和生活。作為現(xiàn)代化的企業(yè)、小區(qū)、消費(fèi)場(chǎng)景,更加需要功能齊全、使用方便、安全性好的智能卡來(lái)配合整體智能化的實(shí)現(xiàn)。各種卡類的出現(xiàn),都有賴于現(xiàn)代信息識(shí)別技術(shù)的發(fā)展。自從條碼識(shí)別技術(shù)誕生以來(lái),先后出現(xiàn)了磁條讀寫技術(shù)、接觸式IC卡讀寫技術(shù)、光電讀寫技術(shù)、電子標(biāo)簽技術(shù)等,也出現(xiàn)了不同技術(shù)的卡片類型。但是他們卻存在或多或少的不可克服的局限性。如存儲(chǔ)量小甚至不能存儲(chǔ),使用壽命短,容易受環(huán)境影響而讀寫困難,不能實(shí)現(xiàn)一卡通管理,使卡片種類數(shù)量煩雜累贅等等,沒(méi)有真正達(dá)到安全、方便、快捷、舒適、智能的效果。而近幾年出現(xiàn)的智能IC卡一卡通技術(shù),可以有效地解決這些問(wèn)題。智能IC卡,以其獨(dú)有的無(wú)接觸卡方式,獨(dú)有的惡劣環(huán)境適應(yīng)能力、大容量讀寫空間、優(yōu)良的電氣和機(jī)械特性、極高的安全性,受各界用戶的青睞。智能IC卡一卡通技術(shù)正廣泛應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,一卡通技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)、大廈、樓宇、小區(qū)、消費(fèi)場(chǎng)所、酒店的智能化有著強(qiáng)烈的推動(dòng)作用,該技術(shù)擴(kuò)展了智能化系統(tǒng)集成的應(yīng)用范圍,增強(qiáng)了整個(gè)建筑物的總體功能,不但可以實(shí)現(xiàn)一卡通系統(tǒng)內(nèi)部各分系統(tǒng)之間的信息交換、共享和統(tǒng)一管理,而且可以實(shí)現(xiàn)一卡通系統(tǒng)與建筑物各子系統(tǒng)之間的信息交換,統(tǒng)一管理和聯(lián)動(dòng)控制。同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng),人民生活水平不斷提高,人們對(duì)快速支付,無(wú)現(xiàn)金支付的要求日益提高,智能一卡通系統(tǒng)的建設(shè),有很大推廣價(jià)值,將智能一卡通系統(tǒng)推廣應(yīng)用到相關(guān)領(lǐng)域,為廣大市民提供快速、便捷的無(wú)現(xiàn)金支付手段,提升持卡人的城市生活幸福感,也具有積極的意義。另外,智能卡在移動(dòng)支付、生活服務(wù)、電子商務(wù)、創(chuàng)意文化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、綠色環(huán)保、大數(shù)據(jù)決策等領(lǐng)域也取得了很大的發(fā)展。企業(yè)一卡通系統(tǒng)建設(shè),為企業(yè)員工提供了安全、高效、多樣化的生活服務(wù)和支付手段,同時(shí),將智能一卡通系統(tǒng)擴(kuò)展、輻射到企業(yè)外的其他行業(yè),為持卡人,商戶,及其它社會(huì)組織提供了多樣的服務(wù)和支付手段,信息資源,并以此為基礎(chǔ),借助科技進(jìn)步,緊跟時(shí)代步伐,持續(xù)發(fā)展和變革,成為一項(xiàng)利民、利企、利國(guó)的多贏的工程。企業(yè)面臨問(wèn)題天富自從確立了向城市服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo),也開(kāi)始布局一些具體的產(chǎn)業(yè)。目前正在建設(shè)的天富惠鄰中心、紅山特色小鎮(zhèn)、12349居民服務(wù)呼叫中心、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園以及已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的易通物流產(chǎn)業(yè),都是天富戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體落地項(xiàng)目。那么在這些產(chǎn)業(yè)的建設(shè)過(guò)程中,面臨一些共同的問(wèn)題：和商戶的清算比較麻煩。目前惠鄰中心已經(jīng)存在這個(gè)問(wèn)題,要對(duì)上百個(gè)用戶進(jìn)行人工清分,這個(gè)工作量是非常大的,當(dāng)然效率只是一方面,人工清分,資金的安全和準(zhǔn)確性都沒(méi)法保障；交易資金留不住每日經(jīng)過(guò)賬戶的錢看起來(lái)比較多,但是留不住,在協(xié)議的賬期內(nèi),除了天富的管理費(fèi),別的費(fèi)用商戶一分不留全部提現(xiàn)；盈利模式比較單一在盈利模式上比較單一,惠鄰中心是按營(yíng)業(yè)比例抽成,特色小鎮(zhèn)是門票和消費(fèi)抽成,易通物流是賺批發(fā)差價(jià)。這些都是傳統(tǒng)的盈利模式,缺少結(jié)合信息技術(shù)創(chuàng)造新的盈利模式。一卡通建設(shè)思路企業(yè)一卡通在建設(shè)中,需要堅(jiān)持"統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一技術(shù)路線、統(tǒng)一技術(shù)支持"的建設(shè)思路,形成統(tǒng)一的發(fā)卡,清分清算和技術(shù)支撐體系,先建設(shè)核心系統(tǒng),根據(jù)業(yè)務(wù)需要,逐步擴(kuò)展到外圍系統(tǒng),有序的推進(jìn)企業(yè)一卡通系統(tǒng)建設(shè)。在確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能的前提下,先易后難、分步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)企業(yè)一卡通建設(shè),并以建設(shè)實(shí)施的企業(yè)一卡通為抓手,整合相關(guān)資源,把本系統(tǒng)作為企業(yè)一卡通應(yīng)用和推廣的唯一IC卡,在全企業(yè)發(fā)行應(yīng)用,確立一卡通系統(tǒng)作為相關(guān)信息庫(kù)的統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)機(jī)構(gòu),整合部門、企業(yè)資源,促進(jìn)持卡人相關(guān)信息資源的交換與共享,提升卡片使用的效率和質(zhì)量,在系統(tǒng)穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)成熟的基礎(chǔ)上,逐步向其他行業(yè)推廣,最終實(shí)現(xiàn)卡片在本地的多樣化應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)地區(qū)化的"一卡在手,走遍當(dāng)?shù)?。具體建設(shè)思路如下：第一步、建立天富一卡通應(yīng)用平臺(tái),包括建立天富一卡通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、整合電熱燃?xì)庖豢ㄍ☉?yīng)用、整合燃?xì)饧託庹疽豢ㄍ☉?yīng)用、整合易通物流運(yùn)輸應(yīng)用、整合鄰里中心商戶一卡通應(yīng)用、整合紅山特色小鎮(zhèn)的旅游應(yīng)用、整合12349商戶的一卡通應(yīng)用、整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園的一卡通應(yīng)用、整合天富大樓一卡通應(yīng)用等天富內(nèi)部的一卡通應(yīng)用；第二步、開(kāi)發(fā)天富一卡通的新型能力,包括與天富供應(yīng)鏈金融平臺(tái)對(duì)接、包括與天富集采平臺(tái)的對(duì)接、包括NFC充值、包括支付方式多樣化等；第三步、擴(kuò)展天富一卡通到八師城市一卡通,包括整合公交、自來(lái)水、市政等各項(xiàng)公用事業(yè)一卡通應(yīng)用,也包括整合商超、旅游、購(gòu)物等其他消費(fèi)領(lǐng)域一卡通應(yīng)用。