【代言人特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究文獻(xiàn)綜述5600字】

PAGEPAGE41PAGEPAGE40代言人特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u3553代言人特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究文獻(xiàn)綜述 133811實(shí)用型產(chǎn)品 148982代言人及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響2.1代言及代言人的概念 1242742.2代言人的類型 2265752.3代言人特征及其維度劃分 2152003消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn) 474244促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響 5110925消費(fèi)者購(gòu)買意愿 5200146以往研究述評(píng) 61485參考文獻(xiàn) 61實(shí)用型產(chǎn)品近三十年來(lái)，許多學(xué)者按照產(chǎn)品屬性的不同將其分為享樂(lè)型（Hedonicgoods）和實(shí)用型(Utilitariangoods)：如果某種產(chǎn)品有助于滿足消費(fèi)者某項(xiàng)特定任務(wù)或者生活必需時(shí)，該種產(chǎn)品即可定義為實(shí)用型產(chǎn)品（Simona&Mcgill，2011），而不同類型的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者制定購(gòu)買決策會(huì)產(chǎn)生一定的差異（孫瑾、陳靜和毛晗舒，2019）。用享樂(lè)型產(chǎn)品為例，消費(fèi)者購(gòu)買享樂(lè)型產(chǎn)品時(shí)會(huì)以過(guò)程為導(dǎo)向，更關(guān)注產(chǎn)品帶給他們的刺激感、愉悅感或者樂(lè)趣性，而往往不會(huì)太多關(guān)注產(chǎn)品的具體屬性特征（張如慧等，2013）；而消費(fèi)者對(duì)于實(shí)用型產(chǎn)品的購(gòu)買則更傾向于受到信息性社會(huì)影響（黃敏學(xué)、姚舜禹和劉茂紅，2018），即他們不會(huì)盲目順從于某個(gè)名人或者權(quán)威人士。當(dāng)消費(fèi)者在選擇實(shí)用型產(chǎn)品時(shí)，他們通常會(huì)更加理性地關(guān)注具體產(chǎn)品的功能屬性等信息，并更加注重其體現(xiàn)出的理性訴求的部分。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和產(chǎn)品選擇的變多，現(xiàn)在的消費(fèi)者們?cè)敢饣ǜ噱X在實(shí)用型產(chǎn)品上（王良建、王施燕，2016），汽車作為大宗的實(shí)用型產(chǎn)品理所當(dāng)然地會(huì)受到消費(fèi)者更多理性和更為精細(xì)的思考從而進(jìn)行消費(fèi)選擇。2代言人及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響

2.1代言及代言人的概念代言，最早出自《書.說(shuō)命上》：“恭默思道，夢(mèng)帝責(zé)予良弼，其代予言”。指的是天子草擬詔命。而自20世紀(jì)20年代開(kāi)始，代言一詞逐漸被應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)中，成為企業(yè)對(duì)外傳播信息的一種方式。代言作為一種信息傳播方式，其目的是為了宣傳企業(yè)產(chǎn)品、以便于消費(fèi)者的訊息搜集，促進(jìn)消費(fèi)者形成正向的購(gòu)買意愿。代言所涉及的代言人、代言方式、代言的產(chǎn)品類型等要素屬于消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響因素中的產(chǎn)品外部因素，其對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿有舉足輕重的影響作用。代言人是一個(gè)比較寬泛的概念，指的是通過(guò)信息傳播以幫助企業(yè)或組織完成目標(biāo)（盈利性的或公益性的）的特殊人員（彭博、晃鋼令，2011）。2.2代言人的類型按照代言人的知名度，代言人可以分為名人代言人與非名人代言人。經(jīng)過(guò)前人眾多的實(shí)踐認(rèn)證，代言人尤其是名人代言人的正面代言效果已經(jīng)得到了大家的普遍認(rèn)可，名人比非名人代言人更容易成為消費(fèi)者個(gè)體知覺(jué)的對(duì)象（蔣瑛瑾，2018）；名人的可靠性在增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買意向過(guò)程中發(fā)揮了主要作用，并且此結(jié)論也適用于社交媒體情景。非名人一般指的是消費(fèi)者、企業(yè)員工和虛擬代言人等，有研究表明消費(fèi)者更傾向于對(duì)企業(yè)代言人中的非名人產(chǎn)生好感（黃光起，2018），且消費(fèi)者對(duì)于明星代言實(shí)用型產(chǎn)品的品牌態(tài)度顯著低于享樂(lè)型產(chǎn)品（張紅霞和劉雪楠，2020），因此在實(shí)用型產(chǎn)品中使用非名人代言顯然更具優(yōu)勢(shì)。