品牌督導(dǎo)巡店總結(jié)匯報(bào)

品牌督導(dǎo)巡店總結(jié)匯報(bào)目錄CONTENTS巡店概述店鋪運(yùn)營(yíng)情況商品庫(kù)存與物流競(jìng)爭(zhēng)品牌分析問(wèn)題與改進(jìn)措施下一步工作計(jì)劃01巡店概述CHAPTER提升門(mén)店業(yè)績(jī)通過(guò)巡店發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，提升門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)。收集市場(chǎng)信息通過(guò)巡店了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況等信息，為公司制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)符合公司標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)巡店監(jiān)督門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)，確保門(mén)店的服務(wù)、陳列、衛(wèi)生等符合公司標(biāo)準(zhǔn)。巡店目的本次巡店時(shí)間為3天，具體為2023年5月1日至2023年5月3日。時(shí)間本次巡店地點(diǎn)為北京、上海、廣州三個(gè)城市的10家門(mén)店。地點(diǎn)巡店時(shí)間與地點(diǎn)負(fù)責(zé)本次巡店的督導(dǎo)人員為張三和李四，他們具有豐富的門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力。參與本次巡店的門(mén)店經(jīng)理為王五、趙六、孫七，他們分別來(lái)自北京、上海、廣州的10家門(mén)店。巡店人員組成門(mén)店經(jīng)理品牌督導(dǎo)02店鋪運(yùn)營(yíng)情況CHAPTER檢查店鋪的布局是否合理，產(chǎn)品陳列是否整齊、美觀，確保顧客購(gòu)物體驗(yàn)良好。店鋪布局陳列更新陳列策略關(guān)注店鋪是否及時(shí)更新陳列，以吸引顧客的注意力并提高銷售額。評(píng)估店鋪的陳列策略是否符合品牌形象和市場(chǎng)定位，是否能夠有效地展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。030201店鋪陳列分析店鋪的銷售額是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，了解銷售額的變化趨勢(shì)。銷售額評(píng)估店鋪的銷售策略是否有效，如促銷活動(dòng)、會(huì)員制度等是否能夠提升銷售額。銷售策略對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解暢銷和滯銷商品的情況，為后續(xù)的商品調(diào)配和陳列提供依據(jù)。銷售分析銷售情況服務(wù)質(zhì)量評(píng)估店員的服務(wù)質(zhì)量是否穩(wěn)定，是否能夠提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。服務(wù)態(tài)度關(guān)注店員的服務(wù)態(tài)度是否友好、專業(yè)，能夠滿足顧客的需求。培訓(xùn)與考核了解店鋪是否定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以提高服務(wù)水平。人員服務(wù)情況

顧客反饋顧客滿意度通過(guò)調(diào)查和溝通了解顧客對(duì)店鋪的滿意度，包括商品、服務(wù)、環(huán)境等方面的評(píng)價(jià)。顧客建議收集顧客對(duì)店鋪的建議和意見(jiàn)，了解顧客的需求和期望，為改進(jìn)提供方向。顧客投訴關(guān)注顧客的投訴情況，分析投訴的原因和解決方案，避免問(wèn)題再次發(fā)生。03商品庫(kù)存與物流CHAPTER確保各門(mén)店有足夠的庫(kù)存，滿足消費(fèi)者需求，避免斷貨和影響銷售。庫(kù)存充足針對(duì)庫(kù)存不足的商品，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃，補(bǔ)充庫(kù)存，避免影響銷售和客戶體驗(yàn)。庫(kù)存不足對(duì)于庫(kù)存積壓的商品，采取促銷、打折等措施，加快銷售速度，降低庫(kù)存壓力。庫(kù)存積壓商品庫(kù)存情況評(píng)估物流配送的效率，確保商品按時(shí)到達(dá)門(mén)店，滿足銷售需求。配送效率分析物流配送的成本，優(yōu)化配送路線和方式，降低成本，提高效益。配送成本監(jiān)控物流配送的質(zhì)量，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞，保持商品質(zhì)量。配送質(zhì)量物流配送情況03清倉(cāng)處理對(duì)于無(wú)法促銷的滯銷商品，采取清倉(cāng)處理，減少庫(kù)存壓力，回收資金。01滯銷原因分析分析滯銷商品的原因，包括市場(chǎng)需求變化、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格不合理等。02促銷活動(dòng)針對(duì)滯銷商品，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)打折、贈(zèng)品等方式提高銷售量。滯銷商品處理04競(jìng)爭(zhēng)品牌分析CHAPTER銷售量對(duì)比對(duì)比本品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額和銷售表現(xiàn)。銷售額對(duì)比對(duì)比本品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售額，分析競(jìng)爭(zhēng)品牌的平均客單價(jià)和消費(fèi)層次。銷售渠道對(duì)比了解競(jìng)爭(zhēng)品牌在各銷售渠道的表現(xiàn)，包括線上和線下渠道，分析其渠道策略和布局。競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售情況活動(dòng)效果評(píng)估評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)品牌活動(dòng)的實(shí)際效果，包括參與人數(shù)、銷售額提升等指標(biāo)?；顒?dòng)創(chuàng)新點(diǎn)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌在活動(dòng)策劃和執(zhí)行中的創(chuàng)新點(diǎn)，學(xué)習(xí)并應(yīng)用到本品牌活動(dòng)中?；顒?dòng)類型與頻次統(tǒng)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)品牌近期開(kāi)展的活動(dòng)類型和頻次，分析其營(yíng)銷策略和節(jié)奏。競(jìng)爭(zhēng)品牌活動(dòng)分析分析競(jìng)爭(zhēng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷等方面，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)勢(shì)總結(jié)指出競(jìng)爭(zhēng)品牌的不足之處，為本品牌提供改進(jìn)和優(yōu)化方向。劣勢(shì)總結(jié)基于競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析，制定本品牌的差異化策略，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。差異化策略競(jìng)爭(zhēng)品牌優(yōu)劣勢(shì)分析05問(wèn)題與改進(jìn)措施CHAPTER部分商品陳列雜亂，沒(méi)有按照品牌和分類進(jìn)行合理布局。商品陳列不規(guī)范使用的陳列道具陳舊，缺乏新穎性和吸引力。陳列道具老化部分員工對(duì)待顧客態(tài)度不夠熱情，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。員工服務(wù)態(tài)度需改善部分促銷活動(dòng)沒(méi)有得到充分宣傳，導(dǎo)致顧客知曉率低。促銷活動(dòng)宣傳不足巡店發(fā)現(xiàn)問(wèn)題規(guī)范商品陳列更新陳列道具培訓(xùn)員工服務(wù)技能加強(qiáng)促銷活動(dòng)宣傳改進(jìn)措施與建議01020304對(duì)商品進(jìn)行分類，按照品牌和分類進(jìn)行合理布局，提高陳列效果。引入新穎、有吸引力的陳列道具，提升店面形象和顧客購(gòu)物體驗(yàn)。加強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。通過(guò)多種渠道宣傳促銷活動(dòng)，提高顧客知曉率和參與度。06下一步工作計(jì)劃CHAPTER123通過(guò)優(yōu)化商品陳列、加強(qiáng)促銷活動(dòng)和提升員工銷售技巧等措施，提高門(mén)店的客流量和轉(zhuǎn)化率。提升門(mén)店銷售業(yè)績(jī)加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。提升客戶滿意度加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，提高品牌知名度和美譽(yù)度，提升品牌形象。提升品牌形象重點(diǎn)工作安排人員培訓(xùn)需要與商品部門(mén)協(xié)調(diào)，確