根據(jù)企業(yè)一卡通建設(shè)內(nèi)容和天富對(duì)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃,天富企業(yè)一卡通系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容包括以下：企業(yè)一卡通基礎(chǔ)應(yīng)用軟件系統(tǒng)：一卡通發(fā)卡系統(tǒng)一卡通清結(jié)算系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)圍繞企業(yè)一卡通建設(shè)的外圍系統(tǒng)：一卡通聯(lián)機(jī)賬戶系統(tǒng)手機(jī)APP應(yīng)用微信公眾號(hào)一卡通官網(wǎng)資金結(jié)算及銀行對(duì)賬系統(tǒng)其他接入行業(yè)擴(kuò)展系統(tǒng)建設(shè)原則先進(jìn)性和實(shí)用性系統(tǒng)應(yīng)在合理的范圍內(nèi)盡可能采用國(guó)際上先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,使其具有良好的性能,不僅能滿足當(dāng)前各個(gè)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)年限內(nèi)的業(yè)務(wù)需要,還需為今后業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展留有必要擴(kuò)容的空間。良好的開(kāi)放性、互聯(lián)性系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),應(yīng)符合國(guó)際和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)規(guī)定,一方面便于系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)〔如清結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等之間能實(shí)現(xiàn)異種機(jī)聯(lián)網(wǎng),完成遠(yuǎn)程清算、管理工作；一方面有助于系統(tǒng)建成后的合理化運(yùn)營(yíng)；另一方面可以使得將來(lái)的運(yùn)營(yíng)管理工作規(guī)范化。高可靠性在設(shè)計(jì)上應(yīng)采用成熟的先進(jìn)技術(shù),主服務(wù)器及關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)有足夠的備份,并具有必要的冗余和容錯(cuò)能力。故障系統(tǒng)應(yīng)具備可靠的安全措施,且具有故障恢復(fù)引導(dǎo)功能。良好的安全保密措施為保障系統(tǒng)資金、信息的安全準(zhǔn)確,系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)應(yīng)具備多重保密和論證措施。其中,IC卡的密鑰管理遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)設(shè)計(jì),如充分運(yùn)用防火墻技術(shù),絕對(duì)禁止外部人員入侵；采用高密度高效率的加密數(shù)據(jù)傳輸、系統(tǒng)分級(jí)授權(quán)管理、建立論證體系等多種技術(shù)措施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高度安全可靠性。經(jīng)濟(jì)性最大化利用項(xiàng)目實(shí)施地已經(jīng)建成的原有系統(tǒng)資源和硬件、網(wǎng)絡(luò)資源,優(yōu)選性能價(jià)格比較高的技術(shù)及產(chǎn)品,盡量控制建設(shè)成本,確保投資的合理利用,為業(yè)主方節(jié)約成本。系統(tǒng)建設(shè)作用建設(shè)企業(yè)一卡通具有以下重要作用：提高服務(wù)水平,通過(guò)將原有卡、證、票、現(xiàn)金替換成一張卡片,從而方便廣大職工、持卡人的工作、生活和管理,進(jìn)而達(dá)到提高服務(wù)水平的目的。提高管理水平,在財(cái)務(wù)方面、將原有的通過(guò)卡、證、票、現(xiàn)金進(jìn)行的分散、相對(duì)隱蔽的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),替換成統(tǒng)一通過(guò)集中的一張卡進(jìn)行,在對(duì)卡片在相關(guān)部門,行業(yè)發(fā)生的各種消費(fèi)記錄進(jìn)行統(tǒng)一清算,達(dá)到財(cái)務(wù)統(tǒng)管的目的；證件管理方面、通過(guò)卡片代替將原有的各種證件發(fā)放,從而達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)的各種證件管理的水平；從發(fā)展趨勢(shì)方面、可以圍繞著統(tǒng)一的卡片來(lái)建設(shè)一些新系統(tǒng),如:門禁系統(tǒng)、食堂消費(fèi)系統(tǒng)、超市消費(fèi)系統(tǒng)、身份識(shí)別、停車收費(fèi)系統(tǒng),進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平。降低持續(xù)的投入,原來(lái)需要辦理各種各樣的卡、證、票,這些卡、證、票,以及各下屬企業(yè)、部門獨(dú)立建設(shè)的IC卡系統(tǒng)的成本,以及能正常使用的維護(hù)管理成本,等等都存在重復(fù)投資的現(xiàn)象；現(xiàn)在企業(yè)只需維護(hù)一套一卡通系統(tǒng),即可代替原來(lái)需要維護(hù)的許多卡、證、票系統(tǒng),降低了企業(yè)的維護(hù)管理成本；另外,廣大持卡人現(xiàn)在只需購(gòu)買一張卡片,不用再掏錢辦理卡、證、票了,從而降低持卡人支出費(fèi)用。提高企業(yè)的形象,企業(yè)一卡通系統(tǒng)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分,對(duì)于企業(yè)統(tǒng)一管理、員工、后勤、對(duì)外服務(wù)提供了集中統(tǒng)一的管理,一卡通系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)志,用企業(yè)信息化帶動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化,加強(qiáng)企業(yè)信息管理,提供企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施可提高企業(yè)現(xiàn)代化管理程度,推進(jìn)信息化進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)管理的網(wǎng)絡(luò)化,提高工作效率；一卡多用,為持卡人提供方便；最終達(dá)到信息資源的整合與最大限度的共享；通過(guò)對(duì)資金數(shù)據(jù)流的分析及預(yù)測(cè),進(jìn)一步?jīng)Q定企業(yè)的管理方針和投資決策。企業(yè)一卡通的建設(shè),在發(fā)卡、充值和消費(fèi)渠道上采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范,可接入多個(gè)渠道,多個(gè)終端設(shè)備,和更多,更廣泛的合作方進(jìn)行合作對(duì)接。同時(shí),通過(guò)自助售卡充值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),系統(tǒng)將有效的掃除渠道建設(shè)上的盲點(diǎn),提高發(fā)卡數(shù)量,提升充值數(shù)量,滿足持卡人購(gòu)卡,充值和消費(fèi)的需求,并通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng),查詢充值、消費(fèi)明細(xì),使消費(fèi)明明白白。企業(yè)一卡通在實(shí)現(xiàn)原有的消費(fèi)場(chǎng)景同時(shí),可以增加物流中心、加氣站、網(wǎng)上商城、城市服務(wù)、水電站、燃?xì)庹?