且我國(guó)學(xué)者栗建（2016）號(hào)召企業(yè)充分利用員工資源為企業(yè)品牌、產(chǎn)品發(fā)聲，獲得消費(fèi)者的信任并促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。賴俊明（2019）對(duì)不同類型品牌代言人的可靠性、喜愛(ài)度、吸引力和消費(fèi)促進(jìn)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工代言人的可靠性獲得了消費(fèi)者的正面評(píng)價(jià)，而名人、專家、企業(yè)領(lǐng)袖代言人的可靠性評(píng)價(jià)則出現(xiàn)了分化現(xiàn)象?？梢?jiàn)新能源汽車品牌作為典型的實(shí)用型產(chǎn)品，比較適合啟用員工代言是有其充分的理論支撐的。現(xiàn)有前人文獻(xiàn)對(duì)于企業(yè)領(lǐng)袖（CEO)的代言關(guān)注較多，并且證實(shí)了當(dāng)企業(yè)的特殊員工CEO為企業(yè)產(chǎn)品代言時(shí)會(huì)產(chǎn)生更加廣泛的作用，企業(yè)領(lǐng)袖與代言品牌的形象一致性會(huì)顯著影響企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)自身企業(yè)所造成的品牌績(jī)效（黃靜、熊曉明和周南，2015）。本研究認(rèn)為企業(yè)家代言只是員工代言的一個(gè)分支，需要深入研究的仍有很多，比如，涂方洋（2014）曾提出企業(yè)員工個(gè)體的特質(zhì)對(duì)代言效果的影響是下一步研究需要關(guān)注的等等。因此，本研究認(rèn)為員工代言領(lǐng)域仍有許多地帶需要進(jìn)一步的探索。2.3代言人特征及其維度劃分在啟用代言這一營(yíng)銷形式中，代言人自身的特質(zhì)會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷效果發(fā)揮關(guān)鍵以及基礎(chǔ)性的作用（Fleck,2012），Breen認(rèn)為代言人的特征會(huì)成為其代言的企業(yè)或者產(chǎn)品的附加值，并幫助企業(yè)去減少和縮短建立品牌形象的時(shí)間。隨著代言方面研究的不斷發(fā)展，關(guān)于代言人特征方面的觀點(diǎn)不斷得到細(xì)化和補(bǔ)充，并且產(chǎn)生了許多不同的名詞，比如蔡淑妹（2002）就提出代言人特征維度分為專業(yè)性、可靠性、吸引力、知名度以及曝光率；王懷明和馬謀超（2004）就提出代言人特征維度分為品德、吸引力、名人與商品的一致性以及專業(yè)性；丁夏齊和王懷明（2005）就提出吸引力、一致性、專業(yè)性、可靠性和道德聲譽(yù)五個(gè)維度；孫曉強(qiáng)（2008）提出名氣威望、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和可信賴性三個(gè)維度等等。通過(guò)研究可以得出，在消費(fèi)者特征維度的劃分中前人研究出現(xiàn)大量重合交叉混合的部份，結(jié)合新能源汽車其本身的高技術(shù)特性以及員工代言人的固有屬性，本研究提取其中的專業(yè)性、可靠性作為員工代言人特征的兩個(gè)維度，再輔以根據(jù)前人研究觀點(diǎn)，新提出信息性維度，共同購(gòu)成員工代言人特征的三個(gè)維度。代言人的專業(yè)性專業(yè)性指的是企業(yè)代言人擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及技能（Erdogan，1990），這與代言人是不是專家沒(méi)有關(guān)系，重點(diǎn)是在于消費(fèi)者對(duì)其的感知。而專業(yè)性更強(qiáng)的代言人會(huì)比專業(yè)性較弱的代言人更有說(shuō)服力，造成更大的購(gòu)買意愿；（丁夏齊，王懷明，2005）。Till和Busier（1998）認(rèn)為，在企業(yè)選擇啟用代言人的時(shí)候，專業(yè)性比吸引力更為重要。日本的飽戶弘（1987）曾做實(shí)驗(yàn)表明，對(duì)于汽車、調(diào)味品這樣的商品來(lái)說(shuō)，由于消費(fèi)者在使用它們的時(shí)候需要具備一定的技術(shù)，因此信源的專業(yè)性對(duì)廣告影響的效果很大。而Biswas（2006）也認(rèn)為，對(duì)于高技術(shù)導(dǎo)向型的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，專家對(duì)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知的影響相比非專家或是與產(chǎn)品代言一致性不強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)顯得更大。綜上，員工代言人的專業(yè)性對(duì)于新能源汽車領(lǐng)域來(lái)說(shuō)可見(jiàn)一斑。代言人的可靠性Lafferty認(rèn)為，在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)之中，代言人的可靠性會(huì)使消費(fèi)者對(duì)于品牌的態(tài)度或者其購(gòu)買意愿發(fā)生改變。