物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)

物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)1.負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責(zé)。2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度運營方案(含財務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé)。4.負責(zé)健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。7.負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、重點客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的關(guān)系;8.每周工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行至少一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;10.負責(zé)對服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)21、能編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書，以及項目的服務(wù)計劃，編制項目的預(yù)算;2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題，制定方案;3、全面負責(zé)物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;4、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行;5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;6、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;7、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修;8、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);9、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核;10、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)31.領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。2.熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。3.根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和制度，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。4.與業(yè)主、有關(guān)部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關(guān)系。5.負責(zé)管轄項目的財務(wù)管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業(yè)戶利益負有雙重責(zé)任。6.組織開展員工培訓(xùn)工作，嚴格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。7.定時或不定時巡視管理區(qū)域，以監(jiān)督各項管理工作的質(zhì)量。物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)41.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標(biāo)，全面實施項目的物業(yè)管理工作;2.負責(zé)項目組織架構(gòu)、部門(崗位)設(shè)置、人員編制的工作;3.負責(zé)團隊人員的組建。物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)51制定地區(qū)公司工程管理制度并實施。2負責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。3統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護計劃。4統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項目。5對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。6每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。7加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。8統(tǒng)籌委外項目的招投標(biāo)、簽訂合同和實施監(jiān)督工作。9完成公司及上級安排其他工作內(nèi)容。物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)61)負責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。2)指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達成。3)根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;4)監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊;6)負責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少___次，并做好相應(yīng)的記錄;8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議;9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。物業(yè)項目負責(zé)人崗位職責(zé)71、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。2、負責(zé)召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;3、監(jiān)管項目各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;4、負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的相關(guān)工作;5、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;物業(yè)項目部崗位職責(zé)1、負責(zé)項目現(xiàn)場品質(zhì)日常巡查，督導(dǎo)保潔、綠化、保安、宿管等各部門崗位工作情況;2、處理各類投訴及電話咨詢等問題，跟蹤投訴處理進度并進行客戶回訪;4、協(xié)助項目經(jīng)理落實公司關(guān)于品質(zhì)管理的各項制度和工作內(nèi)容，按時按要求完成任務(wù);5、協(xié)助項目經(jīng)理處理各類突發(fā)事件;物業(yè)項目部崗位職責(zé)2___對相關(guān)企業(yè)服務(wù)外包項目負完全或部分責(zé)任;2.確保全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意;3.領(lǐng)導(dǎo)項目的計劃，組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標(biāo);4.嚴格執(zhí)行公司對項目管理的規(guī)范;5.負責(zé)相關(guān)項目關(guān)系人(客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員等)之間關(guān)系的協(xié)調(diào);6.制定工作計劃，項目執(zhí)行計劃，人員配置計劃，工作分解結(jié)構(gòu)，成本計劃等;7.定期向公司報告項目進度，反饋并積極解決問題。物業(yè)項目部崗位職責(zé)31、全面負責(zé)商業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)工作，編制項目年度工作規(guī)劃、計劃和預(yù)算，按要求完成全年各項工作指標(biāo);2、執(zhí)行公司各項管理制度，控制成本，對項目整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保目標(biāo)達成;3、負責(zé)項目客戶投訴問題處理，及時有效應(yīng)對項目各項突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失;4、建立健全、執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度及物業(yè)運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好服務(wù);5、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對項目各部門管理工作進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和績效考核評價;6、與甲方、政府部門關(guān)系的建立和維護，加強與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通。物業(yè)項目部崗位職責(zé)41、負責(zé)統(tǒng)籌、實施、運營商業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)項目及其他信息化項目實施：制定項目實施方案和計劃，協(xié)調(diào)安排技術(shù)人員完成實施和服務(wù)工作，跟蹤項目進程，把控關(guān)鍵節(jié)點2、及時發(fā)現(xiàn)項目和服務(wù)中的各種技術(shù)、質(zhì)量及管理溝通協(xié)調(diào)等問題，并能及時給予協(xié)調(diào)和解決3、對項目實施人員和服務(wù)人員進行管理及績效考核4、與業(yè)務(wù)部門一起，發(fā)掘信息化需求，賦能業(yè)務(wù)提速增效。物業(yè)項目部崗位職責(zé)51、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營、管理方針、政策、指示、規(guī)章制度和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至區(qū)域內(nèi)項目，確保公司管理目標(biāo)在項目上得到實施和落實;2、主持所在區(qū)域日常工作，對本區(qū)域的各項工作負責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域物業(yè)服務(wù)及項目開展工作，完成公司下達的各項目任務(wù)、目標(biāo);3、經(jīng)常巡視所轄項目的工作情況，檢查報務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，以身作則，提高自身素質(zhì)，關(guān)心員工，公平公正，限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的作熱情和責(zé)任感;督促下屬管理人員的日常工作，檢查各項作的完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;4、建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、交率化、增加區(qū)域各物業(yè)項目的創(chuàng)收能力;5、完成公司交辦的其它工作。物業(yè)項目部崗位職責(zé)61、不定期對項目物業(yè)進行現(xiàn)場品質(zhì)巡查(客服、環(huán)境、保潔、秩序、消防、品牌等)，針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題提出改進性工作建議及形成文書報告，按照集團管理流程制度上報并督促項目物業(yè)負責(zé)人進行整改