、旅游門票、紅山特色小鎮(zhèn)、12349居民服務(wù)呼叫中心、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園等行業(yè),后續(xù)還可以推廣到城市公交,惠鄰中心等行業(yè),最終實(shí)現(xiàn)全方位的快速消費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)——電子貨幣支付系統(tǒng)。為企業(yè)帶來(lái)可觀盈利和新機(jī)會(huì),也使企業(yè)一卡通的市場(chǎng)生命周期持續(xù)延長(zhǎng)。總體方案概述系統(tǒng)總體架構(gòu)示意圖企業(yè)一卡通系統(tǒng)主要包含的實(shí)體要素有持卡人、售卡充值網(wǎng)點(diǎn)、消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、接入行業(yè)、客服中心、一卡通中心及結(jié)算銀行等,這些實(shí)體要素共同組成了企業(yè)一卡通系統(tǒng)的五層結(jié)構(gòu)。第一層：企業(yè)一卡通中心及結(jié)算銀行,企業(yè)一卡通中心運(yùn)行企業(yè)一卡通系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與指定銀行進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)資金的自動(dòng)化對(duì)賬結(jié)算,由對(duì)接銀行進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬,劃賬；第二層為接入行業(yè),客服中心,接入行業(yè)如水,電,燃?xì)猓怀鞘猩罘?wù)；旅游；園區(qū)；惠鄰中心；客服中心實(shí)現(xiàn)卡片的管理服務(wù)；第三層為每一個(gè)具體的接入行業(yè)；第四層為各類機(jī)具和卡操作設(shè)備；第五層為一卡通的持卡人。企業(yè)一卡通系統(tǒng)將承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部一卡通系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施、運(yùn)行管理、交易清分結(jié)算、行業(yè)及商戶接入的責(zé)任。因此,其功能定位包括以下幾部分：規(guī)則制定一卡通需要制定清分清算的業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)應(yīng)用規(guī)則、服務(wù)規(guī)范,以保證能滿足企業(yè),接入行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。運(yùn)營(yíng)管理一卡通的運(yùn)行,除了系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行的交易數(shù)據(jù)交換和清算處理之外,還需要包括一些運(yùn)營(yíng)支撐的業(yè)務(wù)管理工作,主要包括：聯(lián)調(diào)測(cè)試管理：企業(yè)一卡通應(yīng)建立相應(yīng)的測(cè)試中心,以保證接入的相關(guān)設(shè)備,商戶,外部系統(tǒng),卡片在正式投入使用前,進(jìn)行全面的測(cè)試驗(yàn)證。接入管理：對(duì)接入一卡通的行業(yè),商戶進(jìn)行管理,包括注冊(cè)登記,業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。仲裁：對(duì)于各接入行業(yè),商戶之間因業(yè)務(wù)發(fā)生的一些異議,進(jìn)行仲裁。交易收單、交易清分與結(jié)算企業(yè)一卡通卡系統(tǒng)最主要的任務(wù)是完成各接入行業(yè),商戶的的交易接收、轉(zhuǎn)接、清分處理和資金結(jié)算,以及參數(shù)的下發(fā)。原則上,企業(yè)一卡通系統(tǒng)針對(duì)接入的行業(yè)進(jìn)行一次清分,行業(yè)內(nèi)的各個(gè)接入商戶,由行業(yè)接入系統(tǒng)再進(jìn)行清分；如果行業(yè)內(nèi)的各個(gè)接入商戶不需要進(jìn)行再次詳細(xì)清分,也可由企業(yè)一卡通系統(tǒng)做一次清分后,直接對(duì)賬結(jié)算。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖網(wǎng)絡(luò)方面,基于安全和功能的需求,總體劃分為4個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域,分別是：企業(yè)一卡通核心區(qū)域<包含發(fā)卡室網(wǎng)段>,開(kāi)發(fā)/辦公區(qū)域；DMZ區(qū)域；外聯(lián)接入?yún)^(qū)域。并通過(guò)區(qū)域劃分網(wǎng)段,局域網(wǎng)交換技術(shù)和VLAN實(shí)現(xiàn)主要解決局域網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題,通過(guò)加密技術(shù)、數(shù)字簽名和認(rèn)證、VPN技術(shù),以及硬件防火墻,等解決系統(tǒng)訪問(wèn)的安全保證。為最大程度兼容現(xiàn)有的系統(tǒng)層級(jí)架構(gòu),并充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)的可用資源,系統(tǒng)總體架構(gòu),總體劃分為4個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域,分別是：存儲(chǔ)層、核心層<包含發(fā)卡室網(wǎng)段>、分布層、接入層。此4層架構(gòu),是對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)層級(jí)架構(gòu)的繼承和擴(kuò)展。存儲(chǔ)層此部分為整個(gè)系統(tǒng)的核心存儲(chǔ)區(qū)域,是系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理的核心存儲(chǔ)區(qū)域。核心層此部分為整個(gè)清算系統(tǒng)的生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)部分。清算生產(chǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),根據(jù)不同的設(shè)備的功能和安全級(jí)別范圍,劃分為3個(gè)網(wǎng)段：清算核心網(wǎng)段：此部分包括清算數(shù)據(jù)庫(kù),清算應(yīng)用服務(wù)器,加密機(jī),備份服務(wù)器等,是系統(tǒng)核心網(wǎng)絡(luò)部分。外圍應(yīng)用網(wǎng)段：此部分包括清算控制臺(tái)等核心系統(tǒng)外圍應(yīng)用。網(wǎng)管網(wǎng)段：網(wǎng)管服務(wù)器,備份服務(wù)器,和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等設(shè)備,都可以接入到網(wǎng)管網(wǎng)段,此網(wǎng)段只在內(nèi)網(wǎng)使用,不對(duì)外發(fā)布。發(fā)卡室網(wǎng)段：包含發(fā)卡室相應(yīng)的發(fā)卡主機(jī),發(fā)卡工作站,制卡機(jī)等。分布層<DMZ區(qū)>分布層是外部系統(tǒng)接入的中間橋梁,其中主要包括：通訊前置服務(wù)器,客服系統(tǒng)服務(wù)器等提供給外部客戶端和系統(tǒng)接入的系統(tǒng)核心區(qū)域中的相關(guān)應(yīng)用服務(wù),也通過(guò)防火墻策略,提供端口到分布層,供分布層的相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)訪問(wèn)。接入層外聯(lián)接入?yún)^(qū)域,是提供外部系統(tǒng)和用戶接入到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)接入部分,從功能上劃分,主要包括外網(wǎng)接入層和外網(wǎng)防火墻層兩個(gè)部分。