即當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為該代言人不可靠時(shí)，就會(huì)質(zhì)疑他所傳播的信息是否真實(shí)，所代言的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。Ohanian認(rèn)為，代言人的可靠性會(huì)直接顯著影響消費(fèi)者的購(gòu)買意向，品牌代言人的可靠性會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)品牌的信任和喜好。通常來(lái)說(shuō)，高可信度的企業(yè)代言人能夠憑借他的說(shuō)服力來(lái)減少消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買形成促進(jìn)作用。陳澤義（2006）認(rèn)為，消費(fèi)者通常會(huì)根據(jù)代言人的可信度的高低來(lái)判斷獲取的產(chǎn)品信息是否正確對(duì)于新能源車而言，消費(fèi)者對(duì)其技術(shù)的不確定性以及決策錯(cuò)誤的感知風(fēng)險(xiǎn)是比較強(qiáng)烈的，此時(shí)，代言人的可信度增強(qiáng)對(duì)于降低其感知風(fēng)險(xiǎn)是有利的。代言人的信息性經(jīng)查閱前人文獻(xiàn)可知，李東進(jìn)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在做出合理的消費(fèi)決策之前，為了盡量減少所作決策所產(chǎn)生的不必要的風(fēng)險(xiǎn)，就必須在進(jìn)行決策之前努力搜集產(chǎn)品相關(guān)信息，消費(fèi)者搜尋心理的努力程度與消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)成正相關(guān)。本研究認(rèn)為，一定程度來(lái)說(shuō)，代言人能為消費(fèi)者縮減其信息搜尋的難度，減少其信息搜尋的努力程度，就能使感知風(fēng)險(xiǎn)降低，從而增加其購(gòu)買意愿，結(jié)合新能源汽車的特性，新能源汽車為近年出現(xiàn)在傳統(tǒng)燃油車市場(chǎng)的新星，其信息傳播不夠廣泛，大部分消費(fèi)者對(duì)其不夠了解，一定程度上加深了他們對(duì)汽車的感知風(fēng)險(xiǎn)，本研究認(rèn)為，對(duì)于新能源汽車員工代言人來(lái)說(shuō)，能為消費(fèi)者提供更多相關(guān)信息，具有信息性特征是非常重要的，因此對(duì)此概念進(jìn)行創(chuàng)新性引出信息性，并為其下定義為信息性即代言人能為消費(fèi)者提供產(chǎn)品相關(guān)信息的屬性。3消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)感知風(fēng)險(xiǎn)的概念最先由哈佛大學(xué)的Bauer（1960）提出，是從心理學(xué)延伸出來(lái)的概念。Bauer認(rèn)為，消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策時(shí)都有對(duì)結(jié)果的不確定性，即無(wú)法預(yù)知或確認(rèn)其購(gòu)買決策是否正確，是否會(huì)產(chǎn)生令人不愉快的結(jié)果，而感知風(fēng)險(xiǎn)的最初概念就來(lái)源于這種不確定性。Bauer認(rèn)為，感知風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）對(duì)購(gòu)買決策產(chǎn)生結(jié)果的不確定性（2）如果決策錯(cuò)誤，后果的嚴(yán)重性。Cox（2017）在Bauer（2017）的研究基礎(chǔ)上，將感知風(fēng)險(xiǎn)的概念做了具體化說(shuō)明。Cox認(rèn)為，感知風(fēng)險(xiǎn)研究的基本假設(shè)在于，消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有目標(biāo)導(dǎo)向性，消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策時(shí)，都會(huì)有一組購(gòu)買目標(biāo)。消費(fèi)者會(huì)在產(chǎn)品、樣式、性能、品牌、顏色等因素中做出選擇，當(dāng)消費(fèi)者無(wú)法確定哪一種選擇組合能夠滿足其目標(biāo)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生感知風(fēng)險(xiǎn)?；蛘?，在消費(fèi)者完成購(gòu)買行為后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并且可能產(chǎn)生預(yù)期外不利的后果，那么，也會(huì)產(chǎn)生感知風(fēng)險(xiǎn)。綜上，感知風(fēng)險(xiǎn)通常被定義為消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買行為的不確定性或在使用產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程中損失嚴(yán)重性的不確定性。Bauer（2017）將感知風(fēng)險(xiǎn)定義為購(gòu)買行為的不確定性加上損失后果嚴(yán)重性的組合。