系統(tǒng)資金結(jié)算資金流圖企業(yè)一卡通系統(tǒng)的資金流向如上圖中,主要有三種方式,售卡充值的結(jié)算資金,由客服中心或者售卡充值網(wǎng)點(diǎn)定時(shí)將充值金額和企業(yè)一卡通結(jié)算賬戶；持卡人在行業(yè),商戶進(jìn)行消費(fèi),由企業(yè)一卡通結(jié)算賬戶定期將資金劃轉(zhuǎn)給行業(yè)接入系統(tǒng),再由行業(yè)接入系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行再一次清分對(duì)賬,將企業(yè)一卡通劃轉(zhuǎn)的資金進(jìn)行細(xì)分；也可以由企業(yè)一卡通結(jié)算賬戶直接將資金劃轉(zhuǎn)給商戶的結(jié)算賬戶,在資金劃轉(zhuǎn)時(shí),不同商戶根據(jù)簽約的結(jié)算周期不同,按照各自結(jié)算周期進(jìn)行劃賬。對(duì)于商戶的結(jié)算資金,理論上在結(jié)算周期內(nèi)必須要給商戶,但是如何讓這部分資金在一卡通賬戶上留的時(shí)間更長(zhǎng)一點(diǎn)。目前各個(gè)第三方支付企業(yè)都通過(guò)不用的方式留住這部分資金,如支付寶的是余額寶,微信的理財(cái)通,等等。商戶的資金有急用的時(shí)候是留不住的,但是暫時(shí)不用的閑置資金,如何為其提供一定收益,以便可以留住,甚至還可以吸引其他閑置資金。天富目前正在推廣的供應(yīng)鏈金融平臺(tái),如果針對(duì)這部分資金設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品,與準(zhǔn)備建設(shè)的企業(yè)一卡通系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)信息,資金共享是一種比較好的辦法。同時(shí),天富可以利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),使用現(xiàn)有的物流產(chǎn)業(yè)鏈,在上游為商家提供一定的便利或優(yōu)惠措施,使商家能方便快捷實(shí)現(xiàn)原材料采購(gòu)額交易,也是可以留住商戶資金的。系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)可以覆蓋企業(yè)一卡通系統(tǒng),發(fā)卡,充值,及各個(gè)領(lǐng)域的刷卡消費(fèi)、清算等業(yè)務(wù),以企業(yè)發(fā)行的卡片為載體,實(shí)現(xiàn)符合當(dāng)前第三方支付業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和趨勢(shì)統(tǒng)一便捷支付體系。系統(tǒng)應(yīng)用安全體系如上圖中,本系統(tǒng)的安全秘鑰體系采用企業(yè)統(tǒng)一的秘鑰體系,根秘鑰由企業(yè)進(jìn)行控制,用戶卡密鑰統(tǒng)一由企業(yè)根密鑰根據(jù)分散規(guī)則,進(jìn)行分散生成,秘鑰寫入卡片中,最終在持卡充值,消費(fèi),或相關(guān)交易時(shí),由卡片運(yùn)算生成秘鑰,與一卡通系統(tǒng)連接的加密機(jī),進(jìn)行相互檢查,驗(yàn)證。聯(lián)機(jī)賬戶密鑰也由企業(yè)密鑰管理中心進(jìn)行統(tǒng)一管理和生成。應(yīng)用系統(tǒng)除了使用統(tǒng)一的密鑰體系,在系統(tǒng)建設(shè)中也遵循按照信息相關(guān)等保要求,從物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全以及管理要求等各個(gè)方面按照國(guó)家及行業(yè)信息安全要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。各系統(tǒng)方案一卡通發(fā)卡系統(tǒng)企業(yè)一卡通發(fā)卡系統(tǒng)可由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)和卡片個(gè)人化系統(tǒng)組成。將發(fā)卡系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)和卡片個(gè)人化系統(tǒng),可以更好適用不同需要的發(fā)卡場(chǎng)景和發(fā)卡模式,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)發(fā)卡的各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù),卡片個(gè)人化系統(tǒng)負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)卡數(shù)據(jù)進(jìn)行卡片個(gè)人化,最終生產(chǎn)出成品卡。發(fā)卡系統(tǒng)架構(gòu)示意圖如下：發(fā)卡系統(tǒng)從功能上分為以下幾個(gè)功能模塊：制卡文件模塊：制卡文件模塊負(fù)責(zé)管理和維護(hù)各種卡結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模塊：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模塊負(fù)責(zé)生成各種需求的制卡模板以及發(fā)卡批次；卡片個(gè)人化模塊：卡片個(gè)人化模塊負(fù)責(zé)生成具體每張卡的發(fā)卡腳本；發(fā)卡模塊：發(fā)卡模塊負(fù)責(zé)運(yùn)行腳本批量發(fā)卡；密鑰處理模塊：密鑰處理模塊負(fù)責(zé)與加密機(jī)交互完成加密、分散、解密、計(jì)算等工作；其中,制卡文件模塊、卡片個(gè)人化模塊、發(fā)卡模塊、密鑰管理模塊為可擴(kuò)展系統(tǒng),以滿足支持多種卡結(jié)構(gòu)、各種芯片以及COS系統(tǒng)的卡片、各類讀卡器、發(fā)卡機(jī)、卡面印刷機(jī)、加密機(jī)的需求。發(fā)卡系統(tǒng)除了發(fā)行用戶卡外,還需要發(fā)行企業(yè)級(jí)PSAM卡。一卡通清結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)接收驗(yàn)證,接入行業(yè)、商戶、充值網(wǎng)點(diǎn)〔通稱為接入點(diǎn)、銀行前置〔通稱為接入點(diǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)與一卡通清結(jié)算系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接,完成與一卡通清結(jié)算系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,各接入點(diǎn)根據(jù)情況采用不同的通訊鏈路與一卡通清結(jié)算系統(tǒng)建立通訊連接,如專線網(wǎng)絡(luò)、撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)等。在建立網(wǎng)絡(luò)連接的前提下,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換功能。數(shù)據(jù)發(fā)送,數(shù)據(jù)發(fā)送指一卡通清結(jié)算系統(tǒng)將數(shù)據(jù)內(nèi)容形成數(shù)據(jù)文件,根據(jù)約定規(guī)則,存放在一卡通清結(jié)算系統(tǒng)某一位置,接入點(diǎn)在與一卡通清結(jié)算系統(tǒng)建立連接時(shí),主動(dòng)收取相應(yīng)數(shù)據(jù)文件。一卡通清結(jié)算系統(tǒng)下發(fā)的數(shù)據(jù)主要是清算相關(guān)信息,包括已清算文件名清單、清算結(jié)果文件、可疑明細(xì)文件、黑名單文件、錯(cuò)誤信息文件、中心代碼發(fā)布文件,以及一些管理類信息如一卡通清結(jié)算系統(tǒng)的通知文件等。交易安全認(rèn)證,安全認(rèn)證模塊負(fù)責(zé)系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)的認(rèn)證,安全認(rèn)證模塊與加密機(jī)共同完成交易的TAC〔TransactionAuthenticationCode或MAC〔MessageAuthenticationCode認(rèn)證。接入行業(yè)及商戶管理,一卡通清結(jié)算系統(tǒng)能夠?yàn)槊總€(gè)接入商戶進(jìn)行單獨(dú)注冊(cè)管理。沒(méi)有經(jīng)過(guò)一卡通清結(jié)算系統(tǒng)注冊(cè)的商戶不能接入系統(tǒng),有權(quán)限操作的人員,可以對(duì)商戶添加、刪除、修改,在清算中心注冊(cè)過(guò)的商戶,只有被管理人員進(jìn)行審核過(guò)后,才可以進(jìn)行交易的接入和商戶的清算,接入的商戶可以是只做消費(fèi)的商戶,也可以是既能做消費(fèi),又能做充值的商戶,也可以和銀行聯(lián)合發(fā)行卡片,或者可以和銀行實(shí)現(xiàn)充值功能,即從銀行卡向電子錢包,或者聯(lián)機(jī)賬戶進(jìn)行圈存。交易清分結(jié)算,清分結(jié)算子系統(tǒng)按照日切批處理控制流程文件定義的順序和條件,執(zhí)行一系列的批量處理作業(yè),系統(tǒng)管理人員可以在控制臺(tái)上監(jiān)控日切批處理的運(yùn)行情況、當(dāng)前步驟和狀態(tài)、察看日切處理日志等,所有的批量處理作業(yè)有統(tǒng)一的異常處理控制和處理日志記錄控制。查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表,提供交易的查詢,以及復(fù)雜組合查詢功能；可以按照不同發(fā)卡機(jī)構(gòu),接入行業(yè),商戶,時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并生成報(bào)表。針對(duì)部分行業(yè)需要建立自己的行業(yè)接入系統(tǒng),以便本行業(yè)內(nèi)的二次清分結(jié)算。行業(yè)接入系統(tǒng)運(yùn)行于一卡通機(jī)房或者行業(yè)單位內(nèi)部,負(fù)責(zé)處理一卡通在行業(yè)發(fā)生的卡消費(fèi)信息、系統(tǒng)信息等〔如：清算結(jié)果文件、黑名單文件、可疑明細(xì)文件等,提行業(yè)和行業(yè)所接入商戶的結(jié)算和信息管理功能,以提高行業(yè)和商戶信息管理水平。系統(tǒng)邏輯架構(gòu)如下圖所示：行業(yè)接入系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的功能包括：交易上送和數(shù)據(jù)接收；交易處理；清算統(tǒng)計(jì)；對(duì)賬處理；數(shù)據(jù)查詢；報(bào)表統(tǒng)計(jì)。綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)一卡通系統(tǒng)建設(shè)要求,綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括卡業(yè)務(wù)運(yùn)行需要的基礎(chǔ)信息,如行業(yè)信息維護(hù),商戶信息維護(hù),終端信息維護(hù),以及消費(fèi),黑名單等信息維護(hù)。本系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)總體使用B/S結(jié)構(gòu),B/S中的Server是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù),Client端通過(guò)JDBC連接Oracle數(shù)據(jù)庫(kù),直接操作Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)信息。操作人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做的任何操作,在系統(tǒng)中都必須保留。系統(tǒng)主要功能如下：用戶管理權(quán)限管理模塊卡賬戶管理消費(fèi)賬務(wù)調(diào)整持卡人信息管理參數(shù)管理交易監(jiān)控管理黑名單管理查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)算對(duì)賬客戶服務(wù)系統(tǒng)客服系統(tǒng)主要面向客服中心和客服網(wǎng)點(diǎn)工作人員、持卡人、營(yíng)運(yùn)公司、代理機(jī)構(gòu)提供辦卡、卡管理、卡查詢等卡系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中所需要的維護(hù)及拓展業(yè)務(wù)服務(wù)。主要功能包括,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,客戶信息管理,卡片售卡,卡片充值,卡片掛失,退換卡,補(bǔ)卡,以及相關(guān)交易的明細(xì)查詢,和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。系統(tǒng)架構(gòu)示意圖如下：聯(lián)機(jī)賬戶系統(tǒng)系統(tǒng)概述企業(yè)一卡通發(fā)行的實(shí)體卡,雖然可以用于快速消費(fèi),但都是采用脫機(jī)交易,直接消費(fèi)卡片里的脫機(jī)電子錢包金額。但很多一卡通企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣和擴(kuò)展中,需要一個(gè)聯(lián)機(jī)類的后臺(tái)電子賬戶,即為每一張實(shí)體卡建立一個(gè)獨(dú)立的后臺(tái)電子賬戶,以便實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù),線上業(yè)務(wù)。企業(yè)一卡通可以使用這個(gè)聯(lián)機(jī)后臺(tái)賬戶,作為企業(yè)一卡通的賬戶資金池,用于和其他行業(yè)進(jìn)行交互和對(duì)接,如可以實(shí)現(xiàn)和銀行,支付寶,微信等進(jìn)行對(duì)接和交互。同時(shí),可以使用卡片的后臺(tái)電子賬戶與持卡人的客戶信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),進(jìn)行客戶信息管理,以及實(shí)名或記名類業(yè)務(wù)。聯(lián)機(jī)賬戶系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)處理卡片電子賬戶類聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù),支持的業(yè)務(wù)包括賬戶開(kāi)戶、賬戶余額查詢、賬戶充值、賬戶消費(fèi)、圈存、密碼修改/重置、卡賬戶掛失/解掛、客戶信息管理、賬戶注銷等。從總體架構(gòu)上劃分,聯(lián)機(jī)賬戶系統(tǒng)包含：通訊傳輸,賬戶前置,安全控制,報(bào)文轉(zhuǎn)換,交易處理,以及清分清算等子系統(tǒng)及功能。支付交易流程建設(shè)好聯(lián)機(jī)賬戶系統(tǒng)后,發(fā)行的每張卡將自動(dòng)帶有聯(lián)機(jī)賬戶,電子錢包一般用于小額,快速消費(fèi)的環(huán)境,等。電子錢包可以使用現(xiàn)金進(jìn)行充值,也可以通過(guò)其聯(lián)機(jī)賬戶進(jìn)行圈存〔充值,或者可以通過(guò)手機(jī)APP應(yīng)用,與支付寶、微信、銀行卡等作為支付端,實(shí)現(xiàn)快捷的圈存；同時(shí),卡片所帶的聯(lián)機(jī)賬戶以及客戶信息,進(jìn)行線上業(yè)務(wù),如線上認(rèn)證,線上支付,如用于預(yù)約出行服務(wù),場(chǎng)地,購(gòu)買電子門票,線上購(gòu)物,等。系統(tǒng)功能架構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的接入接口,適用外部各種接入方式和接入渠道,通過(guò)支付綜合接入系統(tǒng),集中進(jìn)行處理,由支付核心系統(tǒng)提供統(tǒng)一的交易處理核心服務(wù),并進(jìn)行扣款,同時(shí),系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一的額度和交易風(fēng)控管理,對(duì)商戶、交易以及各方進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控,切實(shí)保護(hù)持卡人的利益。