Mitchell提出，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)一般并不是最大化他們的利益所得，而是更傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這讓消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響的解釋顯得更為有力，認(rèn)為消費(fèi)者在受到感知風(fēng)險(xiǎn)的情況之下會(huì)很大程度改變或者取消其購(gòu)買的行為和決策。Pavlou認(rèn)為，信任可以直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，也可以通過(guò)降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)來(lái)影響購(gòu)買意愿；趙冬梅、紀(jì)淑嫻認(rèn)為，信任增加消費(fèi)者的感知收益，從而負(fù)向影響消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)。李東進(jìn)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在做出合理的消費(fèi)決策之前，為了盡量減少所作決策所產(chǎn)生的不必要的風(fēng)險(xiǎn)，就必須在進(jìn)行決策之前努力搜集產(chǎn)品相關(guān)信息，消費(fèi)者搜尋心理的努力程度與消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)成正相關(guān)。4促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響促銷分為廣義和狹義，廣義促銷包括廣告?zhèn)鞑?、人員促銷、銷售促進(jìn)以及推銷四大組合，狹義的促銷指銷售促進(jìn)。銷售促進(jìn)作為一種廣為使用的營(yíng)銷手法，是營(yíng)銷活動(dòng)的重要部分，它形式簡(jiǎn)單且直觀、效應(yīng)直接明顯且短效。本研究所研究的促銷活動(dòng)變量指狹義的促銷活動(dòng)。前人研究發(fā)現(xiàn)，促銷可分為價(jià)格促銷和非價(jià)格促銷兩個(gè)層面。價(jià)格促銷指的是通過(guò)廣告等形式所傳播的價(jià)格信息來(lái)刺激和鼓勵(lì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為；而非價(jià)格促銷則是通過(guò)提供一些價(jià)格折讓以外的一些方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買行為，比如說(shuō)相應(yīng)的服務(wù)和專家咨詢等等（徐曉梅，2015）。前人普遍將價(jià)格促銷活動(dòng)分為以下幾個(gè)維度：折扣促銷、買贈(zèng)促銷、滿減促銷、特價(jià)、秒殺促銷、返券等（戴國(guó)良，2019）。陳世芬、郝遼鋼等人認(rèn)為，在相同讓利水平下，不同的促銷方式對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值和消費(fèi)意愿和行為的影響有著顯著的差異，價(jià)格折扣的不同表現(xiàn)方式影響促銷效果。劉紅艷、李愛(ài)梅、王海忠等研究發(fā)現(xiàn)，贈(zèng)品促銷與價(jià)格折扣促銷在不同條件下的促銷效果有顯著差異。金立印（2019）認(rèn)為以價(jià)格折扣和優(yōu)惠為誘因的降低成本型促銷具有最大的效力，相對(duì)于延緩獲得誘因型促銷而言，消費(fèi)者更偏好那些能使他們即時(shí)獲得某種利益的促銷形式。Dodds（2019）在研究中指出消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買決定于，他想要從購(gòu)買的商品中所獲得的與為此商品所要付出的兩者之間的相對(duì)關(guān)系，即消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)獲得的感知利益與付出的感知成本的差額，感知利益正向影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，那么感知利益越大，那么消費(fèi)者的購(gòu)買意愿也越大。促銷能提高消費(fèi)者感知價(jià)值，并且提高其沖動(dòng)購(gòu)買的行為以及其購(gòu)后滿意度（李亞林，2002）。5消費(fèi)者購(gòu)買意愿意愿是一種用戶行為的心理反應(yīng)。購(gòu)買意愿是用戶實(shí)施購(gòu)買行為前的心理動(dòng)作，F(xiàn)ishbein（1975）認(rèn)為消費(fèi)者的評(píng)價(jià)與態(tài)度構(gòu)成了購(gòu)買意向，即購(gòu)買意向時(shí)造成消費(fèi)者決策的重要因素之一。Bagozzi（1982）認(rèn)為購(gòu)買意愿是用戶遇到產(chǎn)品時(shí)想進(jìn)行購(gòu)買的沖動(dòng)。購(gòu)買意愿是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的一種動(dòng)機(jī)，本研究通過(guò)檢測(cè)用戶對(duì)于新能源車的評(píng)價(jià)、品牌信念、購(gòu)買欲望以及購(gòu)買行為四個(gè)維度對(duì)購(gòu)買意愿進(jìn)行測(cè)評(píng)。