線上系統(tǒng)線上系統(tǒng)包括手機(jī)APP,微信公眾號(hào),網(wǎng)上商場(chǎng),一卡通官網(wǎng)。手機(jī)APP主要為持卡人提供個(gè)性化服務(wù)；微信公眾號(hào)用于提供個(gè)人、商戶、卡公司管理業(yè)務(wù)；網(wǎng)上商城用于以卡及關(guān)聯(lián)的聯(lián)機(jī)賬戶為支付渠道,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)支付,另外,網(wǎng)上商城也可以銷售與卡有關(guān)的商品；一卡通官網(wǎng)企業(yè)員工、合作伙伴、社會(huì)公眾提供統(tǒng)一信息資源訪問(wèn)入口。手機(jī)APP應(yīng)用手機(jī)APP主要為持卡人提供移動(dòng)個(gè)性化服務(wù),主要實(shí)現(xiàn)卡片充值,聯(lián)機(jī)賬戶充值,接入銀行,支付寶,微信等充值渠道,交易查詢；水、電、煤等公用事業(yè)代繳費(fèi),代繳違章,商超消費(fèi)等更豐富多樣化的業(yè)務(wù)功能；還可以進(jìn)行持卡人實(shí)名信息收集,以及持卡人實(shí)名認(rèn)證,卡片領(lǐng)取通知的手段。微信公眾號(hào)提供申請(qǐng)公眾號(hào)申請(qǐng)功能,并且在公眾號(hào)下引導(dǎo)微信用戶通過(guò)微信平臺(tái)與卡片進(jìn)行綁定、充值、業(yè)務(wù)辦理等業(yè)務(wù)。綁定映射關(guān)系為微信號(hào)與卡號(hào)進(jìn)行綁定。在實(shí)現(xiàn)以上業(yè)務(wù)功能前提下,需要另外實(shí)現(xiàn)以下持卡人業(yè)務(wù)平臺(tái)、受理商戶服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)一卡通公司內(nèi)部管理服務(wù)平臺(tái)、公共信息發(fā)布服務(wù)平臺(tái)等功能。一卡通官網(wǎng)企業(yè)信息門戶官網(wǎng)不僅僅是企業(yè)的風(fēng)貌展現(xiàn),也是企業(yè)在社會(huì)中的一個(gè)重要名片和宣傳手段。企業(yè)門戶網(wǎng)是近年來(lái)發(fā)展較迅速的應(yīng)用系統(tǒng),它通過(guò)將應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源集成在統(tǒng)一的信息門戶之下,實(shí)現(xiàn)"人的集成、界面集成、流程集成、業(yè)務(wù)集成、消息集成、應(yīng)用集成",為企業(yè)員工、合作伙伴、社會(huì)公眾提供統(tǒng)一信息資源訪問(wèn)入口,并根據(jù)用戶的角色不同,提供個(gè)性化的服務(wù)。企業(yè)門戶網(wǎng)站主要實(shí)現(xiàn)了企業(yè)介紹,信息發(fā)布,企業(yè)產(chǎn)品介紹,產(chǎn)品服務(wù)。結(jié)企業(yè)一卡通的具體應(yīng)用,可以為廣大市民提供卡片服務(wù),交易查詢,信息查詢,問(wèn)題反饋,投訴處理等；同時(shí),通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)了快速與合作伙伴的交流和溝通。資金結(jié)算及銀行對(duì)賬系統(tǒng)企業(yè)一卡通運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,需要和接入的行業(yè),商戶進(jìn)行對(duì)賬,按周期進(jìn)行結(jié)算。系統(tǒng)可以提供接口,與企業(yè)一卡通資金結(jié)算銀行進(jìn)行對(duì)接,或者可以按照結(jié)算銀行提供接口進(jìn)行開(kāi)發(fā)聯(lián)調(diào),實(shí)現(xiàn)企業(yè)一卡通和接入行業(yè),商戶自動(dòng)對(duì)賬,結(jié)算功能。其他接入行業(yè)擴(kuò)展企業(yè)一卡通系統(tǒng)還提供和銀行,電信,移動(dòng),商超,外部企業(yè)等的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)卡片及聯(lián)機(jī)賬戶與外部行業(yè)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)換、圈存等。同時(shí),還可以提供卡片的交易數(shù)據(jù),客戶信息數(shù)據(jù)的共享服務(wù)。現(xiàn)有系統(tǒng)割接方案為了維持現(xiàn)有IC卡持有人利益,減少現(xiàn)有IC卡系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的損失,在新系統(tǒng)建設(shè)時(shí),必須要考慮新老系統(tǒng)的割接。需要采取多種措施了解和掌握現(xiàn)有卡系統(tǒng)的安全體系、卡片結(jié)構(gòu)和各類設(shè)備、硬件參數(shù)等信息,根據(jù)了解到的信息進(jìn)行分析,提出對(duì)現(xiàn)有卡系統(tǒng)的處理和現(xiàn)有設(shè)備的兼容性改造方案,以實(shí)現(xiàn)在新系統(tǒng)中能夠兼容現(xiàn)有系統(tǒng)的設(shè)備,硬件等。與現(xiàn)有系統(tǒng)的割接主要包含以下幾個(gè)方面：刷卡設(shè)備,卡片識(shí)別設(shè)備的改造升級(jí),在新系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,需要和相關(guān)的設(shè)備商進(jìn)行充分的聯(lián)調(diào)測(cè)試,系統(tǒng)上線后,在一定時(shí)間內(nèi),刷卡設(shè)備需要同時(shí)識(shí)別新卡和老卡；在規(guī)定的時(shí)間之后,可以通過(guò)下發(fā)參數(shù)文件的方式,停止對(duì)老卡的識(shí)別和支持；卡片替換,首先,停止老卡的售賣和充值,同時(shí),對(duì)于之前已經(jīng)發(fā)行的卡片,為持卡人提供一個(gè)更換周期,如半年時(shí)間內(nèi),可以使用舊卡免費(fèi)更換新卡,通過(guò)在原有系統(tǒng)讀取卡片金額,將舊卡的金額充值到新卡中；原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移,需要遷移的數(shù)據(jù)主要包括,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶信息數(shù)據(jù)〔如有,等；系統(tǒng)建設(shè),新系統(tǒng)建設(shè)完成并上線,需要和原有系統(tǒng)進(jìn)行一段時(shí)間的并行,確保新系統(tǒng)穩(wěn)定,業(yè)務(wù)及功能都符合要求,同時(shí)也為卡片替換提供一定時(shí)間周期。系統(tǒng)并行周期結(jié)束,對(duì)新老系統(tǒng)進(jìn)行割接；割接后,老系統(tǒng)停止運(yùn)行,新系統(tǒng)作為企業(yè)一卡通系統(tǒng)正式投入使用；運(yùn)營(yíng)推廣企業(yè)一卡通項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)帶來(lái)諸多效益,包括企業(yè)效益,社會(huì)效益,提升企業(yè)的形象和影響,企業(yè)一卡通運(yùn)營(yíng)推廣的策略包括：以企業(yè)一卡通主營(yíng)服務(wù)行業(yè)為根基,逐漸向周邊行業(yè)延展；以貼近人民生活為依據(jù),方便購(gòu)卡,方便充值,方便使用；展開(kāi)與當(dāng)?shù)夭煌袠I(yè),商戶的機(jī)密合作,發(fā)揮接入行業(yè)及商戶的優(yōu)勢(shì)；以濃郁的企業(yè)文化,地方文化特色為設(shè)計(jì)內(nèi)容,弘揚(yáng)企業(yè)和地區(qū)特色,使其成為真正意義上的"企業(yè)數(shù)字名片,地方數(shù)字名片"。根據(jù)了解,企業(yè)一卡通應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃的要求及行業(yè),市場(chǎng)的預(yù)測(cè),我們將企業(yè)一卡通的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)劃分為以下三個(gè)階段：即近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。近期目標(biāo)：2017年底,開(kāi)展系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)、硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建,制定相關(guān)技術(shù)規(guī)范,接入標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)一卡通主體功能的開(kāi)通,并對(duì)現(xiàn)有終端設(shè)備,讀卡設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造,對(duì)IC卡進(jìn)行替換,使其平穩(wěn)過(guò)渡到新系統(tǒng),并完成現(xiàn)有電表、燃?xì)獗怼⑺淼葮I(yè)務(wù)的順利接入上線。中期目標(biāo)：到2018年底,項(xiàng)目將完成包括物流中心,加氣站,水電站,燃?xì)庹?旅游門票,紅山特色小鎮(zhèn),12349居民服務(wù)呼叫中心,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園等行業(yè)的逐步推廣和應(yīng)用。遠(yuǎn)期目標(biāo)：到2020年,項(xiàng)目將覆蓋城市服務(wù),惠鄰中心,公交交通出行等更廣闊的市民生活的眾多領(lǐng)域,并建立與周邊城市的區(qū)域互通互聯(lián)和信息交換,成為地區(qū)數(shù)字化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)定位針對(duì)企業(yè)一卡通的特點(diǎn),我們將企業(yè)一卡通卡片的市場(chǎng)定位為：方便、快捷、省錢。"方便"指的是購(gòu)卡方便。消費(fèi)者可以在更多的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、超市、等發(fā)卡代售網(wǎng)點(diǎn)方便的購(gòu)買卡片。"快捷"指的是充值快捷。消費(fèi)者可以在更多的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、超市,等充值網(wǎng)點(diǎn)享受快捷充值服務(wù),還可以采用大量的自動(dòng)充值機(jī)進(jìn)行充值,還可以通過(guò)手機(jī)app,隨時(shí)隨地直接給卡片進(jìn)行充值。"省錢"指的是消費(fèi)省錢。通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷手段,使消費(fèi)者在合作的行業(yè),商戶可以享受消費(fèi)折扣或者積分累計(jì)。同時(shí),利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)和一卡通用戶的群體消費(fèi)規(guī)模,爭(zhēng)取更多的消費(fèi)折扣,為持卡人"省錢"。"方便、快捷、省錢"的市場(chǎng)定位同時(shí)也是企業(yè)一卡通對(duì)消費(fèi)者的承諾,這要求我們?cè)诩夹g(shù)、管理、商務(wù)合作等工作中精益求精,盡可能滿足消費(fèi)者的需求。另外,為避免競(jìng)爭(zhēng)和政策風(fēng)險(xiǎn),必須加快企業(yè)一卡通的發(fā)行速度與規(guī)模,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),形成行業(yè)壁壘并盡快向其他行業(yè)滲透,早日成為當(dāng)?shù)仉娮迂泿胖Ц?一卡通"。市場(chǎng)推廣需要進(jìn)行渠道建設(shè),發(fā)卡渠道建設(shè)、充值渠道建設(shè)、消費(fèi)渠道建設(shè)。在渠道建設(shè)中由于大部分充值渠道可以自然成為發(fā)卡渠道,因此,充值渠道的建設(shè)成為渠道建設(shè)中的重點(diǎn),發(fā)卡及充值渠道建設(shè),首選銀行,其次是郵政報(bào)刊亭、便利店、連鎖商超作為合作單位。消費(fèi)渠道則需要在保持原有行業(yè)的基礎(chǔ)上,不斷擴(kuò)展新的行業(yè),商戶。渠道建設(shè)的內(nèi)容還包括合作單位的選擇、談判策略、合同文本的簽訂、執(zhí)行等方面。運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)建設(shè)完成后,還需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行合理的運(yùn)營(yíng)及管理,主要的運(yùn)營(yíng)管理工作內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)和人員規(guī)劃,與原有卡系統(tǒng)的切換,與企業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào),對(duì)新系統(tǒng)的運(yùn)維支持,系統(tǒng)安全管理,相關(guān)人員管理,物理設(shè)施管理,安全審計(jì)管理,備份恢復(fù)管理,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理等。系統(tǒng)除了本地化部署實(shí)施外,還可以在云平臺(tái)進(jìn)行部署,實(shí)現(xiàn)設(shè)備虛擬化,使系統(tǒng)建設(shè)和部署更方便,更節(jié)資源和成本。同時(shí),還可以提供可靠、安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等麻煩。運(yùn)營(yíng)拓展一卡通運(yùn)營(yíng)拓展策略將主要圍繞"做好一卡通宣傳,推廣一卡通用途,豐富一卡通品種,拓展一卡通人群,提高一卡通頻率、增加一卡通效益"幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)工作,盡快捕捉潛在的市場(chǎng)群體,并通過(guò)營(yíng)銷努力迅速變成現(xiàn)實(shí)的"持卡族",努力實(shí)現(xiàn)"發(fā)卡量高、用卡面廣、使用率高",從而早日達(dá)到企業(yè)效益、社會(huì)效益雙豐收之目的。由于近幾年已在各行業(yè)相繼發(fā)行了智能IC卡,用戶對(duì)卡片,以及使用環(huán)境都已較熟悉。因此,在一卡通產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣時(shí),一卡通產(chǎn)品介紹期會(huì)比較短,可能很快就進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期〔如下圖,一卡通產(chǎn)品壽命周期圖。做好一卡通宣傳首要一點(diǎn)就是要進(jìn)行"品牌"宣傳,讓社會(huì)各階層廣泛認(rèn)識(shí)到使用一卡通系統(tǒng),是對(duì)銀行卡的拾遺補(bǔ)漏,小額便民,可減少了手持現(xiàn)金的數(shù)量,方便了使用消費(fèi)；只要持有一張卡便可以在相關(guān)行業(yè)使用,無(wú)需支付現(xiàn)金；同時(shí)還可以使用該卡在加氣站,旅游景點(diǎn),惠鄰中心,社區(qū)產(chǎn)業(yè)園,支付快餐、水、電、煤等日常生活費(fèi)用以及超市、便利店等小額消費(fèi)支出,實(shí)現(xiàn)了消滅零錢、快捷方便、綠色環(huán)保的現(xiàn)代消費(fèi)模式。推廣一卡通用途在推廣一卡通用途時(shí),可以從縱橫兩個(gè)層面考慮：橫向到邊——不斷拓展一卡通由原有行業(yè)向其他行業(yè)拓展；縱向到底——不斷挖掘一卡通在原有行業(yè)內(nèi)的縱深應(yīng)用；在市場(chǎng)分析時(shí),對(duì)期望的目標(biāo)市場(chǎng)可以用以下指標(biāo)來(lái)評(píng)估：可量化——規(guī)模的數(shù)量化；可近性——市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)性；持久性——成熟和穩(wěn)定性；贏利性——附加值的高低；有效性——是否有服務(wù)能力；競(jìng)爭(zhēng)性——與對(duì)手作比較。