6以往研究述評(píng)通過(guò)對(duì)員工代言人特征、消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)、促銷活動(dòng)以及消費(fèi)者購(gòu)買意愿的相關(guān)文獻(xiàn)研究進(jìn)行總結(jié)和梳理可以發(fā)現(xiàn)，盡管前人對(duì)與員工代言人的研究日漸增加，但研究路徑還是比較單一，研究員工代言人特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響也多在分析比較單一的維度，將上述四個(gè)變量結(jié)合起來(lái)的研究比較少見(jiàn)。本研究著眼于員工代言人的特征中的不同維度，探索其對(duì)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知和對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響，并綜合考慮促銷活動(dòng)的調(diào)節(jié)作用。參考文獻(xiàn)[1]張紅霞,馬樺,李佳嘉.(2009).關(guān)于品牌文化的內(nèi)涵及影響因素研究.南開(kāi)管理評(píng)論,(4),11–18.[2]張紅霞,張益.(2010).國(guó)別屬性重要嗎？代言人與廣告效果關(guān)系研究的新視角.心理學(xué)報(bào),42(02),304–316.[3]張紅霞，劉雪楠，（2010）.廣告代言人參與度研究:深層代言還是淺層代言?心理學(xué)報(bào)，Vol.42,No.5,587?598[4]李亞林,景奉杰：《商家促銷刺激對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)后滿意度的影響——促銷方式及時(shí)間變化的角度》[J]，《管理評(píng)論》，2014(03)[5]馮建英、穆維松、付澤：《消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響因素綜述》[J]，《現(xiàn)代科學(xué)管理》，2016（11）：7-9頁(yè)[6]包敦安、董大海：《交易社區(qū)環(huán)境下的準(zhǔn)社會(huì)交往關(guān)系的測(cè)量及實(shí)證檢驗(yàn)》[J],《軟科學(xué)》，2010，24（5）：122-144頁(yè)[7]丁夏齊、王懷明和馬謀超：《名人推薦者道德聲譽(yù)對(duì)名人廣告效果的影響》[J]，《心理學(xué)報(bào)》，2005，3：382-389頁(yè)[8]高暉：《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征及消費(fèi)心理分析》[J]，《鎮(zhèn)江高專學(xué)報(bào)》，2006，04：90-92頁(yè)[9]何瀏、王海忠：《品牌組合代言溢出效應(yīng)研究——名人崇拜的調(diào)節(jié)作用》[J]，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》，2014，04：67-75頁(yè)[10]何志毅和王廣富：《企業(yè)家形象與企業(yè)品牌形象的關(guān)系》[J]，《經(jīng)濟(jì)管理》，2015，07：47-50頁(yè)[11]黃靜、熊曉明、周南：《企業(yè)家代言的自我效應(yīng)影響因素研究》[J]，《管理學(xué)報(bào)》，2015，12（5）：757-764頁(yè)[12]姜越宇：《代言人可靠性、品牌形象與消費(fèi)者購(gòu)買意愿》[J]，《福建商學(xué)院學(xué)報(bào)》，2018，6：21-31頁(yè)[13]賴俊明：《基于消費(fèi)者認(rèn)知的不同類型品牌代言人適用性研究》[J]，《商業(yè)研究》，2016（1）：156-166頁(yè)[14]粟建：《后社交媒體營(yíng)銷時(shí)代：?jiǎn)T工能否為企業(yè)？“帶鹽”》[J]，《IT經(jīng)理世界》，2016（z3）：52-54頁(yè)[15]張少卿、陳金龍、趙明：《CEO代言還是明星代言，代言人類型對(duì)廣告效果的影響——基于感知社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的中介作用》[J]，《福建商學(xué)院學(xué)報(bào)》，2018（2）：37-44頁(yè)[16]王藝.實(shí)用型產(chǎn)品員工代言人特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué),2019.[16]WilliamT.Neese,WilliamFoxx&DianneB.Eppler，“TheeffectivenessofcomparativeadvertisingintheUSautomobilemarketinfluencedbyconsumerethnocentrism,industry-specificpersonalcharacteristics,andforeignversusdomesticbrandownership”,(2019),JournalofGlobalScholarsofMarketingScience,29:1,114-128[17]Acito,F.(1980).Employeeattitudestowardadvertising.JournalofBusinessResearch,8(4),525–540.[18]Celsi,M.W.,&Gilly