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)判,決定是否進(jìn)入該目標(biāo)市場(chǎng)。豐富一卡通品種在發(fā)行普通卡片的基礎(chǔ)上,豐富一卡通的品種,如可發(fā)行：紀(jì)念卡——有效地增加現(xiàn)金沉淀,也是頗為有效的市場(chǎng)推廣活動(dòng)；社區(qū)卡和單位卡——既具有社會(huì)卡通用功能,又具有內(nèi)部專用功能的實(shí)名或非實(shí)名卡,可鎖定、固化團(tuán)體客戶；紀(jì)念旅游卡或普通游客卡——針對(duì)來(lái)旅游、觀光和出差的短期停留的旅客；廣告卡——由客戶批量定制,并用來(lái)做廣告禮品；收藏卡——通過(guò)較好題材的設(shè)計(jì)〔如生肖等,一次或多次對(duì)同一題材編號(hào)、限額、成套、精制、優(yōu)價(jià)發(fā)放；個(gè)性卡——根據(jù)客戶要求單張定制；還可向其他領(lǐng)域推廣應(yīng)用,如貴賓卡、圖書卡、上網(wǎng)卡、門禁卡、會(huì)議卡和實(shí)驗(yàn)卡等等。拓展一卡通人群在拓展持卡人群時(shí),可采用以下幾種策略：重點(diǎn)推廣團(tuán)體購(gòu)卡——從以往的企業(yè)卡的發(fā)行經(jīng)驗(yàn),企業(yè)一卡通很大部分是由各單位團(tuán)體購(gòu)買。因此,要充分運(yùn)用企業(yè)及相關(guān)政策的影響力和號(hào)召力,盡快將一卡通向各行業(yè)進(jìn)行推廣。策劃發(fā)展聯(lián)名卡發(fā)行——通過(guò)聯(lián)合發(fā)卡與合作,〔如集團(tuán),銀行,電信,移動(dòng),充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和渠道,盡快拓展一卡通的用途、人群。提高一卡通刷卡頻率在提高一卡通使用頻率上,首先應(yīng)擴(kuò)展一卡通使用場(chǎng)合,方便一卡通使用環(huán)境,讓市民逐步養(yǎng)成以使用一卡通代替小額支付的習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上,可采用一切對(duì)經(jīng)常使用者以鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)的市場(chǎng)化做法。如以消費(fèi)積分充值回饋的促銷手法,根據(jù)在系統(tǒng)中自動(dòng)記錄的數(shù)據(jù),可進(jìn)行積分返點(diǎn)消費(fèi)由系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)為VIP用戶,培養(yǎng)和提高使用者對(duì)一卡通的忠誠(chéng)度,穩(wěn)定持卡人,激勵(lì)用卡率,擴(kuò)大發(fā)卡量。對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)也可采用返點(diǎn)扣率,以鼓勵(lì)商家協(xié)助推廣一卡通的積極性。在現(xiàn)今同質(zhì)化產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代里,用戶的轉(zhuǎn)移成本為零,優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是用戶忠誠(chéng)的首要因素,作為企業(yè)一卡通這種企業(yè)內(nèi),或者局部地區(qū)發(fā)行的智能IC卡,需要盡快整合業(yè)務(wù)鏈條,內(nèi)部打通是關(guān)鍵,技術(shù)支撐產(chǎn)品相對(duì)成熟才能面向用戶,用戶使用成本不高,且用戶體驗(yàn)感很好,加之社區(qū)業(yè)務(wù)的特殊性,地區(qū)性質(zhì)的一卡通才能成功站穩(wěn)腳跟,并成為地區(qū)級(jí)快速支付的不二選擇。盈利分析及投資預(yù)算企業(yè)一卡通需要通過(guò)企業(yè)化運(yùn)作的手段進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營(yíng),高效地建立系統(tǒng),并取得良好的建設(shè)效益是本項(xiàng)目追求的最終目標(biāo)。企業(yè)一卡通建設(shè)效益分析應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：投資規(guī)模和收益。投資規(guī)模決定于市場(chǎng),同時(shí)直接決定了最終的收益。項(xiàng)目建設(shè)投資分析機(jī)具投資估算企業(yè)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用的機(jī)具主要包括讀卡器、自助終端、充值POS機(jī)具、消費(fèi)POS機(jī)具,以及現(xiàn)有讀卡設(shè)備〔電表、燃?xì)獗?、水表的改造升?jí)等。按照系統(tǒng)的近期,中期和遠(yuǎn)期目標(biāo),計(jì)劃在3年內(nèi)達(dá)到市場(chǎng)飽和,下表按3年估算自助充值終端,讀卡器、pos機(jī)器的總體投資記性預(yù)算。根據(jù)以往企業(yè)一卡通建設(shè)經(jīng)驗(yàn),自助充值終端可以由相關(guān)合租方投資,如銀行,電信,移動(dòng)等合作方直接投資,并與一卡通系統(tǒng)聯(lián)調(diào)對(duì)接。讀卡器根據(jù)現(xiàn)有讀卡器實(shí)際為準(zhǔn)。設(shè)備自助充值終端讀卡器充值POS消費(fèi)POS〔公交POS年投入金額年份第一年020020100第二年1010030150第三年2020050200單價(jià)2,0002,000合計(jì)0200,000900,0001,100,000注：以上設(shè)備單價(jià)均為參考價(jià),最終以實(shí)際采購(gòu)為準(zhǔn)?？ㄆ顿Y估算企業(yè)一卡通系統(tǒng)中用到的卡片主要包括用戶卡、PSAM卡、管理卡,其中主要投資是用戶卡,因而在卡片投資估算時(shí)只考慮用戶卡。由于CPU卡是一卡通系統(tǒng)應(yīng)用的主流,計(jì)劃采用CPU卡發(fā)行用戶可,故按CPU卡進(jìn)行估算,其投資估算如下表所示：年份種類數(shù)量單價(jià)<元>第一年CPU卡20,0008第二年CPU卡40,0008第三年CPU卡40,0008合計(jì)100,000800,000注：以上設(shè)備單價(jià)均為參考價(jià),最終以實(shí)際采購(gòu)為準(zhǔn)。硬件設(shè)備投資序號(hào)建設(shè)內(nèi)容設(shè)備和軟件列表單價(jià)數(shù)量資金估算<￥元><￥元>1硬件設(shè)備應(yīng)用服務(wù)器〔當(dāng)前主流配置PC服務(wù)器42測(cè)試服務(wù)器23數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器24備份服務(wù)器15網(wǎng)絡(luò)設(shè)備〔交換機(jī)、路由器、防火墻等若干6特種設(shè)備加密機(jī)80,00037發(fā)卡設(shè)備2合計(jì)實(shí)際價(jià)注：以上設(shè)備單價(jià)均為參考價(jià),最終以實(shí)際采購(gòu)為準(zhǔn)。也可以使用現(xiàn)有的設(shè)備。軟件投資估算系統(tǒng)建設(shè)主要指系統(tǒng)軟件和一卡通系統(tǒng)需要建設(shè)的應(yīng)用軟件。序號(hào)建設(shè)內(nèi)容設(shè)備和軟件列表單價(jià)數(shù)量資金估算<￥元><￥元>1系統(tǒng)軟件1.1數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle11g11.2操作系統(tǒng)Linux紅帽6.4企業(yè)版21.3備份軟件IBMTSM11.4雙機(jī)熱備軟件ROSEHA2小計(jì)實(shí)際價(jià)2應(yīng)用軟件2.1一卡通系統(tǒng)一卡通發(fā)卡